保潔規章制度文本下載

A. 清潔公司管理制度

員工規章制度
1. 員工守則：
(1) 遵守客戶、公司制定的各項規章制度，服從公司安排、調動。
(2) 熱愛工作，團結友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。
(3) 堅守崗位，忠於職守，按時上、下班，不拉幫結派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。
(4) 上班時統一著裝，保持良好的精神面貌，態度熱情，服務周到。
(5) 上班時統一說普通話，不準講粗話、臟話、家鄉話。
(6) 上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關的事情。
(7) 員工代表公司形象，在與你所服務的人員發生沖突時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。
(8) 在崗位上要認真工作，不得做與工作無關的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務，並按時保質保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標。
(9) 不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經發現，照價賠償和承擔全部處罰，扣除當月工資作抵押，並作開除處理，情節嚴重送公安機關處理，未經允許，不得向外泄漏公司和客戶的機密。
(10) 工作時積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對於不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時告知現場主管或領班，不得因故而推卸責任
(11) 如在檢查衛生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。
(12) 在工作時，如遇水災或火警時要及時通知保安人員或現場主管，並積極協助處理好善後工作。
(13) 積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節支，學習公司規章制度，進行精神文明建設，提高公司效益和企業形象，建立一支紀律嚴明，作風過硬的隊伍。
2. 員工因清潔質量檢查不合格的，作記過處理。
3. 員工出現下列情況，將作警告、記過罰款處理。
(1) 員工上班工作服不整潔、不幹凈、皺折、破爛的。
(2) 服裝的紐扣沒扣好、領口、袖口、衣下擺等處的內衣外露、外翻、鞋子不幹凈的。
(3) 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時更換的。
(4) 頭發沒有按標准進行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須；女：束扎整齊洗凈、梳順)。
(5) 員工必須按時上下班，遲到、早退15分鍾之內的。
(6) 員工在工作范圍內說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。
(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。
(8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經教育仍不更改的。
(9) 對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點管理處，由項目點管理處進行處理)。
4. 員工有下列情況之一的作記過或辭退處理
(1) 員工因清潔質量或者言行舉止被管理處投訴的。
(2) 本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發生爭吵的。
(3) 員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。
(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5) 員工謾罵或威脅他人的。
(6) 員工在工作時間擅自接私話的。
(7) 員工故意浪費材料的。
(8) 員工在工作中，應積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推託的(遇此情況如自己不懂時應向主管或班長請教怎樣處理，根據所需材料和工具要主動班長或主管提出，由班長或主管到公司去領取進行處理)。
(9) 員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正，但又沒有按期完成的。
(10) 員工在上、下班途中未嚴格執行著裝要求的。
(11) 員工遲到、早退15分鍾之上者。
(12) 員工在工作時間內不得以任何理由和借口外出超過15分鍾之上或擅自離開工作崗位的。
(13) 員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。
(14) 員工曠工半天或半天以上的。
(15) 員工不服從管理的。
5. 員工出現下列情況之一的，作記大過並辭退處理，造成損失的按價賠償。
(1) 員工隨地大小便，嚴重影響公司和客戶形象的。
(2) 員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復印等)，按偷盜論處。
(4) 不愛護並損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統，造成人為驚慌和混亂的。
(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴重後果的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(7) 員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(8) 員工毆打他人的。
(9) 員工在上班期間，與項目點所在單位發生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。
(10) 員工因病、事請假者，如沒有準假而擅自離開崗位者。
(11) 員工未經公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告，經主管簽字同意，交經理審批同意後，待公司安排接替的人到位後方可辭工)。
6. 員工有下列情況之一的，公司根據情況給予獎勵：
(1) 工作認真負責，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚或所在工地被評為區、市、省衛生文明小區、清潔先進單位的。
(2) 員工拾到財物，主動上交客戶、公司主管的，獎勵50-200元，並通過表揚。
(3) 員工如遇突發事件(如火警、水災等)立即告知客戶並積極主動配合做好善後工作的。
(4) 積極舉報有嚴重違紀行為的員工(如偷盜等)，經查證屬實的。
7、其它事項
(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請假者，應盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。
(2) 在清潔過程中，發現電梯不銹鋼、地面花崗石、牆面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關等) 遭嚴重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。
(3) 公司從項目點撒場後，員工必須在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點報到，聽候安排，否則作為礦工處理。

B. 麻煩給一份物業公司工程部、保潔部的管理制度和獎罰制度

電工班班長崗位職責
1. 在工程師的領導下，負責電工班日常工作的安排，帶頭保質按期完成上級交辦的工作任務，對各種電工維修負總責。
2. 熟悉管理區內供配電系統、機電設備、及有關機電方面的公共設施的日常維修和養護方法。
3. 負責電工班日常維修的派工，保證維修的及時率和合格率達95%以上，隨時清楚本班人員的去向，並做好記錄。
4. 定時或不定時抽查下屬員工的工作，並視情況進行技術指導。
5. 依照工程師制訂的公共設施維修養護計劃，組織本班員工保質保期保安全地完成專業范圍的維修養護任務。經常抽查員工的維修工作任務完成情況和責任區設施的完好率，發現問題及時向工程部經理匯報。
6. 負責電工日常維修所需材料的領用，大量物品的領用須報工程部經理審批。
7. 以身作則，帶領並督導電工嚴格遵守《電器安全操作規程》、崗位職責、運作流程。
8. 每天巡查一次項目部的供配電系統，機電設備，並做好記錄，保證相關設施、設備的正常運行。
9. 關心、愛護屬下員工，營造本班良好的工作作風，不斷提高電工的技術水平、思想素質和服務態度。
10. 完成上級交辦的其它任務。
工程師崗位職責
1. 在總工程師領導下，管理所屬員工及設備。
2. 制訂並監督執行所屬設備定期保養規定及技改項目方案。
3. 簽發工作指令。
4. 提出本系統的備倉計劃，協助采購專業性強的工具或零件。
5. 用戶裝修初審及驗收。
6. 每天上班後檢查前一天各當班記錄，向當班員工下達工作指令，並提供必要的技術指導。
7. 每天檢查員工出勤及工作情況。
8. 每天巡視所屬設備1次，發現異常立即安排維修。
9. 每天檢查施工單完成情況。
10. 審閱有關記錄表格。
11. 每星期五召開一次班組會議。
12. 所屬業務外聯工作。
13. 本系統相關圖紙資料的發集整理。
14. 主持所屬技改項目。
15. 用戶月度電表讀數核查。
水工班長職責
1. 在工程師的領導下負責水工班的日常工作安排，帶頭保質按期完成上級交辦的工作任務。
2. 負責水工班日常維修養護的派工，經常抽查員工維修任務的完成情況，保證維修的及時率和合格率達95%。
3. 每天巡視而一遍項目部的給排水、製冷、供暖等設施設備並做好記錄，以保證各系統正常運行。
4. 依照工程師制訂的公共設施維修養護計劃，組織水工保質保期保安全地完成各項維修養護任務。
5. 負責水工日常維修所需庫存材料的領用，大量物品的領取需報工程部經理審批。
6. 以身作則，帶領並督導水工嚴格遵守公司各項規章制度，營造本班良好工作作風，不斷提高維修工的技術水平，思想素質和服務態度，樹立客戶至上的服務宗旨。
7. 對較大維修工程項目做好書面記錄，並上報公司存檔。
8. 關心愛護屬下員工，增加組織凝聚力。接受下屬和客戶的監督，虛心聽取他人意見，不斷改進工作方法，提高管理水平。
9. 定期或不定期檢查屬下的工作，並視情況給予技術支援。
10. 認真完成上級領導交辦的其它任務。
總工程師崗位職責
1. 在總經理的領導下，全面負責工程部的各項工作。
2. 負責組織物業工程設備的維修、養護、運行、管理。
3. 負責制定工程管理制度和設備操作程序。
4. 負責員工培訓。
5. 負責監督、檢查、指導本部門員工工作，定期對本部門進行考核。
6. 負責洽談、評估、監督工程外包項目，組織對外包工程的質量驗收。
7. 負責審核用戶的室內裝修。
8. 每天上班後審核各班組值班記錄，發現問題及時查詢處理。
9. 審核設備運行記錄表。
10. 審核設備運行記錄表。
11. 審核系統運行參數。
12. 巡查各班組工作狀況、重點設備運行狀況、重點維修改造工程進度。
13. 審批采購申請。
14. 制定員工培訓計劃，定期開展對本部門員工的業務培訓。
15. 審批用戶室內裝修整改通知書，審閱用戶裝修驗收報告。
16. 協調對外關系，如供電、自來水、市政、環衛部門等。
17. 組織備件采購。
18. 每月召開兩次工程部例會。
19. 重大設備事故現場指揮維修。
20. 做好工程部管理人員的工作考核。
21. 監督各設備承包商的采購。
22. 負責工程材料的采購。
23. 為每年的工程開支做預算。
電梯維修保養工作細則
該細則主要對電梯的只要部件的維修操作方法作出了規定和思想指導，其主要內容包括：
一、 主要部件的維修保養
1、減速箱保養
2、制動器保養
3、交流電動機日常維護
4、電動機滑動軸承過熱，「抱軸」現象處理及其軸承保養
5、曳引鋼絲繩的保養
6、限速器保養
7、自動開門機檢查保養
8、控制櫃、信號櫃的檢查保養
9、曳引輪、導向輪、轎頂輪的檢查保養
10、緩沖器的保養
11、安全鉗的保養
12、對導軌、導靴的保養
13、對重裝置的保養
14、強迫減速終端限位與極限開關保養
15、三相橋式整流器的保養與成型
16、直流電動機與發電機的檢查保養
17、電動機滾動軸承的清洗
18、電動機軸承的檢查保養與拆裝
19、支流電動機電刷火花鑒別
20、電刷下火花過大的原因與消除方法
21、換向器與電刷的維護保養
22、用感應法確立電刷中性線位置
23、用降壓法測試片間電阻的電儀和測試方法
24、電機線圈受潮後的乾燥方法
25、直流電動機的出線標記
26、直流電動機轉速不正常原因及解決方法
27、直流電動機的拆卸與裝配
28、直流電動機不能建立電壓的原因和處理方法
29、發電機輸出電壓過低的原因和處理方法
30、電樞冒煙的原因
二、維修保養中機件分解與更換操作方法
1、 吊橋箱操作
2、 交流曳引電動機的拆卸
3、 交流曳引電動機竄軸處理
4、 曳引輪鉛垂度的調整
5、 曳引機減速箱漏油處理
6、 電磁製動器的調整
7、 剛性夾持性限速器分解加油
8、 電機軸與窩桿軸同心度的校正
9、 安全鉗的檢修
10、 曳引軸的重車與更換
11、 澆注巴氏合金注意事項
第一章 清潔管理概述

在物業區域中，整潔及其所帶來的舒適和優美，是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業區域(樓)文明的第一象徵和服務水平的重要標志。整潔的物業區域環境需要常規性的保潔管理服務來保證。

第一節 清潔管理的涵義和原則

第一條 清潔管理的涵義
（一）保潔管理，是指物業管理公司通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，保護物業區域環境，防治環境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業性操作，維護轄區所有公共地方、公用部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高環境效益。
（二）保潔管理的重心，是防治「臟亂差」。「臟亂差」具有多發性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂塗、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發生在某些業戶身上，所以不可掉以輕心。業戶整體素質的提高，需要物業管理公司員工通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因「臟亂差」而使物業區域(樓)面目全非，從而與物業管理的宗旨相悖。

第二條 清潔管理的原則
（一）掃防結合，以防為主
在保潔管理工作中，「掃」當然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點並不是「掃」，而是「防」，即通過管理，糾正業戶不衛生的習慣，防止「臟亂差」現象的發生。因為優良的物業區域環境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結果，也是管理標准與業戶素質不斷調適的過程。當業戶養成良好的衛生習慣時，才能真正搞好環境整潔。物業管理公司會同社區組織引導業戶積極參與社會主義精神文明建設，從業戶的基本素質、基本行為規范抓起，其突破口，就是提高業戶的環境整潔意識，大力糾正各種不衛生的習慣。

（二）執法必嚴，直接監督
保潔管理有關的法律法規，已經出台的主要有《中華人民共和國環境保護法》、建設部頒發的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區管理辦法》，以及各地頒布的管理實施細則。物業管理公司可根據法律法規的有關條文和專業化物業管理的要求，制定物業區域的保潔管理規定。這些法規和「准法規」規范了服務者和被服務者必須遵循的行為准則。物業管理公司必須做到執法必嚴，直接監督，遇到有損物業區域環境的行為，應對犯規者進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。

第二章 保潔的管理

第一節 保潔的范圍

第三條 公共地方的保潔
這是指物業區域內，樓宇前後左右的公共地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。

第四條 共用部位的保潔
這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平台等的清掃保潔。

第五條 生活垃圾的處理
這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運。要求和督促業戶按規定的地點、時間和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點，不得擅自亂倒。

第二節 清潔管理的制度

第六條 明確要求
日常垃圾處理專人負責、日產日清，定點傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運，按照規定的工作流程，履行保潔的崗位職責等。

第七條 規定標准
保潔的標準是「五無」，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無「臟亂差」頑疾。爭創標准：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達到「六不」、「六凈」標准，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑牆根凈和廢物箱凈。

第三節 計劃安排

第八條 保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計劃安排例如：

時間按排 清潔范圍 清潔要求
每日清潔工作 轄區(樓)內道路 清掃二次，整天保潔
轄區(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建築小品等 清掃一次
樓宇電梯間地板 拖洗兩次，四周護板清抹一次
樓宇各層樓梯及走廊 清掃一次，樓梯扶手清抹一次
收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾 收集二次，並負責清運至指定地點
每周清潔工作 樓宇各層公共走廊 拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍)
業戶信箱清 拭一次
天台(包括裙房、車棚)、天井和溝渠 清掃一次
每月清潔工作 天花板塵灰和蜘蛛網 清除一次
各層走道公用玻璃窗 擦拭一次(每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次)
公共走廊及路燈的燈罩 清拭一次
另外 樓宇的玻璃幕牆 每月或每季擦拭一次
花崗石、磨石子外牆擬每年安排 清洗一次
一般水泥外牆擬每年安排 粉刷一次
第九條 定期檢查
物業管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。

第四節 清潔管理的具體措施

第十條 保潔管理的具體措施，是指物業管理公司為了創造整潔、衛生、優美、舒適的物業區域環境所採取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項：

（一）生活垃圾分類袋裝化
日常生活垃圾統一收集後運至指定地點進行無害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環境的質量。
生活垃圾分類袋裝化有利於提高物業區域的文明程度和環境質量。物業管理公司應向業戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優越性，要求業戶將垃圾裝入相應的專用垃圾袋內，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點，不得隨意亂倒。存放各利生活垃圾的塑料袋應完整不破損，袋口扎緊不撒漏。

（二） 進行超前宣傳教育
物業管理公司將在早期介入階段，即「切入點」，如在售房時、分房時、入戶時，對未來的業戶進行超前宣傳教育，明確保潔管理的要求，以便收到事倍功半的效果。

（三） 配備必要的硬體設施
為了增強清掃保潔工作的有效性，物業管理公司將配備與之有關的必要的硬體設施。如在每家每戶門前安置了一隻相對固定的定製的ABS塑料垃圾桶，上面有蓋，按戶幢配置各種色調，非常美觀，規定業戶每日將生活垃圾袋裝後丟入，由清潔工每日清晨定時收集，用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。

（四）依法處罰及典型曝光
對於各種不良的衛生習慣除了進行宣傳教育外，採取必要的硬性措施，依法按規定進行經濟的或行政的處罰。對於極少數屢教不改者，還可以採取典型曝光的方法，在業主委員會、居民委員會和本人單位的配合下，公開其不文明行為，以儆效尤。

第三章 清潔管理機構設置及職責劃分

保潔部設立部門經理(保潔主管)、技術員、倉庫(保潔設備、工具與物料)保管員和保潔員等。保潔部下設樓宇清潔服務班、高空外牆清潔班和公共區域清潔班等班組，各班組設領班和若干經過專業培訓的保潔員。建立起部門、班組、人員的崗位規范、工作流程、服務標准和獎懲辦法，做到保潔管理規范化、標准化、制度化。

第一節 清潔工作的重要性

第十一條 清潔是最基本的辦公和生活環境
清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最多的一個方面。整潔的周圍環境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，用戶對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會引起投訴。物業管理將盡最大努力為用戶提供一個整潔的工作和生活環境，滿足不同用戶的要求。

第十二條 清潔體現了管理水平
一般需對管理工作做詳盡的考察之後，才能衡量物業管理水平的高低。但是，人們往往憑直覺來衡量，而在直覺方面，清潔給人的影響最深刻。對於環境整潔的物業，用戶和客人們對管理水平往往給予較高的評價，社會上用「清潔是美容師」、「清潔是臉面」來形容清潔工作。

第十三條 清潔是建築和設備維護保養的需要
清潔工作在延長建築物和設備使用壽命上起到重要的作用。外牆瓷磚、花崗石如果不經常清潔保養，其表面就會逐漸受到侵蝕；不銹鋼扶手如果不及時清潔保養，就會生銹，失去光澤；木質地板如果不經常清潔、打蠟，就會變得灰暗毛糙；地毯如果不經常清洗，就會很快變得骯臟不堪等等。調查表明，地毯保養不好只能用1～2年，保養得好可用3～4年；大堂大理石地面一般用7～8年後光澤就不行了，要再進行磨光，但保養得好可以增加一半以上使用時間。因此，應當從建築物和設備保養的高度、從經濟的角度來認識清潔工作。

第十四條 清潔是一門技術
許多人認為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實際上，現代清潔工作涉及化學、物理、機械、電子等學科的知識。不同的建築物材料需要使用不同的清潔劑，各種現代化的清潔設備(吸塵器、磨光機、吸水機、洗地毯機等)的操作使用，高層外牆清潔的危險性與復雜性等，使現代清潔工作具有相當程度的技術性。

第五章 清潔器械和清潔用品
第一節 常用清潔器械

第十五條 清潔器械的使用
序號 名稱 用途 使用方法
1 吸塵器 用於地面、牆面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設備 是清潔工作中最常用的設備之一。吸塵器啟動時能發出強勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進機內儲塵艙，達到清潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強力型；按適用范圍有吸地麵灰塵、吸地毯灰塵、清潔傢具污物等不同類型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。
2 吸水機 清除積水的專用設備，主要用於吸取地面積水，對於吸取地毯水分加快乾燥也非常有效 是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，後者由於功能多，較受用戶歡迎。
3 地毯清洗機 主要用於協助清洗地毯
4 拋光機 專用作地面拋光的機器，有普通速度和高速之分 拋光機啟動時馬達帶動底盤作高速旋轉，使底盤對地面進行高速軟摩擦，達到拋光之目的。適用於花崗石、大理石等各種平整硬質地面的拋光，對於面積大的樓宇，尤為必要。
5 擦地機 用於地面清潔工作，是最常用的清潔設備之一，有單盤式和多盤式 使用時，通過底盤安裝不同的刷子，可以進行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。
6 高壓沖洗機 用於外牆、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設備 啟動時能產生強烈的沖擊水流，達到清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質的作用。
7 掃地車 用作室外地面清潔的設備 由於操作簡單，吸塵力強，並配有大容量垃圾塵箱，因此非常適合廠房、倉庫、車場和戶外空曠地方的地面清潔。
8 自動空氣噴香器 將清香劑裝入該機後設定好時間，然後放置於辦公室或衛生間等需要清香的房間，會定時自動噴香
日常中比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標志等。

第十六條 清潔劑的使用
序號 名稱 功效 使用方法
1 餐具洗滌劑 由多種表面活性劑原料復制而成，不但對餐具表面的油污有極強的去除力，而且可用於水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農葯的作用 洗餐具，配成1％水溶液，清洗水果蔬菜，每1L水中加5～6滴洗滌劑。
2 消毒清潔劑 為家庭、餐廳的餐具和食品生產用具的清潔劑，具有殺菌、去污雙重功效 使用本品擦洗物品後用清水漂洗干凈即可。
3 洗手液 外觀為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對皮膚無刺激 是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。
4 祛臭劑 祛臭劑適用於清除廁所、垃圾產生的臭味，並有自然香氣 使用時將本品噴至牆角或牆面，可保持廁所數日無臭味。
5 空氣清香劑 能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用 本品為易燃品，應存放陰涼避光處，溫度不得超過40℃。
6 全能清潔劑 全能清潔劑外觀為藍色透明液體，廣泛用於各種硬質材料的表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護表面光澤的作用 在使用濃度下，對皮膚無傷害。使用時，一般根據不同材料及污垢程度進行稀釋。
7 除垢劑 外觀為淡綠色透徹液體，適用於浴室、衛生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅速、強力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔的功效 使用時，一般視污垢程度稀釋1～5倍使用。
8 不銹鋼光亮劑 為不銹鋼和鍍鉻製品的專用清潔劑 使用時，將不銹鋼清潔劑塗在製品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防銹功能。
9 玻璃清潔劑 用於清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭後玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點 使用時將本品稀釋20～60倍後均勻塗在玻璃表面，然後用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。膠瓶裝，避免碰碎、入眼，若不慎進入眼內，應立即用清水沖洗。
10 除油劑 適用於各種表面油垢的清潔，對廚房焦油性污垢有奇效 使用時，將本品噴淋或塗於污垢表面，稍後用布揩擦即可。

序號 名稱 功效 使用方法
11 高泡地毯清潔劑 為清洗地毯、各種軟墊、室內裝飾厚織物使用的清潔劑，發泡率高，去污去油漬力強，可降低清洗後地毯等織物的含水量，縮短乾燥時間，成分中還含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑 使用時一般按織物污染程度稀釋20～30倍。
12 低泡地毯清潔劑 用於各種地毯的手工或機械清洗，專供各類滾刷式地毯清潔機使用，泡沫低，去污力強，價格便宜 使用時，對輕垢按1：35加水稀釋，重垢按1：10加水稀釋。低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言，消耗量大，乾燥慢，目前已較少使用。
13 地毯除漬劑 本品對墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果 使用時將本品噴於污漬處，用力揩擦，即可去除污漬。
14 靜電除塵劑 為透明無色的油狀液體，用於打蠟地面的保潔 將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然後對打蠟地面進行拖擦，能快速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。
15 面蠟 用特製的聚合物及樹脂配製而成的表面光亮劑，適用於大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面 將本品均勻塗在地板表面，乾燥成膜後表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有一定的防滑性能，本品一般在使用封底蠟以後再使用。本品不宜稀釋，避光保存。
16 封地蠟 由水溶性高分子樹脂及特殊的蠟乳液配製而成 封地蠟作為面蠟的底層塗料，對不平整的地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用，對於走道等人流繁多的地面，能提高蠟面的豐度，延長使用壽命，一般情況下1L可施工50m2左右。
17 噴潔蠟 由特殊的蠟乳液和光亮劑配製而成 噴潔蠟的作用是對打過蠟後使用過的地面進行一次拋光增亮，並能去除鞋印、擦痕等，經常使用能使地面光亮如新，延長面蠟的施工周期。使用時先對地面進行清掃，然後用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般2～3次，然後對地面進行磨刷拋光即可。

C. 商場保潔標准和管理制度急急急急急急急急急急急！！！！！

商場保潔工作管理制度陸升毀

現在大型商場越來越多，人們對購物環境的要求也越來越高。保潔工作是商場管理的重要環節之一。商場衛生狀況如何，直接影響著購物環境，影響著商場的社會效益和經濟效益。

第一節 日常保潔項目
1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡迴保潔；
2、垃圾筒的清倒擦拭；
3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門；
4、牆角、櫥窗角、櫃台角等的擦拭；
5、牆壁飾物、窗檯、標牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭；
6、商場內其它擺設的擦拭；
7、商戶包裝箱及垃圾的收集清運；
8、注意事項
（1）作業安排要根椐實際情況靈活掌握。當顧客較少時，抓緊拖擦地面；當顧客擁擠時，進行邊角擦拭。
（2）商場客流量大，作業時要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購物，
不要引起顧客反感。

第二節 保潔工作職責
（笑睜一）部門職責
1、負責商場所有公共區域清掃、保潔、整理等工作。
2、根據公司安排協助商戶進行清潔工作。
3、負責商場所有衛生間清潔與維護。
4、協助整理商場綠化植物管理維護。
5、定期清潔商場外牆裝飾及廣告面畫。
6、定期清潔通道玻璃牆面及門頭。
7、協助維護商場各類公共設施、發現商場安全隱患，及時上報發現的問題。
8、遵守商場各項行政制度，並開展培訓、考核工作。
9、完成上級下達的其他各項工作。

（二）保潔主管職責
1、接受物業部經理的領導，承擔檢查、指導保潔部對公共區域的保潔、環境管理等責任。
2、制定每月保潔管理的工作計劃，並負責落實人員調配，合理安排好員工的排班與工作任務。
3、每天巡視所轄商場，抽查衛生質量，檢查公共區域衛生設施，並登記在《清潔巡查表》，發現問題及時通知員工進行整理或報修。
4、做好員工的組織和培訓工作，不斷提高員工整體水平，加強對清潔人員的日常工作考核。
5、熟悉和掌握各種環衛設施及用品的使用方法，提高自身業務水平。
6、加強員工安全教育，保潔設備和保潔知識的學習，消除事故隱患。
7、做好保潔組人員的團結合作，完成上級交辦的其它任務。
8、做好物業部的檔案管理和保潔組物品領用管理及其它綜合事物的管理。
9、自覺遵守部門的各項規章制度，並督促員工遵守執行，關心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。
10、對公司管理及制度提出合理化建議，促進公司制度化管理工作。
（三）保潔班長工作職責
1、對保潔主管負責，並接受保潔主管的業務指導，協助主管對本部門的管理。
2、協助主管制定星期工作計劃，並協調同事間工作關系。
3、在日常保潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛護公物。幫助、指導保潔員正確使用保潔工具並按規定操作，防止保潔物體的損壞。
4、掌握各種環衛設施和保潔用品的使用方法，提高自身的業務水平。
5、對員工的素質、工作態度、業務技術負有培訓和提高的責任。
6、定期檢查保潔設備有無損壞，如有損壞及時報修，並做好早備維修保養記錄。
7、對員工在公共區域拾到的物品，當天上交主管，並填寫《遺失物品登記表》。
8、每天進行不定期地對樓層保潔工作進行檢查，根據衛生檢查項目及標准嚴格的執行。發現問題責令員工及時整改，並主動向主管匯報。
9、配合協調好各區域的工作，搞好員工之間的團結，完成上級交辦的其它任務。
（四）保潔員工作職責
1、嚴格遵守各項規章制度，實行工作規范化運作，提高工作效率，堅持文明禮貌用語。
2、按工作流程完成分管區域范圍的保潔任務，達到衛生質量標准。注意節約原材料，降低成本。
3、維護公司利益，不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時若發現顧客遺忘的物品應及時上交班長或主管。
4、管理好本區域的環境衛生設施及正確使用清潔設備、用具，發現問題及時向領班匯報。
5、發揮工作主動性，服從工作安排，搞好部門員工之間的團結，積極參加培訓，提高業務能力。
6、執行公司保潔巡場制度，及時清理區域內垃圾、雜物。
7、完成上級交辦的其它任務

第三節 工具管理作業流程
1、目的
規范保潔組工具管理工作，確保工具完整及各項性能完好。
2、適用范圍
適用於物業部保潔組的工具管理。
3、職責
3.1保潔主管負責檢查工具管理工作的實施情況並審核工具的申購。
3.2保潔領班具體負責工具管理。
3.3保潔領班負責工具的領用及歸回工作。
4、程序要點
4.1《保潔工具/設備年度采購計劃表》的制定
4.1.1 每年的12月15日之前，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具/設備年度采購計劃表》並上報物業部經理審批。
4.1.2 《保潔工具/設備年度采購計劃表》應包括如下內容:
a) 所需工具、耗材及設備的名稱、型號及規格、數量、品牌；
b) 預計費用；
c) 購買時間；
d) 用途；
4.2保潔組的工具分成三類:一類是工具，一類是耗材，一類是設備。班組工具/耗材領用必須由領班填寫《物品領用單》經主管批准後，到倉管員處領取。班組使用工具、耗材、設備由領班領用並負責保管。領班對每個保潔員每天所有領用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收/發登記表》內。
4.3勞保用品管理
4.3.1 保潔員正式上崗時，由領班代為填寫《物品領用單》，經主管批准後，到倉庫領取勞保用品。領班應對所領用品統一發給保潔員，並登記在《保潔勞保用品領用登記表》內。
4.3.2 個人勞保用品使用注意事項；
a)定期進行清洗；
b)個人勞保用品每季度領用一次；
c)如未到領用時間丟失或損壞，由保潔員個人補上；
4.4 工具管理
4.4.1保潔工具屬公司財產，嚴禁用作私人用途。
4.4.2保潔工具丟失或人為損壞，則應由員工個人立即補上同規格同品質的；如屬正常使用損壞則可以經保潔主管批准後在倉管員處以舊換新。
4.4.3保潔主管每月23號檢查每個保潔員的工具，對於丟失或人為損壞的工具將責令其立即補齊。
4.5保潔員公用工具管理
4.5.1借用工具都應由主管或領班經辦借用；領班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上。
4.5.2公用工具使用注意事項:
a)攜帶型（小件的）公用工具使用注意事項按4.4.2條款；
b)大型公用工具應每個月進行一次保養:
——對各轉動部位加註潤滑油；
——調整皮帶，對於磨損嚴重的皮帶應更換；
——檢查、調整碳刷，如碳刷磨損超過新裝時的1/2則應更換；
——檢查啟動電容，如變形、膨脹或開裂則應更換；
——檢查或整修接線頭；
——調整機械間隙至合理位置；
——清潔外表，必要時塗上防銹油；
——擰緊所有緊固螺栓。
4.5.3公用工具屬公司財產，嚴禁用作私人用途。
4.5.4公用工具如丟失或人為損壞，則應由借用人負責照價賠償。公用工具如屬正常使用損壞，對於小型的（100元以下）經保潔主管確認，物業經理批准後可以以舊換新。對於100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫《報廢工具登記表》經物業經理審核後上報公司審批。
4.5.5物業經理每月25號對公用工具進行檢查，對於缺少的或人為損壞的，將責令保潔主管負責盡快補齊。
4.5.6對於換下來的公用工具每半年由主管進行一次盤點並登記在《報廢工具登記表》內，物業部經理審核後上報公司審批。審批後由領班負責報廢處理。
4.7領班每月23號應將所保管的工具進行一次盤點並登記在《保潔工具庫存登記表》上，對於需要補充的工具應建議保潔主管盡快申購。
4.8保潔主管每月25號之前根據領班的建議及《保潔組工具/設備年度采購計劃表》填寫工具申購單並上報公司。對於計劃中未列出的工具，保潔主管應盡快補充至計劃中並上報公司審批。
5、記錄
5.1 《保潔工具收/發登記表》
5.2 《保潔勞保用品領用登記表》
5.3 《保潔工具領用登記表》
5.4 《保潔工具借用登記表》
5.5 《物品領用單》
5.6 《報廢工具登記表》
5.7 《保潔組工具/設備年度采購計劃表》
5.8 《保潔清潔用品領用登記表》
保潔工具材料領用登記表
第四節 保潔區域工作要求和內容
（一）辦公室保潔
1、打掃步驟
1.1、拿取工具到辦公室門口；用手指敲門三次，每下間隔2-3秒，如有反應，說「我是保潔員，能進來為您清潔嗎？」；答:「可以」，方能進入打掃，否則不能進入；如無應答，才能用鑰匙打開門，進行清潔。
1.2、清洗杯子。
1.3、收垃圾、倒煙缸。
1.4、擦拭桌子、椅子、書櫃、窗檯、茶幾、電腦、列印機、復印機、壁畫、飲水機等其它傢具 。 整理好檯面文件，用濕布擦拭檯面後再用干抹布抹乾。
1.5、沙發及皮椅子打傢具蠟。
1.6、清潔窗戶玻璃，刮洗及窗軌清潔。
1.7、地毯吸塵，地面拖地。 清潔地面，將各類物品放回原位並擺放整齊。
1. 8、本地板定期打蠟。
1. 9、噴灑適量空氣清新劑。
1. 10、辦公室消殺工作應每月進行2次。
1.11、檢查各種燈具是否有損壞如有立即報工程維修。
1.12、檢查是否有需要清洗得物品，如需清洗立即上報主管。
1.13、離開時，關閉所有的燈，將辦公室的門鎖好。
2、相關工具及清潔劑
2.1工具:水桶、塵推、抹布、雞毛撣；
2.2清潔劑:玻璃清潔劑、全能清潔劑、靜電吸塵劑、傢具蠟；
3、注意事項:
1.儀表整潔，精神飽滿，舉止大方得體
2.不得隨便翻看辦公室內所有物品，文件，辦公用品應輕拿輕放，禁止將文件挪動位置，如有報紙等物品應做整理。
3.不能永用同一條毛巾既擦檯面又擦門窗。
4.不能扔掉用記錄得紙張。
5.擦抹電腦電器必須用干毛巾。
6.做好工作交接，對某些未完成的工作做一個交接並說明原因。
（二）外圍清掃
1、打掃步驟
1.1商場的外圍是給客人的第一印象，保持商場外圍干凈至關重要。
1.2原則上保持、保證商場外圍正門廣場、車道、花壇、水溝、植物、花叢、地面無煙蒂、無紙屑、無痰跡、無水跡、無沙粒、無垃圾和無落葉。
1.3清掃時要多巡視、多清掃確保商場外圍符合要求。
1.4對垃圾房內外沖洗，注意節約水、電、清潔劑，收取商場外圍的垃圾，注意整體環境的清潔。
1.5堅持交接班制度，清潔工具下班前將工具歸位。
2、相關工具
2.1工具:掃把、高壓水槍；

（三）大堂保潔
1、打掃步驟
1.1到達工作崗位，對地面進行推塵一次，注意推塵時，塵推放在地上，直線方向推塵， 中途上推不可離地。
1.2推法次數視污染程度及客流量而定。
1.3進行清潔牆角、邊、柱子底、扶梯台階、扶手抹塵、地面必須保持清潔無雜物、油污等，在扶塵的同時要不間斷的看觀光電梯內、煙缸內有無雜物、垃圾，隨時保持清潔干凈。
1.4清潔扶梯扶手、台階的抹塵工作。
1.5對大堂休息處及各處的煙缸要勤清理；用廢紙把口痰污跡抹乾靜。
1.6下班前必須把所轄范圍內衛生徹底清潔一遍。
1.7清掃工作結束必須將所有的工具清理干凈，臟抹布、工具帶回保潔員倉庫。
2、相關工具及清潔劑
2.1工具:推塵、玻璃刮、毛頭、抹布、水桶；
2.2清潔劑:玻璃清潔劑、石材護理劑、靜電吸塵劑、全能清潔劑；

（四）衛生間保潔
1、打掃步驟
1.1先做天花板上面的衛生（如:有出風口、筒燈的抹灰），再做坐便器、小便池的衛生，一定要用清潔劑消毒，特別是出現黃斑、水銹及死角衛生。
1.2接著做拋光磚牆面（木飾面）及隔離板的抗塵，特別是拋光磚貼腳邊及低處的衛生一定要抹塵到位。干凈、無浮灰。
1.3再清潔洗臉盆，特別是洗臉盆活塞四周的衛生，然後鏡子、玻璃及不銹鋼水龍頭的清潔。保持鏡面、檯面、無水跡、手印，要達到光亮，明凈的程度。
1.4衛生間門的清潔，最後打掃地面、拖地，再噴一點空氣清潔劑。
1.5原則上「從上到下」、「從里到外」的程序清潔。衛生標准要做三無「無水跡 、 無毛發、無雜物」。
1.6最後再查看是否有抹布之類的東西丟在裡面比較顯眼的地方，如果有，則立即收掉。
2、相關工具和清潔劑
2.1工具:掃把、拖把、抹布、刷子；
2. 2清潔劑:全能清潔劑、玻璃清潔劑、潔廁劑；

（ 1.3.9待地毯干後；用直立松毛機進行松毛。
2、抽洗地毯的程序
2.1工具:地毯抽洗機、水桶、高壓噴壺、板刷、吹風機、抹布少許。
2.2清潔劑:地毯除漬劑、消泡劑、低泡地毯清潔劑、口香糖清潔劑。
2.3操作程序:
2.3.1先把地毯進行松毛清潔一次。
2.3.2把低泡地毯清潔劑裝進高壓噴壺內預噴。
2.3.3進行局部地毯除濕。
2.3.4把清水裝入水箱內，把消泡劑放入污水箱內。
2.3.5插上電源，啟動抽洗機的電源開關。
2.3.6再按噴水按鈕反復進行抽洗。
2.3.7用板刷將地毯邊角部位刷洗干凈。
2.3.8用吹風機進行吹乾。
2.3.9清洗完畢後，仔細清潔機器；並入回原處。
2.3.10待地毯干後，用直立式松毛機對地毯整體進行松毛。
（三）晶面處理的操作程序
1、工具:晶面處理機、吹乾機、鋼絲墊、抹布、插線板；
2、清潔劑:K2、K3。
3、操作程序
3.1把吹風機、晶面處理機的電源插頭插在插線板上。
3.2把鋼絲墊放在晶面處理機底座中間。
3.3操作方法擦地機相似。
3.4第一次做時，先噴K2於地面（使用K2前搖均勻）。
3.5用晶面處理機不斷磨擦地面，使地面變得很燙，直到K2干透後發現光亮。
3.6再用K3噴於地面，繼續（E步驟）。
3.7再噴K2於地面，繼續E步驟）。
3.8做完後要達到大理石光亮如鏡。
3.9最後用抹布將地面邊角的污跡抹乾凈。
3.10完畢後清潔機器、工具，並放回原處。
（四）沙發、床靠背、餐椅的清洗程序
1、工具:手刷、電子打泡箱、喉管、吹乾機、抹布少許。
2、清潔劑:地毯去漬劑、除油劑、干泡地毯清潔劑。
3、操作程序:
1.1、先進行局部去污。
1.2、將清潔劑按比例裝入電子打泡箱內。
1.3、啟動電子打泡箱的電源開關，待泡沫出來後，用手刷進行刷洗。
1.4、清潔後要達到無污漬、斑點。
1.5、最後放吹乾機進行吹乾即可。
1.6、工作完結後，清潔機器與工具。

第六節 保潔作業技巧
（一）觀光梯最佳保養方法
1、箱體里不銹鋼可用不銹鋼清劑清潔，玻璃可用玻璃清潔劑清潔，要求達到光潔、明亮、無手印及污跡的效果。
2、用吸塵器吸邊角的電梯軌道的砂法。
3、用濕布抹乾凈地面和軌道的灰塵。
4、地面進行打蠟、拋光或做晶面處理，拋光的光亮度要高。晶面處理是保養地面的最佳保養方法（此工作需要晚班人員完成）。
5、在必要時，經部門主管或部門經理同意後，停止一部電梯進行保養工作。
6、以上工作盡可能在沒有客人乘電梯的情況下操作。
（二）皮鞋印的清除方法
1、目前我們通常是用全能清潔劑來清除。去除不了的用地毯除漬劑，所含溶劑能清除最頑固的污漬（如:日香糖、板油以及油漬、皮鞋印）內含揮發性污劑，避免與眼睛、皮膚、衣服接觸，因此在使用清潔劑要小心皮膚，需套手套操作。
2、若有大面積的皮鞋印，可戴好手套然後要少量的清潔劑噴打皮鞋印處，再用百潔布試擦，然後再用干抹布擦乾即可。
3、若只是小面積的皮鞋印，將清潔劑噴後用舊牙刷刷干凈或塗上牙膏，再用舊牙刷、刷磨，然後用於抹布抹乾凈即可。
（三）石英子的換水方法和注意事項
1、准備好2個水桶（1個放干凈的石英子），1個放臟的石英子，小鏟刀1把、抹布一塊。
2、將贓的石英子換出來，倒入桶中。
3、清潔干凈金屬煙缸。
4、倒入干凈的石英子。
5、用小鏟刀平方式煙缸上的石英人子。
6、抹一下留在立式煙缸上的灰塵（注意地面也要保持干凈）。
注意事項:
A、兩個立式煙缸擺放在一起的時候，一定要保持石英子的量一樣平行高。
B、獨立的一個立式煙缸絕對保持石英子的平整度。
C、高度為金屬煙缸深度的三分之二滿為佳。
D、然後統一到垃圾房用清潔劑（全能清潔劑）清洗；吹乾收好，以備後用。
（四）雙面膠的清除方法
1、雙面膠在玻璃上用刀片輕輕將雙面膠鏟掉然後用玻璃清潔劑噴到此處，再用鏟刀清潔，之後用抹而擦乾凈即可，若仍清潔不完，可用口香糖清潔劑清潔，再反復以上步驟用手輕輕掀下。
2、雙面膠在木板上，盡可能用乾冰口香糖去漬劑冷卻後，再進行去除。

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D. 家政管理的規章制度

某家政公司家政管理規章制度
1、樹立高度的責任心，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證內外的清潔衛生，不留衛生死角。
2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。
3、承包崗位片區衛生必須達到規定標准，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。
4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。
5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，並將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款並同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。
8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點並倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。
9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執行。保潔領班崗位職責一、接受保潔主管的督導，按照清潔工作程序帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。
二、合理調配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任片區清潔工作，不留衛生死角。並做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）
三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時採取補救措施，合理安排屬下員工確保當日工作任務完成，並及時向主管匯報相關情況。
四、督導員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔葯劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。
五、檢查所轄范圍的清潔成效：
1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、牆面及相關設施的清潔情況。
2、扶梯及相關設施的清潔情況。
3、玻璃牆、玻璃櫃、展台、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。
4、衛生間的門牆、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況。
5、店堂場外公共地面、玻璃幕牆、玻璃大門等清潔情況。
六、檢查各種保潔用品存量，協助主管編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控製成本。
七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關保潔工作的投訴。八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導及評估屬下員工的工作成績。

E. 怎樣才能管理好保潔員

一、先進的管理理念公司在提高管理水平和服務質量上精益求精，在清洗保潔工作中引入國際一流的「酒店式」的管理模式，在工作中運用先進的管理理念、管理技術管理經驗，堅持博採眾長，不斷創新，從清潔標准、清洗工藝、人員管理，服務理念等方面不斷吸收國際先進技術和管理理念。同時倡導「人性州辯化」的管理，以「超出業主的期盼」為經營服務理念，為業主提供無微不至的服務，以業主的滿意度作為保潔服務的最高原則，在保潔服務中不斷推行創新服務和增值性服務。力求在向客戶提供的每一項服務里，融入南星清洗的標准化、專業化、一體化管理模式，實現公司清洗與客戶雙贏的效果。 公司必須儲備具有眾多管理方面的專業人才，並且工作人員應具有國家承認的資格證書，有多年的相關工作經驗。在公司員工的選拔上，公司堅持寧缺勿濫的原則，已經建立起了一隻專業化的、高素質的管理隊伍，具備了強有力的市場競爭力。 二、規范的管理制度 為使公司能夠進一步規范化管理，公司須制定崗位責任制、計劃總結制、首問制、限時辦結制、失職追究制、績效考核制等六項管理制度，使公司的管理更加嚴謹、規范、科學。 三、嚴格的人員培訓 員工是企業的財富，為使這個集體有部隊一樣的戰斗性，就需要認識到團隊的重要性，努力建立強有力的企業文化，建立萬眾一心的認同感。這除了要建立一整套的激勵機制，還要加強企業員工的多方面的培訓，包括員工的行為規范、社會的責任感、技術操作、業務水平及相關知識等多方面的培訓，不斷地提高員工的技術水平、文化素質、集體的榮譽感及道德水平。\x0d\x0a1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。 2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。 3、承包崗位片區衛生必須達到規定標准，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。 4、茄跡培保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。 5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，並將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。 6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。 7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款並同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。 8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點並倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。 9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。 10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執行。\x0d\x0a管理一詞還有許多定義,這些定義都是從不顫唯同的角度提出來的,也僅僅反映了管理性質的某個側面。為了 對管理進行比較廣泛的研究,而不局限於某個側面,我們採用下面的定義： 管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環節來協調人力、物力和財力資源,以期更好地達成組織目標的過程。企業管理要點：需建立企業管理的整體系統體系。企業保潔員管理的原則1、堅持實事求是的原則\x0d\x0a管理規范是要全體員工來執行的，必須反映群眾的集體意志。管理規范的制定必須有領導的總結群眾的時間經驗，充分聽取員工的意見，這樣才能紮根於群眾之中，為廣大群眾自覺遵循執行。 3、堅持系統、全面、統一的原則\x0d\x0a系統指各項管理規范要配套，達到整體優化。全面指凡涉及經營管理活動全過程的各項工作、各個崗位都要有相應的管理規范，作到有章可循。統一指各項管理規范應當相互協調，服從統一的領導意志的共同的目標。 4、堅持職務、責任、許可權、利益相一致\x0d\x0a職務是前提，責任是核心，許可權是條件，利益是動力，四者缺一不可，必須相互一致。 5、堅持繁簡適度、通俗易懂的原則\x0d\x0a管理規范應當規定得詳盡明確，有關項目不能有遺漏和含糊之處，指標、要求盡可能的定量化，並且，行文要作到簡單明了、通俗易懂，使執行者易於理解和掌握。

F. 環衛清掃保潔員考勤管理制度

1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，並抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內容及標准重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生，使保潔工作落到實處。

2、保潔員要嚴格按操作規范做好日常保潔、定期保潔工作（詳見附表）。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生要按保潔內容及標准進行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環境清潔。保潔領班要嚴格按保潔內容和標准進行檢查，發現問題及時糾正。

3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衛生間洗手池檯面、鏡子、地面、牆面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補。

4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗檯、窗戶等。

5、保潔員要注意節約用電、節約用水。白天視天氣情況，盡量採用自然光，少開衛生間北側的照明燈和走廊東、西側的照明燈，為單位節約每一度電，節約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設施，發現水、電、上下水管道等硬體設施有問題時應及時向部門主管報告。

6、按保潔內容及標准做好定期保潔工作。按操作規范和要求，擦拭窗、牆壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認真做好保潔工作，使大樓有一個優美、衛生、清潔的辦公環境。

工作日安排：

1、一周休一天

2、工作時間：7：30——11：00

13：00——5：30

附：日常保潔、定期保潔的內容及標准

G. 清潔管理制度

為了規范公司管理，提高服務工作質量，特製定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執行：
1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。

2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區衛生必須達到規定標准，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。

4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。

5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，並將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款並同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。

8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點並倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執行。

保潔領班崗位職責 新浪推薦清潔店鋪

一、接受保潔主管的督導，按照清潔工作程序帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。

二、合理調配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任片區清潔工作，不留衛生死角。並做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）

三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時採取補救措施，合理安排屬下員工確保當日工作任務完成，並及時向主管匯報相關情況。

四、督導員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔葯劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。

五、檢查所轄范圍的清潔成效：

1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、牆面及相關設施的清潔情況。

2、扶梯及相關設施的清潔情況。

3、玻璃牆、玻璃櫃、展台、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。

4、衛生間的門牆、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況。

5、店堂場外公共地面、玻璃幕牆、玻璃大門等清潔情況。

六、檢查各種保潔用品存量，協助主管編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控製成本。

七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關保潔工作的投訴。

八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導及評估屬下員工的工作成績

H. 保潔員的崗位職責及管理制度

保潔員的崗位職責如下：

1、遵守本單位和項目單位的規定、要求，盡職盡責按照操作規程及保潔標准所要求做好本責任區工作。

2、負責保潔工作的具體實施，學習相關業務知識技能，接受培訓，掌握清潔工具基本操作技能。

3、因任何原因離開工作崗位事先徵得班長同意，如對上級做的決定有不同意見，應先完成再進行討論；對班長工作上的調動或安排必須絕對服從。

4、遵守正確的工作程序和方法，根據人流量多少隨時做好保潔工作，並定時巡視重點區域。

5、嚴格按相應操作規程使用、存放、保管保潔設備、設施，發生損壞或丟失時及時上報領班備案，由項目經理按有關規定處理。正確使用各種清潔葯劑，嚴禁浪費。

保潔員的管理制度：

1、本公司為維護員工健康及工作場所環境衛生，特訂定本准則。

2、凡本公銀蘆司衛生事宜，除另有規定外，悉依本准則行之。

3、本公司衛生事宜，除總務及生產單位(安全衛生委員會)負責外，全體人員鋒爛帶，須一體確實遵行。

4、凡新進入員必須了解衛生的重要與應用的知識。

5、各工作場所內，均須保持整潔，不得堆積足以發生臭氣或有歷宏礙衛生之垃圾、污垢或碎屑。

6、各工作場所內之走道及階梯，至少須每日清掃一次，並須採用適當方法減少灰塵的飛揚。

7、各工作場所內，應嚴禁隨地吐痰。

8、飲水必須清潔。

9、洗手間、廁所、更衣室及其他衛生設施，必須特別保持清潔。

10、排水溝應經常清除污穢，保持清潔暢通。

11、凡可能寄生傳染菌的原料，應於使用前施以適當的消毒。

I. 環境衛生保潔制度

法律分析：一、管理單位責任

（一）各社區、物業等單位是其區域范圍的衛生責任管理單位，負責對責任區域范圍內的垃圾收集清運與環境衛生保潔清掃進行統籌管理。

（二）管理單位要根據社區的道路、街道、居住區、人流密集區等區域范圍劃分若干個環境衛生清掃保潔責任區，安排固定的保潔人員專人負責。

（三）管理單位要對垃圾收集清運與保潔人員的到崗、保潔等日常工作進行管理，督促清掃保潔人員開展工作，確保垃圾定點定時收集清運，做到垃圾日產日清。 （四）管理單位負責安排專人每周對責任區內的垃圾收集清運與環境衛生保潔清掃工作進行不定期巡迴檢查。

二、保潔工作制度

（一）工作責任：保潔員對衛生責任區內每天所產生的果皮、紙屑、煙頭、塑料袋、廢棄物等一切垃圾，按照劃分的責任管理區按時進行清掃、保潔，做到早上普掃徹底，上、下午巡迴保潔。同時也要對違規投放垃圾、隨處丟棄廢棄物等違法行為進行制止，並對違法人員進行勸導，講解保潔制度，以達到宣傳教育目的。

（二）工作標准：清掃保潔工作必須達到四無(無堆積物、無果皮紙屑、無污泥惡臭、無人畜糞便)，做到四凈（路面凈、綠化帶四周凈、牆根凈、公共場地凈）。 （三）工作時間（可隨季節作適當調整）：一般清掃保潔時間為早上5：00到晚上7：00，特殊要求的路段除外。做到早上7：00前完成普掃一次，其他時間為循環往復的清掃保潔。

（四）工作紀律：清掃保潔人員要服從管理，認真操作、文明清掃，做到不漏掃、不丟段。要嚴格遵守工作時間和請假制度，不得串崗、脫崗、打堆聊天、干私活等，上崗時必須按要求穿戴好工作衣、帽。

三、垃圾清運制度

（一）負責垃圾清運的人員每日早晚兩次上路清運垃圾，確保垃圾日產日清。

（二）清運對象包括垃圾收容器或固定垃圾堆放點及其沿街店鋪的垃圾桶，確保垃圾堆放點無可見雜物。

四、?監督管理

（一）社區環境衛生主管部門要依法履行監督管理職責，管理單位及社區環境衛生監督員要進行不定期的巡查、檢查，檢查督促是否按照規定要求及時清掃保潔、收集清運，並做好巡查、檢查記錄。

（二）巡查、檢查結果作為社區環境衛生的考核獎懲和拔付保潔費用的主要依據。

法律依據：《城市市容和環境衛生管理條例》

第十八條 城市中的環境衛生設施，應當符合國家規定的城市環境衛生標准。

第十九條 城市人民政府在進行城市新區開發或者舊區改造時，應當依照國家有關規定，建設生活廢棄物的清掃、收集、運輸和處理等環境衛生設施，所需經費應當納入建設工程概算。

J. 公司保潔崗位職責概述範本

公司保潔需要負責保持工作間及各類用品的整理、清潔,正確使用各種清潔設備和用具，工作認真，有責任感，服從安排，能夠遵守公司 規章制度 ，以下是我精心收集整理的公司保潔 崗位職責 範本，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

公司保潔崗位職責範本1

1、負責所分配區域(包含會議室、洗手間等)的清潔衛生工作，及時清理垃圾，保證辦公區域的干凈、整潔;

2、保持所使用的清潔設備處於良好的工作狀態;

3、發現異常情況或設施報修事宜及時上報;

4、領導安排的其他保哪晌潔相關工作。

公司保潔崗位職責範本2

1、負責所分配區域的衛生清潔工作;

2、按質按量的完成所分配的任務;

3、負責公司內部綠化維護工作;

公司保潔崗位職責範本3

1、負責所分配區域或客戶的衛生清潔工作;

2、保證按質按量的完成所分配的任務;

3、聽從分配和安排。

公司保潔崗位職責範本4

1. 負責新成立企業辦公室全面清潔工作

2. 負責公司食堂清潔打掃工作

3. 負責企業業務招待房間整理及清潔服務工作

公司保潔崗位職責範本5

1、負責所轄區域的清潔、清掃衛生工作，定期進行深度清潔。

2、保質保量按時完成責任區域的清潔保潔工作，保持工作環境整潔無異味。

3、負責保潔工具的維護管理及垃圾的 收集清理 ;

4、完成領導安排的其他工作。

公司保潔崗位職責範本6

1、確保每天按計劃全面清潔所負責的辦公區域，同時正確執行清潔標准操作程序;

2、嚴格執行清潔工作制度，堅守崗位，掌握保潔用品、用具的使用 方法 ;

3、完成領導交辦的其他清潔任務。

公司保潔崗位職責範本7

1.每天正式上班時間前打掃完所有區域衛生。

2.身心健康啟羨，有主動性，能吃苦耐、不怕臟。

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