最新杭州物業條例

Ⅰ 杭州物業費收費標准2022年

杭州市物業費收費標准2022年如下:
物業費收取標准分為一級、二級、三級、四級四個標准。但是每個地方的收取標准有點差異,具體的物業費收取標准要按當地物價局公布。這四個標準的收費依次大概為元/月平方米、元/月平方米、元/月平方米、元/月平方米(已包含稅、費)。
物業管理費含義如下:
1、物業管理費是物業管理公司根據服務合同為廣大物業使用人或者所有人提供服務而收取的費用。一般包括公共物業及配套設施的維修保養費用,所聘用的物業管理人員的薪資,包括工資、津貼、福利、保險、服裝費等。還有垃圾清理,公共區域花草植物的養護費用;
2、在四級物業費收取標准中,除基礎設施、公共秩序維護、保潔服務必須達到相應的標准外,《辦法》中對房屋管理、設施維修養護、綠化養護管理和綜合管理服務也列出了相應的規定,物業公司必須符合所有的條件,才能向業主收取相應的費用。
法律依據:《物業管理條例》第四十條
物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則,區別不同物業的性質和特點,由業主和物業服務企業按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業服務收費辦法,在物業服務合同中約定。

Ⅱ 浙江省物業管理條例（全文）

第一章總則

第一條為規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，根據國務院《物業管理條例》和其他有關法律、行政法規規定，結合本省實際，制定本條例。

第二條本省行政區域內的物業管理、使用及其監督管理適用本條例。

第三條本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主與物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及其配套設施、設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。

第四條縣級以上人民政府房產行政主管部門(以下稱物業主管部門)負責本行政區域內物業管理的監督管理工作。

縣級以上人民政府有關行政管理部門按照各自職責，協助做好本行政區域內物業管理的監督管理工作。

街道辦事處、鄉鎮人民政府負責協調物業管理與社區建設之間的關系，協助物業主管部門對物業管理進行指導和監督。

第二章業主、業主大會和業主委員會

第五條業主在物業管理活動中，享有國務院《物業管理條例》規定的權利，並應當履行國務院《物業管理條例》規定的義務。

第六條物業管理區域內全體業主組成業主大會。

業主大會代表和維護全體業主有關物業管理的合法權益，履行國務院《物業管理條例》規定的職責。

物業管理區域內業主人數較少且經全體業主一致同意，可以不成立業主大會，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。

第七條一個物業管理區域成立一個業主大會。

物業管理區域由物業所在地縣級物業主管部門會同街道辦事處、鄉鎮人民政府根據物業的共用設施設備配置、建築規模、社區建設等因素劃分。物業管理區域的劃分，應當徵求居民委員會的意見。

新建住宅區，包括分期建設或者兩個以上單位開發建設的住宅區，擁有共同的配套設施設備的，應當劃分為一個物業管理區域。

舊城區規劃范圍內新開發建設的住宅，與周邊原有住宅區房屋相毗連的，經相關業主同意，可以歸並為一個物業管理區域。

第八條物業管理區域具備下列條件之一的，物業主管部門或者街道辦事處、鄉鎮人民政府應當指導業主成立業主大會籌備組，籌備召開首次業主大會會議，居民委員會應當予以協助：

(一)房屋出售並交付使用的建築面積達到物業總建築面積百分之六十以上的;

(二)首套房屋出售並交付使用已滿兩年，且房屋出售並交付使用的建築面積達到物業總建築面積百分之三十以上的。

業主大會籌備組由業主推舉的代表和建設單位、居民委員會的代表組成。籌備組成員名單應當自成立之日起三日內在物業管理區域內書面公告。

業主大會籌備組應當於首次業主大會會議召開十五日前將會議時間、地點、議題和議程通知全體業主，並告知所在地物業主管部門、街道辦事處、鄉鎮人民政府、居民委員會，接受告知的單位應當派代表參加會議，並給予必要的指導。

首次業主大會會議的籌備經費由建設單位承擔。

第九條業主大會會議可以採用集體討論的形式，也可以採用書面徵求意見的形式;但應當有物業管理區域內專有部分佔建築物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加。

業主可以以幢、單元或者樓層等為單位推選業主代表。業主因故不能參加業主大會會議需要由業主代表代為表達意願的，應當於業主大會會議召開前，將其書面意見提交業主代表，由業主代表代為轉交。凡需投票表決的，業主的贊同、反對、棄權意見須由業主本人簽字。

業主或者業主代表因故不能參加業主大會會議的，可以書面委託代理人代為參加業主大會會議。

召開業主大會會議，應當於會議召開十五日前將會議時間、地點、議題和議程書面通知業主本人。

第十條業主大會作出決定，必須經專有部分佔建築物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。

業主大會對籌集和使用專項維修資金，改建、重建建築物及其附屬設施作出決定，必須經專有部分佔建築物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意。逾期不參加投票業主的專有部分建築面積和人數是否計入已表決的多數專有部分建築面積和人數，由業主大會議事規則約定。但該已表決的多數專有部分建築面積和人數應當達到物業管理區域內建築物總面積的過半數和業主總人數的過半數。

業主大會在其職責范圍內作出的決定對物業管理區域內的全體業主具有約束力。

第十一條業主大會會議分為定期會議和臨時會議。

業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則規定召開。

物業管理區域內有百分之二十以上的業主提議或者符合業主大會議事規則規定條件的，業主委員會應當組織召開業主大會臨時會議。

第十二條業主委員會由業主大會會議選舉產生。業主委員會委員應當符合國務院《物業管理條例》規定的條件。

業主委員會是業主大會的執行機構，依法履行國務院《物業管理條例》規定的職責。

第十三條業主委員會自選舉產生之日起三十日內，持下列文件向所在地縣級物業主管部門和街道辦事處、鄉鎮人民政府備案：

(一)業主大會會議記錄和會議決定;

(二)業主大會議事規則;

(三)管理規約;

(四)業主委員會委員的名單。

所在地縣級物業主管部門應當對依法選舉產生的業主委員會出具業主大會、業主委員會備案證明和印章刻制證明。業主委員會應當依法刻制和使用印章。

業主委員會備案的內容發生變更的，應當重新備案。

第十四條業主委員會會議由主任或者主任委託的副主任召集。業主委員會召開會議必須有半數以上委員出席，所作決定須經業主委員會全體委員半數以上同意。

業主委員會需要討論、決定的事項應當於會議召開三日前在物業管理區域內公告，聽取業主和非業主使用人的建議和意見。

第十五條業主委員會每屆任期為三年至五年。

業主委員會任期屆滿二個月前，應當召開業主大會會議對業主委員會進行換屆改選。業主委員會任期屆滿仍未換屆改選的，物業主管部門、街道辦事處、鄉鎮人民政府、居民委員會應當指導業主召開業主大會會議進行換屆改選。

業主大會會議選舉產生新一屆業主委員會的，原業主委員會應當自任期屆滿之日起十日內將其保管的有關財務憑證、檔案等文件資料、印章及其他屬於全體業主所有的財物移交新一屆業主委員會。

第十六條業主委員會在物業管理活動中為維護物業管理區域內業主共同權益的需要，經業主大會決定，可以以自己的名義依法提起訴訟。

第十七條業主委員會及其委員未能依法履行職責或者其行為損害全體業主共同利益的，物業管理區域內的業主可以根據本條例第十一條第三款規定提議召開業主大會臨時會議。業主委員會不按規定組織召開業主大會臨時會議的，物業主管部門、街道辦事處、鄉鎮人民政府、居民委員會應當指導業主召開。

業主大會臨時會議有權根據業主大會議事規則提出質詢、依法撤銷業主委員會所作的決定或者改選業主委員會。

第十八條管理規約應當對物業共用部位、共用設施設備的使用、維護、管理，物業管理區域環境衛生和秩序的管理，房屋外觀的維護，業主的其他義務以及違反管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定。

管理規約自業主大會會議審議通過之日起生效，對全體業主、非業主使用人均具有約束力。

第十九條業主大會議事規則應當就業主大會的議事方式、表決程序、業主委員會委員資格和人數以及任期等事項作出約定。

第三章前期物業管理

第二十條建設單位應當在取得商品房預售證前選聘物業服務企業，對物業進行前期管理。

提倡建設單位按照房地產開發與物業管理相分離的原則，通過招標投標方式選聘物業服務企業。

住宅物業的建設單位應當通過招標投標方式選聘物業服務企業。但是，投標人少於三個或者物業管理區域的建築面積較小的，經所在地縣級物業主管部門同意，建設單位可以採取協議方式選聘物業服務企業。

前款規定的物業管理區域的建築面積標准由市、縣人民政府具體規定。

第二十一條建設單位在銷售物業前應當制定臨時管理規約，作為物業買賣合同的附件。

臨時管理規約應當對物業共用部位、共用設施設備的使用、維護、管理，物業管理區域環境衛生和秩序的管理，房屋外觀的維護，業主的其他義務以及違反管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定，但不得侵害物業買受人的合法權益。

建設單位在銷售物業時應當將臨時管理規約向物業買受人予以明示，並有義務作出說明 1 2 3

Ⅲ 杭州市物業費收費標准2021新政策

一級收費標准：1.00元/月.平方米（已包含稅、費）固定體育活動場所不少於二項設施，設專人24小時執勤，其中主出入口不少於12小時立崗執勤，公共樓道每天清掃2次。二級收費標准：0.75元/月.平方米（已包含稅、費）體育活動場地不少於一項設施，門崗室整潔，人員統一著裝，設專人24小時執勤，其中主出入口不少於10小時立崗執勤，公共樓道每天清掃1次。三級收費標准：0.50元/月.平方米（已包含稅、費）固定活動場所100平方米以上，有簡單的體育活動器械、設施，門崗室美觀整潔，人員統一著裝，設專人24小時執勤，其中主出入口不少於12小時立崗執勤，公共樓道每天清掃2次。四級收費標准：0.35元/月.平方米（已包含稅、費）小區內公共區域（硬化地面、主次幹道）每天清掃1次。
業主有權更換物業公司。對於那些受到大量投訴的物業，業主有權將其更換。新規中明確規定，業主大會中，超過半數業主投票同意後，就可以進行物業公司的更換，同時業主也有權利選擇新的物業公司。不過前提是，業主大會出席業主必須達到小區業主總人數的三分之二，否則投票結果無效。業主有權享有小區共有部分的收益。對於小區中的共有部分的收益，例如佔用小區道路、綠化停車位的收益，小區電梯廣告、樓道廣告的收益，小區內公共泳池、球場等對外收費的收益等等。這些收益在扣除一定成本後，需歸全體業主所有的。
業主享有3大權益是？
1、不用交納物業私收費用。有些物業公司為了利益，巧立名目收取「裝修管理費」、「垃圾轉運費」、「公共設施維護費」等等。這些物業自行收取的項目是不允許的。如果物業強行收取，業主除了不需要交錢以外，還可以向相關部門進行舉報。
2、不用繳納物業方違反合同規定產生的費用。物業的服務標准、收費標准需完全按照簽訂的合同實行，若物業降低服務標准或提高收費標准，業主有權不交費且向相關部門進行舉報；同時，如果小區公共配套設施與開發商承諾不符，物業要按照實際情況對業主減、免公共服務費用，而該費用則應該由開發商補償。
3、不用繳納逾期交房期間的物業費。許多期房在購房合同上會明確寫出交房日期，有時候，會由於開發商的原因，造成逾期交房的情況。可有些樓盤的物業費卻從合同規定的交房時間就開始收取，這是不符合規定的。對於開發商逾期交房的情況，物業無權向業主收取未交房期間的物業費用。
法律依據：
《物業管理條例》
第四十條
物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區別不同物業的性質和特點，由業主和物業服務企業按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業服務收費辦法，在物業服務合同中約定。
第四十一條
業主應當根據物業服務合同的約定交納物業服務費用。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業，物業服務費用由建設單位交納。

Ⅳ 2022年最新物業法規定是什麼

法律分析：2022年物業管理費最新規定物業提供的服務質量沒有達到約定的標準的可以不用繳納物業費。除此之外，物業公司擅自擴大了收費的范圍或者提高了收費的標準的情況也不用交物業費。因為房屋的質量問題還沒有交房的，物業費是由開發商進行繳納的。如果物業公司或者是物業人員已經按照合同的約定提供了相應的服務，則買房人不能用沒有享受該服務或者拒絕享受該服務為原由不交物業費。《物業管理條例》對業主及業主大會、前期物業管理、物業管理服務、物業的使用與維護、違反條例的法律責任等內容作出了規定。其中規定違反物業服務合同約定，業主逾期不交納物業服務費用的，由業主委員督促限期交納後仍然逾期不繳納的，物業服務企業可以向人民法院起訴。

法律依據：《物業管理條例》 第十條 同一個物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉鎮人民政府的指導下成立業主大會，並選舉產生業主委員會。但是，只有一個業主的，或者業主人數較少且經全體業主一致同意，決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。

Ⅳ 杭州市住宅物業管理規定:住宅物業管理規定

《杭州市住宅區物業管理暫行辦法》已經杭州市人民政府常務會議審議通過，下面我給大家介紹關於杭州市住宅物業管理規定的相關資料，希望對您有所幫助。

杭州市住宅物業管理條例

第一章總則

第一條為規范住宅區物業管理行為，明確業主、使用人和物業管理公司的權利和義務，保障物業的合理使用，創造和保持良好的居住環境與公共秩序，根據有關法律、法規的規定，結合本市實際，制定本辦法。

第二條本辦法適用於杭州市市區范圍內住宅區的物業管理。

第三條本辦法所稱住宅區，是指達到一定規模、基礎設施配套比較齊全的居民生活區。

本辦法所稱住宅區物業(以下簡稱物業)，是指住宅區內住宅與非住宅房屋及相配套的公共設施、設備和場地。實行物業管理的住宅區范圍由杭州市人民政府物業管理行政主管部門劃定。

本辦法所稱物業管理，是指業主組成業主委員會對其物業的共有部分和共同事務慎掘委託物業管理公司進行管理的活動。

本辦法所稱業主，是指物業的所有權人。

本辦法所稱使用人，是指物業的承租人和其他實際使用物業的人。

本辦法所稱物業管理公司，是指依法設立的從事物業管理服務的企業法人。

公房使用人根據本辦法規定，享受業主的權利好運並承擔相應的義務。

第四條物業管理實行業主自治管理與委託物業管理公司專業管理相結合的原則。

第五條杭州市房地產行政主管部門(以下簡稱市物業主管部門)主管本市住宅區的物業管理工作。

各區房地產行政主管部門(以下統稱區物業管理部門)依照本辦法對轄區內物業管理進行監督管理。

各級有關職能部門應當按照各自的職責，配合物業主管部門做好住宅區物業管理工作。

第六條各區人民政府應當加強本轄區內住宅區物業管理實施中的協調工作。

街道辦事處(鎮人民政府)負責協調物業管理與社區管理、社區服務的相互關系。

寬襪核第七條實行物業管理的住宅區應依照本辦法規定成立業主委員會。業主委員會代表住宅區全體業主及使用人的合法權益，委託物業管理公司實行物業管理，並依據本辦法、業主公約、業主委員會章程和物業管理服務合同行使職權。

第八條物業管理公司根據本辦法的規定，接受業主委員會的委託，依照物業管理服務合同，對住宅區的物業統一實施管理。

第二章業主大會與業主委員會

第九條住宅區入住率達到百分之五十以上或住宅竣工交付使用已滿二年的，區物業管理部門應組織召開第一次業主大會或業主代表大會，選舉產生業主委員會。

第十條業主大會由本住宅區的全體業主組成;業主人數較多的，應當按比例推選業主代表，組成業主代表大會。業主大會必須有持有過半數以上投票權的業主出席才能舉行。業主可以書面委託代理人出席業主大會。

第十一條業主大會和業主代表大會每年至少召開一次;經百分之二十以上業主或者業主代表提議，業主委員會應及時召開業主大會或者業主代表大會。

業主大會或者業主代表大會應當邀請居民委員會代表列席。

第十二條業主大會或者業主代表大會的決議，須經出席大會的業主或業主代表投票，贊成票超過半數予以通過。

住宅房屋實行一套一票;非住宅房屋每一百五十平方米建築面積為一票，一百五十平方米以下的以每本房屋所有權證為一票。

第十三條業主大會或業主代表大會行使下列職權：

(一)選舉、罷免業主委員會成員;

(二)根據業主委員會提議，決定聘用或解聘物業管理公司;

(三)監督業主委員會的工作;

(四)審議通過或修改業主委員會章程和業主公約;

(五)審議通過住宅區物業管理方案;

(六)變更或撤銷業主委員會不適宜的決定;

(七)決定其他有關業主權益的重大事項。

第十四條業主委員會是在物業管理區域內代表全體業主對物業實施自治管理的組織。

第十五條業主委員會委員由業主大會或業主代表大會在業主中選舉產生，業主委員會委員不得少於五人。業主委員會主任、副主任由業主委員會在業主委員會委員中選舉產生。

業主委員會委員每屆任期三年，可以連選連任。

業主委員會成員應當由遵紀守法，熱心公益事業、處事公正、責任心強的人員擔任。

業主委員會成員名單及章程應當報區物業管理部門登記備案。

業主委員會根據工作需要，可聘請派出所、居民委員會等有關單位的人員擔任業主委員會顧問。

第十六條業主委員會對業主大會負責，維護全體業主的合法權益，履行下列職責：

(一)組織召開業主大會或業主代表大會;

(二)提出選聘或解聘物業管理公司的建議，根據業主大會或業主代表大會的決議與物業管理公司簽訂、變更或解除物業管理委託服務合同;

(三)監督檢查物業管理經費的使用情況，審定物業管理公司提出的物業管理服務年度計劃、財務預算和決算;

(四)貫徹執行並督促業主、使用人遵守物業管理及其他有關法律、政策規定，協助物業管理公司落實各項管理工作;

(五)受理業主對物業管理公司的投訴，定期聽取和審議業主、使用人的意見和建議;

(六)監督公共建築、公用設施設備的合理使用;

(七)接受物業管理部門的監督指導，執行政府部門對物業管理事項提出的指令和要求;

(八)業主大會或業主代表大會賦予的其他職責。

業主委員會會議由主任召集，召開會議必須有過半數委員出席，作出的決定須經過半數以上委員同意。

業主委員會作出的決定應當予以公布。

第十七條業主大會、業主代表大會、業主委員會作出的決定和業主公約，對住宅區內全體業主、使用人具有約束力。

第十八條業主大會、業主代表大會或業主委員會作出的決定，不得與國家法律、法規相抵觸。

違反前款規定的，區物業管理部門有權責令其改正或撤銷。

第三章物業管理公司

第十九條物業管理公司必須具有相應的資質條件，配備相應的專業技術人員和管理人員，持有市物業主管部門頒發的物業管理資質證書，方可從事住宅區物業管理業務。

物業管理人員應當經市物業主管部門統一培訓考核合格後，持證上崗工作。

第二十條物業管理公司根據住宅區物業管理服務合同對住宅區實施物業管理。

物業管理服務合同應當包括以下內容：管理服務事項、管理標准、管理許可權、管理期限、管理費收支、利潤及風險、監督檢查、違約責任及其他權利義務條款。

物業管理服務合同應當報區物業管理部門備案。

第二十一條物業管理公司就下列事項進行管理服務：

(一)房屋的共用部位、共用設施設備的使用管理和維修;

(二)住宅區保潔服務;

(三)公共綠地、花草樹木的養護、管理;

(四)停車場地管理;

(五)住宅區內的公共秩序維護和安全防範;

(六)住宅裝修的日常監督管理;

(七)物業維修、更新費用的帳務管理和物業檔案資料的保管;

(八)業主委員會與物業管理公司約定的其他服務事項。

物業管理公司接受有關專業機構委託進行物業管理的，應當簽訂委託合同。

第二十二條物業管理公司的權利：

(一)根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本住宅區物業管理方案;

(二)依照物業管理服務合同對住宅區實施管理;

(三)依據物業管理服務合同和有關規定收取管理費用;

(四)制止違反住宅區物業管理規定的行為;

(五)依法開展多種經營和有償服務。

第二十三條物業管理公司的義務：

(一)按照有關規定的技術標准和規范以及業主委員會審定的物業管理服務年度計劃，實施管理服務;

(二)每半年向業主委員會報告工作，並報送物業維修、更新費用的收支帳目，接受業主、業主委員會的監督;

(三)接受物業管理部門、其他有關行政管理部門及街道辦事處(鎮人民政府)的監督、指導;

(四)協助有關部門和居民委員會提供社區生活服務和開展社區文化活動。

第二十四條物業管理公司應保持房屋的共用部位和共用設施、設備完好，環境整潔優美，公共秩序良好，保障物業使用方便、安全，並按照下列要求實施：

(一)在業主、使用人入住房屋前，將房屋的共用部位、共用設施設備使用、維護的方法、要求、注意事項以及有關法規的規定書面告知業主、使用人;

(二)經常對物業管理區域進行全面的巡視、檢查，定期對房屋的共用部位、共用設施設備進行維修、養護;

(三)接到物業損壞報修時，按物業管理服務合同的約定限時進行維修和處理;

(四)定期聽取業主委員會、業主和使用人的意見和建議，完善服務;

(五)發現違反本辦法、業主公約的行為，應立即進行勸阻、制止，或向業主委員會和有關行政管理部門報告;

(六)按照物業管理服務合同約定的要求，做好業主委員會、業主和使用人委託的其他服務事項。

第二十五條物業管理公司對住宅區的管理未能達到物業管理服務合同規定的標准，或者違反物業管理服務合同規定的，業主委員會可以終止合同。

第二十六條物業管理服務合同終止或解除後的十五日內，物業管理公司應向業主委員會辦理下列事項，並報區物業管理部門備案：

(一)對預收的物業管理服務費和結余的維修費用按實結算;

(二)移交全部物業檔案資料和有關的財務帳冊，並由業主委員會委託審計機構對財務狀況進行審計;

(三)移交業主共有的辦公及經營等房屋、場地和其他財物。

第二十七條物業管理公司應當享受國家的有關優惠政策。

第四章物業的使用與維護

第二十八條業主、使用人應當遵守法律、法規的有關規定和業主委員會的決議，按照有利於物業使用、安全以及公平合理的原則，正確處理供水、排水、通風、通行、採光、維修、消防、環境衛生、環境保護等方面的相鄰關系。

第二十九條業主、使用人使用房屋不得有下列行為：

(一)損壞房屋承重結構、破壞房屋外貌、擅自改變房屋用途;

(二)對房屋的內外承重牆、梁、柱、樓板、陽台、天台、屋面等進行違章鑿、拆、搭占等;

(三)各類保安門、窗、柵等安裝超出外牆立面或佔用公用部位;

(四)其他從事危害公共利益和侵害他人正當權益的活動。

業主、使用人不按房屋使用說明書使用房屋造成的後果，由其自負。

第三十條物業管理區域內禁止下列行為：

(一)踐踏、佔用綠地;

(二)損毀樹木、園林;

(三)佔用通道等共用場地;

(四)亂拋亂堆垃圾、雜物;

(五)發生超出規定標準的噪音;

(六)排放有毒、有害等污染環境的物質;

(七)在建築物、構築物上亂張貼、亂塗寫、亂刻畫;

(八)法律、法規和規章及業主公約禁止的其他行為。

第三十一條任何單位和個人不得佔用物業管理區域內的公共建築和共用設施設備。

因維修或公共利益需要臨時佔用、挖掘住宅區內道路、場地的，必須報經有關部門批准，並及時恢復原狀。

第三十二條住宅區內車輛行駛、停放的管理制度由業主委員會和物業管理公司共同制定。停車場地的收費標准按價格管理部門的規定執行，其收益用於住宅區物業管理。

第三十三條利用物業設置廣告等經營性設施的，應當在徵得相關業主、使用人和業主委員會同意後，方可辦理設置審批手續。設置收益應當用於住宅區物業管理。

第三十四條物業維修、更新的費用，按照下列規定承擔：

(一)住宅自用部位和自用設備的維修、更新費用，由業主承擔;

(二)住宅共用部位和共用設備的維修、更新費用，由整幢住宅的業主按照各自擁有的住宅建築面積比例共同承擔;依照本辦法設立物業維修基金的，在物業維修基金中列支;

(三)公共設施的維修、更新費用，由物業管理區域內的全體業主按照各自擁有的住宅建築面積比例共同承擔;依照本辦法設立物業維修基金的，在物業維修基金中列支。

住宅的共用部位、共用設備和公共設施屬人為損壞的，其維修、更新費用由責任人承擔。

物業出現嚴重損壞，影響業主和使用人安全時，區物業管理部門應當督促限期維修。

物業維修基金不足時，業主應當按照業主委員會的決定和所擁有的住宅建築面積比例，交納物業維修基金。

第三十五條住宅區內的市政公用設施、環境衛生設施、停車場等公共設施，由各專業管理機構委託物業管理公司統一管理和維修、養護。管理、維修和養護費用由各專業管理機構按規定支付。

第三十六條房屋的共用部位和公共設施設備維修時，相鄰業主、使用人應當予以配合。因相鄰業主、使用人拒絕配合維修造成其他業主、使用人財產損失的，由責任人負責賠償。

因物業維修、裝修造成相鄰業主、使用人財產損失或影響房屋使用的，由責任人修復或賠償。

第五章物業管理經費、維修基金與用房

第三十七條業主和使用人應當遵守業主公約，按照物業管理服務合同的約定和業主委員會的決定交付物業管理、維修等費用。

建設單位未售出的空置物業應當分攤物業管理、維修費用，分攤比例不低於收費標準的百分之七十。

第三十八條確定物業管理服務收費標准，應當遵循公平、合理的原則，物業管理服務質量應當與服務收費相適應。

物業管理服務收費應當根據所提供服務的性質、內容、特點等不同情況，分別實行政府定價、政府指導價和經營者定價。

普通住宅小區公共性服務收費實行政府定價;高級公寓、別墅區等住宅小區的服務收費實行政府指導價;特約服務費，除價格管理部門另有規定外，實行經營者定價。

第三十九條物業管理公司已接受委託管理並收取物業管理服務費用的，其他任何部門不得以任何理由收取相同性質、內容的費用。

第四十條物業管理服務費用經約定可以預收，但預收期限不得超過三個月。

第四十一條物業管理公司收費的項目和標准應當向業主公布。

物業管理公司在物業管理服務合同約定外自行提供服務，未經業主委員會或者業主認可的，業主或使用人可以不支付費用。

第四十二條新建住宅必須設立物業共用部位、共用設施設備維修基金(以下簡稱物業維修基金)。

物業維修基金由開發建設單位按房屋建安總造價的百分之五至百分之八提取，其所有權屬全體業主共同所有。

物業維修基金由市物業維修基金管理中心以住宅區(幢)為單位設立專款帳戶代為管理，接受財政、審計部門的監督，並確保保值增值。

物業維修基金管理中心的管理費用由市財政部門按合理需要核定，在物業維修基金的增值收益中提取，並納入預算外資金管理。

物業維修基金及其增值部分應專項用於物業共用部位、共用設施設備保修期滿後的維修和更新，嚴禁挪作他用。

物業維修基金的使用，由物業管理公司提出年度計劃，經業主委員會批准並報區物業管理部門審核後，由市物業主管部門核撥。

市物業主管部門和各物業管理公司應每年公布一次物業維修基金的使用情況，接受業主和業主委員會的監督。

第四十三條在本辦法施行前已建成的實施物業管理的住宅區，其物業共用部位、共用設施設備維修費用按下列途徑列支：

(一)公有住房出售時，售房款中提取的住房共用部位和共用設施設備維修養護基金;

(二)公有住房的房屋租金;

(三)未繳納物業維修基金的私有房屋，由業主按其擁有的住宅建築面積比例承擔。

第四十四條開發建設單位應當將物業管理用房以及公建配套用房納入住宅區配套項目計劃，與新建住宅同步設計、同步施工。

第四十五條開發建設單位在住宅區房屋交付使用時，應當無償提供佔住宅區房屋總建築面積千分之三的物業管理辦公用房和公共活動用房，無償提供佔住宅區房屋總建築面積千分之四的為本住宅區服務的商業用房。

物業管理辦公用房、公共活動用房和商業用房，已列入開發成本的，全部由市物業主管部門接收，並移交給業主委員會，提供給物業管理公司使用和經營。

第四十六條物業管理辦公用房、公共活動用房和商業用房的所有權屬於該住宅區全體業主，其所有權不得分割、轉讓和抵押。

業主委員會接收的商業用房由物業管理公司負責經營，其收益用於住宅區物業管理。

物業管理公司使用物業管理用房的期限不得超過該物業管理公司的受聘期限。

第六章前期物業管理

第四十七條本辦法所稱前期物業管理，是指業主委員會成立前的物業管理。

第四十八條新建住宅交付使用前三個月，開發建設單位應當選聘物業管理公司進行前期管理，與其簽定前期物業管理服務合同，並報區物業管理部門備案。

業主委員會選舉產生後，由業主委員會決定物業管理公司的續聘或改聘，並簽定物業管理服務合同，前期物業管理服務合同同時終止。

第四十九條前期物業管理期間不得使用物業維修基金。該期間發生的共用部位、共用設施設備的維修，其費用均由開發建設單位承擔。

第五十條住宅區開發建設單位應當在住宅區竣工驗收之日後十五日內，向所在地區物業管理部門移交下列工程建設技術資料：

(一)住宅區總平面圖;

(二)住宅區單體建築、結構、設備圖;

(三)住宅區地下管網圖;

(四)有關設施、設備的使用和維修技術資料;

(五)住宅區綜合驗收資料。

住宅區業主委員會成立後，所在地區物業管理部門應將上述資料移交給業主委員會，由業主委員會將其提供給物業管理公司保存與使用。

第五十一條新建住宅交付使用時，開發建設單位必須按國家和本市的有關規定提供《住宅工程保修卡》和《住宅使用說明書》，並按《住宅工程保修卡》的規定，承擔保修責任。

第五十二條交付使用前發生的前期物業管理服務費用，由開發建設單位承擔;交付使用後發生的前期物業管理服務費用，由開發建設單位和買受人按照住宅銷售合同的約定承擔。

第五十三條新建住宅交付使用時，除住宅銷售合同有約定或物價管理部門有規定外，住宅的開發建設單位、物業管理公司以及其它部門不得向住宅買受人收取任何費用。

第七章法律責任

第五十四條業主、使用人違反業主公約，應承擔相應的民事責任。對違反業主公約的，業主委員會或者相關的業主、使用人可以依法向人民法院提起訴訟。

業主、使用人未按照物業管理服務合同交納物業管理服務費用的，物業管理公司可以按日加收應交納費用千分之三的滯納金或者按約定加收滯納金。

第五十五條業主、使用人違反本辦法第二十九條、第三十條規定的，物業管理公司應及時制止，並監督改正;對拒不改正的，報有關部門依法處理。

第五十六條物業管理公司違反物業管理服務合同的約定，應當承擔相應的違約責任;造成業主、使用人損失的，應當承擔賠償責任。

第五十七條物業管理公司違反本辦法，按下列規定予以處罰：

(一)違反第十九條、第二十條、第二十一條、第二十三條、第二十四條、第二十六條、第四十六條第二款規定的，由物業管理部門責令其限期改正，可以並處一千元以上三萬元以下的罰款;

(二)違反第二十二條第三款、第四十條、第四十一條規定的，由市物價管理部門按照相關法律、法規的規定處罰。

物業管理公司違反本辦法情節嚴重的，物業管理部門可以降低其資質等級，直至取消資質等級證書。

第五十八條開發建設單位違反本辦法，按下列規定予以處罰：

(一)違反第四十二條第二款、第四十五條規定的，由市物業主管部門責令其限期履行。在規定的期限內仍不履行的，市物業主管部門可申請人民法院強制執行，並對違反第四十二條第二款規定的，有權要求其按每逾期1日加收應繳額的千分之二支付滯納金。

(二)違反第五十條規定的，由市物業主管部門責令其限期改正，並可處以一萬元以上五萬元以下的罰款。

第五十九條物業管理部門工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊或者截留、挪用物業維修基金的，由其所在單位或者上級機關給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第六十條對違反本辦法的行為實施行政處罰，應按照《行政處罰法》規定的程序進行。

第六十一條當事人對行政處罰決定不服的，可依法申請復議或直接向人民法院起訴。當事人逾期不申請復議、也不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機關申請人民法院強制執行。

第八章附則

第六十二條本辦法施行前已經實行物業管理的住宅區，應當按照本辦法的規定進行規范。

本辦法施行前已交付使用但尚未實行物業管理的住宅區，可參照本辦法規定逐步實行物業管理。

各縣(市)城鎮住宅區物業管理，參照本辦法執行。

寫字樓、商住樓物業管理，參照本辦法執行。

第六十三條本辦法由杭州市人民政府法制局負責解釋。

第六十四條本辦法自發布之日起施行。