網吧員工規章制度

① 網吧收銀員規章制度包括哪些方面

網吧收銀員領班崗位職責

1、負責管理本班次網吧收銀台、商品部和商務中心的日常工作，使之高效、有序、嚴謹的運行；
2、熟悉收銀台的各種設備，熟練操作與收銀工作相關的計算機軟體、硬體；
3、熟悉並能熟練使用商品部的各種設備及商品的名稱、單價、規格等要素；
4、熟悉並能熟練操作商務中心的各種設備，並提供相關服務；
5、負責本班次商品購進並組織銷售等工作；
6、負責組織和完成收銀台、商品部和商務中心交接班的工作；
7、負責合理安排和協調當班收銀員及商品部收銀員的工作內容；
8、負責本班次網吧收銀員及商品部收銀員用餐時間的工作協調；
9、完成值班經理臨時交辦的工作。

網吧收銀員崗位職責

1、熟悉各級政府及公司有關上網的各項規定，熟練掌握以會員制度為核心的各項營銷制度，並負責向客戶解答；
2、熟悉收銀台的各種設備，熟練操作與收銀工作相關的計算機軟體、硬體；
3、負責網吧收銀台交接班的會員卡、物品及現金交接；
4、對待客人主動熱情，必須做到唱收唱付；
5、嚴格遵守公司的各項規章制度，尤其是財務規章制度；
6、收到客人發送的請求服務的信息，應及時給予回復和轉告相關人員為客人提供服務；
7、負責清理網吧收銀台內的衛生並保持整潔干凈；
8、完成收銀員領班臨時交辦的工作。

商品部收銀員崗位職責

1、熟悉商品部的各種設備並能正常使用，熟知商品的名稱、單價、規格等；
2、負責商品部商品陳列，保持貨架商品豐滿有序，及時補充冰櫃，補貨時需考慮顧客需求，方便顧客取用；
3、負責商品部交接班的設備、商品及現金交接；
4、對待客人主動熱情，必須做到唱收唱付；
5、嚴格遵守公司的各項規章制度，尤其是財務規章制度。當班期間如有進貨，收銀員應核對數量、驗收後簽字，經由值班經理交付財務總監簽字批准後方可付款，收銀員不得私自出款;
6、如有供貨方實施優惠政策，應及時了解情況，並向下一班做好傳達工作，此類特殊情況應如實的反應在交接記錄本上，以便下班查閱；
7、負責清理商品部內及周邊的衛生並保持整潔干凈；
8、完成收銀員領班臨時交辦的工作。

網吧網路管理員領班崗位職責

1、負責本班次網吧客戶機一切軟、硬體故障的處理或解決；
2、負責檢查核對本班次網吧客戶機及工具的完好與准確；
3、負責界定各區域當班網管的工作內容；
4、負責本班次網管用餐時間的工作協調；
5、認真帶領本班次網管進行交接班；
6、負責本班次客戶端易損配件（滑鼠、鍵盤、耳麥等）的報損調換；
7、負責帶領本班次網管對營業場所內客戶端的安全巡視檢查；
8、完成值班經理臨時交辦的工作。

網吧網路管理員崗位職責

1、熟悉各級政府及公司有關上網的各項規定，熟練掌握以會員制度為核心的各項營銷制度，並負責向客戶解答；
2、熟悉網吧內的各種上網及其他設備的分布、配置、功能，並能熟練使用。能迅速、准確地檢查和判斷設備的軟硬體故障，並使之恢復正常；
3、當班網管負責管理營業場所內自己所負責區域設備的完好和正常運轉，負責一切軟、硬體故障的處理或解決；
4、負責為網吧大廳自己所負責區域上網顧客進行服務； '
5、負責對營業場所內自己所負責區域設備的安全巡視檢查；
6、負責自己所負責區域客戶端易損配件的更換；
7、按照網路管理員技術操作規范認真進行交接班；

② 網吧工作人員統一管理方案

一：網吧員工制度表
工作制度：
1.上班不準遲到、早退。
2.上班要穿統一的工作服，佩戴工作證。
3.每個班次的服務員、收銀員和技術員都不準在上班時間內上網及睡覺，更不能藉助和客戶熟悉之便借用客戶機上網(如掛游戲在客戶機上)。
4.上班時間禁止離崗，得到上級允許後方可。
5.如員工請事假的，應寫好請假條，提前交給經理或老闆，得到允許後方可請假，還有換班，需與同事相互協商好，再轉告經理准核。
6.上班時間服務員不準老站在客戶後面時間過長（服務員如有發現陌生人老站在客戶後面或經常走動，應及時通知客人是否是其朋友，如不是，應及時提醒客人保管好自己的物品）。
7.各員工除收銀員外所有服務員與技術員都一律不準隨意進出收銀台（如有技術問題）。
8.各員工下班後不得在網吧里（打鬧，喧嘩），（普通聊天開玩笑可以，但不準過分）不準打攪工作員工。
9.不準帶情緒上班，同事之間應要相互幫助，同事間的意見出現分歧時，不準在上班時間爭吵，而應報告上司，或者兩人在下班後協商解決。
10.各員工如發現網吧內電腦出現不正常工作時，如藍屏、死機等情況，應詳細記錄該機子、狀況，應將記錄單交給技術員主管和網管。
11.如員工發現顧客有東西落在網吧，應立即把東西交到吧台。不得拒為己有！
12.全體員工應保持網吧衛生環境的整潔和空氣流通。
13.微笑服務，使用禮貌用語。
14.各員工如有問題的，可向經理反映，也可直接向老闆反映。

工作流程：
1.當顧客來到我們網吧時，如該顧客還不是我們網吧的會員，服務員應向他推薦辦個會員，並向他說明會員在我們網吧有打折的優惠。
2.把顧客領到電腦前坐下，當顧客坐下後，先要顧客辦理身份證登記，登記時，要認真審核每個客戶的身份證，做到如實登記，不得擅自虛報更改。
比如：核對一下身份證上的相片是和出示身份證的客戶相一致，再向他收取至少10元的押金，然後再問該顧客是否需要喝點什麼飲料，如果顧客不需要飲料，則還需問下顧客是否需要一杯冰(熱)水。問完後，再到收銀台辦理上機登記手續。
3.當顧客下機後，服務員應及時過去做好該位子的各項清潔工作，包括鍵盤，滑鼠，顯示器，電腦桌椅，屏風，以及地面，然後把各物品的位子擺好。
4.服務員還應做好網吧走道的清潔工作。
5.當服務員發現有顧客在瀏覽色情網頁時，應有禮貌的勸該顧客關掉該網頁.如不聽勸阻的應立即通知當班技術員或經理。
6.如發現有經常換位置，或者經常走動者，或過來不上網人員，或者多人開少機的陌生客戶，應及時通知技術員過去查看。
7.服務員在上班時間內應各自管理好自己的區域，在不忙的情況下應不定時的巡邏，每十分鍾換一人，巡邏不單單在主通道上走動，網吧里各個角落也要到處走動（檢查安全，衛生及顧客有什麼需要，藉此提高服務質量）。
8.服務員在整個工作流程中需保持微笑服務和使用禮貌用語。
9.交接班時，交班服務員要先做好各項工作才可交班（包括清理垃圾桶）。
10.每個星期做一次大掃除。
11.當客戶下機後，要及時關掉電腦(配合收銀台關掉電腦)。
12.晚上下班時要把所有的電腦，電扇，電燈，空調，及顯示器關掉，把窗戶打開透氣。
13.技術員應經常檢查電腦游戲，外掛升級，每個星期殺毒一次，檢查所有電腦配件包括附件（鍵盤，滑鼠，耳機，攝像頭等等），每天要查看主機箱，要放好以上所有東西。

服務態度：
1.服務態度的好與壞決定著客戶的去與留，認真的待客服務是與之自身共同成長的要決，尊重客人、態度好才會贏得客人的好感(反客率才會多)。
所以每一位員工應以親切的笑容迎接每一位到來的新老顧客，服務員應善於用可親可近的笑容和得體的禮儀來表達歡迎的技巧，這樣客人到來後才會有種賓至如歸感，給人一種身心愉快的感覺才能更好的博得客人的青睞。
2.客人來臨時，應熱情招待，帶其入座，與客人交談時，說話要清晰、語言要得體，切勿以懶散、愛理不理的心態面對任何一個客戶。
3.服務員不能因客人的態度而有所改變.將客人的不滿當作成長的機會，查找客人不滿的原因，及時處理不滿的程序，往往一個小小的道歉可將客人的不滿消與無形。
與客人交談時相互讓步，不得與客人大聲爭辯、吵鬧，應保持一種臨危不亂的心態去處理突如其來的事情，心平氣和的客人交談，(伸手不打笑臉人)，只要是合理的要求，我們應盡量滿足於客戶。
4.服務員在工作時間內應隨時關注客人，應及時而准確的解決客人的各種不滿、疑難問題和需求。

衛生環境：
每次班次交接完後應先檢查室內空氣的流暢度及室內光線度、冷暖度及地面桌椅的清潔整齊度，時刻保持空氣流暢、衛生干凈、整潔的環境呈現給客戶，這樣才能給客戶留下一個好的印象。
(1)物品擺放整齊：桌面滑鼠、煙灰缸等。
(2)在客人結帳走後，要及時去他所坐的位置上清理打掃，將桌面衛生打掃干凈，擺放好椅子及桌面的物品。
(3)如客戶有遺留下的物品應交予收銀台，不得拒為己有，下次客戶來了交還給客戶。
如有違反以上規則，將根據實際情況給予處罰(最低金額在30—200元)如情況嚴重，則再做處理。

註：各員工如觸犯以上條例統統不以警告，直接處罰。如除不在條例內另做處理。

工作成績與員工利益掛鉤

二：上班計分表
每人每班為10分，每人每月為300分，請假一天一次扣10分，上班上網或睡覺一次扣10分，衛生打掃不幹凈或沒急打掃一次時5分，大家在一起聊天一次扣5分，開單不簽名一次扣1分，上班不在自已崗位一次扣2分，不定時巡邏一次扣5分，客人投訴一次扣5分。
一個月累計開單最多加5分，服務態度最好加5分，衛生打掃整潔干凈加10分，客人表揚加5分，拾到東西一月累計加10分。

三：網吧安全與衛生清潔工作

有關做好安全工作的幾點補充：
1.每個服務員、收銀員和技術員之間要相互提醒，相互監督，努力把本網吧的安全和服務工作做好。
2.如發現有客戶在網吧里睡覺者，應該很有禮貌的把客戶叫醒，讓他不能在網吧里睡覺。
3.如發現有客戶在瀏覽非法網頁，或黃色信息時，應及時勸阻。如不聽勸阻的，則通知收銀員和經理，執行強行關機。
4.服務員和收銀員在客戶上機登記時，要認真審核每個客戶的身份證。做到如實登記，不得擅自虛報更改。比如：核對一下身份證上的相片是和出示身份證的客戶相一致。
5.每個班次的服務員、收銀員和技術員，都不準在上班時間內睡覺、上網游戲或聊天。
如果有服務員、收銀員和技術員發現別的服務員、收銀員和技術員在上班時間內睡覺、上網或聊天的，應及時去提醒或勸阻。如果提醒和勸阻了，則只對該人員作罰款30元的處理。如果沒有發現，或發現了而沒有去提醒和勸阻的，則對該班次的全體員工各罰款30元。
6.每個班次的服務員、收銀員和技術員，都不準在上班時間內聚眾聊天，更要注意加強巡邏。巡邏是指在本網吧里的各個角落到處走動，而不僅僅只在主通道上走動（註：收銀員不參加巡邏）。
如果有服務員、收銀員和技術員發現別的服務員、技術員沒有到未按規定去巡邏的，應及時去提醒或勸阻。如果提醒和勸阻了，則只對該人員作罰款30元的處理。如果沒有發現，或發現了而沒有去提醒和勸阻的，則對該班次的全體員工各罰款30元。
7.如發現有經常換位置，或者經常走動者，或者多人開少機的陌生客戶，應及時通知技術員過去查看。
8.如果網吧發生重大責任事故的，則對發生責任事故的那個班次的所有工作人員作出罰款。罰款的具體數目，根據事故的大小和情況，再作處理。

有關衛生清潔工作的幾點補充：

1.每個服務員、收銀員和技術員之間要相互提醒，相互監督，努力把本網吧的安全和服務工作做好。

2.每個班次的服務員在客戶離開後，都要在第一時間內去把客戶的座位衛生清潔工作做好。所做的衛生清潔工作包括：顯示器、滑鼠、鍵盤、耳麥、煙灰缸、電話機、桌子和椅子等的清潔工作，以及地面的清潔工作。

做好清潔工作後，還要把各物品擺放好。並要檢查一下這些物品有沒有被破壞，如果有的話，應立即通知領班、經理，和老闆。

如果有服務員、收銀員和技術員發現別的服務員沒做、以及沒做好該項工作的，應及時去提醒。如果提醒了，則只對該人員作罰款10元的處理。如果沒有發現，或發現了而沒有去提醒和勸阻的，則對該班次的全體員工各罰款10元。

建立完備的檔案表

四：網吧員工檔案

錄用時間： 年 月 日

姓名 性別 籍貫 照片
出生年月 身高 身份證號碼
政治面貌 文化程度 婚姻狀況
畢業院校 所學專業 畢業時間
技術職稱 愛好 特長
現工作單位及職務 戶籍所在地
聯系地址 聯系電話
個人工作簡歷

家庭主要成員

姓名 關系

工作單位

聯系地址 聯系電話

備註：
身份證復印件 總經理意見：
日期：

一個制度只是一個手段，指定者，或者說是管理者只是想藉助這個制度達到一個目的，但是這個目的切不可是超出正常范圍，更不可以是為了達到目的而「不擇手段」。以上所說的內容，作為規章制度，還需要更嚴謹些，再完善一些。

③ 網吧工作人員管理制度有哪些

一、考勤制度

1.嚴格遵守作息時間，白班上班時間：08:00～20:00 晚班上班時間：20:00～08:00 。凡當月無遲到、無早退、除規定休假外而無請假者，可獲得全勤獎金30元。
2.每班提前10分鍾進行交接班准備，遲到、早退每分鍾扣1元，遲到30分鍾，扣除例假半天，遲到2個小時以上，視為曠工，當月連續曠工3天或累計曠工達到5天者，視為自動離職，公司將不在對其行為負責。
3.有事請假必須履行手續，批准後方為有效，不準電話請假或托他人代請假，否則視為曠工。不得無故缺席公司例會，無故缺席者，扣除當月全勤。
4.收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現金。
5.網管檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作（送修等）。
6.清點本區設備，保證所以機器正常使用，送修機器等未完成工作寫入記錄.
7交班時必須保持各衛生區域干凈整潔未留有垃圾.
二、服務制度
1.所有人員應大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高於一切，嚴禁出現因個人原因導致與顧客產生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。
2.工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元；
3.上班時間上網、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗
酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管
理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；
4.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠是對的!
5.永遠秉承」網吧客人皆為衣食父母」的從業心境.
6.不隨便答應客人的無理要求,但若答應後,則務必辦到,不可食言.
7.「笑容、客氣、有禮貌」是成功的開始。
8.「活潑、開朗、有信心」是動力的源泉。
9.「細心、認真、主動」是服務精神的要素。
三、工作制度
1.嚴禁遲到、早退、離崗現象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。
2.上班時間不得借用客人機器進行上網聊天、玩游戲。
3.上班時間不得出門會客。
4.不得匯露商業機密。
5.上班不得私自刷卡上網.違者罰款50元.
6.上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作，並在工作時間內聽從負責人的安排，積極完成負責人交待的其他工作，當天能完成的工作必須完成。
7.所有員工要必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業.
8.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時採取措施，防止事故發生，同時上報領導。
9.要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。（各電線、網線
連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）
10.發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛人員及領導。
11.不要在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止
12.員工不得打架斗毆，要保護自身安全。也必須阻止網吧內出現類式現象（工作時間以外、網吧以外，員工的行為屬個人行為，若發生大小事故公司不承擔責任）
四、衛生制度
1.早上07：50後為打掃衛生時間，所有員工必須按時、徹底打掃衛生。內容包括：過道、廁所、地面、牆壁、顯示器、耳機、鍵盤、滑鼠、機箱、桌椅等。
2.工作現場設施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈
3.及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。
4.清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間，門外等衛生區域的環境衛生。
5.還有其他不利於正常經營的事項。
六、獎懲制度
1.所有員工，均以提高本網吧經濟效益為目的，促進本網吧健康快速發展為目標，凡遵守各項制度的員工，貢獻突出者將享受特殊獎勵政策.
2.如工作出現問題，違反制度，由負責人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節嚴重者開除。
3.每月有二天的請假休息時間,如果沒請假,可以得到相應的全勤獎勵.
4.如果發現或客人投訴吧台有亂收費現象的,處以100元—500元的罰款,情節嚴重的直接開除!

④ 網吧的管理制度

大型網吧一般員工分幾類，一是服務台的收銀。而是廳堂的服務員，三是廳堂的網管員，四為保潔員。收銀員採用POS收銀，上下班交接，核對做帳記錄，簽字確定，全權交接。服務員負責廳堂顧客的各種需求，在第一時間滿足客人的需要，讓客人有一種真正家的感覺。保潔員隨時保證地面的清潔和桌面的垃圾和整潔。而網管員負責解決客人的任何技術要求和對電腦，網路的維護更新。包括電腦的安全等因素。全部採用輪班交接簽字全權承擔責任追問：對就是這幾大塊我要的是制度！！回答：呵呵，老大，獎懲制度別人應該不能幫你制定吧，別人怎麼知道你的想法呢追問：先給我說說大概條例具體的尺度我可以規定！明白？回答：一、考勤制度1、正常工作時間視部門工作需要而定。2、上班從換好工作服整理好儀容以簽到時間為准。3、每班提前15分鍾進行交接班准備，每人班內有半小時用餐時間，由崗位領班安排輪流用餐。4、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到主管批准後才可離崗，違者按曠工論。.5、遲到：凡未按網城規定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,一年累計曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫院證明或病歷按曠工算。6、上班時間若要外出須得到店長或主管同意。二、待遇和獎懲制度1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執行月工資，月工資根據不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。2、員工工資以現金形式由公司財務部每月X日結帳X日支付。3，具體獎懲制度三、安全制度1、員工必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業。2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時採取措施，防止事故發生，同時上報領導。3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。（各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）。4、發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告店長及經理。5、不得在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止。6、不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即與店長聯系，並幫忙疏導圍觀群眾。7、熟記火警電話「119」，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。在救火過程中要保持鎮靜，聽從有關部門的領導，不可驚慌失措，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅。8、若發生緊急事故，全體員工必須服從店長的指揮，通力合作，發揚見義勇為，奮不顧身的精神，全力保護公司財產及顧客生命財產安全。四、網管員注意事項（分區包干）1、各區設財產負責人，交班時負責清點轄區財物（包括電腦、配件及各類設施等），對後勤負責。如發現丟失由該區負責人賠償。2、如有設備需維修時，由各區負責人報告領班，由領班負責送到管庫維修，送修只送主機，其他配件由領班負責保管，丟及也將由領班負責賠償。3、交班時，交清財產，當班沒修好的由下一班負責維修取回並寫清緣由。五、保潔員衛生制度1、工作現場設施、電腦、桌椅等由本廳保潔員打掃，擺放整齊，保持干凈衛生。2、及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。3、保潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間，門外等衛生區域的環境衛生。六，收銀員必備1，必須隨時保持前台的干凈整潔和個人的儀表，給顧客第一印象。2，謹慎，注意鈔票的真偽。隨時檢查收銀系統的情況，以防突發情況。3，收銀交接必須全部檢查核對，考過營業額，點數，並做數據記錄並確認簽字，責任交接。八、交接班制度：有準確的時間觀念，每班必須提前15分鍾接收工作整理儀容，進行接班准備。補充：差不多吧，你慢慢的根據具體情況補充

⑤ 網吧員工管理規章制度

轉載以下資料供參考

網吧員工管理規章制度
一、 員工日常工作規范
1、 顧客就是「上帝」，顧客永遠是對的。每個員工都必須以更好地服務於顧客為根本出發點，不得與顧客爭吵。
2、 員工上班必須准時，凡上班者必須在簽到表上簽到。每天要提前半小時到場交班，遲到半個小時者按曠工一天處理，累計3次遲到算曠工。
3、 上班時間必須精神飽滿，穿戴整潔，上班時間睡覺者，累計3次按曠工一天處理。
4、 網管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。
5、 員工，技術人員不得泄露公司網吧密碼、技術文件等資料，一經發現，馬上予以辭退，並賠償公司經濟損失。情節嚴重者，交由相關執法部門處理。
6、 對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。
7、 保管好網吧財物，網吧設備及物品未經允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導致網吧財物被盜，追究員工責任。
8、 網吧每月給每個員工充值上網卡，員工可在休息時間上機。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。員工卡僅限本人使用，禁止他人使用。
9。 每天早上7：30——9：00，所有員工必須齊心協力共同打掃衛生，還網吧已經干凈幽雅的上網環境。

( 備註：曠工一天扣三天工資。違反第8條取消工作卡並罰款100元處理。)
二、網管工作職責
1、 工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態度對待客人，不得以私人交情外借網吧財物或免費讓客人上機。
2、 檢查機器的運作情況（伺服器、客戶機）。如出現嚴重問題，不能立即解決或處理不了的，當場記錄下來，並在交班時與下一班說明情況，交班時盤點所有配置及工具（包括硬碟、光碟和日常用具）。如有遺失或故意損壞者，當班負責賠償。
3、 沒有得到接班人簽名不得下班，交班時需要把當前網吧機器的運行情況說明清楚。
4、 定期檢查網吧各線路，發現老化的及有安全隱患的介面、接頭、線管、插座及交換機，及時更換和補救。節約用電，對空調，電扇，招牌燈箱要定時開起，適時關閉。
5、 如營業期間出現機器或網路故障，應立即檢查並以最快速度解決，同時向顧客解釋以安撫客人情緒。若故障短期內無法解決，必須將情況反映給經理。
6、 每天兩班合作檢查網路游戲的升級情況，如需要升級立即告知經理。
7、 當班時（特別是夜班）必須巡查網吧的情況，保護顧客的財產，保護機器的安全，謹防小偷。發現小偷應立即處理並向經理報告情況。
8、 值班期間，若網吧出現客人打鬥或爭吵事情，應想辦法勸阻；實在沒辦法勸阻的，應第一時間報警處理，並通知網吧經理到現場處理。
9. 協助保潔員維持網吧衛生，沒有保潔員時，要主動承擔網吧的保潔工作，協助收銀員陳列銷售商品。
10. 網管交班時,兩班網管必須一起檢查所有電腦是否能正常運作。登記配件損壞更換情況，若發現有機器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔責任。（核對所有物品其中包括：鍵盤、滑鼠、耳機、攝像頭，若有遺失照價賠償。）
( 備註：違反以上每條者，罰款50元處理。)

⑥ 網吧員工管理規章制度

搖錢樹網阿布管理軟體——最實用、最易用、最好用的網吧計費管理軟體，網吧經營的搖錢樹！
1、先進的軟體數據結構設計，即便網吧出現突然斷電，或者伺服器死機等情況，仍然可以正常計費，不影響用戶使用！
2、清爽明了，簡單易用的用戶界面，輕松上手。
3、系統與硬碟保護卡相結合，上網者可以自由使用電腦，隨意沖浪，更吸引顧客。
4、獨特的多層架構設計、創新的數據加密，讓系統在穩定的同時，更加安全、高效。
5、靈活多變的計費費率設置，可區分會員和臨時客戶，管理得心應手。
6、人性化的會員管理，更有效的吸引、穩定顧客。
7、方便的商品交易功能，管理員可隨時添加、刪除、銷售商品以及查詢銷售記錄，顧客可在客戶機直接選購，更加人性化。
8、完善且功能強大的客戶端程序設計，徹底杜絕顧客逃費的可能，程序小巧，絲毫不佔用系統資源。
9、准確的班次交接，責任到人的操作管理。
10、可設置管理員、操作員等多級許可權帳號，徹底杜絕作弊的可能，管理者更加放心，管理更加輕松。
11、詳細的報表查詢，以圖表的方式更加直觀。
12、全面的帳號、帳單、沖值、實收減免等查詢，讓管理者對網吧經營一目瞭然。
13、智能化系統自動定時備份數據，最大限度保證數據的安全。
14、強大的遠程監控功能，可以方便的監控網吧客戶機，可以遠程式控制制操作。
15、全面的區域設置功能，可在網吧內設置不同的區域，每個區域可以設置不同的普通費率、包時費率，網吧經營更加多樣化、網吧收入可以多元化。
16、支持客戶機掛機功能，使顧客使用更加自由。
17、支持手動開關機，滿足網吧不同需要。
18、支持網吧電腦動態分配IP。
19、支持客戶機掛機操作模式。
20、支持各種方式的換機操作。
21、支持在線軟體升級。
22、支持充值卡充值。