藝術品門店規章制度
❶ 工藝品廠應該制定什麼樣的規章制度
規章制度目錄
一.廠紀廠規
二 公司工作時間和加班工作政策
三 公司工資和福利制度
四 公司童工和人事招聘制度
五 反對強迫勞動和使用囚工政策
六 保障員工免受體罰和精神虐待程序
七 反對歧視政策
八 管理者代表和員工代表制度
九 機械設備(儀器)管理制度
十 環境健康安全政策
十一 處理緊急醫療事故程序
十二 溫度濕度控製程序******製品有限公司
一 廠 紀 廠 規
為了使企業的管理制度更加完善,進一步提高企業的整體素質,特製訂以下規定:1.遵守國家法令法規,嚴格執行黨和國家的政策.
2.嚴格遵守公司的各項規章制度,服從公司領導,服從工作分配.
3.進入廠區必須佩戴廠牌,要精神飽滿,衣冠整潔,爭做文明員工.
4.愛惜公共財物,愛護花草樹木,保持公共衛生環境.
5.上班不幹與工作無關的事,節約用水用電,下班隨手關燈,關水,關門.
6.嚴禁在禁煙區內吸煙,嚴禁酒後上班.
7.保守生產與業務秘密,不帶與廠內業務無關人員進入廠區,不將公司的產品,樣品,材料等私自帶出公司.二 工作時間和加班工作政策
工作時間和加班工作政策是企業管理的基礎性工作,是涉及到員工身體健康,計發工資獎金,勞保福利待遇的重要依據.
1.嚴格遵守公司規定的作息時間,不遲到,不早退,實行上下班簽名制度.
2.公司實行每周5天,每天8小時工作制(8:00-12:00;13:30-17:30),8小時外(超出正常時間15分鍾計0.5小時)為加班,工資按正常工資的1.5倍計.
3.每個星期的周六和周日為休息日,各部門可根據實際工作情況進行調節,但必須保證每7天至少休息1天, 周六和周日工作,工資按正常工資的2倍計算.
4.法定節假日,包括元旦節1天,春節3天,勞動節3天,國慶節3天,為有薪假期.法定節假日,如果加班工資按正常工資的3倍計算.
5.加班工作必須以員工自願為基礎,並按照國家勞動法要求,如因生產需要每天可加班1小時,特殊情況不可超過3小時,但每月加班不可超過36小時.
6.員工請假應先辦理手續,填寫請假單,並交考勤員作記錄憑證,不能事先請假的,可用電話,口信等方式請假,事後必須補辦相關手續.
7.連續曠工15天,或1年累計曠工30天,作自離處理.
8.被依法追究刑事責任的員工一律開除處理.
9.考勤統計員必須在每月工資發放前將考勤統計結果送交財務部.財務部根據統計結果計發工資.
三 工資和福利制度工資和福利制度是企業依法經營,是涉及到員工切身利益,和公司形象的基本制度.
1.嚴格遵守國家法律法規,和當地政府要求保證員工達到或超過當地最低工資標准.
2.公司實行計時工資制度,員工基本工資以員工與公司簽訂的勞動合同為准.
3.員工的時薪以每月平均工作20.92天,每天工作8小時進行計算,時薪=員工月基本工資÷20.92÷8
4.員工加班工資計算參照公司工作時間和加班工作政策.
5.公司所有員工享受以下福利待遇:
a)有薪婚假
按婚姻法要求,依法登記結婚的員工享受有薪婚假3天,晚婚23天.
b)有薪喪假
員工直系親屬去世,有3天有薪喪假.
c)有薪產假
女職工分娩可享受有薪產假90天,難產增加15天.
d)有薪年假
做滿1至5年員工享受有薪年假5天, 5至10年員工享受有薪年假7天, 10至20年員工享受有薪年假10天, 20年以上的員工享受有薪年假14天.四 童工政策和人事招聘制度童工政策和人事招聘制度是公司的基本制度,任何部門,任何人員不得違反該制度.
1.公司堅決反對以任何形式僱用童工.
2.根據公司的實際情況和行業需要,本公司員工最小年齡必須在16周歲以上.
3.員工招聘必須各部門根據實際需要提出申請,總經理批准或同意後,與當地勞動部門聯絡,安排招工.
4.所有員工必須持有效身份證進行入廠登記和簽訂勞動合同.
5.公司任何部門任何人員不得以任何理由扣押員工身份證或押金.
6.員工就職前必須接受相關職位的勞動技能,環境,健康和安全方面的培訓.
7.員工需要離職,須按合同要求提前30天申請,申請到期後辦理離職手續並結清全部工資.
五 反對強迫勞動和使用囚工政策反對強迫勞動和使用囚工政策是公司的基本政策,任何部門,任何人員不得違反該制度.
1.公司所有員工必須是自願受雇的.
2.公司根據勞動部門要求與所有員工簽訂合法的勞動合同.
3.公司任何部門任何人員不得以任何理由扣押員工身份證或收取押金.
4.公司決不使用抵債勞工.
5.公司任何部門任何人員不得以任何理由扣押員工身份證或押金,扣押員工工資,員工工資必須按合同要求在下個月30天內發放.
6.員工享有自由決定是否離職的權利,員工需要離職,須按合同要求提前30天申請,申請到期後辦理離職手續並結清全部工資.
7.公司決不使用任何形式的囚工,公司也決不與任何使用囚工的單位或組織發生業務往來. 六 保障員工免受體罰和精神虐待程序1.目的:制訂本程序是保障員工的合法權益, 免受各種形式的體罰和精神虐待.2.適用范圍:全公司.3.程序內容:
e)公司以加強員工教育,提升公司形象和競爭力為公司的管理基礎,不容許體罰,精神虐待,和罰款制度.
f)公司不容許有人作出任何恫嚇,或使人感到驚恐,受辱或受欺負的動作,粗暴言辭,身體接觸,均屬不可接受的行為.
g)管理者與員工應當互相尊重,同舟共濟,齊心協力共同完成各項工作任務.
h)任何員工受到任何恫嚇,受辱或受欺負時,可向員工代表反映,或直接向管理者代表,也可直接向總經理投訴,公司受到投訴後將嚴肅處理.
i)情節嚴重,觸犯法律的,將移交公安機關處理. 七 反對歧視政策反對歧視政策是公司的基本政策,任何部門,任何人員不得違反.1.公司所有員工在國家法律和公司制度面前一律平等.
2.任何員工在錄用,報酬,培訓,晉升,終止勞動合同,退休或其他與用工有關的各方面,均不基於種族,社會地位,國籍,宗教信仰,年齡,殘疾,性別,婚姻狀況,懷孕,性傾向,身為工會成員,政治聯系等受到差別對待.
a)任何員工受到任何恫嚇,受辱,受欺負或受到騷擾(包括性騷擾)時,可向員工代表反映,或直接向管理者代表,也可直接向總經理投訴,公司受到投訴後將嚴肅處理.
b)情節嚴重,觸犯法律的,將移交公安機關處理.八 管理者代表和員工代表制度為了更好的進行環境,健康,安全方面的管理,更有效協調公司運作,促進管理者和員工之間的良好勾通,特建立管理者代表和員工代表制度.1.管理者代表是由公司最高管理者任命,代表管理者協調公司環境保護,安全生產,健康防護方面的工作,促進管理者和員工之間的良好勾通.
2.管理者代表定期組織全廠相關部門進行環境保護,安全生產,健康防護方面的例行會議,分析處理存在的問題,做到預防為主,防止事故的發生.
3.員工代表是出於自願由員工自由推選出來的勞方代表,員工代表所代表的,是包括工人在內的全廠員工, 員工代表與其他員工受到平等的待遇.
4.管理者代表和員工代表就員工關注的問題定期舉行例會, 分析處理存在的問題, 促進管理層和員工之間的良好勾通,加強團結,提高公司的凝聚力和士氣.九 機器維修程序1、公司內各種機器數目較多,也因本公司的實際情況,故不免會有員工對機器的現狀不了解;甚至不知其可用或不可用而造成不必要的損傷。對此,本公司決定將進行機器定期保養和及時修理工作。但在其進行保養及修理過程中應掛上用黃字寫明的檢修使用的牌子。
2、檢測機器進行保養或修理之後,在本公司技術修理工對其先進行修理後的試操作,以檢測其是否真正可投入生產,同時對檢測過程應進行檢測記錄,待檢測合格後,取下檢修使用的黃牌投入生產。十 環境健康安全政策保護環境促進健康與安全是當地企業義不容辭的職責,環境健康安全政策也是本公司的基本政策.1.公司所有工序必須自覺符合環境保護部門的相關要求.
2.公司生產產生的費料每天由清潔工收集,放在廠前的垃圾區內,由環衛部門收集處理.
3.使用急救葯箱產生的醫療垃圾,必須放置在指定的容器內,集中交當地醫院,處理.
4.在進入工作現場時,必須注意個人的健康防護,對噴漆及移印工人必須戴口罩,當噪音超過80分貝時需戴耳塞.
5.公司所有員工上崗前需接受環境,健康和安全方面的培訓,所有機器操作工上崗前必須接受相關專業技能的培訓.
6.禁止穿寬松衣物,配戴首飾或頭披長發開動機器或接近工作中的機器.
7.公司管理者代表將針對環境,健康和安全方面的問題與相關部門每年舉行例
❷ 店面規章制度
規章制度是對員工的管理和安排的各項制度的總和,下面是學習啦小編精心整理的店鋪管理規章制度範文,供大家學習和參閱。
店鋪管理規章制度
1、員工制度
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊,臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工准則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,以自身的良好表現來建立品牌的形象
2)員工應遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排
3)如遇不明事項應遵從領導,同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態度
4)員工應愛惜公司的財務
5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。
2)要按公司化妝標准化妝,不可留長指甲,塗重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔,不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內,員工必須統一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元
5、店鋪衛生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定,提供優良的服務,以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經批准後方可生效。
3)工作時,要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時,應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項
2)不準在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務時要使用禮貌用語
3)在遇到難纏的顧客時要有耐心
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格
2)熟悉產品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據服裝的色系及其款式進行陳列
2)根據不同的風格進行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品
2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉
專賣店鋪日常規章制度
一、店鋪規章制度(本節供參考)
1、上下班規則
店員上下班必須准時,上下班時間,由領班記錄在考勤卡上,考勤卡不得擅自塗改。
店員下班必須主動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品,離開後一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀台里。
2、儲物櫃
店員的私人物品應放在指定的私人儲物櫃內並鎖好,離職時必須將儲物櫃鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌
員工當班時必須佩帶工號牌。
4.semir店員的形象:青春、健康、整潔、開朗、友善
5、公司財物
店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品,不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者,予以嚴重處罰。
6、保密制度
員工不得泄露公司的業務策略、營業狀況、銷售數據、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密,離職時將有關資料歸還公司。
7、不良行為
店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙,並絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪/私人電話
工作時間內不可接待私人探訪,特殊情況下由店長批准後在指定的時間和地點內接待來訪者。工作時間內不可接打私人電話。
9、遺失物品
在公司范圍內所拾得的財物,應立即上交領班處理,員工在公司范圍內遺失物品應立即通知領班。
10、個人通訊器材
未經店長批准,所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或行動電話等個人通訊器材進入貨場。
11、兼職
在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴
員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問,對顧客的需求和問題應設法協助解決。如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理,不得以任何借口置顧客不顧。
店鋪管理規章制度
1、員工制度
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊,臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工准則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,以自身的良好表現來建立品牌的形象
2)員工應遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排
3)如遇不明事項應遵從領導,同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態度
4)員工應愛惜公司的財務
5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。
2)要按公司化妝標准化妝,不可留長指甲,塗重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔,不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內,員工必須統一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元
5、店鋪衛生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定,提供優良的服務,以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經批准後方可生效。
3)工作時,要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時,應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項
2)不準在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務時要使用禮貌用語
3)在遇到難纏的顧客時要有耐心
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格
2)熟悉產品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據服裝的色系及其款式進行陳列
2)根據不同的風格進行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品
2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉
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❸ 精品店的規章制度怎麼寫
1、嚴格執行上、下班簽名制度,著工裝簽名,並嚴格簽署上下班具體時間。
2、不能請霸王假,工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批准;請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經理批准,超過批准期限視為曠工。
3、工作時間須束發,穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,擦口紅,劉海不得長過眉毛,不能留長指甲,做護理時戴口罩,上班時間不能在手上佩戴首飾。
4、在店內從事工作業務無關的事情。
5、服務工作安排,工作積極主動,主動聯系及預約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務工作安排。不經店長或經理同意,不能隨意調斑,和擅自安排工作或休息。
6、努力培養和提高專業接待素質,按規定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內見到顧客須起立,主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內,影響同事和顧客。
7、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,並按情況及時包饋給店長或經理,無論如何不準與顧客發生爭吵。
8、美容師之間互相尊重、關心和照顧,禮貌用語,嚴禁在營業場院所內講臟話,爭吵、打鬧、發脾氣,摔物品等言行。
9、給顧客作護理時,溝通顧客應輕聲細語,美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。無論上、下班時間,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)
10、自覺維護公司(店)的形象、聲譽,積極提供有利於公司(店)發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司(店)內部是非。
稍作加工,即可。
❹ 求店面管理規章制度
店面管理制度「時刻保持整潔的店面形象和定期更換店內的布置是留住客戶的一大法寶」為了有效地保持店面的清潔衛生,設備的完好無損,為客戶創建一個良好的購物環境,特製定本管理規定: ¨ 店內物品的管理店內物品主要包括商品實物、宣傳資料和桌椅等。(1)商品實物由前台服務員負責定期清理,不得隨意觸摸、碰撞,以免弄臟和損壞商品實物;(2)宣傳資料前台服務人員負責保管、發放;(3)每個員工需維護所轄區域桌椅,應經常清理和維護。¨ 衛生管理1、維護店面的清潔,任何人不得隨地吐痰,亂扔垃圾;2、每個員工需維護所轄區域的清潔衛生,隨時清潔地面、貨架和桌面,發現地面上有煙頭、雜物、垃圾等應立即清除;3、公共區域的衛生工作應由前台服務人員負責清理;4、物品擺放要整齊、美觀。¨ 安全管理1、隨時注意煙頭火星、以免引起火災;2、下班之前應關閉空調、電視、音響、計算機等,以免電器短路引起火災;3、收取的現金必須當天存入銀行;4、 下班後應該注意關閉門窗。¨ 人員管理制度 員工的職業素質1、愛崗敬業2、嚴以律己3、以誠待人4、創造性積極工作的心態5、創造性思維6、持續學習 員工行 為 守 則遵紀守法、服從管理、嚴格自律;講究誠信、好學上進、追求卓越;愛崗敬業、鑽研業務、奮發進取;講究禮貌、注重儀表、尊重他人;追求理想、淡泊名利、無私奉獻;崇尚道德、包容意見、團隊協作。 員 工 文 明 規 范著裝整齊、大方得體、配戴胸卡;環境優雅、干凈整潔、擺放整齊;語言文明、行為規范、克己奉公;誠實待人、樂於奉獻、實現價值。員 工 儀 表 儀 容為使員工保持良好的儀表儀容及精神風貌,以良好的精神狀態進入工作角色,體現店面整體形象和文化,要求員工都要遵守此規定。1、 頭發:干凈無異味,不漂染異色,不留怪發型2、 臉部:清潔無異物。3、 手:清潔、無過多飾物,女員工不能染無色或淡色指甲油。4、 著裝:要求干凈、平整、無皺褶、無掉扣開線處,領帶不鬆散。5、 行走:腳步輕快,靠右側行走,不奔跑,遇客人或上級放慢腳步
❺ 花店的規章制度
花店可以根據不同的部門,設立相應的管理制度.花店的人事管理制度可以涉及專以下幾個方面:
一、屬總則;二、任用;三、服務;四、待遇;五、調遷差假;六、考核與獎懲;七、離職;八、附則。
這樣一套管理制度,對花店各級員工從任用到離職,以及待遇獎懲等都做出了明確的規定。花店的員工依據這套管理制度,明確知道自己有怎樣的福利,應該怎樣做,如果出了差錯會受到怎樣的處罰,如果工作努力,會得到怎樣的資歷。在人事管理制度中,涵蓋了崗位責任制的內容,例如崗位職責、崗位技能、崗位考核標准等等。使員工對自己的工作職責一目瞭然。
有條件的可以把各項管理制度裝訂成冊,發給員工,成為每一員工的行為則。 http://www.flowerbbs.com/index.asp?boardid=1
❻ 店面規章制度有哪些
員工行為規范:
1. 必須服從店長統一安排及領導,並遵守公司有關規章制度。
2. 工作期間不得串崗,不準干私事,要愛護單位各類財產。
3. 認真負責的做好本職工作,禮貌的接待顧客,不允許與顧客發生爭執。
4. 上班時間需穿戴整潔、得體,並佩帶本崗位胸卡。
5. 不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假,請提前一天向店長或主管請假,得到允許並
安排好換崗人員後方可離崗。
6. 各崗位直接受店長領導。
7. 具體工作由當班店長監督、指導。
8. 對任何危害公司利益的行為都有制止、舉報、抗命的權利和義務。
9. 對任何對公司有益的建議都可以在任何時候對經理提出,如若採納給予一定獎勵。
10. 對違反員工守則的,將由店長開出過失單,每周將對過失單經行統計與處理。
❼ 門店管理制度
門店管理制度
在日常生活和工作中,制度使用的情況越來越多,制度泛指以規則或運作模式,規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值,其運行表彰著一個社會的秩序。到底應如何擬定製度呢?下面是我收集整理的門店管理制度,希望對大家有所幫助。
門店管理制度1
一、按規定時間上下班,不得無故遲到早退:
(1)每天早上7:55必須到營業廳,此時應已著好工裝,紮好頭發,化好淡妝上台席開始做工作準備。若7:55還未化好妝的,立即補妝並視為遲到,遲到一次扣50元。
(2)若有事需要請假需提前說明,便於班組長安排班務,若臨時請假不予准假(工作中突然生病除外)。
(3)工作中不得擅自離崗超過15分鍾,不得無故早退,一經發現,視為礦工處理。
二、工作時應身著統一的制服(若上班未穿制服者立即回家換裝,並視為遲到),佩帶工牌,勤洗頭發且梳理整齊,多餘的頭發用黑色發卡卡起來不得遮面,佩帶統一頭花,不能戴誇張頭飾,除項鏈,戒指,耳釘外(只可選金銀兩中材質)不得佩帶其它首飾,發現一次扣20元。
三、工作時間員工在台席上不得接打私人電話,如確有重要事項時,應經主管批准均可使用,若不遵守一次扣10元。
四、嚴格履行ISO9000的服務規范:
(1)來有迎聲:主動問候每一位客戶,表示對客戶的迎接。
(2)問有答聲:在服務的過程中,對客戶提出的任何問題,都需要及時、准確、耐心地為其解答。
(3)對視露笑:在為客戶服務時,應用目光關注客戶,與客戶對視時,應面露微笑。
(4)暫離致歉:在進行客戶服務的過程中,如需要暫時離開,一定要向客戶致歉,並說明原因。
(5)唱收唱付:在與客戶有現金交易時,需說出收款金額與找還金額,做到唱收唱付。
(6)雙手接遞:在與客戶之間有物品交接時,一定要用雙手接遞,表示對客戶的尊重。在接到客戶遞來的物品時,一定要說「謝謝」。
(7)關注確認:當回答完客戶的問題時,一定要確認客戶是否清楚。在辦理完業務時,要確認客戶是否有其它需要幫助。
(8)謙虛致詞:客戶提出表揚時,要謙虛致詞,不驕不躁。
(9)走有送聲:在客戶離開的時候,一定要向客戶道別。每月三方公司檢查如因上述問題扣分,被訪人員必須以書面形式分析說明原因。
五、員工每日應注意保持自己工作台席及更衣室環境清潔,按照營業廳清潔值班安排表,按時打掃衛生,若一次不打掃扣20元,不清潔扣5元。
六、根據營業廳擬訂的每日營收資金交接登記表,每天下班時必須將當日營收尾款交於班長、移交人、接收人都要簽字確認,如果再出現任何問題由接收簽字確認方負責。如遇班組長休假,員工應自行做好交接記錄,如果再出現問題,由接收簽字確認方負責。根據ISO9000規范,每天下班後將當天操作報表和營收報表列印出來簽字蓋章,如果營收資金出現錯存,一經主管通知,應立即查詢糾正,不得拖延。每天的銀行入帳單必須由本人自己填寫,不準由他人代替,若出現糾紛,有代替人自行負責。
七、除收資金外,其餘卡品,手機均登記交接,移交人和接收人都要簽字確認,若出現問題,由接收簽字確認方負責。
八、平日注意本身品德修養,時常鍛煉自己的工作技能,提高工作效率,對所擔負的工作爭取時效、不拖延、不積壓(當天工作不得拖到地二天完成)
九、登高俊工號的人員應記錄好使用工號的時段,以方便日後有問題出現時查詢。
十、除班組長組織學習考試外,(每次考試成績納如當月績效考核),員工應及時認真學習每天下發的文件,如果因為自己不學習而造成的過失,有本人自行負責。
十一、服從上級指揮,如有不同意見,應當面相告或以書面陳述,不得私下議論,一經上級主管決定,應立即遵照執行。
十二、所有營業廳人員必須24小時開機,如發現一次未開機當月績效扣2分,不得以手機沒電等為借口。
十三、每月進行前台常用操作流程上機考試,如連續三個月成績最差則第三個月的績效等級為欠佳,上機操作在第四個月還沒有提升則待崗學習。
十四、員工平日所有表現全部納如當月績效考核,年底作為是否末位淘汰的依據。
以上規章制度從宣布之日執行,一視同仁,請大家自覺遵守,如有添加,另行通知。
門店管理制度2
1、工作時必須穿公司統一發放的工服,店鋪人員不準穿競爭品牌的衣服或鞋子上班,一經發現扣10元,店長負連帶責任,扣除5元,店鋪所有人員在賣場時間都需佩帶工作證,未佩帶者第一次警告,第二次起每次罰款10元,店長並連帶處分罰款10元,專賣店人員統一由直營部負責監督,行政部不定時進行抽查。上班之前請大家互相檢查。
2、上班時間不得濃妝艷抹,不佩帶誇張的`飾物、塗濃烈的香水,時刻注意個人的衛生。
3、店鋪人員不可在店內讀書、看報、化妝、吸煙、飲食,發現一次罰款10元。
4、不準在店內粗言穢語,高談闊論,時刻注意自己的言行舉止。
5、同事之間要和睦相處,看到上級要主動打招呼並問好。
6、在任何情況下,員工拿著手袋走出店內都要自覺打開手袋讓店長仔細檢查,店長做好監督工作。
7、上班時間手機調為震動,手機不可攜帶身上,更不可上班時間在賣場接、打手機,發現一次10元,店長負連帶責任,罰款5元,請互相監督。
8、公司的電話是工作所需要,事情比較急的情況可徵求店長同意,談話時間盡量控制在3分鍾以內。
9、上班時間不可接待親戚朋友,當有親朋好友來到店鋪,談話盡量控制在5分鍾內,店長做好監督工作,否則做相應的扣罰。
10、對於裝有電腦的店鋪,上班時間不準聊QQ及坐到電腦前面瀏覽網頁,對於店鋪負責錄單的人員,只有錄單時間可坐在電腦前,其他時間不得在店鋪休息,被發現一次罰款20元,休息可到後倉。
11、在門口迎賓人員,不可靠著牆壁,更不可與隔壁店鋪的人員閑聊。
12、不可拉幫結派,更不可在同事之間傳播負面影響,一經發現立即開除。
13、不可偷取店鋪財物,或售出貨物不開單據把金錢據為己有,一經發現按損失的財物進行賠償外,還要扣罰相應的金額,扣罰金額的多少視情況而定,情況嚴重開除公職。
14、任何情況下,不可對顧客不耐煩及說一些嘲諷的話,更不可在背後議論顧客,對待顧客我們一視同仁,不可以貌取人。
15、店鋪店長每月的3號之前把工作總結、月工作計劃、考勤卡、報銷單交到直營部
16、每周周一把周報表傳真到直營部,每個月的28號之前把物料申請單交往直營部,以便做好統計,沒有傳真回來的5元一份的罰款。
17、任何人不得私取貨品和讓利給顧客,一經發現賠償相應的差額,情況嚴重進行罰款。
18、每月的盤點,全體店員要參加。
19、每月的月底店長把下月的排班表交給區域店長,未經允許不的隨意變換,周六、日不安排休息和請假,特殊情況除外。
20、營業人員午餐和晚餐各30分鍾,輪流用餐,店長合理安排好時間,
21、未經允許不得更改店鋪內的價格。
22、關於店鋪內部的情況,如營業額等不能向外透露。
23、上班時間不能代打卡,一經發現扣除當月全勤獎,店長負連帶責任,扣20元。
24、收銀員下班之前要作好交接工作方可下班。
25、未經允許嚴禁開啟電腦和收銀機。
26、為確保店鋪安全,店鋪人員在離開店鋪時,要檢查關閉所有設備的電源及容易發生危險的電源,如檢查店鋪一經發現電腦、空調等電器類未關,店鋪當班負責人罰款50元∕次。
;❽ 古玩城規章制度範本
《嚴重違反古玩城來勞動紀律及自規章制度的情形》
1)多次遲到、早退、中途離崗、私自外出、請人或代人簽到(考勤);
2)浪費公司人力、物力、財力,致使公司蒙受損失;
3)擅離職守,致生變故而使公司財產蒙受輕微損失;
4)工作失職給公司造成一定的經濟損失或對其他員工的工作帶來不良影響;
5)未有正當理由,不接受直管上司之合理的工作調派;
6)明知他人違規,故作偽證;對同事惡意攻擊或誣告、偽證而引發事端;
《嚴重失職、營私舞弊,給公司造成重大損失的情形》
1)工作時間內在工作場所賭博、酗酒上崗、無理取鬧、打架斗毆,造成工作場所的秩序和安定受到嚴重破壞;
2)使用、挪用公司資金或財產作為私用而未經事先批准,或將公司車輛或者其他物品外借(租)以謀取私利;
3)濫用職權、營私舞弊,侵佔公司財物及盜賣任何物料、商品、廢料而謀取私利;
4)工作嚴重疏忽或違反作業和安全規程,損壞設備或工具,浪費原材料或能源,給公司造成較大損失;
5)其它任何嚴重違反公司規章制度,或破壞公司形象、影響公司信譽的行為;
6)年度考核列末等;
❾ 急求一份美甲店的規章制度
:每天上下班的時候,在簽到表上簽上自己到店的准確時間。不允許虛簽,代簽。按照店面規定時間上下班,不允許遲到和早退。
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2:工作時間不允許批頭散發,著工裝應干凈整齊,佩帶著統一工作牌,化淡裝。
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3:嚴格按照規定進行休假,每個月是2天的休息時間,周六、周日除外。臨時事假應取得經理的同意後,方可休息。注:(這一條可以根據您店的實際情況來定)
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4:尊重顧客,虛心的聽取顧客的意見和建議,並及時反映到店長和經理那裡,無論如何不可以跟顧客發生爭吵。
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5:努力的樹立自己的工作精神,並不斷的提升自己在技術上的不足。接待顧客的時候應該面帶微笑,語言親切,當顧客進店的時候應說歡迎光臨!或是歡迎光臨海豚灣美甲!不可以把個人的消極情緒帶到工作之中。
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6:美甲師之間應該相互的尊重,相互的學習,有什麼不明白的地方可以及時的溝通。有什麼新的技術也應該相互的傳授。
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7:服從工作的安排,接待顧客應積極主動,不要因為是自己不喜歡的做的服務項目而挑三儉四。
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8:給顧客做任何護理項目時,應積極的跟顧客溝通,要向顧客推薦店裡各個開卡的詳細內容。
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9:美甲檯面應保持干凈,整潔。做完每一個顧客的工具應擦乾凈,金屬工具應消毒之後放回原處。
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10:毛巾消毒櫃裡面的毛巾要疊好放整齊並保持水分,根據不同的情況,每天至少要拿出來脫一次水。工具消毒櫃裡面也一樣要放整齊。
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11:不得擅自離開店崗位。有特殊原因應向店長說明事情的理由。不可以在店裡面做一些跟工作沒有關系的事情。
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11:自覺維護店面的形象和聲譽,積極提供有利於店內發展的方法方式。不準在店裡面和顧客談論店內的一些是非。
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12正規合理的使用店裡面的設備和儀器。愛護店內的物品。如人為的破壞店內物品的將按照市場價賠償。
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13。操作的過程中嚴格按照統一的流程不可以偷工減料。認真的做好每一個顧客。
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14:上班的時候手機應該為靜音或震動。給顧客做護理的時候不可以接私人電話。電話可以找其他員工代接。
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15:每天早上上班的時候要清點物品是否正確。
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16:每天的清潔工作應該認真的完成。包括甲油,設備,儀器,特別是地面不可以留一點的污垢的痕跡。
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17嚴格保密顧客資料,未經店長或經理的允許不可以向其它人透露。
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18:不可以私自把店裡面的物品,資料帶走。
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19:工作時間不可以在店面吃東西,大聲的喧嘩,私會客人和家人,不準靠著展示櫃,不準懶洋洋的做在沙發上。
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20:每個星期開一次周會,要求全體員工參加,總結本星期的業績,和自己的意見和建議,由店長或經理主持,具體時間由經理安排。
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21:經理對屬下的美甲師和店長有絕對的管理權,美甲師應該服從安排。