海南家政公司規章制度

『壹』 家政管理的規章制度

1、 每個員工應該遵紀守法，做合格合法公民。
2、 公司員工應著裝整齊，熟悉公司各項收費標抓。公司車輛應車貌鮮亮，體現公司完好形象。
3、 搬運過程當中，搬運工人應服從班組長指揮，協調一致。
4、 對待客戶應和氣，嚴禁偷、拿、索要客戶財物。愛護公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴禁與客戶發生爭吵。
5、 對待業務無大小、貴賤之分，認真完成公司交給的每一項業務。
6、 不遲到，不早退，不曠工。嚴格遵守公司的各項規章制度，有問題應及早反映解決。
7、 幹活過程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車中不向車外拋棄廢物。愛護客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。
8、 中午期間嚴禁喝酒。
9、 工作當中嚴禁發生打架、吵架現象，嚴禁未經公司統一私自丟活，降價。
10、全體員工應同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護公司對外形象。

『貳』 家政管理的規章制度

某家政公司家政管理規章制度
1、樹立高度的責任心，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證內外的清潔衛生，不留衛生死角。
2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。
3、承包崗位片區衛生必須達到規定標准，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。
4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。
5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，並將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款並同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。
8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點並倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。
9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執行。保潔領班崗位職責一、接受保潔主管的督導，按照清潔工作程序帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。
二、合理調配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任片區清潔工作，不留衛生死角。並做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）
三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時採取補救措施，合理安排屬下員工確保當日工作任務完成，並及時向主管匯報相關情況。
四、督導員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔葯劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。
五、檢查所轄范圍的清潔成效：
1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、牆面及相關設施的清潔情況。
2、扶梯及相關設施的清潔情況。
3、玻璃牆、玻璃櫃、展台、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。
4、衛生間的門牆、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況。
5、店堂場外公共地面、玻璃幕牆、玻璃大門等清潔情況。
六、檢查各種保潔用品存量，協助主管編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控製成本。
七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關保潔工作的投訴。八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導及評估屬下員工的工作成績。

『叄』 求一份家政服務的規章制度，，，急！ 急！ 急！

1.遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項規章制度。

2.努力學習科學文化知識和服務技能，不斷提高專業水平和服務質量，按時完成勞動任務；提高職業技能；執行勞動安全規程，遵守勞動紀律；講究職業道德。

3.初入客戶家中，一定要按客戶意願行事，積極主動作好份內的工作，盡快熟悉客戶家庭環境和生活習慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。

4.在客戶家中工作，給業主及家庭要做到 說話輕 走路輕 關門輕、移動物品輕拿輕放。

5.家政員要始終擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主。在業主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好份內工作後應自覺迴避他人必要的私人空間。

6.公司及業主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。

7.不要打業主的電話，如急需應徵得業主的同意或到公用電話亭，更不能把業主的電話告訴他人。

8.做人要誠實，不能欺騙公司及業主，更不要把自家煩心事講給業主聽。切記自己是來賺錢養家的，不是出來找麻煩的。

9.工作時盡量小心仔細，如損壞東西應主動認錯，爭取公司及業主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。

10.本人的生活用品不得留置辦公室及業主家。不得使用業主專用的生活用品，更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業主的私人用品。

11.注意細節，不經業主同意不要進入主人卧室，如要進去工作必須先敲門，徵得主人同意方可進入，出來時應輕輕把門扣上，平時應衣著簡朴，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。

12.不經公司同意不得外出，不能私自外出幹活，不可把外人帶到業主家中來，也不可把業主家的地址及家庭情況透露給他人。

13.不得在顧客家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無關的事。

14.給公司和業主采購物品時，要記好明細帳，不得虛報冒領，要幫助公司及業主節約各種開支。

15.與業主發生不愉快和矛盾時，不論誰對誰錯，都不得擅自與業主爭論，應及時向公司匯報，由公司出面協調處理。

16.進入本公司的員工一定要按規定的服務內容不折不扣的完成任務，更不得擅自要求業主增加工資，接受業主的小費，向業主借款。

17.獎勵和處罰制度堅決執行：

(1)出勤天控制；員工全年出勤天不能低於300天，低於300天者降低全年期內的工資標准2元/天。

(2)新員工試用期90天，在試用期內工資標准為20元/天。90天以上者按正常工資標准計付，出勤天按有關規定核算。協議期內的正常工資在當月付50%，其餘部分300天後一次付清，中途不在預借工資。超過試用期90天者，約定在一切正常情況下付給員工四十元/天保證工資/技工，三十元/天保證工資/普工。特殊獎勵和處罰按規定增減。

(3)員工在試用期90天內，紀律鬆散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動他人、扇風點火、怠慢工作，有損甲方效益及形象的，將開除本單位，工資按20元/天。

(4)損壞、丟失的財物一律照價賠償；造成返工的活，一律不計工資，並如實修復完工，造成材料損失的一律照價賠償。

(5)出勤天在29天以上者分別每月獎勵300元。出勤天在25天以上者本月獎勵800元。平均工資以年出勤天計算。不經同意擅自離開本單位的，工資按下列標准計算，（如使用90天以上的付60%、150天以上的付70%.240天以上的付80%、300天以上者100%）支付時間為協議期滿後支付。

(6)請假需提前有請假條，負則按曠工對待。無故曠工一次扣工資30元。

(7)遲到、早退一次扣工資20元。

(8)不能耽誤零星小活（限時20分鍾必須聯繫到用戶）否則將扣發20元工資。

(9)標志服連續兩天不穿的扣工資20元（所處罰款項當月工資里扣清）

（10）員工在工作期間干私活走後門（只要是收費的發生交易的均視為私活），偷賣材料，造成損失一律按原價付清，並以私活及材料價格的十倍扣發工資（凡參與此活的人均視為責任人，按人頭計算份額）。

（11）話費報銷按出勤天1元/天，其餘自付。自用號碼的人員不報話費。外出施工不能留自己的號碼，一律以辦公電話為中心。手機自備。(話費報銷條件為合作期滿和300天以上出勤天者才可享受，不足300天者不享受話費報銷)

（12）員工在進本單位十天後公司將為你辦理保險一份，合作期滿或300天後可與報銷，提前離開本單位的不予報銷。

18 完成任務後，離開顧客家時，一定要留下本公司的辦公電話 便於更好的為客戶下一步服務。

資料轉載，希望能給您幫助

『肆』 家政公司簡單規章制度

XXX家政服務有限公司管理制度

為確保公司高效、規范地運作和長遠持續發展，特製定本制度。
1.
全體管理人員必須在公司統一領導下，堅持「以人為本」的管理宗旨，遵循「變管理為服務」的「人性化」管理理念，充分發揮團隊精神，各司其職，各負其責，愛崗敬業，一絲不苟做好各項工作。

2.
強化流程運作，實施目標管理，嚴格執行「崗位考核責任制」，部門之間必須緊密配合，無縫鏈接，對工作中麻木不仁、推諉扯皮的管理人員，堅決予以從嚴處理。

3.
熱情服務，以誠待人，養成良好的職業道德，不斷提高管理素質和服務水平；想客戶之所想，急客戶之所急，杜絕工作中出現拖拉推諉，敷衍塞責等不良傾向；對因工作失誤或業務處理不當而造成的客戶重大投訴，則按「崗位考核責任制」條款對相關責任人嚴肅處理。

4.
管理人員應視服務人員為姐妹，在日常管理中，動之以情，曉之以理；以關心體諒、理解為主，以說服教育、引導為本，充分尊重她們的人格，維護她們的權譽。對管理中發生態度粗暴、處理不公、以權謀私行為的管理人員，一經查實，當月予以降薪20%，情節嚴重者將予以辭退。

5.
管理人員在工作時間，不得利用辦公電話、電腦等辦公設備，提供給非工作人員使用；未經同意，不得將非工作人員留宿公司，違者將按《宿舍管理規定》嚴肅處理。

6.
嚴格遵守公司作息時間，正常上班時間不得遲到，早退。
日常上班時間為上午8：30，下班時間為晚上8：00（午休不得離開辦公場所）。
晚間實行輪流值班，值班時間為8:30-9:30
7. 管理人員實行輪休或調休，每月不少於四天；不得累計休息。重大節日休息時間應視工作需要而定。

8.
管理人員請假必須嚴格按程序辦理，非特殊原因不得請假；事假每次不得超過三天，病假按正規醫院病情鑒定為准。請事假同時取消當月滿勤獎；輕微患病休息則不扣工資。因患長期性疾病或重大疾病不能繼續工作的，按正常離職辦理。

9.
全體管理人員應樹立「公司興我為榮，公司衰我為恥」的主人翁思想，時時考量自身的價值，不斷進行主觀思維的自我校正和潛能的超越發揮，為公司也為自己，創造出可持續發展的美好未來。

以上是一個參考，希望對您有所幫助！

『伍』 家政從業人員工作守則

家政從業人員工作守則

家政服務，顧名思義就是受雇於家庭的、為僱主進行家庭服務的服務員，服務是家政服務員的天職。家政從業人員工作守則可參考：

家政服務員應遵循的職業道德

1、遵時守信，盡心盡責

人無信不立，作為家政服務員首先要信守承諾，其中遵守工作時間以及面試時間是信守承諾的具體表現，這也是僱主對家政服務員的基本要求。

同時對於公司來說，家政員也應做到守信，約定的面試還沒有結果之前就不要有另外的安排，禁止「放鴿子」與「飛單」，因為你的失信代表了公司對客戶的失信，客戶首先質疑的是公司，影響了公司在客戶那裡的口碑。

盡心盡責就是盡量根據僱主的要求，積極主動完成約定的職責，好不要讓僱主督促。工作中要分清事情的輕重緩急、先後順序，合理利用時間。對於家政服務員來說，工作的內同比較瑣碎復雜，必須盡心盡責，勤奮踏實去干，爭取優質高效的完成任務。用自己的盡心、愛心和關心，換的僱主的稱心、放心和安心，成為僱主家庭生活中不可缺少的得力助手。

2、忠實本分，親切謙和

家政服務員接受了僱主交給的家中鑰匙，承擔了僱主委託采購日常用品和照料家務的服務工作，就要忠心耿耿，竭盡全力地服務好，不辜負用戶的信任和重託。對僱主的家人、親朋好友都要親切謙和，衷心地為他們服務。對待家中的任何成員都要一視同仁，不可厚此薄彼。

3、勤奮好學，精益求精

瑣碎的家務事看似簡單，其實是門門有學問，處處有知識，不充分的學習，是難以勝任的。每個家庭都有自己的生活習慣和口味愛好，從做菜、到物品的存放，再到家用電器的適用，甚至說話的方式，都有家政服務員去了解、學習的東西，對於不了解的東西，一定主動地學習，不斷提高自己的服務水平。總之，在家政服務這個看似簡單的崗位上，只有以積極地心態去勤奮學習，精益求精，才能不斷提高家政服務操作技能和家政管理水平，滿足各種不同層次用戶的需要，更好地體現自身價值。

4、尊重僱主的生活習慣

我國幅員遼闊，民族中國，生活習慣各不相同。隨著經濟發展加速，人口流動性較大，同一個城市的人往往也是來自五湖四海。家政服務員進入僱主的家庭工作，要尊重他們的，如飲食口味、起居作息時間、生活用品擺放、養育孩子的方法等。要根據僱主的要求和習慣為他們服務，切不可自作主張，按自己的意願去安排僱主的生活。

5、保護隱私，不參與僱主家庭內部事務

家政服務員進入僱主家庭工作，隨僱主家的情況和隱私多少有些了解。尊重僱主隱私，不把僱主家裡的隱私張揚出去，是每一個家庭服務員應有的道德素養。同時，家政服務員還要注意不參與僱主家的內部事務。當遇到僱主家庭內部矛盾時，要保持清醒的頭腦，不介入，不為雙方的過激言辭做旁證，必要時，可為雙方之間做些勸解工作，緩解矛盾，積極促進家庭和睦。

6、善於夠聽，不說長道短

家政服務員每日直接地面對僱主家庭中的每一個成員，如果相處不好，就很難把工作做好。家政服務員要與僱主家庭簡歷相互信任和融洽的關系，可使雙方心情愉快。工作中，要以誠相待，善解人意;對愛挑剔的僱主，要盡量把事情做到無可挑剔的程度;對職責范圍以外的事，要視而不見，聽而不聞，具備良好的家政服務職業道德修養。

7、遵紀守法，維護社會公德

遵紀守法，維護社會公德，是每個共鳴應盡的義務。家政服務員也是一樣，應自覺遵守憲法和各項法律規定。要做到愛護公共財產，遵守勞動紀律和公共秩序，遵守社會公德。

家政服務員行為准則

1、遵紀守法，自尊自愛。

遵守國家各項法律、法規和社會公德;執行《公民道德建設實施綱要》，自尊自強，愛崗敬業;遵守企業各項規章制度，維護經營者和消費者的合法權益。

2、遵守職業道德，尊重僱主。

遵守職業道德，才能做優秀的家政員。而尊重僱主就是職業道德中重要的部分。尊重僱主包括尊重消費者生活習俗，主動適應消費者，視消費者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員;不泄露消費者隱私;不參與消費者家庭及鄰里的'矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾;不向消費者借錢或索要財物;不亂翻僱主的東西等。

3、接受合同約束，不無故違約。

無論出於什麼原因，家政員都不能無視合同的約束，不能自行要求增加工資，直接離崗或者是做出損害僱主利益的事情。如果有必須離開的事情，一定要事先與僱主及公司進行溝通協商，說明情況，在離開僱主家前，要主動打開自己的行李讓僱主檢查，以示尊重。如與消費者發生矛盾，出現消費者侵犯家政服務人員合法權益，或變更服務地址、服務工種等，家政員不要直接與僱主進行協商，要先行告訴家政公司。

4、勤儉節約。

勤儉節約既是中華民族的傳統美德，又是現代社會共同推崇的先進文化理念。建設節約型社會，是政府的號召，也是每個家庭的責任。家政服務員要主動協助用戶節約水、電、煤氣等各種開支。同時，幫用戶采購日常生活用品時，須貨比三家，要做好日常開支日記帳，不得虛報冒領。努力學習服務技能，完成經營者和消費者安排的工作任務。

5、忠於職守。

家政服務員當自己單獨在家時，除應積極主動地完成自己的工作外，主要的任務就是為僱主看護好家庭財產保障僱主的家庭財產不受侵害。要潔身自愛，對僱主的貴重物品及不會使用的器具，未經僱主允許嚴禁使用，確保僱主的財產安全。