設計師行為規范及規章制度

『壹』 設計師管理制度

一、 設計部工作總流程
1、1、 設計師配合業務員到現場量房，與客戶一對一進行現場溝通，並做好詳細的筆記記錄。確保所量尺寸准確，無錯量漏量現象。馬桶、下水、地漏位置標注清楚。
1、2、 全面分析客戶給出的一切信息，包括所有基本要求及經濟能力，認真分析後才可以設計方案和統籌報價。
1、3、 限兩個工作日內出齊方案（包括原始結構圖、平面布局圖、天花吊頂圖、局部立面剖面圖），報價。要求圖紙合理嚴謹，報價准確無誤。
1、4、 方案和報價全部出完以後必須進行二次檢查，發現方案不周全報價不縝密應及時做出正確調整
1、5、 設計師在做報價時必須嚴格執行工程各項目單價，不得擅自更改工程項目單價。
1、6、 准備充分後與業務員溝通，選出一人做代表與客戶聯系溝通，盡量約客戶到公司談方案和報價，如客戶有特殊情況不能親到公司，設計師和業務員共同趕赴與客戶約定的指定地點見面洽談。
1、7、 每次洽談完畢後必須及時向主管反饋洽談信息和結果，並相互溝通分析拿出有效的解決方法。
1、8、 二次修改方案必須在一個工作日內完成。修改方案過程中設計師必須端正自我態度，以客戶思想為主，個人思想為輔。
1、9、 重在跟單：設計師和業務員必須重視跟單，必須做到積極主動，相互配合，任何一方不負責任另一方都有權利督促和責備。
1、10、 達成協議簽訂裝修合同時，設計師必須堅決執行合同中存在的各項內容，不得擅自更改各條款項。如有特殊情況需要更改必須申請公司領導同意後方可改動。
1、11、 設計師應在簽合同的同時合理安排工地開工時間和工期期限，確保工地准時開工，有充足的時間施工並准時交工。
1、12、 合同簽訂後開工交底前設計師必須向工程部交付所有施工圖紙和報價表。合同中必須備份一份與客戶手中相同參數的報價表。
1、13、 每次現場交底時，設計師必須本人親自到場，配合工程部圓滿的完成交底任務。其中包括水電工程項目交底和木工工程項目交底。
1、14、 設計師不得擅自承諾贈送客戶任何報價表中不存在的項目，如有違反，設計師除承擔所有後果外，公司將根據情節嚴重程度做出相應處分。
1、15、 除交底外設計師必須至少三次親臨工地現場，設計師有權利監督工地現場一切硬體軟體設施，有權利檢驗工地各項施工工藝標准，有責任調節施工圖紙和現場施工環境存在誤差的項目，設計師有權利將工地現場「環境」反饋給公司並要求公司做出相應處理。
1、16、 工程施工過程中若出現增減項目變更情況，必須客戶、設計師、項目經理、監理四方同意後才能生效。對於增項，設計師必須重新做出方案圖紙，並且由客戶、設計師、項目經理、監理四方簽字後才能進行施工。否則視為無效施工，責任項目經理自行承擔。
1、17、 設計師必須配合工程部催促客戶交納工程中期款和尾款，不得推諉托詞，必須做到沒有任何借口和理由。
1、18、 電話營銷員拉到有意向裝修的客戶，設計師必須再次與客戶電話溝通，再次確定客戶的基本信息後再做方案。

『貳』 設計師的職業道德

設計師的職業道德：
1、尊重客戶，提供優質服務

快速響應客戶需求，提供優質服務，依法保護客戶的權益和商業機密，尊重客戶的自主選擇權。保證提供沒有任何瑕疵包括知識產權瑕疵的作品。
2、敬職敬業，提高專業設計能力
發揚愛崗、敬業的精神，樹立正確的人生觀、價值觀。努力提高專業能力，包括論證能力、協調能力、觀察能力、理解能力、創新思維能力和表達能力等。提高工作效率，創作優秀的設計作品。
3、自覺追求完美，勇於創新
創新是設計的靈魂，也是贏得競爭的關鍵，在社會環境和市場需求變幻莫測的條件下，更要敢於沖破束縛，勇於探索。設計師必須以認真負責的態度，不斷增強職業競爭素質，反對粗製濫造、玩忽職守的行為發生。自覺追求完美，努力實現作品價值的最大化，提供符合客戶需求的設計作品。
4、尊重同事，團結互助
設計師之間應互相尊重對方人格尊嚴、宗教信仰和個人隱私，禁止任何形式的騷擾和造成脅迫性或敵對性工作環境的行為，應發揚團隊合作精神，樹立全局意識，共同創造、共同進步，建立和諧的工作環境。設計師之間應建立平等、團結、友愛、互助的關系，提倡相互學習、相互支持，開展正當的業務競爭。
5、與業務夥伴友好合作
本著互惠互利、合作共贏的原則與業務夥伴友好合作、共同發展。在與業務夥伴進行商業交往時，禁止收受其提供的賄賂、回扣或者其他可能影響商業判斷的重大利益，尊重業務夥伴企業文化的同時，按照商業禮儀對待業務夥伴及其商業代表。
6、遵守紀律，維護集體利益
遵守公司規章制度，服從領導安排，對工作認真負責，不泄露公司商業秘密 ，自覺維護集體利益，個人利益服從集體利益，局部利益服從整體利益。對企業忠誠，反對損公肥私、損人利己，把個人的理想與奮斗融入集體團隊的共同理想和奮斗之中。
7、禁止不正當競爭
共同維護市場秩序，抵制不規范、不公平的招標活動。禁止在市場競爭中採取任何違反法律法規行為，嚴禁採取不正當手段，人為設置障礙，干擾競爭對手工作。堅決反對惡意攻擊、誹謗和不正當競爭的現象發生。
設計師一個很需要創新意識、美術功底、市場意識等多方面能力的人，掌握設計行業的職業要求是進行本行業職業規劃的前提和基礎。
一個成熟的設計師必須要有藝術家的素養、工程師的嚴謹思想、旅行家的豐富閱歷和人生經驗、經營者的經營理念、財務專家的成本意識。有人稱，講設計即思想，設計是設計師專業知識、人生閱歷、文化藝術涵養、道德品質等諸方面的綜合體現。只有內在的修煉提高了，才能做出作品、精品、上品和神品，否則，就只是處於初級的模仿階段，流於平凡。一個人品藝德不高的設計師，他的設計品位也不會有高的境界。
成功的設計師應具備以下幾點：
1、強烈敏銳的感受能力；
2、發明創造的能力；
3、對作品的美學鑒定能力；
4、對設計構想的表達能力；
5、具備全面的專業技能。

『叄』 裝修公司管理制度

裝修管理的核心是流程和分權，流程對了效率就會高，分權好了管理就會省心，而管理軟體是把線下的管理制度搬到線上管理軟體內，讓各部門流程變的更簡單，員工對接效率也大幅提升，所以最好的管理制度就是軟體化管理;叄度軟體的官網有很多裝飾行業的管理類文章可以免費下載。

『肆』 求一份設計部的管理制度！

轉載一則，供參考。
設計部管理制度
一、行為規范提成規定
行為規范提成主要考核設計師在工程的設計和施工過程中是否按照公司的規定為客戶服務，同時考核設計師與施工隊等其他部門的配合。
二、設計師行為規范合格標准
1. 接待客戶熱情友好，耐心回答客戶的問題，不與客戶頂撞爭吵。
2. 設計師量房收取設計定金後，三日之內必須出齊設計方案並約客戶進一步洽談。
3. 與客戶簽約後，設計師必須在二日之內將合同圖紙報價出齊交到工程部，並預留出一天的時間給工程部，一天時間審核合同圖紙報價，一天時間准備進場。因此與客戶簽約時，工期從簽約之日起的第三天開始計算，設計師與客戶協商工期時應考慮到出圖和工程部審核、進場的時間，不允許合同圖紙報價未經工程部審核施工隊倉促進場，如合同圖紙報價經工程部審核不合格，設計師必須在施工隊進場之前將合同圖紙報價修改完畢，如因修改合同圖紙報價耽誤了已定好的工期，設計師必須與客戶協商重新簽定工期。
4. 簽約後進場時，設計師必須到場與客戶、施工隊進行現場交底，重點部位要進行重點說明(客戶服務工作表)。
5. 工程木工骨架完成時，設計師必須到現場進行設計驗收。
6. 施工中出現設計疑問或更改，一天內設計師必須到施工現場解決問題，客戶如需更改設計方案，設計師必須在二天內將更改後的設計圖紙交與客戶確認，同時與客戶辦理延期協議書。
7. 工期過半時，設計師必須協助施工隊與客戶辦理增減項單，同時與客戶辦理中期驗收。
8. 施工完工時，設計師必須與質檢員、施工隊、客戶一起到場驗收。
9. 設計師每周必須要與客戶電話聯系兩次以上，徵求對設計的意見。
10. 設計師代客戶買材料，應做到價格合理，禁止私自抬高價格收取材料商回扣。
11. 施工過程中，與施工隊密切配合，禁止吃、拿、卡、要施工隊。
三、設計師行為規范不合格標准
違反設計師行為規范合格標准中的任何一項，則設計師行為規范考核不合格。1.3.4.5 圖紙不合格標准
1. 圖紙數量不全，致使施工隊無法按圖施工，造成施工困難。
2. 圖紙尺寸不全，造成施工困難。
3. 圖紙尺寸標注不清楚，造成施工困難。
4. 圖紙上無材質說明或材質說明不清楚，造成施工困難。
5. 圖紙尺寸與實際尺寸誤差超過5%。
四、報價合格標准
1．報價單的項目單價嚴格按公司電子報價執行。
2．如有的項目在電子報價中查詢不到的，必須經工程部同意以及部門經理簽字認可，不低於公司報價可做修改、添加。
3．報價單中無漏項。
4．報價單必須有設計師、客戶、部門經理的簽字。
五、報價不合格標准
1. 報價單中的項目單價與公司電子報價不符。
2. 報價單中漏項。
3. 未經公司許可，私自改動公司的報價。
4. 在電子報價中查詢不到報價的項目，未經公司許可，私自修改、添加。
六、工程增減項管理規定
1．工期過半時，設計師必須協助施工隊與客戶辦理增減項單，同時與客戶辦理中期驗收。
2．當月的增減項計入設計師當月產值。
七、 設計費管理規定
設計師在裝飾公司規定的服務范圍內為客戶提供服務，不允許向客戶收取設計費，如果因為客戶提出額外的設計要求而要收取設計費，須經過本地區公司總經理的批准和店面經理簽字認可方可收取。
設計師如果在裝飾公司規定的服務范圍內為客戶提供服務而向客戶收取設計費，將被處以兩倍設計費的罰金。
八、設計師灰色收入(主材回扣)處罰辦法
6.1 設計師灰色收入的界定
凡裝飾公司的設計師，通過代客戶購買主材所收取的主材回扣，視作設計師的灰色收入。
對灰色收入的處罰辦法
1. 對公司認定的灰色收入，一經發現，核實，即要求設計師退還全部灰色收入，並予以設計師扣除當月工資及全部提成的處罰，設計師等級降高級。
2. 對情節嚴重者，或二次再犯者，要求設計師退還全部灰色收入，並予以設計師扣除當月工資及全部提成的處罰，公司除名。對不配合公司退還全部灰色收入的，予以行業通報除名，即將該設計師照片、簡歷及灰色收入事實通報本地區所有家裝公司。
十、舉報獎勵
(對舉報者應有應該的獎勵制度.)
① 設計師私單處罰辦法
1. 凡裝飾公司的設計師，其不通過公司私自承接的工程設計、施工，一律算作私單。
2．已在裝飾公司的客戶，其不通過公司的增項，或減項後又由裝飾公司的設計師（或施工隊）實際完成部分，也視作私單。
②對做私單的設計師處理辦法
1. 對情節不嚴重的，扣發設計師當月及此前的全部提成及工資，予以留用查看的處分，設計師等級降高級。
2. 對情節嚴重者，或二次再犯者，扣發設計師當月及此前的全部提成及工資，開除出公司並予以行業通報除名，即將該設計師照片、簡歷及私單事實通報本地區所有家裝公司。
3 舉報獎勵
1. 公司所有工作人員（包括全體設計師、施工人員）以及客戶均有權舉報：(對舉報者應有應該的獎勵制度.)
十一、設計師提成管理制度與基本工資發放規定
1、設計師正常談的單提成為總工程款的三個點，如果純設計費用和公司3/7分成。
2、提成結算方式為沒三個月一次，結提成定單必須要在工程全部結束後方能進行。
3、設計師必須按規定完成公司下達的業務任務，基本工資將按完成任務的比例發放完成%之幾就發放基本工資的%之幾