物業管理條例下載
① 江蘇省物業管理條例(2003修正)
第一章 總則第一條 為了規范物業管理行為，維護當事人的合法權益，根據有關法律、行政法規的規定，結合本省實際情況，制定本條例。第二條 本省行政區域內的物業管理活動適用本條例。
新建住宅區和配套設施比較齊全的原有住宅區，應當實行物業管理。
配套設施不全的原有住宅區，由當地人民政府組織整治，逐步創造條件，實行物業管理。
配套設施比較齊全的大廈、工業區等其他物業，推行物業管理。第三條 省人民政府建設行政主管部門是本省物業管理行政主管部門。
市、縣（市、區）建設（房產）行政主管部門是本行政區域內的物業管理行政主管部門，其具體職責由同級人民政府確定。
縣級以上地方人民政府的其他有關部門，應當依照各自的職責分工，共同做好有關管理工作。第四條 縣級以上地方人民政府應當扶持物業管理行業，逐步建立專業化、社會化和市場化的物業管理機制，提高物業管理水平。
物業管理企業按照國家和省有關規定享受第三產業優惠政策。第二章 業主自治管理第五條 業主通過業主大會或者業主代表大會和業主委員會對物業實施自治管理。物業管理區域內業主人數較少的，物業管理的組織形式可以由業主自主決定。
業主大會由物業管理區域內全體業主組成。業主可以委託代理人參加業主大會會議。業主也可以委託本物業管理區域內的其他業主代為參加業主大會會議。代為參加的受託人必須代為表達委託人的真實意思表示；有書面意見的，應代為轉交。
業主大會可以決定成立業主代表大會，根據業主大會的授權履行相關職責。第六條 業主享有下列職權：
（一）參加業主大會，對有關業主利益的重大事項進行表決；
（二）業主委員會的選舉權和被選舉權；
（三）監督業主委員會的工作；
（四）選擇物業管理企業；
（五）與物業管理費用相符的服務；
（六）監督物業管理企業的管理服務活動；
（七）法律、法規規定的其他職權。
業主承擔下列義務：
（一）遵守物業管理的法律、法規和規章；
（二）遵守業主公約；
（三）遵守業主大會和業主委員會的有關決定；
（四）按照合同約定交納物業管理服務費；
（五）按照國家和省有關規定交納維修基金；
（六）法律、法規規定的其他義務。第七條 業主大會行使下列職權：
（一）審議、修改、通過業主公約和業主委員會章程；
（二）選舉、撤換業主委員會的組成人員；
（三）審議業主委員會的工作報告；
（四）監督業主委員會的工作，改變或者撤銷業主委員會不適當的決定；
（五）審議批准業主委員會選聘或者解聘物業管理企業的報告；
（六）決定有關業主共同利益的重大事項；
（七）法律、法規規定的其他職權。第八條業主大會會議分為定期會議和臨時會議。業主大會的定期會議應當按照業主大會議事規則的規定召開。業主委員會應當於業主大會會議召開十五日前通知全體業主。經百分之二十以上的業主提議，或者經擁有物業管理區域內百分之三十以上投票權數的業主提議，應當召開業主大會臨時會議，業主委員會在接到提議後十五日內應當就所提議題召開業主大會。
業主的投票權數，普通住宅房屋實行一戶一票；其他物業按照其擁有物業的建築面積計算，具體計算規則由設區的市人民政府物業管理行政主管部門制定。
召開業主大會應當有代表過半數投票權的業主參加。
業主大會決定事項，應當以出席業主大會的業主的投票權數過半數通過。業主大會作出制定和修改業主公約、業主大會議事規則，選聘和解聘物業管理企業，專項維修資金使用和續籌方案的決定，必須經物業管理區域內全體業主所持投票權三分之二以上通過。第九條物業管理區域內，已交付使用的物業建築面積達到百分之五十，或者已交付使用的物業建築面積達到百分之三十不足百分之五十，但使用已超過一年的，應當依照本條例規定召開首次業主大會，選舉產生業主委員會。
物業所在地的物業管理行政主管部門應當指導業主召開首次業主大會。第十條業主委員會是業主大會的執行機構，在物業管理活動中應當維護全體業主的合法權益，對業主大會負責。業主委員會履行下列職責：
（一）召集和主持業主大會；
（二）擬定業主公約草案、業主委員會章程草案及其修訂草案並報業主大會通過；
（三）經業主大會批准，選聘或者解聘物業管理企業，並經業主大會對合同條款審查同意後，負責與物業管理企業訂立、變更或者解除物業管理合同；
（四）經業主大會批准，負責維修基金的管理和使用，當維修基金不足時，進行續籌；
（五）審定物業管理企業提出的年度工作計劃和物業管理重大措施；
（六）聽取業主、使用人的意見和建議，監督物業管理企業的管理服務活動；
（七）執行業主大會的有關決定；
（八）接受業主、業主大會、物業管理行政主管部門的監督；
（九）督促業主和使用人遵守業主公約和有關規定；
（十）法律、法規規定以及業主大會賦予的其他職責。
② 物業管理條例
第一章 總則第一條為了規范物業管理活動，維護業主和物業管理企業的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環境，制定本條例。第二條本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。第三條國家提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業管理企業。第四條國家鼓勵物業管理採用新技術、新方法，依靠科技進步提高管理和服務水平。第五條國務院建設行政主管部門負責全國物業管理活動的監督管理工作。
縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。第二章業主及業主大會第六條房屋的所有權人為業主。
業主在物業管理活動中，享有下列權利：
（一）按照物業服務合同的約定，接受物業管理企業提供的服務；
（二）提議召開業主大會會議，並就物業管理的有關事項提出建議；
（三）提出制定和修改業主公約、業主大會議事規則的建議；
（四）參加業主大會會議，行使投票權；
（五）選舉業主委員會委員，並享有被選舉權；
（六）監督業主委員會的工作；
（七）監督物業管理企業履行物業服務合同；
（八）對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權；
（九）監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用；
（十）法律、法規規定的其他權利。第七條業主在物業管理活動中，履行下列義務：
（一）遵守業主公約、業主大會議事規則；
（二）遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；
（三）執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定；
（四）按照國家有關規定交納專項維修資金；
（五）按時交納物業服務費用；
（六）法律、法規規定的其他義務。第八條物業管理區域內全體業主組成業主大會。
業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。第九條一個物業管理區域成立一個業主大會。
物業管理區域的劃分應當考慮物業的共用設施設備、建築物規模、社區建設等因素。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。第十條同一個物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門的指導下成立業主大會，並選舉產生業主委員會。但是，只有一個業主的，或者業主人數較少且經全體業主一致同意，決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。
業主在首次業主大會會議上的投票權，根據業主擁有物業的建築面積、住宅套數等因素確定。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。第十一條業主大會履行下列職責：
（一）制定、修改業主公約和業主大會議事規則；
（二）選舉、更換業主委員會委員，監督業主委員會的工作；
（三）選聘、解聘物業管理企業；
（四）決定專項維修資金使用、續籌方案，並監督實施；
（五）制定、修改物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；
（六）法律、法規或者業主大會議事規則規定的其他有關物業管理的職責。第十二條業主大會會議可以採用集體討論的形式，也可以採用書面徵求意見的形式；但應當有物業管理區域內持有1／2以上投票權的業主參加。
業主可以委託代理人參加業主大會會議。
業主大會作出決定，必須經與會業主所持投票權1／2以上通過。業主大會作出制定和修改業主公約、業主大會議事規則，選聘和解聘物業管理企業，專項維修資金使用和續籌方案的決定，必須經物業管理區域內全體業主所持投票權2／3以上通過。
業主大會的決定對物業管理區域內的全體業主具有約束力。第十三條業主大會會議分為定期會議和臨時會議。
業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則的規定召開。經20％以上的業主提議，業主委員會應當組織召開業主大會臨時會議。
③ 上海市物業管理條例
為了推進《上海市住宅小區綜合管理三年行動計劃（2007-2009）》，更好地樹立典型，進一步提升本市物業管理水平，現將開展2007年度全國物業管理示範項目申報和對歷年獲得建設部示範項目復驗的有關事項通知如下：
一、申報2007年度示範項目
（一）申報條件
1、住宅小區面積8萬平方米以上，其中別墅小區2萬平方米以上，住宅小區成立業主大會。
工業區建築面積8萬平方米以上，大廈3萬平方米以上且非住宅建築面積佔60％以上，大廈（工地）使用率達85％以上。
2、取得「上海市物業管理優秀小區（大廈、工業區）」稱號一年以上。
3、物業管理企業建立健全管理規章制度，近三年內無重大責任事故，無有關收費、服務質量等方面的重大投訴。
（二）評選標准
考評嚴格執行建設部（2000）008號《全國物業管理示範住宅小區（大廈、工業區）標准及評分細則》，項目預評分值不得低於98分。
（三）評選程序及要求
1、企業自評申報階段
各物業管理企業對已獲得市級物業管理優秀項目，根據申報條件經自評符合條件的，在8月30日之前向項目所在地區縣房地局申報並提供申報項目的相關資料：
（1）申報項目的文字說明介紹；
（2）申報項目的建築總平面圖；
（3）反映物業管理服務特色的照片20張以上（包括小區大門、環境綠化、房屋立面、車輛管理、技防設施、管理制度、小區管理處、保潔、維修、保安的作業場景等），照片統一採用JPG格式，刻製成光碟；
（4）物業管理企業填寫《2007年度全國物業管理示範住宅小區（大廈、工業區）申報簡表》（見附件一）、《2007年度全國物業管理示範住宅小區（大廈、工業區）申報表》（企業可從「上海房地資源網」（）下載）各一式三份，由項目所在地區縣房地局初審通過後推薦上報。
2、區縣房地局初審階段
各區縣房地局9月1日～9月10日，對物業管理企業的申報項目進行初審，於9月15日前，將初審合格的申報項目進行匯總後報市局物業處（見附件二）。
3、市局預評階段
9月16日～30日，市局物業處將組織市物業行政事務中心、市物業管理行業協會的有關專家，對申報項目進行預評，通過預評的項目推薦上報。
二、對歷年來已獲得部示範項目進行復驗
1、各區縣房地局要對本區內歷年獲得部示範的項目，按照《全國物業管理示範住宅小區（大廈、工業區）標准及評分細則》進行復驗並填寫復驗表（見附件三），同時要求物業管理企業提交獲得部示範項目後，鞏固和提高管理服務的情況簡述，並提供20張住宅小區或大廈、工業區現狀照片，照片統一採用JPG格式，刻製成光碟，於9月15日將復查匯總情況報市局物業處（見附件四）。
2、對檢查中發現管理水平下降、業主意見較大的項目，要督促物業管理企業在一周內提出整改方案限期整改，並做好回訪復查工作。
3、對整改不力，已不能起到先進示範作用的物業管理項目，區縣房地局匯總情況報市局物業處復驗後，報建設部建議撤消其示範項目稱號。
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④ 蘇州市物業管理條例全文(2)
蘇州市物業管理條例（全文）
第十八條 業主委員會委員應當從本物業管理區域內具備以下條件的業主中選舉產生：
(一)具有完全民事行為能力;
(二)遵守有關法律、法規和大會議事規則、管理規約，模範履行業主義務;
(三)熱心公益事業，責任心強，公正廉潔，具有社會公信力和組織能力;
(四)本人、配偶以及直系親屬沒有在本物業管理區域的物業服務企業工作。
第十九條 業主委員會委員的人數應當為五至十五名的單數。分期開發的住宅區達到成立業主(代表)大會條件時，一般選舉五名業主委員會委員，以後各期交付使用的，按照大會議事規則增選委員，直至本屆業主委員會任期屆滿重新選舉。
業主委員會的任期由業主(代表)大會決定，一般為三至五年。業主委員會委員可以連選連任。業主委員會在委員中選舉產生主任一名和副主任若干名。業主委員會可以聘用專職或者兼職執行秘書。
歷扒鍵業主委員會委員辭職，應當提前兩個月向業主(代表)大會會議提此慶出書面辭呈。
業主委員會委員缺額時按照大會議事規則補選，但缺額人數超過業主委員會委員半數以上的，應當召開業主(代表)大會重新選舉。
業主委員會委員變動的，業主委員會應當在本物業管理區域內公告。
第二十條 有下列情形之一的，經業主委員會決定，業主委員會委員資格中止：
(一)不再是本物業管理區域業主的;
(二)喪失履行職責能力的;
(三)索取、收受物業服務企業或者相關單位、個人財物和報酬的;
(四)不遵守管理規約、拒不履行業主義務的;
(五)無正當理由連續缺席三次以上業主委員會會議的;
(六)提出書面辭呈的;
(七)其他原因不宜繼續擔任業主委員會委員的。
委員資格中止的，業主委員會應當提請業主(代表)大會審議決定終止資格，並在物業管理區域內公告。
第二十一條 業主委員會應當自選舉產生之日起三十日肢巧內，持下列材料向物業所在地房產行政主管部門備案：
(一)業主委員會備案申請書;
(二)業主委員會委員名單;
(三)大會議事規則和管理規約;
(四)首次業主(代表)大會會議記錄;
(五)其他應當提供的材料。
業主委員會應當對以上報送材料的真實性負責。
房產行政主管部門應當自受理備案申請之日起十五日內，完成備案並且抄送物業所在地街道辦事處(鎮政府)。經備案的業主委員會，其選舉產生之日為成立日期。業主委員會憑備案證明申請刻制印章並且保管、使用。
備案的有關事項發生變更的，業主委員會應當及時書面報告所在地房產行政主管部門。
第二十二條 業主委員會任期屆滿三個月前，應當召集業主(代表)大會選舉產生新一屆業主委員會。新一屆業主委員會自原業主委員會任期屆滿後履行職責。
業主委員會任期屆滿前一個月，尚未召開業主(代表)大會產生新一屆業主委員會的，由物業所在地街道辦事處(鎮政府)和房產行政主管部門組織換屆選舉工作。新一屆業主委員會產生之前，原業主委員會繼續履行職責。
第二十三條 業主委員會委員集體提出書面辭呈的，應當協助街道辦事處(鎮政府)和業主建立籌備組召開業主(代表)大會，重新選舉產生新的業主委員會。
業主委員會違反法律、法規和管理規約，嚴重損害多數業主合法權益，或者影響社區安定和社會穩定的，應當停止活動。所在地的房產行政主管部門應當會同街道辦事處(鎮政府)組織召開業主(代表)大會會議，重新選舉業主委員會。
第二十四條 業主(代表)大會和業主委員會日常工作經費由全體業主承擔，可以從物業共用部位、共用設施設備經營收益中列支，也可以由全體業主分攤。
經費的籌集、管理和使用由大會議事規則具體規定。業主委員會應當定期在物業管理區域內公告籌集和使用情況,接受業主的監督。
第二十五條 業主(代表)大會、業主委員會應當配合公安、城管等行政管理部門，與社區居民委員會協作，共同做好物業管理區域的社會治安、環境衛生等相關工作。
業主(代表)大會、業主委員會應當配合社區居民委員會依法履行自治管理職責。召開業主(代表)大會，業主委員會應當告知社區居民委員會並聽取其建議，會議作出的決定應當書面告知社區居民委員會。
第二十六條 物業管理區域內，可以建立由街道辦事處(鎮政府)、社區居民委員會、公安派出所、業主委員會、物業服務企業等單位參加的聯席會議制度。聯席會議由街道辦事處(鎮政府)負責召集和主持，協調處理物業管理重大事宜。
第三章 前期物業管理
第二十七條 新建住宅區應當實行前期物業管理。住宅物業的建設單位應當按照物業管理前期招投標管理辦法，通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業實施前期物業管理，並簽訂前期物業服務委託合同。前期物業服務委託合同應當報所在地房產行政主管部門備案。
前期物業管理招投標辦法由市政府制定。
第二十八條 物業管理區域由所在地房產行政主管部門按照下列規定劃分：
(一)新建住宅區，包括分期建設或者由兩個以上單位開發建設，擁有共同配套設施的，應當按照住宅區整體規劃設計范圍確定為一個物業管理區域;
(二)新建住宅區由城市道路、圍牆或者其他明顯標識分割成多個自然小區，並且配套設施設備、物業服務用房等獨立配置的，可以確定為多個獨立的物業管理區域;
(三)新建住宅區內的非住宅物業應當與該住宅區確定為一個物業管理區域;
(四)已建成並相毗連的住宅區，經各自區域三分之二以上業主同意，可以歸並為一個物業管理區域。
物業管理區域劃定有爭議的，房產行政主管部門在聽取相關業主和所在地街道辦事處(鎮政府)的意見後,會同城市規劃行政管理部門確定。
第二十九條建設單位在預(銷)售物業之前，應當制定臨時管理規約。臨時管理規約不得侵害物業買受人的合法權益。
物業買受人在與建設單位簽訂物業買賣合同時，應當對遵守臨時管理規約予以書面承諾。
臨時管理規約的效力至業主(代表)大會審議通過的管理規約生效時終止。
第三十條新建住宅區的規劃設計應當安排物業服務用房。建設單位應當按照不少於規劃許可證載明的地上建築物總建築面積的千分之七配置，並無償提供。地上建築物總面積不足一萬平方米的，物業服務用房面積不得少於七十平方米。
物業服務用房應當是地面以上的非居住房屋，一般安排在住宅區中心區域或者住宅區出入口附近。沒有配置電梯的物業，物業服務用房所在樓層不得高於三層。
物業服務用房應當進行簡單裝修，具備水、電使用功能。住宅區內配置通訊、有線電視、網路寬頻、安保預警等設施的，物業服務用房應當預留埠，具備正常使用功能。
電梯井、管道井、樓梯間、垃圾房(道)、變電室、設備間、公共門廳、過道、地下室、車庫(棚)、人防工程等，以及室內層高不足二點二米的房屋不得計入物業服務用房面積。
第三十一條物業服務用房的所有權屬於全體業主。建設單位在向房產行政主管部門申領商品房預售許可證時，應當註明物業服務用房面積和房號;在申請房屋所有權初始登記時，應當先行辦理物業服務用房權屬登記。
物業服務用房面積不計入分攤公用建築面積。
物業服務用房不得買賣和抵押。
第四章 物業服務企業和物業服務
第三十二條 從事物業服務的企業應當具有獨立的法人資格，依法取得物業服務企業資質。
從事物業服務的專業管理人員應當按照國家有關規定取得職業資格證書。
第三十三條 物業服務企業應當依照有關法律、法規和物業服務合同約定提供物業服務。
物業服務企業應當提供下列基本服務項目：
(一)做好物業管理區域內公共場所的清潔衛生、垃圾清運以及經常性的保潔服務工作;
(二)協助有關行政管理部門維持物業管理區域內公共秩序和治安秩序，做好值班、巡邏工作;
(三)對物業管理區域內公共綠地進行日常養護;
(四)對物業共用部位、場地和共用設施設備進行日常維修養護。
物業服務的具體項目和服務程度，按照合同約定。當事人就人身、財產安全防範方面有特殊要求的，應當在合同中另行約定。
第三十四條 物業服務企業不得有下列行為：
(一)擅自改變物業服務用房和共用部位、場地以及共用設施設備的用途;
(二)擅自佔用、挖掘物業管理區域內道路或者場地，損害業主共同利益;
(三)擅自利用物業共用部位、場地和共用設施設備進行經營;
(四)物業服務合同終止時，拒不退出或者不按照規定移交物業服務用房和有關財物、資料;
(五)擅自退出物業管理區域等不履行物業服務合同的行為;
(六)擅自停水停電;
(七)其他嚴重損害業主權益的情形。
第三十五條 前期物業服務合同由建設單位選聘的物業服務企業與業主簽訂;物業服務合同由業主委員會和物業服務企業簽訂。
第三十六條 前期物業合同期滿後業主委員會仍未成立的，由建設單位繼續委託物業服務企業管理。
前期物業服務合同期限未滿，業主(代表)大會召開並選聘物業服務企業的，自業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同生效之日起，前期物業服務合同終止。
第三十七條 業主委員會應當在物業服務合同到期的三個月前，根據業主(代表)大會的決定，將續聘或者新聘物業服務企業的情況，書面通知物業服務企業。
物業服務企業決定不再續簽物業服務合同的，應當在合同到期的三個月前書面通知業主委員會，同時報告物業所在地社區居民委員會、街道辦事處(鎮政府)和房產行政主管部門。
物業服務合同期滿，業主(代表)大會沒有作出變更決定的，原合同延續至新的物業服務合同生效之日。
第三十八條 物業服務合同尚未到期，因物業服務企業不履行合同的，由業主委員會經業主(代表)大會同意，提前解除物業服務合同，該物業服務企業應當在合同解除之日起七日內退出物業管理區域。
因物業服務合同糾紛，物業服務企業要求退出物業管理區域的，應當提前三個月書面通知業主委員會、社區居民委員會、街道辦事處(鎮政府)和房產行政主管部門，並在物業管理區域內公告。
第三十九條 物業服務收費應當遵循公開、合理和質價相符的原則。
前期物業服務收費按照招投標確定的標准收取。業主委員會成立後，物業服務收費標准根據業主(代表)大會決定，由業主委員會和物業服務企業協商確定。
物業服務收費實行明碼標價，服務內容、收費項目、標准以及收費辦法應當在物業管理區域內醒目位置公布。每半年或者一年向業主、非業主使用人公布物業小區經營性設施經營收支情況，接受業主、業主委員會、非業主使用人和價格行政管理部門的監督。
物業服務企業未經業主、非業主使用人同意，不得預收超過六個月期限的物業服務費，不得收取一年以上押金、保證金等費用。
第四十條 建設單位應當對共用場地、設施設備單獨配置水、電等計量器具。物業服務企業應當定期公布共用場地、設施設備消耗的水、電數量及其金額，按照實際支出和約定的收費方式向全體業主合理分攤。但物業服務合同另有約定的除外。
物業的電梯、水泵、中央空調等設施運行費及公共照明、公共用水等納入代收代交費用的，由物業服務企業單獨列帳，合理、公開分攤。具體分攤辦法在物業服務合同中約定。
電梯起始層的業主不承擔電梯運行費(電梯起始點設在地下層的除外)，但應當承擔維修、更新改造費用。
第四十一條 物業管理區域內業主共有的汽車車位，其停放服務收費標准，在政府指導下，由業主委員會徵求二分之一以上的業主同意後確定。業主委員會未成立的，收費標准應當按照價格行政管理部門的規定執行。
公安、消防、搶險、救護、環衛等特種車輛執行任務時在物業管理區域內停放的，不得收取停車費。
第四十二條 利用物業共用部位、公共場地和共用設施設備進行經營的，應當在徵得相關業主、業主(代表)大會的同意後，按照規定辦理有關手續。所得收益歸全體業主所有，其中百分之三十用於補貼物業服務費，百分之七十納入專項維修資金。但物業服務合同另有約定的除外。
共用設施、設備報廢後的收益，應當用於補充專項維修資金或者抵充物業服務費，也可以按照業主(代表)大會的決定使用。
第四十三條 物業管理區域內供電、供水、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業服務企業接受上述單位委託代收費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。
物業服務企業已接受委託實施物業服務並收取相應服務費用的，其他部門和單位不得重復收取性質和內容相同的費用。
⑤ 濟南市物業管理條例「全文」(3)
濟南市物業管理條例「全文」
第四十四條 物業管理區域內，業主、物業使用人不得實施賭博、利用迷信活動等危害社會的行為;不得違反規定飼養動物干擾他人正常生活;不得存儲易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品;不得佔用阻塞消防通道、挪用損毀消防設施。
第四十五條 業主、物業使用人在住宅裝飾裝修開工前，應當與物業服務企業簽訂裝飾裝修服務協定。
業主、物業使用人未簽訂裝飾裝修服務協定的，物業服務企業可限制施工人員進入物業管理區域。
物業服務企業對住宅裝飾裝修活動進行巡查時，業主、物業使用人應當給予配合。
第四十六條 物業保修期滿後，業主所有的房屋、車位等專有部分的維修、更新由業主負責，所需費用由業主承擔。
第四十七條 物業保修期滿後，物業管理區域內共用部位、共用設施設備的維修、更新，由業主共同承擔。
物業共用部位、共用設施設備由於人為原因損壞的，責任人應當及時修復，並對造成的損失承擔賠償責任。
第四十八條 物業服務企業應當健全物業共用部位、共用設施設備管理養護制度，按照合同的約定加強對共用部位、共用設施設備運行狀況的日常檢查、養護，並做好記錄。
電梯、鍋爐等特種設備和自動消防設施，由業主或者物業服務企業根據物業服務合同約定，委託專業服務單位負責維護、保養，並明確各方安全管理責任。
第四十九條 供水、供電、供氣、供熱等專業經營單位，對物業管理區域內專業經營設施設備和相關管線依法承擔維修、更新責任。
第五十條 物業管理區域內有兩戶以上業主的，應當建立物業專項維修資金制度。
物業專項維修資金專項用於物業共用部位、共用設施設備保修期滿後的維修和更新、改造。
第五十一條 住宅物業和住宅小區內的非住宅物業的業主應當在辦理房屋入住手續前，將首期物業專項維修資金存入商品住宅維修資金專戶，尚未交存物業專項維修資金的房屋，房地產開發企業應當在辦理房屋產權初始登記時一次性交存。
公有住房售房單位應當按照有關規定從售房款中提取物業專項維修資金，並存入售後公有住房維修資金專戶。
第五十二條 共用部位、共用設施設備維修和更新、改造使用物業專項維修資金的，應當由相關業主表決通過。
有下列情形之一，可能危及業主生命和財產安全的，可以按應急維修程序支取使用維修資金：
(一)屋面漏雨、外牆滲水、下水管道破裂、外牆面脫落、道路塌陷等經業主委員會或者社區居民委員會核實的;
(二)電梯運行存在安全隱患的;
(三)消防設施出現故障，公安機關消防機構下達消防監督檢查記錄或者出具責令限期整改通知書的。
按應急維修程序支取維修資金的，待安全隱患處置妥當後，維修資金使用情況應當在物業管理區域內向業主公示。
第五十三條 物業專項維修資金賬面余額不足首期交存額百分之三十或者商品住宅已經出售但未建立物業專項維修資金的，業主委員會應當組織相關業主續交或者補交。業主未續交、補交物業專項維修資金，發生共用部位、共用設施設備維修時，相關業主應當共同承擔維修責任。
物業專項維修資金管理辦法由市住房保障管理部門、市財政部門制定。
第五十四條 物業管理區域內的車庫(含共用車庫車位和專用車庫)應當通過出售或者租賃形式，優先滿足業主的停車需要。共用車庫車位租賃費的標准按照物價部門發布的指導價確定。
在滿足業主需要後，房地產開發企業可以將車庫對外出租，但租賃期限最長不得超過六個月。
第五十五條 因規劃建設車庫不足，業主大會可以決定佔用物業管理區域內共有道路或者其他場地設置停車泊位，但是不得佔用消防通道、妨礙道路通行。
利用停車泊位停車的，應當交納車位場地使用費，車位場地使用費屬於全體業主共有。
第五十六條 業主不得擅自佔用物業管理區域內的道路、綠地或者其他共有場地停放車輛。
第五十七條 未確定停車位的車輛，物業服務企業可限制其進入物業管理區域，公安、消防、搶險、救護等特殊車輛執行公務以及臨時停車除外。
第五十八條 物業管理區域內利用業主共用部位、共用設施設備從事經營活動所得收益屬於全體業主共有，其使用、分配、管理由業主大會決定。
第六章 監督與管理
第五十九條 住房保障管理、城管執法、公安、質監、市政公用、物價、城鄉建設等部門應當建立投訴、舉報受理制度，並在物業管理區域內公布投訴電話，對物業管理區域內的違法行為及時進行查處。
第六十條 物業服務企業有下列行為之一的，向住房保障管理部門投訴：
(一)未按照物業服務合同約定提供服務的;
(二)未取得資質證書從事物業管理的;
(三)將物業管理區域內的全部物業管理一並委託其他單位或者個人管理的;
(四)擅自改變物業服務用房用途的;
(五)擅自撤離物業管理區域、停止物業服務的;
(六)套取、挪用物業專項維修資金的。
第六十一條 物業服務管理區域內有下列情形的，可以按照下列途徑投訴：
(一)違反本辦法第四十三條第(一)至(七)項的，向城管執法部門投訴;
(二)物業保修期內出現工程質量缺陷得不到及時維修的，向城鄉建設部門投訴;
(三)佔用阻塞消防通道、挪用損毀消防設施，影響消防安全的，向公安機關消防機構投訴;
(四)賭博、利用迷信活動危害社會的，違反規定飼養動物干擾他人正常生活的，存儲易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品的，向公安機關投訴;
(五)電梯、鍋爐等特種設備存在事故隱患的，向質監部門投訴;
(六)物業服務企業違規收費的，向物價部門投訴;
(七)供水、供暖、供氣專業經營單位未依法承擔專業經營設施設備和相關管線維修養護責任的，向市政公用部門投訴;
(八)電力專業經營單位未依法承擔電力線路、設施及相關設備維修養護責任的，向經濟和信息化部門投訴。
第六十二條 各縣(市)、區人民的政府應當建立物業管理聯席會議制度，研究、部署、推進物業管理各項工作，解決本轄區內物業管理重大矛盾糾紛。
第六十三條 街道辦事處、鄉(鎮)人民的政府負責召集由住房保障管理和城管執法部門、公安派出所、社區居民委員會、業主委員會或者業主代表、物業服務企業等參加的物業管理項目聯席會議。
物業管理項目聯席會議協調處理下列事項：
(一)業主委員會和有關部門不依法履行職責的情況;
(二)物業服務企業在履行退出程序以及交接工作中出現的問題;
(三)物業管理區域內發生的突發事件;
(四)物業管理與社區管理銜接和配合中出現的問題;
(五)需要協調的其他物業管理事項。
涉及協調處理物業管理區域內供水、供電、供氣、供暖、環衛等事項的，應當通知相關專業經營單位參加。
物業管理項目聯席會議召集單位應當整理並保管物業管理項目聯席會議記錄。
第六十四條 業主大會、業主委員會作出的決定違反法律、法規的，物業所在地的街道辦事處、鄉(鎮)人民的政府應當責令限期改正或者撤銷其決定，並通告全體業主。
第六十五條 市住房保障管理部門應當建立物業服務企業信用信息管理制度，加強對物業服務企業的監督管理。物業服務企業信用信息，應當向社會公示，並作為企業業績評價的依據。具體辦法由市住房保障管理部門制定。
第六十六條 市物業服務行業協會應當加強行業自律，規范行業行為，制定、完善行業服務標准，推進標准化服務，促進誠信經營，維護物業服務企業合法權益。
市物業服務行業協會應當建立本市統一的物業服務項目經理及注冊物業管理師等相關專業服務人員的執業名冊，向公眾提供查詢。
第七章 法律責任
第六十七條 違反本辦法規定的行為，法律、法規和其他規章已作出處罰規定的，按照其規定執行;未作出處罰規定的，按照本辦法的規定執行。
第六十八條 業主委員會、業主委員會委員違反本辦法第二十七條第二款、第二十八條第三款規定，拒不移交或者不及時移交相關資料和財物的，由物業管理區域所在地街道辦事處、鄉(鎮)人民的政府責令其限期整改。
第六十九條 物業服務企業違反本辦法第三十四條規定，未及時辦理物業服務合同備案手續的，由縣(市)、區住房保障管理部門責令其限期改正，並將該違規行為記入物業服務企業信用檔案;逾期未改正的，由城管執法部門處以一千元罰款。
第七十條 物業服務企業違反本辦法第四十二條第二款規定，在經業主大會決定選聘新的物業服務企業後拒絕辦理交接的，由縣(市)、區住房保障管理部門責令其限期改正，將其違規行為記入物業服務企業信用檔案;逾期未改正的，由城管執法部門處以一千元罰款。
第七十一條 住房保障管理部門、街道辦事處、鄉(鎮)人民的政府和其他有關部門的工作人員在工作中有挪用物業質量保修金或者物業專項維修資金行為，或者利用職務上的便利收受他人財物或者其他好處的，由監察機關依法給予處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
其他國家機關工作人員不依法履行物業管理活動監督管理職責，或者對投訴的違法違規行為不予查處造成惡劣影響的，由監察機關依法給予處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第八章 附 則
第七十二條 已交付使用、配套設施不齊全的開放式舊住宅區，由縣(市)、區人民的政府組織街道辦事處、鄉(鎮)人民的政府進行改造整治。
改造整治完成後，符合專業化管理條件的，按本辦法執行。
第七十三條 本辦法自2015年2月1日起施行。1999年7月30日施行的《濟南市物業管理辦法》(濟南市人民的政府令第149號)同時廢止。
;⑥ 浙江省物業管理條例（全文）
第一章總則
第一條為規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，根據國務院《物業管理條例》和其他有關法律、行政法規規定，結合本省實際，制定本條例。
第二條本省行政區域內的物業管理、使用及其監督管理適用本條例。
第三條本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主與物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及其配套設施、設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。
第四條縣級以上人民政府房產行政主管部門(以下稱物業主管部門)負責本行政區域內物業管理的監督管理工作。
縣級以上人民政府有關行政管理部門按照各自職責，協助做好本行政區域內物業管理的監督管理工作。
街道辦事處、鄉鎮人民政府負責協調物業管理與社區建設之間的關系，協助物業主管部門對物業管理進行指導和監督。
第二章業主、業主大會和業主委員會
第五條業主在物業管理活動中，享有國務院《物業管理條例》規定的權利，並應當履行國務院《物業管理條例》規定的義務。
第六條物業管理區域內全體業主組成業主大會。
業主大會代表和維護全體業主有關物業管理的合法權益，履行國務院《物業管理條例》規定的職責。
物業管理區域內業主人數較少且經全體業主一致同意，可以不成立業主大會，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。
第七條一個物業管理區域成立一個業主大會。
物業管理區域由物業所在地縣級物業主管部門會同街道辦事處、鄉鎮人民政府根據物業的共用設施設備配置、建築規模、社區建設等因素劃分。物業管理區域的劃分，應當徵求居民委員會的意見。
新建住宅區，包括分期建設或者兩個以上單位開發建設的住宅區，擁有共同的配套設施設備的，應當劃分為一個物業管理區域。
舊城區規劃范圍內新開發建設的住宅，與周邊原有住宅區房屋相毗連的，經相關業主同意，可以歸並為一個物業管理區域。
第八條物業管理區域具備下列條件之一的，物業主管部門或者街道辦事處、鄉鎮人民政府應當指導業主成立業主大會籌備組，籌備召開首次業主大會會議，居民委員會應當予以協助：
(一)房屋出售並交付使用的建築面積達到物業總建築面積百分之六十以上的;
(二)首套房屋出售並交付使用已滿兩年，且房屋出售並交付使用的建築面積達到物業總建築面積百分之三十以上的。
業主大會籌備組由業主推舉的代表和建設單位、居民委員會的代表組成。籌備組成員名單應當自成立之日起三日內在物業管理區域內書面公告。
業主大會籌備組應當於首次業主大會會議召開十五日前將會議時間、地點、議題和議程通知全體業主，並告知所在地物業主管部門、街道辦事處、鄉鎮人民政府、居民委員會，接受告知的單位應當派代表參加會議，並給予必要的指導。
首次業主大會會議的籌備經費由建設單位承擔。
第九條業主大會會議可以採用集體討論的形式，也可以採用書面徵求意見的形式;但應當有物業管理區域內專有部分佔建築物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加。
業主可以以幢、單元或者樓層等為單位推選業主代表。業主因故不能參加業主大會會議需要由業主代表代為表達意願的，應當於業主大會會議召開前，將其書面意見提交業主代表，由業主代表代為轉交。凡需投票表決的，業主的贊同、反對、棄權意見須由業主本人簽字。
業主或者業主代表因故不能參加業主大會會議的，可以書面委託代理人代為參加業主大會會議。
召開業主大會會議，應當於會議召開十五日前將會議時間、地點、議題和議程書面通知業主本人。
第十條業主大會作出決定，必須經專有部分佔建築物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。
業主大會對籌集和使用專項維修資金，改建、重建建築物及其附屬設施作出決定，必須經專有部分佔建築物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意。逾期不參加投票業主的專有部分建築面積和人數是否計入已表決的多數專有部分建築面積和人數，由業主大會議事規則約定。但該已表決的多數專有部分建築面積和人數應當達到物業管理區域內建築物總面積的過半數和業主總人數的過半數。
業主大會在其職責范圍內作出的決定對物業管理區域內的全體業主具有約束力。
第十一條業主大會會議分為定期會議和臨時會議。
業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則規定召開。
物業管理區域內有百分之二十以上的業主提議或者符合業主大會議事規則規定條件的，業主委員會應當組織召開業主大會臨時會議。
第十二條業主委員會由業主大會會議選舉產生。業主委員會委員應當符合國務院《物業管理條例》規定的條件。
業主委員會是業主大會的執行機構，依法履行國務院《物業管理條例》規定的職責。
第十三條業主委員會自選舉產生之日起三十日內，持下列文件向所在地縣級物業主管部門和街道辦事處、鄉鎮人民政府備案：
(一)業主大會會議記錄和會議決定;
(二)業主大會議事規則;
(三)管理規約;
(四)業主委員會委員的名單。
所在地縣級物業主管部門應當對依法選舉產生的業主委員會出具業主大會、業主委員會備案證明和印章刻制證明。業主委員會應當依法刻制和使用印章。
業主委員會備案的內容發生變更的，應當重新備案。
第十四條業主委員會會議由主任或者主任委託的副主任召集。業主委員會召開會議必須有半數以上委員出席，所作決定須經業主委員會全體委員半數以上同意。
業主委員會需要討論、決定的事項應當於會議召開三日前在物業管理區域內公告，聽取業主和非業主使用人的建議和意見。
第十五條業主委員會每屆任期為三年至五年。
業主委員會任期屆滿二個月前，應當召開業主大會會議對業主委員會進行換屆改選。業主委員會任期屆滿仍未換屆改選的，物業主管部門、街道辦事處、鄉鎮人民政府、居民委員會應當指導業主召開業主大會會議進行換屆改選。
業主大會會議選舉產生新一屆業主委員會的，原業主委員會應當自任期屆滿之日起十日內將其保管的有關財務憑證、檔案等文件資料、印章及其他屬於全體業主所有的財物移交新一屆業主委員會。
第十六條業主委員會在物業管理活動中為維護物業管理區域內業主共同權益的需要，經業主大會決定，可以以自己的名義依法提起訴訟。
第十七條業主委員會及其委員未能依法履行職責或者其行為損害全體業主共同利益的，物業管理區域內的業主可以根據本條例第十一條第三款規定提議召開業主大會臨時會議。業主委員會不按規定組織召開業主大會臨時會議的，物業主管部門、街道辦事處、鄉鎮人民政府、居民委員會應當指導業主召開。
業主大會臨時會議有權根據業主大會議事規則提出質詢、依法撤銷業主委員會所作的決定或者改選業主委員會。
第十八條管理規約應當對物業共用部位、共用設施設備的使用、維護、管理，物業管理區域環境衛生和秩序的管理，房屋外觀的維護，業主的其他義務以及違反管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定。
管理規約自業主大會會議審議通過之日起生效，對全體業主、非業主使用人均具有約束力。
第十九條業主大會議事規則應當就業主大會的議事方式、表決程序、業主委員會委員資格和人數以及任期等事項作出約定。
第三章前期物業管理
第二十條建設單位應當在取得商品房預售證前選聘物業服務企業，對物業進行前期管理。
提倡建設單位按照房地產開發與物業管理相分離的原則，通過招標投標方式選聘物業服務企業。
住宅物業的建設單位應當通過招標投標方式選聘物業服務企業。但是，投標人少於三個或者物業管理區域的建築面積較小的，經所在地縣級物業主管部門同意，建設單位可以採取協議方式選聘物業服務企業。
前款規定的物業管理區域的建築面積標准由市、縣人民政府具體規定。
第二十一條建設單位在銷售物業前應當制定臨時管理規約，作為物業買賣合同的附件。
臨時管理規約應當對物業共用部位、共用設施設備的使用、維護、管理，物業管理區域環境衛生和秩序的管理，房屋外觀的維護，業主的其他義務以及違反管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定，但不得侵害物業買受人的合法權益。
建設單位在銷售物業時應當將臨時管理規約向物業買受人予以明示，並有義務作出說明 1 2 3
⑦ 肇慶物業管理條例「全文」
肇慶物業管理條例「全文」
肇慶市物業管理條例自2014年開始實行，為了方便大家，我下面為你整理了條例的全文，希望對你有所幫助。
第一章 總則
第一條 為了規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，提高物業管理水平，推動物業管理行業健康發展，營造和諧、安全、文明、整潔的居住和工作環境，根據《中華人民共和國物權法》、國務院《物業管理條例》、《廣東省物業管理條例》等法律、法規，結合本市實際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用於本市行政區域內物業管理活動。以下條款中的“市”指肇慶市，各縣(市、區)指本市所轄的縣、市、區(含肇慶高新區、肇慶新區)。
本辦法所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。
業主通過選聘其他管理人按照合同約定或者業主通過自行管理等方式,對物業管理區域內的房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動,參照本辦法執行。
第三條市住房和城鄉建設行政主管部門組織實施本辦法，負責全市物業管理活動的監督管理工作。各縣(市、區)住房和城鄉建設行政主管部門負責本轄區物業管理活動的監督管理工作。
街道辦事處、鄉鎮人民政府會同各縣(市、區)住房和城鄉建設行政主管部門指導、協助本轄區業主大會成立和業主委員會選舉工作，監督業主大會、業主委員會和物業服務企業日常活動，調解處理物業管理糾紛。
居民委員會、村民委員會建立業主、業主委員會和物業服務企業協調機制，協助街道辦事處、鄉鎮人民政府指導和監督社區內物業管理活動。
各縣(市、區)住房和城鄉建設行政主管部門和各街道辦事處、鄉鎮人民政府應當組織開展物業管理法律、法規、規章以及規范性文件的宣傳、教育工作，增強業主實施自我管理的能力和意識。
城鄉規劃行政主管部門負責在確定房地產項目規劃條件時，按規定配置各類公共建設配套設施;在審批建設工程規劃許可證時，明確物業服務用房的位置和面積;並按照職能、職責做好物業管理區域內的有關工作。
價格行政主管部門負責制定物業管理區域前期物業服務收費標准;對物業管理活動中的各項收費進行規范，受理價格咨詢和投訴，查處相關價格違法行為。
公安行政主管部門負責指導落實物業管理區域內的安全防範設施建設管理工作，指導、督促物業服務企業和秩序維護員開展安全防範工作，消除物業管理區域內的治安隱患，及時查處治安案件，調解各類涉及治安管理的矛盾;負責對物業管理區域內阻塞交通等行為依法採取相關措施。
城市管理、環保、消防、司法、工商、稅務、市容環衛、供水、排水、供電、供氣、有線電視、通信等有關部門和單位，按照各自職能、職責，做好物業管理區域內的有關工作。
第四條居民委員會、村民委員會，業主大會、業主委員會和行業協會(專委會)應當在各自職責范圍內，做好物業管理區域內的有關工作。
(一)居民委員會、村民委員會應當積極做好所屬區域物業管理小區的社會事務管理工作，促進業主與物業服務企業的密切合作，構建和諧的社區人際關系。配合街道辦事處、鄉鎮人民政府對設立業主大會和選舉業主委員會給予指導和協助，並協調處理物業管理中的糾紛。
(二)業主大會、業主委員會應當依法履行自治管理職責，支持、配合居民委員會、村民委員會開展工作;協調處理業主、非業主使用人對物業服務的投訴。
(三)物業管理行業協會(專委會)應當依法加強行業自律管理，制定物業管理行業誠信自律管理公約，維護市場秩序和公平競爭，促進物業服務企業依法、誠信經營和服務;負責宣傳物業管理服務的法律法規規章規定，負責組織物業服務行業從業人員開展業務培訓，對違反法律法規和行業規范的行為給予通報批評和公開譴責，調解行業內部爭議，促進行業健康發展。
第五條建立物業管理聯席會議制度。由街道辦事處、鄉鎮人民政府負責召集，物業所在地的縣(市、區)住房和城鄉建設行政主管部門、價格行政主管部門、公安派出所、居民委員會、村民委員會、物業服務企業、業主委員會或者業主代表等各方參加，協調解決轄區內物業管理的重大問題。
物業管理聯席會議主要協調解決下列事項：
(一)業主委員會不依法履行職責的問題;
(二)業主委員會換屆過程中出現的問題;
(三)履行物業服務合同中出現的重大問題;
(四)提前終止物業服務合同的問題;
(五)物業服務企業在退出和交接過程中出現的問題;
(六)需要協調解決的其他物業管理問題。
第六條各級人民政府應當扶持物業管理行業的發展，積極推進物業管理產業化、專業化、社會化、市場化進程，鼓勵創新物業管理機制，依靠科技進步提高物業服務水平。
第二章 物業管理區域
第七條 物業管理區域根據物業建設用地規劃許可證確定的紅線圖范圍，結合物業的共用設施設備、社區建設等因素劃定。分期開發建設或者兩個以上建設單位開發建設的物業，其配套設施設備共用的，應當劃定為一個物業管理區域;但其設施設備能夠分割、獨立使用的，可以劃定為不同的物業管理區域。
舊城區、城中村等沒有實施物業管理的建成居住區需要實施物業管理的，由街道辦事處、鄉鎮人民政府徵求相關業主意見後，確定物業管理區域。
對物業管理區域劃定有爭議的，物業所在地的縣(市、區)人民政府住房和城鄉建設行政主管部門應當徵求物業所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府、相關業主、居民委員會、村民委員會的意見後確定。
第八條 建設單位、物業服務企業以及街道辦事處、鄉鎮人民政府應當按照本辦法第九條至第十一條的規定向物業所在地的縣(市、區)人民政府住房和城鄉建設行政主管部門申請辦理物業管理區域備案手續。報送資料齊全、符合法定要求的，行政主管部門應當在自收到備案申請之日起七日內出具加蓋印章的書面備案回執。
第九條建設單位在開始前期物業管理招標工作之前，應當提交下列資料辦理物業管理區域備案手續：
(一)《物業管理區域備案申報表》;
(二)建設單位營業執照;
(三)《建設用地規劃許可證》及附圖;
(四) 經審批同意的建設項目修建性詳細規劃及建設工程設計方案總平面圖;
(五) 物業管理區域內配置的物業管理用房預測繪或者實測繪報告;
(六)地名批復文件。
第十條 已經實施物業管理的建成居住區，未曾辦理物業管理區域備案手續的，物業服務企業應當提交下列資料辦理：
(一)《物業管理區域備案申報表》;
(二)物業服務合同;
(三)物業服務企業資質證書;
(四)《建設用地規劃許可證》及附圖;
(五)經審批同意的建設項目修建性詳細規劃及建設工程設計方案總平面圖;
(六)物業管理用房坐落位置、建築面積;
(七)地名批復文件。
因建設單位不存在或者其他客觀原因，物業服務企業無法提供前款第(四)至(六)項資料的，物業服務企業應當書面報告已實施物業管理的區域四至范圍、物業的共用設施設備使用情況、社區建設等情況。
第十一條 舊城區、城中村等沒有實施物業管理的建成居住區需要實施物業管理的，街道辦事處、鄉鎮人民政府在確定物業管理區域後，應當提交下列資料辦理物業管理區域備案手續：
(一)《物業管理區域備案申報表》;
(二)物業管理區域四至范圍圖;
(三)物業管理區域確定意見。
前款第(三)項確定意見的內容應當包括該區域四至范圍、物業的共用設施設備使用情況、社區建設情況等。
第十二條 新建物業出售時，建設單位應當將經備案的物業管理區域在商品房買賣合同中明示。
已實施物業管理的'建成居住區，物業服務企業或者街道辦事處、鄉鎮人民政府應當將經備案的物業管理區域在物業管理區域顯著位置公告全體業主。
第十三條 一個物業管理區域成立一個業主大會，由一個物業服務企業提供物業管理服務。
第三章 業主、業主大會及業主委員會
第十四條 房屋的所有權人為業主。
尚未登記取得所有權，但基於買賣、贈與、拆遷補償等旨在轉移所有權的法律行為已經合法佔有該房屋的人，在物業管理活動中享有法律法規規定的業主的權利，並承擔相應的義務。
第十五條 業主依法成立業主大會，選舉業主委員會。
業主大會由物業管理區域內全體業主組成，代表和維護全體業主在物業管理活動中的合法權益，依法履行職責。
一個物業管理區域內業主人數較少且經全體業主一致同意，決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會的職責。
第十六條 已交付使用的物業建築面積達到物業管理區域建築面積百分之五十的，建設單位應當書面報告物業所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府，並在物業管理區域的顯著位置公告。
第十七條 百分之二十以上業主可以聯名向街道辦事處、鄉鎮人民政府提出成立業主大會的書面要求。
已交付使用的物業建築面積達到物業管理區域建築面積或者先期開發部分建築面積百分之五十以上的，業主可以向街道辦事處、鄉鎮人民政府提出成立業主大會的書面要求。
符合前兩款情形之一的，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當在收到書面申請後七日內將組建籌備組的通知以書面形式在物業管理區域內顯著位置公告，告知全體業主籌備成立首次業主大會事宜。公告時間不少於七日，公告內容應當包括業主代表的條件、產生方式以及業主提交資料的方式和時間期限等。
第十八條街道辦事處、鄉鎮人民政府應當在三十日內會同物業所在地的縣(市、區)人民政府住房和城鄉建設行政主管部門指導、協助業主推薦產生業主大會籌備組。業主大會籌備組由業主代表、建設單位以及街道辦事處、鄉鎮人民政府代表七至十五人(單數)組成，其中業主代表應當不少於首次業主大會籌備組人數的百分之六十。
籌備組業主代表由業主聯名推薦產生，根據推薦人數的排名順序確定;推薦人數相同的，可以抽簽確定排名順序。
街道辦事處、鄉鎮人民政府應當書面通知建設單位委託一名代表參加籌備組工作，建設單位不參加籌備組工作或者不存在的，視為棄權。
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