旅遊法規課本答案

㈠ 《旅遊法》相關知識解答

1、《旅遊法》什麼時候出台和正式施行?《中華人民共和國旅遊法》經2013年4月25日第十二屆全國人大常委會第二次會議通過，2013年4月25日中華人民共和國主席令第三號公布，自2013年10月1日起施行。
2、《旅遊法》的適用范圍是什麼?在中華人民共和國旁配碰境內的和在中華人民共和國境內組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅遊活動以及為旅遊活動提供相關服務的經營活動。
3、旅遊者在旅遊活動中依法享有哪些權利?自主選擇權、拒絕強制交易權、知悉真情權、要求履約權、受尊重權、請求救助保護權、特殊群體獲得便利優惠權。
4、旅遊者在旅遊活動中依法應當遵守哪些義務?「五個應當」(即:應當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重旅遊目的地當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛護旅遊資源，保護生態環境，遵守旅遊文明行為規范);「三個不得」(即:不得損害當地居民的合法權益，不得干擾他人的旅遊活動，不得損害旅遊經營者和旅遊從業人員的合法權益)。
5、什麼叫組團社?是指與旅遊者訂立包價旅遊合同的旅行社。
6、什麼叫地接社?是指接受組團社委託，在目的地接待旅遊者的旅行社。
7、什麼叫履行輔助人?是指與旅行社存在合同關系，協助其履行包價旅遊合同義務，實際提供相關服務的法人或者自然人。
8、為保護旅遊者權益，《旅遊法》中對導游、領隊有什麼要求?導游和領隊為旅遊提供服務必須接受旅行社委派，不得私自承攬導游和領隊業務;不得擅自變更旅遊行程或者中止服務活動，不得向旅遊者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅遊者購物參加另行收費旅遊項目。
9、《旅遊法》對景區門票價格有何規定?
景區應當在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區提高門票價格應當提前六個月公布，並應當舉行聽證會，廣泛徵求旅遊者、經營者和有關方面的意見，討論其必要性、可行性。將不同景區的門票或者同一景區內不同游覽場所的門票合並出售的，合並後的價格不得高於各單項門票的價格之和，且旅遊者有權選擇購買其中的單項票。
10、旅遊景區門票有優惠嗎?
殘疾人、老年人、未成人等旅遊者有旅遊活動中依照法律、法規和有關規定享受便利和優惠。
11、什麼是包價旅遊合同?旅遊合同中的一種普遍採用的方式，即指旅行社預先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領隊等兩項以上旅遊服務，旅遊者以總價支付旅遊費用的合同。
12、組團社因組團人數不夠要求解除旅遊合同，告知旅遊者的時間期限是如何規定的?境內旅遊應當至少提前七日通知旅遊者，出境旅遊應當至少提前三十日通知旅遊者。
13、旅遊者可以轉讓包價旅遊合同嗎?
旅遊行程開始前，旅遊者可以將包價旅遊合同中自身的權利義務轉讓給第三人，旅行社沒有正當理由的不得拒絕，因此增加的費用由旅遊第三人承擔。
14、因不可抗力導致旅行終止或合同不能繼續履行時，怎麼處理?當上述情況出現時，旅行社和旅遊者均可以解除合同。合同不能完全履行的，經雙方協商同意後可以在合理范圍內變更合同;旅遊者不同意變更的，可以解除合同。
15、如果旅行社不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，怎麼處理?旅行社應當依法承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任;造成旅遊者人身損害、財產損失的，應當依法承擔賠償責任。旅行社具備履行條件，經旅遊者要求仍拒絕履行合同，造成旅遊者人身損害、滯留等嚴重後果的，旅遊者還可以要求旅行社支付旅遊費用一倍以上三倍以下的賠償金。
16、旅行社讓旅遊者到指定購物場所並且安排另行付費旅遊項目怎麼處理?旅遊者有權在旅遊行程結束後三十日內，要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅遊項目的費用。
17、由於地接社、履行輔助人的原因導致違約的，組團社，地接社、履行輔助人之間如何劃分責任?因地接社、履行輔助人的原因導致違約的，由組團社承擔責任;組團社承擔責任後可以向地接社、履行輔助人追償。
18、旅遊者在旅行發生突發事賣瞎件或安全問題如何處理應對?旅遊者在人身、財產安全遇有危險時，有權請求旅遊經營者、當地政府和相關機構進行及時求助。出境旅遊者在境外陷於困境時，有權請求我國駐當地機構在其職責范圍內給予協助和保護。
運談19、旅遊安全問題由誰負責?《旅遊法》中明確規定，縣級以上人民政府統一負責旅遊安全工作。縣級以上人民政府有關部門依照法律、法規履行旅遊安全監管職責。
20、當旅遊者在旅遊活動中遭遇突發事件，可以獲得什麼幫助?突發事件發生後。當地人民政府及其有關部門和機構應當採取措施開展救援，並協助旅遊者返回出發地或者旅遊者指定的合理地點。
21、旅遊糾紛的處理由誰負責?《旅遊法》明確規定，縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，並告知投訴者。
22、旅遊者與旅遊經營者發生糾紛可以通過哪些途徑解決?
雙方協商;向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;根據與旅遊經營達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。
本法下列用語的含義:
(一)旅遊經營者，是指旅行社、景區以及為旅遊者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務的經營者。
(二)景區，是指為旅遊者提供游覽服務、有明確的管理界限的場所或者區域。
(三)包價旅遊合同，是指旅行社預先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領隊等兩項以上旅遊服務，旅遊者以總價支付旅遊費用的合同。
(四)組團社，是指與旅遊者訂立包價旅遊合同的旅行社。
(五)地接社，是指接受組團社委託，在目的地接待旅遊者的旅行社。
(六)履行輔助人，是指與旅行社存在合同關系，協助其履行包價旅遊合同義務，實際提供相關服務的法人或者自然人。

㈡ 《旅遊政策與法規》單項選擇題120題

單項選擇題120題
1.「一國兩制」構想實現的標志是（ ）
A.香港回歸祖國
B.中英雙方《關於香港問題的聯合聲明》的簽署
C.香港、澳門相繼回歸祖國
D.中葡雙方《關於澳門問題的聯合聲明》的簽署
2.社會主義初級階段基本路線的兩個基本點是（ ）
A.堅持四項基本原則、野坦堅持改革開放
B.堅持改革開放、堅持自力更生
C.堅持四項基本原則、堅持自力更生
D.堅持自力更生、堅持艱苦創業
3.我們在新世紀全面推進黨的建設的指導思想是（ ）
A.鄧小平理論
B.「三個有利於」標准
C.「三個代表」思想
D.建設有中國特色的社會主義理論
4.中華人民共和國的根本制度是.（ ）
A.社會主義制度
B.人民代表大會制度
C.選舉制度
D.民主集中制
5.社會主義市場經濟制度的基礎是.（ ）
A.生產資料的社會主義公有制
B.以公有制為主體、多種所有制經濟共同發展
C.以按勞分配為主體、多種分配方式並存
D.社會主義市場經濟體制
6.鄧小平第1次使用「一國兩制」的提法是在（ ）
A.1981年
B.1982年
C.1983年
D.1984年
7.鄧小平理論的主題是.（ ）
A.解放思想、實事求是
B.什麼是社會主義、怎樣建設社會主義
C.堅持「三個有利於「標准
D.堅持加強和改善黨的領導
8.我國經濟體制改革的目標是.（ ）
A.建立現代企業制度
B.加快國民經濟的市場化進程
C.建立社會主義市場經濟體制
D.完善分配結構和分配製度
9.社會主義民主政治的本質與核心是.（ ）
A.人民當家作主
B.民主集中制
C.對敵人實行專政
D.人民代表大會制度
10.政府機構改革應遵循的原則.（ ）
A.效率
B.政企分開
C.精簡、統一、效能
D.公平、公開、公正
11.在現階段，我們黨制定方針政策的基本依據是（ ）
A.社會主義初級階段的理論
B.加強社會主義精神文明建設
C.堅持發展社會主義民主政治
D.堅持全心全意為人民服務的宗旨
12.我國外交政策的根本原則是.（ ）
A.完全平等
B.對外開放
C.獨立自主
D.睦鄰友好
13.鄧小平同志提出「一國兩制」的構想，是從解決（）問題開始的。
A.香港
B.澳門
C.台灣
D.香港和澳門
14.我國第一部旅*政法規是（ ）
A.《旅遊管理條例》
B.《旅行社管理條例》
C.《導遊人員管理條例》
D.《中國公民出國旅遊管理辦法》
15.旅行社責任保險國內旅遊每人賠償限額不得低於（ ）
A.5萬元
B.8萬元
C.10萬元
D.16萬元
16.導游證的有效期限為.（ ）
A.1年
B.3年
C.5年
D.10年
17.導游索要小費應承擔的賠償責任是.（ ）
A.罰款5000元
B.將被索要的小費返還
C.將被索要的小費雙倍返還
D.暫扣導游征6個月
18.遊客張某要求旅行社賠償其經濟損失，他請求賠償的時效是（ ）
A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
19.一般文物出口或者個人攜帶私人收藏文物出境，都必須向海關申報，並由（ ）行政管理部門發給許可出口憑證。
A.公安
B.工商
C.文化
D.外貿
20.我國國體和政體分別是.（ ）
A.人民民主專政、人民代表大會制度
B.無產階級專政、人民代表大會制度
C.人民代表大會制度、人民民主專政
D.人民代表大會制度、無產階級專政
21.某旅遊團隊在前往旅遊景點的途中，不幸發生車禍，造成經濟損失90萬元人民幣，屬 （ ）事故。
A.輕微
B.一般
C.重大
D.特大
22.《合同法》調整規范的民事權利義務關系包括（ ）
A.政府在經濟管理活動中橋陸與被管理者之間的關系
B.自然人之間的財產借貸關系
C.自然人之間的婚姻關系
D.自然人之間的監護關系
23.旅行社頌消桐責任保險合同的投保人、被保險人和收益人分別是（ ）
A.旅行社、旅遊者、旅遊者
B.旅行社、旅遊者、旅行社
C.旅行社、旅行社、旅行社
D.旅遊者、旅遊者、旅遊者
24.導遊人員參加年審培訓累計時間不得少於（ ）
A.48小時
B.56小時
C.72小時
D.60小時
25.國家和省級 負責旅遊區（點）等級評定工作。（ ）
A.旅遊部門
B.建設部門
C.文化部門
D.環保部門
26.旅遊景區景點調整門票價格對境外旅遊團隊應從批准調價之日起延遲（ ） 執行。
A.1個月
B.2個月
C.3個月
D.4個月
27.旅行社質量保證金中的賠償請求人請求賠償的時效期限為（ ）天，從賠償請求人受侵害事實發生時開始計算
A .30
B .90
C .60
D. 45
28.國家旅遊局制定的《旅遊安全管理暫行辦法》第五條規定，旅遊安全管理的原則是（ ）
A.統一指導，分級管理，以基層為主
B.安全第一，預防為主
C.建章建制，責任落實
D.定期檢查，綜合治理
29.國家旅遊局頒布的《導遊人員管理實施辦法》規定的導遊人員計分管理辦法，明確規定導遊人員在導游活動中有（ ）的，扣除10分。
A.有毆打或者謾罵旅遊者行為的
B.擅自增加或者減少旅遊項目的
C.以明示或者暗示的方式向旅遊者索取小費的
D.未攜帶正規接待計劃的
30.旅行社招徠、接待旅遊者，應當製作和保存完整的業務檔案。其中出境旅遊檔案保存期最低為 （ ）年
A .5年
B .10年
C .3年
D .1年
31.根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，消費者協會不得從事（ ）
A.消費信息和咨詢服務
B.支持消費者提起訴訟
C.商品經營和營利性服務
D.調解服務
32.申請設立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業務經營許可審定意見書》後再持相關文件和資料向國務院（ ）提出設立外商投資企業申請。
A.國家旅*政部門
B.國家工商主管部門
C.國家公安主管部門
D.國家對外經濟貿易主管部門
33.國家對導遊人員實行年度審核制度，由（ ）負責對導遊人員年審的初評。
A.縣級旅*政管理部門
B.旅行社或導游服務機構
C.市、州旅*政管理部門
D.省級旅*政管理部門
34.《旅館業治安管理辦法》規定：在接待境外遊客住宿時，旅館應當在（ ）小時內向當地公安機關報送住宿登記表。
A .72
B .24
C .36
D .48
35.甲旅行社與乙旅行社有旅行合同中都沒有按照合同約定履行義務，對此，（ ）違約責任。
A.雙方當事人都不承擔
B.雙方當事人應平均分擔
C.雙方當事人都應承擔相應的
D.先違約的一方應承擔
36.訂立合同的當事人一方向另一方發出的希望和他人訂立合同的表示是（ ）
A.要約
B.完全同意提議
C.
D.要約邀請
37.某當事人遲延履行合同後發生不可抗力導致合同無法履行，某當事人.（ ）
A.因不可抗力，不承擔責任
B.因不可抗力，責任得以減輕
C.不能免除責任
D.責任雙方分擔
38.旅行社安排的旅遊活動及服務檔次與合同不符，造成旅遊者經濟損失，應退還合同金額與實際花費的差額，並賠償.（ ）
A.差額兩倍的違約金
B.同額違約金
C.10%的違約金
D.20%的違約金
39.根據《中外合資旅行社試點暫行辦法》規定，（ ）中外合資旅行社暫不允許經營
A.國內旅遊業務
B.入境旅遊業務
C.出境旅遊業務
D.特種旅遊項目
40.旅行社根據業務經營和發展的需要，可以設立 （ ）和門市部等分支機構。
A.法人分社
B.非法人分社
C.辦事處
D.代表處和聯絡處
41.依照《導遊人員管理條例》的規定，被吊銷導游證的人員.（ ）
A.不得參加導游資格考試
B.不得頒發導游資格證書
C.不得頒發導游證
D.不得從事旅遊待業的工作
42.杭州市某旅行社欲聘用具有特定語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導遊人員管理條例》，應.（ ）
A.由李某向杭州市旅遊局申請領取臨時導游證
B.由李某向浙江省旅遊局申請領取臨時導游證
C.由該旅行社向杭州市旅遊局申請領取臨時導游證
D.由該旅行社向浙江省旅遊局申請領取臨時導游證
43.取得導遊人員資格證的，經 （ ），方可向省、自治區、直轄市人民政府旅*政部門申請領取導游證。
A.與旅行社訂立勞動合同或經旅*政管理部門核准後
B.在導游服務公司登記或經旅*政管理部門核准後
C.與旅行社訂立合同或者在導游服務公司登記
D.當旅*政管理部門核准後
44.某國旅遊者R先生旅遊期間因年邁而自然死亡。按有關規定，一般不需做屍體解剖，若死者家屬或（ ）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。
A.與死者有特殊關系的朋友
B.死者生前工作單位
C.死者生前的投保公司
D.死者所屬國駐華使、領館
45.投保人是指與保險人訂立保險合同，並按照保險合同負有（ ）義務的人，可以是自然人，也可以是法人。
A.支付保險金
B.支付保險費
C.支付違約金
D.支付手續費
46.旅遊意外保險的投保人應為（ ）
A.旅遊者
B.組團社
C.地接社
D.導遊人員
47.杭州市居民王某應聘在珠海市喜樂公司短期工作，他欲報名參加當地旅行社組織的出境旅遊，他應當向（ ）的市、縣公安機關申請辦理出境證件。
A.組團旅行社所在地
B.出境口岸所在地
C.戶口所在地
D.公司所在地
48.我國《民用航空法》規定，因（ ），承運人不承擔責任。
A.飛機墜毀造成乘客死亡
B.途中顛簸造成乘客受傷
C.乘客有飛機上被劫持者殺害
D.乘客死亡給他人造成精神痛苦
49.《旅館業治安管理辦法》規定，開辦旅館，其房屋建築、消防設備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規的有關規定，並且要具備必要的（ ）
A.保安制度
B.保安部門
C.保安人員
D.防盜安全設施
50.任何個人將私人收藏的文物私自賣給外國人的，由（ ）罰款，並可沒收其文物和非法所得。
A.文化行政管理部門
B.公安部門
C.旅*政管理部門
D.工商行政管理部門
51.我國的文物級別劃分的依據是.（ ）
A.文物的觀賞、歷史、文化價值
B.文物的歷史、藝術、文化價值
C.文物的文化、科學、藝術價值
D.文物的歷史、藝術、科學價值
52.我國《文物保護法》規定，國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止（ ）
A.出賣
B.調撥
C.交換
D.出境
53.《消費者權益保護法》體現的核心原則為（ ）
A.經營者保護消費者的合法權益不受侵犯
B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯
C.全社會保護消費者的合法權益不受侵犯
D.消費者自我保護自身的合法權益不受侵犯
54.依照我國法律規定，消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的.（ ）
A.社會團體
B.非社團法人
C.行政機關
D.仲裁機構
55.下列各項中，不屬於被投訴者的義務是（ ）
A.接到通知之日起30天作出書面答復
B.協助調查核實旅遊投訴，提供證據，不得隱瞞妨礙調查
C.不得與投訴者自行和解
D.確有過錯，主動賠禮道歉，賠償損失，爭取和解
56.旅行社對旅*政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內向（ ）申請復議，也可以直接向人民法院起訴。
A.作出處罰決定的旅*政部門
B.作出處罰決定的上一級旅*政部門
C.作出處罰決定的旅*政部門的同級人民政府
D.作出處罰決定的旅*政部門的上級人民政府
57.國際旅行社和國內旅行社的注冊資本分別不得少於（ ）
A.300萬元和150萬元
B.150萬元和60萬元
C.100萬元和60萬元
D.150萬元和30萬元
58.導遊人員累計扣分達到10分的，（ ） 。
A.不予通過年審
B.暫緩通過年審
C.全行業通報
D.警告批評
59.憲法把（ ）規定為既是公民的權利，又是公民的義務。
A.平等權
B.政治權利和自由
C.監督權和取得賠償權
D.勞動權和受教育權
60.旅行社責任保險的保險期限為.（ ）
A.6個月
B.1年
C.18個月
D.2年
61.法的本質在於.（ ）
A.法是統治階級意志的表現
B.法是國家制定和認可的社會規范
C.法具體地規定了人們的權利和義務
D.法具有強制性
62.旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽，旅行社應退還景點門票、導游費，並賠償（ ）
A.經濟損失10%的違約金
B.同額的違約金
C.退還費用20%的違約金
D.30%的違約金
63.我國憲法規定，公民的住宅不受侵犯，這一內容體現了公民的（ ）
A.平等權利
B.政治權利和自由
C.社會經濟權利
D.人身自由權利
64.某外國旅行社擬在京設立常駐機構，根據《旅行社管理條例》，該機構的設立必須經（ ）的批准。
A.北京市人民政府
B.北京市旅*政管理部門
C.國務院
D.國家旅遊局
65.《消費者權益保護法》是調整（ ） 三者之間在保護消費者權益過程中發生的社會關系的法律規范的總稱。
A.國家機關、生產者、消費者
B.國家機關、經營者、消費者
C.管理者、經營者、消費者
D.管理者、生產者、消費者
66.旅遊者王某等人在參加甲旅行社組織的旅遊活動中，合法權益受到損害。但在清理整頓旅行社時，甲與乙旅行社合並。此時旅遊者王某可以向 （ ）要求賠償。
A.甲旅行社
B.合並後的旅行社
C.主管甲旅行社的上級主管部門
D.合並後旅行社的上級主管部門
67.《旅行社管理條例》規定，旅*政管理部門應當向經審核批準的申請人頒發《旅行社業務經營許可證》。申請人應當在收到《許可證》的（ ）個工作日內，持批准設立文件和《許可證》到工商行政管理部門領取營業執照。
A.15
B.20
C.30
D.60
68.我國人民代表大會制的實質是（ ）
A.少數服從多數
B.集體行使職權
C.國家的一切權力屬於人民
D.在法律面前人人平等
69.設立國際旅行社由（ ）審批。
A.國家旅遊局
B.國務院
C.所在地省政府
D.所在地的省旅*政管理部門
70.下列不屬於旅行社設立條件的是.（ ）
A.規定的任職資格人員
B.規定的質量保證金
C.不得少於30萬元人民幣
D.進入全國旅行社百強百名
71.「擅自終止導游活動的」按扣分標准屬於（ ）
A.扣除4分的行為
B.扣除6分的行為
C.扣除8分的行為
D.扣除10分的行為
72.下列屬於要約的是（ ）
A.拍賣公告
B.招標公告
C.商業廣告
D.訂餐信息
73.我國《合同法》的適用范圍包括（ ）
A.婚姻關系
B.債權債務關系
C.收養、監護關系
D.行政管理關系
74.《旅行社業務經營許可證》的有效期為（ ）
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
75.導游張某帶團赴華東五市旅遊，返程期間因餐標問題與旅遊者發生爭執，一氣之下擅自離團返沈，造成該團無人負責，對旅遊者滯留期間所支出的食宿費等直接費用應由.（ ）
A.張某承擔並賠償全部旅遊費用30%的違約金
B.旅行社承擔並賠償全部旅遊費用20%的違約金
C.旅行社承擔並賠償全部旅遊費用30%的違約金
D.旅遊者也有過錯，由旅遊者與張某共同承擔
76.《導遊人員管理條例》規定，導遊人員進行導游活動時未佩帶導游證而又拒不改正的，由旅*政管理部門處以（ ）的罰款。
A.100元
B.200元
C.500元
D.1000元
77.一般旅遊安全事故是指一次事故造成旅遊者重傷，或經濟損失在（ ）者。
A.1萬元以下
B.1萬元至10萬（含1萬）元
C.10萬元至100萬元（含10萬）
D.100萬元以上
78.客票在下列哪種情況下會影響航空旅客運輸合同的存在或效力。（ ）
A.客票遺失
B.客票不符合規定
C.旅客未能出示客票
D.客票上的姓名與旅客本人不符
79.自1949年新中國成立後，我國已先後頒布過一個憲法性文件和（ ）憲法。
A.兩部
B.三部
C.四部
D.五部
80.根據《中華人民共和國評定旅遊涉外飯店的規定》規定，（ ） 。
A.同一飯店的不同建築物可以被評為不同的
B.同一飯店的不同建築物不可以被評為不同的
C.同一飯店的建築物可以被評為不同的，但必須使用同一名稱
D.同一飯店的建築物不可以被評為不同的，且必須使用同一名稱
81.我國的基本經濟制度是.（ ）
A.社會主義公有制
B.以按勞分配為主體、多種分配方式並存
C.社會主義市場經濟體制
D.以公有制為主體、多種所有制經濟共同發展
82.我國憲法規定，公民的通信自由和通信秘密受法律保護，這一內容體現了公民的.（ ）
A.人身自由權利
B.政治權利和自由
C.社會經濟權利
D.平等權利
83.甲旅行社由於航空公司不能提供機票而對旅遊者造成違約， （ ）應當向旅遊者承擔違約責任。
A.航空公司
B.甲旅行社
C.航空公司和甲旅行社
D.航空公司或甲旅行社
84.國際旅行社經營出境旅遊業務，需繳納（ ）人民幣的質量保證金。
A.10萬元
B.30萬元
C.60萬元
D.100萬元
85.導游員張某在帶團中，擅自減少旅遊項目，應當受到旅*政管理部門暫扣導游證（ ）的處罰。
A.1至3個月
B.3至6個月
C.6個月至1年
D.1年
86.旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權利，自其知道保險事故發生之日起（ ）不行使而消滅。
A.6個月
B.9個月
C.1年
D.2年
87.依據《娛樂場所管理條例》規定，經營娛樂場所，必須經過（ ）審核批准。
A.文化、公安、公商部門
B.文化、旅遊、公安部門
C.文化、公安、衛生部門
D.公安、工商、稅務部門
88.依據《風景名勝區管理暫時條例》規定，（ ）主管全國風景名勝區工作。
A.旅遊局
B.文化部
C.公安部
D.建設部
89.屬於集體所有和私人所有的 （ ），其所有權受國家保護。
A.紀念建築物、古墓葬和傳世文物
B.紀念建築物、古建築和傳世文物
C.紀念建築物、古文化遺址和傳世文物
D.紀念建築物、石窟寺和傳世文物
90.導游員小李利用工作之便，將私人收藏的文物賣給某國旅遊者。對此行為，根據《文物保護法》規定，由 （ ）予以處罰。
A.旅*政管理部門
B.工商行政管理部門
C.文化行政管理部門
D.公安部門
91.某旅遊定點餐廳出售不符合衛生標準的食物，引起旅遊團多人食物中毒，根據《食品衛生法》規定必須向（ ）報告。
A.旅*政管理部門
B.工商行政管理部門
C.衛生行政管理部門
D.衛生防疫部門
92.經營者有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的..（ ）
A.1倍
B.4倍
C.2倍
D.3倍
93.《旅遊投訴暫行規定》規定，旅遊投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期間為...（ ）
A.30天
B.60天
C.90天
D.180天
94.旅行社對旅*政管理機關作出的處罰決定不服，逾期不申請復議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由（ ）申請人民法院強制執行，或者依法強制執行。
A.作出決定的旅*政管理機關的上一級管理機關
B.旅*政管理機關
C.所在地旅*政管理機關
D.作出決定的旅*政管理機關
95.承運人按照《民用航空法》的規定，應當承擔賠償責任的，對每名旅客的賠償金額為人民幣 （ ）元。
A.4萬
B.6萬
C.7萬
D.10萬
96.根據《旅行社管理條例》規定，某省國際旅行社組織20名旅遊者赴新、馬、泰旅遊，由於境外協作旅行社的過失，使旅遊者的合法權益遭嚴重侵害，他們提出起訴索賠，其被告應為（ ）
A.境外協作旅行社
B.該組團社
C.境外協作旅行社或組團社
D.境外協作旅行社和組團社
97.我國憲法規定，國家對私營經濟實行的基本政策是...（ ）
A.指導、幫助和監督
B.鼓勵、指導和幫助
C.引導、監督和管理
D.指導、限制和監督
98.導遊人員黃某違反有關法規，向旅遊者一行15人索要小費2千元，根據《旅行社質量保證金賠償試行標准》，應賠償旅遊者（ ）。
A.2千元
B.3千元
C.4千元
D.5千元
99.小吳取得導遊人員資格證書後，又與旅行社簽定了勞動合同，她可持勞動合同向（ ）申請領取導游證。
A.國家旅遊局
B.省級旅遊局
C.地市級旅遊局
D.縣級旅遊局
100.某旅行社組織的團隊遊客，在乘坐登山纜車時，因嚴重超載發生旅遊安全事故，造成十餘名遊客死亡，二十餘人受傷，對此事故的調查處理應當適用…...（ ）
A.《旅遊安全管理暫行辦法》
B.《旅遊安全管理暫行辦法實施細則》
C.《旅行社辦理旅遊意外保險暫行規定》
D.《特別重大事故調查程序暫行規定》
101.無證導游為我國法律法規所禁止，《導遊人員管理條例》規定，對無導游證進行導游活動的人員，由旅*政管理部門處以（ ）的處罰。
A.1000元以上5000元以下
B.1000元以上1萬元以下
C.1000元以上2萬元以下
D.1000元以上3萬元以下
102.中國旅遊者的出境申請未得到批准時，如果申請人認為不批准不符合出境法律規定，有權向（ ）提出申訴
A.受理申請的旅遊部門
B.受理申請的旅遊部門的上一級旅遊部門
C.受理申請的公安機關
D.受理申請的公安機關的上一級公安機關
103.外國人為前往我國不對外國人開放地區旅行所辦理的旅行證的有效期最長為（ ）。
A.三個月
B.半年
C.一年
D.二年
104.《民用航空法》規定，因發生在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運人應當承擔責任；但是旅客的人身傷亡完全是由旅客本人的健康狀況造成的，承運人...（ ）
A.承擔全部責任
B.承擔主要責任
C.承擔次國責任
D.不承擔責任
105.根據《飯店評定規定》，省級旅遊局設立的飯店評定機構，負責本行政區域內的（ ）的評定工作。
A.各個飯店
B.二以下飯店
C.三以下飯店
D.四以下飯店
106.G國旅遊者在中國境內購買的文物在出境時，經鑒定屬於不能出境的文物，對此文物，國家可以..（ ）
A.收購
B.沒收
C.征購
D.拍賣
107.《風景名勝區管理暫行條例》規定，對在風景名勝區及其外圍保護地帶內的古樹...（ ）
A.嚴禁砍伐
B.可以砍伐
C.有礙旅遊的可以砍伐
D.經批准後可以砍伐
108.國際旅行社經營出境旅遊業務，須經（ ）審批。
A.國務院
B.國家旅遊局
C.省級旅遊局
D.市級旅遊局
109.旅遊者向旅行社了解旅遊景點的概況，是旅遊者的...（ ）
A.知情權
B.自主選擇權
C.知識獲取權
D.監督權
110.根據《鐵路旅客運輸損害賠償規定》，鐵路運輸企業對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為（ ）
A.2萬元
B.4萬元
C.6萬元
D.8萬元
111.旅行社向保險公司投保旅行社責任保險採取按（ ）投保的方式。
A.月度
B.季度
C.年度
D.旅遊團隊
112.下列屬於旅遊法規范疇的是...（ ）
A.旅遊條例
B.旅遊秘密文件
C.旅遊內部工作規則
D.旅遊實施細則
113.國務院依法行使..（ ）
A.國家立法權
B.委託立法權
C.行政立法權
D.地方立法權
114.中國公民憑護照或其它有效證件（ ）
A.出境時無需簽證，入境時需簽證
B.出入境時均需簽證
C.入境時無需簽證，出境時需簽證
D.出入境時均無需簽證
115.中文系列的中級導游員要求具有（ ）
A.初中及其以上學歷
B.高中及其以上學歷
C.大專及其以上學歷
D.本科及其以上學歷
116.在旅客、行李運輸中，損失如果是由於索賠人的過錯促成的，應當根據促成此種損失的程度，承運人...（ ）
A.應承擔責任
B.責任可以免除
C.責任相應減輕
D.不承擔責任
117.中華人民共和國出入境通行證，是由（ ）頒發。
A.公安機關
B.旅*政管理機關
C.國務院
D.各級人民政府
118.獲取中級外語導游員的資歷要求中規定其取得初級導游員資格（ ）以上。
A.3年
B.2年
C.1年
D.4年
119.重大旅遊安全事故是指一次事故造成旅遊者死亡或者重傷致殘，或經濟損失在（ ）者。
A.1萬元以下；
B.1萬元至10萬（含1萬）元
C.10萬元至100萬（含10萬）元
D.100萬元以上；
120.導遊人員李某在帶團中，擅自增加購物項目，應當受到旅*政管理部門暫扣導游證（ ）的處罰。
A.一至三個月
B.三至六個月
C.六個月至一年
D.一年

㈢ 關於導游員政策法規的一道題、求解答。

56 A
57 A B C
58 B
59 D
60 A C D

㈣ 問問幾個大一旅遊法規案例分析題

案例1：旅行社說法正確，旅遊意外不屬於旅行社責任，旅行社只有提醒的回義務！旅行社已盡責。馬女士的答說法不正確，只要旅行社提供的飯店符合國家行業管理相關規定且達到合同要求就不存在瑕疵一說，旅行社提供不了已提醒證明，最多隻承擔未盡義務，賠償少部分，馬女士可以向飯店索賠部分費用，因為馬女士也要負一定責任，而且是大部分！案例2：甲旅行社違約，應該承擔違約責任！按規定旅行社應該退回客人未能達到合同要求的費用（車費和景點門票費），並承擔違約責任，2旅遊者和高某達成的協議無效，因為按規定高某隻是旅遊的執行而非抉擇者，高某越權了！案例3：旅遊者王某等人與該國際旅行社海外部簽訂的旅遊合同有效，海外部在經營時是代表旅行社，賠償旅遊者王某等人的責任是由該國際旅行社承擔，按規定旅行社是不可以承包或轉租經營的，海外部視為旅行社不可分割的一部分，是其下屬派出機構！案例4：旅行社的說法不成立，按法規在旅遊過程中旅行社不可以擅自改變旅遊線路！2；旅行社要承擔賠償責任！賠償旅遊者損失，並承擔違約責任，依據：1旅遊過程中旅行社不可以擅自改變旅遊線路！2：消法

㈤ 有沒有人有旅遊管理學的案例分析的答案呢！！！急急急

1
「思考與實訓」參考答案
第一章 旅行社管理法規制度 一、旅行社的設立
1.（1）Y旅行社違反了《旅行社條例》第十條的規定，「旅行社設立分社的，應當持旅行社業務經營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記，並自設立登記之日起3個工作日內向分社所在地的旅遊行政管理部門備案。」
（2）處罰依據是《旅行社條例》第五十條第二款的規定，「旅行社設立分社未在規定期限內向分社所在地旅遊行政管理部門備案的，由旅遊行政管理部門責令改正；拒不改正的，處1萬元以下的罰款。」
（3）根據《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》的規定，旅行社的分社和服務網點的不同可列表比較如下： 不同點 分 社
服務網點
設立地域
設立不受地域限制
只限設在設立社所在地的設區的市
的行政區劃內
經營范圍
可招徠、組織、接待旅遊者，提供相關旅遊服務，但不得超出其設立社的經營范圍
僅限於在設立社的經營范圍內招徠旅遊者、提供旅遊咨詢服務
設立資金 每設立一個經營國內旅遊和入境旅遊業務的分社需增加質量保證金5萬，每設立一個經營出境旅遊業務的分社需增加質量保證金30萬
無資金要求
管理制度
與設立社統一人事、統一財務、統一招徠、統一接待
與設立社統一管理、統一財務、統一招徠和統一咨詢服務規范

2.（1）ABC （2）ABC （3）ABC （4）AB 二、旅行社的經營原則及經營規則
1．（1）本案是一起嚴重的甩團事故，市旅遊局對旅行社處以25000元的罰款，其依據是《旅行社條例》第六十一條的規定。即，旅行社違反旅遊合同約定，造成旅遊者合法權益受到損害，不採取必要的補救措施的，由旅遊行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節嚴重的，由旅遊行政管理部門吊銷旅行社業務經營許可證。
（2）依據《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》的規定，旅行社的業務經營規則包括如下幾條：不得做虛假的廣告宣傳，不得組織旅遊者到中國公民出境旅遊目的地之外的

2014年度細分行業報告匯集 製造行業報告 互聯網行業報告 農林牧漁行業報告

2
國家和地區旅遊，不得超范圍經營，不得介紹和安排含有違法內容的旅遊項目，不得以低於旅遊成本的報價招徠旅遊者，提供服務或進行業務合作應簽訂合同，應選擇有資質的旅遊輔助服務者等。
2．（1）B （2）D
3．（1）BD （2）ABCD （3）ABCD 三、旅行社的管理
1.（1）F旅行社有以下違規行為：○1未與聘用的導遊人員簽訂勞動合同；○2聘用了未
持有國家規定的導游證的導遊人員；○3提供的導游服務不達國家標准（不講解或講解差）；
○4縮短游覽時間；○5欺騙遊客購物。
（2）F旅行社應賠償遊客的損失，但僅限於導游服務費和在增加的購物點里所購物品的價款。洪某要求退還全部旅遊費用的訴求得不到相關法律法規的支持。
（3）按照《旅行社條例》第五十七條的規定，旅行社委派的導遊人員和領隊人員未持有國家規定的導游證或者領隊證的，由旅遊行政管理部門責令改正，對旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款。
2.（1）A （2）C （3）B （4）D （5）B 3.（1）ABCD （2）ABC 四、旅行社的權利、義務及法律責任
1.（1）G旅行社主觀上並無過錯，不應承擔責任。首先，賓館在衛生間張貼著「小心滑倒」的提示語，已經履行了安全提示和告知義務，並無過錯。其次，原告范女士系成年人，在其淋浴時自身應有安全保護意識，應注意防止因滑濕而摔倒，其摔倒與自身主觀過失有關。再次，G旅行社嚴格按照雙方所簽的旅遊合同履行自身義務，而且領隊服務也很周到，並經常提醒遊客注意安全，已履行了安全提示義務，不存在主觀過錯。范女士雖是在G旅行社安排的賓館內洗澡摔倒受傷，但傷害是其自己不小心的結果，與旅行社無關。最後，原告范女士稱是為接導游叫早電話而摔倒，但沒有證據證明，法庭難以認定其損傷與導游服務有關。
（2）基於上述原因，本案旅行社不存在過錯，范女士受傷與旅行社無關，故法院應駁回原告范女士的起訴。范女士如不服判決，可向上級人民法院提起上訴。
2.（1）A （2）C 3.（1）ABD （2）ABCD

第二章 導遊人員管理制度 一、導遊人員概念
1.旅行社的說法錯誤。依據《導遊人員管理條例》規定，導游是接受旅行社委派的人員。因此，導游的工作行為應視為旅行社的行為，旅行社應對此負責。
2.A

3
3.ABCD
二、導遊人員資格考試制度
1.（1）從事導游工作必須取得導游證，只有導游資格證而無導游證是不可以從事導游工作的。
（2）本案「導游」的行為屬於無證導游，旅遊行政管理部門對於無證導游要責令改正並予以公布，給予1000元以上30000元以下罰款，有違法所得的，予以沒收。對委派該導游的旅行社，要由旅遊行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款。
2.（1)C （2）A （3)D （4）A （5)D （6)B （7）C （8）A 3.（1）ABCD （2)ABCD （3）ABCD （4)CD （5）ABCD （6）ACD （7）AC 三、導遊人員計分管理與年審管理
1.（1）王某違反了《導遊人員管理條例》第15條的規定，「導遊人員進行導游活動，不得向旅遊者兜售物品或者購買旅遊者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅遊者索要小費。」
（2）根據《導遊人員管理條例》第23條規定，導遊人員進行導游活動時，向旅遊者兜售物品的，由旅遊行政管理部門責令改正，處1000元以上30000元以下的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷導游證並予以公告。
（3）根據《導遊人員管理實施辦法》規定，向旅遊者兜售物品的，予以一次扣除6分。在年審時，一次性扣除6分的，要給予警告批評。
2.（1）C （2）D （3）C （4）A （5）B （6）A 3.（1）BD （2）ABC （3）AC 四、導遊人員權利、義務及法律責任
1.（1）1）導游違反了《導遊人員管理條例》規定，擅自增加、減少旅遊項目並向旅遊者兜售物品。2）根據《導遊人員管理條例》第二十二條規定，擅自增加、減少旅遊項目的，由旅遊行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；根據《導遊人員管理條例》二十三條規定，導游向遊客兜售物品，由旅遊行政管理部門責令改正，處1000元以上30000元以下的罰款。有違法所得的，沒收違法所得，情節嚴重的，會吊銷導游證並予以公告。3）根據《導遊人員管理實施辦法》，擅自增加或者減少旅遊項目的，一次性扣除8分；向旅遊者兜售物品的，一次性扣除6分。累計扣達10分，暫緩通過年審。
（2）1）不屬於。如果是旅行社的決定或者其他外部作用影響，致使導遊人員中止導游活動的，不是《導遊人員管理條例》的「擅自中止」，因為擅自中止還必須符合一個條件，即必須是徹底中止。這里說的「徹底」中止，是指導遊人員徹底放棄了原來的導游活動。如果導遊人員某種原因，暫時放棄了正在進行的導游活動，待該原因消失後又進行導游活動，這是導游活動的中斷進行，而不是導游活動的中止。
2）在案例中，導游還與經營者串通欺騙、脅迫旅遊者消費。違反了《導遊人員管理條

4
例》對於導游職責的規定。
（3）1）導游在引導旅遊者旅行、游覽過程中，遇到可能危機旅遊者人身安全的緊急情形時，經徵得多數旅遊者同意，可以行使調整變更接待計劃的權利，但是必須立即報告旅行社。
2）導游違反了《導遊人員管理條例》的關於不得擅自增加旅遊項目和禁止欺騙遊客消費的規定。
2.（1）B （2）B （3）B （4）D
3.（1）ABD （2）ABCD （3）ABCD （4）ACD （5）ABD （6）ABCD 五、領隊人員管理制度
1.安小姐沒有要求接待社導游不得擅自改變行程、減少旅遊項目、強迫或者變相強迫旅遊者參加額外付費項目，未制止導游的前述行為。
根據《出境領隊人員管理辦法》規定，應由旅遊行政管理部門對領隊安小姐暫扣其領隊證，造成惡劣影響的，吊銷其領隊證。
2.（1）B （2）C （3）C
3.（1）ABCD （2）ABC （3)ACD （4）ABC 第三章 旅遊合同法律制度 一、旅遊合同的訂立
1.（1）應該承擔。因為《合同法》規定，「對格式合同的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種解釋的，應當作出不利於提供格式條款一方的解釋」。旅行社的行程表是合同的組成部分，對纜車費用的表述存在歧義，依照不利於提供格式條款一方的解釋規則，旅行社應該支付遊客乘坐纜車的費用。
（2）該條款無效。根據《合同法》第四十條規定：格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規定情形的，或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。對老人加收旅遊費，屬於不合理地加重老年人的責任，因此無效。
根據《旅行社服務質量賠償標准》第六條：在同一旅遊行程中，旅行社提供相同服務，因旅遊者的年齡、職業等差異增收費用的，旅行社應返還增收的費用。因此旅行社應返還多收的300元。
2.（1）B （2）C （3）B 二、旅遊合同的效力
1.出境游目的地是由我國政府和目的地國家共同協商確定的，旅行社應當嚴格遵守國家的法律法規，不得從事非法經營活動。該旅行社雖然具有經營出境游資格，但北美國家當時尚未對中國公民開放旅遊業務。旅行社和肖先生等人簽訂的旅遊合同違反了國家強制性規定，該旅遊合同當然無效。
2.D

5
三、旅遊合同的履行
太原某旅行社的做法沒有違約。因為《合同法》規定：應當先履行債務的當事人，有確切證據證明對方有下列情形之一的，可以中止履行：（一）經營狀況嚴重惡化；（二）轉移財產、抽逃資金，以逃避債務；（三）喪失商業信譽；（四）有喪失或者可能喪失履行債務能力的其他情形。太原某旅行社行使不安抗辯權，不構成違約。 四、旅遊合同的變更、轉讓與終止
（1）根據《旅行社條例》規定：未取得旅遊者同意，將旅遊業務委託給其他旅行社的，由旅遊行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月。同時，《旅行社服務質量賠償標准》第五條也規定：旅行社未經旅遊者同意，擅自將旅遊者轉團、拼團的，旅行社應向旅遊者支付旅遊費用總額25%的違約金。解除合同的，還應向未隨團出行的旅遊者全額退還預付旅遊費用，向已隨團出行的旅遊者退還未實際發生的旅遊費用。
（2）旅遊者王某的損失應由北京F旅行社賠償，北京F旅行社賠償後再向廣西H旅行社追償。
五、旅遊合同的違約責任
1.旅行社的說法不正確。依據《合同法》規定，合同一方因不可抗力不能履行合同的應及時通知對方，並應在合理的時間內取得有關證明。所謂不可抗力是指不能預見、不能避免、不能克服的客觀情況。
2.（1）B （2）C （3）B 第四章 旅遊出入境管理制度 一、外國旅遊者入出境管理制度
1.（1）B （2）C
2.（1）ABCD （2）ABCD 二、中國旅遊者出境旅遊管理制度
1.（1）C （2）B
2.（1）ABCD （2）BC
三、出境旅遊組團社和旅遊者的義務及法律責任
1.（1）市公安局拒絕李某出國申請的做法完全合法，根據我國《護照法》規定，在國外非法居留、非法就業被遣返的人員，公安機關在其回國之日起六個月至三年以內不予簽發護照。
（2）李某可在限制出國處罰期滿後重新申請護照。 2.CD
第五章 旅遊交通管理制度 一、旅遊交通運輸合同
1．（1）鐵路部門應當給予退票，並退還王某全額票款120元。

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