蘇州市住宅區物業管理條例

❶ 蘇州市物業管理條例全文(2)

蘇州市物業管理條例（全文）

第十八條 業主委員會委員應當從本物業管理區域內具備以下條件的業主中選舉產生：

(一)具有完全民事行為能力;

(二)遵守有關法律、法規和大會議事規則、管理規約，模範履行業主義務;

(三)熱心公益事業，責任心強，公正廉潔，具有社會公信力和組織能力;

(四)本人、配偶以及直系親屬沒有在本物業管理區域的物業服務企業工作。

第十九條 業主委員會委員的人數應當為五至十五名的單數。分期開發的住宅區達到成立業主(代表)大會條件時，一般選舉五名業主委員會委員，以後各期交付使用的，按照大會議事規則增選委員，直至本屆業主委員會任期屆滿重新選舉。

業主委員會的任期由業主(代表)大會決定，一般為三至五年。業主委員會委員可以連選連任。業主委員會在委員中選舉產生主任一名和副主任若干名。業主委員會可以聘用專職或者兼職執行秘書。

歷扒鍵業主委員會委員辭職，應當提前兩個月向業主(代表)大會會議提此慶出書面辭呈。

業主委員會委員缺額時按照大會議事規則補選，但缺額人數超過業主委員會委員半數以上的，應當召開業主(代表)大會重新選舉。

業主委員會委員變動的，業主委員會應當在本物業管理區域內公告。

第二十條 有下列情形之一的，經業主委員會決定，業主委員會委員資格中止：

(一)不再是本物業管理區域業主的;

(二)喪失履行職責能力的;

(三)索取、收受物業服務企業或者相關單位、個人財物和報酬的;

(四)不遵守管理規約、拒不履行業主義務的;

(五)無正當理由連續缺席三次以上業主委員會會議的;

(六)提出書面辭呈的;

(七)其他原因不宜繼續擔任業主委員會委員的。

委員資格中止的，業主委員會應當提請業主(代表)大會審議決定終止資格，並在物業管理區域內公告。

第二十一條 業主委員會應當自選舉產生之日起三十日肢巧內，持下列材料向物業所在地房產行政主管部門備案：

(一)業主委員會備案申請書;

(二)業主委員會委員名單;

(三)大會議事規則和管理規約;

(四)首次業主(代表)大會會議記錄;

(五)其他應當提供的材料。

業主委員會應當對以上報送材料的真實性負責。

房產行政主管部門應當自受理備案申請之日起十五日內，完成備案並且抄送物業所在地街道辦事處(鎮政府)。經備案的業主委員會，其選舉產生之日為成立日期。業主委員會憑備案證明申請刻制印章並且保管、使用。

備案的有關事項發生變更的，業主委員會應當及時書面報告所在地房產行政主管部門。

第二十二條 業主委員會任期屆滿三個月前，應當召集業主(代表)大會選舉產生新一屆業主委員會。新一屆業主委員會自原業主委員會任期屆滿後履行職責。

業主委員會任期屆滿前一個月，尚未召開業主(代表)大會產生新一屆業主委員會的，由物業所在地街道辦事處(鎮政府)和房產行政主管部門組織換屆選舉工作。新一屆業主委員會產生之前，原業主委員會繼續履行職責。

第二十三條 業主委員會委員集體提出書面辭呈的，應當協助街道辦事處(鎮政府)和業主建立籌備組召開業主(代表)大會，重新選舉產生新的業主委員會。

業主委員會違反法律、法規和管理規約，嚴重損害多數業主合法權益，或者影響社區安定和社會穩定的，應當停止活動。所在地的房產行政主管部門應當會同街道辦事處(鎮政府)組織召開業主(代表)大會會議，重新選舉業主委員會。

第二十四條 業主(代表)大會和業主委員會日常工作經費由全體業主承擔，可以從物業共用部位、共用設施設備經營收益中列支，也可以由全體業主分攤。

經費的籌集、管理和使用由大會議事規則具體規定。業主委員會應當定期在物業管理區域內公告籌集和使用情況,接受業主的監督。

第二十五條 業主(代表)大會、業主委員會應當配合公安、城管等行政管理部門，與社區居民委員會協作，共同做好物業管理區域的社會治安、環境衛生等相關工作。

業主(代表)大會、業主委員會應當配合社區居民委員會依法履行自治管理職責。召開業主(代表)大會，業主委員會應當告知社區居民委員會並聽取其建議，會議作出的決定應當書面告知社區居民委員會。

第二十六條 物業管理區域內，可以建立由街道辦事處(鎮政府)、社區居民委員會、公安派出所、業主委員會、物業服務企業等單位參加的聯席會議制度。聯席會議由街道辦事處(鎮政府)負責召集和主持，協調處理物業管理重大事宜。

第三章 前期物業管理

第二十七條 新建住宅區應當實行前期物業管理。住宅物業的建設單位應當按照物業管理前期招投標管理辦法，通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業實施前期物業管理，並簽訂前期物業服務委託合同。前期物業服務委託合同應當報所在地房產行政主管部門備案。

前期物業管理招投標辦法由市政府制定。

第二十八條 物業管理區域由所在地房產行政主管部門按照下列規定劃分：

(一)新建住宅區，包括分期建設或者由兩個以上單位開發建設，擁有共同配套設施的，應當按照住宅區整體規劃設計范圍確定為一個物業管理區域;

(二)新建住宅區由城市道路、圍牆或者其他明顯標識分割成多個自然小區，並且配套設施設備、物業服務用房等獨立配置的，可以確定為多個獨立的物業管理區域;

(三)新建住宅區內的非住宅物業應當與該住宅區確定為一個物業管理區域;

(四)已建成並相毗連的住宅區，經各自區域三分之二以上業主同意，可以歸並為一個物業管理區域。

物業管理區域劃定有爭議的，房產行政主管部門在聽取相關業主和所在地街道辦事處(鎮政府)的意見後,會同城市規劃行政管理部門確定。

第二十九條建設單位在預(銷)售物業之前，應當制定臨時管理規約。臨時管理規約不得侵害物業買受人的合法權益。

物業買受人在與建設單位簽訂物業買賣合同時，應當對遵守臨時管理規約予以書面承諾。

臨時管理規約的效力至業主(代表)大會審議通過的管理規約生效時終止。

第三十條新建住宅區的規劃設計應當安排物業服務用房。建設單位應當按照不少於規劃許可證載明的地上建築物總建築面積的千分之七配置，並無償提供。地上建築物總面積不足一萬平方米的，物業服務用房面積不得少於七十平方米。

物業服務用房應當是地面以上的非居住房屋，一般安排在住宅區中心區域或者住宅區出入口附近。沒有配置電梯的物業，物業服務用房所在樓層不得高於三層。

物業服務用房應當進行簡單裝修，具備水、電使用功能。住宅區內配置通訊、有線電視、網路寬頻、安保預警等設施的，物業服務用房應當預留埠，具備正常使用功能。

電梯井、管道井、樓梯間、垃圾房(道)、變電室、設備間、公共門廳、過道、地下室、車庫(棚)、人防工程等，以及室內層高不足二點二米的房屋不得計入物業服務用房面積。

第三十一條物業服務用房的所有權屬於全體業主。建設單位在向房產行政主管部門申領商品房預售許可證時，應當註明物業服務用房面積和房號;在申請房屋所有權初始登記時，應當先行辦理物業服務用房權屬登記。

物業服務用房面積不計入分攤公用建築面積。

物業服務用房不得買賣和抵押。

第四章 物業服務企業和物業服務

第三十二條 從事物業服務的企業應當具有獨立的法人資格，依法取得物業服務企業資質。

從事物業服務的專業管理人員應當按照國家有關規定取得職業資格證書。

第三十三條 物業服務企業應當依照有關法律、法規和物業服務合同約定提供物業服務。

物業服務企業應當提供下列基本服務項目：

(一)做好物業管理區域內公共場所的清潔衛生、垃圾清運以及經常性的保潔服務工作;

(二)協助有關行政管理部門維持物業管理區域內公共秩序和治安秩序，做好值班、巡邏工作;

(三)對物業管理區域內公共綠地進行日常養護;

(四)對物業共用部位、場地和共用設施設備進行日常維修養護。

物業服務的具體項目和服務程度，按照合同約定。當事人就人身、財產安全防範方面有特殊要求的，應當在合同中另行約定。

第三十四條 物業服務企業不得有下列行為：

(一)擅自改變物業服務用房和共用部位、場地以及共用設施設備的用途;

(二)擅自佔用、挖掘物業管理區域內道路或者場地，損害業主共同利益;

(三)擅自利用物業共用部位、場地和共用設施設備進行經營;

(四)物業服務合同終止時，拒不退出或者不按照規定移交物業服務用房和有關財物、資料;

(五)擅自退出物業管理區域等不履行物業服務合同的行為;

(六)擅自停水停電;

(七)其他嚴重損害業主權益的情形。

第三十五條 前期物業服務合同由建設單位選聘的物業服務企業與業主簽訂;物業服務合同由業主委員會和物業服務企業簽訂。

第三十六條 前期物業合同期滿後業主委員會仍未成立的，由建設單位繼續委託物業服務企業管理。

前期物業服務合同期限未滿，業主(代表)大會召開並選聘物業服務企業的，自業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同生效之日起，前期物業服務合同終止。

第三十七條 業主委員會應當在物業服務合同到期的三個月前，根據業主(代表)大會的決定，將續聘或者新聘物業服務企業的情況，書面通知物業服務企業。

物業服務企業決定不再續簽物業服務合同的，應當在合同到期的三個月前書面通知業主委員會，同時報告物業所在地社區居民委員會、街道辦事處(鎮政府)和房產行政主管部門。

物業服務合同期滿，業主(代表)大會沒有作出變更決定的，原合同延續至新的物業服務合同生效之日。

第三十八條 物業服務合同尚未到期，因物業服務企業不履行合同的，由業主委員會經業主(代表)大會同意，提前解除物業服務合同，該物業服務企業應當在合同解除之日起七日內退出物業管理區域。

因物業服務合同糾紛，物業服務企業要求退出物業管理區域的，應當提前三個月書面通知業主委員會、社區居民委員會、街道辦事處(鎮政府)和房產行政主管部門，並在物業管理區域內公告。

第三十九條 物業服務收費應當遵循公開、合理和質價相符的原則。

前期物業服務收費按照招投標確定的標准收取。業主委員會成立後，物業服務收費標准根據業主(代表)大會決定，由業主委員會和物業服務企業協商確定。

物業服務收費實行明碼標價，服務內容、收費項目、標准以及收費辦法應當在物業管理區域內醒目位置公布。每半年或者一年向業主、非業主使用人公布物業小區經營性設施經營收支情況，接受業主、業主委員會、非業主使用人和價格行政管理部門的監督。

物業服務企業未經業主、非業主使用人同意，不得預收超過六個月期限的物業服務費，不得收取一年以上押金、保證金等費用。

第四十條 建設單位應當對共用場地、設施設備單獨配置水、電等計量器具。物業服務企業應當定期公布共用場地、設施設備消耗的水、電數量及其金額，按照實際支出和約定的收費方式向全體業主合理分攤。但物業服務合同另有約定的除外。

物業的電梯、水泵、中央空調等設施運行費及公共照明、公共用水等納入代收代交費用的，由物業服務企業單獨列帳，合理、公開分攤。具體分攤辦法在物業服務合同中約定。

電梯起始層的業主不承擔電梯運行費(電梯起始點設在地下層的除外)，但應當承擔維修、更新改造費用。

第四十一條 物業管理區域內業主共有的汽車車位，其停放服務收費標准，在政府指導下，由業主委員會徵求二分之一以上的業主同意後確定。業主委員會未成立的，收費標准應當按照價格行政管理部門的規定執行。

公安、消防、搶險、救護、環衛等特種車輛執行任務時在物業管理區域內停放的，不得收取停車費。

第四十二條 利用物業共用部位、公共場地和共用設施設備進行經營的，應當在徵得相關業主、業主(代表)大會的同意後，按照規定辦理有關手續。所得收益歸全體業主所有，其中百分之三十用於補貼物業服務費，百分之七十納入專項維修資金。但物業服務合同另有約定的除外。

共用設施、設備報廢後的收益，應當用於補充專項維修資金或者抵充物業服務費，也可以按照業主(代表)大會的決定使用。

第四十三條 物業管理區域內供電、供水、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業服務企業接受上述單位委託代收費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。

物業服務企業已接受委託實施物業服務並收取相應服務費用的，其他部門和單位不得重復收取性質和內容相同的費用。

❷ 蘇州市住宅區物業管理條例(2021修訂)

第一章總則第一條為了規范住宅區物業管理活動，維護物業管理各方的合法權益，營造良好的居住環境，促進和諧社區建設，弘揚社會主義核心價值觀，根據《中華人民共和國民法典》、國務院《物業管理條例》《江蘇省物業管理條例》等法律、法規，結合本市實際，制定本條例。第二條本市行政區域內住宅區物業管理及其監督管理活動適用本條例。第三條物業管理遵循黨建引領、政府組織、業主自治、專業服務相結合的原則。

物業管理應當符合節約資源、保護生態環境、彰顯江南文化、倡導文明新風的要求，不得違背公序良俗，不得損害公共利益和他人合法權益。第四條市、縣級市（區）人民政府應當加強物業管理工作的組織領導，將物業服務納入現代服務業發展規劃和社會治理體系，制定、落實扶持政策；建立聯席會議制度，健全執法監督制度，統籌解決物業管理重大問題；構建和完善專業化、社會化、市場化的物業管理機制，鼓勵採用新技術、新方法，促進互聯網、物聯網、人工智慧等科技手段在物業管理和服務中的應用，提高物業管理和服務水平。

縣級市（區）人民政府應當為鎮人民政府（街道辦事處）配備物業管理工作的專職人員，落實工作經費。

市、縣級市（區）人民政府應當定期對本條例的實施情況進行監督檢查，並向同級人民代表大會常務委員會報告。第五條物業管理行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作，履行下列職責：

（一）制定物業管理相關政策、規范並組織實施；

（二）建立、完善物業管理分級培訓體系，組織開展物業管理相關法律、法規和政策的宣傳和業務培訓；

（三）加強對物業服務人的監督管理，督促其提高物業服務質量，依法開展物業管理行政執法工作；

（四）指導和監督住宅專項維修資金的籌集、管理和使用工作；

（五）指導和監督物業服務行業協會開展行業自律和服務工作；

（六）實施物業管理方面的其他監督管理職責。

市物業管理行政主管部門應當建立物業管理監管服務信息平台、業主決策電子投票系統；制定業主大會議事規則、業主委員會工作規則、臨時管理規約、管理規約和前期物業服務合同等示範文本。

縣級市（區）物業管理行政主管部門負責指導和協助鎮人民政府（街道辦事處）、居（村）民委員會開展物業管理相關工作。

發展和改革、公安、民政、財政、住房和城鄉建設、自然資源和規劃、生態環境、園林和綠化、城市管理、交通運輸、水務、應急管理、市場監督管理、消防救援等部門和機構，按照各自職責，負責物業管理活動的有關監督管理工作，並依法開展行政執法工作。第六條鎮人民政府（街道辦事處）具體負責本轄區內物業管理工作的指導、協調和監督，履行下列職責：

（一）組織、指導、監督本轄區內設立業主大會、選舉業主委員會和換屆選舉，辦理相關備案手續；

（二）指導和監督業主大會、業主委員會依法履行職責；

（三）指導和監督物業服務人依法履行義務；

（四）提供物業管理法律咨詢服務，調解、處理物業管理糾紛，協調物業管理各方的關系；

（五）建立物業應急服務保障機制；

（六）協同縣級市（區）物業管理行政主管部門指導和監督轄區內物業承接查驗、物業管理項目的移交和接管工作；

（七）法律、法規規定的其他職責。

鎮人民政府（街道辦事處）負責落實縣級市（區）人民政府依法採取的應急處置措施和其他管理措施，指導物業服務人、業主委員會開展應對工作，並給予物資和資金支持。

居（村）民委員會應當對設立業主大會和選舉業主委員會給予指導和協助，配合鎮人民政府（街道辦事處）做好物業管理的相關工作。

建立健全社區（村）黨組織領導的居（村）民委員會、業主委員會、物業服務人、業主等共同參與的住宅區治理架構，推動物業管理創新，促進物業管理與基層社會治理深度融合。第七條物業服務行業協會應當加強行業自律管理，規范從業行為，監測並定期公示物業服務項目成本信息和計價規則，調解物業服務行業糾紛，維持公平競爭的市場秩序，促進誠信經營；加強物業服務企業從業人員培訓，提高物業服務水平，維護物業服務企業的合法權益。

❸ 蘇州市物業管理條例實施細則

蘇州市物業管理條例實施細則

為了規范物業服務收費行為，維護業主和物業服務企業的合法權益，根據《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國物權法》、《江蘇省物業管理條例》、《蘇州市住宅區物業管理條例》、《江蘇省物業服務收費管理辦法》等法律法規及有關規定，我們制定了《蘇州市物業服務收費管理實施細則》，現印發給你們，請認真貫徹執行。

蘇州市物價局 蘇州市住房和城鄉建設局

2014年5月29日

蘇州市物業服務收費管理實施細則

第一章 總則

第一條為了規范物業服務收費行為，維護業主和物業服務企業的合法權益，根據《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國物權法》、《江蘇省物業管理條例》、《蘇州市住宅區物業管理條例》、《江蘇省物業服務收費管理辦法》等法律法規及有關規定，結合本市實際，制定本細則。

第二條本細則適用於本市行政區域內物業服務收費行為及其監督管理活動。

第三條 本細則所稱物業服務費，是指業主通過選聘物業服務企業、專業管理機構或者業主自行對物業管理區域內的建築物、構築物及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護環境衛生和相關秩序，向業主或物業使用人所收取的費用。

物業服務費包括物業公共服務費、汽車停放費、特約服務費、代辦服務費。

第四條尊重業主對物業共有部分共同管理的權利，提倡並引導通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業服務企業或專業管理機構，鼓勵開展正當的價格競爭，促進物業服務收費主要通過市場競爭形成。

物業服務收費應當區分不同物業的性質和特點，遵循公開、合理以及費用與服務水平相適應的原則，實行政府指導價和市場調節價。

第五條市價格主管部門會同市物業管理行政主管部門負責全市物業服務收費的監督管理工作，負責制定物業服務收費的具體實施辦法和有關政策規定，指導全市物業服務收費的管理工作。

各縣級市(含吳江區，下同)、區價格主管部門會同同級物業管理行政主管部門按照價格管理許可權，負責本行政區域內物業服務收費的政策落實和監督管理工作。

第二章 物業公共服務收費管理

第六條 本細則所稱物業公共服務費，是指物業服務企業按照物業服務合同約定提供具有公共性的物業基本服務，向業主或物業使用人收取的費用。

第七條 普通住宅前期物業公共服務費實行政府指導價。價格主管部門應當會同物業管理行政主管部門，綜合考慮物業公共服務平均成本、最低工資標准調整幅度以及居民消費價格指數變動情況，依據本地區物業公共服務等級標准或分類分項分級標准，制定相應的基準價與浮動幅度，並向社會公布。市價格主管部門會同市物業管理行政主管部門負責制定蘇州市區的物業公共服務費基準價與浮動幅度，各縣級市價格主管部門會同同級物業管理行政主管部門負責制定本地區的物業公共服務費基準價與浮動幅度。

價格主管部門應當會同物業管理行政主管部門每三年內對物業公共服務等級標准或分類分項分級標准以及相應的基準價與浮動幅度進行評估，並根據評估結果適時調整。

第八條新建普通住宅物業銷售之前，建設單位應當在政府指導價范圍內，依法通過招投標或協議的方式選聘具有相應資質的物業服務企業，簽訂前期物業服務委託合同，約定物業公共服務內容、服務標准和收費標准。前期物業服務委託合同由物業服務企業在簽訂之日起10個工作日內報物業項目所在地的縣級市、區價格主管部門和物業管理行政主管部門備案。價格主管部門和物業管理行政主管部門應當將備案的前期物業服務委託合同通過政府網站等形式公示。

前期物業公共服務具體收費標准不得擅自超出政府指導價最高標准。少數物業項目因提供政府指導價未涵蓋的服務內容和服務標准，確需超出政府指導價最高標準的，可在發布招標公告前20個工作日向市、縣級市價格主管部門、物業管理行政主管部門提出單獨核定收費標準的申請。經核定的收費標准，同時作為該項目前期物業招投標的最高收費標准。

新建普通住宅物業銷售時，建設單位與物業買受人簽訂的房屋買賣合同，應包含前期物業服務委託合同約定的物業公共服務內容、服務標准和收費標准等內容。前期物業公共服務費未在房屋買賣合同中約定的，由建設單位承擔。建設單位選聘的物業服務企業應當與物業買受人依據前期物業服務委託合同約定的內容，簽訂前期物業服務協議。

第九條新建普通住宅物業交付使用之後，物業公共服務收費標准按照合同約定執行。

業主大會、業主代表大會或物業管理委員會(以下統稱業主大會)成立前，普通住宅物業公共服務費標准因服務成本變化需要調整，或因政府指導價標准變化需要提高的，物業服務企業應在街道辦事處(鄉鎮人民政府)組織、指導與監督下，公開真實、完整、有效的物業服務成本信息，向業主征詢意見，經專有部分面積占建築物總面積半數以上的業主且占總人數半數以上的業主同意，形成業主共同決定，在政府指導價范圍內實施調整並約定執行。

業主大會成立後，普通住宅物業公共服務費標准由業主大會或者業主大會授權的業主委員會決定，與物業服務企業合同約定執行。

第十條 各類別墅、高級公寓、裝修商品住房、容積率等於或低於1.0的住宅小區等非普通住宅和辦公用房、廠房、經營性用房等非住宅物業公共服務費實行市場調節價，具體收費標准由業主、物業使用人與物業服務企業合同約定執行。

住宅經批准改變用途用於經營的，其物業公共服務收費標准由業主共同決定，合同約定執行。

業主採取自行管理或業主自行管理與委託專業機構相結合管理的服務收費標准，由業主共同決定，約定執行。

保障性住房的物業公共服務收費，按照所在地政府有關規定執行。

第十一條物業公共服務費可以採取包干制或酬金制等計費方式。具體方式由業主大會與物業服務企業協商確定;業主大會成立前，由建設單位、物業服務企業、業主在前期物業服務委託合同、前期物業服務協議中約定。

包干制是指由業主向物業服務企業支付固定物業服務費用，盈虧均由物業服務企業承擔的物業服務計費方式。

酬金制是指在預收的物業服務資金中，按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業服務企業，其餘全部用於物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。

第十二條物業公共服務費一般由下列因素構成：

(1)管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的工會經費、職工教育經費等;

(2)物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護保養費用;

(3)清潔衛生費用;

(4)綠化養護費用;

(5)秩序維護費用;

(6)物業服務企業辦公費用;

(7)物業服務企業的固定資產折舊;

(8)物業共用場地、共用設施設備及公眾責任保險費用;

(9)管理費分攤(酬金制不含此項);

(10)經業主大會同意的其他費用;

(11)法定稅費以及合理利潤(或酬金)。

物業共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造費用，應當由住宅專項維修資金支出的，不得重復計入物業服務支出或者物業服務成本。

第十三條 住宅小區內共用設施設備維護管理、保潔、綠化等物業服務過程中的用水、用電、用氣價格按照當地居民使用價格的標准執行，但洗車、餐飲等經營性用水、用電、用氣除外。

物業管理區域內共用設施設備一般包括電梯、天線、消防設施、樓道照明、路燈、道路、綠化、水泵、非經營性車場車庫、監控安防設施、公益性文體設施、物業服務用房和共用設施設備使用的房屋等。

非經營性車場車庫是指物業管理區域內為業主或物業使用人提供車輛停放服務的車位、車庫。

第十四條 物業公共服務費以房屋所有權證登記的建築面積計算(車庫除外);尚未登記的，按房屋買賣合同記載的建築面積計算。未計入產權面積的附屬房屋面積不作為計費面積。

第十五條納入物業管理范圍的已竣工但尚未售出或者尚未交付物業買受人的物業，物業服務費用由建設單位全額承擔。完成交付手續的次月起，物業服務費用由業主或物業使用人交納。

物業出租或以其他方式交他人使用的，物業服務費用可以由物業使用人交納，但業主負連帶交納責任。

第十六條新建普通住宅前期物業管理期間，業主辦理入住手續後未入住或未使用，並事先書面告知物業服務企業的，在不超過24個月的時期內，物業公共服務費按70%交納，優惠期超過24個月的可由雙方協商確定。業主大會成立後，優惠措施由業主大會或業主大會授權的業主委員會與物業服務企業協商確定。非普通住宅和非住宅物業公共服務費的優惠措施按照合同約定執行。

第十七條物業服務企業可以根據合同約定預收物業公共服務費，但預收的期限最長不得超過12個月。

第三章 汽車停放收費管理

第十八條 汽車停放費是物業服務企業或專業管理機構對車位、車庫及配套設施設備和相關場地進行維護、管理所收取的費用。汽車停放費一般由下列因素構成：

(1)管理服務人員費用;

(2)車位、車庫的公共設施設備運行能耗及維護保養費用;

(3)清潔衛生費用;

(4)秩序維護費用;

(5)法定稅費等。

佔用業主共有的道路或者其他場地用於停放汽車的，汽車停放費還應當包括合理收益部分，用於對佔用公共資源進行適當補償。

車位租金是車位所有權人或管理者將車位採取租賃方式，出租給使用人所收取的費用。

第十九條 住宅小區內的汽車停放費和車位租金實行政府指導價。價格主管部門應當會同物業管理行政主管部門，綜合考慮汽車停放管理服務平均成本，車位、車庫建設成本等因素，制定公布汽車停放費、車位租金的基準價與浮動幅度，並適時調整。市價格主管部門會同市物業管理行政主管部門負責制定蘇州市區的基準價與浮動幅度，各縣級市價格主管部門會同同級物業管理行政主管部門負責制定本地區的基準價與浮動幅度。

第二十條 物業管理區域內業主共有、專有、專用的車位、車庫，應當區別車位、車庫的專有權益、管理服務成本等因素收取汽車停放費和租金。

同一車輛停放區域內的汽車停放收費標准應保持一致，地下與地面的汽車停放費標准應當保持合理比價。

第二十一條 佔用業主共有的道路或者其他場地停放汽車的，業主大會成立前，應當在前期物業服務合同中約定;業主大會成立後，應當根據業主大會或者業主大會授權的業主委員會決定。

第二十二條 汽車停放費由物業服務企業或專業管理機構根據物業服務合同約定收取;租金由車位專有人或管理者根據合同約定收取，也可委託物業服務企業代收，分別核算。住宅小區內的汽車停放費和車位租金具體收費標准應當符合政府指導價的規定。

為提高車位使用效率，鼓勵探索對業主的車輛實行不固定車位、先到先停等其他有效的管理方式。採取其他管理方式的住宅小區，汽車停放費和車位租金月度累計收費金額應當符合政府指導價的規定。

第二十三條 物業管理區域內依法配建的人民防空工程平時用作停車位的，其汽車停放費、租金的具體收費標准在規定的基準價與浮動幅度范圍內確定。

利用人民防空工程收取的汽車停放費、租金收入應當依照有關規定，用於該人民防空工程設施的維護管理和停車管理的必要支出。其管理辦法按照省有關規定執行。

第二十四條 在滿足業主停車需要的前提下，有條件的住宅小區可設立臨時停車位，供訪客等臨時停車使用。臨時停車實行收費的，應當提供不少於2小時的免費停車，業主大會成立後，免費停車時間由業主大會或業主大會授權的業主委員會與物業服務企業協商確定。臨時停車收費由物業服務企業或專業管理機構根據物業服務合同約定或業主共同決定收取，具體收費標准應當符合政府指導價的規定。

對進入住宅小區內進行軍警應急處置、實施救助救護、市政工程搶修等執行公務期間的車輛，以及為業主、物業使用人配送、維修、安裝、搬家等服務的臨時停放車輛，物業服務企業不得收取任何費用。

第二十五條 物業管理區域內的非機動車停放服務收費按照當地政府價格主管部門的有關規定執行。

第四章 其他服務收費管理

第二十六條 本細則所稱特約服務費，是指應業主或物業使用人要求，物業服務企業提供特約服務而收取的費用。

特約服務費收費標准由雙方根據服務內容、服務標准協商確定。

第二十七條 本細則所稱代辦服務費，是指物業服務企業接受委託，提供代辦服務，向委託人收取的費用。

代辦服務費收費標准由委託雙方根據服務內容、服務標准協商確定。

第二十八條物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業經營單位應當向最終用戶收取有關費用。物業服務企業接受專業經營單位委託代收費用的，可以根據約定向委託單位收取代辦手續費，不得向業主收取手續費等額外費用。最終用戶是指接受供水、供電、供氣、供熱等服務的最終分戶業主或者實際使用人。

第二十九條代收代交費用，是指物業管理區域內由全體或部分業主承擔且費用不能直接計入單個業主的電梯、水泵、中央空調、集中供熱、監控機房等設備運行電費及電梯年檢維保、公共照明、公共用水等由物業服務企業負責代收代交的費用。已經計入物業服務費成本的，不得重復計收。

代收代交費用由物業服務企業單獨列賬，按實際支出和約定方式向業主或物業使用人合理分攤。分攤辦法應當通過物業服務合同約定，合同中沒有約定或約定不明確的，按業主專有部分佔建築物總面積的比例分攤。業主(含空置房屋的業主)應當按照分攤數額按時交納代收代交費用。

物業服務企業可以按照規定向業主預收一定數額的費用，預收費用與實際分攤費用的差額實行多退少補，多餘部分也可自動轉為預付費。

第三十條 新建房屋交付使用時，配套的共用設施設備一般不得在房價外加收價款，必不可少的`附隨商品也不得另行收費。物業交付使用後，物業管理區域內新建、改建、擴建共用設施設備的，建設及運行費用的承擔按照有關規定執行，沒有規定的按照約定執行。

物業服務企業為了維護物業管理區域公共秩序的需要，向業主發放證照、門卡等所產生的製作費用，應當按照權利義務對等原則計入相應的服務成本;業主另有需求申請辦理或因保管不善造成遺失損壞等要求補辦的，可按照補償成本的原則向申領人收取工本費。

新建住宅小區實行門禁出入證(卡)管理的，建設單位(或物業服務企業)不得在房價和物業服務費之外向業主另行收取門禁系統建設費用和日常維護費用，並應當為每戶業主、物業使用人免費配置不少於4張出入證(含IC卡等)。

物業管理區域內的停車場實行門禁出入證(卡)管理的，應當免費為車主配置1張出入證(卡)。

物業服務企業對臨時來訪人員實行持證管理的，可按照製作成本收取出入證(卡)押金，證件完好退還後，應如數退回押金，證件丟失、損壞的，可收取不高於押金數額的工本費。

第三十一條利用業主共有部分、共用設施從事經營的，所得收益按照業主大會或者業主大會授權的業主委員會決定、物業服務合同約定使用;沒有決定或者約定的，70%納入專項維修資金，其餘部分可以用於補貼物業公共服務費。

第五章 行為規范

第三十二條物業服務企業應當遵守法律法規和有關政策規定，加強價格自律，規范服務行為，嚴格履行物業服務合同，為業主提供質價相符的服務，並接受業主監督。業主對物業服務情況提出質詢時，物業服務企業應當及時答復。

物業服務企業將物業服務合同中的部分專業服務事項轉包給其他企業的，不得降低服務質量、減少服務內容、提高收費標准。物業服務企業承擔監督履行和最終履行物業服務合同的責任。

物業服務企業不履行或者不完全履行物業服務合同約定的或者法律、法規規定以及相關行業規范確定的維修、養護、管理和維護義務的，業主可以請求業主委員會監督履行，或者向街道辦事處(鄉鎮人民政府)、有關主管部門投訴，也可以依法向人民法院起訴，請求物業服務企業承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。

第三十三條物業服務收費實行明碼標價，物業服務企業應當在物業管理區域內顯著位置公示企業名稱、服務內容、服務等級、服務標准、收費方式、收費項目、收費標准、收費依據，以及企業、物業管理行政主管部門、價格主管部門的投訴舉報電話，接受業主或物業使用人的監督。

新建住宅物業銷售時，建設單位應將上述物業服務收費的有關情況，作為房地產銷售明碼標價的內容，在銷售場所的顯著位置公示。

第三十四條物業服務企業應當完善內部財務管理制度，強化成本約束機制。同一物業服務企業同時服務於多個物業管理區域的，服務成本和收支應當按物業管理區域分別核算。

物業服務企業應當將汽車停放費、經營設施收益、代收代交費用等單獨列賬，獨立核算。在物業管理區域內顯著位置，每半年不少於一次公示汽車停放費、經營設施收益收支情況、代收代交費用分攤等情況，接受業主、物業使用人、街道辦事處(鄉鎮人民政府)的查詢和監督，每次公示時間不少於15天。

實行包干制計費方式的，物業服務企業應當對實施管理和服務的具體物業區域實行單獨建賬，按照物業服務合同的約定公布財務收支狀況，接受監督。

實行酬金制計費方式的，物業服務企業應當向業主大會或全體業主公布物業服務費的收支情況，並接受業主委員會的核查。物業服務企業或業主大會應當按照物業服務合同約定聘請專業機構對物業服務費年度預決算和收支情況進行審計。審計費用的承擔，按照物業服務合同約定執行。

第三十五條 業主應當按照物業服務合同的約定按時交納物業服務費。業主違反物業服務合同約定逾期不交納服務費的，業主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業服務企業可以依據物業服務合同的約定，依法追繳。

物業發生產權或使用權轉移時，業主或者物業使用人應當及時結清物業服務和代收代交等費用。

第三十六條物業服務企業收取物業服務的保證金、押金應當符合規定，嚴禁以保證金、押金等形式變相收費。

物業服務企業不得向業主、物業使用人收取裝修押金或保證金。物業服務企業為業主、物業使用人的裝修活動提供基本服務以外的額外服務需要收費的，可根據實際成本向市、縣級市價格主管部門、物業管理行政主管部門申報，經核准收費標准後執行。

第三十七條物業服務企業不得強制服務並收費或只收費不服務。物業服務企業已接受委託實施物業服務並收取相應服務費用的，其他部門和單位不得重復收取性質和內容相同的費用。

第六章 監督管理

第三十八條 價格主管部門應當對政府指導價管理的物業服務收費實行成本監審制度。物業服務企業應當按照價格主管部門的要求，如實反映情況，提供必要的資料。

物業管理行政主管部門應當及時制定和完善普通住宅物業公共服務標准，加強對物業服務行為的監管。

物業管理行政主管部門應當會同價格主管部門，加強對招投標價格行為及履行合同的監督管理，及時處理物業服務投訴。

物業服務行業協會應當加強行業自律管理，規范從業行為，促進誠信經營，提高物業服務水平。

第三十九條價格主管部門和物業管理行政主管部門應當加強對物業服務企業的服務內容、服務質量和收費項目、收費標準的監督檢查。物業服務企業有下列行為之一的，由價格主管部門依據《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規定》、《江蘇省物業管理條例》、《蘇州市市場價格行為監督管理辦法》等法律法規予以處罰：

(一)超出政府指導價浮動幅度制定收費標準的;

(二)不按照規定提供服務而收取費用的;

(三)採取分解收費項目、重復收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準的;

(四)強制或者變相強制服務並收費的;

(五)接受供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業經營單位委託，代收有關費用時向業主收取手續費等額外費用的;

(六)不按規定實行明碼標價的;

(七)未按法定要求公示或失實公示物業服務費用、經營設施收支、代收代交費用分攤等情況的;

(八)其他違反價格法律、法規、規章規定的行為。

第四十條 價格主管部門、物業管理行政主管部門未按照《中華人民共和國價格法》、《江蘇省物業管理條例》、《江蘇省物業服務收費管理辦法》和本細則管理、監督物業服務收費的，由上級價格主管部門和物業管理行政主管部門予以糾正，並依法追究有關人員責任。

第七章 附則

第四十一條各縣級市可根據本細則，結合本地實際，制定具體辦法，並報市價格主管部門和市物業管理行政主管部門備案。

第四十二條 其他管理人的物業服務收費可參照本細則執行。

第四十三條 服務雙方在本細則實施前已經依法通過協議、合同等形式約定物業服務收費等事項的，繼續按原約定執行。

第四十四條本細則由市物價局、市住房和城鄉建設局在各自職權范圍內負責解釋。

第四十五條本細則自2014年7月1日起施行，此前與本細則規定不一致的以本細則為准。

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❹ 蘇州市物業管理條例全文(3)

蘇州市物業管理條例（全文）

第五章物業的移交和接管

第四十四條 受建設單位委託的物業服務企業在承接物業時，應當對物業共用部位、共用設施設備進行查驗。在辦理物業承接驗收手續時，建設單位除移交物業服務用房外還應當向物業服務企業移交下列材料：

(一)規劃、竣工總平面圖，單體建築、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;

(二)共用設施設備的清單及安裝、使用和維護保養等技術資料;

(三)物業質量保修文件和物業使用說明文件;

(四)業主名冊;

(五)物業服務所必需的其他資料。

物業服務企業應當在前期物業服務合同終止時，將上述材料和物業服務用房移交給業主委員會或者業主委員會選聘的物業服務企業。

第四十五條 業主委員會應當在新一屆業主委員會行使職權的同時，將其使用、保管的所有文書、財物、印章移交新一屆業主委員會，並做好其他交接工作。

對不按時移交的，街道辦事處(鎮政府)和所在地房產行政主管部門應當督促其移交;對拒不移交的，新一屆業主委員會可以請求轄區內的公安機關協助移交。

業主委員會委員資格終止的，應當自終止之日起三日內將其使用、保管的文書、印章以及其他屬於全體業主所有的財物移交業主委員會。

第四十六條 物業服務企業更替的，原物業服務企業應當向業主委員會完整移交有關物業、財物和檔案資料，配合新的物業服務企業做好交接工作。

第六章物業的使用和維護

第四十七條 物業管理區域內規劃用於停放汽車的車位、車庫，應當首先滿足業主、非業主使用人的需要。尚未出售的停車位、車庫，業主、非業主使用人需要承租的，建設單位應當出租。仍有空餘的，可以臨時出租給物業管理區域外的單位、個人;承租人可以使用物業管理區域內的公共道路。

地下停車位尚有空餘的，物業管理區域內不得新辟規劃以外的停車位。地下停車位不足，確需利用業主共有的道路或者其他公共場地作為停車位的，應當經業主(代表)大會或者業主委員會決定，並依法辦理消防等相關手續。

物業管理區域內停放車輛，不得影響道路通行、阻礙特種車輛執行任務或者損壞共用設施設備。

第四十八條 任何單位和個人不得擅自佔用、挖掘物業管理區域內的道路、場地、綠地或者佔用其他共用部位、共用設施設備。確需臨時佔用、挖掘的，應當採取措施保障安全，並及時恢復原狀，造成損失的，應當依法賠償。

因維修物業或者公共利益，業主確需臨時佔用、挖掘的，應當徵得業主委員會、物業服務企業和利害關系人的同意，並依法辦理相關手續;物業服務企業確需臨時佔用、挖掘的，應當徵得利害關系人和業主委員會同意，事先在物業管理區域內公告，並依法辦理相關手續。

供電、供水、供氣、供熱、通信、有線電視等單位因維修、養護、改建、擴建等，需要臨時佔用、挖掘的，應當事先告知業主委員會和物業服務企業，在物業管理區域內公告，並依法辦理相關手續。

第四十九條 物業管理區域內的道路、給排水設施和綠化的養護，以及路燈、公共衛生設施的管理和生活垃圾的清運責任范圍由各縣級市、區政府確定。

第五十條 業主、非業主使用人不得違反法律、法規以及臨時管理規約、管理規約，將住宅改變為經營性用房。業主、非業主使用人將住宅改變為經營性用房的，除遵守法律、法規以及臨時管理規約、管理規約外，應當首先經有利害關系的業主書面同意，並依法辦理相關手續。

物業管理區域內禁止下列行為：

(一)將車庫用於居住、生產經營;

(二)人均承租建築面積低於十二平方米出租住宅;

(三)損壞房屋承重結構，私搭亂建;

(四)侵佔綠地、毀壞綠化;

(五)隨意傾倒或者拋棄垃圾、雜物，堆放易燃易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質或者發出超標準的雜訊和振動;

(六)擅自擺攤設點，無序停放車輛;

(七)在建築物、構築物或者樹木上亂懸掛、亂張貼、亂塗寫、亂刻畫;

(八)在消防通道上設置路障，損壞或者挪用消防設施;

(九)違反法律、法規和臨時管理規約、管理規約的規定飼養動物;

(十)法律、法規和臨時管理規約、管理規約禁止的其他行為。

物業服務企業發現違反前款規定的行為，應當勸阻、制止，並督促改正。拒不改正的，應當及時告知業主委員會和有關行政管理部門。

第五十一條業主或者非業主使用人進行物業裝飾裝修，應當遵守法律、法規，遵守臨時管理規約、管理規約和物業服務合同的約定。

物業服務企業對違反法律、法規和臨時管理規約、管理規約規定的裝飾裝修行為，應當勸阻、制止，並及時報告有關行政管理部門依法處理。

第五十二條業主轉讓物業時，應當按照合同約定交清物業服務費用，其對共有部分享有的共有和共同管理的權利和義務一並轉讓。

業主轉讓或者出租物業時，應當將臨時管理規約或者管理規約的內容告知受讓人或者承租人，並自物業轉讓合同或者租賃合同簽訂之日起十五日內，將物業轉讓或者出租的情況告知業主委員會和物業服務企業。

承租人應當遵守臨時管理規約、管理規約。

第五十三條 房屋的維修責任，按照下列規定劃分：

(一)業主專有部分，由業主自行維修;毗連部位，由相鄰業主共同維修。

(二)單幢房屋整體共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造，由該幢房屋的業主按照擁有專有部分房屋建築面積比例承擔。

(三)單幢房屋有兩個或者兩個以上單元，單元內共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造，由單元內的業主按照擁有專有部分房屋建築面積的比例承擔;涉及兩個或者兩個以上單元共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造，由兩個或者兩個以上單元的業主按照擁有專有部分房屋建築面積的比例承擔。

(四)單幢房屋不上人屋頂的維修，由屋頂庇護范圍下的業主按擁有專有部分房屋建築面積的比例承擔。

(五)單幢房屋可上人屋頂(包括屋面和周邊圍護)，為各層共用的，由屋頂庇護范圍下各層業主，按照擁有專有部分房屋建築面積的比例承擔;為若干層(戶)使用的，由使用層(戶)的業主按照擁有專有部分房屋建築面積的比例承擔。

(六)住宅區內共用設施設備的維修、更新、改造，由全體業主按照擁有專有部分房屋建築面積的比例承擔。

屬於人為損壞的，由損壞者負責修復;造成損失的，應當賠償。

第五十四條 建設單位應當按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業的保修責任。

業主、業主(代表)大會、業主委員會對其負有維護責任的物業，應當按照有關規定和臨時管理規約、管理規約以及住宅養護標准，定期維修養護。

物業服務企業應當按照物業服務合同對物業定期維修養護。

物業出現安全隱患、危及公共利益以及他人合法權益時，責任人應當及時維修養護;責任人不履行維修養護義務的，經業主委員會同意或者按照臨時管理規約、管理規約，由物業服務企業維修養護或者採取應急防範措施，費用由責任人承擔。

業主、建設單位和物業服務企業進行維修養護時，有關業主和非業主使用人應當予以配合。

第五十五條 依照法律、法規、規章和有關技術標准規定應當緊急維修但相關業主不能及時統一意見的，街道辦事處(鎮政府)和房產行政主管部門應當督促業主和業主委員會或者相關責任人限期維修，也可以先行組織維修或者救助。有關費用經審核或者審計後，由相關業主分攤或者從專項維修資金賬戶中列支，並向業主公示。

第五十六條 物業管理實行專項維修資金制度。業主應當按照規定交納專項維修資金。

專項維修資金屬業主所有，專項用於物業保修期滿後物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。

業主可以憑本人有效身份證件查詢專項維修資金繳存、使用以及賬面余額情況。

專項維修資金的收取、使用、管理辦法由市政府另行制定。

第七章法律責任

第五十七條 業主、非業主使用人違反臨時管理規約、管理規約、物業使用規定和物業使用管理維修規定造成損害的，應當承擔相應的法律責任。

業主、非業主使用人未按時交納物業服務費用的，業主委員會和物業服務企業可以催交;逾期仍不交納的，由物業服務企業加收滯納金;對於超過三個月不交納物業服務費用的，物業服務企業可以向人民法院提起訴訟。

第五十八條 業主(代表)大會、業主委員會作出的決定違反法律、法規的，房產行政主管部門或者街 道辦事處(鎮政府)，應當責令其限期改正或者撤銷其決定，並通告全體業主。

業主(代表)大會、業主委員會作出的決定侵害業主合法權益的，受侵害的業主可以請求人民法院予以撤銷。

第五十九條 建設單位和物業服務企業違反本條例規定，有下列情形之一的，由房產行政主管部門予以處罰：

(一)建設單位或者物業服務企業不協助業主(代表)大會籌備工作的，責令其協助，並可處以三千元以上三萬元以下的罰款;

(二)建設單位不承擔首次業主(代表)大會籌備、成立費用的，責令其承擔有關費用，並可處以五千元以上五萬元以下的罰款;

(三)建設單位提供的物業服務用房不符合本條例規定的，責令其改正，並可處以十萬元以上五十萬元以下的罰款;

(四)建設單位未對共用場地、設施設備單獨配置水、電等計量器具的，責令其改正，並可處以二萬元以上十萬元以下的罰款;

(五)建設單位拒絕將未售出的車位出租給業主、非業主使用人使用的，責令其改正，並可處以五萬元以上十萬元以下的罰款;

(六)物業服務企業擅自退出物業管理區域的，責令其改正，並可處以五萬元以上十萬元以下的罰款;逾期仍不改正的，依法吊銷其資質證書。

第六十條 違反本條例規定，法律、法規已有處罰規定的，從其規定。

第六十一條 房產行政主管部門及其工作人員濫用權力、舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或者上級主管部門對負有責任的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分;構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

第八章 附 則

第六十二條 本條例所稱業主，是指房屋所有權人。

本條例所稱物業，是指房屋及其附屬的設施設備和相關場地。

本條例所稱物業管理，是指業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。

本條例所稱自助管理，是指業主不聘請專業物業服務企業，自發組織、自行實施管理物業的方式。

本條例所稱前期物業管理，是指業主(代表)大會選聘物業服務企業之前，由建設單位選聘物業服務企業實施的物業管理。

本條例所稱共用部位，是指物業管理區域內屬於全體業主或者單幢物業的業主、非業主使用人共同使用的公共門廳、樓梯間、電梯間、管道井、設備間、過道、公共停車位、房屋承重結構、戶外牆面、屋面和道路、場地、綠地等部位。

本條例所稱共用設施設備，是指物業管理區域內屬於全體業主或者單幢物業的業主、非業主使用人共同使用的供水箱、水泵、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱(房)、電梯、樓道照明設施、小區道路照明設施、安全防範智能系統、避雷裝置、單元防盜門、文化體育設施和區域圍護等設施設備。

第六十三條 市政府可以根據本條例制定實施細則。

市房產行政主管部門應當擬定大會議事規則、臨時管理規約、管理規約和物業服務合同等示範文本，提供給物業管理相關各方作為指導規范。

第六十四條工業廠房、辦公樓、商場、醫院、學校等非住宅的物業管理，參照本條例執行。

第六十五條本條例自2008年1月1日起施行。

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❺ 蘇州市住宅區物業管理條例的介紹

《蘇州市住宅區物業管理條例》2007年9月27日經江蘇省第十屆人民代表大會常務委員會第三十二次會議批准實施。該條例是指業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對物業管理區域內屬於全體業主或者單幢物業的業主、非業主使用人共同使用的公共門廳、樓梯間、電梯間、管道井、設備間、過道、公共停車位、房屋承重結構、戶外牆面、屋面和道路、場地、綠地等部位及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。

❻ 《蘇州市住宅區物業管理條例》是法律法規嗎，可以作為打官司的依據嗎

1、《蘇州市抄住宅區物業管理條例》是地方性法規；
2、地方性法規是特定的地方國家機關依照法定的許可權程序制定的普遍適用於本行政區域內的規范性文件的總稱。它是中國特色社會主義法律體系的重要組成部分，對於保證憲法和法律在本行政區域內的貫徹實施，維護法制統一發揮著重要作用。根據《最高人民法院關於裁判文書引用法律、法規等規范性法律文件的規定》，對於應當適用的地方性法規可以直接引用。
3、也就是說，地方性法規可以作為打官司的依據。

❼ 蘇州市住宅區物業管理條例的第四章 物業服務企業和物業服務

從事物業服務的企業應當具有獨立的法人資格，依法取得物業服務企業資質。
從事物業服務的專業管理人員應當按照國家有關規定取得職業資格證書。 物業服務企業應當依照有關法律、法規和物業服務合同約定提供物業服務。
物業服務企業應當提供下列基本服務項目：
（一）做好物業管理區域內公共場所的清潔衛生、垃圾清運以及經常性的保潔服務工作；
（二）協助有關行政管理部門維持物業管理區域內公共秩序和治安秩序，做好值班、巡邏工作；
（三）對物業管理區域內公共綠地進行日常養護；
（四）對物業共用部位、場地和共用設施設備進行日常維修養護。
物業服務的具體項目和服務程度，按照合同約定。當事人就人身、財產安全防範方面有特殊要求的，應當在合同中另行約定。 物業服務企業不得有下列行為：
（一）擅自改變物業服務用房和共用部位、場地以及共用設施設備的用途；
（二）擅自佔用、挖掘物業管理區域內道路或者場地，損害業主共同利益；
（三）擅自利用物業共用部位、場地和共用設施設備進行經營；
（四）物業服務合同終止時，拒不退出或者不按照規定移交物業服務用房和有關財物、資料；
（五）擅自退出物業管理區域等不履行物業服務合同的行為；
（六）擅自停水停電；
（七）其他嚴重損害業主權益的情形。 前期物業合同期滿後業主委員會仍未成立的，由建設單位繼續委託物業服務企業管理。
前期物業服務合同期限未滿，業主（代表）大會召開並選聘物業服務企業的，自業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同生效之日起，前期物業服務合同終止。 業主委員會應當在物業服務合同到期的三個月前，根據業主（代表）大會的決定，將續聘或者新聘物業服務企業的情況，書面通知物業服務企業。
物業服務企業決定不再續簽物業服務合同的，應當在合同到期的三個月前書面通知業主委員會，同時報告物業所在地社區居民委員會、街道辦事處（鎮人民政府）和房產行政主管部門。
物業服務合同期滿，業主（代表）大會沒有作出變更決定的，原合同延續至新的物業服務合同生效之日。 物業服務合同尚未到期，因物業服務企業不履行合同的，由業主委員會經業主（代表）大會同意，提前解除物業服務合同，該物業服務企業應當在合同解除之日起七日內退出物業管理區域。
因物業服務合同糾紛，物業服務企業要求退出物業管理區域的，應當提前三個月書面通知業主委員會、社區居民委員會、街道辦事處（鎮人民政府）和房產行政主管部門，並在物業管理區域內公告。 物業服務收費應當遵循公開、合理和質價相符的原則。
前期物業服務收費按照招投標確定的標准收取。業主委員會成立後，物業服務收費標准根據業主（代表）大會決定，由業主委員會和物業服務企業協商確定。
物業服務收費實行明碼標價，服務內容、收費項目、標准以及收費辦法應當在物業管理區域內醒目位置公布。每半年或者一年向業主、非業主使用人公布物業小區經營性設施經營收支情況，接受業主、業主委員會、非業主使用人和價格行政管理部門的監督。
物業服務企業未經業主、非業主使用人同意，不得預收超過六個月期限的物業服務費，不得收取一年以上押金、保證金等費用。 建設單位應當對共用場地、設施設備單獨配置水、電等計量器具。物業服務企業應當定期公布共用場地、設施設備消耗的水、電數量及其金額，按照實際支出和約定的收費方式向全體業主合理分攤。但物業服務合同另有約定的除外。
物業的電梯、水泵、中央空調等設施運行費及公共照明、公共用水等納入代收代交費用的，由物業服務企業單獨列帳，合理、公開分攤。具體分攤辦法在物業服務合同中約定。
電梯起始層的業主不承擔電梯運行費（電梯起始點設在地下層的除外），但應當承擔維修、更新改造費用。 物業管理區域內業主共有的汽車車位，其停放服務收費標准，在政府指導下，由業主委員會徵求二分之一以上的業主同意後確定。業主委員會未成立的，收費標准應當按照價格行政管理部門的規定執行。
公安、消防、搶險、救護、環衛等特種車輛執行任務時在物業管理區域內停放的，不得收取停車費。 利用物業共用部位、公共場地和共用設施設備進行經營的，應當在徵得相關業主、業主（代表）大會的同意後，按照規定辦理有關手續。所得收益歸全體業主所有，其中百分之三十用於補貼物業服務費，百分之七十納入專項維修資金。但物業服務合同另有約定的除外。
共用設施、設備報廢後的收益，應當用於補充專項維修資金或者抵充物業服務費，也可以按照業主（代表）大會的決定使用。 物業管理區域內供電、供水、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業服務企業接受上述單位委託代收費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。
物業服務企業已接受委託實施物業服務並收取相應服務費用的，其他部門和單位不得重復收取性質和內容相同的費用。