誠信服務規章制度

A. 誠信承諾書

在我們平凡的日常里，承諾書應用范圍愈來愈廣泛，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。還是對承諾書一籌莫展嗎？以下是我精心整理的誠信承諾書9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

誠信承諾書 篇1

承諾方 系雲智造電子商務（崑山）有限公司（以下簡稱雲智造）的供貨商，在與雲智造從事相關業務活動（包括但不限於議價、供貨、提供服務、承攬及其它履行交易合同等業務）過程中，基於誠信、廉潔等義務作如下承諾：

一、 遵守誠信原則 承諾方在與雲智造從事相關業務活動過程中，保證提供的各項口頭、書面、及電子形式的資料均為真實。如前述資料內容發生變更，承諾方應在合理的時間(不超過二個工作天)盡快通知雲智造，雲智造並得因此保留變更或終止交易內容的權利。

二、遵守廉潔制度 承諾方保證遵守雲智造相關廉潔規定，絕不為達到交易目的而向雲智造工作人員提供、給付、期約金錢或不正當利益，亦不得對雲智造工作人員請客或饋贈禮品。如有雲智造工作人員要求或期約上述不正利益時，承諾方保證向雲智造揭露相關事實。

三、遵守規章制度 承諾方長期或臨時派往雲智造的工作人員（包括工程技術人員、送貨及押運人員等），應當嚴格遵守法律法規和雲智造的規章制度，並服從雲智造工作人員的調度。 承諾方工作人員不得私自或與雲智造的工作人員勾結夾帶、偷運雲智造的產品或原料出雲智造公司，否則承諾方應當連帶承擔相應的法律責任。

四、違約責任承諾方保證使其員工及其代理人遵守本承諾書之義務；如違反本承諾書所述任何義務時，不論是否造成雲智造損失，承諾方需支付RMB10萬元或前一年度與雲智造交易總額之3%(兩者取其較高者)違背上述承諾時，雲智造有權解除雙方交易合同而不需承擔任何違約責任。承諾方應付的違約金、賠償金，雲智造有權徑行從應付承諾方帳款中抵扣，並可採取刑事控告、民事求償等其它救濟手段。

五、凖據法及管轄本承諾書之訂定、履行、效力及解釋均以中華人民共和國的法律為准。有關本承諾書的爭議應通過雙方友好協商解決。如因本承諾書爭議涉訟，任一方均有權提交雲智造所在地的'人民法院。

本承諾書與雙方交易主合同同時生效，並作為交易主合同的重要附件。

此致

有限公司

承諾方(供方)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（章） 法人代表：

(簽名)日期：

誠信承諾書 篇2

為了維護小區業主和物業管理企業的合法權益，規范業主和物業管理企業的行為，促進和提供小區的優質服務管理水平，臨潭順達商貿有限責任公司及臨潭縣天力物業管理有限責任公司與本人簽署並送達了《物業管理公約》、《業主手冊》現予以承諾：

一、確認已收到臨潭順達商貿有限責任公司及臨潭縣天力物業管理有限責任公司於 年 月 日簽署的金洮名苑《物業管理公約》、《物業管理協議》、《業主手冊》各一份。

二、經過對有關條款的研究和理解，對《物業管理公約》、《物業管理協議》、《業主手冊》的內容有了詳細的理解，對所有條款無異議，現聲明願意自覺遵守《物業管理公約》、《物業管理協議》、《業主手冊》的規定，如有違約，願承擔相應責任。

三、同意如將該物業權轉移（包括但不限於出售，轉讓、饋贈、遺贈、或交易）時，及時告知物業管理公司，並將該承諾書向承讓人明示。待物業管理公司與被承讓人簽訂承諾書後，方可辦理該物業權轉移的相關手續。

四、為計算本人所需負擔之物業服務費，本人所擁有房屋的面積為 平方米，位置在 層 號。

誠信承諾書 篇3

為了切實加強醫德醫風建設，堅決糾正行業不正之風，決定在全院醫務人員中實施簽訂「廉潔行醫承諾書」活動。自覺接受各界監督，維護醫學的聖潔和尊嚴。鄭重向社會承諾：

1、遵守救死扶傷，全心全意為病人服務的醫德行為；

2、堅持以人為本，誠信服務，精益求精，滿意放心的服務原則，尊重患者及家屬的選擇權、知情權和監督權，熱情服務，不推諉刁難病人。不在醫療服務工作中出現「生、冷、硬、頂、推」等不良態度和行為；

3、嚴格遵守《執業醫師法》、《護士管理法》、《葯品管理法》和醫院的醫德醫風規章制度；

4、合理檢查，合理治療，合理用葯。不開大處方，不做不必要的檢查，拒絕開單提成。

5、不接受任何醫療單位、人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當利益；不接受患者及其親屬的吃請、饋贈的「紅包」及物品；

6、不通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買葯品、醫療器械等收取回扣或提成；不為自己及親友「搭車開葯」或搭車檢查；

7、不私自在外開展有償診療活動。

8、不向患者出具假證明、假診斷書，隱瞞醫療缺陷和差錯等弄虛作假行為。

9、嚴格遵守計劃生育規定，規范實施計劃生育手術，不運用B超及其他檢測手段進行胎兒性別鑒別；

10、不在工作期間飲酒，時刻保持良好的工作狀態。

誠懇接受大家的監督與批評，如有違反，願接受組織上的處理。

承諾人：

年 月 日

誠信承諾書 篇4

為樹立公司良好形象，促進社會和諧穩定，確保自身、家庭以及社會公眾的安全、幸福，本人作為傲農集團這個大家庭中的一員，承諾做到：

一、 認真學習，自覺遵守國家法律、法規和公司各項規章制度；

二、 堅決不酒後開車、無證駕駛以及駕駛證照不全、保險不齊的車輛；

三、 堅決做到持證上崗，不違規操作，不能有僥幸心理，意氣用事；

四、 積極參加上級組織的安全教育培訓，自覺配合各部門的安全檢查；

五、 堅決抵制各種經營違規行為，促進行業健康和諧發展；

六、 保守公司商業機密，不為個人私利損害公司利益。

以上承諾，請公司嚴格監督，如有違反，本人願意承擔相應法律責任。

承諾人：

年 月 日

誠信承諾書 篇5

單位承諾內容：

本單位保證嚴格按照有關評審及考試工作程序進行申報，保證本部門、單位每個申報人員申報材料的真實性。如本單位沒有按規定程序推薦申報、有弄虛作假現象或單位有關人員為申報人弄虛作假提供幫助，將按照張掖市人事局《關於在職稱申報評審考試工作中實行誠信承諾制度的通知》（張人職[20xx]37號）規定，自願承擔因此造成的一切相關責任及後果。

單位審核人簽名：

法人代表簽名：

年 月 日

註：1、本承諾書一式二份，縣區人事職改部門和評委會所在部門各存查一份。

2、所有申報人員均要填寫此誠信承諾書，否則不予受理職稱申報材料。

3、簽名必須是申報人、審核人、法人代表本人，不得代簽或加蓋私章。————————

誠信承諾書 篇6

中國移動通信集團山東有限公司xx分公司：

為確保采購、招標活動公平、公開、公正開展，推進廉潔誠信建設，預防商業賄賂和不正當競爭，保障采購、招標活動中各方的合法權益，我公司在參與中國移動采購、招標工作時自願作出如下承諾：

一、嚴格遵守國家法律法規。堅持廉潔、誠信的原則，恪守商業道德和職業道德規范，不從事並抵制不廉潔、不誠信行為。

二、嚴格杜絕以下行為：

（一）給予或以借用等名義向中國移動有關工作人員、采購招標代理機構有關工作人員、評審委員會成員等提供財物；

（二）向中國移動有關工作人員、采購招標代理機構有關工作人員、評審委員會成員等提供禮品、宴請以及旅遊、健身、娛樂等活動安排；

（三）向中國移動有關工作人員、采購招標代理機構有關工作人員、評審委員會成員等贈送禮金、各種有價證券、支付憑證；

（四）支付、報銷應由中國移動有關工作人員、采購招標代理機構有關工作人員、評審委員會成員等負擔的費用、票據；

（五）隱瞞真實情況，提交虛假資質證明、資信證明、財務證明等材料；進行虛假承諾、誇大產品或服務性能和質量等指標；泄露中國移動商業秘密；與其他單位相互勾結、串通，用不正當手段排擠其他競爭者，干擾公平競爭；

（六）其他影響采購招標活動公平、公開、公正開展及損害中國移動經濟利益、形象和聲譽的不廉潔、不誠信行為。

三、如中國移動有關工作人員、采購招標代理機構有關工作人員、評審委員會成員等發生不廉潔、不誠信行為，我公司有義務及時向中國移動監督檢查部門舉報或投訴。

四、我公司相關部門和工作人員支持、配合中國移動有關部門對有關不廉潔、不誠信行為的調查。

五、如違反以上承諾，我公司自願接受中國移動依據相關規定對我公司進行嚴肅處理。中國移動可按我公司不廉潔、不誠信行為的嚴重程度，對我公司實行1至3年或永久期限的市場禁入。

我公司不廉潔、不誠信行為造成中國移動經濟損失的，由我公司予以賠償。

六、本廉潔誠信承諾書經我公司法定代表人（或法定代表人授權委託人）簽字並加蓋公司印章後生效。

七、本廉潔誠信承諾書的效力范圍既包括采購招標階段的行為，也包括合同簽訂及履行階段的行為。

八、本廉潔誠信承諾書一式三份，由中國移動執兩份，承諾方執一份。

單位名稱（蓋章）：

法定代表人（授權委託人）簽字：

日期：20xx年x月x日

誠信承諾書 篇7

為增強我院學生的誠信意識，營造誠信實習的良好環境，充分保護學生和用人單位的合法權益，按照學院頂崗實習管理辦法及專業實習任務書的要求，本人鄭重簽署《誠信實習承諾書》，作如下承諾：

一、我在實習過程中嚴格遵守國家法律法規和學校的實習管理規定；

二、我將按照用人單位的要求，按時到指定的地點參加頂崗實習。實習期間我將嚴格遵守實習所在企業、項目的管理要求以及崗位的安全操作規則，服從管理、虛心學習。

三、遵守實習單位規章制度及道路安全法律法規，注意人身安全防護，加強自我保護意識；

四、如發生突發事件或重大情況會迅速及時向單位和學校報告，不會拖延；

五、按要求完成實習任務，按月上報頂崗實習數據及就業數據；

六、在頂崗實習過程中，如因個人原因等因素要更換實習單位，會提前報告學校和單位，在徵得學校和企業同意後，方可更換。否則願意接受學校相關規定處理；

七、保證每周至少一次通過電話、QQ、簡訊等方式與家長、實習指導老師、輔導員保持溝通；

承諾人班級：

姓名：

聯系電話：

日期： 年 月 日

誠信承諾書 篇8

我報名參加20xx年普通高校招生xxxx專業術科考試，在此鄭重承諾：

一、我已認真閱讀並了解了招生院校專業考試《考生守則及注意事項》和《國家教育考試違規處理辦法》，願意在考試中自覺遵守國家和省有關本次考試的規定和守則，如有違反，自願接受有關部門根據教育《國家教育考試違規處理辦法》(教育部33號令)作出的處理決定。

二、我堅決遵守專業考試有關規定，不弄虛作假，不偽造、使用假證明、假學籍材料。如有違反，自願接受有關部門根據國家有關規定所作出的處罰決定。

三、我保證在專業考試中誠實守信，堅決服從考場工作人員和監考教師的管理，自覺遵守考試紀律，不違規，不作弊。如有違法、違紀、違規行為，自願接受有關部門根據國家有關規定所作出的處罰決定。

四、我保證所提供的個人信息是真實、准確的，如因個人信息錯誤、失真造成不良後果，願意承擔相應的法律責任。

承諾人：

考生號：

簽字日期

誠信承諾書 篇9

我已仔細閱讀《20xx年煙台開發區城管執法協管員招聘簡章》，清楚並理解其內容。在此，我鄭重承諾：

1、自覺遵守招聘工作的有關政策。遵守考試紀律，服從考試安排，不舞弊或協助他人舞弊。

2、真實、准確地提供本人證明資料、證件等相關材料;同時准確填寫及核對有效的手機號碼、聯系電話、電子郵箱等聯系方式，並保證在考試及錄用期間聯系暢通。

3、不弄虛作假。不偽造不使用假證明、假照片、假證書。

4、我保證符合招考簡章中要求的資格條件。

對違反以上承諾所造成的後果，本人自願承擔相應責任。

承諾人：xxx

日期：20xx年XX月XX日

B. 如何推進質量誠信體系建設

(1)建立質量失信「黑名單」制度
將嚴重失信企業納入「黑名單」，依模液法向社會披露和曝光其違法、違規行為，利用市場機制和法律手段懲處質量失信行為。制定和實施對列入「黑名單」企業嚴格監管的措施。加強相關部門的情況通報和溝通合作，建立失信行為聯合懲戒機制，加大對嚴重失信企業的懲戒力度。
（2）推動企業建立質量誠信體系
引導和促進企業完善質量誠信內部管理制度，建立覆蓋設計、采購、生產、檢驗、流通晌碼山、售後服務全過程的質量誠信制度，加強員工質量責任感和質量誠信意識的教育。以重點監管產品為切入點，組織企業開展質量誠信承諾活動，定期發布質量信用報告，接受社會監督。建立重大質量事件企業主動報告制度和產品質量追溯制度，保證產品質量安全，切實履行企業質量誠信主體責任。
（3）加強企業質量誠信文化建設
以企業質量誠信體系建設為載體，以質量法制意識和質量誠信意識教育為主要內容，加強企業質量誠信文化宣傳和教育，引導和推動企業和員工弘揚誠信傳統美德，增加企業法制意識、責任意識、質量誠信意識，逐步形成「誠信至上、以質取勝」的質量文化。
（4）加快行業質量誠信自律機制建設
引導和推動行業組織制定行業質量誠信守則規范，完善行規、行約，明確各行業誠信責任和義務。要在各行宴中業內廣泛開展質量誠信宣言、公約等自律活動，建立企業質量失信舉報制度，抵制行業不正之風，營造行業誠信氛圍。行業組織要發揮橋梁紐帶作用，及時掌握分析本行業企業誠信動態，加強溝通，協助政府有關部門做好質量安全信息披露工作，適時發布行業質量信用預警信息，促進行業健康發展。
（5）推進質量信用服務機構發展
建立質量誠信服務機構管理制度，加強中介服務行業誠信自律，鼓勵誠信服務機構根據行業企業特點，對誠信信息進行深度開發，推動誠信服務機構發展。按照政府主導、行業推動、市場運作的模式，遵循企業自願、社會參與、標准統一、公正公開的原則，指導第三方誠信服務機構開展企業誠信評價。鼓勵第三方開發有特色、多樣化、高質量的企業質量信用服務產品，引導質量信用服務商品化。
質量誠信體系建設是一項長期的、系統的工作任務，要完善質量誠信體系建設的規章制度，鞏固和深化企業質量誠信建設所取得的成效，必須建立長效機制，科學實施，常抓不懈。

C. 服務員規章制度

這是網上看到的關於餐飲服務員的規章制度 希望能對您有所幫助

一、基本守則：
1、遵守國家的法律、法規、法令。
2、遵守酒樓一切規章及工作守則，嚴守紀律，盡忠職守，服從領導，不越權行事，不得有陽奉陰違或敷衍塞責的行為。
3、部門之間，員工之間應相互尊重，團結合作，構建和諧氛圍。
4、顧大局，識大體，保持酒樓信譽，不作任何有損酒樓信譽和權益的行為。
5 不私自經營與酒樓業務有關的商業或兼任酒樓以外的職業。
二、職業道德守則：
1、崇尚敬業精神，工作盡職盡責，積極進取且努力不懈。
2、不斷學習，增廣知識，以求進步，做一個稱職的員工。對所從事的業務，應以專業標准為尺度，從嚴要求，高質量完成本職工作。
3、一切從酒樓利益出發，做好本職工作，切忌因個人原因影響工作。
4、誠信、正直。對酒樓各方面的工作，應主動通過正常途徑及時提出意見、建議；對有損酒樓形象等消積行為，應予以制止。
5、未經總經理批准，任何員工不得以酒樓名義考察、談判、簽約；不得以酒樓名義提供擔保證明，不得代表酒樓出席公眾活動。
6、在工作交往中，不準向客人索取小費、禮品。嚴謹操守，不得收受與酒樓業務有關人士或單位的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
7、本酒樓員工因過失或故意使酒樓遭受損害時，應勇於承認錯誤，承擔責任，不諉過於人。
8、尊重顧客、尊重同行；注意本身品德修養，戒除不良嗜好。在與顧客交往中，做到有禮有節，不亢不卑。
9、盡忠職守，保守酒樓商業秘密和工作秘密，妥善保管酒樓文件，合同及內部資料。
10、對酒樓資金狀況、法律事務、市場營銷策略、客戶情況、業務合同、員工薪酬、分紅獎勵等情況，除已公開通報的外，不得打聽，不得泄露。
11、辭職者須提前一個月向公司人事主管部門提出申請，妥善交待工作，處理好善後事宜。否則，由辭職者本人承擔一切不良後果和經濟損失。
12、客人是酒樓直接和間接交往中至關重要的人。客人不依靠我們，但我們要依靠他們。不要把客人誤認為工作中的累贅，他們是酒樓工作的目的所在。我們為客人服務不是施捨恩惠，客人樂意接受服務是我們的榮幸。
三、日常行為守則：
1、按時上、下班，由本人打卡；不遲到，不早退，不擅離職守。對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。
2、上班時間儀表整潔，態度嚴肅；著裝大方、得體。
3、工作時間不串崗、不聊天、不做與工作無關的事，如須離開應向主管人員請准後始得離開。
4、文明工作，禁止在上班時間大聲喧嘩、打鬧，自覺做到語言文明，舉止得體。
5、不在上班時間接待因私事來訪的親友，不把與工作無關的人員帶入酒樓。
6、不亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰。每位員工應保持酒樓及宿舍環境清潔。
7、愛護本酒樓財物，不浪費，不損公利己。酒樓設施在固定位置擺放，如有移動及時復位。桌面要求整潔，不擺放任何無關物品。
8、下班後，酒樓員工應檢查窗戶，電燈、電扇、空調等用電設備的電源是否關好，無遺留問題後，方可離去。
9、真實、認真填寫本人檔案或個人資料，並及時向公司通報相應變更。
10 服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執行。
11、值班人員除外，本酒樓工作時間，每天為10小時，每月公休2天，每年的清明節.端午節.中秋節當月加公休一天。
12、管理部門的每日上、下班時間，可依季節的變化事先制定，公告實行。
13、上、下班應親自簽到或打卡，不得委託他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發生，雙方均以曠工論處。
14、根據工作需要，酒樓有權在內部調整員工崗位。
15、值班人員除外，本酒樓每日工作時間訂為10小時，如因工作需要，可依照政府有關規定延長工作時間至2小時，所延長時數為加班。
16、除前項規定外，因天災事變，季節關系，依照政策有關規定，可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過60小時。其加班費根據情況適當情況給予補償。
四、 工作態度：
1、按酒樓操作規程，准確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。
3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。
4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。
5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時報告直屬上司。
6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好准備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前，當班員工不得離崗。員工下班後，無公事，應在30分鍾內離開酒樓。
7、員工不得在酒樓內任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用酒樓電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。
8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。
9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。
10、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
11、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
12、員工進出酒樓，保安人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。
13、酒樓物品（包括發給員工使用的物品）均為酒樓財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒樓將立即予以開除，並視情節輕重交由公安部門處理。
五、儀容儀表：
1、著裝整潔、無破損、穿酒樓統一工服，要勤洗勤換，鞋襪一致。
2、男員工：發前不過眉、側不過耳、後不過領，發型發式大方，不留須。
3、女員工：不披發、不塗有色指甲油，除結婚戒指,不佩戴其他飾物。
4、所有員工應保持口腔清潔、無異味，指甲修剪整齊。
六、拾遺：
1、在酒樓任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳相關部門作好詳細的記錄。
2、如物品保管三個月無人認領，則由酒樓管理當局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為偷竊處理。
七、消防安全：
酒樓配有標準的消防設施。每一位員工都必須熟悉並了解正確使用滅火器和消防設備，熟記酒樓消防樓梯和疏散通道。
1、火災預防：
*遵守有關場所"禁止吸煙"的規定。
*嚴禁把煙蒂或其它燃燒物隨意丟棄。
*酒店內任何地方都不得堆積堆壓廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。
*不準在灶台或高瓦數電燈附近放置燃易爆物品。
*盛有易燃、易爆物的容器，不得隨意放置，無人看管。
*任何員工發現還在冒煙的煙頭都應該立即把它熄滅。
*如果發現電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應立即報告維修部，以便及時修復。
*廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關等設施的安全狀況。發現泄漏，應該關閉閥門，報告維修部。
*廚師下班前必須檢查所有廚房設備，關掉所有閥門的開關。
2、自願消防委員會：
包括下列人員：
總經理、副總經理、執行總經理、經理、廚師長、保安、自願消防員、義務消防員。
消防委員會要定期召開會議專項檢查消防設備，確保消防工作落實。
3、滅火程序：
發生火災後，在立即通知"119"的同時，由總經理指揮滅火。
酒樓參與滅火的有關員工須按以下程序進行：
水工到維修中心報到，密切注意消防供水系統工作。
電工到大廳報到，按指令切斷電源。
安全部人員到大廳報到，並接受總經理的指示，協助滅火和人員疏散工作。
消防隊來到後，由他們接替指揮滅火，直到火滅。
4、疏散：
由酒樓總經理發布決定疏散，由酒樓管理層組織實施。
服務員要敲門通知所有的客人並進行檢查，通知客人立即離開房間。
服務員帶領客人從樓梯疏散、撤離建築物，到指定地點集合。
樓層主管/員工要快速檢查並關掉所有的門、窗、走廊門、邊門，然後離開現場。
八、獎懲條例：
1、優秀員工：
酒樓每月按照各員工的崗位職責進行考核、評級，年終進行評比，被評為優秀員工者，將受到酒樓的榮譽及物質獎勵。
2、嘉獎、晉升：
酒樓對改進管理，提高服務質量和經濟效益有突出貢獻，或者在酒樓日常的工作中，創造出優異成績者將進行嘉獎或晉升。
3、紀律處分/失職的種類：
紀律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、辭退或開除。
失職行為分為甲、乙、丙三類，犯有其中任何一條扣發全勤獎。
凡發生甲類失職時罰款10元，受到三次以上處分時將被辭退。
凡發生乙類失職時罰款20元，受到三次以上處分將會被辭退。
凡犯丙類失職，將視情節輕重，分別給予罰款、警告或辭退。

甲類失職：
上班遲到早退；
儀表不整潔；
A 留長發；
B 留指甲、手臟；
C 站立姿勢不正；
D 手插口袋；
E 衣袖、褲腳捲起；
F 不符合儀表儀容規定；
擅離工作崗位或到其它部門閑盪；
不遵守打電話的規定；
損壞工作服；
培訓課曠課；
違反員工就餐規定；
進入酒樓重要單位或其它客用場所；
工作時聽收音機、錄音機或看電視；
上班做私事，看書報和雜志；
不經許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進入酒樓；
使用客用設施、餐具；
將酒樓工具用於私人之事；
在公共場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的動作；
在公共場所和酒樓其它地方聚眾討論個人事情；

乙類失職：
上下班不打卡或唆使別人為自己打卡和替別人打卡；
對客人和同事不禮貌；
因粗心大意損壞酒樓財產；
隱瞞事故；
拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證；
拒絕執行管理員/部門主管的指示；
上班時打瞌睡；
塗改工卡；
違反安全操作規定；
說辱罵性和無禮的話；
未經同意改換班次、休息天或休息時間；
超過工作范圍與客人過分親近；
在除了指定位置以外的其它場所吸煙；
不報告財產短缺；
在酒樓內亂丟東西；
不遵守消防規定；
損壞公物；
工作表現差或工作效能差；
不服從主管或上司的合理合法命令；
擅自配置酒樓范圍內任何鑰匙；
發表虛假或誹謗言論，影響酒樓、客人或其它員工的聲譽。

丙類失職：
在酒樓內危害任何人員；
毆打他人或互相打架；
向顧客索取小費或其它報酬；
作不道德交易；
泄露酒樓機密情況；
調戲或欺侮他人；
行賄受賄；
偷竊酒樓、客人或其它人的財物或拿用酒樓、客人的食物、飲料；
違犯店規，造成重大影響或損失；
在酒樓內賭博；
故意損壞消防設備；
觸犯國家任何刑事罪案；
故意損壞告示欄或公共財物或他人物品；
曠工。
九、員工建議：
員工如有任何有助於改善服務，加強安全；增加收入，降低成本，改進員工和公共關系的意見或建議請以書面形式遞交給管理部門。管理部門歡迎你的建議，並會對建議進行仔細研究。一旦採納，有關員工將會得到酒店的獎勵。
十、員工請假，應照下列規定辦理：
1、病假——因病須治療或休養者必須持有縣級醫院所開具的病假條請病假，每月累計不得超過5天。
2、事假——無充分理由，員工不得請事假。因私事需要處理，可請事假，每月累計不得超過3天。扣除當月全勤獎。
3、婚假——本人結婚，可請婚假5天。
4、喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假4天，外祖父母或配偶的祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假2天。
5、產假——女性從事人員分娩，可請產假3個月(公休並入計算)。懷孕三個月至五個月而流產者，給假2星期，未滿三個月流產者，給假1星期。
6、公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業為前提者)、徵兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。
7、公傷假——因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。
8、請假逾期，除病假依照前條第一款規定辦理外，其餘均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治癒，經醫師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成績，報請總經理特准延長其病假，最多1個月。
9、事假逾期系因特別或意外事故經提出有力證據者，可請總經理特准延長其事假，最多10天，逾期按規定辦理。
十一、請假期內的薪水，依下列規定支付：
1、請病假、婚假、喪假未逾規定天數或經延長病假者，扣發其請假天數薪水。
2、請產假、公假者扣發其請假天數薪水。
3、公傷假工資由酒樓補足其原有收入的差額。
4、職員請假，均應填具請假單。病假者，應附上醫師的證明。公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明。凡未經請假或請假不準而未到者，以曠工論處。
5、曠工一天扣發3日薪水，不足一天按照一天計算。上班時間開始後3分鍾至15分鍾以內到班者為遲到，工作時間終了前15分鍾內下班者為早退，遲到早退一次罰款10元，並扣發當月全勤獎。
6、公休假，應在不妨礙正常工作的情況下，由各部門根據實際情況進行安排。確因工作需要，至年終仍無法休假者，可按未休天數，計發獎金。
7、事假一天扣發2天薪水。
十二、員工辭職：
員工辭職必須（試用期3天，正式聘任後提前30天）向所在部門負責人提出書面申請，經酒樓批准方可離崗。
十三、 解聘：
1、員工無任何過失而自動辭職，符合酒樓規定程序，獲准後，酒樓將退還保證金發給當月工資。
2、發生下列情況之一者，酒店有權解除合同，不再退還受聘員工工資、保證金。
A、不遵守勞動紀律，玩忽職守，嚴重違反酒店規章制度。
B、曠工3天以上，偽造病假、事假。
C、服務態度惡劣，責任心不強，營私舞弊，給酒店信譽帶來嚴重影響者。
D、打架斗毆，起鬨鬧事，發表虛假或誹謗言論造成嚴重損失者。
E、觸犯國家法律，被依法追究刑事責任者。
F、違反計劃生育規定，造成不良後果者。
G、員工在酒樓內亂搞男女關系、戀愛、男女混居者。
H、無故不服從上級安排，情節惡劣者。
十四、員工十個好習慣：
優質服務的實質是酒樓員工的一種習慣。酒樓開展一系列的培訓，最終目的就是培養員工形成良好的服務習慣。優質服務是一個抽象的概念，有多種不同的定義，即使員工背得滾瓜爛熟也毫無意義。
酒樓應該把優質服務的大目標分解成不同的小目標，為員工提供具體可行的操作指引。不然，優質服務永遠只是一句冠冕堂皇的空話。
為酒樓的員工提供一張目的明確、規范分明、易於操作的自我修煉藍圖，這張圖畫不可能窮盡酒樓員工應知應做的所有事情，但只要員工能夠養成以下10個習慣，這個員工一定是一個優秀的員工，如果整個酒樓的員工都能形成這些習慣，這個酒樓就一定會成為一個優秀的酒樓。
第一個習慣：員工必須知道酒樓的目標、價值觀、信條和自己的工作范圍。 酒樓目標要靠全體員工的努力才能實現。
只有管理層知道的目標是沒有根的目標。員工最需要知道的是酒樓對自己的期望和要求。他們對這些目標的認知和理解，直接影響酒樓的服務質量。
因此，每一位員工都有義務理解酒樓的目標，並應該進一步知道圍繞這個根本目標制定的各種酒樓戰略中和員工有關的工作。
第二個習慣：員工都必須做到：盡量使用客人的姓氏稱呼客人，預見並滿足客人的需求，熱情親切地送別客人。使用客人的姓氏稱呼客人，表達了對客人的尊重和關注。
滿足客人的需求是對服務的基本要求，但要做到賓至如歸，就必須在實踐中不斷總結，做到預見客人的需求，在客人還沒有提出或客人認為是額外的服務不好意思提出時，就主動幫助客人解決困難。同樣，我們不要忘記做好送客工作，親切地把客人送走，整個服務過程才算結束。
第三個習慣：員工在工作時間不應使用客用設施設備，在任何時間、地點，行動都應該以客為先。員工應該培養酒樓意識。酒樓意識是指酒樓員工的言行舉止應該有酒樓從業人員的職業素質和風度。應該做到：禮貌見到客人和同事應該打招呼，問好，並主動詢問客人是否需要幫忙。
三輕：走路輕、講話輕、操作輕。
安靜：有客人在時應該停止內部的對話，轉而關注客人的需求。如果在和另外的客人講話或通電話時，應該用眼神和客人打招呼。不要大聲和同事或其他客人講話。
迴避：做包廂清潔衛生時，如果包廂客人回包廂應該主動詢問是否打擾客人，主動迴避。
禮讓：客人使用酒樓公共設施時應該自覺禮讓，讓客人優先使用。在走廊通道應禮讓客人先走等。
方便：服務是為了方便客人。酒樓服務員不應該因為正在為客人服務而使客人不便。如在清潔公共衛生間時，如果有客人使用，應該先讓客人使用，然後再繼續清潔。陪同客人到酒樓內的目的地，而不是僅指明方向了事，等等。
第四個習慣：保證對你面前3米內的客人和員工微笑致意，並讓電話中的客人聽到你的微笑。微笑是餐飲從業人員的重要習慣。微笑不僅會帶來客人的喜悅，而且可以化解客人的不滿。我們不僅要求員工保證向客人微笑，更重要的是使微笑成為員工生活的一部分。
第五個習慣：為滿足顧客的需求，充分運用酒樓給你的權力，直至尋求總經理的幫助。滿足顧客的需求是酒樓獲取利潤的源泉。只要是為了滿足客人的需求，員工應該對自身的判斷力充滿信心，運用酒樓的授權解決客人的困難。如果需要的話，不要吝嗇向其他部門的同事和上級管理者尋求支持和援助，直至勇敢地直接向總經理尋求援助。酒樓管理者應該鼓勵和培養這種全心全意為顧客服務的精神和勇氣。
第六個習慣：員工必須不斷認識酒樓存在的缺點，並提出你的改進建議，使酒樓的服務和質量更加完美。任何一個酒樓都存在無數的缺點，酒樓只有不斷改進才能適應不斷變化的競爭環境。酒樓管理層應該創造一個讓員工消除畏懼心理的開放環境，用對待客人投訴的態度和方式對待任何員工的意見和建議。
第七個習慣：積極溝通，消除部門之間的偏見。不要把責任推給其他部門或同事。在工作場所，不要對酒樓做消極的評論。 當客人提意見時，員工把責任推到其他同事或者其他部門，甚至推到領導身上的事例屢見不鮮。他們不明白客人考慮的不是酒樓中哪一個部門或哪一個人應該負責，而是酒樓要負責任。員工這種推卸自身責任的態度會令客人更加不滿，進一步損害酒樓的整體形象。因此，酒樓服務中內外有別是必要的。對內要分清責任，對外要維護酒樓整體形象。
第八個習慣：把每一次客人投訴視作改善服務的機會。傾聽並用最快的行動解決賓客投訴，保證投訴的客人得到安撫。盡一切努力，重新贏得客人的信任。員工必須認識到，沒有一個賓客願意設訴。
員工應該把客人每一次投訴看成一次留住客人的機會，必須盡一切辦法，快速回應，解決問題，再次贏得客人對酒樓的信心。
第九個習慣：制服要干凈整潔、合身，鞋要擦亮，儀容儀表端正大方，上崗時要充滿自信。員工在上崗時精神飽滿，著裝整齊，充滿自信，不僅表達了對客人的重視和尊敬，而且能夠充分展示酒樓的形象和管理水平。自信來源於對工作的駕御能力、滿意度和相關知識，自信的員工才會有工作的自豪感，自信的員工才會得到客人的尊重。
第十個習慣：愛護酒樓財產，發現酒樓設備設施破損時必須立即報修。不愛護酒樓的資產就等於增加酒樓經營的成本。沒有維修保養意識，不及時維修，新酒樓也會很快陳舊。酒樓不必追求豪華的裝修和裝飾，但必須有完好常新的設備，員工要努力創造一個讓客人驚喜的居停環境！
十五、修 訂：
酒店員工手冊的修訂可按照業務需要，修訂或更新內容。
如果本手冊中有任何與酒店正式公告相異之處，以酒店正式公告為准

D. 誠信，慎思，慎行

誠信，慎思，慎行

請聯系你的工作崗位談談你對這三個詞的看法。

第一點，誠信是中華民族的傳統美德，人無信不立，業無信不興。誠信對於政務服務工作也尤為重要，這是建立和群眾信任的基礎。如果每一位工作人員都能對群眾做到「言必信，行必果」，必然能夠建立起強有力的群眾基礎。同時，誠信還是提高政務服務效率的關鍵點，當前多地在推行「告知承諾制」，用「承諾」代替「證明」，極大地便捷了群眾，提升了服務效率。

第二點，慎思指的是要謹慎的思考。開展一項工作之前需要做好充分地思考，在思考中明確工作的目標、過程中需要注意的事項以及事物的重難點，這樣有利於規避問題的發生，提升工作質量和效率。同時，靜坐常思己過，慎思也可以幫助我們明確自身不足，從而更好地進行整改，促進自身的前進與發展。

第三點，慎行指的是我們要嚴格約束自身行為。在政務服務工作中，每一項工作都涉及國家政策的落實和群眾權益的維護，所以對於我們的行為要求更為嚴格，一旦超過規章制度和工作原則的底線，必然會影響行政公平和政府的治理時效。尤其是作為公職人員，我們的一言一行不僅代表著自身，更是代表著政府形象，所以必須要做到慎行。

最後，作為基層公職人員，在工作中嚴於律己、嚴於修身、嚴於用權、做人要實、謀事要實、創業要實，對待工作要高標准嚴要求。更要對標優秀，提升職業素養，培養高尚品格，誠信做人、踏實做事，努力成為一名合格的人民勤務員。

E. 國家加強誠信建設的措施有

國家加強誠信建設的措施有：

1、傳承中華優秀傳統誠信文化

中國優秀傳統文化的豐富哲學思想、人文精神、教化思想、道德理念等，可以為治國理政提供有益啟示，也可以為道德建設提供有益啟發。要善於繼承和弘揚中華優秀傳統文化精華。要對歷史文化特別是先人傳承下來的價值理念和道德規范，堅持古為今用、推陳出新，有鑒別地加以對待，有揚棄地予以繼承。

2、以誠信促進黨的建設、社會建設及國家形象建設

深入改進作風與加強黨性修養結合起來，自覺講誠信、懂規矩、守紀律，襟懷坦白、言行一致，心存敬畏、手握戒尺，對黨忠誠老實，對群眾忠誠老實，做到台上台下一種表現，任何時候、任何情況下都不越界、越軌。

3、推進誠信制度化建設

誠信文化不會自發、自然地形成，需要培養塑造，即誠信文化需要建設。誠信文化建設的基本路徑有誠信道德教育和誠信制度建設，即對誠信行為主體的軟約束和硬約束。

4、傳統與現代相結合

在建設中國特色社會主義實踐中，在發展現代誠信文化的同時，傳承好中華優秀傳統誠信文化，實現傳統誠信文化與現代誠信文化相結合，共同推動我國誠信文化的發展並發揮其育人功能，是關於誠信重要論述的一大理論特色。

5、國內拓展至國際

傳統意義上，誠信建設旨在提升國民的誠信道德素質。然而，經濟全球化的快速發展，一國的國家利益已延伸至國際領域。黨的十八大以來，根據國際形勢的新變化，把誠信價值從國內道德領域擴展至國際領域，即從提高國民的誠信道德素質拓展到在國際上維護國家利益。

F. 班級誠信公約

1、上學、上課不無故遲到、早退。2、不違反課堂紀律，不破壞課堂秩序。3、按時完成作業，不抄襲作業現象。4、不在教室里打撲克，吃零食。5、按時認真做好值日衛生工作。6、注意公共衛生，不隨地亂丟果皮紙屑，不隨地吐痰。7、不得打手印、腳印、球印上牆壁，破壞環境衛生。8、同學間要友愛。9、不損壞公物，不在課桌椅及牆面上亂塗亂畫、堝壞圖書館的圖書等。10、不在教學區以及寢室內打球。不在籃球場上踢球。11、在校期音不進網吧、電子游戲機房、舞廳、酒吧等場所。12、不破壞綠化，不攀折花木。13、不在校園里大聲叫嚷，追逐打鬧。14、不冒充家長簽名，欺騙師長。15、遵守有關安全規定，不做危險動作。16、尊敬師長，服從教育以及其化遵守校紀校規，不損害公共利益行為。17、熄燈後按時入寢。18、寢室內不打撲克。19、不向樓外、樓道及寢室公用地方亂扔雜物、亂倒臟水等。20、寢室內不使用明火及電器，如：點蠟燭、蚊香，焚燒物品等。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />202一、不可打架二、不可說臟話
三、要尊敬老師，尊敬同學
四、衣著要樸素，不穿拖鞋，不染發
五、上課不能隨意走動，要倮持安靜
六、不能遲到、曠課、早退
七、要講衛生，不亂扔紙屑
八、不能抄襲作業
九、不能破壞公物
205一、要尊敬師長，團結友愛二、上課不遲到、不曠課、不早退
三、不隨地吐痰，不亂扔紙屑，倮持環境整潔
四、嚴禁同學們在學習期間進入網吧
五、不影響他人學習
六、不破壞班級公物
七、不穿奇裝怪服，男生不留長發、染發，發生不燙發、染發
八、講究文明禮貌，不得給人起外號
九、不抽煙，不喝酒，不賭博
十、不打架斗毆
204一、熱愛班級，愛護班級公約，維護班級榮譽二、嚴格要求自已，講文明話，行文明事
三、不遲到、不早退、不曠課，講究衛生，努力執行四項評比
四、不打架斗毆，不抽煙、喝酒，不染發，不穿拖鞋
五、不私自調換座位，不在課堂上搗亂，喧嘩
六、及時、認真、獨立地完成各科作業
七、杜絕私入娛樂場所，杜絕私自下河游泳，時刻關注自身安全

304一、不準遲到、早退，上課預備鈴響時除了特殊事之外，其它人必須到位坐好二、課堂上不能做與課本無關作業，必須認真聽講
三、課堂上不能搞小動作，不能與他人開玩笑
四、課余時間不能在班上打球、踢足球、打羽毛球
五、不能在班上結黨結派
六、課堂上必須尊重教師講課
七、不留長發、染發，不佩戴金銀手飾，不穿戴奇裝異服
八、積極上進，學會做人

105一、不說臟話，懂得文明禮貌二、不穿拖鞋來上學
三、遵守校規，認真執行老師的任務
四、上課不搗亂，認真聽講
五、不賭博，不打架，不進三廳二室
六、升國旗，庄嚴肅穆
七、做廣播體操，仔細認真
八、不破壞公物
九、不隨地吐痰，不亂扔垃圾
十、不空背心
305我們是要迎接挑戰的一代，為了取得七月的輝煌，為了使我們更加自信，更加輕松地面對中考，我們要營造良好的學習環境。因此，我們必須培養良好的班級氣氛，切實做到：1、遵守學校鐵規章制度，塑造良好形象，做一名楷模2、嚴格要求自已，不得在早午晚自修期間走動、吵鬧，但可討論，可不能太喧鬧3、自已負起做衛生的責任，保持班級的清潔干凈4、上課要積極發言，及時解決問題，下課應該及時完成作業，更好地對待學業。讓我們通過不懈的努力，到達理想的彼岸，做一個「三好」「四有」「五愛」的好學生。104「只要我們團結起來，五人團結一隻虎，十人團結一條成，百人團結像泰山，誰也搬不動。」鄧中夏這句名言就是團說團結力量大。班級公約是同學們必須遵守的紀律，讓我們一同攜共創美好的班級。1、不準上「三室一廳」，如：網吧、游戲廳、歌舞廳、賭博室等2、不準抽煙、染發、賭博、喝酒、斗毆3、不準遲到、早退、曠課4、不準佩戴首飾5、不準穿拖鞋6、講文明，不辱罵他人7、不準破壞公共財物1011、遵守課堂紀律，不遲到，不早退，不曠課2、尊重老師、團結同學，注意使用禮貌用語3、按作息時間進行復習、預習4、誠實守信，作一個守承諾的人5、上課不隨便走動6、不看黃色書刊，不傳播閑言誹語7、共同競爭，共同努力8、參加體育運動，強生健體9、做事要敢作敢當，不說謊話10、不進網吧，不進游戲廳11、保護班級公物，不亂塗亂畫，亂砸12、保持好班級衛生，值日生做好當天的職務13、尊重個人隱私，做個有道德的人14、班幹部要以身作則、不可觸犯班規以上班規，請同學們遵守，
為奪得流動紅旗而努力吧!1061、嚴禁在班上打架斗毆，不聚眾鬧事2、不無故曠課、遲到、早退，不亂扔果皮紙屑3、尊師重教，團結友愛4、穿著大方、整潔，不披金戴銀5、不玩火，抽煙，打牌和破壞公物，不去網吧6、上課後，不在走廊逗留，不擾亂課堂紀律7、班幹部應為同學們做榜樣8、不說臟話，不給同學們走外號，積極配合班幹部工作9、上課時，不隨便換位置，值日生及時打掃好班級、包干區衛生國有國法
班有班規
望君自重
306
207為了給同學們營造一個良好的學習環境，使之建康地發展，特製定如下公約：1、不遲到、不早退、不曠課(含早、中、晚自習)，請假時須出示正式書面請假條。2、上課認真聽講，按時完成作業(上課鈴響後安靜等待老師)。3、保持教室安靜、整潔，桌椅擺放整齊4、不打架、不罵人、不酗酒，不吸煙，愛護班級公共財產，維護社會公德5、文明禮貌，尊師重教。團結同學，助人為樂6、講究衛生，衣著整潔，樸素大方。積極、主動地參加校園文體活動和社會實踐活動7、誠實守信，明辨是非，自尊自愛，有錯就改，克服困難8、注意安全，切實有效地執行各項安全防患措施。請各位同學互相監督，共同遵守
207班全體師生201一、不遲到、不曠課、不早退，不無故請假二、不搗亂課堂紀律，尊重教師教導
三、認真及時完成各科作業
四、早、中、晚自修保持良好，不影響他人(如隨意走動、講話等)五、負責搞好包干區、班級衛生六、講文明禮貌，不說臟話，不打架，團結同學
七、不抽煙，不喝酒、不賭博、不上網吧，不玩水、火、電
八、穿著打扮樸素，禁止穿拖鞋、戴首飾，染發等另類表現
九、嚴於律已，向優秀看齊
十、發揮主人翁意識，我為班級服務，班級以我為榮

307無規矩不成方圓，每個集體都有自已的行事准則，我們作為307班的一份子，應該做到如下：1、尊敬師長，禮貌待人2、團結同學，互助互愛3、認真聽講，完成作業4、准時到校、不無故缺席5、不大聲喧鬧、講話，影響他人最難克服牟是自已的缺點，但每個人都希望自已成為焦點，所以希望大家以正確的方式—遵守公約來成為大家心中的榜樣3031、尊敬師長，團結同學，共建和諧的班集體2、不遲到、不早退、不曠課，不無故請假3、課堂上不做無關事情，要認真聽講並做好筆記4、課後認真完成作業，全體學習共同進步5、早午晚自修要保質保量，切忌隨意走動、喧鬧6、按時做好衛生工作，保持班級、包干區的整潔7、同學間要互相幫助，共同解決遇到的各種事情8、不留長發、不染發、不佩戴金銀手飾，不穿奇裝異服9、勝不驕、敗不餒，積極進取，學會做人10、時時刻刻注意安全，謹記「安全無小事」的道理