運維規章制度

① IDC機房維護制度有那些

數據中心運維可以分為兩大類，其一是基礎設施運維，其二是基礎環境運維（IaaS類）

下文逐步分解：
一、基礎設施運維：
1.1機房管理方面：
1.1.1機房人員出入管理（管理工具如：出入人員管理流程含出入申請審批等）
1.1.2機房設備出入管理（管理工具如：設備出入申請，設備雙電要求最重要的是機房設備台賬）
1.1.3機房承重（通過控制入室設備重量可以降低承重風險）
1.1.4機房環境溫、濕管理（通過巡檢記錄加以管理）
1.1.5機房電力管理（通過巡檢記錄加以管理）
1.1.6機房的監控管理（通過進出機房人員的數量與1.1.1章節內的人員出入做比對）
1.1.7機房線纜管理即網線（含存儲線等）、光纖和電源線管理（其內容主要圍繞著橫平豎直，捆紮帶松緊，電源線長度預留等）
執行以上內容的人員素質不需要很高，但是，注意，管理以上執行者的領導（領隊、帶頭人）在選擇時至關重要。
在工作執行中，本著不需要執行者「動腦」作為工作原則，即，製作完美的SOP，完整的交接班制度和可落地的工作流程及問題處理流程即可驅動
PS:特別注意夏天，空調工作效率會降低，注意，撰寫應急預案
1.2機房容災方面
制定機房應急預案，其中重點包括但不限於，空調故障時應急預案，單路電力故障時應急預案，環境溫濕度高時應急預案等
二、基礎環境運維：
基礎環境運維實際可以分為周期性工作和非周期性工作，指導思想來自ITSM（itil）
名詞解釋：
周期性工作
服務請求
事件處理
變更管理
問題-風險跟蹤記錄
2.1 周期性工作
所謂的周期性工作，指的是周期的、重復的工作，比如：配置備份、賬戶回顧、配置回顧、更新各類系統的操作手冊等等。別小看周期性的工作，其實它是運維工作權值較高的工作內容，怎麼將周期性的工作合理而有效的運轉起來呢？我們工作中將周期性工作納入運維日歷，將重復性的工作條帶化規范化，通過製作SOP，檢查SOP執行情況，執行團隊反饋SOP使用情況，跟進SOP優化情況，進行周期性的、重復性工作的執行指導。 ----以上內容不知道有沒有說透，要是沒有請留言。
2.2非周期性工作（主要含服務請求、事件處理、變更管理、問題-風險跟蹤記錄）
本章節內容，主要圍繞著流程、SOP、PDCA進行展開，那麼咱們現在需要名詞定義
定義，服務請求、事件處理、變更管理，問題-風險跟蹤記錄，如果學習或了解過ITSM的工程師對以上的名字並不陌生，我也是，我認真的學習過上面的內容，我的同事、朋友也學習過，但是我們在在針對以上名詞進行探討的時候卻發生了很大的奇異，所謂的奇異就是我們各自理解的不一致，而且這個現象困擾了我們很久，舉個例子，領導讓我在AD上創建一個賬號，讓我來做時，這個操作其實是很簡單的，但是我應該走什麼流程呢？
「執行者不需要動腦子」，通過這句話我恍然頓悟了，邊界不清那麼咱們就定義邊界，怎麼定義呢，這時候就引入了工作分類表，就是說，將運維工作量化，製作服務請求分類表，事件分類表，變更分類表，然後按照機房管理的內容照章工作即可----以上內容不知道有沒有說透，要是沒有請留言。