健身俱樂部規章制度設計

① 健身俱樂部員工制度誰有

健身俱樂部員工制度手冊 第一章 勞動條例
1. 員工錄用--俱樂部招聘管理人員及員工，凡新招收人員均需經 過面試、考核後擇優錄用。 2. 試用期--所有試用期為一周，試用期滿後若不能達到本俱樂部 員工聘任標准，不能隨意解聘，須提前通知新聘員工進行解聘。新聘 員工若要離職只需通知本俱樂部。使用期滿後，符合要求則聘為正式 員工。 3. 工作時間--員工應按照俱樂部根據工作需要及具體上工作時間 工作 9:30-----21:30 4. 發薪方法--員工之薪金，將於每月一號以現金形式支付。 5. 薪金調整--俱樂部將根據經濟效益情況，員工生活指數和員工 工作態度考慮調整員工工資。 第二章 健身俱樂部規則
1. 服從管理--各級員工應切實服從管理層管理者的工作安排和調 動，並按時完成工作，不得無故拖延，拒絕或中止工作。 2. 忠於職守--員工必須嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退或曠 工，不經管理者批准不得擅自調換班次。 3. 儀容儀表--①員工必須保持工服清潔整齊。女員工面部不得濃 妝艷抹。③口中不得有異味，上班前三小時嚴禁使用蔥、蒜、韭菜等 使口中留異味的食物。 4. 工作態度--待人溫文有禮，面帶笑容，使用服務語言，不可拒
絕客人需求，決不允許對客人無禮。 5. 愛護公物，維護公共衛生--①每位員工應愛護俱樂部的一切設 施，開源節流，節能降耗。②應養成注重公共衛生的道德，以保持俱 樂部清潔的環境。 6. 病假、事假--（除正常休息日以外）員工請病假、事假均為無 薪假期，如需請病、事假，應及時提出，經俱樂部經理批准後方可生 效，否則作曠工處理。
7. 根據不同的情況，特殊假期可以不用到俱樂部工作，休息一到三 天。(只限女性)
8. 服務守則--①准時到崗上班。②若需請假應徵得相關人員許可， 若因突發事件必須請假應立即親自請示相關人員。 ③與同事相處必須 有禮互助。⑥嚴格執行崗位責任制和操作規程，工作中發現差錯和事 故要及時報告，如隱瞞或知情不報者，造成事故發生由當事責任人負 全部責任。 9. 獎懲條例--獎勵
凡符合下列條件者，將酌情給與獎勵 ① 為會員提供優質服務，工作積極，受到會員表揚者。 ② 發現事故隱患，及時採取措施，防止重大事故發生者。 ③ 提出合理化建議，並經實施為俱樂部帶來成效者。 ④ 拾金不昧，撿拾財物及時交換失主或上交者。
處罰 ① 處分--
（1） 員工違紀處分等級：口頭警告、書面警告、開除。 （2） 員工違紀表現的類型：輕度過失、較重過失、嚴重過失。 （3） 違紀表現的處罰--（1）如員工初次犯輕度過失，給予口頭 警告。第二次犯輕度過失則受嚴重警告及罰款。 （2）如員工初犯較重 過失，應受嚴重警告及罰款，員工在受到嚴重警告後，再犯輕度過失 或較重過失立即開除。 如員工犯嚴重過失， （3） 俱樂部給予立即開除。 輕度過失：儀容儀表不整，遲到早退；當班時間沒有經批准擅離崗 位；當班時間用工作電話辦私事，或吃東西、吸煙。 較重過失：經常遲到或早退；故意破壞、損耗俱樂部財產；不服從 管理層的工作安排； 違反操作規程， 造成俱樂部損失； 對會員不禮貌， 與會員爭辯；搬弄是非，誹謗他人，影響團結，影響俱樂部聲譽。 嚴重過失：故意謾罵侮辱會員，與會員吵架；玩忽職守，違反操作 規程，造成嚴重後果，累計三次違犯俱樂部規章制度；故意不服從管 理層安排；有盜竊行為；從事任何嚴重影響俱樂部聲譽的行為。 第三章 安全條例
1. 消防--火災是俱樂部面臨的最大危險。關繫到俱樂部會員和員 工生命及財產安全。員工必須牢記並嚴格遵守安全規則。 所有員工必須會使用防滅設備，熟悉安全通道及出口位置。 如發生火災必須牢記採取以下步驟:
① ② ③ ④ 勢 ⑤
疏散人員 利用最近的電話報火警 救人員，救財產 在消防隊員未到之前，利用就近滅火器材，力爭撲滅或控制火
千萬不要往著火的電器上潑水
☆綜上所述，請大家仔細閱讀後並審核
教練部規章制度
1．認真遵守公司各項規章制度。
2．嚴禁大聲喧嘩，或在器械區戲鬧，保證俱樂部正常的工作秩序。
3．做好會員資料的保密工作，嚴禁外漏。
4．工作期間，不得無故坐在教練席。
5．工作期間，教練禁止未滿 18 歲人員使用器械。
6．不得違反技術指導的操作流程。
7．工作期間，由於教練指導不當，造成顧客身體損傷，相應責任由 當事教練承
健身指導員服務的主要內容就是設計和實施健美鍛煉計劃， 並保證鍛 煉者安全地參與健美鍛煉計劃。因此，健身指導員有責任按照職業化 的行為執行運作程序，在服務過程中觀察鍛煉著任何有危險的體征， 並在問題出席採取行動以避免問題的發生， 如果健身指導員在服務過 程中，違規違法上崗，不履行以下職責，不以規范的職業行為方式操 作，而是疏忽大意，由此而導致健美鍛煉者發生的損傷或死亡事故， 對健身指導員追究連帶法律責任。
1． 驗。
根據職業性判斷對健美鍛煉者進行檢測或進行遞增強度負荷實
2． 評定健美鍛煉者的身體技能和受傷情況。
3． 推薦一系列安全鍛煉的運動量。
4．
知道健美鍛煉者安全地進行健美鍛煉活動和正確地使用健身器
材與設備。
5． 監督鍛煉並提出限制或改變運動量的建議。
6．
根據健康狀況，將健美鍛煉者分為指導、監督和需要急救幫助
的三個等級。
7． 以認真、嚴謹、不疏忽的方式演示鍛煉動作。
8．
將健美鍛煉者適當的症狀和體征提供給醫療機構或其他的專業
人員。
9． 保存正確的原始記錄檔案。
服務標准
★熟練掌握健身教練工作內容、工作程序。
★熟悉各種健身器材、設備的性能、作用和使用方法，並指導顧客使 用。
★精神飽滿、態度熱情，服務周到。
★將健身器材、設備擺放整齊。
儀表要求：
★保持口腔清潔，上崗前 2 個小時不能吃有異味的食物。
★運動服要整潔，運動鞋保持清潔光亮。
★頭發整潔、梳理整齊，不得有頭皮屑，雙手保持清潔，指甲內不得 有污垢。
舉止要求：
★挺胸抬頭、不能彎腰駝背，姿態要端正，不能叉腰抱胸，不能將手 放在兜內，要莊重有理、落落大方。
★不準背靠它物趴在健身器材及設備上。
★引領顧客參觀時，應在顧客左前方 2 步遠處，行至轉彎處應伸手示 意。
★在同顧客談話的過程中，注視對方的時間不少於 1/3，否則給人不 信任的感受
★要用恰當的語言和目光表達出對顧客的熱情關注。
★嚴禁在顧客面前吃東西、哼小調、打哈欠。
語言要求：
★用友善和禮貌的語氣和顧客說話，語調要親切、音調適量，稱呼要 得當。
★語速不要太快，要清脆簡明，不要有含混之音，語言明確，充滿熱 情。
★講究語言的藝術，說話力求語意完整，合乎語法
★能區別對待不同的對象，准確運用迎接、問候、告別的語言
★迅速回答顧客的問題（業務、健身專業知識） ，並主動為顧客找出 答案。
上班不時檢查所有訓練器械的性能及其擺放，衛生嚴格打掃。教練每 月任務辦卡暫定 2000 元，完成任務則工資全額發放，如有超出金額， 按俱樂部規定提成比率發放。如任務未能完成，按工作表現及會員反 映情況按比例發放工資，若綜合表現突出者，仍按全額發放工資。
教練部工作人員崗位責任制
總教練：指導顧客，幫助同事，人員溝通、聯絡顧客，付諸實施，鼓 舞員工情緒，作出會員的訓練計劃和檔案，會員的身體測量，對其它 教練進行技術培訓和支持，安排任務。及時與主管溝通，整理會員、
學員訓練文檔。
助教：指導顧客，聯絡顧客、了解顧客需求、完成日常事物。做出會 員的訓練計劃和檔案，管理運動區的衛生、消防和安全。
領操員：指導顧客，跟會員溝通，了解會員的需求，根據顧客的要求 及時調整自己的跳操動作、強度、音樂等。
會員須知 ◆ 請主動出示會員卡驗證，所有卡證只限本人使用，一律帖照片，
無照片不生效。 ◆ ◆ ◆ 進入訓練廳前請更換運動鞋保證訓練廳地面衛生。 訓練後請將器械、配重片放回原處。 俱樂部為每個會員建立基礎資料儲備卡， 每個月為您測量一次，
進行健康檢查，以便為您下一步進行訓練計劃的調整提供依據。 ◆ 本俱樂部訓練時段禁止未成年人入內，以免影響他人訓練或造
成不必要的麻煩。 ◆ 請妥善保管會員卡，由個人原因造成的丟失、損壞，補辦手續
10 元。 ◆ 為了使您更有效，更快的獲得鍛煉成果，請您按照教練員的安 ◆ 為了使您更安全，更舒
排嚴格執行訓練計劃。
適的進行鍛煉，請您合理使用器械，嚴禁拆卸。 ◆ ◆ 元。 ◆ 請您及時與教練員交流近期的鍛煉效果和心得，以便教練員對 請您以標准動作完成訓練課程，遇到問題，請及時詢問教練。 本俱樂部提供體適能高級私人教練服務，收費標准：每月 100
您跟蹤、監督，制定準確的訓練計劃。 ◆ 若中途停止訓練，俱樂部不退款、不換卡，若因故停止訓練 30
天以上者，預先填寫申請卡，由您的會級顧問為您辦理封卡手續。 ◆ 貴重物品請您吧台寄存，公用儲物櫃和私人儲物櫃一律不許存
放現金、手機等貴重物品，丟失概不負責。 ◆ 浴室供會員訓練後沖洗之用，嚴禁在浴室內洗滌衣物，違者罰
款 50 元。 ◆ 為了您的身體健康，請您訓練時著運動裝、運動鞋，穿皮鞋、 ◆ 請您文明訓練， 不要在訓
高跟鞋的會員禁止使用跑台 練區赤裸上身，不要在俱樂部吸煙。

② 作為一個健身俱樂部管理者,怎麼實施管理者的職能

首先要對自己的員工迸行進行有效地管理,提高他仰的工作枳扱性，管理好員工，員工自然會給你創造價值、創造業績。

規范的管理制度

不管是新開的健身房還是已已經經菅了-段時間的健身倶樂部, 都應該制定出適合自己的管理制度,在行並中因內管理不善導致的發展滯後、人員流失、停並歇並等現象不勝枚挙。由此可見,管理制度的重要性,在制訂制度的吋候座垓考慮一下込幾個方面的因素 :

1、學習現代企並管理方面的知枳,參照行並特點,活學活用。

2、向行業中経菅狀況良好的同行學習,汲取它們的成功經驗。

3、結合自身倶樂部的現狀和需要,結合原有的經驗枳累。

健身房在此基砒_上制訂出一系列的規章制度,包括人事章程、考核晉級制度、顧客咨徇管理制度、培訓制度等等，同吋,還應該根據健身房的實際需要制定出- -個管理監督制度。

但是,也有很多健身房制訂了相應的管理制度，在管理上依然混亂。這是因內制度是不変的,而實際情況是總在変化的,舊的制度已經不適合形式發展的需要,其次是雖然有制度但不嚴格執行,使制度淪為- -紙空文;第三,沒有具體的責任人來監督制度的執行。所以,作為健身房的經菅者,應該從管理制度的制訂和執行兩個方面入手,明確責任人,從而保證管理制度確實有序地執行。

給員工增加^精神薪金」

對於員工來說，工作所帶來的不僅僅是一-份工資， 很大程度上是心理滿足感。所以，在物質獎勵的同時，老闆也別忘了給予員工心理工資，下面是一些國外健身企業經常實行的心理工資做法:

A)、一分鍾贊美。給員工- -分鍾贊美比批評員工10分鍾的意義往往會更大。贊美是潤滑劑，能融融化員工的不滿與矛盾，贊美也是定心丸，會籠絡員工不安的心。多- -次贊美，企業就多一分力量。

B)、生日祝福。依仗精美的明信片，幾句祝福的問候語。一句簡單的問候，在員工生日時送上，將會給員工極大的心理安慰。

c)、年度體檢。這不需要花多少錢，卻抓住了很多人關心的問題，使員工體會到了做主人的感覺，企業的認同感、歸屬感大增。

D)、傾聽意見。對下屬員工提出的建議，微笑傾聽，一-記錄在冊，即使員工意見不成熟，並耐心解答，員工好的建議與構想，張榜公布並獎勵。

E)、親屬年會。年終時組織一次員工親屬年會，感謝親屬-年的支持與關心，匯報一下公司的業績和來年的目標，一餐便飯、-封感謝信、-份小禮物。獲得員工親屬良好的C碑自然會對員工起著積極的作用。

把員工管理好，員工自然會帶來客戶，客戶自然能帶來效益。

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