珠寶盤點規章

Ⅰ 珠寶首飾崗位職責

珠寶首飾崗位職責

在當今社會生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那麼什麼樣的崗位職責才是有效的呢？下面是我收集整理的珠寶首飾崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

珠寶首飾崗位職責1

營業員就是以銷售商品、服務為主題的人員。在社會商業化活動中，起著重要的作用。以實際的載體傳遞信息，同時加以渲染達成商品的成交。珠寶首飾營業員崗位職責的要求有：

一．工作目標：

加強員工的自我管理，提高工作績效,發掘員工潛能，推動公司總體戰略目標的實現。

二．工作范圍：

本櫃台

三、崗位價值：

營業員是顧客眼中的服務代表，營業員的服務水平既影響到公司在消費者眼中的形象，又影響和制約著公司的整個管理水平和績效，是櫃台銷售團隊不可替代的一部份。

四：崗位理念：

待遇不是別人給予的，而是自己創造的，要想別人善待你，首先要學會善待別人，低調做人，高標做事；珍惜自己的崗位，實現自我價值。

五．工作內容：

1、銷售管理:

(1)積極配合櫃長做好商場部的各種宣傳.促銷工作;

(2)工作中異常情況向櫃長返饋.。

(3)配合櫃長做好市場信息的收集;深入了解貨品信息：包括存箱滯銷款式，市場信息，其它競爭對手，同類貨品的市場信息、流行款式等，准確記錄貨品的變動狀況。

(4)達成交易與客人建立長遠業務關系

(5)接受客戶的貨品的以舊換新的公司品牌、鑽石的檢測、稱重等確認工作與換新的售後工作。

2、帳務與安全管理:

(1)維護公司利益:

1）．核對進貨出貨的數量。

2）向公司匯報營業額。

3）點清貨場實數。

4）收店前店內的一切安全工作。

5）留意櫃台動態，防止失竊。

6）盤點貨品。

(2)配合櫃長做好銷售報表,做好銷售記錄,確保帳目清晰准確

(3)做好交接班的商品清點記錄。

(4)配合櫃長做每月盤點工作.

(5)上班期間進行一些售後服務的投訴解釋工作;

3、貨品保管與櫃台衛生管理:

（1）上班期間的專櫃的'商品的清潔,維持良好的貨架陳列等;定期做好櫃台、貨品的全面清潔。

1）清潔櫃台。

2）更換道具及場內陳列。

3）貨品的分類。

4）更改價格

5）收拾促銷用品。

（2）輕拿輕放，展示的貨品須及時性擦試干凈。

4、個人與團隊結合的管理：

（1）准時參加公司舉辦的培訓及業務考核。

（2）在工作中注重學習，不斷提升自己的業務能力。

（3）嚴格遵守公司的規章制度。

（4）配合櫃長妥善處理與其員工的溝通與協調，一切以集體利益為重做好銷售工作。

六、權責范圍

1、責任：

（1）對公司下達的個人目標負責。

（2）對貨物的保管負責。

（3）由於工作失誤，造成公司損失，承擔相應的責任。

（4）由於公司的機密泄露造成公司損失負經濟責任與行政責任。

（5）對工作內容負責。

2、權力：

（1）有對工作向上級提出合理化建議權。

（2）對公司提供包裝、道具等輔料向上級提出更新建議權。

（3）有權利對公司的配貨向上級提出建議。

珠寶首飾崗位職責2

1、根據公司年度戰略研發推廣規劃目標、月度開發設計計劃、概念主題設計理念及市場需求，按照公司品牌定位產品線與風格，定期進行市場調研，捕捉市場流行趨勢，收集相關元素理念，獨立完成主題系列產品創意設計與開發，並負責新產品的文案撰寫、製作和跟進；

2、結合品牌定位和市場需求，按要求完成主題系列產品具體創意設計方案的規劃研發工作；

3、創意設計主題系列產品需能夠體現公司品牌文化內涵，符合市場細分化消費需求，提升品牌市場核心競爭力和影響力。

任職要求：

1、性別不限，大專以上珠寶首飾設計、美術設計等相關專業；

2、5年以上黃金珠寶首飾、銀飾、禮品設計經驗，思維活躍，有創新能力；

3、有較高的創意設計水平和美學素養，了解珠寶的流行趨勢及市場需求和行業動態，具有良好的審美鑒賞力及團隊協作能力；

4、熟悉珠寶生產工藝流程，熟悉各種主材、配件的特性，精通婚慶黃金、時尚3D硬金、求婚鑽戒結婚對戒、時尚鑽飾珍珠彩寶18K金鑲嵌類、時尚銀飾、生活時尚銀質禮品等其中任一項珠寶首飾手繪或電繪

5、熟練運用以下電繪建模軟體中的一種或幾種：JCAD，Rhino，3dmax，maya，zbrush設計、具有創新意識、能獨立完成概念主題、原創文化創意系列產品設計工作；

6、知名珠寶首飾品牌公司相關工作經驗者優先，能力經驗超群者學歷不限；

7、提供極具競爭力的薪資，能力超群者薪資任你開。

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Ⅱ 翡翠店長須要做什麼

冒著被公司批的風險給你復制一些公司的東西！

1、店長是公司派出的駐店管理人員，對公司及全體股東負責，對分店的管理（包括日常管理，經營目標管理，人員管理，資產管理,財務管理）全面負責，是第一責任人。
2、店長有義務配合執行公司各職能部門及其科處下達的各項指令、措施、規章制度。
3、負責分店月度、年度經營目標（銷售，利潤，費用）的預算、控制、核算和達成。
4、安排並監督倉管人員做好商品進、出、存管理，與固定資產保存、使用登記；如已使用銷售軟體的分店，還應督促倉管按軟體操作流程，做好電腦庫存管理。
5、安排並監督出納保管好銀行存摺與現金，做好現金日記賬。
6、安排並監督會計按要求做好表1—表9的財務報表，並在規定時間內上報公司；如已使用銷售軟體的分店，還應督促會計按軟體操作流程，做好電腦會計帳。
7、按公司規定珠寶翡翠店應每月盤點一次，盤點要做到帳現、帳物的全面盤點，將盤點結果匯總後，交公司財務部審核。
8、審批控制分店各項營運管理費用的支出，超出1000元(不含貨款、運費)應報公司財務部審核、常務副總審批後，方可支付。
9、安排好當店員工的考勤、值班、衛生、安全、店容店貌、貨架清潔、貨品保養等工作。
10、負責報批駐店人員的工資與業績考核提成的預算、申報與發放。
11、負責對當店員工的績效考核，對員工有批評、指導、監督權。對不稱職人員，可上報公司行政人事部申請更換。
12、店長要做好公司文件、檔案、原始憑證、手工帳、客戶資料等各類文檔的分類管理和保存工作，分店如未經過公司相關部門允許，不可私自丟棄或銷毀各種文件，違者將從嚴處理。
13、店長有責任管理好本店的公章、私章等印鑒，若因對印鑒管理不善或有人為的疏失，由此造成的一切不良後果，均由店長個人承擔。
14、店長根據公司制定的《分店經營管理辦法》對本店進行管理，如本管理辦法有疏失或未詳盡規定之處，分店店長可上報公司領導，經過批准後採取相應地措施；如店長對管理辦法擅自擴大解釋或採取不合理的措施，由此造成的消極後果將由店長承擔。
15、積極聽取和適當採納員工提出的建議，增強員工的進取心和對公司的向心力，堅持店長職責。
16、執行公司臨時交辦的工作。

Ⅲ 珠寶首飾培訓知識

.1職業名稱：珠寶首飾營業員

1.2職業定義：在營業場所從事珠寶首飾銷售的人員。

1.3職業等級：本職業共設三個等級，分為初級（國家職業資格五級）、中級（國家職業資料四級）、

高級（國家職業資格三級）。

1.4職業環境：室內、常溫

1.5職業能力特徵：具有較強的語言表達能力、一定的人際交往能力、一定的形體知覺能力及較敏銳

的色覺。

1.6基本文化程度：初中畢業。

1.7培訓要求：

1.7.1培訓期限：全日制職業學校教育根據其培養目標和教學計劃確定；晉級培訓期限，初級不少於

80學時、中級不少於80學時、高級不少於100學時。

1.7.2培訓教師：具有本職業高級職業資格證書並有本職業（專業）兩年以上培訓教學經驗，或具有

本專業中級以上技術職稱。

1.8鑒定要求

1.8.1適用對象：從事或准備從事本職業的人員。

1.8.2申報條件

--初級（具備以下條件之一者）

（1）經本職業初級正規培訓達規定標准學時數，並取得畢（結）業證書。

（2）在本職業連續見習工作2年以上。

--中級（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業初級資格證書，並經本職業中級正規培訓達規定標准學時數，取得畢（結）業證書，

且連續從事本職業工作2年以上。

（2）取得本職業初級資格證書，並連續從事本職業工作3年以上。

（3）連續從事本職業4年以上。

（4）取得經勞動保障部門審核認定的，以中級技能為培訓目標的中等以上職業學校本職業畢業證書。

--高級（具備以下條件之一者）

（1）取得中級職業資格證書後，並經本職業高級正規培訓達規定標准學時數，並取得畢（結）業證書，

且連續從事本職業工作2年以上。

（2）取得中級職業資格證書後，並連續從事本職業工作3年以上。

（3）取得高級技工學校或經勞動保障部門審核認定的，以高級技能為培養目標的高等職業學校本職業

畢業證書，並連續從事本職業工作1年以上。

（4）取得本專業或相關專業大專畢業證書，並連續從事本職業工作1年以上。

1.8.3鑒定方式：分為理論知識考試和技能考核。理論知識考試採取閉卷筆試方式。技能操作考核採取

實際操作、現場問答、模擬演示等方式。由2-3名考評員組成考評小組，考評員按照技能考核規定各自

分別打分，取平均分為考核得分。理論知識考試和技能操作考核均彩百分制，兩門皆達60分以上為合格。

1.8.4考評人員與考生配務比例：理論知識考試考評員與考生配比為1：15，技能操作考核考評員與考生

配比為1：10。

1.8.5鑒定時間：各等級理論知識考試時間不超過120分鍾。各等級技能操作考核不超過50分鍾，每超過

5分鍾，從總得分中扣除2分。

1.8.6鑒定場所設備

--場所：（1）標准教室（2）模擬櫃台 --設備：（1）小型鑒定儀器及工具（2）寶

玉石標本（3）首飾標本（4）常用計量器具等。

2.基本要求

2.1職業道德

2.1.1職業道德基本知識

2.1.2職業守則

（1）熱愛本職、忠於職守（2）遵紀守法、廉潔奉公（3）公平買賣、文明經商（4）禮貌

待客、熱情服務（5）真誠守信、兢兢業業（6）刻苦學習、鑽研業務

2.2基礎知識

2.2.1計量知識

（1） 法定計量單位及其換算 長度：厘米、毫米、微米、納米 質量：千克、毫克

（2）行業用計量單位的使用知識 克拉、格令、盎司

（3）常用計量器具的使用知識

2.2.2儀器知識

（1） 寶石鑒定儀器的使用知識 放大鏡、鑷子、二色鏡、濾色鏡、熱導儀、偏光儀、摩氏硬度計、分光

鏡、熒光燈、折射儀、顯微鏡、密度儀、紅外光譜、X熒光光譜、拉曼光譜

（2） 珠寶首飾清洗儀器的使用知識 超聲波清洗儀

2.2.3法律法規

（1）《合同法》常識（2）《消費者權益保護法》常識（3）《產品質量法》常識（4）《反不正當競

爭法》常識（5）《商標法》常識（6）《廣告法》常識（7）《票據法》常識。

3.工作要求

3.1初級

職業功能
工作內容
技能要求
相關知識

一、

接

待
（一）接待准備
1. 能夠做好營業環境准備 2. 能夠做好營業用具准備3. 能夠做好個人儀容儀表儀准備
1. 環境美常識 2. 營業用具准備的注意事項 3. 儀容、儀表、儀態常識 4. 語言應用基本常識 5. 櫃台服務常識

（二）接待禮儀
1. 能夠正確使用商業服務用語 2. 能夠主動、熱情地接待顧客

二、

銷

售
（一）商品介紹與咨詢
1. 能夠正確應用珠寶玉石品種名稱2. 能夠正確介紹常見珠寶玉石的主要物理化學性質3. 能夠正確介紹首飾品種款式4. 能夠正確解釋寶石鑒定證書鑲嵌鑽石分級證書
1. 珠寶玉石定義、分類、品種、名稱知識2. 珠寶玉石的物理化學性質及鑒定知識3. 首飾定義、分類、品種知識4. 鑒定證書知識

（二）商品展示
1. 能夠用常規儀器展示珠寶首飾2. 能夠正確展示不同款式的珠寶首飾 3. 能夠用道具、自身佩戴、顧客佩戴方式展示珠寶首飾
1. 常規鑒定儀器應用知識 2. 不同款式首飾展示要求及注意事項 3. 道具展示及人員佩戴展示的注意事項

（三）商品推薦
能夠根據顧客性別、年齡、臉型、手型等身體特徵推薦相應的珠寶首飾
珠寶首飾佩戴的基本知識

（四）溝通與成交
1. 能夠適時介紹珠寶首飾文化、內涵、激發顧客購買慾望 2. 能夠揣摩顧客心理，適時抓住成交機會
1. 珠寶首飾人文知識 2. 適時成交的技巧

（五）商品交付
1. 能夠熟練完成禮品包裝2. 能夠准確填寫並辨別銷售憑據、發票 3. 能夠正確辨認傾貨幣、信用卡 4. 能夠正確辨認支票等票據
1. 包裝知識 2. 票據知識 3. 貨幣、信用卡知識4. 支票知識及使用注意事項

三

售 後 服 務
（一）保護客房關系
1. 能夠按照要求建立顧客檔案，並根據顧客要求進行相應服務 2. 能夠主動了解商品使用信息，並反饋到有關部門
1. 首飾保養與清潔知識2. 企業質量保修規定和理賠程序

（二）維護與質量保修
1. 能夠指導顧客清洗與保養珠寶首飾 2. 能根據有關規定受理顧客的商品保修要求
1. 商品編號知識 2. 珠寶首飾櫃台防火、防盜等知識

四

保 管 與 交 割
（一）保管
1. 能夠識別並正確進行珠寶首飾商品編號 2. 能夠正確進行櫃台樣品的保管工作
1. 商品編號知識 2. 珠寶首飾櫃台防火、防盜等知識

（二）交割
1. 能夠准確無誤地照單進行數量和質量驗收 2. 能夠正確記錄櫃台台帳 3. 能夠照章完成交接班的手續
1. 櫃台驗收知識 2. 櫃台台帳 3. 櫃台交接班規范

五

商 務 活 動
商品陳列
能夠按照要求合理擺放珠寶首飾，布置櫃台
珠寶首飾的櫃台陳列知識

3.2中級

職業

功能
工作內容
技能要求
相關知識

一、

接

待
（一）禮儀
1. 保持良好的儀容儀表 2. 具備良好的語言表達能力，熱情與顧客溝通
1. 儀容儀表知識

2. 商業禮儀中的語言表達藝術

3. 商業禮儀中的接待藝術

（二）接待
1.能夠根據顧客的特點，進行針對性的接待服務

二、 銷 售
（一）商品介紹與咨詢
1. 能夠正確應用珠寶玉石品種名稱 2. 能夠正確介紹常見珠寶玉石的主要物理化學性質 3. 能夠正確介紹首飾品種款式 4. 能夠正確解釋寶石鑒定證書、鑲嵌鑽石分級證書
1. 珠寶玉石定義、分類、品種、名稱知識 2. 珠寶玉石的物理化學性質及鑒定知識 3. 首飾定義、分類、品種知識 4. 鑒定證書知識

（二）商品推薦
1. 能夠根據顧客膚色、發型、服飾等特點，推薦合適的珠寶首飾 2. 能夠根據顧客氣質特點推薦合適的珠寶首飾 3. 能夠按顧客所需佩戴環境場合，推薦合適的珠寶首飾
1. 珠寶首飾與發型、服飾等搭配知識 2. 珠寶首飾與氣質搭配知識 3. 珠寶首飾的佩戴環境知識

（三）溝通與成交

1. 能夠正確介紹珠寶首飾的設計風格、流行趨勢，並引導顧客的購買興趣 2. 能夠正確介紹珠寶首飾的價值特徵 3. 能夠協助初級珠寶首飾銷售人員處理銷售中出現的問題，活躍銷售氣氛，完成銷售任務

1. 珠寶首飾設計知識 2. 珠寶首飾的投資 3. 顧客提出的常見異議及其 處理辦法

三

保

管
保 管
1. 能夠按企業的有關規章制度完成樣品的盤點工作 2. 能夠根據組銷售情況，提出櫃台貨品調配建議
1. 商品損益知識 2. 櫃組貨品調配知識

四、

商

務

活

動

（一）商品陳列
1.能夠按要求進行櫥窗布置，強化商品陳列的宣傳效果
1. 市場調查基礎知識 2. 市場調查表格式與內容

（二）市場調 查
1. 能夠按企業市場調查要求統計櫃組珠寶首飾商品的銷售量等資料 2. 能夠准確解釋本企業制定的簡單的市場調查表，並能指導初級珠寶首飾營業員
1. 市場調查基礎知識 2. 市場調查表格式與內容

（三）櫃組核算
1. 能夠進行櫃組核算，初步確定和核算櫃組經濟 2. 能夠進行簡單的計算機輸入操作
1. 櫃組核算的基本概念及內容 2. 計算機輸入操作基本知識

（四）商業應用文
1. 能夠撰寫請假條、留言條、收條等條據 2. 能夠撰寫櫃組工作計劃 3. 能夠撰寫啟事、申請書、禮儀文書
1. 條據寫作要求 2. 工作計劃寫作要求 3. 啟事、申請書、禮儀文書寫作要求

3.3高級

職業

功能
工作內容
技能要求
相關知識

一、

接

待
（一）禮儀
具有一定的內在氣質修養，外在形象自然、適度、得體
1. 人體美學及交際原則基本知識 2. 外賓接待中的基本知識 3. 銷售中的常見矛盾解決辦法

（二）接待
1. 能夠用英語說出主要珠寶玉石品種的名稱，並能用英語與外賓進行簡單的對話 2. 能夠融洽氣氛，解決銷售過程中常見的矛盾

二 銷

售

（一）商品介紹與咨 詢
1. 能夠進行彩色寶石質量咨詢 2. 能夠進行裸鑽質量咨詢 3. 能夠進行玉雕工藝介紹及質量咨詢
1. 消費需求知識 2. 消費者購買行為知識 3. 消費者購買決策過程知識 4. 影響消費者行為因素知識

（二）溝通與成交
1. 能夠掌握珠寶首飾消費需求特點，適時營造和諧銷售氣氛 2. 能夠掌握珠寶首飾消費者的購買行為，正確引導顧客購買 3. 能夠掌握珠寶首飾消費者的購買決策過程，准確把握成交時機 4. 能夠掌握購買行為的影響因素，做到有針對性地開展服務
1. 珠寶首飾倉儲與保管要求 2. 儲存業務知識 3. 貨品調配知識

三、

保

管
（一）保管

1. 能夠制定珠寶首飾的保管制度 2. 能夠設法降低庫存和保管成本
1. 珠寶首飾倉儲與保管要求 2. 儲存業務知識 3. 貨品調配知識

（二）調配
1.能夠根據季節變化\節假日等活動制定珠寶首飾商品調配計劃

（一）商品陳列
1. 能夠根據企業要求參與或初步設計珠寶首飾的銷售場地能夠按照企業要求，參與或初步設計珠寶首飾商品的推銷、展示活動
1. 營業場所設計知識 2. 珠寶首飾的展銷活動

（二）市場調查
1. 能夠按企業要求，擬訂簡單的調查計劃、 調查提綱 2. 能夠總結調查結果，提出改進意見
1. 市場調查步驟 2. 市場預測基本知識

（三）商業應用
1. 能夠起草規章制度 2. 能夠起草購銷合同 3. 能夠起草商品介紹、商業廣告、市場調查 和預測報告
1. 規章制度寫作要求 2. 購銷合同寫作要求 3. 商品介紹、商業廣告、市場調查和預測報告寫作要求

業務指導
能夠對初、中級珠寶首飾營業員進行業務指導
業務培訓知識

Ⅳ 珠寶導購的崗位職責

篇一：珠寶導購崗位職責

導購崗位職責

1．團結同事，尊重顧客，服從上級管理和安排；

2．對待顧客真誠，不因個人利益損壞公司利益；

3．提升個人業務能力，接受店內及公司的培訓；

4．努力完成當月、當天銷售目標，並分析原因；

5．站好門迎，接待顧客，銷售貨品，處理售後；

6．做好區域的衛生及所管櫃台的貨品陳列、保管，做好盤存，點數，交接，穿標等日常事務；

7．對潛在顧客進行跟單，對購買顧客定期維護；

8．介紹清楚各類售後，讓顧客簽證確認，並附加推銷；

9．配合、執行上級交待的臨時工作。

篇二：珠寶導購員崗位職責

珠寶導購員崗位職責

一.1員工發型端莊，文雅，發色自然

2.女員工淡妝上崗，清新，自然，禁止濃妝艷抹，香水不可過濃，不得在顧客面前化妝

3.保持口腔衛生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味的食物

4.嚴禁塗指甲油，指甲內不得留有污垢，保持手部衛生清潔

二.儀表：1著工裝上崗，要求工裝整潔無無跡，一扣對齊，扣子無脫落，不挽神飢桐袖，卷褲腳

2.工牌必須明顯端正地佩戴在左上胸，不準佩帶他人工號牌上崗

3.員工上崗應穿黑色皮鞋，並保持光潔，禁止穿破舊變形的皮鞋或休閑運動鞋，嚴禁拖踏

三.飾物1.女員工上崗時最多隻能戴一枚戒指，一副耳釘（直徑不大於1厘米）及一條項鏈（不得佩帶

戴裝飾品誇大其詞的飾品）

2.手錶式樣不得過於誇大。鮮艷

除公司規肢純定外，不得佩戴與工作無關的其他徽章及物品上崗

四.行為舉止

1.標准站姿兩腿立正，腳跟並攏，兩腳呈V狀分開，腳跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰後依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得動張西望，搖頭晃腦或愣神

2.行走姿態，行走應輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態自然大方

3.引領顧客：走在顧客前方一側，距離不宜過大，並以餘光回顧顧客是否跟上轉彎處應回身以手勢引導，對迎面而來的顧客應側身相讓，不近身（20公分），不超越同行的顧客，不與顧客爭道搶行，（因事需要超越要禮貌道歉） 櫃台紀律：1.工作時間著工裝，佩帶工號牌，扎頭發，戴手套。

2.工作時間不得大聲喧嘩，打鬧，必須舉止談吐文雅，禮貌待人

3.工作時間不得在櫃台內更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。

4.工作時間不得在櫃台內扎堆聊天，嬉笑打鬧，看書看報，干私活，打瞌睡。

5.工作時間不得趴。蹬，靠櫃台或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不文雅的動作。

6.工作時間不得會客待友，吃東西，會客如有特殊情況需經過經理同意和批准到指定區域。會客不超過5分鍾。

7.工作時間不得外出本店，如有特殊情況需要離崗經過經理批准方可離崗（時間不得超過10分鍾）

8.不得私自佩戴店內銷售商品。

9.不準代存私人物品。

10.不得使用服務忌語，嚴禁與顧客頂嘴，吵架，辱罵顧客

11.不得因上貨，結帳，點貨而冷淡顧客

12.工作時間不得與同事發生激烈沖突

13.工作時間不的說臟話，不得頂撞領導，不服從管理。不得不聽從安排

14.員工不的進入收銀台

15.不得破壞店內公共財產游坦

16.在銷售過程中不得嬉笑打鬧，如出現貨品損壞，貨品由所負責人負全部責任

17.不得傳播消極思想，泄露店內機密。有事虛報，不得不做請示匯報

以上員工日常行為規劃要遵照執行，如違反一次罰款5元，態度不端正者罰款20元

篇三：珠寶導購崗位職責

珠寶導購崗位職責

1、珠寶銷售員崗位職責

銷售員就是以銷售商品、服務為主題的人員，在社會商業化活動中，起著重要的作用。以實際的載體傳遞信息。同時加以渲染達成商品的成交。

崗位職責要求：

一、工作目標：加強員工自我管理，提高工作績效，發掘員工自身潛能，推動公司總體戰略目標的實現

二、工作范圍：本櫃組

三、崗位理念：待遇不是別人給予的，而是自己創造的，要想別人善待你，首先要學會善別人，低調做人，高標做事，珍惜自己的崗位，實現自我價值。

四、崗位價值：銷售員是顧客眼中的服務代表，銷售員的服務水平既影響到公司在消費者眼中的形象，又影響和制約著公司的整個管理水平和績效，是銷售團隊不可替代的一部分。

五、工作內容：

1、銷售管理

（1）工作中異常情況向組長反饋

（2）深入了解貨品信息，包括存、滯銷款式貨員

（3）達成交易

2、帳務與安全管理

（1）維護公司利益

①核對進貨，出貨的數量

②向公司匯報銷售量

③點清貨品數量

④收店前櫃組內的一切安全工作

⑤留意櫃組動態，防止失竊

⑥盤點貨品

（2）配合組長做好銷售報表做好銷售記錄，確保帳目清晰准確

（3）配合組長做盤點工作

（4）上班期間進行一些售後服務的投訴解釋工作

3、櫃組衛生管理

（1）上班期間的櫃內的商品的清潔，維持良好的貨架陣列等，定期做好櫃台，貨品的全面清潔

①清潔櫃台

②陣列整齊

③輕拿輕放，展示的貨品須及時性檫試干凈

4、個人與團隊結合管理：

（1）准時參加公司舉辦的培訓及業務考核

（2）在工作中注重學習、不斷提升自己的業務能力

（3）嚴格遵守公司的規章制度

（4）配合組長妥善處理和其他員工的溝通與協調，一切以集體利益為重，做好所有銷售工作。

六、職權責范圍

（1）對貨物的保管負責。

（2)對公司下達的個人目標負責。

（3）由於工作失誤，造成公司損失，承擔相應責任。

（4）由於公司機密泄漏，造成公司損失，負經濟責任與行政責任。

（5）對工作內部負責。

權利：

（1）有對工作向上及提出合理化建議權。

（2）對公司提供包裝，道具等輔料向上級提出更新建議權。

（3）有權利對公司的配貨向上級提出建議。

七、工作關系

上級關系，接受組長的直接指揮和監督，並向組長負責，平級關系，同櫃組銷售及其綜合部門的協調與溝通。

八、崗位要求

（1）工作經驗

（2）基本責任與技能

（3）人品端正，形象端正，性格開朗，為人親和，敬業精神

（4）良好團隊意識

（5）工作責任心強，細心踏實

西雙版納鑫泰珠寶有限公司

2、珠寶導購崗位職責

1．團結同事，尊重顧客，服從上級管理和安排；

2．對待顧客真誠，不因個人利益損壞公司利益；

3．提升個人業務能力，接受店內及公司的培訓；

4．努力完成當月、當天銷售目標，並分析原因；

5．站好門迎，接待顧客，銷售貨品，處理售後；

6．做好區域的衛生及所管櫃台的貨品陳列、保管，做好盤存，點數，交接，穿標等日常事務；

7．對潛在顧客進行跟單，對購買顧客定期維護；

8．介紹清楚各類售後，讓顧客簽證確認，並附加推銷；

9．配合、執行上級交待的臨時工作。

3、珠寶導購員崗位職責

一.要求

1.員工發型端莊，文雅，發色自然

2.女員工淡妝上崗，清新，自然，禁止濃妝艷抹，香水不可過濃，不得在顧客面前化妝

3.保持口腔衛生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味的食物

4.嚴禁塗指甲油，指甲內不得留有污垢，保持手部衛生清潔

二.儀表：

1.著工裝上崗，要求工裝整潔無無跡，一扣對齊，扣子無脫落，不挽袖，卷褲腳

2.工牌必須明顯端正地佩戴在左上胸，不準佩帶他人工號牌上崗

3.員工上崗應穿黑色皮鞋，並保持光潔，禁止穿破舊變形的皮鞋或休閑運動鞋，嚴禁拖踏

三.飾物

1.女員工上崗時最多隻能戴一枚戒指，一副耳釘（直徑不大於1厘米）及一條項鏈（不得佩帶戴裝飾品誇大其詞的飾品）

2.手錶式樣不得過於誇大、鮮艷

除公司規定外，不得佩戴與工作無關的其他徽章及物品上崗。

四.行為舉止

1.標准站姿兩腿立正，腳跟並攏，兩腳呈V狀分開，腳跟成60度站立，挺胸，收腹，

沉肩，身直，保持微笑，不得前仰後依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得動張西望，搖頭晃腦或愣神

2.行走姿態，行走應輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態自然大方

3.引領顧客：走在顧客前方一側，距離不宜過大，並以餘光回顧顧客是否跟上轉彎處應回身以手勢引導，對迎面而來的顧客應側身相讓，不近身（20公分），不超越同行的顧客，不與顧客爭道搶行，（因事需要超越要禮貌道歉）

櫃台紀律：

1.工作時間著工裝，佩帶工號牌，扎頭發，戴手套。

2.工作時間不得大聲喧嘩，打鬧，必須舉止談吐文雅，禮貌待人

3.工作時間不得在櫃台內更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。

4.工作時間不得在櫃台內扎堆聊天，嬉笑打鬧，看書看報，干私活，打瞌睡。

5.工作時間不得趴。蹬，靠櫃台或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不文雅的動作。

6.工作時間不得會客待友，吃東西，會客如有特殊情況需經過經理同意和批准到指定區域。會客不超過5分鍾。

7.工作時間不得外出本店，如有特殊情況需要離崗經過經理批准方可離崗（時間不得超過10分鍾）

8.不得私自佩戴店內銷售商品。

9.不準代存私人物品。

10.不得使用服務忌語，嚴禁與顧客頂嘴，吵架，辱罵顧客

11.不得因上貨，結帳，點貨而冷淡顧客

12.工作時間不得與同事發生激烈沖突

13.工作時間不的說臟話，不得頂撞領導，不服從管理。不得不聽從安排

14.員工不的進入收銀台

15.不得破壞店內公共財產

篇四：珠寶銷售員崗位職責

西雙版納鑫泰珠寶銷售員崗位職責

銷售員就是以銷售商品、服務為主題的人員，在社會商業化活動中，起著重要的作用。以實際的載體傳遞信息。同時加以渲染達成商品的成交。

崗位職責要求：

一、 工作目標：加強員工自我管理，提高工作績效，發掘員工自身潛能，推動公司總體戰略目標的實現

二、 工作范圍：本櫃組

三、 崗位理念：待遇不是別人給予的，而是自己創造的，要想別人

善待你，首先要學會善別人，低調做人，高標做事，珍惜自己的崗位，實現自我價值。

四、 崗位價值：銷售員是顧客眼中的服務代表，銷售員的服務水平

既影響到公司在消費者眼中的形象，又影響和制約著公司的整個管理水平和績效，是銷售團隊不可替代的.一部分。

五、 工作內容：

1、 銷售管理

（1） 工作中異常情況向組長反饋

（2） 深入了解貨品信息，包括存、滯銷款式貨員

（3） 達成交易

2、 帳務與安全管理

（1）維護公司利益

① 核對進貨，出貨的數量

② 向公司匯報銷售量

③ 點清貨品數量

④ 收店前櫃組內的一切安全工作

⑤ 留意櫃組動態，防止失竊

⑥ 盤點貨品

（2）配合組長做好銷售報表做好銷售記錄，確保帳目清晰准確

（3）配合組長做盤點工作

（4）上班期間進行一些售後服務的投訴解釋工作

3、 櫃組衛生管理

（1）上班期間的櫃內的商品的清潔，維持良好的貨架陣列等，定期做好櫃台，貨品的全面清潔

①清潔櫃台

②陣列整齊

③輕拿輕放，展示的貨品須及時性檫試干凈

4、 個人與團隊結合管理：

（1） 准時參加公司舉辦的培訓及業務考核

（2） 在工作中注重學習、不斷提升自己的業務能力

（3） 嚴格遵守公司的規章制度

（4） 配合組長妥善處理和其他員工的溝通與協調，一切以集體利益

為重，做好所有銷售工作。

六、 職權責范圍

（1）對貨物的保管負責。

（2) 對公司下達的個人目標負責。

（3）由於工作失誤，造成公司損失，承擔相應責任。

（4）由於公司機密泄漏，造成公司損失，負經濟責任與行政責任。

（5）對工作內部負責。

權利 ：

（1）有對工作向上及提出合理化建議權。

（2）對公司提供包裝，道具等輔料向上級提出更新建議權。

（3）有權利對公司的配貨向上級提出建議。

七、 工作關系

上級關系，接受組長的直接指揮和監督，並向組長負責，平級關系，同櫃組銷售及其綜合部門的協調與溝通。

八崗位要求

（1）工作經驗

（2）基本責任與技能

（3）人品端正，形象端正，性格開朗，為人親和，敬業精神

（4）良好團隊意識

（5）工作責任心強，細心踏實

西雙版納鑫泰珠寶有限公司

篇五：珠寶首飾營業員崗位職責

珠寶首飾營業員崗位職責

營業員就是以銷售商品、服務為主題的人員。在社會商業化活動中，起著重要的作用。以實際的載體傳遞信息，同時加以渲染達成商品的成交。珠寶首飾營業員崗位職責的要求有：

一．工作目標：加強員工的自我管理，提高工作績效,發掘員工潛能，推動公司總體戰略目標的實現。

二．工作范圍：本櫃台

三、崗位價值：營業員是顧客眼中的服務代表，營業員的服務水平既影響到公司在消費者眼中的形象，又影響和制約著公司的整個管理水平和績效，是櫃台銷售團隊不可替代的一部份。 四：崗位理念：待遇不是別人給予的，而是自己創造的，要想別人善待你，首先要學會善待別人，低調做人，高標做事；珍惜自己的崗位，實現自我價值。

五．工作內容：

1、銷售管理:

(1)積極配合櫃長做好商場部的各種宣傳.促銷工作;

(2)工作中異常情況向櫃長返饋.。

(3)配合櫃長做好市場信息的收集;深入了解貨品信息：包括存箱滯銷款式，市場信息，其它競爭對手，同類貨品的市場信息、流行款式等，准確記錄貨品的變動狀況。

(4)達成交易與客人建立長遠業務關系

(5)接受客戶的貨品的以舊換新的公司品牌、鑽石的檢測、稱重等確認工作與換新的售後工作。

2、帳務與安全管理:

(1)維護公司利益:

1）．核對進貨出貨的數量。

2）向公司匯報營業額。

3）點清貨場實數。

4）收店前店內的一切安全工作。

5）留意櫃台動態，防止失竊。

6）盤點貨品。

(2)配合櫃長做好銷售報表,做好銷售記錄,確保帳目清晰准確

(3)做好交接班的商品清點記錄。

(4)配合櫃長做每月盤點工作.

(5)上班期間進行一些售後服務的投訴解釋工作;

3、貨品保管與櫃台衛生管理:

（1）上班期間的專櫃的商品的清潔,維持良好的貨架陳列等;定期做好櫃台、貨品的全面清潔。

1）清潔櫃台。

2）更換道具及場內陳列。

3）貨品的分類。

4）更改價格

5）收拾促銷用品。

（2）輕拿輕放，展示的貨品須及時性擦試干凈。

4、個人與團隊結合的管理：

（1）准時參加公司舉辦的培訓及業務考核。

（2）在工作中注重學習，不斷提升自己的業務能力。

（3）嚴格遵守公司的規章制度。

（4）配合櫃長妥善處理與其員工的溝通與協調，一切以集體利益為重做好銷售工作。

六、權責范圍

1、責任：

（1）對公司下達的個人目標負責。

（2）對貨物的保管負責。

（3）由於工作失誤，造成公司損失，承擔相應的責任。

（4）由於公司的機密泄露造成公司損失負經濟責任與行政責任。

（5）對工作內容負責。

2、權力：

（1）有對工作向上級提出合理化建議權。

（2）對公司提供包裝、道具等輔料向上級提出更新建議權。

（3）有權利對公司的配貨向上級提出建議。

Ⅳ 珠寶行業業務員主要工作內容是什麼

珠寶行業業務員主要工作內容是什麼
我是珠寶行業從業者.我給你總結一下我們業務所從事的工作吧

1、根據企業經營計劃及銷售計劃確定市場拓展目標，完成個人業務指標。

2、根據企業年度銷售計劃及促銷目標，制訂個人市場拓展計劃及策略。

3、組織進行市場調研，分析行業市場狀況、競爭對手狀況等，撰寫市場分析報告，上報領導，為公司的市場拓展決策提供依據。

4、通過市場資訊的收集、分析，對區域市場整體前景進行預測。

5、根據企業銷售策略，針對區域市場的客戶分布情況，制定拓展方案並上報總監審批後組織實施。

6、收集和分析客戶資料，跟蹤意向客戶，並組織合作談判。

7、客戶加盟合同的簽定，協助客戶進行店鋪的選址和商圈評估。

8、經常性的與加盟客戶及批發客戶進行溝通，協助客戶發現問題及時解決。

9、及時傳達公司的政策給加盟客戶與批發客戶，使得加盟客戶、批發客戶與公司的戰略思想

一般來說珠寶業務員接觸的都是零售商,形象,語言表達能力都有很高的要求,像你剛剛進入珠寶行業最好從熟悉國內珠寶品牌開始吧!祝你好運

參考資料：mmeoo
珠寶導購員的工作內容是什麼
珠寶首飾營業員崗位職責的要求有：

一.工作目標：加強員工的自我管理，提高工作績效，發掘員工潛能，推動公司總體戰略目標的實現。

二.工作范圍：本櫃台

三、崗位價值：營業員是顧客眼中的服務代表，營業員的服務水平既影響到公司在消費者眼中的形象，又影響和制約著公司的整個管理水平和績效，是櫃台銷售團隊不可替代的一部份。

四：崗位理念：待遇不是別人給予的，而是自己創造的，要想別人善待你，首先要學會善待別人，低調做人，高標做事；珍惜自己的崗位，實現自我價值。

五.工作內容：

1、銷售管理：

（1）積極配合櫃長做好商場部的各種宣傳.促銷工作；

（2）工作中異常情況向櫃長返饋.。

（3）配合櫃長做好市場資訊的收集；深入了解貨品資訊：包括存箱滯銷款式，市場資訊，其它競爭對手，同類貨品的市場資訊、流行款式等，准確記錄貨品的變動狀況。

（4）達成交易與客人建立長遠業務關系

（5）接受客戶的貨品的以舊換新的公司品牌、鑽石的檢測、稱重等確認工作與換新的售後工作。

2、帳務與安全管理：

（1）維護公司利益：

1）.核對進貨出貨的數量。

2）向公司匯報營業額。

3）點清貨場實數。

4）收店前店內的一切安全工作。

5）留意櫃台動態，防止失竊。

6）盤點貨品。

（2）配合櫃長做好銷售報表，做好銷售記錄，確保帳目清晰准確

（3）做好交接班的商品清點記錄。

（4）配合櫃長做每月盤點工作.

（5）上班期間進行一些售後服務的投訴解釋工作；

3、貨品保管與櫃台衛生管理：

（1）上班期間的專櫃的商品的清潔，維持良好的貨架陳列等；定期做好櫃台、貨品的全面清潔。

1）清潔櫃台。

2）更換道具及場內陳列。

3）貨品的分類。

4）更改價格

5）收拾促銷用品。

（2）輕拿輕放，展示的貨品須及時性擦試干凈。

4、個人與團隊結合的管理：

（1）准時參加公司舉辦的培訓及業務考核。

（2）在工作中注重學習，不斷提升自己的業務能力。

（3）嚴格遵守公司的規章制度。

（4）配合櫃長妥善處理與其員工的溝通與協調，一切以集體利益為重做好銷售工作。

六、權責范圍

1、責任：

（1）對公司下達的個人目標負責。

（2）對貨物的保管負責。

（3）由於工作失誤，造成公司損失，承擔相應的責任。

（4）由於公司的機密泄露造成公司損失負經濟責任與行政責任。

（5）對工作內容負責。

2、權力：

（1）有對工作向上級提出合理化建議權。

（2）對公司提供包裝、道具等輔料向上級提出更新建議權。

（3）有權利對公司的配貨向上級提出建議。
珠寶店營業員都做什麼
給客戶介紹產品，促成成交呀，就和銷售員一樣的，嘴要會說，會察言觀色
珠寶銷售顧問主要是做什麼
珠寶顧問就是銷售員，沒有了解的話，一般珠寶公司會培訓的。現在很多珠寶公司都缺銷售員，一般都以品牌大使、珠寶顧問、珠寶高階顧問等噱頭來招聘。只要你個人形象好，就可以應聘成功。
珠寶新手業務員
很簡單 去找一些小型加工店 一般珠寶城內都有 然後咨詢些單個加工和批量加工的價格 記錄下來 並表達有長期定製的意向 然後將價格回饋經理 請其定奪 合適就合適 不合適在侃侃或者換一家
店面珠寶銷售試工三天一般都要做什麼
首先了解下店面的產品，把產品位置都牢記下，然後面對顧客自然的跟進成交就行了。如果你對這方面不是很懂的話，建議你可以去禧六福珠寶學習下，網路查——禧六福，裡面有很多關於珠寶的知識。
一位合格的「珠寶」銷售人員應該具備哪些素質和技能
必須具備6個方面的基本素質：

1、要有良好的思想道德素質

做業務員要經常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。

2、要有扎實的市場營銷知識

業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良好的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。

3、要有吃苦耐勞的精神

作為一名業務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。

4、要有良好的口才

要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎麼去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。

5、有良好的心理承受能力

6、有堅定的自信心，永遠不言敗。

7、要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要開啟自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。

業務人員除了要具有以上的素質外，還應做到以下幾點：

1、要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務；

2、要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶願意和不懂產品的業務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品
珠寶店前台都干什麼?
吸引顧客 介紹產品 爭取銷售出去~

關於珠寶的特性等方面的基本知識還是要了解的 這樣才能有問必答 還要超有耐心 因為有的顧客上帝真的很難纏 試了好多又不買什麼的情況常有~

祝好運咯
去做珠寶銷售都要懂一些什麼呢
銷售是一種以結果論英雄的游戲，銷售就是要成交。沒有成交，再好的銷售過程也只能是風花雪夜。在銷售員的心中，除了成交，別無選擇。但是顧客總是那麼「不夠朋友」，經常「賣關子」，銷售員唯有解開顧客「心中結」，才能實現成交。在這個過程中方法很重要，以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法：

1、給自己留些餘地談判開始的時候，要給自己留出足夠的餘地。這樣才有妥協的餘地。不過應該很講究，不要給對方形成不誠實的初步印象。生意場上不盡是金錢的較量，還有人格的較量。比如，你可以出示批發價，但是在妥協的時候，可以亮出特殊地區優惠價。這樣，即不說謊話，又保留了妥協的餘地。2、讓步的時機要瞅准不要急著用讓步來促成生意，要時刻判斷對方真實的態度。如果對方確實懷有誠意，的確無法接受自己的條件，這個時候才是讓步的時候。如果摸不清對方的底細，可以慢慢讓步，並且帶點勉強的樣子。您應該清醒，您經營的利潤就是在這里形成的。眾沙成塔，縱使是小小的讓步，也值得你爭取。小小的讓步對您來說可能就因此喪失了不少的時間和金錢。3、身後還有決策者對大宗的生意，要盡量保持身後還有決策者的談判優勢。告訴對方：「如果由我做主的話……」表示你無權做最後決定，或是你的權力有限，便能讓你有時間思考以及充分了解對方的底牌。4、運用竟爭的態勢即使賣主認為他所提供的是獨門生意，你不妨告訴對方，你可以在買新品和二手貨之間選擇，還可讓對方知道你可以在買、不買，要、不要之間做選擇，以創造出一種競爭的狀態。5、不妙的時候喊「暫停」如果談判即將陷入僵局時，不妨喊「暫停」，告訴對方你要跟合夥人、老闆或專家磋商。如此的「暫停」可以讓對方有機會懷疑和重新考慮，而且讓你有機會以重獲肯定的談判地位。或者以一點小小的讓步，重回談判桌。6、當心快速成交談判進行得太快，就沒有時間了解全貌，以致來不及細加思考而亮出自己的底牌。除非你的准備工作做得非常好，而對方則毫無准備，否則，最好讓自己有充分的思考時間。談判往往是耐心和耐性的較量，不要期望對方立刻接受你的新構想。堅持和忍耐的後邊，往往是對方最終接納了你的意見。7、丑話說在前邊有時，談判剛開始就採取兵臨城下的大膽做法，看對方怎麼反應。這自然要帶點冒險性，但可能非常管用，可以迫使對方接受修改的合同，或是重開談判。這樣做有個前提，就是不害怕或者有辦法不至於丟掉生意。比如說：「我真的喜歡你的產品，而且也真的有此需要，可惜沒有能力負擔。」看著沒戲的生意，往往才能做成好生意。8、爭取雙方都勝利說白了，大家都掙錢的生意，才是久遠的生意。所謂成功的談判，應該是雙方愉快地離開談判桌。談判的基本規則是沒有哪一方是失敗者，雙方都是勝利者。否則是沒有生意可做的。1、顧客說：我要考慮一下。

對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。

(1)詢問法：

通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細節)，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權)不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對症下葯，葯到病除。如：先生，我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下?

(2)假設法：

假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買，可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動)，現在有許多人都想購買這種產品，如果您不及時決定，會……

(......
珠寶顧問是干什麼的啊？我明天去面試這個職位
很多人說珠寶顧問就是銷售員，我個人很不贊同這種觀點。銷售員只用把東西賣出去就夠了，但是珠寶顧問不僅僅是要把東西賣出去，更重要的是要有相關的珠寶知識，需要為顧客挑選合適他們的珠寶，並且為他們解答有關珠寶方面的困惑。所以說，在我看來，珠寶顧問是珠寶銷售員，但不僅僅是珠寶銷售員，懂了吧？純手打望採納！

Ⅵ 珠寶專賣店 獎懲條例

員工手冊

一、 人事招聘要求
1、公司所聘員工要求18周歲以上；
2、公司所聘員工必須嚴格遵守公司的各項規章制度及國家法規；
3、凡受雇於本公司的員工，須經1—3個月的試用期後經雙方同意可簽訂為期一年的勞動合同，在合同期間乙方需交納一定的工作抵押金，並發放應季工裝及相關服務工具。
4、員工交納工作抵押金金額為：店務員為300元，兼職員工為200元，內保人員為300元。

二、 人事管理
1、凡被僱用員工須與本公司簽訂「勞動合同」。該合同一式二份，雙方必須共同遵守。合同期滿，若雙方同意可續簽合同，具體要求詳見合同內容。
2、公司將根據員工的工作表現及能力給予獎勵或晉升；或予以處分或辭退。
3、離職管理具體辦法：
⑴、員工有以下情況之一，公司有權予以開除，而無須對相關行為負任何責任：
專賣店員工手冊

①蓄意不服從上級安排者；
②嚴重違反公司規章制度者；
③有欺詐瞞騙行為者；
④嚴重影響公司形象或公司利益者；
⑤觸犯國家或地方法律、法規者；
⑵辭職：因員工個人原因辭去工作。
①自動離職：員工無故曠工三日以上，從脫離其工作崗位起自動生效。凡未提交辭職申請，或其辭職申請未獲批准而擅離工作崗位者，將按自動離職處理。
②辭退：員工因各種原因不能勝任其工作崗位者。
③辭職者應提前15天申請，助店以上人員須提前30天申請，經理及以上人員須提前60天申請。
④辭職者若平時工作成績優秀，應由直屬部門主管加以疏導挽留，如其去意仍堅，可辦理停薪留職半年，但不辦理離職手續，目的是仍希望其再返回公司效力。
⑤離職手續：
--員工離職向主管部門提出書面申請，經部門經理批准後向人事部辦理離職手續；
--員工離職時，應向人事部索要《移交清單》3份，按其內容規定詳細填寫，辦妥移交手續後，一份存所在部門，
專賣店員工手冊

一份由離職人保存，一份隨同《離職申請》及考勤卡一並交人事部核定；
--員工辭職或被辭退，在將工作移交後，持本部門的考勤卡到人事部辦理離職手續。
⑶薪金結算管理：
①各種移交手續辦妥後，方可在次月 號領取薪資；
②即時辭職者，扣除一個月工資，申請辭職期限不夠一個月者，按比例扣除；
③自動辭職者，不發任何薪金，對公司財務交接不清自離者，視情節輕重報送當地公安機關；
④違紀開除者，按公司規章制度處分或罰款後，結算其正常工資，若有違法情節，報送公安機關處理；
⑤員工主動辭職時，符合離職手續的，如當月工作時間未達到15天的情況，不發放當月獎金；超過15天不足30天者，發放15天獎金；
⑥公司員工離職時，其所繳納的工作抵押金，將退還扣除當季工裝折舊費後的余額。折舊費的比例按：滿3月不扣，未滿3月按成本價打七折，未滿1個月扣全額金額。
4、受聘員工應遵守本公司的規章制度及部門工作的行為規范，盡職盡責地完成各項工作任務，如有違反公司規章制度，將根據行
專賣店員工手冊

為規范的具體條款進行處理。
5、人事部門將為公司員工建立員工檔案，記錄員工工作期間的各種表現、獎勵、級別等。
6、公司根據各部門的工作性質定出不同的工作評核標准，依照評核標准對員工的工作表現及能力進行評核，成績突出者給予獎勵或晉升。

三、 考勤管理
1、出勤：
每日工作時間為 小時，具體時間安排將根據其所在部門不同而作出具體的安排，因季節變化需調整工作時間由人事部另行通知。
2、考勤內容：
①本公司員工必須在規定上班時間提前15分鍾到場。
②未到下班時間，店鋪員工在店長未通知下班而提前離崗者，即為早退。
③工作時間未經領導批准離開工作崗位者，即為擅離職守。
④遲到、早退或擅離職守超過30分鍾，或不到班者，均為曠工；
3、簽卡制度：
公司員工必須上下班打卡，駐外店鋪員工由店長每天按正常工
專賣店員工手冊

作時間簽卡，需在員工卡上註明各類假期。
4、員工外出辦理業務前須向本部門主管說明原因及返回時間，否則按外出辦私事處理。
5、加班：
①本公司每周工作時間 小時，平均每天工作 小時，其餘時間工作算加班。
②在規定工作時間外，因本身工作需要或店長指定事項，必須繼續工作者，稱為加班，加班分為以下3種：
a臨時加班：因工作需要在規定時間之外繼續工作者，並須由店長按排或批准。
b休假日加班：因工作需要在休假日工作者。休假日與平時調班者不算加班。
c法定節假日加班：在國家法定的節假日工作者。
③在正常工作時間應完成而末完成的工作，造成的超時工作不算加班。
④員工於休假日或工作時間外因工作需要而被指派加班時，如無特殊理由不得推諉。
⑤以上各項加班工作，以部門申報的加班時間為准。
⑥加班補償方法：
a按相應的天數補休給員工，比例1：1；
專賣店員工手冊

b計算加班工資，老員工2元/小時，新員工1.5/小時。
c法定節假日工作及加班的員工，均按平常工資的2倍計算。
6、休假
⑴法定假日將根據國家勞動法規定，結合公司實際情況予以調整；
⑵公司員工每月享受2天的公休假；
⑶員工假期分為：
①事假：
--員工請事假必須提前2天填寫請假單，由部門主管簽字並報人事部審批；
--通過正常手續辦理的事假，按1：2的比例扣除基本工資計算，臨時事假按1：3的比例扣除基本工資計算，不到半天的按半天計算，不到一天的按一天算。
--員工當月事假天數不超過10天，將不扣發當月獎金，當月事假不超過15天，扣發當月獎金的50%，當月事假在15天以上，則不發放當月獎金；
②病假：
--員工請病假必須有醫院病歷本、病假條、收費單據證明，並於第一時間交到主管處；
--員工確實由於身體原因不能堅持完成當日工作，可由主管
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根據實際情況給予病假或調休處理；
--員工當月病假在15天內扣除實際天數工資和比例提成，發放月獎金的50%，15天以上將不發放獎金；
③婚假：
--入公司一年的員工，憑結婚證明，可享受婚假，必須提前一個星期提出申請，經部門主管批准報人事部審核，可享10天婚假，如外地員工結婚可另加所需路程天數；
④喪假：
直系親屬（父母、兄弟、姐妹、兒女）假期為5天，非直系親屬假期1天，如為外地員工，可另加所需路程天數，事後須提交有關證明；
⑤產假：
--女員工入公司1年後，符合計劃生育規定的可享為期90天產假，其中產前休假15天；
--產假期間，員工不再享有補貼及獎金，符合計劃生育規定的員工，產假期間享受一定補助；
⑥公休假：
--在職員工工作每滿1年，可享受每年按級別不同給予的帶薪公休假，如因工作需要而耽誤假期，公司將按天數計發工資；
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--凡在一年內請病假累計超過45天，或請事假超過30天者，當年不再享受公休假；
⑦員工因工作關系造成的傷病不能工作者，以工傷計算，如工傷病假時間不超過30天，假期中薪金（包括獎金）照發，如工傷假超過30天，其工資按比例計發當月底薪；
⑧員工因急病不能親自請假可由員工或家屬代辦外，應親自辦理請假手續。未辦妥病假手續，不得先行離崗，否則以曠工處理。
⑨請假理由不充分或有妨礙工作時，可酌情不予給假，或縮短假期或令其延期給假。
7、違反以上規定將按以下原則處罰：
⑴如有以下行為，按A類過失處理：
a未提前15分鍾到班，月累計3次以上。
b遲到、早退之情況。
c如主管在工作中有漏簽、錯簽員工卡之行為。
d員工於休假日或工作時間外因工作需要而被指派加班時，無特殊理由而推諉之行為。
⑵如有以下行為，按B類過失處理：
a擅離職守。
b曠工。
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c店鋪店長在為員工簽考勤卡時，有弄虛作假的行為。
d上班時間外出辦私事者。
e員工病假、喪假有不屬實之情況，同時按曠工處理。
⑶如有以下行為，按C類過失處理：無故曠工月累計3天者。
四、 薪金與獎懲
1、 薪金：
⑴工資待遇：
a公司支付的勞動報酬，不低於當地最低工資標准，基本工資按職務級別不同分別發放。
b員工工資組成部分：基本工資；月獎金；加班工資。
c駐外員工薪金根據公司情況結合駐地消費而定。
⑵工資發放：員工工資按實際工作時日每月計發一次，並於次月20日發放。若有更改，將另行通知。
⑶公司要求所有員工的工資須實行保密制度，不得互相透露。
⑷升、降級：公司根據員工的工作能力、經驗及工作表現等情況，予以升職或降職，並報資料經人事部及行政部辦妥手續後生效。
2、獎勵：
⑴獎勵類型：
a口頭獎勵（用口頭的方式進行表揚）；

一、 優秀店長的要求

優秀店長應具備的條件：A、有良好的職業形象；B、具有比較全面的管理能力；C、是員工的榜樣；D、有豐富、全面的專業知識；E、自我應不斷提高；F、懂得建立一個有效的團隊

A、塑造一個管理者的形象

1. 要穿著公司指定的工作服或職業裝，裝扮要穩重、大方、得體、避免奇裝異服，著淡妝。

2. 言行舉止要彬彬有禮，有教養。

3. 處事要果斷。遵循公平、公正、公開的原則。

B、具有全面的管理能力

1. 具有培訓指導能力。

1. 有銷售管理能力。

2. 有判斷力

3. 業務知識的獲得能力。

4. 業務改善能力。

C、做好員工的榜樣

1. 以身作則、自我控制。

?保持自身的良好形象。包括語言、服飾、

?公私分明。不能有偏見

?任何情況下都要遵守諾言

?要做到公平、公正、公開的原則

?不能感情用事，自我約束、做好人際關系

?有責任感並認真貫徹執行，不可逃避責任

?重視別人的想法並理解它。接受別人的忠告，認真反省

?再親密的關系也不要忘記禮貌

?多發掘同事的優點，不要輕易聽信惡意中傷同事的話

?保持體貼的心意

2. 與下屬保持良好的溝通

?對於公司下達的各項通知，任務要准確、及時的傳達給下屬，避免因誤解造成失誤。

?要重視與員工的溝通，聆聽意見，盡量幫助下屬解決問題，避免員工的不良情緒影響到整個的團隊工作。

?要隨時關心、關注員工。如：身體狀況、情緒、工作中的困難等。開店前問候大家順心；閉店前問候大家的辛苦。

D、有全面豐富的專業知識

1. 要全面了解並熟悉店內貨品的專業知識

2. 要有豐富的臨櫃銷售及處理異議的經驗

3. 除了了解我們自己的產品的知識以外，還要了解主要競爭對手的情況

E、自我應不斷提高

要想成為一個具有較高素質和水準的店長，要善於學習各個方面的知識，擴充自己的知識面。留心觀察周圍的事物，不斷從身邊的小事中總結經驗。

1.行業知識的吸取

?企業自身經營產品的知識

?通過珠寶相關的雜志、報紙、網路等獲取的行業知識

?參觀各類珠寶展示會

?與相關權威部門機構的溝通

2.專業技能的提高

?積極參加公司組織的知識技能培訓

?善於在日常的銷售工作中吸取總結經驗

?學習周邊競爭對手的銷售技巧和好的陳列方式

?經常去競爭對手那裡調查、學習好的銷售技巧和管理經驗

F、建立一個有效的團隊

1. 要想取得好的成績，懂得運用團隊的力量是最有效的辦法。

2. 所以必須讓每個員工有一種集體榮譽感，知道自己是這個集體中不可缺少的一分子。 二、 店長的工作職責

1、店長所扮演的角色：

?店長是一個店的領導者

?是企業文化信息傳遞的紐帶

?是公司銷售政策的執行者和具體操作者

?是企業產品的代言人

?是整個店鋪的核心

2、店長應承擔的工作職責

?店內日常事物，人員的管理

?遵守公司的各項規定，執行上級指示完成公司下達任務

?負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購員的工作表現，及時反映員工動態，並做出有效調整。

?負責盤點，帳薄的管理，員工貨品交接是否准確。

?激發員工的工作熱情，調節貨場購物氣氛。

?依據本店實際情況執行銷售策略

?及時提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動（安排員工做市調）

?詳細了解店裡的運營情況，給上級一些有效的建議。

?負責店內貨品的補充和調整，以及貨品的擺放陳列。

?負責店內的收銀工作

?遇有異常應及時上報公司，不要隱瞞和拖延

工作職責具體表現在：營業前營業中營業後三方面

營業前：

?帶領店員清理店面衛生

?開啟電器及照明設備

?開晨會（晨會內容如下）

·公司的政策及當天營業活動的公布與傳達

·布置當日目標，與當月目標進度的完成情況進行分析

·前日營業情況的分析，工作表現的檢討

·個案分享，帶動新員工交流銷售技巧

·鼓舞員工士氣，激發工作熱情

?出貨、擺貨、清點貨品數量

?核對前日營業報表，傳遞公司

?檢查員工儀容儀表，工服是否整齊，工牌是否佩帶

營業中：

?檢查員工貨品陳列

?督導員工，掌握銷售情況

?控制店內的電器及音響設備

?檢查包裝紙和包裝袋及相關物料是否准備好

?維護店內衛生，督導員工經常擦櫃台

?及時更換POP及宣傳資料

?及時補充或調整貨品

?隨時關注店內的任何動向，防止意外發生

?及時主動的協助顧客解決消費過程中的問題

?收集市場信息，做好銷售分析

?整理公司公文通知，做好促銷活動的開展前准備和結束後的收尾工作

營業後：

?督導員工檢查貨品是否完好無損，收貨

?核對帳物，做好當日銷售報表

?了解競爭對手營業狀況，記錄店務日誌

?核對營業款並妥善保存，留好備用金

?檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患

?檢查門窗是否關閉

三、 店長的權利

1、人事方面：

?有權參與營業員的招聘、錄用的出選

?有權對員工給予獎勵和處罰

?有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工

?有權利根據員工的表現提出調動、晉升、降級、辭退的建議

?有權對員工的日常工作表現進行檢查和評定

?在職權范圍內有權對店內的突發事件進行裁決

?制定相關的店內規章制度配合管理工作

2、貨品方面

?有權利對公司的配貨提出意見和建議

?有權利拒收有質量問題的貨品

?對店內的貨品調配有決定權

?有一定的折扣權