企業催收規章制度

❶ 銀行催收人員一天打了好多電話，要債，是合法的嗎

肯定是不合法的，現在國家規定早上九點之前和下午6點後都不允許電話催收騷擾，而且一天之內不能乎薯超過三次電話騷擾，如果超過以上的情況你可以收集證據向銀保監會和聚投訴進行投訴，投訴之後他們會被處罰的。
1、 法院稱催收採取「軟暴力」手段，催收電話過於頻繁，嚴重影響正常學習、工作、生活；催收人員言語不當、態度惡劣，催收中存在威脅、恐嚇、騷擾持卡人的情況。還採用不規范方式向聯系人施壓，造成惡劣社會影響。
2、 討債公司採取「軟暴力」手段討債，用戶在取證上很困難。在現實生活中，如果客戶聲稱他遭到了言語威脅等，即使進行了電話錄音，在證洞態據支持上也很難獲得法院的認可。
3、 2010年8月11日，中國銀監會下發了《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》明令禁止不當催收行為，規定發卡銀行應對債務人本人及其擔保人進行催收，不納頃源得騷擾與債務無關人員，不得採用暴力、脅迫、恐嚇或辱罵等不當催收行為。
4、 銀行應明確催收管理制度，不得僅以回收的欠款金額來考核催收人員，對催收過程應進行錄音，還要求錄音資料至少保存兩年備查。
拓展資料：
逾期前期主要以簡訊、電話催款為主，如果長時間聯系不上借款人且借款人不還款，將採取上門的催款方式。建議盡快償還欠款。如果造成嚴重逾期將面臨：
一、 承擔高額逾期費用。 對於逾期費用，不同網貸平台的名稱不同，收費標准也不同。因此，有能力按時還款的，千萬不要逾期。
二、 承受平台花式催收。 催收一般分為三個階段：第一個階段，剛逾期幾天，平台客服MM輕聲細語、溫馨提醒，告訴您已經逾期，請按時還款;第二階段，逾期較長時間，平台客服嚴肅警告，威脅再逾期不還將面臨嚴重後果;第三階段，逾期很長時間，平台不再好言相勸，開始展開實際行動。

❷ 銀行外包管理辦法

別說一線抄崗位，銀行很多襲內部的比如說檔案員、駕駛員、守押崗位都已經外包了。此外大堂、催收、法律、訴訟，甚至POS機具維護，甚至信貸收單都外包了。

為何這么做？

第一是節省成本。
外包，就是把這些相對不重要的崗位包給第三方公司，第三方公司派遣自己的雇員來代替銀行正式簽約員工工作。銀行按月結算給第三方，第三方再剔除管理費、稅金、五險一後支付給具體的外包崗位人員。

銀行簽約人員收入與福利肯定要比外包人員多一些，如此操作，銀行少支出部分又節省了管理成本。第三方公司也能從外包人員頭上多少搜刮些，雙贏啊😡

第二是迴避責任。
只要進行人員管理就有責任。這么一半人少了，銀行各級管理者的責任降低了。

出了任何問題，簡單將外包人員遣送回第三方公司就什麼事都省了。

第三是規避風險
銀行工作存在眾多潛在風險。而很多事不好給內部員工做，比如銀行催收，給員工做就得監督，是否內外勾結，沖銷費用，減免利息啊，真很麻煩。給外包第三方公司，按照既定規則執行，就結束了。

所以...

不過，當銀行也開始這么節省成本，讓外包人員面對客戶，估計外包人員心中也是憤怒的，同工不同酬，誰會創造性勞動？

損失的，嗯，其實還是銀行自己。

且看著吧。