旅遊法規章節案例

1. 問2個旅遊法規案例分析

第一題；導遊人員違反了導游義務中，1，導遊人員進行導游活動時，應當嚴格遵守接待計劃。2，導遊人員不能從旅遊者身上獲取不正當利益。 導遊人員應受的處罰是：導遊人員擅自增加或減少旅遊項目的，擅自變更接待計劃的應由旅遊行政部門責令改正暫扣導游證3-—6個月。 對委派導遊人員的旅行社給予警告！
旅遊者的賠償：旅行社應退回旅遊者未參觀旅遊景點的門票，並致以道歉！
第二題；我國法律明確規定，被吊銷導游證的導遊人員不得頒發導游證，原來當過導遊人員，但因為嚴重違反旅遊行業的規定和標准；被旅遊行政管理部門吊銷了導游證。這樣的人員，即使重新通過了導游資格的考試，也不能再次頒發導游證。

2. 大學生對旅遊法律法規的認識 500字左右 結合案例說明 在線等 謝謝

旅遊法律關系屬於經濟基礎的范疇，涉及旅遊者、旅遊企業、國家旅遊行政管理機關以及其他社會經濟組織之間在旅行游覽活動中依法形成的權利和義務關系，是一定的社會物質關系在法律上的反映。任何一項具體的旅遊法律關系，都是由旅遊法律關系的主體、旅遊法律關系的客體和旅遊法律關系的內容三要素所構成的。缺少了其中一個要素，不能構成旅遊法律關系；變更其中一個要素，就不再是原來的旅遊法律關系。旅遊法律關系是以旅遊法律、法規上的權利、義務為內容的杜會關系，也就是旅遊法律關系的主體依法享有的權利和承擔的義務。旅遊法律關系主體的權利，是旅遊法律關系主體在法定的范圍內，根據自己業務活動的需要，有權進行的各種經濟活動。旅遊法律關系主體的義務，是旅遊法律關系主體必須按照規定擔負其應負的義務。總之，在旅遊法律關系中，權利和義務是聯系一起、不可分割的。義務主體必須按照權利主體的要求作出一定行為或抑制一定行為，如果義務主體不履行或不適當履行義務，就應受到法律的處罰和制裁。
案情介紹：
2003年1月，上海某汽車配件廠與上海A旅行社簽訂了「香港—新加坡六日游」合同，組織本廠39名職工資費出境游。但由於A旅行社不具備辦理出境旅遊資格，所以此次旅遊活動交由上海B國際旅行社代辦。當遊客王先生拿到自己的護照時大吃一驚，因為他的護照除了名字是對的，照片、身份證號碼、出生年月都是錯的。他當即向B旅行社反映。B旅行社則考慮，自己已和某境外社簽好合同，如果遊客王先生一人離團，其他38人都可能取消這次旅遊活動，那樣會給旅行社造成很大的經濟損失。於是經過再三考慮，B旅行社經理讓導游員李某對王先生說：「走吧，對方已經搞定，一定沒問題。」王先生帶著滿腹疑慮隨團起程了。沒想到剛進入香港，便被海關截住，王先生被以非法使用他人護照、入境登記卡與本人身份不符定罪，並罰3個月監禁。後經所在單位和旅行社的「營救」，王先生才獲釋返回上海。回滬後，王先生在憤怒下狀告A、B兩家旅行社，要求索賠精神損失費和誤工誤傷費共計9.4萬余元。

案例分析：
1、《中國公民出國旅遊管理辦法》第4條規定：「未經國務院旅遊行政管理部門批准取得出國旅遊業務經營資格的，任何單位和個人不得擅自經營以商務、考察、培訓等方式變相經營出國旅遊業務。」本案中，A旅行社顯然是超范圍經營。所以，根據辦法規定，應由旅遊行政部門責令其停止非法經營，沒收非法所得，並處違法所得2倍以上5倍以下的罰款。
2、《中國公民出國旅遊管理辦法》第9條規定：「組社團應當為旅遊者辦理前往國簽證等手續。」本案中，作為代辦證件的B旅行社負有主要責任。B旅行社明知將遊客的護照辦錯，為了不損失本旅行社的利益，哄騙遊客，對遊客造成了極大傷害。另外，遊客應當從中吸取教訓，堅決維護自己的合法權益。如果發現自己的護照有問題，必須馬上更換，絕不能心存僥幸，以免鑄成大錯。
啟發：
通過這案例，讓我認識到旅行社應在經營范圍內運行。旅行社業務經營規則：1、經營出境旅遊業務的旅行社不得組織旅遊者到國務院旅遊行政主管部門公布的中國公民出境旅遊目的地之外的國家和地區旅遊。2、旅行社為旅遊者安排或者介紹的旅遊活動不得含有違反有關法律、法規規定的內容。3、旅行社不得以低於旅遊成本的報價招徠旅遊者。未經旅遊者同意，旅行社不得在旅遊合同約定之外提供其他有償服務。旅行社應當保障所提供的服務符合保障旅遊者人身、財務安全的要求；對有可能危及旅遊者人身、財產安全的項目，應當向旅遊者作出真實的說明和明確的警示，並採取防止危害發生的措施。同時，旅遊者在旅遊時應維護好自己的人身、財產安全；在權益受到侵害時，應該用法律來保護自己。

3. 旅遊政策法規案例分析

答：1， 第八家旅行來社的立源場正確
因為該旅遊飯店在五月份發給該旅行社函告，並未指明截止日期，而當該旅行社帶團至該飯店卻被告知客滿，該酒店沒有提前給該旅行社發出任何通知，造成了旅行社的損失。
2， 應向旅遊行政管理部門投訴並要求相關賠償，情節嚴重可上訴至法院。因為旅遊局是旅遊行業的國家權力機構，有權對其管轄范圍內的企業做出處罰賠償決定。

4. 旅遊法規的案例分析，請回答詳細一點

個人想法：
1）違約。在京旅遊時約定安排車，可是卻讓旅客自己回到住宿地。並未能按約定游內覽。
2）有兩種性質容：---> 如：退款協議有蓋旅行社公章的情況 周某的申明退款協議無效不成立。
---> 如：未蓋章，跟旅行社無關，應當找導游退款。
3）那就要看旅客帶的資料。如果退款協議有旅行社公章那麼質監應判旅行社退還旅客賠償金。

以上純屬個人意見，希望對您有幫助。

5. 旅遊法規:案例分析

1.旅行社的辯稱無法成立。除非是非人為因素，自然災害所造成的，或因政府等特殊情內況干涉。不然，沒有容按照旅行合同標准來操作就是違約。人多，旅遊設施有限，都不是理由。不能成為降低檔次的依據。
2.因為是09年的事情。如果按現在的「旅行社服務質量賠償標准」來操作的話，那就是根據第8條，旅行社安排的旅遊活動及服務檔次與合同不符，造成旅遊者經濟損失的，旅行社應退還旅遊金額與實際花費的差額。並支付同額違約金。
但因為具體差額沒有無法明細，最多根據空調大巴車，與大客車的差價來退款。而4人間房間的費用與雙標間的費用差額來退。一個人50元差不多了。

6. 旅遊法規對旅遊的發展有什麼影響

旅遊法規案例分析 （一） l 北京某國際旅行社在取得《國際旅行社業務經營許可證》後，便組織出境游—泰港澳十四日游，張某１６人報名參加。此旅行社因太過匆忙，未對地接社進行比較選擇，就隨便找了一家香港旅行社。因地接社組織不力，泰段沒有地陪，許多景點不能游覽。張某回北京後，便至北京這家旅行社提出索賠，該社辯解這不是我們的責任。張某等於是前往旅遊質監局投訴，發現該旅行社繳納的質量保證金只有60萬元。 l 請問：旅行社辯解是否正確？ l 若旅行社無力賠償，是否適用於質量保證金？ （二） l 某旅行社為做好暑假旅遊，便組織前往山東剛開發的海島旅遊。在組織中，該社為保證一定利潤，便於當地其他旅行社商議統一價格，此價遠高於成本價。後便組織三十餘人前往。此景點確定風光秀麗，令人流連忘返，許多遊客拍照興致很濃，其中有兩名客人爬上了一塊形狀奇特險峻的山上，結果站立不穩，摔落，造成骨折。二人回家後便至旅行社索賠，旅行社辯解：「這是導遊人員未作提醒的原因，與我社無關。經查，該導游的確未做提醒，便要此2人向導游索賠。二人便前往質監局投訴。 l 1、請問是否適用保證金？ l 2、旅遊社有哪些違規行為？ l 3、導游是否違規？ （三） l 北京某旅行社組織旅遊者出遊，為興城二日游，報價198元/人。其中李某三人報名參加。合同寫得不錯，但上車後，發現合同列明的「豪華空調車「變成了京巴（普客），等到當地後，又發現住宿由標明的「三星雙標」變成「二星四人間」，並且是公用衛生間。旅遊時，導游馬某說：「旅行社安排的ABC三個景點不好玩，興城剛開發了一個D景點比較好玩，建議前往。旅遊者頗為心動，大家就都去了。此時導游又說，為紀念D景點開發，當地推出郵票一套，價格60元，但找她購買，只需45元。旅遊者頗為惱火，此行住、玩、行都不佳，回北京後，便要求旅行社賠償旅遊費用的一半金額（99元）。旅行社解釋：「興城為剛開發城市，許多配套設施不健全，又因為現在是旺季，三星訂不到房間，只能訂到二星。而豪華空調車改普客，則是交通公司的原因，應向交通公司索賠。房間80元，我社可退還房間差價40元。請問： l 1、該社辯解是否有理。為什麼？並該賠償哪些費用，是否適用質量保證金？ l 2、馬某有何違規行為，該如何處理？ l 3、倘若導游不服審議，是否有權提出復議和訴訟？ l 4、當該導游提起復議時，馬某稱導游在旅遊活動中享有調整或變更接待計劃權的權利，行政部門無權處罰。至於私自兜售商品，她認罰。請問馬某辯解是否正確： （四） l 某外國語大學韓語專業的三年級學生李某，一直對導遊行業非常嚮往，從大一考到大三，但無一成功。暑假至某A國際旅行社實習，想積累些實務經驗，以便下次考試。該國際旅行社業務非常繁忙，一次就委託李某做導游。但不幸的是，李某第一次就被行政執法部門查獲。 l 1、請問他有哪些違規行為？行政執法部門該如何處理？ l 2、李某感到不滿，自覺自己為旅行社聘任，請問旅行社是否有聘任權？ l 3、若李某所帶之團改為韓國客人，旅行社可否聘任？ （五） l 上海某旅行社導游帶團前往昆明旅遊。此團為較難帶的教師團，一行26人。上海上車時，突然發現有增加小孩。根據規定，該導游立刻匯報旅行社。旅行社回答「不可以，若隨團走，小孩產生費用，則由家長另付。便約定原3200元/人，小孩則為2000元/人。」當團至昆明世博園，導游提出因世博園票價未列入2000元內，四個小孩每人付票價的一半50元，教師不同意，認為該導游有私揣嫌疑，導游惱火，其中一老師打電話至110報警。便由地陪先行帶其他人游覽，全陪則被帶至派出所做筆錄。全陪越想越氣，便打電話至旅行社要求返回。該社同意。而四位老師認為全陪中止了導游服務，回上海後便至質監局投訴。 l 導遊行為是否屬於中止導游合同？ （六） l 揚州某旅行社導游徐某在「五一」應邀為朋友所在單位提供導游服務。當他在浙江導游時被當地執法人員查獲，決定處罰。理由是導游進行導游活動，必須經旅行社委派，導遊人員不得私自承攬或者以其他方式直接承攬導游業務，進行導游活動。 l 1、請問徐某不服，是否有權提出復議。 l 2、徐某的行為是否屬於私自承攬導游業務？如屬於，該如何處罰？ （七） l 某導游帶了一回族旅遊團。在旅遊過程中，該導游對旅遊者提出的作禮拜等民谷表示不理解，並經常說一些不尊重回族民俗的語言。故該團准備向旅遊局投訴，該導游得知後謾罵旅遊者，侮辱了對方的人格尊嚴。 l 1、請問該導游有哪些違規行為？ l 2、該如何處理該導游違規行為？ （八） l 蘇州某旅行社錢某帶一團隊至長白山旅遊。此為夏末秋初。第二天登山前，旅遊者問錢某是否須多穿衣物，錢某答不必，可輕裝上陣。一行人果然很順利的登上頂。第二天降溫，有三名旅遊者凍傷，其中一名鼻子嚴重凍傷，要求導游處理，導游說這是你們三人自己保暖不當造成，自己處理。三人回蘇州後，向旅行社索賠。旅行社不承認責任，應找導游承擔。 l 1、請問旅行社是否可以不承擔責任？ l 2、旅行社發現此托詞不行，又生一計，說長白山天氣屬不可抗力，與該社無關。是嗎？ l 3、旅遊者見索賠無望，於是向質監局提出質保金賠償，適用嗎？ l 是否屬於旅遊責任保險？ l 旅遊者依然不解氣，要求對導游進行處罰，請問導游有哪些違規行為？該如何處罰？ （九） l 上海鐵路局組織老職工前往黃山療養，馬某72歲，因機會難得，便帶上了小孫子。坐夜裡客車前往，等到達時，馬某已在車廂內與世長辭，家人向旅行社提出索賠。 l 1、請問是否適用質量保證金？ l 2、經查該老人是因疲勞導致心臟病突發，死於0：20，請問是否適用旅遊責任險？ （十） l 某旅遊團出外旅遊，張某逛街時手機丟失，是否屬質保范圍。若導游與旅行社未提醒，是否屬於？ （十一） l 1997年某國際旅行社導遊人員王某因犯過失傷害罪被人民法院審理，因其行為情節輕微，被判處免予刑事處罰。1998年因該導游員在帶團過程中脅迫旅遊者消費，情節嚴重，被旅遊行政管理部門依法吊銷導游證。2005年，王某又參加導遊人員資格考試並合格，取得導游資格證書。但當其向旅遊行政管理部門申請領取導游證時，被旅遊行政管理部門拒絕。王某對旅遊行政管理部門的這一具體行為不服，依法向一級旅遊行政機關申請復議。請你運用所學法律知識，回答下列問題： l （1）王某是否可以就旅遊行政管理部門拒絕對其頒發導游證的行為向上一旅遊行政機關申請復議？其法律依據是什麼？ l （2）旅遊行政機關拒絕對王某頒發導游證的行為是否正確？其法律依據是什麼？ （十二） l 2006年6月，導遊人員徐某受某國際旅行社委派，為法國某來華旅遊團擔任導游。在旅行游覽過程中。徐某見某遊客隨身攜帶的照相機小巧玲瓏，而且功能齊全，經詢問，該相機在法國售價比在中國便宜，遂與該遊客商量，購買了該相機。後因此事受到旅遊行政管理部門的處罰。請你運用所學的法律知識，回答下列問題： l （1）導遊人員徐某能否購買外國旅遊者的物品？為什麼？ l （2）旅遊行政管理部門根據什麼法規對徐某進行處罰？具體規定是什麼？ （十三） l 旅遊者至旅行社訂房，到旅行社繳納200元住二星雙標，手續費10元，此時，當旅遊者住宿時，發現賓館對外報價為180元，請問違反了什麼原則。 （十四） l 李某至某旅行社報名參加海南五日游，他是2005年3月2日報的名，准備2005年4月2日出發。此時繳納旅遊費用1680元/人，其中機票1100元。但在3月20日時，國家以對機票售價進行管理作出調整，機票折扣不能過低。於是機票由1100元，變成了1320元，多出220元。 l 1、旅行社如期旅遊，誰負擔這多出的220元？ l 2、原約定4月2日起程，但4月2日因組團人數不夠，於是在4月1日通知李某，因組團人數不夠，所以只有退掉這項業務。此時，李某已繳清全部費用1680元，請問此時旅行社是否只需退還1680元？此項可適當保證金嗎？ l 3、協商後，他們協議變為4月20日出遊，此全同為變更合同還是轉讓合同？ l 4、天有不測風雲，4月10日因國家對機票售價進行管理作出調整。 l ①若機票上漲，此時機票多出費用由誰承擔？ l ②若是變成機票價格下浮，810元即可，則多出的那部分機票費用退還哪方？ l 5、若此時非旅行社調整，而是李某提出4月20日出遊，這時國家以對機票售價進行管理作出調整。若機票上張，多出的費用則由哪方承擔？ l 若機票下浮，多出的費用該退還哪方？ l 6、若此時非政府調價，而是因為旺季及油價上漲，航空公司調整機票費用，導致機票價格上漲220元，這多出部門為哪方負擔？ （十五） l 李某至某旅行社報名參加海南五日游，他是2005年3月2日報的名，准備2005年4月2日出發，費用為1680元/人。 l 1、李某先繳納了600元，收據註明為「定金」，但李某4月2日有事沒空去，此時李某能否要求退還該定金？ l 2、旅行社吸取教訓，只收300元，收據註明「訂金」，李某沒空去了，請問是否能拿回300元？ l 3、旅行社若只收取300元，並在收據上註明為「定金」，在4月1日時通知李某因為只有他一人報名，不能成行了，現階在退還300元，並按預付款的10%作違約金。可否？ l 4、若繳納了300元定金，但李某自己說不能去了，請問能否要求退還？ l 5、若是李某先行繳納300元，收據只寫明「今收李某人民幣300元」，若李某後有事無法前往，請問能否退還？ （十六） l 某深圳旅遊團一行30人，准備2.10—2.14至北京旅遊，計劃2.10游長城，2.11游故宮，2.12游天壇，2.13，2.14等。到達北京後，導游說路線不合理，應把最美麗的放在最後游覽，故將10日與14日景點對調。而在13日時北京降大雪，長城無法游覽。 l 1、旅遊者前往投訴，要求處罰導游，可否？ l 2、若旅遊者投訴，認為旅遊社應就服務質量問題，負擔超出門票費用，並且賠償，可否？ l 3、若是旅行社無力賠償，可否適用質量保證金？又該如何賠償？ （十七） l 上海某旅行社組織工商局一些人至昆明療養，原定好住宿為三星雙標，在入住前，導游也形容得很好。但是在入住時，遊客發現房間有點破，無熱水，有的房間沒有下水道，空調有的無法使用。工商局十二人，為首的殷某與導游交涉，殷某說：「我們不住了，你也回家吧，我們不需要你們。」於是帶著同行人入住另外一家四星酒店，請問殷某這樣做是否可以？ （十八） l 趙某等三人報名參加蘇州A國際旅行社第一門市部的新馬泰旅遊，當時約定6500元/人，4月1日繳錢，5月8日旅遊。等5月6日去時，該門市部已人去樓空。於是趙某等去A國旅，但A國說：「門市部已被人承包，他們不承擔責任，何況也不具有出境游的權利，屬門市違規。」 l 1、請問已繳納的3000元屬定金還是預付款？ l 2、趙某等三人與門市部簽訂的合同是否有效？ l 3、趙某等三人是否可以要求A國旅作出賠償返還3000元？ （十九） l 馬某16人參加北京至昆大麗的旅遊，計劃中間交通為軟卧，但到大理時，因所訂的軟卧因路段塌方，已停駛，旅客無法。於是旅遊社緊急調用普客返回，但客人拒絕乘坐，也因此昆明飛機也不能趕上。 l 1、旅遊者要求旅行社承擔責任，可否？ l 2、馬某16人的做法是否合理？飛機款多出的600元，由誰負擔？ （二十） l 2006年7月北京某國內旅行社組織接待了從外地某市來北京旅遊的一行34人的團隊，在參觀游覽過程中，作為低陪的高某為了節省時間並增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點。並一再對客人說，大家來北京一次不容易，既然來了就應多看點景點，在征的大多數客人同意並對每位客人加收了50遠的基礎上，增加了四個景點（包括高某私自從計劃中減去的兩個景點）。在團隊活動中，高某還向客人兜售了紀念郵票冊8套。由於夏天天氣炎熱，加上團隊老人教多，故此，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少，太倉促，並對高某額外增加的景點的行為表示不滿，，旅遊結束後，該團客人集體簽名向理由行政管理部門投訴，並要求對導游員高某進行處罰 l 請根據有關的法律法規說明 l （1）導游員高某的行為違反了那些規定 l （2）應給予給導游員及委派的旅行社怎樣的處罰 （二十一） l 張某報名參加導游資格考試後，尚未取得導游資格證就與某旅行社聯系，希望參加旅行社的導游實習，今年9月 正值旅遊旺季，該旅行社導遊人員不夠，就聘用張某充任導遊人員，被旅遊行政管理部門查獲，以其未經導游資格考試合格，擅自進行導游活動給予了罰款處罰。張某對處罰不服，認為自己並非擅自進行導游活動而是受旅行社聘用從事導游工作的，旅遊行政管理部門處罰不當，遂向上一級旅遊行政管理部門申請復議。 l 請問： l （1）張某的看法是否成立？為什麼？ l （2）旅行社能否聘用張某從事導游工作？為什麼？