物業管理辦公室規章制度

㈠ 物業員工的規章制度

一、管理人員應具備良好的思想和嚴肅認真的工作態度，熱愛物業管理工作熱心為業主服務，團結全體員工齊心協力地完成各項工作任務。

二、管-理-員應對管轄樓層公共區域設施的使用情況了如指掌，對環境清潔衛生，綠化區域長青負全面責任。

三、管理人員應不定期走訪業主，虛心聽取業主意見和建議，做好業主走訪記錄，增強與業主之間的良好關系，取得業主的理解、支持、配合與信賴。

四、管-理-員每天例行巡視檢查制度，對管轄樓層公共區域及病房的清潔衛生、安全消防設施的狀態情況做到心中有數，發現問題及時報告上級主管部門，並督促及時解決。

五、妥善保管維修報告及各類檔案資料，建立建全各類檔案。

六、為保持轄區的清潔衛生始終處於良好狀態，管-理-員每天應全面檢查一次以上，填寫檢查登記表將檢查結果填入考核表內，每月總結一次，報上級領導評定。考核結果與月份工資掛鉤，做到「獎勤罰懶，獎優罰劣。」

七、定期發放保潔工具及清潔材料、工具及材料的領用應本著滿足工作實行需要，努力降低消耗，節約成本。

八、組織員工參觀學習先進單位在清潔、衛生、綠化等方面的做法和經驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不中和缺陷，提高管理水平的清潔標准。

㈡ 物業公司規章制度包括哪些

1、物業服務標准
2、財務制度
3、崗位責任制
4、值班管理制度回

5、安全管理制度
6、車輛管答理制度
7、消防管理制度
8、證件管理制度
9、鑰匙管理制度
10、消防及監控值班制度
11、義務消防隊管理制度

12、工程維修管理制度
13、工程值班管理制度
14、高壓配電室管理制度
15、高壓配電室人員及操作證件公示
16、高壓配電倒閘操作制度
17、污水泵房管理制度
18、高壓水泵房管理制度
19、二次供水管理制度
20、二次供水人員及衛生許可證件公示
21、弱電管理制度

22、綠化養護標准及管理制度
23、清潔衛生標准及管理制度
24、病蟲害預防管理制度

25、突發情況預制案
27、緊急疏散示意圖

28、庫房管理制度
29、出入庫制度
30、檔案管理制度
31、培訓管理制度

㈢ 物業公司管理規章制度是怎樣

物業公司在進行設立注冊的時候，根據我國公司法的相關法律規定，其是要進行公司的規章制度的制定的，是需要提交申請的，因此有要求的。那麼今天就跟小編一起來看看2020物業公司管理規章制度是怎樣以及相關問題的解答是怎樣的吧！
2020物業公司管理規章制度是和大雹怎樣
一、安全職責
1．嚴格執行公司的各項管理制度；
2．負責制定各項安全護衛職責制度，根據實際情況進行指導和檢查，對公司管理區域實施安全監督；
3．負責小區消防設施的監護和公共服務場所安全防範的督察；
4．做好公司管理區域內的管理工作，涉及違法案件的葯及時移交派出所，業務上自覺接受派出所指導；
5．查處公司管理區域內因員工玩忽職守而發生的治安、刑事案件和火災事故；
6．建立健全和管理好系統檔案資料；
7．抓好護衛隊思想政治教育和業務技能培訓；
8．做好新接物業護衛工作人員的崗位設置和物品配備的統籌策劃工作；
9．完成領導交辦的其他任務
二、護衛崗位職責
1．護衛員上崗必須穿著統一制仿陵服，佩戴統一的工號，儀容嚴整；
2．糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務，禮貌待人；
3．上崗時要認真檢查設備、設施，認真做好安全防範工作，發現不安全因素應立即查明情況，排除險情，並及時報告領導，確保小區的安全；
4．堅守崗位，提高警惕，發現違法犯罪分子要勇於與之斗爭並設法將其抓獲；
5．熟悉本崗位任務和工作程序，預防案件、事故發生，力爭做到萬無一失；
6．愛護設施設備、公共財物，對小區的一切設施、財物不得隨便移動及亂用；
7．熟悉小區的消防系統及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發事件能正確進行處理；
8．值班時間，對崗位內發生的各種情況要及時認真處理，並作好記錄；
9．熟悉小區內公共設施情況，巡查、登記公共設施完好及損壞情況；
10．嚴格執行交接班制度，認喚帆真做好交接記錄；
11．對進入小區內的可疑人員、可疑車輛要進行盤問和檢查；
12．對進入小區內的陌生車輛要進行登記；
13．對發生在護衛區的刑事案件或治安案件，有保護現場、保護證據、維護秩序及提供請客的職責；
14．熟悉本管理區域內公共設備、設施及業主的基本情況；
15．認真完成領導交辦的其他任務。
三、門崗、巡邏崗位職責
1．24小時嚴密監視護衛對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象及時處置，必要時相領導報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢；
2．掌握業主的來客動態，維護小區秩序；
3．嚴格執行來客登記制度，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應禁止其入內；
4．熟悉小區內住戶的基本情況；
5．做好執勤記錄，接班人員未上崗，不準下崗，嚴格執行交接班制度，做到交接清楚，職責明確；
6．嚴格執行24小時巡邏制度；
7．對於進入小區的各類人員，必須認真進行驗證登記方可放行；
8．對於進入小區內的陌生車輛認真登記方可進入。
看到這里，小編相信你也了解了相關的知識內容了，在進行物業公司管理制度的制定的時候，是需要按照相關的法律規定格式來進行的。好了以上就是2020物業公司管理規章制度是怎樣的相關內容。

㈣ 物業公司規章制度

1 綠化管理制度
2 衛生保潔管理制度
3 保安管理制度
4 車輛管理制度（非機動車管理）
5 車輛管理制度（機動車地下停車場管理）
6 車輛管理制度（扒動車外同停車場管理）
7 消防管理制度

停電事故工程應急流程
跑水事故工程應急流程
電梯事故工程應急流程
燃氣泄漏工程應急流程
門禁事故工程應急流程
停電事故工程應急預案
跑水事故工程應急預案
電梯事故工程應急預案
燃氣泄漏工程應急預案
門禁事故工程應急預案
電梯鑰匙使用管理制度
工程主管級別崗位職責
工程弱電領班崗位職責
工程強電領班崗位職責
工程空水領班崗位職責
工程強電員工崗位職責
工程弱電員工崗位職責
工程空水員工崗位職責
工程維修工作管理流程
工程施工改造管理流程
電梯維保工作管理流程
配電機房倒閘操作流程
製冷機組操作管理制度
製冷機組維保管理制度
空調系統巡檢管理制度
空調系統應急管理制度
配電室交接班管理制度
配電系統巡檢管理制度
配電機房值班管理制度
配電設備維保管理制度
配電機房倒閘管理制度
樓控機房值班管理制度
樓控系統巡檢管理制度
樓控系統維保管理制度
水路設備維保管理制度
用水計量操作管理制度
水路設備巡檢管理制度
電梯機房安全管理制度
電梯安全作業管理制度
電梯設備維保管理制度
電梯設備巡檢管理制度
工程二裝項目管理制度
工程綜合維修管理制度
工程登高作業管理制度
工程物料庫房管理制度
工程工具使用管理制度
工程主管崗位職責
空調領班崗位職責
強電領班崗位職責
弱電領班崗位職責
配電室值班崗位職責
工程維修崗位職責
安保監控中心崗位職責
安保安防巡查崗位職責

消防報警安保應急流程
滅火疏散安保應急流程
跑水事故安保應急流程
停電事故安保應急流程
電梯困人安保應急流程
施工現場安防管理流程
上訪人員安保應急流程


消防滅火安保應急預案
跑水事故安保應急預案
停電事故安保應急預案
電梯困人安保應急預案
上訪人員安保應急預案

消防設施工具管理制度
消防設施檢測管理制度
消防培訓教育管理制度
保安安全巡查管理制度
施工現場安防管理制度
保安電話使用管理制度
保安宿舍日常管理制度
保安員請銷假管理制度
保安作息時間管理制度
保安內務衛生質量標准
監控機房設施管理制度監控安全服務管理制度
門衛安全服務管理制度
保安安全巡查管理制度施工現場安防管理制度特殊位置開門操作規程物業安全檢查管理制度
消防設施檢測管理制度消防培訓教育管理制度
消防滅火應急處置預案
水災防汛應急處置預案
停電事故安保處置預案
鬧訪事件應急處置預案
盜竊事件應急處置預案

保安宿舍衛生管理制度
宿舍作息時間管理制度
財務費用報銷管理制度
（依照行政制度）

公共區域保潔操作規程
客用區域保潔操作規程
辦公區室保潔操作規程
入室清掃保潔管理制度
消毒滅殺工作操作規程
衛生區間保潔操作規程

保潔營區整潔管理制度
（依照行政制度）
電梯設備維保管理制度
電梯安全作業管理制度
電梯設備維保管理制度
電梯設備巡檢管理制度
電梯鑰匙使用管理制度
製冷機組操作管理制度
製冷機組維保管理制度
空調系統巡檢管理制度
空調故障急修管理制度
配電室交接班管理制度
配電系統巡檢管理制度
配電機房值班管理制度
配電設備維保管理制度
配電機房倒閘管理制度
樓控機房值班管理制度
樓控系統巡檢管理制度
樓控系統維保管理制度
水路設備維保管理制度
用水計量操作管理制度
水路設備巡檢管理制度
停電事故應急處置預案
門禁故障應急處置預案
跑水事故應急處置預案
電梯事故應急處置預案
燃漏事故應急處置預案
工程綜合維修管理制度
工程二裝項目管理制度
工程登高作業管理制度
物料出入庫房管理制度
工程工具使用管理制度
（依照行政制度）

會議服務接待操作規程

前台服務工作管理制度

收發服務工作管理制度

要人服務工作操作規程

（依照行政制度）客服員工內務管理制度

（依照行政制度）

物業綠植服務管理制度

綠化植物養護管理制度園區綠地養護管理制度

（依照行政制度）綠植員工內務管理制度

（依照行政制度）

員工福利發放管理制度

員工勞動工資管理制度

員工勞動合同管理制度

節約及其獎勵管理制度

員工績效考核管理制度

員工考勤休假管理制度

員工勞動安全管理制度

員工崗位培訓管理制度
員工禮儀行為管理規范
員工人事事務管理制度

質量安全巡查管理制度

防傳染病應急處置預案
中毒事件應急處置預案
傷病事故應急處置預案

物業項目經理崗位職責
項目經理助理崗位職責
物業主管通用崗位職責
物業人勞主管崗位職責
重要事項報告管理制度活動接待保障協同規程

物業檔案分類管理制度

（依照經營制度）
物業工作計劃管理制度

客服服務需求操作規程
投訴受理處理管理制度
客戶回訪工作管理制度

綜合統計工作管理制度

通訊聯絡訊息管理制度

物業實物資產管理制度

物業文件規范管理制度

物業外務聯絡管理制度

物業信息分類管理制度

物業行政主管崗位職責
物業行政文員崗位職責

完善制度體系管理制度

物業鑰匙使用管理制度
物業員工更衣管理制度
物業內部例會協同制度
物業印章使用管理制度
辦公電話傳真管理制度
物業工作總結管理制度

㈤ 公司物業的規章制度

保潔員工作紀律

一、遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。
二、按時上、下班，不遲到、不早退，未經領導批准不得擅自找人頂班。
三、上班時不許會客、閑談，不得擅自離開崗位，不做與本職工作無關的事。
三、上班穿工作服，帶工作牌，儀表整潔，精神飽滿。
四、執行《公司文明禮貌用語規范》，文明服務，禮貌待人。
五、不做有損公司形象的事，不收取業主或住戶的錢物。
六、服從領導，團結同志，互相幫助。
七、愛護公物，損壞、遺失工具照價賠償。

保潔員管理規定
為了搞好清潔衛生服務工作，嚴肅工作紀律，提高工作質量，特製定本規定：
第一條：服從管理、明確責任、盡心盡職，爭創一流工作質量，為客戶提供優質服務。
第二條：在規定時間內按負責區域路線范圍進行衛生清潔工作，及時清運垃圾，達到衛生標准。
第三條：在工作中及時發現問題，糾正一切不良衛生習慣和行為，對嚴重影響衛生的個人要及時報告。
第四條：在所負責的衛生區域內，發現需要加強管理或需要維修的地方要及時上報管理處。
第五條：員工之間要團結合作，互相幫助，相互學習，取長補短，提高服務和業務素質。
第六條：員工當班時間內要衣冠整潔、禮貌待人，虛心聽取住戶反映，盡量滿足要求。在工作中一律不準於住戶發生爭吵沖突，一旦發現予以辭退。
第七條：對在工作中一貫不負責任，住戶反映意見較大的，經查實後，給予處罰，經教育屢教不改者，予以辭退。
第八條：保潔員應嚴格遵守公司所制定的勞動紀律和各項規章制度，如有違反者將安公司有關規定予以處理，情節嚴重者予以辭退。
第九條：有事需提前請假，經保潔中心主任同意後方可休假。
第十條：努力做好本職工作，積極完成領導交辦的其它工作任務。

員 工 綜 合 考 核 檢 驗 標 准

序號 考核項目 標 准 考核辦法 備注

1

儀容儀表 1、上班穿工作服，不穿拖鞋，不抽煙；
2、上下班時，手不放在衣口袋內，手不搭肩挽背；
3、精神飽滿，儀表整潔，不蓬頭散發；
每天分上午和下午抽查一次；

2

服務態度 1、使用規範文明禮貌用語；
2、服務態度端正，有良好的職業道德；
3、辦事認真負責，有較強的奉獻精神；
4、服從領導；
5、文明服務，禮貌待人；

每天不定時觀察2次；

3

工作紀律 1、履行職責，遵守員工紀律；
2、上班不遲到、早退、不曠工離崗；
3、上班不會客，閑談，不做與本職工作無關的事；
4、不擅自留宿他人，按時做好宿舍清潔；
5、不收受住戶錢財；

每天不定時檢查考核；
4 服務質量 1、根據每日工作檢查表的記錄情況進行考核；

清潔工作檢驗標准和辦法

分類 序號
項 目
標 准
檢驗方法
清潔頻率

室

外

部

分

1

馬路和人行道 無明顯泥沙、污垢，每100平方米內煙頭、紙屑平均不超過2個；無1厘米以上的石子；
抽查3處，取平均值； 每天循環保潔，適時清掃；

2
散水坡和排水溝 無明顯污垢、泥沙；每50平方米煙頭、棉簽或紙屑在2個以下； 抽檢2棟房屋的坡和溝，取平均值；
每天循環保潔；

3
停車場、崗廳和自行車棚 無雜物、紙屑、油污、門窗玻璃無灰塵，棚上無垃圾、蜘蛛網； 目視抽檢3處（清潔後抽檢）； 每天保潔，適時清掃；

4

綠化地 無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等雜物，地上無3CM以上的石子，房屋陽台下每100平方米煙頭或棉簽在5個以內，其他地面100平方米在1以下；

目視、每區抽檢3處，取平均值；

每天不間斷循環保潔；

5
垃圾池和垃圾箱 清運及時，清運率100%，周圍無污垢，無積水，清運後及時沖洗，離池或箱2米沒臭味；
每責任區抽檢1個，清潔後檢查； 日清運1~2次，日清洗1次；

6
游樂場 地面無垃圾、紙屑，設施無污跡，沙坑外面無明顯沙石；
每天目視檢查； 每天保潔，適時擦抹；

7
污、雨水井
排水暢通，無外溢； 目視、每責任區抽檢3個，取平均值；
適時清掏污、雨水井；

8
宣傳欄、雕飾 無污跡，無明顯積塵，無亂張貼；
目視； 宣傳欄1次/周，雕飾1次/月；

9
噴水池 無紙屑、雜物，水無變色或異味；
目視檢查； 每天保潔，定時換水；

10
標識牌、路燈
無積塵，無亂張貼，無污跡；
目視； 標識牌室外1次/半月，室內1次/天，路燈1次/月；

11
化糞池
進排暢通，無污水外溢；
目視； 清理2次/年，平時保持暢通；
分類 序號
項 目
標 准
檢驗方法
清潔頻率

室

內

部

分

1

樓道梯級、自行車棚和走廊地面 無雜物、明顯紙屑、污跡，每個單元梯級煙頭不超過2個；每個自行車棚煙頭不超過5個，走廊100平方米煙頭不超過2個； 目視，抽查每責任區2個單元，抽查走廊50平方米3處，取平均值；

定時清掃；拖抹1次/周，每天保潔1次；

2 牆面、窗、扶手、對講防盜門、消防栓、管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關

無廣告，無蜘蛛網，無痰跡，無積塵；

目視，每責任區抽查2處；
清抹消防管1次/半月；其他項目均為每周清潔1~2次；

3
值班室、辦公室 整潔、無雜物，牆面無灰塵、蜘蛛網，地面無污跡；桌椅、沙發、櫃無灰塵；
目視，全面檢查；
1次/日

4
衛生間 無痰跡、煙頭、雜物、無嚴重臭味
目視，全面檢查；
2次/日；

5
樓道燈具
無積塵，透明度好； 目視，清潔後抽檢20個； 外抹1次/月，取下內抹1次/季；

6
水池 無明顯沉澱，無蟲子，池邊底無明顯結垢；
目視，全面檢查；
1次/半年；

4
滅蟑螂
室內不超過5%，室外污、雨水井不超過10%； 抽查室內20間，污、雨水井20個，取平均值； 噴葯：1次/月；

大廈清潔工作檢驗標准和方法

分類 序號 項 目 標 准 檢驗方法 清潔頻率

室

外

組

1
路面、綠地、散水坡 無瓜果皮殼、紙屑等雜物，無積水，無污漬；每10平方米內的煙頭及相應的大小的雜物不超過1個；
沿路線檢面檢查

每天保潔，循環保潔;

2
垃圾桶、果皮箱
內部垃圾及時清理,外表無污跡,粘附物;
全面
檢查
每天定時清理;
3 標識牌、雕塑 無亂張貼，目視表面無明顯灰塵，無污跡； 全面
檢查
每天清抹1次；

4
雨、污水管、井 檢查井內壁無粘附物，井底無沉澱物，水流暢通，井蓋上無污跡;
抽查5個 雨污水井每半月清理一次，污水管道每半年疏通1次；
5 化糞池
不外溢污水 全面
檢查
每半年吸糞1次；

地 1 車庫地面

無垃圾、雜物，無積水，無泥沙； 抽查
5處
每天清掃，定時清理；
2 地下車庫的標識牌、消防栓公用門等設施

目視無污跡，無明顯灰塵； 抽查
5處
每月用洗潔精清抹一次，燈具每兩月擦1次；
3 車庫和天台管線 目視無積塵、污跡； 抽查
5處 每兩月用掃把清掃1次；

1 雨棚
目視，無垃圾，無青苔，無積水； 全面
檢查
每周清理1次
室

內

組 2 天台、轉換層 目視，無垃圾，無積水，無污跡，明溝暢通； 抽查
5處
每天清理1次
3 水磨石、水泥大理石、地毯地面的清潔
無垃圾雜物，無泥沙、無污漬，大理石地面打蠟拋光後有光澤；地毯無明顯灰塵，無污漬； 抽查層，每層5處；
每天清掃，地毯適時保潔、清洗、保養；
4 大理石、瓷片，乳膠漆，噴塗牆面的清潔
大理石、瓷片、噴塗牆面用紙巾擦拭50厘米無明顯灰塵，乳膠漆牆面無污跡，目視無明顯灰塵； 抽查7層，每層抽查3處；

適時清潔保養；
分類 序號 項 目 標 准 檢驗方法 清潔頻率

室

內

組

5 天花板、天棚
距1米處目視無蜘蛛網，無明顯灰塵； 抽查7層，每層抽查3處；

每月掃塵1次；
6 燈罩、煙感、吹風口、指示燈

目視無明顯灰塵，無污漬； 抽查7層，每層抽查3處；

每月清抹1次；
7 玻璃門窗
無污跡，清刮後用紙巾擦拭無明顯灰塵； 抽查7層，每層抽查3處；
玻璃門每周刮1次；玻璃窗每月刮1次；
8 公共衛生間 地面無積水、無污漬，無雜物；牆面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，玻璃、鏡面無灰塵，無污跡； 全面檢查
每天清理，循環保潔；
9 公用門窗、消防栓、標牌、扶手、欄桿

目視無明顯污跡，用紙巾擦拭無明顯灰塵； 抽查7層，每層抽查3處；

每天清抹1次；

消殺工作檢驗標准和方法

序號 項目 標 准 檢驗方法 清潔頻率
1 滅鼠 老鼠密度不超過1%，鼠洞每2萬平方米不超過1個；樓道、住戶家無明顯鼠跡； 布粉法：用100塊布粉取值；抽查3處約2萬平方米的面積，查鼠洞；
根據鼠密度適時進行投葯處理；
2 滅蚊 蚊幼蟲孳生在5%以下，倉庫或地下室在10%以下，目視無明顯蚊蟲在飛；

抽檢10~20處； 噴葯、投葯：草地和樓道等面積1次/半月；垃圾池（箱）1次/周；
3 滅蠅 每1萬平方米，暴露的蒼蠅孳生地不超過1處；商場、酒樓和辦公室無蠅孳生地；
目視抽查； 噴、投放葯物1次/半月；垃圾桶（箱）1次/周；
4 滅螳螂 室內不超過5%，室外污、雨水井不超過10%； 抽查室內20間，污雨水井20個，取平均值。 噴葯：1次/月；