12345條例

Ⅰ 濟南市12345市民服務熱線條例是何時通過和施行的

濟南12345：城市服務熱線的智慧觸角

濟南12345，這座城市的民生熱線，於2018年6月28日，經濟南市第十六屆人大常務委員會第十六次會議審議通過，隨後在同年7月27日，得到山東省第十三屆人大常務委員會的批准，正式以法規形式出台，為《濟南市12345市民服務熱線條例》。這部條例的誕生，旨在通過依法行政，提升公共服務水平，共分為七章，詳列四十四條詳盡規定，旨在打造一個更為便捷、高效的市民服務平台。

自2018年9月1日起，濟南12345正式開始運作，它的啟用標志著濟南市公共服務進入了一個新的時代。市民只需撥打這一熱線，無論涉及市政、民生、投訴還是建議，都能得到及時、專業的回應和處理。它不僅是市民與政府之間的溝通橋梁，更是推動社會治理現代化的重要工具。

通過這一熱線，濟南市民享受到的不僅是快捷的服務，更是對政府承諾的履行和對公眾需求的尊重。它以實際行動踐行了人民至上的理念，提升了城市治理的透明度和效率。無論是解決鄰里糾紛，還是反映公共設施問題，濟南12345都成為市民信賴的首選。

綜上所述，濟南12345不僅是城市服務的重要窗口，更是濟南人民生活中的得力助手。它的存在，讓城市管理更加智能化，讓市民的生活更加便利。讓我們共同期待，濟南12345在未來能為這座城市帶來更多的福祉與進步。

Ⅱ 打市長熱線與信訪哪個部門能解決問題

法律分析：12345可以包括信訪內容,也包括其他很多問題的反映,但信訪就是專門的部門。12345一般指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機簡訊、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台，而不僅僅是電話12345。

法律依據：《中華人民共和國信訪條例》

第三條 各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當做好信訪工作，認真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監督，努力為人民群眾服務。

第三十三條 信訪事項應當自受理之日起60日內辦結;情況復雜的，經本行政機關負責人批准，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，並告知信訪人延期理由。法律、行政法規另有規定的，從其規定。

第四十條 因下列情形之一導致信訪事項發生，造成嚴重後果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照有關法律、行政法規的規定給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：

(一)超越或者濫用職權，侵害信訪人合法權益的;

(二)行政機關應當作為而不作為，侵害信訪人合法權益的;

(三)適用法律、法規錯誤或者違反法定程序，侵害信訪人合法權益的;

(四)拒不執行有權處理的行政機關作出的支持信訪請求意見的。