消費者法律法規

❶ 消費者權益受到侵害這類問題適用哪些法律法規條款

消費者權益保護法
合同法
勞動合同法
物權法
民法通則
侵權法
產品質量法
專利法
著作權法
憲法
等
以及以上的各個法條的司法解釋及相關條例關條例 ，規定等等

❷ 我國法律法規對上網消費者行為有哪些主要規定

上網消費者應嚴格遵守國家有關法律、法規和行政規章制度。

一、上網消費者不得利用國際聯網危害國家安全，泄露國家秘密，侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動;

二、上網消費者不得利用網路製作、復制、查閱和傳播下列信息：

1、煸動抗拒，破壞憲法和法律、行政法規實施的;

2、煽動顛覆國家政權，推翻社會主義制度的;

3、煽動分裂國家，破壞國家統一的;

4、煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的;

5、捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的;

6、宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的;

7、公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;

8、損害國家機關信譽的;

9、其它違反憲法和法律，行政法規的;

三、上網消費者不得從事下列危害計算機信息網路安全的活動：

1、未經允許，進入計算機信息網路或者使用計算機信息網路資源的;

2、未經允許，對計算機信息網路功能進行刪除，修改或者增加的;

3、未經允許，對計算機信息網路中存儲、處理或者傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改或者增加的;

4、故意製作、傳播計算機病毒等破壞性程序的;

5、其它危害計算機信息網路安全的;

四、互聯網上網服務營業場所上網的消費者在上網前，必須出示有效證件，並依法按要求進行登記後方可上網。

上網消費者如有上述違法犯罪行為，將依據《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》和《計算機信息網路國際聯網安全保護管理辦法》和《互聯網上網服務營業場所管理條例》等有關法律、法規和規章，依法給予行政處罰或追究刑事責任。

❸ 對於消費者的投訴先受理是根據哪條法律法規

《消費者權益保護法》
第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責內：
（一）向消容費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；
（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；
（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；
（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；
（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；
（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。
依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。

❹ 保護消費者的法律有哪些

最常用的保護消費者權利的法律法規主要有：
1、《憲法》.憲法保護公民的人版身自由不受限制,人格尊嚴不權受侵犯.
2、《消費者權益保護法》
3、商品和服務質量方面的法律,主要包括：《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國標准化法》、《中華人民共和國進出口商品檢驗法》以及國務院發布的國家標准管理辦法、行業標准管理辦法、企業標准管理辦法和產品質量認證管理條例等.
4、消費者安全保障方面的法律,主要包括：《中華人民共和國食品衛生法》、《中華人民共和國葯品管理法》和化妝品衛生監督條例等
5、消費者公平交易方面的法律,主要包括：《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國計量法》、《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國經濟合同法》,制止牟取暴利的暫行規定,餐飲、修理業價格行為規則,進口計量器具監督管理辦法等.
6、商品服務標識管理方面的法律,主要包括《中華人民共和國商標法》和《中華人民共和國廣告法》.

❺ 有關保護消費者權益的法律有哪些

有關保護消費者權益的法律有《消費者權益保護法》、《合同法》、《物權法》、《民法通則》、《侵權法》、《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國標准化法》、《中華人民共和國進出口商品檢驗法》、《中華人民共和國食品衛生法》、《中華人民共和國葯品管理法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國計量法》、《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國經濟合同法》、《中華人民共和國商標法》、《中華人民共和國廣告法》等。

(5)消費者法律法規擴展閱讀

廣義的消費者權益保護法：泛指調整在保護消費者權益的過程中，各種法律規范的總稱。主要包括：

關於產品質量方面的立法：《產品質量法》《進出口檢驗法》《國家標准管理辦法》《行業標准管理辦法》《企業標准管理辦法》《產品質量管理條例》等。

關於安全保障方面的立法：《食品管理法》《食品安全法》《葯品管理法》《化妝標識品管理規定》有關公平交易的法律：《計量法》《價格法》等。

消費者與經營者，國家與消費者，國家與經營者，其他社會組織與經營者、消費者之間的關系。

消費者一般是指為了生活需要而購買、使用商品或接受服務的個人或單位；

1、消費者的消費行為類型：購買使用商品和接受服務；

2、消費行為的目的：滿足生活消費的需要；

3、經營者一般是指向消費者提供商品或者服務的人；

4、經營者包括法人、其他經濟組織、自然人；

5、農民購買使用直接用於農業生產的生產資料參照本法。

❻ 消費者維權的相關法律。

能證明的。按三包規定。 消費者權益保護法 中華人民共和國消費者權益保護法 全國人民代表大會常務委員會
中華人民共和國消費者權益保護法

中華人民共和國消費者權益保護法

（１９９３年１０月３１日第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過）中華人民共和國主席令

（第十一號）

《中華人民共和國消費者權益保護法》已由中華人民共和國第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議於１９９３年１０月３１日通過，現予公布，自１９９４年１月１日起施行。

１９９３年１０月３１日第一章 總則

第一條
為保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展，制定本法。

第二條
消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規定的，受其他有關法律、法規保護。

第三條
經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法；本法未作出規定的，應當遵守其他有關法律、法規。

第四條
經營者與消費者進行交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。

第五條 國家保護消費者的合法權益不受侵害。

國家採取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。

第六條 保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。

國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。

大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。

第二章 消費者的權利

第七條
消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

第八條
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

第十條 消費者享有公平交易的權利。

消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

第十一條
消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

第十二條
消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

第十三條
消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。

第十四條
消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

第十五條
消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

第三章 經營者的義務

第十六條
經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規的規定履行義務。

經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。

第十七條
經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監督。

第十八條
經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，並說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。

經營者發現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，並採取防止危害發生的措施。

第十九條
經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。

經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作為真實、明確的答復。

商店提供商品應當明碼標價。

第二十條 經營者應當標明其真實名稱和標記。

租賃他人櫃台或者場地的經營者，應當標明其真實名稱和標記。

第二十一條
經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據；消費者索要購貨憑證或者服務單據的，經營者必須出具。

第二十二條
經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。

經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。

第二十三條
經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。

第二十四條
經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。

格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

第二十五條
經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。

第四章 國家對消費者合法權益的保護

第二十六條
國家制定有關消費者權益的法律、法規和政策時，應聽取消費者的意見和要求。

第二十七條
各級人民政府應當加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作。

各級人民政府應當加強監督，預防危害消費者人身、財產安全行為的發生，及時制止危害消費者人身、財產安全的行為。

第二十八條
各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，採取措施，保護消費者的合法權益。

有關行政部門應當聽取消費者及其社會團體對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。

第二十九條
有關國家機關應當依照法律、法規的規定，懲處經營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。

第三十條
人民法院應當採取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權益爭議，必須受理，及時審理。

❼ 我國法律規定消費者義務有哪些

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，消費者要自覺盡履行的社會義務有：維護社會公德的責任、自覺抵制假冒偽劣商品的責任、投訴舉報的責任、依法維權的責任、理性消費的責任、制止炫耀浪費的責任。
一是維護社會公德的責任。作為一個有社會責任感、有道德的消費者，在整個消費過程中應主動承擔起維護社會公德、遵守公共秩序、促進社會風氣好轉等社會賦予的責任。
二是自覺抵制假冒偽劣商品的責任。作為合格的消費者不僅不要購買假劣商品，還應積極抵制假冒偽劣商品，抵制侵犯知識產權的盜版產品，積極參與對商品和服務的社會監督。同時對有可能發生的造假行為進行防範，不讓制假、售假分子有可乘之機。
三是投訴舉報的責任。如果購買的商品出現問題，我們廣大消費者應積極勇敢的向有關部門投訴舉報，主動向行政執法機關提供調查線索，或向廠家建言改進。以避免更多的消費者再次上當受騙，同時讓那些坑害消費者的黑心企業早日落馬。
四是依法維權的責任。我們遇到消費爭議時，應當文明理智、合理合法的主張自己的權利，盡量通過協商解決，只有合法的維權方式，才能得到法律的有效保護。
五是理性消費的責任。作為一名成熟的消費者，不要為所謂的免費使用、換季打折、幸運大獎等活動所迷惑。在消費過程中盡量到正規商家消費，盡量選擇自己熟悉或信譽度高且適合自己需要的商品。
六是制止炫耀浪費的責任。作為現代消費者的我們，在享受物質文明的同時，應當養成科學、合理的消費習慣，對身邊那些揮金如土、炫耀擺闊的畸形消費，應主動抵制批評，為實現社會經濟又好又快發展擔起我們應盡的義務。