保衛人員要熟悉相關法律知識

A. 如何做好單位內部的治安保衛工作

按照《企業事業單位內部治安保衛條例》規定，企業應當設置治安保衛機構或配備專職、兼職治安保衛人員，並將人員情況報主管公安機關備案。

企業應當制定內部治安保衛制度、措施，建設必要的治安巡邏防範設施，保護重要部位，排查治安隱患。重要部位應當設置技防系統並實施重點保護。

企業應當招用符合《保安服務管理條例》規定條件的保安員，制定健全的保安服務服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度。企業內部治安保衛人員應當接受有關法律知識和治安保衛業務技能及相關專業知識的培訓、考核。

保安員要對進入本企業的人員、車輛和出入物品進行檢查，在企業范圍內進行治安防範巡邏和檢查，建立巡邏、檢查和治安隱患整改記錄。

單位制定的內部治安保衛制度應當包括下列內容：

1、門衛、值班、巡查制度。

2、工作、生產、經營、教學、科研等場所的安全管理制度。

3、現金、票據、印鑒、有價證券等重要物品使用、保管、儲存、運輸的安全管理制度。

4、單位內部的消防、交通安全管理制度。

5、治安防範教育培訓制度。

6、單位內部發生治安案件、涉嫌刑事犯罪案件的報告制度。

7、治安保衛工作檢查、考核及獎懲制度。

8、存放有爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、傳染性、腐蝕性等危險物品和傳染性菌種、毒種以及武器彈葯的單位，還應當有相應的安全管理制度。

9、其他有關的治安保衛制度。

以上內容參考：網路-企業事業單位內部治安保衛條例

B. 當保安要具備什麼常識

主要得身體素質過硬，思維敏捷，腦筋靈活

C. 保安員法律法規培訓內容

保安員首先要知道《勞動保護法》有關內容，因為這關系自己的勞保情況。
2、保安員要掌握《治安管理處罰法》中有關條例，及其《刑法》、《民法》部分細節。因為在實務中，保安員的工作涉及他人的人身權力和財產權力等，例如不得非法拘禁、不得非法入侵民宅、不得非法搜身等等，說別的都是扯淡，學了這些才能保證工作中不侵犯他人權力，而自己處於主動地位。
3、《職業道德》培訓業很重要。
二、保安專業知識和技能情況
1、處理應急事件的能力
2、處理突發事件的能力
3、結合實際的工作能力
：必須通過現行的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備與工具，防止和終止任何危及或影響物業管理轄區內的業主或非業主使用人的生命財產與身心健康的行為與因素，比如電線短路、煤氣泄漏、電梯關人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及雜訊等、還有如自然災害、人為事故、**活動以及合種破壞活動的預防與阻止，確保業主或非業主使用人人身不受傷害，財物不受損失，工作，生活秩序正常。3、正當防衛的定義：指為了使國家、公共利益、本人或他人的人身、財產和其他權利免受正在進行的不法侵害，而採取的制止不法侵害，並對不法侵害人造成必要損害的行為。4、正當防衛的條件：1）、必須是對客觀存在的不法侵害行為實施；2）、必須是對正在進行的不法侵害行為實施；3）、防衛的目的必須正當；4）、必須針對不法侵害者實行；5）、不能明顯超過必要限度造成重大損害；（必要限度為正好足以制止不法侵害者的侵害行為，又不造成不應有的損害。）5、防衛過當的定義：指正當防衛明顯超過必要限度造成重大損害的行為。6、防衛過當的法律責任：應當負刑事責任，但是應當減輕或免除處罰

D. 保安的應知應會是什麼

1、對轄區的規章制度做到熟悉的認知，做好安全防護。

2、對於出入人員和車輛進行出入登記手續。查驗可疑物品，防止壞人及閑雜人進入以及盜竊的物品的流出。

3、及時有序的疏導人群和車輛。

4、能用規范的文明的語言與客戶單位和工作對象交流，能解答來訪人員的簡單詢問，按規范接待來訪人員。

5、定期巡邏，對轄區內的地點做到安全把控，降低安全隱患。

(4)保衛人員要熟悉相關法律知識擴展閱讀：

服務種類

1、保安服務：依照法律、法規和國家關於保安服務政策規定，根據客戶的環境特點和要求，按照保安服務合同約定，採取巡邏、門衛、守護、押運、技術防衛等形式，為客戶提供保衛安全的相關服務。

2、巡邏服務：保安人員對特定區域、地段和目標進行巡查、警戒服務業務。

3、門衛服務：保安人員對客戶單位出入口進行把守、驗證、檢查的服務業務。

4、守護服務：保安人員對特定的目標進行看護和守護的服務業務。

5、押運服務：保安人員採取隨財物守衛方式，保護客戶財物運輸安全的服務業務。

6、技術防範服務：保安人員運用科技手段和設備，為客戶指定的區域和目標，設計、安裝各種報警器材並定期維護，提供接警，先期處警和其他相關防範業務。

E. 企業的安全保衛管理人員應具備什麼樣的專業知識

隨著社會的不斷發展、進步，企業對安全專職管理人員的要求越來越高。傳統的那種單一功能的安全員，即僅會照章檢查，僅能指出不足之處的安全員，已不能滿足企業生產、經營、管理和發展的需要。企業強烈的呼喚「復合型」的安全員。企業專職安全管理人員應該具備如下條件和一系列知識：
（1）要有廣博的知識。如本行業常用設備、設施、工具等安全使用的一般常識，如機械設備、電器設備、電能輸送、熱效能設備、防塵防毒設施、消防設施、液化氣站、酸鹼油槽防護設施、風動工具等等；作業環境保護的一般知識：生產過程、勞動過程的大自然環境和因生產過程的需要而建立起來的人工環境，即廠區、車間、辦公室環境的塵毒、雜訊、油污、火等的防護和治理，道路暢通，零件堆碼整齊、穩妥可靠，各種懸掛物合乎規范等；各主要工種和特殊工種的安全操作規程。
（2）要有敬業精神。安全管理工作是一項特殊的管理工作，不僅要和機器設備打交道，更重要的是要進行人的管理。在管理過程中，對人員的操作進行監督，糾正「三違」，難免會得罪一些一時想不通的同志。這就要求安全管理人員要有敬業精神。「安全管理工作是一項積善積得的工作」。一要做到敢抓敢管，對一切違反規章制度的人和事不姑息、不遷就，要警覺，覺醒，及時嚴肅指出；二是要善抓善管，及時為糾正違反規章出謀劃策，通過雙方、多方的努力，使隱患排除，把事故消滅於萌芽狀態。除此，安全現場管理人員還應該具有健康的身體，能爬高，能深入，使安全工作做到未雨綢繆，防患於未然；要有健康的心理，充沛的精力，它是熱心事業、搞好工作最基本、最根本的條件；要有換位思考的本領。「將心比心」、「將人比自己」。在日常工作中，檢查別人，監督他人，指出問題，往往不太難。但若要在此基礎之上提出解決問題的辦法卻是不容易的事情。如果僅一味以「檢查、監督者」的身份自居，將無助與矛盾的化解和問題的解決。如果當事人理解，接受，還好說；否則就必然使矛盾激化，認為是與之「過不去」有意「刁難」。此時，如果能設身處地地為當事人想想，隨之，用商量的口吻，提出解決的辦法，這樣，當事人是樂意接受並積極配合的。
（3）要必備的一系列知識
一、安全管理理論
二、安全管理人員的角色認知
三、安全文化
四、安全法規體系演變及法規符合性審計
五、建設項目的「三同時」管理
六、EHS管理體系
七、風險評估
八、現場檢查
九、事故調查與報告
十、危機管理與應急響應
十一、工業衛生管理
十二、高風險作業
十三、化學品管理
十四、人機工程

F. 保安隊長完成本職工作所要具備的專業知識有哪些

保安的基本知識
一、保安管理的概念及特點

（一）保安管理的定義
保安管理是各物業管理公司為防盜、防破壞、防流氓活動、防災害事故而對所管物進行的一系列管理活動，目的是保障物業管理公司所管物業區域內的財物不受損失，人身不受傷害，工作、生活秩序正常。保安管理在現代物業管理中具有舉足輕重的地位，它保證業主用戶的安居樂業，奠定社會安定的基礎，是成功物業管理的重要元素。

（二）保安管理的特點
1、綜合性強，管理難度大。
2、服務性強。
3、人員質素要求高。

（三） 保安員基本道德規范
1、《廣東省保安服務管理條例》於1999年4月2日廣東省第九屆人民代表大會常委會九次會議通過，於1999年7月1日實施。

2、條例的重要作用意義
加強對保安服務組織和保安員的管理，規范保安服務行為，使之充分發揮保安服務，協助公安機關維護社會治安的作用。

3、保安職業道德規范
A、熱愛本職、忠於職守； B、遵紀守法、勇於護法；
C、不計得失、勇於奉獻； D、文明執勤、禮貌待人；
E、廉潔奉公、不謀私利

4、保安員任用遵循哪些原則
A、德才兼備的原則； B、注重實績，鼓勵競爭；
C、任人唯賢、量才是用； D、大膽提拔、大膽使用

5、實際工作中保安員應具備的基本素質
A、政治素質--政治可靠，思想過關，有良好的職業道德。
B、業務素質--懂一般相關的法律知識，有扎實的保安業務基礎知識，有敏銳 的觀察思維和應變能力 。
C、文化素質--能完成值班記錄、現場守護記錄、寫作工作總結、請示、調 查報告、工作簡報等。
D、體能素質--保安工作有一定的危險性，往往需要預防犯罪，制止不法侵害，因此要求必須有良好的體能和抗擊打能力，一線執勤人員年齡不宜過大。
6、對保安員管理的基本要求：
A、堅持依法和科學管理相結合；
B、堅持嚴格與文明管理相結合；
C、堅持一般思想政治工作與保安員實際情況相結合。

7、保安工作目標管理：是把保安工作進行量化，再把量化的指標分解後層層落實，圍繞這些目標進行運作，並建責任制度，使保衛工作處於有效控制狀態。

8、保安服務的性質：屬第三產業，特殊的服務行業，具有企業性質。

設立保安服務組織的條件：
（1）有專職的管理人員
（2）有固定辦公場所
（3）有一定數量的保安員
（4）有健全的管理制度和獎罰制度

9、 保安管理的模式思路
（1）要以「預.防為主」，預防工作上的失誤。
（2）首先要有「工作目標」對工作目標要進行分解。

10、保安工作職能
（1）保安職能可分為管理型的和服務型。
（2）管理可分為值崗巡邏、監控、內保、消防、異常情況處置。
（3）服務可分為咨詢與解答，提供力所能及的服務，處理投訴，自身形象建設。

11、保安工作的基本原則
（1）在位淘汰的原則
（2）統一指揮的原則
（3）標准化的管理、程序化操作
（4）競爭上崗的原則
（5）培訓合格上崗的原則
（6）服從命令的原則
（7）層次管理的原則
（8）懲罰以考核結果為依據

12、作為物業保安員應具備的知識

（1）軍事技能

（2）物業管理知識
A．物業管理公司的基本運作模式
B．物業管理公司的基本工作環節
C．預期管理
D．二次裝修
E．竣工驗收
F．物品搬遷
G．收樓入伙
H．退房

（3）公眾管理制度
（4）相關物業知識
（5）相關的物業管理法規
（6）相關的法律知識
（7）基本的建築知識

13、崗位服務知識與文明用語

（1）服務定義：為滿足顧客的需要，供方和顧客之間接觸的活動以及供方內部活動所 產生的結果。
顧客：組織供方所提供產品的接受者產品：活動或過程的結果。

（2）如何做好服務工作：學服務就是學做人，要與人為善；做人難，因人各 有心態。服務工作的十二字方針：禮貌、友善、樂觀、熱情、耐心、平等。

（3）三米微笑，當客戶向你走來時，要面帶微笑；當和對方目光接觸時要發自內心的微笑，這樣會創造出一個平等輕松的談話環境，還要做到「自信與友善、自尊與樂觀」。

（4）如何體現職員的素質
A、向客戶致意時，舉止要友好。
B、及時對客戶的要求做出反應。
C、如果遇上一位情緒不安的客戶，向他們表現出關心。
D、解釋情況時，與客戶直接進行眼神交流；
E、用「早上好」或「下午好」之類的問候語與客戶打招呼；
F、在談話過程中，至少要有兩次用到客戶的名字。
G、保安員在對客時，是一個稱職的服務員，在對不文明的行為時，是一個文明禮貌的管理員。

（5）服務的基本要求：「請字當頭，謝字不離口」。
（6）「客戶永遠是對的」為了避免和客戶發生沖突與爭執，如果顧客錯了，請認同顧客是朋友。

14、實際工作中的服務有哪些：
（1）微笑的服務 — 微笑發自內心，不要將自己的情緒放在工作中去。
（2）禮貌的服務 — 有禮節、禮儀、禮貌、關鍵語言規范、談吐文雅、舉止端正、文明禮貌。
（3）耐心的服務 — 問多不煩，事多不厭，耐心的服務能取得對方的信任。
（4）周到的服務 — 有求必應，體貼入微、面面俱到、盡善盡美。
（5）承諾的服務 — 有承諾才能贏得顧客對我們的信心，有承諾才能更好地監督員工的工作。
（6）跟蹤的服務 — 對業主顧客的投訴，報告要及時的跟蹤進行處理，將結果及時反饋給對方。
（7）服務工作應注意的事項
☆ 不得模仿他人的語言、聲調和談話。
☆ 不得聚堆閑聊，大聲談話
☆ 不得高聲呼叫他人，三人以上對話，應用互相都能聽懂的語言
☆ 不得以任何借口頂撞，諷刺、挖苦業主/住戶及顧客
☆ 不得過分開玩笑
☆ 不講有損公司形象的言語
（8）服務是一個永遠的話題
☆ 一個人的一生都是在服務
☆ 所有的人在做服務
☆ 每一個在為別人提供服務的同時，也在享受他人的服務
（9）學會合理拒絕顧客
☆ 委婉拒絕
☆ 設計恰當的理由

三、保安員的職責與許可權

（一）保安員的職責

保安員有責任防止火警、水浸、盜竊、欺詐及刑事破壞，並緊記要保密。
1.保安員是在保安部的直接領導下，對小區物業實施直接管理，並對公司
2.及 業主（住戶）的切身利益負責。
3.保護公司財產安全，維護服務場所正常秩序。
4.保護花園小區內發生的刑事、治安案件或災害事故現場，維護現場秩序。
5.把現行違法犯罪嫌疑人扭送公安機關。
6.做好花園小區內的防火、防盜、防破壞、防搶劫、防治安災害事故等安全防範工作。
7.不斷提高服務意識，熱情接待業主（住戶）來訪客人及接受一切詢問服務。
8.實行24小時全天候服務，熱情禮貌地接受業主的任何投訴，並做好記錄工作，及時傳達到相應部門處理。
9.負責小區管轄范圍內人和物的管理，包括業主（住戶）違章行為：車輛亂停亂放，未經報批進行室內裝修、違反規定堆放雜物、丟棄垃圾、違規安裝防盜網、踐踏、佔用綠化用地、損壞、塗劃園林建築小品、亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌、聚眾喧鬧、雜訊擾民等危害公共利益或其他不道德的行為。挪用消防用水等違規行為予以制止、處理。並預防和制止小區發生的爭吵和打架斗毆等現象。
10.負責巡視小區每一部份處於良好、清潔、安全的狀態，發現問題及時處理或上報主管部門處理。
11.文明執勤，禮貌待人，耐心說服業主（住戶）遵守小區的各項管理規 定。

（二）保安員的許可權

保安員的許可權是指有關法律、法規賦予保安員為實現有關職責而行使權力的范圍。
其許可權是：

1.對現行違法犯罪嫌疑人員有權抓獲並扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權力。

2.對發生在花園小區區域內的刑事、治安案件有權保護現場、保護證據、維護秩序以及提供與案件有關的情況，但無現場勘察的權力。

3.按照規定勸阻或制止未經許可的人員、車輛進入警衛區內。

4.對出入服務區域的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品按照公司有關規定進行驗證、檢查，但無人身檢查權。

5.執勤當中如遇違法犯罪人員不服制止，甚至行凶、報復的可依法採取正當防衛。

6.進行法制宣傳，協助業主做好「四防」工作落實各項安全防範措施，發現不安全因素要協助業主進行整改。

7.對非法攜帶搶支、彈葯等危險品可疑人員，有權對其進行盤查、監視，並報告當地公安機關處理。

8.對有違反治保安理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但無處罰權力。

9.對違法犯罪行為有制止權、但無處罰裁決的權力。

（三）保安員禁止從事下列行為：

1.阻礙國家機關工作人員依法執行公務；

2.非法剝奪、限制它人人身自由；

3.罰款或沒收財物；

4.扣押它人證件或財物；

5.辱罵、毆打它人或者教唆毆打他人；

6.處理民事、經濟糾紛或勞動爭議；

7.其它違反法律規定的行為。

G. 做保安需要哪些技能

保安需要的技能有很多，看崗位而定。全能的保安要求掌握的技能很高，法律法規、防火消防、安全隱患排查、格鬥術以及抗擊打能力、語言交際能力、急救能力、觀察洞察分析能力、判斷力等等！

一、守護技能，出入口守衛

二、目標部位守護

要求初級保安員能夠清理目標區域內的無關人員和可疑物品；能發現火險、水電氣泄漏、盜竊等安全隱患並及時報告；能使用消火栓、滅火器等消防器材滅火；能按照規定設置隔離區保護案件、事故現場。

三、巡邏技能

四、法律知識

要知道保安人員屬於一種服務工作者，在工作期間可能會牽扯到一些法律方面的問題，所以一名優秀的保安人員必須知道自己什麼能夠做，什麼不能夠做，在工作過程當中一定要嚴守法律底線。

五、防衛能力

防衛能力可以說是每位保安工作人員都應該具備的技能，因為保安工作人員可能在工作期間需要和壞人進行格鬥、搏鬥等，這個時候只有掌握基本的防衛技能，才能更好的制服壞人。

H. 保衛人員的基本要求是什麼

保安服務人員需要具備最基本的素質：

一、門衛服務內容。

1.保安員工應通過對客戶單元的出入口值班、驗證、檢查和登記，以維護客戶安全。

2.檢查進出人員的證件，辦理登記手續，禁止無關人員進入進入。

3.應對進出對的人員、車輛和物品進行檢查，以防止財產損失和違禁物品流入客戶單位。

4.指揮和引導車輛進出，維護正常的出入口秩序。

5.及時發現不法分子，攔截贓物，做好安全防範工作。

6.協助客戶單位接待訪客。

二、門衛服務操作規程。

1制定門衛值班計劃。

(1)根據合同，確定值班方案、警衛值班方式和所需設備等。

a根據出入口的建築特點和流量的人員及車輛情況，確定門崗的具體位置。

b .確定各種情況的處置方法，制定應急處置方案。

(2)門衛值班方案由委託單位審批。

(3)上崗前的准備。

保安公司的保安擔任門衛，應當按照規定著裝，攜帶公安機關批準的防護用品。根據需要帶上對揚聲器。有門衛服務登記簿。

服務檢查系統：

服務單位的保安機構負責人或指定的服務檢查員負責對對專業保安服務人員的履職情況進行檢查。服務檢查的內容主要是保安工作人員履職情況。對對服務檢查中發現的問題和處理結果要有記錄，重要問題要及時上報。

I. 怎樣做好一名治安保衛人員

您好，我是一名法律專業人士，希望我的回答能夠令您滿意。

我以物業公司為例：

在正常管理中，一定要結合現場嚴格執行管理制度，最終的目的是讓處罰有依據，被處罰人無怨言，做到公平公正，這樣也能提高管理者的威信，保安隊伍是個特殊的隊伍，團隊年輕化，員工遇事很容易沖動，情緒波動較大，但對道理也很清晰，接受新的事物較快，所以一個團隊開始的管理很重要，做好管理預防工作，如果等到問題都出現了再去處理，那麼要多付出很大的人力和物力，還未必能達到理想的效果。 四、巧用管理技巧

在保安隊伍中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關心我們的每位員工，有困難要馬上解決，在工作中要嚴格要求每個員工。打個比方，有一個員工違反了紀律，那麼做為保安隊長肯定要對違規人員做出處罰，那麼這時候就要按兩條路線走，給被處罰的員工處罰後就不能不處理了，要在私下再找這名隊員談一下心，問為什麼違反，有什麼想法，對處罰結果如何認識，並給其講處罰的目的，當然我們都知道處罰的目的是為了整個團隊的建設，不是說對那一個人而言。在部門會議上要進行宣布，要把事情拿出來進行分析，引起大家的注意，這樣一個處罰才能起到應有的作用；另要加強逐級管理的制度，但在這個制度中最難實行的就是保安班長對保安員的監督，很多保安班長由於本身認識的問題即使在發現本班員工違反紀律也不進行處罰，並且還為其打掩護，感覺這樣員工會感激他，會服從他，這樣的想法是錯誤的，一個團隊只有紀律嚴明，每個人才更便於管理，如果長久這樣下去在真的遇到問題要進行解決的時候很容易出現員工集體辭職的現象發生。我們為了做好逐級管理可以考慮在管理制度中做好連帶責任處罰，比如說本班隊員在一個月內出現三次違紀現象班長扣多少分，前提是違紀不是本班班長發現的，要不然又達不到效果。 五、 重視他們，同時也要讓他們感覺到受到重視

管理處上下員工都要相互關心，在隊員有生活問題或有工作情緒的情況下要做好思想工作教育和溝通，這時候管理員要起到作用，要做好溝通，不能單靠保安主管，特別是女管理員、管理處主任也要定期不定期地與員工溝通，不要給員工高高在上的感覺，要重視他們，對員工講他們的重要性，對他們的工作成績要給予肯定，這樣員工才會更加努力的去工作，有時候加工資不是最好的辦法，特別是保安人員，他們更想得到別人的認可和尊重，尤其是領導的認可。 六、 讓其生活感到充實

對於保安工作，做久了都會感覺到無聊，特別是下班後，如果這時候管理不善的話很容易使保安隊伍紀律渙散，這是因為保安隊伍大部分都是一些年輕小夥子，即使有退伍軍人也會因社會環境而變化。加之處於結交朋友談情說愛階段。那麼在這樣的關鍵時刻，除了要經常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業餘生活，讓其感覺生活每天都排的滿滿的，比如培訓、訓練、娛樂項目比賽等，這樣的話他們感覺既有部隊的生活又有社會的樂趣，既能統一管理又能增加保安隊伍整體團隊的凝聚力、戰鬥力。 七、 要有好的薪酬體制

物業公司除有好的體制和規范完整的規章制度外，要想保安隊伍綜合素質高，服務理念強，就必須做好保安薪酬評估計劃。在當今的社會里，經濟是大家關心的問題，那麼要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業要高，他們就會感到自己能進入這樣的企業而自豪，就會珍惜這份來之不易的工作。物業公司在薪酬計劃評估方面做到位，薪酬體制完善，保安的流動率就會下降，人員的素質就會提高，服務理念就會加強。這個問題比較現實，但確實管用。 八、 人員著重培養，選拔人才

除了以上管理措施，企業還要有完善的人才選拔機制，給員工能看到自己的前途，形成良性循環，說實話沒有一個保安願意一輩子做保安，都感覺只是在吃青春飯，要給員工希望，讓員工感覺到自己的努力是有回報的，這樣才能形成一個積極向上的團隊，才能建設好保安隊伍。

因此，不管是什麼樣的物業管理公司，要加強保安隊伍的建設，假如做到上述幾點，那麼，物業公司的保安形象、公司品牌就得到了展示，企業的經濟效益與社會效益也就隨之而來、、、、、、

J. 保安人員為什麼要學習法律知識

保安員雖然沒有執法權，但保安員是一支護法的隊伍，所以說保安員要知法，懂法，才能護法，法律常識是保安員必備的知識。