乘客無理投訴要不要乘擔法律責任
❶ 我是計程車司機,我是新手,帶乘客多走了1公里路,是無心的,被乘客投訴,不知道面臨什麼樣的處罰
通常公司都有專門處理乘客投訴的服務管理員，給公司解釋一下原因，他們會處理好的，一般是退費，頂多是書面檢討，如果多次被投訴繞路會被停運整頓學習。
❷ 投訴了，乘客會有什麼後果
1 范圍
本辦法描述了**市軌道交通有限公司運營事業總部乘客投訴處理和考核工作的有關規定。
本辦法適用於運營事業總部范圍內的乘客投訴管理工作。
2 處理原則
2.1 乘客投訴的調查處理工作要及時、客觀、公正，堅持自我分析為主；
2.2 貫徹「投訴無申辯」的原則；貫徹「誰主管，誰負責」的原則；貫徹「一級對一級負責」的原則。
3 乘客投訴分類
3.1 乘客投訴分為有責乘客投訴和無責乘客投訴。
3.2 有責乘客投訴按事件的性質及產生後果的輕重，分為一類有責投訴、二類有責投訴和三類有責投訴。
4 有責乘客投訴定義及界定標准
4.1 有責乘客投訴：在軌道交通運營服務中，由於安全服務、設施設備、環境衛生、治安、軌道交通政策等方面的不足或其它原因，造成乘客利益損害或造成一定程度的負面影響，相關部門（人員）負有責任的乘客投訴，稱為有責乘客投訴。
4.2 界定標准
4.2.1 由於下述情況引起的乘客投訴，列為一類有責乘客投訴：
— 乘客服務工作中使用不文明用語；
❸ 乘客投訴司機對他有什麼影響
真實情況：只要乘客投訴司機，司機立馬被判責，然後便需要到app裡面進行申訴。司機無法申訴成功的有以下幾項！
1、司機上廁所或買吃的忘記停止接單，長時間在目的地停留，乘客取消，無法申訴成功，如果是在機場其他司機夥伴幫你接了乘客打來的電話說你在上廁所，乘客投訴賬號直接封停，原因非本人接單，千萬記住規則！
2、長時間不派單，但是app依然是接單狀態，而你去玩手機看視頻打電話等，平台派單後你駛離乘客接駕點一段路，乘客取消，違規無法申訴！
3、乘客打標簽，此類投訴標簽一段時間內投訴5個便是不可逆違規，無法申訴，沒有申訴入口！
4、接到正常訂單，未在到達約定地點，到達後等待未超時擅自取消訂單，則必扣分申訴無效！
5、司機涉及安全問題直接封號，情節不嚴重停止派單幾天警告處理
以上幾點只要司機按照平台規則不影響安全，按規則接單，都是不會被處罰！
那麼乘客對司機不滿或者其他情況投訴有用嗎，這里說下惡意投訴不講道理的對司機造成的影響就是再去申訴下就好了，如果是按規則乘客遲到取消投訴無效！還有就是說司機態度問題或是只有司機乘客兩人知道的事情平台只會安慰你不要生氣，其次接駕慢，稍微有點偏離路線等等都是可以申訴成功，這些判責也只是為了讓司機更好服務，起警示作用！司機被判有責大多就是違反了平台的規則而已，至於接駕過程有點摩擦，平台只是提醒司機冷靜完成接單任務就好！
❹ 惡意投訴的法律責任
惡意投訴，是指投訴人為達到其不可告人的目的，不惜顛倒是非，捏造事實，向有關部門反映不實的內容和不存在的問題。基於自身好惡，為了滿足一己私慾在不合法的前提下的投訴也可稱為惡意投訴。舉報人是否會承擔法律責任，要認定是否是惡意舉報。如不是，則不需要負法律責任；如果是惡意舉報，被舉報的一方可以起訴舉報人誣告陷害罪。如以敗壞他人名譽、阻止他人得到某種獎勵或者提升等為目的而誣告他人有違法或不道德行為的，不構成本罪。
法律依據：《中華人民共和國刑法》第二百四十三條 捏造事實誣告陷害他人，意圖使他人受刑事追究，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成嚴重後果的，處三年以上十年以下有期徒刑。國家機關工作人員犯前款罪的，從重處罰。
《中華人民共和國刑法》第二百四十六條 以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利。
前款罪，告訴的才處理，但是嚴重危害社會秩序和國家利益的除外。
通過信息網路實施第一款規定的行為，被害人向人民法院告訴，但提供證據確有困難的，人民法院可以要求公安機關提供協助。
《中華人民共和國刑法》第九十八條 本法所稱告訴才處理，是指被害人告訴才處理。如果被害人因受強制、威嚇無法告訴的，人民檢察院和被害人的近親屬也可以告訴。
❺ 北京地鐵投訴投訴人負法律責任嗎
這個只是投訴而已，不一定要負什麼責任的，因為有一些投訴也不一定就是正確的投訴。
❻ 對於無理投訴的人怎麼處理
一、耐心
往往在處理無理投訴的業主通常情緒激動，常因急於表達反而辭不達意，所以你必須耐心聽其敘述，也給自己留出足夠的時間准備回話；
二、細心
在聽業主講述的過程中必須細心認真，注意重要細節，通常會給自己帶來更大的優勢；
三、先聽後說
俗話說知己知彼、百戰百勝，所以一定要遵從這條定律，先讓業主說到夠，千萬不要打斷業主所講的說話，所謂言多必失，耐心聽講，在聽說過程中耐心等待對方說的錯誤話題，藉助他說錯話的機會出去叫自己下屬倒一杯茶給他慢慢喝，以求佔得上風、乘勝追擊使你更有意義；
四、講話語言要注意分寸
禮貌待客是處理投訴的必要條件，保持冷靜和禮貌，語言要清但足夠清楚，語氣要和藹可親的態度，千萬不要頂撞業主；
五、不要與業主在細技末節上喋喋不休；
所謂以和為貴，所以千萬不要和業主爭吵，即便在某個細節上你佔了上風，最後往往也不能取得圓滿的結果，更不要喋喋不休的強行說服業主，否則往往會產生恰恰相反的效果；
六、目光要堅定
與業主溝通時要用自己的目光直視業主，顯示出自己堅定的信心，你越是堅定業主就越退卻，不要給業主覺得你內心的恐懼，否則業主會得寸進尺，他會提出更多不合理的要求；
7、迂迴戰術
有些問題是你無法解決的，在與業主交談時需要循序漸進，採用迂迴戰術，才能為自己贏得思考的時間，比如設法多談談自己公司的背景介紹，嘆嘆苦經等；
八、尋找業主喜歡談的話題
所謂投其所好就是這個道理，也就是和業主拉近距離，保持自己的親和力；
九、合理讓步
有時候處理投訴就象談判，准備好自己的籌碼與客戶討價還價，大多數情況下，很多業主投訴物業公司都是這樣解決的；因你的技巧還沒有達到這個水平。
十、不要作出隨意的承諾
當你一旦作出承諾就必須履行落實對兌，否則會讓業主感覺得對你失去信任，所以你要千萬在回話中作出謹慎；
十一、不要輕信業主
業主在投訴有時是因為誤會引起的，所以合理的解釋是很重要，保持頭腦冷靜在客觀分析問題，相信自己公司的下屬和同事，但不要流露出不相信業主的表情，否則問題會越搞越糟，無法收拾；
十二、相信上司
有些投訴當你自己處理不了時應該果斷地交給上司去處理，相信上司和其他同事會解決好問題總之隨著管理經驗的豐富積累，相信每個人對投訴處理的能力會隨著時間的延長而提高，只要相信自己，會給自己信心希望不要退卻！
❼ 舉報人惡意舉報不實咋處理是否需要承擔法律責任
惡意舉報不實怎麼處理
依據我國相關法律的規定，通過捏造事實、虛構事實等方式進行惡意舉報，意圖讓他人承擔刑事責任的，就會構成誣告陷害罪，要承擔刑事責任。
相關法律規定
《中華人民共和國刑法》
第二百四十三條 【誣告陷害罪】捏造事實誣告陷害他人，意圖使他人受刑事追究，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成嚴重後果的，處三年以上十年以下有期徒刑。
國家機關工作人員犯前款罪的，從重處罰。
不是有意誣陷，而是錯告，或者檢舉失實的，不適用前兩款的規定。
❽ 江蘇一女乘客糾纏男司機，多次提出無理要求，其行為是否違法
每一種職業都值得我們去尊敬，因為每個在外工作的人大多是家庭的頂樑柱，我們在遇到一些比較難堪的事情的時候一定要學會換位思考，不要一直糾結這一件事情不放，因為我們有一點小脾氣可能會讓對方崩潰，而職業與職業之間更沒有高低貴賤之分，所以我們不必要去比較兩個職業，因為這個社會離開哪一個職業都無法運行。
二、侵犯他人的人權就應當受到法律的懲治。
這女乘客由於在語言還有行動上是對租車司機的一種不尊重，所以他這就是對他的人權的不尊重。這位計程車司機有權利用法律保護自己的人身安全和個人尊嚴。這種類型的事件依然再發生，我們應當以此為戒。
❾ 計程車司機被投訴怎麼辦急
你都說是繞道了1`只要你能把繞道的原因和公司說清楚應該就是沒有事了~!最好是能找到哪個乘客一起去公司說清楚就沒有事了