物業法律知識培訓通知

1. 物業保安培訓內容有哪些

物業保安培訓內容：
1、物業保安基礎理論知識（保安的起源與發展，內保安目前現況與發展）
2、物業保安員法律容常識（憲法、刑法、治安處罰法、消防法、保安服務管理條例）
3、消防常識（如何預防火災和撲救火災，消防器材的使用方法）
4、急救常識（心肺復甦、觸電、中毒等）
5、突發事件處置方法（崗位職責和處置方法）
6.物業車輛管理。
7.報警。

2. 住在小區里 一定要了解這14條物業法律知識

小區物業服務一般包含哪些內容?

答：小區物業服務的內容應當按照小區物業服務合同的約定進行。

根據《物業管理條例》第二條的規定，物業服務指的是對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和相關秩序的活動。

一般而言，物業服務具體包括綜合管理、房屋及共用設施設備的維護管理、公共秩序維護、保潔服務、綠化管理、裝飾裝修管理服務、停車管理服務等內容。

一般的物業公司可以為任何小區服務嗎?

答：不可以，看等級。物業公司分三個等級，一級資質的物業公司可以承接各類物業管理項目，二級資質的物業公司可承接30萬平方米以下的住宅項目，三級資質的物業公司可承接20萬平方米以下的住宅項目。

預交物業費有沒有法律上的依據?

答：按照規定，物業管理公司不得違背業主或非業主使用人的意願提前收費;經批准可以預收的，預收期不得超過6個月，對此，若是物業公司沒有出示政府行政部門批准文件，可以拒交。

業主有權審查物業管理企業的收支嗎?

答：沒有。只有業主委員會可以請有關審計部門進行審計。因為一般的業主不具備專業的財務資質，即使是專業財務人員也無法以個人身份提供具有合法效力的審計證明。

房屋有質量問題，業主能拒交物業費嗎?

答：在物業管理法律關系中，業主應該向物業管理公司給付物業費，業主是債務人，物業管理公司是債權人;而在房屋買賣關系中，業主是債權人，開發商是債務人。業主不能要求物業管理公司為開發商前期的建設質量等問題負責，因此不能以物業管理費來抵消前述遺留問題產生的損失。應該按照合同約定向物業管理公司給付物業管理費。

至於前期出現的遺留問題，如果保修服務可以解決的，通過保修服務解決。保修服務解決不了的問題或者其他非保修方面的問題，應該由開發商負責解決。開發商應該按照國家法律、法規、合同約定等，承擔相應的民事責任。

交房後一直未裝修，是否應交納物業費?

答：在物業公司書面通知業主交費後，就算業主一直未裝修居住，也應當交納物業費。

最高人民法院已經頒布了司法解釋，《關於審理物業服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第六條規定：「經書面催交，業主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內仍未交納物業費，物業服務企業請求業主支付物業費的，人民法院應予支持。物業服務企業已經按照合同約定以及相關規定提供服務，業主僅以未享受或者無需接受相關物業服務為抗辯理由的，人民法院不予支持。」

不交物業費，物業公司有權停水停電嗎?

（以上回答發布於2018-08-03，當前相關購房政策請以實際為准）

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3. 住在小區里，一定要了解這14條物業法律知識

住在小區里，你需要了解這些法律知識，不懂就吃大虧了。

小區物業服務一般包含哪些內容?

答：小區物業服務的內容應當按照小區物業服務合同的約定進行。

根據《物業管理條例》第二條的規定，物業服務指的是對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和相關秩序的活動。

一般而言，物業服務具體包括綜合管理、房屋及共用設施設備的維護管理、公共秩序維護、保潔服務、綠化管理、裝飾裝修管理服務、停車管理服務等內容。

一般的物業公司可以為任何小區服務嗎？

答：不可以，看等級。物業公司分三個等級，一級資質的物業公司可以承接各類物業管理項目，二級資質的物業公司可承接30萬平方米以下的住宅項目，三級資質的物業公司可承接20萬平方米以下的住宅項目。

預交物業費有沒有法律上的依據?

答：按照規定，物業管理公司不得違背業主或非業主使用人的意願提前收費;經批准可以預收的，預收期不得超過6個月，對此，若是物業公司沒有出示政府行政部門批准文件，可以拒交。

業主家被盜，物業公司是否一定要賠償?

答：這個事情得分情況討論。

《物業管理條例》第四十七條，「物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防範工作。」

但是，保安服務內容不包含對住戶室內財產的安全保衛工作。物業公司收取的保安費僅用於維持小區公共秩序和日常巡視，並非是對小區內特定的人、財、物予以管理。只要保安服務達到規定的要求，物業公司就沒有法律責任。

住在底層的業主還要交電梯費嗎?

答：高層住宅中的首層住戶在沒有特殊約定的前提下，應該與其他樓層住戶一樣，承擔電梯運行維護費。

一棟住宅，按所有權可劃分為兩部分，即專有部分和共有部分。專有部分是指各產權人獨立使用的單元空間，共有部分是指不屬於單個產權人所有而供全體產權人使用的空間、部位、設施和設備。高層住宅的電梯系統屬共有部分中的共用設備，共有部分的特性是：產權上屬全體產權人所有，功能上供全體產權人使用，實物形態上不能分割給各產權人。按照我國現行物業管理的有關政策規定，住宅專有部分由產權人自行負責維護管理，住宅共有部分由物業管理企業統一負責維護管理，其費用由全體產權人分攤。

自然，電梯運行維護費用也應由全體產權人分攤。

業主沒在家，物業應該幫忙代收快遞嗎?

答：一般情況下，如果業主沒有和物管簽訂代收代管協議或繳納保管費用，物管人員或保安並無義務代簽收業主包裹;若在業主授權或徵得業主同意下代簽收了包裹，那麼物管人員或保安就必須承擔代為保管的職責和義務，假如這一過程中不慎造成包裹丟失或損壞，那麼代簽人就需要承擔相應責任。

怎樣申請動用物業維修基金?

答：根據《商品住宅專項維修資金使用管理暫行規定》，開發商、購房者繳納的公共維修基金要全部到位，使用前由小區的業主大會和業主委員來統一決策。

申請程序是：

由業主委員會將維修項目及預算在小區公示，經過業主大會三分之二以上業主投票表決同意後，再向區房產局提出申請，申請通過後，才會劃撥預算總額的80%費用;工程竣工後，再與業主大會據實結算，按戶分攤。電梯、內外牆、公共樓道等小區共用設施設備維修時，可申請動用維修基金。

小區的車位所有權到底屬於誰?

答：《物權法》第七十三條規定，建築區劃內的道路，屬於業主共有，但屬於城鎮公共道路的除外。建築區劃內的綠地，屬於業主共有，但屬於城鎮公共綠地或者明示屬於個人的除外。建築區劃內的其他公共場所、公用設施和物業服務用房，屬於業主共有。

「《物權法》第七十四條規定，建築區劃內，規劃用於停放汽車的車位、車庫應當首先滿足業主的需要。建築區劃內，規劃用於停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。佔用業主共有的道路或者其他場地用於停放汽車的車位，屬於業主共有。」

4. 住宅物業管理處年度培訓內容有哪些

1、消防培訓，舉辦每年至少兩次消防 演戲，作為消防培訓理論和實操重要內容；
2、公司企業文化宣貫，每年至少兩次，可以包含企業文化、薪酬體系、考勤制度、福利待遇等；
3、物業管理法律法規培訓，每個季度至少一次，內容包含物權法、物業管理條例、裝修管理條例、業主大會與業主委員會指導規則、物業收費標准、最高司法解釋（兩個）；
4、品質管理培訓。國際通行的ISO9001-2008培訓，品質巡查、品質管控、品質表格填寫等；
5、業主心理特徵、客服服務技巧、工程入戶規定、保安巡邏細則、保潔注意事項、綠化重要階段養護重點的綜合培訓；
6、員工職業規劃培訓，行業發展理念、行業發展趨勢、互聯網發展前景等。
做好這些培訓就足夠了。

5. 物業安全培訓及突發事件應急處理培訓的通知怎麼寫

為加強XX區域來安全管理，提高員工自應急能力，經研究決定，舉辦XX物業公司2017年安全培訓。現將培訓有關事項通知如下：
1、培訓時間：2017年9月x日 xx-xx時。
2、授課教師：XX安全培訓機構 XXX
3、參訓人員：公司所屬全體員工
4、培訓地點：公司XX會議室
5、培訓內容：
（1）安全生產法、職業病防治法等法律法規
（2）安全管理基本知識
（3）突發事件應急救援知識
....
6、相關要求
（1）所有參訓人員應按時參訓。如因工作原因不能到場，需經分管領導同意後與9月X日參加補訓。
（2）參訓人員應自帶紙筆，認真聽見並做好筆記，學有所獲。
（3）本次培訓以閉卷形式進行考試，考試時間為9月X日 XX時。考試成績納入年終績效考核。
（4）參訓人員應於培訓時間前10分鍾到達培訓地點，並將手機設置與靜音狀態。培訓期間不得隨意走動。如因工作原因需接聽電話，應出培訓地點進行接聽。
.....

6. 物業員工需要加強哪些法律方面培訓

1、加強物業法律法規方面培訓，現在業主跟物業矛盾比較突出，加強相關培訓內可以使員容工清楚哪些可以做，該怎麼做，避免引起糾紛；
2、加強消防法律法規培訓，物業是小區或單位的消防負責部門，責任重大，經常看到由於物業人員培訓不到位，發生由小火引發火災的情況，加強消防培訓，可以使降低火災風險；

7. 關於物業相關法律法規的通訊稿怎麼寫

物業無權判定業主是否偷電，只能由供電部門來檢查，處罰是由公安機關進行處罰。《電力法》第四條明確規定，電力設施受國家保護。禁止任何單位和個人危害電力設施安全或非法侵佔、使用電能。用電檢查人員現場檢查確認用戶有竊電行為，用戶無異議的，用電檢查人員可以向竊電用戶開具竊電通知書。竊電用戶應當按照所竊電量補交電費，並承擔合同約定的用電違約費用;沒有合同約定的，按照應補交電費的3倍收取用電違約費用。根據《供電營業規則》第一百零二條規定，供電企業對查獲的竊電者，應予制止並可當場中止供電。竊電者應按所竊電量補交電費，並承擔補交電費三倍的違約使用電費。拒絕承擔竊電責任的，供電企業應報請電力管理部門依法處理。竊電數額較大或情節嚴重的，供電企業應提請司法機關依法追究刑事責任。如果你是物業公司，可以開展此類的宣傳活動，告知業主偷電的危害等等，再宣傳一些相關的法律法規，因為物業無權執法。

8. 物業管理員培訓內容

物業管理員培訓內容主要包括一下幾個方面：
第一部分 基礎知識與職業道德要求

1、職業道德

掌握職業道德基本知識；信守職業守則—遵紀守法，愛崗敬業；工作認真，盡職盡責；誠實守信，熱情服務。

2、物業管理基礎知識

2.1物業管理基本概念

要求掌握物業和物業管理概念；了解物業的特徵和物業管理的特點；了解物業管理工作的任務和目的；掌握物業管理的主要內容和基本原則；了解物業管理員的素質和職業道德要求。

2.2物業管理機構

要求了解物業管理企業的概念、主要職能和分類方法；掌握物業管理企業資質等級的劃分方法和物業管理公司的內部組織結構；熟悉物業管理企業的組建程序；了解業主代表大

會和業主委員會的組織、作用和工作內容；能夠在實際工作中協調好物業管理企業與相關機構的關系。

2.3住宅小區的物業管理

掌握住宅小區的定義、構成及特點；了解共有房屋的特徵；掌握住宅小區物業管理的涵義、內容與過程，能夠按照住宅小區物業管理的原則和特點，達到住宅小區物業管理的目標與要求。

2.4寫字樓的物業管理

了解寫字樓的定義、類型與特點；了解寫字樓物業管理的方式與目標；掌握寫字樓物業管理和租賃管理的內容。

2.5商業場所的物業管理

了解商業場所的涵義、特點和類型；掌握對商業場所進行物業管理的要求；掌握對商業場所進行租賃管理的工作內容。

2.6工業區的物業管理

了解工業區物業管理的涵義、職能，掌握工業區物業管理的內容。

3、物業管理的有關法律與法規

第二部分 物業管理具體工作技能要求

1、物業的接管驗收和撤管

了解物業接管驗收工作的要求、標准和作用，掌握物業接管驗收的操作；掌握物業管理撤管的操作。

2、物業管理檔案的建立與管理

掌握產權備案工作和用戶檔案資料的建立；掌握建立物業檔案的基本步驟和物業檔案資料的管理方法；了解計算機在物業檔案管理中的應用。

3、物業管理常用文書

掌握通知、計劃和規章制度的擬寫；了解如何訂立物業管理委託合同。

4、物業管理費用的管理

了解物業管理費用的基本構成；掌握物業管理費用計算方法；掌握物業管理費用的收繳。

5、房屋維護與管理

掌握房屋日常養護的主要內容；掌握房屋維修與管理的主要程序和方法。

6、房屋附屬設備維護與管理

掌握房屋附屬設備的構成、分類、管理與日常性保養內容，房屋給排水系統和衛生設備及消防設施的維修管理內容與方法，房屋建築電氣設備的維護保養；了解房屋裝飾性設備、庫房設備、新型小型家用燃油燃氣鍋爐、集中空調系統等設備的種類、使用等基本知識。

7、安全管理

掌握治安管理內容、治安機構設置、治安工作程序和安全管理中常見問題的處理方法；掌握消防機構設置和消防設施建設及管理的基本環節；了解停車場（庫）建設的原則和方法、門衛管理制度和車輛保管規定。

8、環境管理

了解大氣污染、水體污染、固體廢棄物污染和雜訊污染產生的原因及危害性；掌握環境污染的防止途徑；掌握物業管理企業中保潔機構和綠化管理機構的設置及各崗位的職責；了解保潔管理和綠化養護管理的要求。

9、文體娛樂活動的組織與管理

掌握物業區域文體娛樂活動策劃的准備工作和活動項目涉及的內容與方法；制訂和實施文體娛樂活動方案的主要內容與步驟；制訂文體娛樂活動管理規章制度與實施管理的基本思路與方法；了解廣告宣傳的相關基礎知識。

9. 物業客服相關法律法規文件培訓目的

隨著21世紀房地產業的不斷發展，房地產行業迫切需要一大批具有較高科學文化素質的技能型、應用型專業人才。物業管理在中國還處於起步發展階段，相關教材短缺、教材內容與專業培養目標及物業管理實踐要求相脫離已成為困擾房地產類專業發展的主要障礙。鑒於此，我們按照教育部和住房與城鄉建設部相關文件精神，結合編者多年行業實踐和課堂教學的經驗，同時吸取物業管理行業中部分企業家和政府主管部門專家的意見並結合當代物業管理行業中最新的法規內容編寫了這本教材。 本教材的編寫宗旨是以物業管理法律法規的理論為指導，以技能訓練為中心，以提高能力為目的，注重理論和實踐的雙重結合。為此我們做了以下努力： 1.明確目標，構建合理的體例。以導入案例入手，引導章節的開始，然後過渡到理論知識的學習，進而通過部分精選案例等輔之實務能力的培養，最後是總結和習題練習。 2.結合行業上崗要求，提升上崗技能。在編寫過程中，我們按照住房與城鄉建設部對物業企業從業人員和物業管理師上崗要求的文件精神並結合物業管理師和物業管理企業經理崗位考試大綱的物業管理法規部分進行編寫。一方面盡可能突出物業從業崗位必須具備的知識要求，另外一方面貫徹物業從業崗位必須具備的技能要求。 3.多樣化的構思，注重社會需要。本教材增加「教你一招」、「相關鏈接」等很多小的環節，目的在於拓寬學習者的視野，使其能更多地了解物業行業及物業行業經常出現的問題，以及解決這些問題的思路，為其步入物業行業和走向社會打下良好的基礎。 4.強化實務訓練，促進能力提高。本教材每章開始有案例導入，在每章中也有部分經典案例和思考等內容，同時在每章後習題都安排了案例分析題，通過理論聯系實際，有利於提高學習者分析問題和解決問題的能力，提高其綜合素質。

10. 物業管理基礎知識培訓內容

既然是物業管理基礎知識的培訓，那麼應該讓你們的物業員工熟悉物業管理條例，同時對自己的本職工作有清楚的了解，同時要努力提高自己的業務水平，更好的服務小區業主。

物業管理條例，是這樣的內容。

物業管理條例全國統一正式實行。以北京為例，《北京市物業管理辦法》出台10年後，新物業管理法規《北京物業管理條例》（以下簡稱：《條例》）將從明日開始正式實行，此《條例》包含了業主大會、公共設施、物業費、停車位、小區管理等多項與業主密切相關的內容，細則共104條。
《條例》針對小區業主委員會成立難的現狀，引入了物業管理委員會組織形式，符合不具備成立業主大會條件的、具有成立業主大會條件但確有困難無法成立業主大會的、成立業主大會但無法選舉業主委員會的，等相關情形，可由小區所在街道辦事處、鄉鎮人民政府、業主、物業代表人組成物業管理委員會，推動成立業主大會。
物業管理委員會的任期一般不超過三年。期滿仍未成立業主大會、選舉產生業主委員會的，由街道辦事處、鄉鎮人民政府重新組建物業管理委員會。物業管理委員會組建的具體辦法，由市住房和城鄉建設主管部門制定。
除了推動成立業主大會的職能外，物業管理委員會還會承擔起協商物業管理費、車位使用、公共設施管理等責任。
以物業服務費為例，《條例》規定，物業服務收費實行市場調節價，由業主和物業管理人進行協商，並適時調整。同時，要求市住房和城鄉建設行政主管部門發布物業服務項目清單，明確服務標准和內容，行業協會發布物業服務項目成本信息和計價規則，供協商物業服務費時參考。這意味著物業服務企業和業主擁有了相對自由的議價空間，服務品質將成為物業費高低的決定因素。
小區居民較為關注的停車難的問題有望得到解決，物業服務人應當在物業管理區域內顯著位置設置公示欄，如實公示、及時更新物業服務內容和標准、收費標准和方式，以及物業管理區域內車位、車庫的出售和出租情況等信息。
此外，對於對於前期物業，《條例》明確了建設單位承擔前期物業服務責任。建設單位銷售房屋前，應當選聘前期物業服務人，簽訂前期物業服務合同，前期物業服務合同期限最長不超過二年，具體期限在前期物業服務合同中約定。
前期物業期限屆滿前三個月，由業主共同決定是否繼續使用前期物業服務人，期限屆滿，業主與新物業服務人簽訂的物業服務合同生效之前，前期物業服務人繼續提供服務。限未滿或者未約定前期物業服務期限，業主與新物業服務人簽訂的物業服務合同生效的，前期物業服務合同終止。