狗不理法律責任

1. 被網友評難吃，狗不理包子店為啥選擇報警

在中國有著許多百年老字型大小的存在，他們遍布各個行業，有許多為中國人所熟悉，像北京的全聚德、天津的狗不理、杭州的樓外樓，這些百年老字型大小，在當今時代的潮流之下，有的是依然散發出青春，有的則是受到了一些消費者的批評，對於這些批評的意見，有的是採用海納百川，有的似乎卻是採用的針鋒相對。

沒過多久，狗不理包子店似乎很快意識到了自己的錯誤，刪除了聲明也刪除了官方賬號，不過這個時候已經是於事無補。

2. 被網友評難吃，狗不理包子店報警，真的難吃還是故意報復

我覺得好吃就是好吃，不好吃就是不好吃，如果吃完之後只要顧客說不好吃就被“警告”，那這家店真的沒有存在的必要。

不過說實話，好不好吃顧客完全能吃出來，這家店的評分只有2.85（滿分5分）很多顧客都說賣得貴又不好吃，難不成這些顧客都是敵軍派過來打壓的？我想更多的就是這家店做的就是難吃，根本就沒有老字型大小的質量卻打著老字型大小的牌子在這里招搖撞騙。時代在進步，人們的要求也越來越高，老字型大小不想著如何推陳出新總想著吃老本怎麼能繼續發展。客人的意見不接納，客人的投訴不處理，總想著誰給我差評誰就是壞人的想法肯定走不長遠，有能耐讓所有人試吃一下不就知道自己幾斤幾兩了，口舌之爭一點用都沒有。

3. 狗不理包子違背了公共關系學的哪些觀念

9月10日，狗不理包子王府井總店聲稱一則視頻侵犯了其名譽權，將追究視頻拍攝者和微博發布者的法律責任。網友吐槽：「給差評就報警？」

視頻拍攝者谷岳花60元購買了一籠8個的醬肉包，又花38元買了一籠8個的豬肉包。吃完後評價：「醬肉包特別膩、沒有用真材實料；而豬肉包則是皮厚餡少，麵皮粘牙。」「要說也沒那麼難吃，這種質量20塊錢差不多，100塊錢兩屜有點貴。」

狗不理包子王府井總店的危機公關可以說是失敗的。作為老字型大小餐飲品牌，天津地方名片，重視並維護企業名譽本無可厚非。然而就像抱薪救火，錯誤的方法只能造成錯誤的後果，進一步激化與消費者的矛盾，漠視輿論監督的力量，對消費者缺少應有的尊重，火上澆油反噬其身。9月15日，狗不理集團發布聲明，認為王府井加盟店不能代表集團官方，解除與該店的合作協議。

互聯網為消費者行使知情權、監督權提供了便利渠道。消費者通過網路平台了解商品服務，對已購商品服務做出評價。評價機制倒逼商家不斷創新創優，促進市場主體公平競爭，既是市場經濟重要組成部分，也是保障消費者合法權益不可或缺的環節。商家和消費者的良性互動實現互利共贏，消費者提出意見幫助商家發現問題和不足，商家改進才能提供更好的商品和服務。

一些老字型大小、旅遊景點、地方納稅大企習慣了吃品牌溢價紅利，質次價高服務差，躺在老資歷、功勞簿上不思進取，殊不知網路時代的消費者更注重貨真價實的消費體驗，空有情懷揮霍口碑只不過是倚老賣老、店大欺客，消費者用腳投票，市場選擇優勝劣汰，昨日輝煌也可能今日暗淡。

狗不理事件足以給所有企業敲響警鍾，「面子」始終依靠「里子」支撐，與其動輒解決提出問題的人，不如下功夫解決問題，腳踏實地靠質量取勝，開拓進取憑創新爭優。

4. 博主是如何回應「王府井狗不理包子報警」一事的

對於王府井狗不理店此前發布的聲明，當事人新浪微博博主谷岳表示，自己的拍攝並無不實之處。他說：「我們拍吃的、拍喝的，有好的體驗我發了，有壞的體驗我就不能發嗎？我只是發我真實的體驗，我並沒有做錯。」對於狗不理聲明中所稱的「報警」，谷岳說，自己也沒有接到警方的任何通知。

據悉，近日，一則探訪狗不理包子北京王府井總店的視頻引發關注。視頻中，新浪微博博主谷岳對店內包子的品質、服務、價格等進行了點評。一番體驗式評價看起來較為負面。

視頻發出後不久，新浪微博賬號「王府井狗不理店」就發布了一則聲明。聲明稱，該視頻所有惡語中傷言論均為不實信息！並要求立即停止侵權行為，並在國內主流媒體公開道歉，餐廳將依法追究相關人員和網路媒體法律責任。不過此後不久，該微博賬戶就被注銷。

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博主發表負面體驗視頻是否構成侵權

北京康達律師事務所律師韓驍認為，對於法人名譽權的侵權認定，應當依照《中華人民共和國侵權責任法》的相關規定進行分析，一般應通過對是否屬於以侮辱誹謗等捏造事實的方式進行、是否具有主觀故意等諸多因素來確定侵權與否。

韓驍說：「據目前披露的信息，該消費者雖為職業拍客，但所披露的信息未作捏造和虛假的陳述，不宜認定為屬於侵害商家名譽權，或者商譽的一個侵權行為。」

針對目前也存在一些用戶或者競爭對手惡意差評的情況，韓驍指出，商家如果認為對方捏造事實、侮辱誹謗，可以運用多種方式進行維權。

韓驍說：「遇到此類事件，商家有依法維權的權利。首先，他們可以向視頻網站進行相應的投訴和申訴，要求商家對這類視頻進行下架處理。同時，如果認為確實需要進行相應的維權，可以通過向法院起訴等手段維護自己的合法權益。」

5. 網友給差評狗不理包子鋪報警，當事人有何回應

網友給差評狗不理包子鋪報警，當事人稱只是真實體驗，並不存在刻意抹黑行為。事情的經過就是一個直播博主，在進入王府井狗不理店後，點了該店的兩款產品。一種是醬肉包，一種是純肉包。他在吃的時候，邊吃邊錄制視頻，仔細的分享了他吃狗不理產品的體驗。他先是吃的肉醬包，他對肉醬包的評價就是非常一般，沒有肉醬的感覺，口感有點差。他後吃的是純肉包，對此他的評價是純肉包有點差強人意，包太厚，餡太少。

大部分網友都在吐槽王府井狗不理，認為該博主分享的屬實，王府井狗不理的產品的確存在這些問題。網友還對狗不理報警和要起訴一事，進行了嘲諷和普法。稱王府井狗不理不專心在產品的研發上面，凈弄些沒有用的事情。的確，王府井的危機公關失敗了，而且一敗塗地。

6. 博主回應王府井狗不理包子報警，這是怎麼回事

博主回應王府井狗不理包子報警，這是這么回事，該直播博主，在去吃王府井狗不理產品的時候，順便直播和網友們分享了他的試吃體驗。當然，這個博主分享的都是非常直接的體驗，一點都沒有修飾，並且整個視頻內容，看起來有點像在黑王府井狗不理。但是，雖然看起來像，卻真的不是。在王府井狗不理報警之後，該直播博主對外回應，沒有預謀的去黑王府井狗不理，只是說出了最真實的試吃體驗而已。

總而言之，王府井狗不理已經撤回了要起訴轉發媒體已經當事博主的聲明。可能王府井狗不理也意識到了，真實而客觀的分享是不違法的了吧！在這種情況下，王府井狗不理還是要搞好產品，才能未來可期。

7. 網友差評王府井狗不理包子，狗不理對此事是如何反應的

天津的狗不理包子作為我們國家流傳下來的美食，大家或多或少都是存在著一定的喜愛的，據說當年袁世凱將狗不理包子進貢給慈禧太後之後，得到這樣的好評：山中走獸雲中雁，陸地牛羊海底鮮，不及狗不理香矣，食之長壽也”。雖然狗不理包子很有名，不過作為一家對標全聚德的百年企業，狗不理如今卻在一步步的走著自己的下坡路，狗不理包子鋪自1956年走到如今，非但沒有將自己的品牌做強做大，反而卻被網友們吐槽難吃，或許躺在功勞簿的緣由，長久不進行改革，狗不理包子在大眾點評等平台上收到了網友們潮水般的吐槽。

面對大眾的點評，差評，相關的餐廳負責人無動於衷也就算了，反而認為視頻中美食博主所說的內容是捏造假事實，誹謗，並加以報警等措施，這樣的一系列迷之操作，瞬間將狗不理包子以不同尋常的方式送上了熱搜，這樣的堪稱是教科書式的反面教材不得不說，有種虱子多了不怕癢的味道。

8. 被網友評難吃，狗不理包子店報警！這為啥報警

狗不理包子是一個大家都耳熟能詳的傳統包子店，也正是因為如此，狗不理包子也是越賣越貴，而且這些年來的評價似乎沒有想像中那麼高，但是沒有人系統了解過這件事情。直到微博上一個探訪狗不理包子店的視頻在網上火了起來，才把對狗不理包子評價這事兒推上高潮，當然，這則視頻當中並不是對狗不理包子的什麼好評價，而是評價其難吃，評分低等，而被評價的狗不理包子店。並沒有對此事坐視不理，而是第一時間選擇維權，直接報警。但是我們聽著這事兒也覺得匪夷所思，只是有網友說難吃而已，這為啥要報警？

當然在法律上來說，這個視頻的傳播可能並沒有造成侵權，但是從一定程度上來說，因為視頻的廣泛流傳，確實損害到了狗不理包子店的名譽。這么說吧，本來還沒有吃過狗不理包子的人，可能會因為這條視頻並不會再去嘗試，或者本來覺得狗不理包子口感不好的人，更加強化了對狗不理包子的厭惡性。那這從一定程度上來說，基本上也會間接造成對狗不理包子店的損失。所以這種情況下他們肯定要拿起法律武器，想要維護自己的合法權益，因為這樣說不定還對其名譽有一定的挽回。

9. 王府井狗不理報警後，律師是怎麼說的

說這個問題之前，我先來說說這件事情的經過，網上有一個博主說王府井狗不理包子店做的包子難吃，然後王府井狗不理包子店就報警，然後有相關律師站出來說話，說王府井狗不理包子店這樣的行為其實是不恰當的，因為給差評還是給好評是顧客的權利，下面我就來說我自己的看法。

所以說王府井狗不理包子店最需要的還是反思自己而不是報警，把責任推卸給別人。其實，王府井狗不理包子店，這次報警是沒有絲毫意義的，反而讓自己陷入輿論當中。所以說，我覺得王府井狗不理包子店的管理層需要反思，反思自己的問題，如果不反思，那麼王府井狗不理包子店就這樣永遠都關閉了。

所以說王府井狗不理包子店的管理層，要反思自己是否在哪方面的管理出了差錯，是在食物製作方面還是在服務態度方面。總之，知錯能改，善莫大焉，只要王府井狗不理包子店好好找到自己的問題，然後反思，作出改正，其實，王府井狗不理包子店還是有重新開店的希望的，所以說反思很重要。

10. 被網友評價難吃，狗不理包子總店稱已報警，難吃還不讓說嗎

對於狗不理包子來說一個差評就是致命的，更何況是這種公開的吐槽東西不好吃、價格貴！這就好比是自己的孩子，哪怕再丑再淘氣也不允許別人批評半句，自己回家怎麼說都行，外人就是不行！

其實狗不理包子的差評並不只是王府井這一家店，很多店的公開資料中都有很多的差評，這些差評主要是說服務差，還有顧客說服務人員強行點單，對於狗不理包子來說曾經很輝煌，甚至算是天津的一張名片，但如今來看，狗不理包子已經在逐步走下坡路，就這售價來看一般人還真承受不起，當地人嫌貴外地人看到差評不願意來，這種店鋪還能開多久真是的未知數，依賴遊客生存的狗不理在差評的海洋中艱難生存，如今危機公關失敗形象受損恐怕日後的生存會更加艱難了。

特別想知道，當年春晚上馮鞏給狗不理做的廣告，給結算廣告費了沒？