業務員應該掌握的法律知識

A. 業務員要掌握哪些法律知識

合同法一定要懂，最基本的合作方式，交貨時間、地點、方式，付款方式、違約責任、返貨、運費、返利等要素都要明晰。

B. 業務員需要懂得那些基本的法律知識

除了對自己業務精通,最關鍵的是會看合同,熟悉合同法,審合同的時候不妨多看看.

C. 銀行業務人員最主要加強學習哪些業務知識

銀行工作人員需要的基本專業知識：主要有金融類和會計類專業知識，可以輔助一些計算機知識、法律知識等。
1、金融類：金融學，貨幣銀行學，證券投資，財政學，現代金融知識，經濟基礎理論知識等。
2、會計類：會計基礎，財務管理等
3、其他：法律知識；計算機知識和操作能力；文字綜合能力；語言溝通能力、營銷技巧等。

D. 業務員都需要掌握哪些

作為業務員，掌握的技能確實很多，如開發客戶技能、管理客戶技能、賬款回收技能、鋪貨技能、談判技能、合同簽訂技能、處理客戶異議技能、時間管理技能、客戶選擇技能、客戶滲透技能等等。這些技能我相信很多專家已經教導我們，這里我也不想多談。但是任何組織、任何公司都有另外一些「潛法則」，因為公司總會有「公司政治」，所以，我想也應該有「潛技能學」或者是「藝術技能」，作為業務員的我們就不能不知道，不能不掌握。這些技能是專家和學校里很少教導的，比如怎麼接待客人、怎麼介紹酒店、怎麼點菜、怎麼敬酒、怎麼介紹當地文化和風土人情，這些技能很多都是靠我們平時自身摸索來掌握的。但這些技能同樣是作為業務員要學的一種技能。同樣對我們在組織里生存和發展起著不可或缺的作用。 那麼，有那些技能是我們需要學習和掌握的呢？ 一、對什麼人說什麼話 1．對領導說敬佩、尊重和真實的話 每一位領導都有他自己的長處，每一位君子都需要別人的奉承和恭維。對上司保持敬佩和尊重的態度，也是職業道德之一，是每一個有修養的人的共同特點。對每一位領導我們都需要找出他的特點、長處，並表示尊重；說一些敬重的話。 對平庸的上司更要尊重，因為他們最忌諱別人說他無能。對他們說話不能浮現出輕視的表情。 說真實的話。上司最討厭說假話的下屬；每一個人都怕被別人欺騙。忠誠是職業道德中的第一美德。有心計的上司常常會試探他的下屬的忠誠度。例如，我剛做銷售時，在一家外資企業，我們那時都沒有手機，只有呼機。我們的上司是台灣人，他有一部愛立信手機，可以顯示電話號碼。我們分在廣州有八個人，每天都叫我們在當地用固定電話打電話給他，問我們在哪裡？我們都不知道他的手機可以顯示號碼，直到有一天他跟我說，8個人里就是我不騙他，我問他是怎麼知道的，他跟我說他的手機可以看到電話號碼，有來電顯示。那時嚇得我一直回想有沒有說過謊，好在我沒有跟他說過假話。半年後，8個人炒掉了7個，剩下我當上了廣州辦事處經理。從此以後，我就一直把「忠誠」作為跟業務員談心態的第一要點。記住古人的話：「一次不忠，百次不用。」「要想人不知，除非己莫為。」 2.對同事說理解、尊重和配合的話 同事是我們每天接觸最多的人，除了家人。無論是什麼場合，說話都要尊重同事，特別是對女同事、年長的同事；對新同事也不能輕視。記住把「請」、「麻煩」、「謝謝」這樣的口頭語要經常掛在嘴邊。 感恩同事的配合，感恩同事的幫助，把團隊放在口中，把功勞歸於別人。 同事遇到困難、受到批評要說理解的話。千萬不能說一些傷人自尊的話，特別不能揭別人的短。有的人會記恨一輩子的。馬加爵事件給我們的另一個啟示就是，傷人自尊有時候會付出生命的代價。 3.對下級說賞識、關心和指導的話 渴望肯定、渴望贊揚是每一個人的天性。一句賞識的話可能會令下屬記住一輩子，一句贊揚的話也可能會成就一個人。打擊令人消沉，表揚讓人成功！我曾對一位舊下屬在他剛入職的時候拍他肩膀說：「我相信你肯定能成功的！」不出五年，這位年輕人就沖上了老總職位。我們每次見面，他總是提起我說的這句話，他說這句話令他記住一輩子，雖然我對這句話沒有多大印象。 對下級多說問候他生活上的話，問候他家庭的話，因為每個中國人都特別在意自己的家庭，每個人都在為自己及家人生活得好一點而奮斗。 對下級還要說指導的話，一個人除了追求物質上的東西以外，還追求進步。你的指導會讓別人迅速成長，特別是新人，他會念念不忘。 4.對客戶說利益和誘惑的話 古語有雲：「天下之大，熙熙攘攘，皆為利來；匆匆忙忙，皆為利往。」客戶與公司做生意，沒有利益絕對是做不成的，也是做不長久的。有很多業務員以為自己跟客戶感情很好，客戶是看在自己的面子上才跟公司做生意，這是錯誤的想法。 可口可樂有利潤的故事，就是跟客戶要談利潤的來源。客戶的驅動力最重要就是利益。你必須跟他分析利益，分析利益所在，分析利益來源。 對客戶談有誘惑力的話。大品牌談樹形象，談影響力；小品牌談價格模糊、利潤高，可以獨家控制。任何公司都需要談願景，讓客戶知道你公司的目標和遠景，這樣才能讓客戶鐵定信心二、早請示晚匯報 「早請示晚匯報」很多人覺得有點貶義，但我覺得它是業務員的一種技能，尤其是目前中國企業里業務員必不可少的一種技能。 當領導的人他不可能面面俱到，而且在專業能力上很多都不如下屬，對下屬做的每一件事又不能不清楚，所以做下屬的你就要學會向領導請示匯報，看領導有什麼指示，給什麼意見。這樣你做的事是經過領導同意的 ，就算是出了事，責任也不在你個人；當然，功勞是在領導的英明決策和領導下取得的。 辦事過程你要注意及時匯報，匯報工作進展，匯報發生的情況。你在千里之外，領導也能運籌在辦公室之內，這就需要你的隨時隨地向領導匯報。尤其是中層領導，他的上司會隨時問他下面工作進展情況。 早請示晚匯報我覺得有必要養成一種習慣。不要有事才匯報，這樣是對上司的不尊重。掌握每一個下屬的思想、行動，工作進展，是領導的工作。 曾有一位跟了5位老總的副總跟我談過他屹立不倒的秘訣。他初中文化，行伍出身，可他不倒的原因就是做到對每一位老總都早請示晚匯報，另外就是從不說前面老總的壞話。結果每位老總都對他信任有加。 三、學會請教 根據馬斯洛對人的五種需求分析來看，尊重是其中的一種。請教就是尊重他人，凡人都有「好為人師」這一方面的弱點，尤其是領導。 老前輩你需要請教他，他們都喜歡倚老賣老，你不請教他，他心裡不爽，覺得你目中無長輩。 同輩你要請教他，他感覺你視他為老師、為朋友，他有層級感、親切感。 上司你請教他，他認為你夠謙虛、夠主動，為人低調，是一個值得培養的下屬。 一位經理問我，怎麼樣跟新領導相處，我告訴他，你去請教他，他自然會接受你。不出所料，新領導說這位經理主動、誠懇，是一個值得信賴和培養的人。 請教是一種優秀技能。但要講究方法，你要根據每個人的特點來請教。請教還要注意時間、地點、場合。 你可以在工作上請教，也可在生活上、學習上或者做人、做事、做管理上請教。 四、靠近領導 中國人最講究裙帶關系。總算不是中國領導，我相信也是一樣。要知道：靠近領導，領導才能了解你、理解你、賞識你、任用你、重用你。很多人怕接近領導，覺得自己只要做好工作就行了，這樣做還是遠遠不夠的，很多時候領導還是不能了解你的，而了解只能靠接近。所以，走近領導，靠近領導，是提升和進步的最好捷徑！記住：「靠近領導，你就成功了一半！」 做業務要學習的技能很多，而且藝術技能和科學技能一樣重要，關鍵就是看你個人的發揮和能動作用了。

E. 業務員必備哪些常識

一個合格的業務員需要具備哪些素質？
一、 平衡、積極的心態
米盧在帶領中國隊的時候提出過一句經典的話：態度決定一切，態度就是一種心態，不管做那一行，平衡的心態能夠讓你正視你遇到的困難以及得到的收獲，讓你始終保持一種清醒，不至於困難將你困在某一個地方，也不會被短暫的勝利沖昏頭腦；積極的心態是一個人能夠提升所必須的，積極的心態是戰勝惰性的法寶，是向上的保證；
二、 對公司制度的認同
公司的制度是業務員開展各項業務的平台，也是業務員升遷淘汰的一種依據；但是制度是滯後的，肯定無法緊根據市場情況變化，當然也不會一成不變，這就要求合格的業務人員在公司的制度適合市場情況下，能夠順利開展，盡快的出成績，但是在制度有偏離市場的跡象的時候，亦能夠盡量的適應制度要求，並提出合理的建議幫助修改制度，使之適應市場變化；很多業務員在一個公司制度適合市場的時候，願意為工作，並且能夠作出一些成績，但是當這個制度不適合市場的時候，選擇逃避，比如辭職或者抱怨，這就是對公司制度的一種不認同；
三、 產品知識
這個不用多說，一個人對自己在賣什麼都不知道，您覺得他能夠做一個好的業務員么？比如一些快速消費品的業務員，不僅僅需要知道要推銷的是什麼東西，有什麼用處，還要盡量詳細的了解這些產品都是怎麼樣生產出來的！
四、 基本的商業知識及業務操作技能
基本的商業知識是必備的，諸如簡單的財務知識、會計常識、相關商業法律常識等等；當然想成為一個好的業務員，肯定也好嚴格的按照公司指定的業務制度開展業務，必須要對公司的業務制度了解透徹，真確的掌握公司業務制度的操作規程，並且能夠結合自己的市場經驗，在制度允許的情況下對操作規程進行拓展，使之適合市場規律；
五、 溝通技巧
溝通是分兩面的：一個是傾聽，一個是訴說，而一個業務員掌握大溝通技巧不單純的包括傾聽和訴說的能力，應該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過溝通讀懂對方的意思，把握一些業務切入的點；當然業務員還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競品的信息以及一些有用的市場信息；
六、 學習意識
中國有句古話，就是「活到老，學到老」，業務員面對的是瞬息萬變的市場以及善於學習、進步的客戶，所以必需不斷的學習，從市場中吸取養分，將顧客作為學習對象，還有通過讀書以及互聯網獲取最新的知識，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應對市場的千變萬化；

F. 業務員最基本的素質是什麼

（一）、良好的思想道德素質
一個合格的業務員，必須德才兼備，且首先要注重品德修養。業務人員的「德」就是愛崗敬業、誠實守信、堅持原則，不以一己私利而損害企業利益。
（二）、健康的體魄
健全的心靈基於健康的身體。對業務員來講，健康的身體是推銷的本錢，尤其做為一個健身俱樂部的業務員，如果沒有健康的體魄是不稱職的。
（三）、積極的人生態度
一個業務員，每一天都隨著來自公司、客戶、家庭這三個主要方面的壓力。 一個業務員，每一天幾乎都是單兵作戰，承受著成功與失敗的喜怒哀樂。一個業務員，每一天幾盡全力做使客戶滿意的事情，而自己的諸多觀點看法，不可能全部直接地表達出來。所以，業務員比誰都更應具有積極人生的態度，坦然、成熟地面對和處理挫折與失敗，鼓勵與成功。
（四）、持久力
假設我們只設定目標，沒有積極的人生態度，良好的個人形象，專業的銷售技巧是不夠用的，沒有持久的努力，是難以成功的，所以在確定目標之後，自己還應確定一個完成的期限，制定一個詳實的時間表並分解大目標，以不斷的小成功，增加對工作的熱忱，明確最終目標而至成功。 為了避免功敗垂成，培養持久力是非常重要的。
（五）、正確的金錢觀
金錢是達到目的的一種工具，但如果業務員本末倒置地把達成目的的工具變成目的的本身，客戶們會從業務員的眼睛裡讀出金錢的慾望，從而影響客戶的意願。
（六）、誠實守信：對自己所做之事，一定要誠實守信
承諾的事要仔細記下來，在期限之前必須況現，若在期限這前知道無法處理好，也必須在事前向對方說明。講究誠信的人不會輕易給對方承諾，因為輕諾者必寡言。誠信是一種推銷美德，人們從來未能找到令人滿意的詞代替它。誠信比業務員的其它品質更能深刻的表達人們的內心。
（七）、懂得容忍別人
文明而有素質的人是那些懂得容忍別人的人。對業務員而言，不能容忍他的客戶，就等於不能容忍銷售本身，因為銷售過程中要與各種不同的交道，要理解和包容客戶，那些「能被您容忍」和「不能被您容忍」的都要容忍，因為要客戶喜歡您，那您首先要喜愛您的客戶。
（八）、善解人意
口若懸河的人不一定能成為優秀的業務員，因為這樣的人往往沉醉於自己的辯才與思路中而忽略了客戶的真實需求。優秀的業務員，會不斷探詢客戶的需要，將心比心，以細膩的感受力和同情心，叛斷客戶的真實需求並加以滿足，最終成交。
（九）、想像力
優秀的業務員還應具備描述公司前景，產品利益的能力，豐富想像力的陳述，不僅能消除客戶的排斥心裡，還能給自己帶來滿足感和自信心。增強說服力，幫且客戶早下決心購買。

G. 做業務員應掌握哪些知識和技能

一、 平衡、積極的心態 米盧在帶領中國隊的時候提出過一句經典的話：態度決定一切，態度就是一種心態，不管做那一行，平衡的心態能夠讓你正視你遇到的困難以及得到的收獲，讓你始終保持一種清醒，不至於困難將你困在某一個地方，也不會被短暫的勝利沖昏頭腦；積極的心態是一個人能夠提升所必須的，積極的心態是戰勝惰性的法寶，是向上的保證； 二、 對公司制度的認同 公司的制度是業務員開展各項業務的平台，也是業務員升遷淘汰的一種依據；但是制度是滯後的，肯定無法緊根據市場情況變化，當然也不會一成不變，這就要求合格的業務人員在公司的制度適合市場情況下，能夠順利開展，盡快的出成績，但是在制度有偏離市場的跡象的時候，亦能夠盡量的適應制度要求，並提出合理的建議幫助修改制度，使之適應市場變化；很多業務員在一個公司制度適合市場的時候，願意為工作，並且能夠作出一些成績，但是當這個制度不適合市場的時候，選擇逃避，比如辭職或者抱怨，這就是對公司制度的一種不認同； 三、 產品知識 這個不用多說，一個人對自己在賣什麼都不知道，您覺得他能夠做一個好的業務員么？比如一些快速消費品的業務員，不僅僅需要知道要推銷的是什麼東西，有什麼用處，還要盡量詳細的了解這些產品都是怎麼樣生產出來的！ 四、 基本的商業知識及業務操作技能 基本的商業知識是必備的，諸如簡單的財務知識、會計常識、相關商業法律常識等等；當然想成為一個好的業務員，肯定也好嚴格的按照公司指定的業務制度開展業務，必須要對公司的業務制度了解透徹，真確的掌握公司業務制度的操作規程，並且能夠結合自己的市場經驗，在制度允許的情況下對操作規程進行拓展，使之適合市場規律； 五、 溝通技巧 溝通是分兩面的：一個是傾聽，一個是訴說，而一個業務員掌握大溝通技巧不單純的包括傾聽和訴說的能力，應該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過溝通讀懂對方的意思，把握一些業務切入的點；當然業務員還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競品的信息以及一些有用的市場信息； 六、 學習意識 中國有句古話，就是「活到老，學到老」，業務員面對的是瞬息萬變的市場以及善於學習、進步的客戶，所以必需不斷的學習，從市場中吸取養分，將顧客作為學習對象，還有通過讀書以及互聯網獲取最新的知識，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應對市場的千變萬化； 市場永恆的主題就是變化，對業務員的要求也是不斷的變化的，我權且將此作為一塊磚，希望能夠引出讓大家共同進步的「玉「觀點！

H. 業務員需要懂哪些知識

業務員需要具備的知識如下：
一、語言表達能力：言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。
二、敬業精神：必須積極向上、樂觀進取、用於探索、不斷增強自己接受新生事物的能力。
三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項業務達到認知、認可並可完全接受。
四、理解能力：迅速學習技術、精通業務、融會貫通、靈活應用。
五、心態問題： 對誠信充滿信心，對自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作慾望。