電腦維修企業法律責任

『壹』 電腦維修造成硬碟數據丟失需要承擔相關責任嗎

不用承擔任何的法律責任的，因為電腦的維修過程中，完全是有可能造成這樣的後果的，所以，在電腦維修前，都應該將硬碟中重要的數據進行備份的，如果你的電腦突然發生故障，無法啟動，更談不上將硬碟數據進行備份的話，你的數據又是很重要的話，你應該：

1）找具有數據拯救能力的維修商來進行維修，當然，這樣的話，維修費肯定是要高一些了的。

2）如果是一般的維修商，那麼你應該說明只進行啟動方面的維修（啟動電腦是一個簡單的維修），當電腦可以啟動後再看是否進行其他方面的維修，以便決定是否備份硬碟的數據等

『貳』 修電腦後數據丟失負怎樣的法律責任

（1）如果客戶起訴你，他要舉證證明原來硬碟中是有數據的，單從這點看，對他就很難。除非你自己承認並被對方錄音；或者在庭審中自己承認。

（2）即使客戶舉證其硬碟中原來中是有數據的，由於在跟你訂立合同時（即委託你把舊東西換到新機箱的服務合同）沒有提示你，因此在你訂立合同時無法預見硬碟的數據如果丟失會對客戶造成損失。從合同法的角度，你仍然不需要為此承擔責任。

（3）即使客戶舉證他提醒過你數據很重要，他還要舉證證明其受到了哪些損失，而不是信口開河地要你賠多少就賠多少

（4）如果你的服務是免費的話，你的責任就更低

另外，客戶堅持當天弄好的證據非常重要，建議你判斷是否有必要對此事實進行錄音，
我感覺，客戶也就是嚇嚇你，不會真的起訴的。負責任的律師都會勸他這種官司很難贏的。即使有無良律師騙他官司能打，你也不用太慌，不會輸的

『叄』 微型計算機商品修理更換退貨責任規定

第一條 為了保護消費者合法權益，明確微型計算機商品銷售者、修理者和生產者的修理、更換、退貨（以下簡稱三包）責任和義務，根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律的有關規定製定本規定。第二條 本規定適用於在中華人民共和國境內銷售的列入本規定《實施三包的微型計算機商品目錄》（見附件1）的微型計算機主機、外部設備、選購件及軟體（以下簡稱微型計算機商品）。第三條 微型計算機商品實行誰銷售誰負責三包的原則。銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。第四條 本規定是微型計算機商品實行三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產者制定更有利於維護消費者合法權益的嚴於本規定的三包承諾。承諾作為明示擔保，應當依法履行，否則應當依法承擔責任。第五條 銷售者應當承擔以下責任和義務：
（一）應當嚴格執行本規定；
（二）執行進貨檢查驗收制度;
（三）採取有效措施，保持銷售商品的質量;
（四）銷售時，應當符合以下要求：
1. 應當說明微型計算機商品的配置，開箱檢驗，正確調試，保證商品符合產品使用說明明示的配置和產品質量狀況，當面向消費者交驗商品；
2. 核對商品商標、型號和編號；
3. 介紹產品的使用、維護和保養方法以及三包方式和修理者；
4. 明示三包有效期，提供三包憑證、有效發貨票、產品合格證和產品使用說明；三包憑證應當按本規定《微型計算機商品三包憑證》（見附件2）的要求准確完整地填寫，並加蓋銷售者印章；有效發貨票應當註明商品商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內容；
（五）不得銷售不符合法定標識要求的，不符合產品使用說明所述的性能及功能的，或者不合格的微型計算機商品；
（六）隨銷售的微型計算機商品一起贈送的微型計算機商品，應當負責三包；
（七）預裝軟體、隨機銷售和隨機贈送的軟體應當明示軟體名稱、版本、使用有效期、生產者名稱；不得銷售盜版軟體；不得贈送盜版軟體；
（八）銷售軟體時，應當驗證軟體介質的完好性；
（九）應當積極主動地與生產者、修理者加強聯系，建立用戶檔案，做好三包服務工作；
（十）妥善處理消費者的查詢、投訴，並提供服務。第六條 修理者應當承擔以下責任和義務：
（一）修理者應當具有維修資質證書，維修人員應當具有執業資格，持證上崗；
（二）承擔三包有效期內的免費修理、軟體維護業務和三包有效期外的收費修理業務；
（三）維護銷售者、生產者的信譽，應使用新的、符合產品技術要求和質量標准要求的部件和元器件；
（四）按有關修理代理合同或者協議的約定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用於修理；
（五）接受生產者、銷售者的監督和檢查；
（六）保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；
（七）認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理後的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄；
（八）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；
（九）妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關商品修理質量的查詢。第七條 生產者（微型計算機商品的供貨者和進口者視同生產者）應當承擔以下責任和義務：
（一）微型計算機商品應當隨機配有產品的中文使用說明、產品合格證和三包憑證；產品使用說明應按照國家標准GB5296.1《消費品使用說明》和GB5296.2《家用和類似用途電器的使用說明》的規定編寫；產品使用說明應當明確微型計算機商品硬體、軟體的配置和兼容性，明示基本功能的操作程序；三包憑證應當符合本規定《微型計算機商品三包憑證》的要求；
（二）應當自行設置或者指定具有維修資質的修理單位負責三包有效期內的修理，並提供修理者單位的名稱、地址、聯系電話等；修理者名稱、地址、聯系電話撤銷或者變更的，應當及時告知消費者；
（三）按有關修理代理合同或者協議的約定，提供合格的、足夠的修理配件，滿足維修的需求；
（四）按有關修理代理合同或者協議的約定，提供三包有效期內發生的修理費用；維修費用在產品流通的各個環節不得截留,應當全部支付給修理者；
（五）按有關修理代理合同或者協議的約定，提供技術資料，技術培訓等技術支持；
（六）妥善處理消費者的投訴、查詢，並及時提供咨詢服務。

『肆』 修電腦的把我的電腦修壞了他們需要付法律責任嗎

這個東西不涉及到法律責任。
這種情況可以要求索賠 就可以了。
而且最多算是民事糾紛。

『伍』 關於筆記本電腦主板三包規定

微型計算機商品修理更換退貨責任規定

第一條 為了保護消費者合法權益，明確微型計算機商品銷售者、修理者和生產者的修理、更換、退貨（以下簡稱三包）責任和義務，根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律的有關規定製定本規定。

第二條 本規定適用於在中華人民共和國境內銷售的列入本規定《實施三包的微型計算機商品目錄》（見附件1）的微型計算機主機、外部設備、選購件及軟體（以下簡稱微型計算機商品）。

第三條 微型計算機商品實行誰銷售誰負責三包的原則。銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。

第四條 本規定是微型計算機商品實行三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產者制定更有利於維護消費者合法權益的嚴於本規定的三包承諾。承諾作為明示擔保，應當依法履行，否則應當依法承擔責任。

第五條 銷售者應當承擔以下責任和義務：

（一）應當嚴格執行本規定；

（二）執行進貨檢查驗收制度;

（三）採取有效措施，保持銷售商品的質量;

（四）銷售時，應當符合以下要求：

1. 應當說明微型計算機商品的配置，開箱檢驗，正確調試，保證商品符合產品使用說明明示的配置和產品質量狀況，當面向消費者交驗商品；

2. 核對商品商標、型號和編號；

3. 介紹產品的使用、維護和保養方法以及三包方式和修理者；

4. 明示三包有效期，提供三包憑證、有效發貨票、產品合格證和產品使用說明；三包憑證應當按本規定《微型計算機商品三包憑證》（見附件2）的要求准確完整地填寫，並加蓋銷售者印章；有效發貨票應當註明商品商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內容；

（五）不得銷售不符合法定標識要求的，不符合產品使用說明所述的性能及功能的，或者不合格的微型計算機商品；

（六）隨銷售的微型計算機商品一起贈送的微型計算機商品，應當負責三包；

（七）預裝軟體、隨機銷售和隨機贈送的軟體應當明示軟體名稱、版本、使用有效期、生產者名稱；不得銷售盜版軟體；不得贈送盜版軟體；

（八）銷售軟體時，應當驗證軟體介質的完好性；

（九）應當積極主動地與生產者、修理者加強聯系，建立用戶檔案，做好三包服務工作；

（十）妥善處理消費者的查詢、投訴，並提供服務。

第六條 修理者應當承擔以下責任和義務：

（一）修理者應當具有維修資質證書，維修人員應當具有執業資格，持證上崗；

（二）承擔三包有效期內的免費修理、軟體維護業務和三包有效期外的收費修理業務；

（三）維護銷售者、生產者的信譽，應使用新的、符合產品技術要求和質量標准要求的部件和元器件；

（四）按有關修理代理合同或者協議的約定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用於修理；

（五）接受生產者、銷售者的監督和檢查；

（六）保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；

（七）認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理後的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄；

（八）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；

（九）妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關商品修理質量的查詢。

第七條 生產者（微型計算機商品的供貨者和進口者視同生產者）應當承擔以下責任和義務：

（一）微型計算機商品應當隨機配有產品的中文使用說明、產品合格證和三包憑證；產品使用說明應按照國家標准GB5296.1《消費品使用說明》和GB5296.2《家用和類似用途電器的使用說明》的規定編寫；產品使用說明應當明確微型計算機商品硬體、軟體的配置和兼容性，明示基本功能的操作程序；三包憑證應當符合本規定《微型計算機商品三包憑證》的要求；

（二）應當自行設置或者指定具有維修資質的修理單位負責三包有效期內的修理，並提供修理者單位的名稱、地址、聯系電話等；修理者名稱、地址、聯系電話撤銷或者變更的，應當及時告知消費者；

（三）按有關修理代理合同或者協議的約定，提供合格的、足夠的修理配件，滿足維修的需求；

（四）按有關修理代理合同或者協議的約定，提供三包有效期內發生的修理費用；維修費用在產品流通的各個環節不得截留,應當全部支付給修理者；

（五）按有關修理代理合同或者協議的約定，提供技術資料，技術培訓等技術支持；

（六）妥善處理消費者的投訴、查詢，並及時提供咨詢服務。

第八條 微型計算機商品的三包有效期分為整機三包有效期、主要部件三包有效期。三包有效期見本規定《實施三包的微型計算機商品目錄》。三包有效期自開具發貨票之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。三包有效期的最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最後一天。

第九條 在三包有效期內，消費者憑發貨票和三包憑證辦理修理、換貨、退貨。如果消費者丟失發貨票和三包憑證，但能夠證明該微型計算機商品在三包有效期內，銷售者、修理者、生產者應當按照本規定負責修理、更換。

第十條 在整機三包有效期內，微型計算機商品出現質量問題，應當由修理者負責免費維護、修理，並保證修理後的商品能夠正常使用30日以上。

在主要部件三包有效期內，主要部件出現故障，應當由修理者負責免費修理或者免費更換新的主要部件（包括工時費和材料費）。

第十一條 自售出之日起7日內，微型計算機主機、外設商品出現本規定《微型計算機商品性能故障表》（見附件3）所列性能故障時，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求退貨時，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。

第十二條 售出後第8日至第15日內，微型計算機主機、外設商品出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障時，消費者可選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當負責為消費者調換同型號同規格的商品；同型號同規格的產品停止生產時，應當調換不低於原產品性能的同品牌商品。

第十三條 在整機三包有效期內，微型計算機主機、外設商品出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄，由銷售者負責免費為消費者調換同型號同規格的商品；同型號同規格產品停產的，應當調換不低於原產品性能的同品牌商品。

第十四條 在整機三包有效期內，符合第十三條規定的換貨條件的，銷售者既無同型號同規格的商品，也無不低於原產品性能的同品牌商品，消費者要求退貨的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。

第十五條 在整機三包有效期內，符合第十三條規定的換貨條件的，銷售者有同型號同規格的商品或者不低於原產品性能的同品牌商品，消費者不願意換貨而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，並按本規定《實施三包的微型計算機商品目錄》規定的折舊率收取折舊費。

折舊費的計算日期自開具發貨票之日起，至退貨之日止，其中應當扣除修理佔用和待修的時間。

第十六條 微型計算機主機商品符合退貨條件時，銷售者應當負責為消費者將與主機同時銷售的顯示器、鍵盤、滑鼠器等商品一並退貨。

第十七條 在三包有效期內，選購件出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障，銷售者應當負責為消費者免費調換新的選購件。選購件更換兩次後仍不能正常使用的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。

第十八條 在三包有效期內，軟體出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障，銷售者應當為消費者免費更換新的同樣軟體。更換後仍不能正常使用的，應當由銷售者負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。

第十九條 性能故障的判斷，應當按商品銷售時的配置，並在產品使用說明規定的狀態下進行。

第二十條 整機換貨時，應當提供新的商品。

第二十一條 整機換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發貨票背面加蓋印章，並提供新的三包憑證。

第二十二條 更換主要部件時，應當使用新的主要部件。更換後的主要部件三包有效期自更換之日起重新計算，記錄在維修記錄的維修情況一欄中。

『陸』 公司電腦維護方案

公司電腦維護方案可參考以下範文：
公司電腦維護方案（範文）
一、IT服務簡介
「IT就是服務！」，這句話現已逐漸成為業界的共識。能否提供長期、專業、高品質的IT服務已經成為現代企業選擇IT企業的重要評判標准。我們恆宇電腦科技服務中心深諳「IT就是服務」之道，專門成立了「IT服務部」。在電腦及周邊外設維修、網路系統設計、網路安全、伺服器技術方面積累了豐富的經驗。「恆宇科技」本著對客戶認真負責的態度，從初始設備調研到量身定製形成合適的服務方案，直至最終的實施，我們將用責任心和過硬的電腦維修技術讓您確實受益。
二、IT服務理念
該中心致力於提供穩定高效的IT外包服務，以幫助企業提高工作效率。永不改變的優質服務是我們的宗旨。只有您想不到，沒有我們做不到是我們的目標。我們將與客戶共同發展。
三、IT 服務的優勢
1.專業的人做專業的工作：專業公司提供的外包服務，比公司自己成立服務部門工作更為高效、專業。
2.資源的節省，投入減少：單個公司對於服務的需求是不確定的，不穩定的，必定造成資源的浪費，但外包服務公司的資源配備，完全按照業務數量提供。
3.節約時間：通過外包服務，不必組織公司資源來完成目標項目，而可以直接通過外包的方式，馬上獲得。
總之，技術外包服務，能為您提供最快，最有效，最經濟的服務。
四、IT服務內容:
一）、日常維護
1.電腦各類故障檢修：無法啟動、不能進入系統、運行速度減慢、常死機、電子郵件設置、操作系統重裝等。
2.系統軟體安裝：window9x xp 2000 vista win7等。
3.常用軟體安裝及維護：office、wps、解壓縮、播放器等。
4.電腦升級：採用最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。
5.各類硬體驅動程序安裝：顯卡、音效卡、網卡等。
6.查殺電腦病毒：各類電腦病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺。
7.數據備份：同機備份、異地備份、光碟備份等。
8.網路維護及安裝：網路設備設置檢測、網路伺服器維護、水晶頭打線等。
二）、硬體故障維護：
1.貴單位可委託本服務中心送修，部件修好後送回並安裝，修理費用按實際費用收取不另收取服務費。
2.所需增加或更換的電腦部件可由本服務中心代購，不另收取服務費。
3.損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，由該中心負責送至廠家保修或更換，但必須提供廠家的詳細地址、聯系方式和電腦部件的保修書。
4.人為損壞的電腦部件不在廠家保修期內，可為修理，修理費只收取配件費，不另收取服務費。
五、不涉及的服務
1、所承諾提供服務地點以外的地方
2、任何由於可證明的產品（軟體、硬體）自身的固有缺陷而引起的軟、硬體故障或錯誤。
六、服務費用
貴單位的計算機 台，外圍設備 台，共計 台。維護費用為每台每月 元，共上門維護3次，（3次以上費用另計），如若不包月,按上門次數收取費用，每次上門費用50元，相對而言，省去了一筆費用。另公司日常所需耗材及配件可由該中心以優惠價代購。
七、服務時間
服務時間為工作日的九點至十八點，工程師不能現場解決可以將主機搬回維護（涉密機器除外）。
八、保密約定
在維修過程中，應對接觸到的電腦及外設上的數據資料絕對保密，不得復制或泄漏內存儲設施（包括電腦硬碟、U盤、移動硬碟等）中的信息，由於故意或過失，造成電腦信息資料損壞，應依照國家有關法律規定進行賠付和承擔相關責任。
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