商場營業員法律知識講座
A. 關於開會發言精選5篇
發言稿是參加會議者為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先准備好的文稿，發言稿的寫法比較靈活，結構形式要求也不像 演講稿 那麼嚴格，可以根據會議的內容、一件事事後的感想、需要等情況而有所區別。以下是我為大家整理的開會發言，供大家參考學習。
開會發言1
各位領導、同志們：
大家好!
回首20x，面對全球性的經濟危機，我們沒有畏懼;面對酷暑嚴寒我們沒有退縮.在種.種困難下，我們共同努力，團結拼搏，創造出輝煌的業績，圓滿完成了各項任務.展望2014，任務艱巨，困難重重，但是我們全體一般管理崗位的全體人員，有公司中層、環節崗位各級領導的帶領和廣大工人的大力支持，信心百倍，堅決完成任務，努力做到以下幾點：
1、當好參謀和助手，強化執行力
我們一般管理崗位的人員，是公司和基層領導的參謀和助手，我們的工作對公司的發展起著至關重要的基礎作用，不容忽視，工作中必須強化執行力，牢固樹立好時間觀念，對領導部署的工作任務，努力堅決在規定時間內創造性的完成好，讓領導放心，堅決不辱使命。
2、加強學習，不斷提高自身素質
當今已進入信息時代，黨中央已明確提出創建學習型社會的要求，企業要創建學習型企業，為了適應時代發展要求，我們一般管理崗位的員工，責無旁貸而要做一名學習型員工。知識更新，日新月異，信息技術瞬息萬變，不學習真不行啊!我們要努力向書本學，顯現場工人學，向領用好互聯網、oa辦工系統等現代工具兄弟單位和企業學，向國內外的先進學。
3、深入現場，發現問題
我們深知，企業的效益即來自靠管理，主要來自生產現場，我們的關注對象就應該放在生產現場，我們要時刻牢記著 崗位職責 要求，深入生產現場觀察體驗。時刻李者用我們企業「不發現問題就是的問題」的理念提醒自己，要做好到崗到位強化執行。
4、做好 總結 ，積累資料
要處處體現「管理留痕跡」的要求，對日常工作要做好記錄，定期進行總結分析，向主管管領導匯報，為上級決策提供必要的參考，並積累保存好管理基礎資料，適應和滿足加工公司企業發展的要求。
總之，在20x年已經悄然來到了!在新的一年裡我們的工作中努力踐行科學發展觀，確保公司各項工作「全面、協調、可持續」的向前發展!作為一般管理崗位上的加工人，要為蒙東能源「八年實現六個一」盡職盡責盡力!再立新功!!
謝謝大家!
開會發言2
過去的一年,在省 公司法 律事務部和市公司領導的直接指導和親切關懷下，圍繞電信向信息服務業轉型這一中心工作，堅持發展、服務與安全同步,堅持技術、服務與支撐理念,在企業依法治理、合同管理、糾紛處理、法律風險分析預防、建立健全各項法律工作制度等方面做了一些工作,探索出了一些 方法 ,積累了一些 經驗 ,取得了一些成績。
一、查漏補缺,夯實法律基礎工作,完善合同管理制度.
合同是交易的基本憑證,在經濟往來中處於一個十分重要的地位,合同管理工作要作為法律事務中的一項日常基礎工作,常抓不懈,持之以恆的把合同管理工作做好.根據省公司的有關文件,分公司於x年下達了《關於印發〈江西省電信有限公司撫州市分公司合同管理辦法〉的通知》(詳見附件),文件規范了重大合同標的的數額,明晰了合同訂立、審批、管理的流程,確定了合同管理部門、合同承辦部門、合同審批部門以及相關審批部門的職責和許可權。
我們在文件的基礎上,結合當地營銷實際特點,深度挖掘部門需求,響應中央提出的「又快又好」的工作思路,在合同管理工作方面做了一些深化和改良:
1、建立電腦和手抄兩本合同管理台帳，實行分類、分期管理;建立合同統計分析制度，定期分析合同履行情況，及時發現合同管理和企業經營管理中存在的問題，提出改進意見和建議;公司合同專用章由部門負責人負責保管、使用.
2、有令必行,以本為據,狠抓合同管理制度落實力度.好的制度建立起來,更需要做的是堅定不移的執行.文件明確,合同的審批須經財務部門、業務部門和法律部門的三審查,再經分管的公司領導簽字,最後由企劃部蓋章,合同才能生效.不改章,合同不能生效,財務也無法完成支付的功能,從源頭上遏制老不按 規章制度 辦姿擾戚事的情況.
3、精確管理,細分合同類別,明確不同合同由不同分管部跡陵門分工負責.企劃部主要負責經濟合同, 勞動合同 和保密合同以及相關的培訓合同等由人力資源部管理.
4、建立糾紛聯動機制,將公司內部的法律專崗人員與外聘律師實行x,做到「一糾紛,兩人連動」的機動模式,從模式上保證糾紛的妥善解決。
二、出謀劃策,前期分析預警業務風險,健全企業法律風險防範機制
積極跟蹤和研究相關法律法規,繼續做好跟蹤反壟斷法的修訂和企業所得稅法的實施,研究新公司法的修訂對公司章程的現實意義,做好電信發展的前期分析預警,確保相關政策的有效落實.同時,與時俱進,密切關注電信市場的新發展新變化.密切跟蹤商務領航等轉型業務的發展，對綜合信息服務中涉及的相關法律問題，主動與業務部門進行深入溝通,及時總結,根據總結經驗,定期製作發布《撫州電信企劃信息簡報》。
全面貫徹省公司x年《關於加強防範我省企業知識產權法律風險的指導意見》和《關於加強互聯網法制宣傳 教育 工作意見的通知》,提高知識產權風險防範意識,分層次做好全員普法工作，加強領導幹部、經營管理人員及基層員工 法律知識 的學習，提高運用法律管理的意識和能力。
組織全市營業員代表共30餘人，開展以客戶格式協議為主要內容的互動式法律講座，講座圍繞簽約客戶的主體資格、協議違約條款的分析等問題，解答了不少常見的疑難問題，提出應對問題的關鍵點，有效增強了企業直接面向客戶的員工法律風險的防範能力。
開會發言3
各位員工：
大家好!首先在這里給大家拜個早年，祝大家身體健康，萬事如意，合家幸福!
律回春暉漸、萬象始更新。我們告別了成績斐然的20x年，迎來了充滿希望的20x年。我謹代表公司領導向全體員工付出的辛勤耕耘和無私奉獻致以深深的謝意，並通過你們，向一直大力支持我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝願。
20x年，是不平凡的一年。南通潤創歷經坎坷、曲折，卻依然昂首挺立。年初歷經了一場風波，員工情緒極不穩定，生產任務又緊張，但沒有人害怕、沒有人退縮，南通潤創人齊心協力，共同前進。總公司也抽調了一批技術骨幹，加入到潤創的大家庭中，起到了傳、幫、帶的良好作用。我們也採用了一系列方法，成立了生產管理小組、質量管理小組、安全管理小組，通過共同合作，把我們的管理制度逐漸引入正常軌道。通過提前做好生產計劃，提前落實產前工作，優化生產流程，加強產前、產中控制，確保了我們的交期保證。我們從年初三條線，通過大家的共同努力，到年底實現10條生產線(比年初預計十二條線差一點)，總員工人數280人、年產量做到43多萬件的生產規模。20x年全年產量86萬件，超過了09年的84萬件。通過把生產目標和品質管理績效考核相掛鉤，確保了我們的質量，全年終期一次查驗合格率在93%，離年初目標96%也差一點。總之，通過強化管理、科技創新、優化生產工序、市場轉型、虧損整治、當地人才引進、 文化 建設等方面的齊抓共管，公司現保持著健康、穩定、強勁的發展勢頭。員工年收入也達到25000元以上，班組長以上管理工作人員年收入達到了35000元左右，同比09年上升了25%。公司還確立了一周六天工作日的工作制度，確保了我們的職工工作日和休息日的穩定。此外，本著人人參與公司管理的精神，我們多聽取廣大員工的意見和建議，比如在食堂管理方面、陽光通道的開通，都是比較好的改進。
我們取得的成績來之不易，我們之所以能堅強地走下來，離不開我們總公司的鼎力支持，更離不開我們每一位員工艱苦奮斗地拼搏。我一直認為，奮斗的身影是最美麗的，因此，你們是最美麗的。在此，我再次向對潤創發展有過幫助、付出過努力的每一位員工表示衷心的感謝，因為有你們才有潤創的今天。
成績是大家有目共睹的，是值得肯定的，但取得的成績只能代表過去。在看到成績的同時，我們也要去發現我們的不足，以便我們今後改正，以便我們今後進步。在以往的工作中，我們班組長的作用表現得就不是很突出;員工行為還不夠規范，沒有按照標准流程操作，這也致使我們出了一次大錯;此外，員工與管理人員之間的信賴度還不夠。今後，我們將通過細致的工作，解決溝通的問題，建立一種相互信賴的狀態;進一步規范生產流程，實行生產現場管理;加強班組長與成員的溝通、互動，明確工作目標，並且制定目標有依有據。在接下來的工作中，我們將主要通過這些方法來解決我們存在的問題。
20x年是一個嶄新的一年，也是我們頗具機遇與挑戰的一年。20x年，公司的發展前景廣闊，我們的生產規模目標為16條生產線，員工總人數450人，年產目標146萬件;經營模式目標為外貿、內銷模式共同有序開展;並造就人性化的和諧 企業文化 。在工資待遇方面，我們將通過努力讓每一位普通員工的年收入突破30000元，班組長以上年收入突破41000元。但是，在面臨競爭愈加激烈的社會大環境下，我們肩上的擔子很重，我們的任務很艱巨。
在接下來的一年，我們主要從以下幾個方面來實現我們公司的發展：
首先，安排招工是我們工作的重中之重，大家將通過多種途徑，比如靠我們的員工宣傳公司，以人帶人，也可藉助我們外地新居名員工，通過他們，給我們帶他們家鄉的人。其次，就是要完善公司體制。以目標計劃為導向，工作細化，主要通過GS、PDCA考核，有效地實施績效考核。第三，實現管理的本地化，這主要體現在我們將進一步選撥本地人才充實到我們的中高層管理隊伍中。第四，發揮IE工作組優勢，在實際生產過程中，我們的IE組將發揮積極的作用，遇到比較難的工序，提前對員工進行培訓，班組人員不夠，IE組及時介入，以補不足，並嘗試單件流生產模式。第五，加強培訓，對員工進行 安全生產 、規范操作、強化反浪費意識以節約成本等方面培訓;對班組長進行安全生產、人員管理及溝通交流藝術等方面的管理培訓;對公司辦公室管理人員進行「如何做好管理工作」等方面的培訓。培訓的方式我們可以通過外請專業講師，內部觀看資料片等形式來進行，爭取把我們的員工個個都培訓成精英。第六，在文化建設方面，我們多聽取廣大員工的意見，把我們公司打造成一個充滿人性化的和諧企業。還有就是業務部、采購部等部門將要轉移到我們潤創公司，為我們實現外貿、內銷一體化綜合型實力企業打下基礎，而且我們這邊已經派出專門人員在總公司接收培訓，也是為采購部的創建打下基礎的。最後，就是要我們的所有員工，敢於嘗試，敢於挑戰，齊心協力，共同沖刺年度經營目標。
我堅信，有總公司作為我們堅強的後盾，有我們優秀的潤創員工的努力奮斗，我們必然會續寫又一頁華麗的篇章。潤創的發展歷史將永遠記住我們曾為之付出努力的心血和汗水。
不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。不要為我們眼前所取得的些許成績而沾沾自喜不思向前。要實現全公司每年年產值上漲130%，20x年成為上市公司的宏偉藍圖，我們的道路依然還很遠。我堅信，只要我們從自我做起，關注工作的每點每滴，從小事做起，做好身邊的每一件事。只要這樣，我們的理想目標就會離我們越來越近，我們就能實現由量變的積累達到質變的升華。
昨日的成功帶來了今天的喜悅，今天的努力昭示著明天的輝煌，讓我們團結一心，加倍努力，為實現我們宏偉藍圖而奮斗!最後，在新春佳節即將到來之際，我再一次衷心地祝願大家新春快樂，闔家幸福，工作順利，健康平安!
謝謝大家!
開會發言4
各位同仁：
緊張而富有收獲的豬年過去了，充滿希望和勃勃生機的玉鼠吉祥年到來了。在這辭舊迎新的日子裡，首先感謝各位同仁在過去的一年的辛勤勞動，感謝大家為公司發展所做的重要貢獻!
一分耕耘，一分收獲。20x年，我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實現。去年我們有很多經驗值得總結，有很多果實值得我們珍藏。比如：…………
但是，一個公司的發展不是一蹴而就的，公司的長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心、半點糊里糊塗。戰略決定方向，細節決定成敗。我們公司要持續發展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業業，同心同德，創新進齲在這里，我主要強調三個字：
第一個字品
品就是品德、品質、品牌。
我們常說「做事先做人」，它就是指要成就一番事業，首先要有好的品德。古人說：「人之立身，所貴者惟在德行」。品格如同樹木，名利如同樹蔭。我們常常考慮的是樹蔭，卻不知樹木才是根本。的確，學會做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以「人」的身份在人世間生活，首先從本質上講是「人」，所以一個人若要成功，首要問題就是學會做人，如果連做人都不會，怎麼能把事做好呢?比爾蓋茨曾說過：「我把人品排在人所有素質的第一位，超過了智慧、創新、情商、激-情等，我認為如果一個人的人品有了問題，這個人就不值得一個公司去考慮僱用他。」廣東今日集團總裁何伯權說：「我們用人的原則是德才兼備，以德為先。打個比方說，品德就像火車的方向、路軌，才能就像馬力。如果方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大。」我相信，沒有好的人品，是難以生產出好的產品的。
當然，我們公司絕大多數人都有好的品格。他們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽，不因私利而廢公。比如：…………。我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多的這樣的人!能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標，你的人生之舟就能乘風破浪，到達成功的彼岸。
我們常說人品即產品，有了好人品就不怕生產不出好品質的產品。品質是什麼?品質到底是怎樣來的?有人說是：檢驗出來的?製造出來的?設計出來的?管理出來的?習慣出來的?
那麼，你的答案呢?其實，不論是怎樣出來的，零缺點的品質目標才是我們想要的。但是，要達到零缺點目標，靠的是大家齊心協力、認真負責，也就是說品質是靠各位員工做出來的。我們生產產品要做到：不良為零、浪費為零、故障為零、投訴為零，最終生產出一流的產品。「質量就是生命」，這句話不是老生常談，而是千古不變的商海准則。
沒有好品質，品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的產品，我們就要全力創品牌、創。名商曾憲梓說過他是靠好質量、大 廣告 取得成功的。現在，我公司產品已獲湖北省產品稱號，但這還未達到我們的目標。我們下一步目標是進一步加大廣告宣傳力度，向中國沖刺!
第二個字贏
贏，是指雙贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲勝，大家都獲益。這里包括三層意思：
1、企業與客戶雙贏。客戶是我們的衣食父母，客戶的利益就是企業的利益，讓客戶賺到錢，我們才能賺到錢。你的工資不是會計發的，不是總經理發的，也不是董事長發的，是誰發的呢?是客戶!我們的客戶越多，我們的收入就越多。
2、企業與員工雙贏。企業要發展，靠的是員工，僅有幾個領導是不可能的。我開辦企業的目的，其實不是我急於要賺錢，而是增加社會就業，讓更多的人都賺到錢。只有大家齊心協力，努力工作，我們才能都有錢賺。
3、企業與社會雙贏。社會要發展，企業的貢獻不可或缺。企業要對區域發展獻一份力，要熱心公益事業，支持環境保護，樹立良好的社會形象。最終使社區更多的人擁護我們、支持我們。
第三個字和
和，就是和睦和-諧。《詩經》說：「謙謙君子，賜我百朋」。有一首歌唱道「團結就是力量——-這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強。」團結就是力量，這句話至今是許多企業里的座右銘。團結就是力量，團結，一切困難都可以迎刃而解;團結，任何對手都可以戰勝;團結就是力量，團結出凝聚力、出戰鬥力、出生產力、出社會活力。一個集體如果不團結就是一盤散沙。一滴水只有放進大海里才永遠不會乾涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量。俗語說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，形成強大合力，經濟社會才會持續快速和-諧健康發展。另外，要和睦，必須講紀律，必須有紀律。我們的紀律表現就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。
和，主要注意以下三點：
1、家庭要和睦。家庭是社會的細胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作。我們每天忙忙碌碌，回到家裡卻又吵吵鬧鬧，會使一個人身心疲憊，肯定會影響到工作。一個成功人士都有一個和睦的家。希望大家處理好家庭關系……
2、班組要和睦。同事之間若有良好的關系，決對有利於你的工作和健康。我建議有些員工用心處理好同事關系。閑談莫論人非;靜坐常思己過。在和同事相處的過程中，要始終以此為准則。同事之間還要互諒互讓、互幫互助。相信你會和同事的關系相處得非常融洽……
3、社會要和睦。人是社會的人，離開了社會，人是無法生存的。所以，我們要和社區搞好關系，讓社區成為我們成長的土壤……
花放梅稍生意滿，春歸柳苑鳥聲和。讓我們在新的一年，牢記品、贏、和三個字，努力實現物質和精神雙豐收!
最後，衷心祝願全體員工及家屬 春節 愉快，身體健康，合家歡樂，生活美滿!
開會發言5
尊敬的各位領導、親愛的員工朋友們：
大家下午好!
今天是公歷x月x日，農歷x月初九，農歷新年已經過去了x天，但在這里，我還是要送上x年我最真摯的祝福，祝願大家在x年裡工作順利，身體健康，合家幸福，萬事如意!
同時，我很高興能和大家一起在這里召開我們 文章 文具公司x年度首次員工大會，我代表公司，代表總經辦，代錶行政人事部，對新員工的加入表示熱烈的歡迎，正是你們的到來，才使文章注入新的血液，增添新的力量;對老員工的返回，表示由衷的感激和深切問候，正因為有你們，文章才會更加精彩。
剛才杜經理的講話具體實在，同時對生產工作作了詳細安排，對今後的工作作了表態發言。
在這里，我也要強調三點：
第一遵章守紀、重塑形象
x年我們的管理將要上一個新台階，那麼，首先會完善公司制度，向實現管理規范化進軍，因為成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度，隨著公司的不斷發展，搞好公司管理無疑是持續發展的根本。其次，要加強培訓力度，目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是管理人員，身肩重責，需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為大家帶來幫助。再次，加強團隊建議，正所謂「天下難事始於易，天下大事始於細」，只要我們這個團隊對工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信我們會越做越好，工資會越來越高。因此每位員工應嚴格遵守公司的各項規章制度和操作規程，一定要按廠規廠紀行事，努力樹立企業形象，比如現在啟動的考勤制度(拓展細說，把問題及要求羅列出來)，同時注意安全，服從領導和工作安排。
第二齊心協力、精誠團結
截止今天，我們公司現有人員(管理及職工)共有近350人，我們的員工來自五湖四海，但我們為一個共同的目標(賺錢)，也為了文章的成長和我們自已的進步而凝聚在一起，所以，不論是管理人員，還是員工，也要像兄弟姐妹一樣緊密團結在一起，工作、生活有什麼困難，及時反映，發生什麼矛盾、別扭，也要心胸開闊，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，因為，團結就是力量，只有團結，才能保證各項生產工作順利進行，但對於拉幫結派、明爭暗鬥、陽奉陰違這種丑惡現象絕不允許在我們內部存在。目前，公司條件有限，比如對宿舍的調整(為什麼要調整及調整的要求和意義)，如有不到之處，還望大家多體諒與理解。
第三忠於職守，盡職盡責
我們的整個公司就像一部大機器，每一個人就像機器上的一個零件，每一個人都有他的地位和作用。各位管理人員都是我們的骨幹，都是我們的核心力量。管理人員的作用體現在哪裡?在發生緊急情況時，要看到你們的身影;在困難面前，要看到你們的身影;在重大任務前，更要看到你們的身影。你們要在平時工作中看得出來，關鍵時刻站得出來，困難面前挺得過來，這就是我對公司全體管理人員的要求。我們的全體員工，也都要發揚主人翁的精神，樹立「廠興我榮，廠蓑我恥」的觀點，你們要干一行，愛一行，鑽一行，精一行，360行，行行出狀員。你們的努力，公司是看在眼裡，記在心裡的。公司的成長離不開大家，公司發展了，你們的待遇也會跟著提高。
全體員工朋友們，x年我們將翻開新的一頁，讓我們在劉總的正確領導下，在各級管理人員的帶領下，在全體員工的共同努力下，我們團結一致、頑強拚搏、開拓進取，為全面完成x年各項目標任務，為文章文具公司創造新的歷史、新的輝煌而努力奮斗!
謝謝大家!
B. 問顧客與營業員之間到底是什麼關系
一、商場、營明模業員和顧客之間的法律關系：根據我國法律規定，《合同法第130條規定：買賣合同是出賣人轉移標的物的所有權於買受人，買受人支付價款的合同。故本案中，與顧客發生買賣交易關系的，是作為經營者的商場，而非營業員。營業員作為商場的員工，以商場名義代理執行商場的具體交易活動，由此而產生的法律後果依法應由商場承擔。商場在承擔賠償等責任後，可依所內部管理規定或相關的法律規定，要求營業員承擔因故意或重大過失而造成的損害後果的再賠償責任。商場不能以損害或侵權行為系由營業員個人造成而對顧客要求免責。
二、商場是否應承擔財產損失賠償等責任：根據我國《民法通則》、《消費者權益保護法》和《合同法》的有關規定，商場與顧客之間發生的購買商品或服務的交易過程中，商場作為經營者，除約定義務以外，依法負有誠實交易、信用交易的履行義務。國家保護消費者的合法權益不受侵害。消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。商場應採取必要、適當的管理措施，以切實保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益，保障交易的安全性，包括制定適當的管理制度、對員工的培訓、對交易標的合法性進行保障等。此案中營業員偽造簽名、冒用顧客信用卡的行為，在民事意義上屬不當得利，已構成對顧客合法財產權的侵害，因此，顧客可以根據《民法通則》第一百零六條規定：「公民、法人違反合同或者不履行其他義務的，應當承擔民事責任。」，依法要求商場承擔返還財產並賠償損失等責任。
三、營業員的行為性質認定：營業員在顧客進行結算時，趁顧客不注意，虛構交易事實，對顧客隱瞞了交易結算的真相，偽造客簽名，冒用了顧客信用卡進行了詐騙活動，根據我國《刑法》第一百九十六條第（三）項規定：「冒用他人信用卡的」，如果數額較大的，則構成信用卡詐騙罪，可以處五年以下有期徒刑或者拘役，並處二萬元以上二十萬元以下罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節緩乎的，處五年以上十年以下有期徒刑，並處五萬元以上五十萬元以下罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處五萬元以上五十萬元以下罰金或者沒收財產。如不符合信用卡詐騙罪的構成要件，則構成盜竊罪。如果其侵犯顧客財產的數額不到刑事制裁的起點，則需根據《治安管理處罰條例》之規定，按侵犯公民個人財產的違法行為處以治安處罰。
四、消費者在購買、使用商品或接受服務過程中，由於經營者不依法履行義務或履行義務不適當，使消費者的合法權益受到侵害時，消費者向消費者協會或有關行政部門提出申訴，是《消費者權激哪緩益保護法》規定的解決消費者權益爭議的重要形式。各地工商行政管理部門接到消費者的申訴，應及時立案，並依法進行調解；調解不成時，應做出行政裁決，解決糾紛。對經營者侵害消費者權益的違法行為，應依法予以行政制裁。消費者也可以選擇到法院起訴經營者的侵權等行為，依法請求人民法院予以保護
C. 開會發言稿
在現在社會，越來越多地方需要用到發言稿，發言稿要求內容充實，條理清楚，重點突出。還是對發言稿一籌莫展嗎？以下是我為大家整理的開會發言稿範文（通用5篇），歡迎大家分享。
開會發言稿1
過去的一年，在省公司法律事務部和市公司領導的直接指導和親切關懷下，圍繞電信向信息服務業轉型這一中心工作，堅持發展、服務與安全同步，堅持技術、服務與支撐理念，在企業依法治理、合同管理、糾紛處理、法律風險分析預防、建立健全各項法律工作制度等方面做了一些工作，探索出了一些方法，積累了一些經驗，取得了一些成績。
一、查漏補缺，夯實法律基礎工作，完善合同管理制度。
合同是交易的基本憑證，在經濟往來中處於一個十分重要的地位，合同管理工作要作為法律事務中的一項日常基礎工作，常抓不懈，持之以恆的把合同管理工作做好。根據省公司的有關文件，分公司於xx年下達了《關於印發〈江西省電信有限公司撫州市分公司合同管理辦法〉的通知》（詳見附件），文件規范了重大合同標的的數額，明晰了合同訂立、審批、管理的流程，確定了合同管理部門、合同承辦部門、合同審批部門以及相關審批部門的職責和許可權。我們在文件的基礎上，結合當地營銷實際特點，深度挖掘部門需求，響應中央提出的「又快又好」的工作思路，在合同管理工作方面做了一些深化和改良：
1、建立電腦和手抄兩本合同管理台帳，實行分類、分期管理；建立合同統計分析制度，定期分析合同履行情況，及時發現合同管理和企業經營管理中存在的問題，提出改進意見和建議；公司合同專用章由部門負責人負責保管、使用。
2、有令必行，以本為據，狠抓合同管理制度落實力度。好的制度建立起來，更需要做的是堅定不移的執行。文件明確，合同的審批須經財務部門、業務部門和法律部門的三審查，再經分管的公司領導簽字，最後由企劃部蓋章，合同才能生效。不改章，合同不能生效，財務也無法完成支付的功能，從源頭上遏制老不按規章制度辦事的情況。
3、精確管理，細分合同類別，明確不同合同由不同分管部門分工負責。企劃部主要負責經濟合同，勞動合同和保密合同以及相關的培訓合同等由人力資源部管理。
4、建立糾紛聯動機制，將公司內部的法律專崗人員與外聘律師實行捆綁，做到「一糾紛，兩人連動」的機動模式，從模式上保證糾紛的妥善解決。
二、出謀劃策，前期分析預警業務風險，健全企業法律風險防範機制
積極跟蹤和研究相關法律法規，繼續做好跟蹤反壟斷法的修訂和企業所得稅法的實施，研究新公司法的修訂對公司章程的現實意義，做好電信發展的前期分析預警，確保相關政策的有效落實。同時，與時俱進，密切關注電信市場的新發展新變化。密切跟蹤商務領航等轉型業務的發展，對綜合信息服務中涉及的相關法律問題，主動與業務部門進行深入溝通，及時總結，根據總結經驗，定期製作發布《撫州電信企劃信息簡報》。
全面貫徹省公司xx年《關於加強防範我省企業知識產權法律風險的指導意見》和《關於加強互聯網法制宣傳教育工作意見的通知》，提高知識產權風險防範意識，分層次做好全員普法工作，加強領導幹部、經營管理人員及基層員工法律知識的學習，提高運用法律管理的意識和能力。組織全市營業員代表共30餘人，開展以客戶格式協議為主要內容的互動式法律講座，講座圍繞簽約客戶的主體資格、協議違約條款的分析等問題，解答了不少常見的疑難問題，提出應對問題的關鍵點，有效增強了企業直接面向客戶的員工法律風險的防範能力。關注電信領域競爭環境的微妙變化，跟蹤iptv業務、移動業務的.發展動態，為將來實現基礎運營商全業務運營做好前瞻性研究。深入研究電信條例和經濟法律法規，為將來可能發生的移動、網通等其他電信運營商以排擠競爭對手為目的的不正當競爭行為，做好准備。
三、防微杜漸，排憂解難，加強法律糾紛處理力度
法律部門是消防兵，是狙擊手，是排頭兵。法律的重要作用之一就是定紛止爭，劃分責任，解決糾紛和問題。在去年的一年裡，我部積極與公司外聘法律顧問溝通處理糾紛多起，有效挽回公司損失幾十萬元。如對於政企客戶部反映的廣電公司非法佔用我司主幹電纜事件，根據《中華人民共和國民法通則》第106條與《電信條例》的第五十一條規定，提出相關處理意見。南城至南豐光纜在江西飛環包裝有限公司圍牆內部分被挖斷，造成長達60分鍾的系統中斷，我部積極協助線路維護中心的具體經辦人員，從法律的角度入手，提出問題解決的關鍵點，為公司挽回經濟損失數萬元。
關於政企客戶部反映的網通公司身穿印有我公司標志的服裝安裝電話、侵犯公司商標權的事件，我部及時向網通公司出具書面申明，表明我方態度。網通公司簽收的書面聲明現已留存，自從接到書面聲明起這類事情沒有再發生。
今年以來我部積極妥善的處理了一起比較特殊的201卡卡面侵權糾紛。經過我部長期不懈的努力，做好了有關證據的採集，管轄權異議以及其他訴訟程序的大量工作，為與對方順利談判打下了良好的基礎，最終將原告提出40萬元的賠償金和解談至11.5萬元，為公司挽回損失28.5萬。
四、不驕不餒，戒驕戒躁，將法律工作推向一新的台階
xx年電信業務總量預計達到1.8億元，較xx年增長23.4%，電信業務收入達到7150億元，較xx年增長10.3%，電信增加值達到4800億元。法律部門如何為企業發展保駕護航，揚帆助浪，是每一個法律人要思索的問題。
要進一步完善內部規章制度，全面推進法律制度建設。在抓好日常合同工作的同時，協助相關部門做好配套規章制度的建設工作。要進一步完善企業商業秘密的保密制度，推進知識產權風險防範工作，提高科技競爭力。把知識產權的創造、管理、保護和利用放在更突出的位置，營造良好和諧的運營氛圍。
開會發言稿2
尊敬的領導、同事們：
大家好！
本來早就想召開這次分管部門工作會議，由於xx部門換屆調整，才一直推遲到今天。今天會議主要是想全面了解一下各部門的工作重點，統一思想，提高認識，鼓干勁、抓落實、求突破，努力推動各項工作再上新台階。
統一思想，認清形勢，增強做好工作的信心和決心我們必須把思想和行動統一到決策部署上來，統一到經濟社會發展的大局上來，進一步認清形勢，理清思路，以更高的標准和要求，以飽滿地工作熱情，圍繞中心工作要求，努力推動各項工作實現新突破。大家都是部門領導，都是各單位的帶頭人，素質高，有多年的領導工作經驗，並且在工作中都取得了一定的業績。
希望同志們要繼續保持這種好精神、好狀態、好形勢，適應新的發展要求。自覺做到講政治、講正氣、講大局、守紀律，做到有令必行，有禁必止，對領導的各項決策和工作部署要態度堅決，不講任何條件，雷厲風行地去貫徹執行。要把工作做深、做細、做實，努力促使工作再上新台階，取得更加顯著的成效。
事業要發展，關鍵在落實。各部門對今年的工作都進行了詳細安排部署，在這里，我重點強調，這些任務目標必須完成，必須堅定思想，不能打絲毫折扣。現在各項工作已經進入推進階段，這就要求我們必須進一步增強做好各項工作的緊迫感和責任感，對照全年任務目標及時調度，圓滿完成各項任務。
剛才大家就各自工作發了言、表了態，關鍵在於落實，在於結果，很多人做事不在於沒有能力，而在於沒有責任感，有許多事情不需要多大能力或費多大勁就能完成，做與不做的差距就在於「責任」。因此，我們要建立完善責任落實機制，細化措施，分解立項，責任到人，確保各項工作有人抓、有人管，如期落實到位，形成一個從決策部署、工作實施、督導檢查到獎優罰劣的整套機制。
於安排部署的工作，不能僅僅停留在文件上、口頭上，必須注重工作落實過程，做到既有安排部署，更有推動落實、督導檢查，不能安排的工作由於遇到困難就不了了之，要找出症結，創新思路，抓實細節，確保完成。工作成效如何，是檢驗工作的主要標准。在以後工作中，對安排部署的工作，不能過去就完了，要有成效評估，好的就要獎勵，不好就要處罰，決不能得過且過。
同志們，我們大家都是一個部門、一個單位的負責人，擔負著組織的信任，群眾的重託，只有勤奮工作，埋頭苦幹，恪盡職守，開拓進取，才能讓組織上放心、讓群眾滿意。我相信，大家一定能夠不負眾望，在思想、工作和作風上有一個新變化、有一個突破，為推進xx快速發展做出新的貢獻！
謝謝大家！
開會發言稿3
各位親愛的家人：
大家晚上好！
今天是我們xx保健一月一次的員工大會很高興各位家人積極參與。首先感謝各位上晚班的家人與請假休息的家人放棄自己的休息時間趕到公司開我們一月一次的員工大會借大家的雙手給他們三遍愛的掌聲，謝謝大家！
感謝來自從五湖四海的兄弟姐妹們加如xx保健與xx保健同甘共苦為xx的明天而努力謝謝大家！把三遍最熱力的掌聲送給優秀的自己。
xx保健開業半年多它本著以技術求生存、以服務求發展的理念創下了良好的口碑，得到同行業的認可和社會各界人士的一致好評，當然xx保健這些優異的成績是在站的家人們不斷的付出、不斷的努力而得到的。
大家都知道服務行業競爭很大，我們要在同行業中立於不敗之地，哪就必須把技術、服務做到極致。不斷的創新、不斷的摸索，在戰國時期有一個大商人叫白圭，他曾提出了國家賴以生存（的五個條件，它們分別是信、名、親、財、功。我們也以這五個條件作為xx保健發展的基矗信是企業存亡的最基本因素，失信於天下必亡國，失信於客戶，企業談何能發展！名是企業的名聲，聲名狼藉必不長久，人過留名，雁過留聲，我們樹立的是xx保健的聲譽！親即/是人心，我們將盡全力為全體員工提供最舒適的生活環境、最和諧的工作氛圍和最大的發展平台！財是社會存在的物質基礎，也是企業存在和拼搏的目的！功指的是建功立業，一個管理者不能造賢舉能就不配做團隊的帶頭人，我們將用人不疑、疑人不用，給你們發揮才能的機會，只要你們可以，xx保健的明天將由你們領導。
作為xx保健運營管理者我深知自己肩負的重擔和使命，但是困難與希望同在，在站的你們是支撐xx保健存在並運作的信心和源泉，面對挑戰，面對困難、我堅信只要有在站的家人們的支持，不斷的努力、不斷的付出xx保健一定能發揚光大。
開會發言稿4
各位同仁：
早上好，今天由我來給大家開個早會。對近期的工作進行總結。強調一些日常工作紀律和工作目標。希望大家認真聽講做好筆記。
一、入職與試用
1、用人原則：重選拔、重潛質、重品德。
2、招聘條件：具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。
二、考勤管理
1、工作時間：
上午：9：00－12：00為工作時間
中午：12：00－13：30為午餐休息
下午：13：00－18：00為工作時間
15：30—24：00為晚班時間
實行輪班制的部門作息時間經人事部門審查後實施。
2、考勤
所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班按時親自打卡。
（1）遲到或早退30分鍾以內者，必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。
（2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金後，計曠工一次。曠工一次扣發一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。
3、請假
員工事假應填寫《請假單》，經權責領導核准，報辦公室部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。請假期間不計發工資。
員工病假須於上班開始的前30分鍾內，即8：00－8：30致電周老師，回來後補寫《請假單》。
4、出差
（1）員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批准後，報辦公室部門備案，否則按事假進行考勤。
（2）出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回後在《出差申請單》上註明事由，經權責領導簽字按出差考勤。
三、行為准則
1、工作期間衣著、發式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過於曝露的服裝，最好著正裝。男士不得留長發、怪發，女士不留怪異發型，不濃妝艷抹。佩戴工作證。
2、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。
3、禁止在辦公區內吸煙，隨時保持辦公區整潔。
4、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用「您好，XX公司」，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄並轉告。
5、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。
6、遵守電話使用規范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。
7、文具領取應登記名稱、數量，並由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，並節約使用。
8、私人資料不得在公司列印、復印、傳真。
9、未徵得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。
10、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。
11、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：
1、如果公司有相應的管理規范，並且合理，按規定辦。
2、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，並及時向制定規定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。
3、如果公司沒有相應的規范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。
四、薪酬
原則：以貢獻、能力、態度和責任為分配依據，遵循按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展的原則。
五、績效考評
考評目的：
1、通過對員工能力、努力程度以及工作業績進行分析評價，把握員工工作執行和適應情況，確定人才開發的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。
2、保障公司高效運行。
3、充分發揮激勵機製作用，實現公正合理及民主管理，激發員工工作熱情，提高工作效率。
考評原則：
1、以績效為導向原則。
2、定性與定量考評相結合原則。
3、公平、公正、公開原則。
4、多角度考評原則。
考評周期：
1、月度考評：月度考評的主要內容是本月的工作業績和工作態度。月度考評結果與工資直接掛鉤。
2、季度考評：季度考評的主要內容是本季度的工作業績和行為表現。季度考評結果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進行年度考評。業務人員、招生人員、教師人員、管理人員（高層管理者外）進行季度考評。
3、年度考評：年度考評的主要內容是本年度的工作業績、工作能力和工作態度，進行全面綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據。公司所有員工均進行年度考評。
六、費用報銷制度
1、費用報銷的控制原則：計劃管理、分級負責、層層把關。由各部門經理負責本部門人員費用報銷的實質性、合理性的一級審查；
2、由需要支付費用的部門或個人先行填寫「用款申請單」，列明：費用的性質、費用的用途、費用的預計金額、款項支付預計時間等要素，先報部門經理審批同意後，報總經理審批，待取得總經理簽署同意的「用款申請單」後方能執行。
3、費用發生過程中，原則上必需由兩人或兩人以上同時參與或執行，並互相監督和共同承兌相關責任。
4、費用發生過程中，當事人應充分取得費用的相關單據，如：合約或協議、合法的票據等，如因未能取得合法（被稅務機關認可）的票據而遭受財務經理剔除的部分支出，公司原則上不予以承擔，由當事人自行負責。
5、費用發生完畢後，當事人應及時將收集到的費用單據加以整理歸類，採用公司統一印製的「費用報銷單」規范粘貼，粘貼過程中應區別費用性質（如：交通費、住宿費、餐飲費、招待費、辦公費等）分類粘貼，便於歸類計算和整理。
6、當事人在填寫「費用報銷單」時，應遵照「實事求是、准確無誤」的原則，將費用的發生原因、發生金額、發生時間等要素填寫齊全，並簽署自己的名字，交共同參與的人員復查，並請其在證明人一欄上簽署其姓名。「費用報銷單」的填寫一律不允許塗改，尤其是費用金額，並要保證費用金額的大、小寫必須一致，否則無效。
7、當事人應將填寫完整、附件齊全的「費用報銷單」和已經審批過的「用款申請單」一起送交本部門經理進行審批，部門經理應重點對費用發生的真實性、費用預算金額與實際金額的差異合理性進行審查，部門經理審查無異議後，應在「費用報銷單」部門經理一欄簽署審批意見並簽署部門經理的名字。
8、當事人將取得經過本部門經理審批簽署後的「費用報銷單」以及原審批的「用款申請單」送交財務經理進行審批，財務經理應重點對「費用報銷單」後所附的原始發票和單據進行合法性審查，對費用金評擺現象，相互批評提希望」的現象，有人說批評自己。
開會發言稿5
同志們：
今天，我們在這里歡聚一堂，共同辭舊迎新，暢述情懷。
首先，讓我代表局黨政工一班人，向前來參加團拜會的全體職工和內退內養的職工同志們表示熱烈的歡迎！花開花落，冬去春來，在緊張紛繁而又有序的工作中，我們度過了不平凡的一年。
在全體職工的共同努力下，我們以飽滿的精神、富有激情的工作態度和扎實的工作作風，從安全生產、資產經營、農網改建、用電保障、提高效率、增產節支和精神文明建設等方面均作出了努力，取得了較好的成績，尤其是通過扎實有力的電力營銷工作，增供擴銷，使全年供電量突破了億度大關，職工收入穩步增長；加強管理，落實責任，較好地完成了農網工程「回頭看」自查整改工作，順利通過了省電力公司的檢查驗收；嚴格落實安全生產責任制，實現了安全年的安全生產奮斗目標。這是值得我們欣慰和自豪的。
全體職工充分發揚頑強拼搏的奮斗精神，以高度的主人翁責任感，為全年工作任務的順利完成做出了自己應有的貢獻。
在此，我代表局班子向廣大職工的辛勤努力表示崇高的敬意！
希望大家在新的一年裡將這種精神繼續發揚光大。展望20xx—20xx年，我們充滿了必勝的信心和奮進的力量。隨著電力體制改革的不斷深入，我們的事業進入了一個全新的發展階段。在這挑戰與機遇並存的年代，學習、競爭和拼搏已經成為我們生存的主旋律。
在新的一年裡，我們要充滿激情的去面對我們的未來，以「誠信、務實、敬業、奮進」的企業精神為指導，通過堅持「一抓三創」的工作思路，認真落實八屆一次職代會議確立的工作任務和目標，以努力創建「一強三優」的現代電力企業為主旋律，扎實工作、頑強拼搏，認真完成安全生產、資產經營和量大面寬的城農網改建等工作，使我們在電力事業這個大舞台上，讓潛能得到釋放，能力得到認可，個性得以張揚，在xx—x年再創新的輝煌！
同志們！新年新氣象，只要我們在新的一年裡頑強拼搏，積極進取，「聚精會神搞建設，一心一意謀發展」，我們的任務就一定能夠完成，我們的生活就會更加美好，我們的前途就會更加廣闊！
最後，我謹代表局黨政工向全體職工拜個早年，對大家致以春節傳統佳節來臨的誠摯問候！祝大家新年愉快、身體健康、合家幸福、心想事成！謝謝大家！
D. 企業法律知識講座內容
1. 小微企業法律知識講座
小微企業法律知識講座 1.法律知識講座
如果只是造成輕微傷，那是治安案件，根據《治安管理處罰法》第四十三條規定： 毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，處五日以上十日以下拘留，並處二百元以上五百元以下罰款；情節較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。
有下列情形之一的，處十日以上十五日以下拘留，並處五百元以上一千元以下罰款： （一）結伙毆打、傷害他人的； （二）毆打、傷害殘疾人、孕婦、不滿十四周歲的人或者六十周歲以上的人的； （三）多次毆打、傷害他人或者一次毆打、傷害多人的。 如果是造成輕傷或者重傷、致人死亡，則構成刑事案件，是故意傷害罪。
如果是輕傷，當事人雙方願意的話，還可以調解，如果不願意的話，則提起公訴，追究刑事責任。如果是重傷、死亡，那不能調解，屬於國家公訴，追究刑事責任。
我國《刑法》第二百三十四條規定：故意傷害他人身體的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制。 犯前款罪，致人重傷的，處三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特別殘忍手段致人重傷造成嚴重殘疾的，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑。
本法另有規定的，依照規定。 第二百三十八條 非法拘禁他人或者以其他方法非法剝奪他人人身自由的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利。
具有毆打、侮辱情節的，從重處罰。 犯前款罪，致人重傷的，處三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡的，處十年以上有期徒刑。
使用暴力致人傷殘、死亡的，依照本法第二百三十四條、第二百三十二條的規定定罪處罰。 為索取債務非法扣押、拘禁他人的，依照前兩款的規定處罰。
國家機關工作人員利用職權犯前三款罪的，依照前三款的規定從重罰。 第二百八十九條 聚眾「 *** 」，致人傷殘、死亡的，依照本法第二百三十四條、第二百三十二條的規定定罪處罰。
毀壞或者搶走公私財物的，除判令退賠外，對首要分子，依照本法第二百六十三條的規定定罪處罰。 第二百九十二條第二款 聚眾斗毆，致人重傷、死亡的，依照本法第二百三十四條、第二百三十二條的規定定罪處罰。
人身傷害賠償數額計算 害人致傷他人，尚未造成殘疾的，應當賠償醫療費、因誤工減少的收入。醫療費一般包括醫葯費、治療費、護理費、交通費、住宿費、必要的營養費等。
侵害人致人殘疾的，除應當承擔醫療費、誤工費等全部費用外，還應當賠償殘疾者的生活補助費、生活自助具費和殘疾賠償金，以及殘疾者致殘前實際撫養而又沒有其他生活來源的人的必要的生活費。侵害人致死亡的，除應當承擔醫療費等全部費用外，還應當支付喪葬費、死亡賠償金，以及死者生前實際撫養而又沒有其他生活來源的人的必要的生活費。
醫葯治療費的賠償，一般應以所在地治療醫院的診斷證明和醫葯費、治療費、住院費的單據或病歷、處方認定。必要時，可以委託法醫予以鑒定。
所在地治療醫院，一般是指距離受害人住所或侵權行為發生地較近的醫院。 受害人先後到數個距離基本相等的醫院治療的，一般應認定最先就診醫院的醫療費，但該醫院治療失誤或有其他特殊情況的除外。
應經醫務部門批准而未獲准擅自另找醫院治療的費用，一般不予賠償。 受害人重復檢查同一科目而結果相同的，原則上應僅認定首次的檢查費用，但治療醫院確需再行檢查的除外。
如檢查結果不一致，確診之前的檢查費用均應認定。 受害人擅自購買與損害無關的葯品或治療其他疾病的，其費用不予賠償。
受害人確需住院治療或觀察的，其費用應予賠償。但出院通知下達後故意托延，或治療與損害無關的疾病而延長住院時間的，其延長期間的住院費不予賠償。
受害人進行與損害有關的必要的補救性治療的費用，應予賠償。 在訴訟過程中，治療尚未結束的，除對已經治療的費用賠償外，對尚需繼續治療的費用，經有關醫療機構證明或者經調解雙方達成協議的，可以一次性給付；也可以依照民事訴訟法的有關規定，告知受害人在治療結束後另行起訴。
誤工費的賠償 受害人誤工日期，應當按其實際損害程度、恢復狀況並參照法醫鑒定或者治療醫院出具的證明等認定。 受害人的實際誤工日期少於休假證明的，應以其實際的誤工日期認定；實際誤工日期多於休假證明的，一般應當根據休假證明認定。
受害人確需休養但無休假證明的，可在徵求法醫或治療醫院的意見後酌情處理。 受害人有固定收入的，誤工費的賠償應當按照其收入的實際損失計算。
固定收入，包括工資、資金及國家規定的補貼、津貼，但不包括特殊工種的補助費。 獎金，以受害人上一年度本單位人均獎計算，超出獎金稅計征起點的，以計征起點的，以計征起點為限。
受害人受害前由於自身原因無獎金收入的，其次獎金不予計算。 受害人無固定收入，或者受害人是承包經營戶或個體工商戶的，其誤工費的賠償，可以參照受害人前一年的平均收入或者當地同行業、同工種、同等勞動力的平均收入酌定。
如依法應向稅務機關納稅的，應以稅單為據。 受害人依法從事第二職業的，其實際減少的收入，應當予以賠償。
受害人是另謀職業的離、退休人員的，其誤工費的賠償可以區別以下情況處理： （1） 符合政策法律規定的，其實際減少的收入應。
2.中國到目前為止有沒有關於小微企業的法律法規
關於印發《小企業會計准則》的通知（財會[2011]17號）國務院有關部委、有關直屬機構，各省、自治區、直轄市、計劃單列市財政廳（局），新疆生產建設兵團財務局： 為了規范小企業會計確認、計量和報告行為，促進小企業可持續發展，發揮小企業在國民經濟和社會發展中的重要作用，根據《中華人民共和國會計法》及其他有關法律和法規，我部制定了《小企業會計准則》，現予印發，自2013年1月1日起在小企業范圍內施行，鼓勵小企業提前執行。
我部於2004年4月27日發布的《小企業會計制度》（財會[2004]2號）同時廢止。 執行中有何問題，請及時反饋我部。
附件：小企業會計准則 財政部 二○一一年十月十八日。
3.法制教育講座聽後感
人生會面臨許多選擇，當你正處於十字路口不知道該何去何從時，你將做出如何決擇？在現實生活中，有許多人不能明辨是非而選錯了道路使自己後悔一生，當然尤其是我們青少年.
由於這方面的原因，學校為我們組織了一節法制教育課.這對於我們來說真可畏意義重大.
我認真地聽完了這次報告會的內容，給我的感觸很深.做這個報告會的是三位正在服刑的人員，不僅如此，他們都是擁有自己美好青春的三位年輕青年.他們為我們講述了自己是如何走上這條不歸路的，又是如何的後悔與失去自由的無奈和悲哀.
他們用自己犯的過錯來警示我們——這些正處於美好青春年華的少男少女們，這些正享受著生活的美好與自由的可貴的我們，告訴我們要從小樹立省法律意識.遵紀守法，要學法、懂法、守法，做一個社會上的好公民.同時還告訴我們要慎重交友並無論處於何時何地都不忘父母對我們的恩情.這是一個處於失去自由的天空的人發自內心的悔恨和領悟.他想把這些道理傳達給擁有自由的我們.這對於我們來說是有很大的啟發，甚至可以產生心靈的震撼.
聽完這節課，我想這對於我以後的人生道路起著巨大的作用.它給了我許多真理和啟發，告訴我要想成才必先學會做人，我會一直受用！
聽了今天的報告，我感覺未成年人違法犯罪為什麼呈上升趨勢，主要是他們法律意識淡薄，有的不懂法，還有的不知怎樣做是對的，怎樣做是錯的；什麼是自己應有的權利，什麼是自己應盡的義務。沒能真正理解遵紀守法的重要意義，不能在社會行為中自覺地運用法律知識來規范自己的言行。要培養未成年人的自覺法律意識，首先應組織未成年人系統學習法律，多形式組織未成年人學習新《憲法》、《刑法》、《刑訴法》和《社會治安處罰條例》等法律條文，在社會行為中自覺地運用法律知識來規范自己的言行。用法律武器與一切違法犯罪的現象作斗爭。
學校、家庭和社會應注重引導未成年人了解自己的生理和心理特徵，調解自己的情緒，加強自己抗挫能力的培養，以適應社會上各種環境的考驗。因為，未成年人正是長身體的時期，他們已開始產生強烈的獨立意識，不想事事依賴成人，想獨立去處理一些問題，但是，他們的認識和判斷能力又跟不上獨立意識的發展，往往分不清是非，易偏激和固執使自己的行動帶有很大盲目性，這就需要我們成人對他們進行整體引導，逐步提高他們能分析和去解決問題的能力
4.中國到目前為止有沒有關於小微企業的法律法規
關於印發《小企業會計准則》的通知（財會[2011]17號）
國務院有關部委、有關直屬機構，各省、自治區、直轄市、計劃單列市財政廳（局），新疆生產建設兵團財務局：
為了規范小企業會計確認、計量和報告行為，促進小企業可持續發展，發揮小企業在國民經濟和社會發展中的重要作用，根據《中華人民共和國會計法》及其他有關法律和法規，我部制定了《小企業會計准則》，現予印發，自2013年1月1日起在小企業范圍內施行，鼓勵小企業提前執行。我部於2004年4月27日發布的《小企業會計制度》（財會[2004]2號）同時廢止。
執行中有何問題，請及時反饋我部。
附件：小企業會計准則
財政部
二○一一年十月十八日
5.《法律知識講座心德體會》作文,500字以上,希望學霸能幫我想個好
法律知識講座心得體會通過這次專家講座，我知道做為一名中學生，在校應安分守紀，不做有損學校名譽的事情，應用大氣的言語，優雅的舉止，高尚的品德，而讓我們擁有書香飄滿的校園，在課堂上應多於老師交流，談談有關學習的問題，同學之間應互相幫助，讓整個校園充滿溫暖、和諧.據之，在校期間，有的學生因網路上癮而做出不可收拾的場面，輕者而幸運逃過此劫，重者則將剛點燃的光而熄滅，同學們你們為了這而作出的犧牲值得嗎？你們難道不為你們的大好前程而毀而不感到惋惜嗎？有的同學背著教師、同學偷偷躲起來抽煙，難道你們肯為你們的一時舒服、一時快樂而讓未來的身體將受到致命的打擊嗎？有的同學因為報復心太重，而影響別的同學勾結在一起夜間群打.同學們，你們難道不怕法律制裁，你們雖然未成年，但是犯的錯誤大了，也會讓你們在陰森的大牢里蹲幾年.在牢期間，你一定會明白這句話「早知今日，何必當初」，可在這個世界根本沒有「後悔葯」.同學們，從現在開始我們應該認真細讀法律知識，相信法律，好好讀書，為國效力，成為國家棟梁，為國爭光.。
E. 企業法律風險防範講座哪方面的題材
企業法律風險防範講座以下方面的題材：
1、股權投資中的法律風險
合資合作設立企業或收購股份是企業常見的投資形式，如是合資合作設立企業如果選擇合作夥伴不慎，沒有盡職調查就盲目相信一些缺乏誠信和履約能力、企圖在合作夥伴處撈一把的自然人或小企業，以致上當受騙或埋下隱患。
2、合同法律風險
首先表現為合同法律意識不強，合同行為風險加大。這是當前許多企業經營比較突出的問題。如企業經營管理人員缺乏必要的合同法律知識，在簽訂和履行合同中存在實體上及程序上的諸多問題，規范化程度不高，在合同標的、文本格式、履行方式等方面存在不少法律漏洞。
3、知識產權法律風險
知識產權是蘊含創造力和智慧結晶的成果，其客體是一種非物質形態的特殊財產。多數企業沒有意識到或沒有關注知識產權的深入保護，如企業不積極注冊商標、專利；不建立商業秘密保護制度。一旦被別人侵權，索賠的法律法律風險就顯現出來了。
4、人力資源管理法律風險
在企業人力資源管理過程各個環節中，從招聘開始，面試、錄用、使用、簽訂勞動合同、員工的待遇問題直至員工離職這一系列流程中，都有相關的勞動法律法規的約束，企業的任何不遵守法律的行為都有可能給企業帶來勞動糾紛，都有可能給企業造成不良影響。
企業法律風險
企業法律風險是指在法律實施過程中，由於行為人作出的具體法律行為不規范而導致的，與企業所期望達到的目標相違背的法律不利後果發生的可能性。法律風險的成因包括違法行為、自甘冒險行為、法律的不確定性、法律環境的不完善性以及法律監控活動的不規范性等。
依照能否為企業帶來盈利等機會為標志，《中央企業全面風險管理指引》將風險又分為：純粹風險和機會風險。純粹風險是指只為企業帶來損失這一種可能性的風險；而機會風險則是指既有為企業帶來損失的可能性，也有為企業帶來盈利的可能性。
以上內容參考：網路--法律風險防範
F. 法律講座心得體會
法律講座心得體會（通用6篇）
我們有一些啟發後，好好地寫一份心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是我為大家整理的法律講座心得體會（通用6篇），歡迎大家分享。
法律講座心得體會1
通過近一段時間在市局春訓期間集中學習法制教育講座過程中，我對堅持社會主義法制教育理念的重要性有了進一步認識，特別是稅務機關幹部正確用法的不可或缺，具有十分重要的意義。通過近一段時間的學習討論，本人深深感到，學習全面、准確理解社會主義法制理念的本質要求和深刻內涵，堅持學法用法相結合，努力提高自身的法律素質和依法行政管理，特別是對稅務幹部執法人員運用法制理念指導實踐，具有重要的現實意義。在聽取法制教育講座的過程中，我主要有以下幾點體會：
一、充分認識學法用法的重要意義，增強使命感，是學好法、用好法的前提。
自覺學習法律、宣傳法律、貫徹法律，關鍵是要提高思想認識，認識有多深，決心就有多大。社會主義法治理念是科學有機的統一體。社會主義法治理念可以概括為依法治國、執法為民、公平正義、服務大局、黨的領導五個方面的內容。我認為要增強自己的法制觀念、提高法律素質，具體應該做到：
1、依法治國有目標。建設社會主義法治國家已確定為黨和國家的基本方略，依法治國的核心是依法治「官」，從「人治」走向法治，從注重依靠行政手段管理向注重依靠法律手段管理，這就需要有一支法律素質較強的領導幹部隊伍，才能確保「有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必糾」方針的落實。
2、素質教育的需要。市場經濟就是法制經濟。為規范社會主義市場經濟，我國先後制定了近四萬部法律法規和規章，中央提出以人為本，提倡素質教育的今天，作為國家稅務機關幹部正確運用現有的法制，進行科學的管理是時代的要求。
3、自身建設的需要。一個以法為基礎辦理各項事務的國家人員，基本的法律知識都不懂，如何能更好的為人民服務，將是一句空話，能更好的用法，學法這個頭帶得不好，自身法制觀念就不強，嚴格執法做不到，就會直接影響到我們日常管理工作和造就良好的法制氛圍，
對新幹部的成長就會有阻礙。自身教的法制不提高將會造成嚴重的後果，對於我們這些執法幹部來說，嚴格自身的法制學習，必須放在一個重要的地位，作為一件大事來抓。
二、堅持並運用社會主義法制理念武裝執法幹部的頭腦。
堅持與時俱進，學好法、用好法。在學好法方面，我個人認為，我國社會主義建設事業正處在難得的重要戰略機遇期，隨著我國綜合國力明顯增強，國際地位明顯提高，人民生活明顯改善，社會主義市場經濟不斷發展，我國社會各階層的利益結構發生了深刻變化。在我國經濟充滿生機活力的同時，市場經濟利益法則也影響著人們的人生觀、價值觀。同時也處於種種思想茲生的時期，一些個別的執法幹部由於對法制的理解過得輕浮，無法在其思想中產生震攝，使一些違法犯罪心理上產生了的僥幸，使國家和人民的財產遭受嚴重的損失。滋生和誘發違法犯罪的因素的客觀存在，都提醒我們，用法制理念武裝我們執法幹部的頭腦是十分重要的。與此同時，一些知法犯法的幹部，法制基礎意識的不斷提高，司法程序打擊職務犯罪應日益增強，對政法機關公正執法的能力和水平也提出了新的更高要求。應對新挑戰、適應新要求，需要用科學、先進、正確的法治理念武裝幹警頭腦。堅持並運用社會主義法治理念武裝我們的頭腦既是正確的，也是十分必要的。
三、堅持理論與實踐相結合，嚴格依法辦事。
只有將學法與用法有機結合起來，才能推進各項事業順利健康發展。在今後各項活動中我個人認為，我們應該做到：研究問題先學法，制定決策遵循法，解決問題依照法，言論行動符合法。在法制教育學習中，使我從中學到了許多關於法的知識，使我在今後的日常工作中，不斷與我的工作結合起來，使我在學法的同時也在用法不斷我的法律知識，更好為以後的工作打好基礎。
法律講座心得體會2
4月25日下午三點，我們學校邀請了蘇州市政緯律師事務所的主任律師——談海聖給我們作了「安全在我心中」的法律知識講座。談律師通過一些生動的事例並結合我們教師工作的實際給我們作了一場精彩的講座，使我更加了解了《教育法》《未成年人保護法》《學生傷害事故處理辦法》等法律法規。
談律師講到在處理一些學生在校傷害事故時，應堅持事實清楚，責任明確，弄清事故之間是否有因果關系。如學校發生了學生傷害事故，應如何做呢？第一，在第一時間送學生到醫院，同時聯系家長。第二，查清事實真相。第三，做人性化處理，不要過早的去分清是誰的責任，可能在學校出了一些事故，孩子受到傷害，家長心裡也不好受，所以應該先緩一緩，冷卻一下。第四，如果學校處理不當而造成的這一部分損失由學校承擔。聽到這里我深有感觸，由於在前一階段我們班正好出了類似的事情。有一個學生上廁所回班級的路上由於自己不慎摔了一跤，為了這件事折騰了好些天。
聽了談律師的講座，給我們以後在教育教學中處理一些學生傷害事故指明了道路。希望以後多聽聽類似的講座，更好的為以後的工作服務。
法律講座心得體會3
星期一下午第三節，孫律師到我們學校開法律講座，他用自己多年的見聞，舉了許多有關青少年違法犯罪的活生生的例子，使我們受到很大的教育。
聽了講座後，我認識到，凡事都是由小變大，積少成多。一些人從小犯了小錯誤不及時改正，長大了就會犯罪，身上的壞毛病不改，日久天長壞毛病就越來越多，想改也改不了了。由於青少年的自我保護能力弱，辨別是非的能力差，再加上一些不法之徒的引誘、教唆，現在青少年違法犯罪現象呈上升趨勢，已成為一個嚴重的社會問題。因此，青少年必須增強自我保護意識，提高自我保護能力，依法維護自身的權益，我們作為中學生應當做到以下三點：
第一，要依法自律，依法律己。法律提倡做的事情積極去做，法律不允許做的事情堅決不做。要自覺做到：不吸煙、洶酒、打架、聚賭、吸毒、不進營業性舞廳等不適宜未成年人活動的場所。
第二，要正確對待父母和學校的教育。未成年學生的獨立自主意識是很可貴的，但不應當同虛心接受成年人的正確教育對立起來。有些未成年中學生對家長和老師的教育缺乏正確的態度。如果連家長和老師的正確教育也不接受，就很容易在生活的道路上出現偏差。
第三，要勇於運用法律武器保護自己的合法權益。未成年人要學會自我保護，這不僅是保護自己的合法權益不受侵害，而且還是在維護法律的尊嚴。
孫律師的講座使我受到了不少啟發。我們都是花季少年，前途一片光明，而一旦觸犯了法律，我們不僅僅斷送了自己的前途，更加傷害了疼愛自己的父母、親人和老師，對社會也會造成難以彌補的危害。青少年朋友，我們應該努力學習法律知識，不僅保護自己，也為了保護他人。
另外，我還認識到，現實生活中，網路無處不在，許多家長談網色變，其實網路對中學生的幫助有很多：它可以開闊視野，給學習、生活帶來巨大的便利；加強對外交流，給我們一個新的交往空間和相對寬松、平等的環境；促進中學生個性化發展，為創造性思維不斷地輸送養料；拓展中學生受教育的空間，有利於其身心的健康發展。但是，上網的弊端也是不容忽視的：網路信息的豐富易對中學生造成信息污染，這些不良信息對於是非辨別能力、自我控制能力比較弱的中學生來說，難以抵擋不良信息的負面影響。
總之，網路社會已經悄然而至，我們既不能因為其強大的生命力和對中學生發展的巨大正面作用，而忽視它所帶來的種種問題，也不能因為它的負面作用而敬而遠之。我們應該加強對中學生上互聯網的研究，探索新情況，創造新方法，解決新問題，增強中學生上網的成效。
法律講座心得體會4
「春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干。」有人說教師是春蠶，孜孜不倦；有人說教師是紅燭，燃燒自己照亮別人。教師這個職業是偉大的、神聖的、高尚的，人們用了太多的贊美的詞彙來形容它。人們給予教師信任之時，也說明著身處這個行業中的我們所要肩負的教書育人、為人師表的責任和義務。與我們教師相關的法律法規很多，《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》等等，這些都需要我們不斷學習。最近，學校組織我們認真學習了這些教育法律法規。通過學習，我收益頗豐，亦對教師這個職業有了更深刻的認識。在學習各項法律法規的過程中，我的思想和心靈都得到了又一次的洗滌，法律法規的制定為我們這群教育工作者指明了目標，端正了方向。
關於此次學習的感受和體會，總結觀點如下：
一要有高漲的工作熱情。許許多多成功人士的經驗告訴我們，成功取決於積極主動的心態。而教師的積極情緒、主動心態更是身心健康的一種內驅力，能促使我們積極向上，不斷進取。不僅如此，教師的良好心態還能給學生帶來很大的影響，促進他們健康快樂地成長，最終達成教育教學目標，並形成良性循環。反之，如果教師做事懶散，處世消極，那麼，勢必會使祖國的花朵耷拉著腦袋，打不起精神，自然也不能很好地茁壯成長。
二要有養成寬容公正的愛心，這是教師對待學生的核心原則。教師必須學會寬容。人非聖賢，孰能無過，更何況我們所面對的是涉世不深、缺乏辨別是非能力的孩子呢？嚴是一種愛，寬容也是一種愛。寬容是一種信任，是一種激勵，更是一種仁慈。它能溫暖滋潤學生的心田，開啟學生的心靈，給學生以安慰和力量，往往能收到意想不到的教育效果。教師還應該尊重學生的個性差異，接受所有的學生，以平等的眼光看待每一個學生，注意時時處處在細節中體現出公正的意識。
三要能無私奉獻，關心每一位學生的成長。一名教師應該對學生無私奉獻。熱愛學生，尊重、理解學生以人為本，關心愛護學生，是教師正確處理與自己直接服務對象學生之間關系的准則，熱愛學生並不是一件容易的事，讓學生體會到老師對他們的愛更困難。疼愛自己的孩子是本能，而熱愛別人的孩子是神聖！這種愛是教師教育學生的感情基礎，學生一旦體會到這種感情，就會「親其師」，從而「信其道」。教育愛，作為一種出自崇高目的、充滿科學精神、普遍、持久而又深厚的愛，其內涵極為豐富，既包括要求教師精心熱愛學生，又包括要求教師精心教育學生。
通過此次對教育法律法規的學習，我更加清醒的認識了自己，並深感自身之不足。在接下來的工作中，我一定會不斷的完善自己、超越自己。履行教師應盡的義務，使自己成為一個真正合格的教師，爭做優秀的教師！不斷提高自己的業務能力和教育科研能力，不做教書匠，爭做教育家！努力把祖國的花朵們培養成有理想、有文化、有道德、守紀律的社會主義事業合格接班人！
法律講座心得體會5
20xx年xx月xx日在臨高縣人民大會堂參加了法律法規講座，講座分為兩個部分，上午主要就教師權利展開話題，下午則是對教師義務做主要介紹，這次培訓使我受益頗深。
1、充分認識到了學法用法的重要性。作為人民教師，學法與用法要成為一個重要內容，必須要自覺學習法律知識，用法律來武裝自己的頭腦，在教育教學中做到依法施教、依法育人，遇到事情能夠運用法律來保護自己，能夠幫助別人。平時積極宣傳法律知識，不僅使自己知法守法，也要讓身邊的人知法守法。所以自覺地增強自己的法制觀念、提高自身的法律素質是首要前提。知法才能懂法，懂法才能用法，用法也才能護法。
2、加強青少年法律法制教育，增強他們的法律意識尤為重要。從我國青少年犯罪率屢增不減這一情況看，這正是法制觀念淡薄的結果，這無疑是教育的一大缺失。作為人民教師的我，深感愧疚，雖然我不能幫助所有學生了解法律常識，但至少我可以從身邊的學生入手，向他們宣傳法律知識，讓他們知法、守法、用法、護法，這也許就是我做為一個教師所應盡的也是必盡的責任之一。
3、在教育教學過程中，想方設法完成自己的教育教學任務。在工作中認真履行自己的職責，不斷豐富自身學識，努力提高自身能力和業務水平，嚴格執行師德師規，堅持做到「為人師表」，自覺遵守學校的規章制度和有關規定，以身作則，潔身自好，以身立教，為學生樹立起楷模的形象應作為我的最終奮斗目標。
4、注重職業道德修養，真正做到職業道德規范所規定的六條內容是基本。教育教學中嚴格落實規范內容，教書育人，為人師表，關愛和尊重學生，以學生為本，認真完成學校所給予的工作和任務，積極做好教育教學工作，使自己滿意、學校滿意、學生滿意、家長滿意、社會滿意。
作為教師，知法是重要的權利義務，學法是重要的必修課程，守法是重要的師德內容，用法是重要的.基本功架，護法是重要的基本職責。我會以此次學習為契機，力爭做一名合格的人民教師。
法律講座心得體會6
20xx年7月5日，我們在縣委大禮堂進行《法律法規暨師德師風教育》全員培訓。聽了韓小雨副處長的一天的講座，受益匪淺。通過學習，自己進一步深深體會到作為一個教育工作者必須做到以下幾點：
一、讓法律法規時刻警醒自己
在《教師法》、《未成年人保護法》、《義務教育法》的相關條文中，明確指出了作為教師所不應去做的言行，以及對學生要平等對待的原則。品讀條文，對照自己，覺得自己能夠按照相關規定指導自己的實踐，規范自己的行為。在教育教學中努力做到為人師表，平等對待每一個學生，為學生營造了既寬松又有序，既民主又自主的學習、生活氛圍，讓學生在快樂與幸福中得到發展。在教育教學實踐中，始終牢記法律法規的條文，充分做到尊重學生人格，不歧視學生，對學習或平行存在問題的學生多方想辦法樹立其信心，但有時也有耐心不夠的時候，今後要學會尋找孩子身上的閃光點，用顯微鏡看其不足，我們彼此一定都會多得許多快樂。
二、以德為先，率先垂範
教師的道德是教師的靈魂，師德是教師職業理想的翅膀，教師的工作是神聖的，也是艱苦的，教書育人需要感情、時間、精力乃至全部心血的付出，這種付出是要以強烈的使命感為基礎的。「育苗有志閑逸少，潤物無聲辛勞多」。一個熱愛教育事業的人，是要甘於寂寞，甘於辛勞的。這是師德的首要條件。教師必須關愛學生，尊重學生人格，促進他們在品德、智力、體質各方面都得到發展。朱小曼曾說：「離開感情層面，不能鑄造人的精神世界。」是教育，首先應該是溫暖的，是充滿情感和愛的事業，教師應多與學生進行情感方面的交流，做學生的知心朋友。愛需要教師對學生傾注相當的熱情，對其各方面給予關注，愛將教學中存在的師生的「我」與「你」的關系，變成了「我們」的關系。愛使教師與學生相互依存中取得心靈達到溝通，分擔挫折的煩惱。
和諧的師生關系，是促進學生學習的強勁動力。愛生是衡量一個教師師德水平的一把基本尺子。愛是一門藝術，能愛是一個層面，善愛則是另一個層面。作為教師，因此，教師要做到能愛、善愛。要愛學生成長過程中的每一微小「閃光點」，要愛他們具有極大的可塑性。要愛他們在教育過程中的主體能動性；要愛他們成長過程中孕育出來才一串串教育勞動成果。「愛」要以愛動其心，以嚴導其行；「愛」要以理解、尊重、信任為基礎；「愛」要一視同仁，持之以恆；「愛」要面向全體學生。「金鳳凰」固然可愛，而「丑小鴨」更需要陽光，多給他們一份愛心，一聲贊美，一個微笑，少一些說教。要多和他們談心，幫助他們查找「後進」的原因，真正做到對症下葯，在學習上和生活細節上關心他們。在我教學低段的這幾年，經常會遇到他們急著上衛生間而沒帶面巾紙，或者是在冬天掛著鼻涕而不知道去擦，我總是遞上紙巾，急他們所急，天氣轉熱後，我包里總是放著一瓶清涼油，以方便學生被蚊子咬後及時擦上。這些雖然都是舉手之勞，但他們，特別是後進生，因此會對老師心有感激，做作業也不拖拖拉拉了。作為後進生，教師更有必要幫助他們走出自卑怯懦的困境，恢復他們的自信。
三、要樂於合作，善於合作
現代教育是一種集體協調性很強的職業勞動，教師的工作需要競爭，更需要合作。競爭促進了教育發展的繁榮，為教育增添了活力。但教師又要樂於合作，善於合作。學生的成長和學生素質的全面發展，決不是一個教師的勞動成果。教師只有善於處理好教師於教師之間，教師與家長及社會積極力量的關系，才能減少教育過程中的內耗，從而形成取向一致的教育力量。教師的勞動才有可能最大限度地提高教育效率，因此，教師的團結協作精神也是當代師德不可或缺的重要內涵之一。
我們常說：「一年樹木，百年樹人。」教育工作是辛苦的，教師每天都進行著大量的平凡瑣碎的工作，日復一日，年復一年，備課、上課、批改作業，管理班級……但是，我們應該立足現今，著眼未來，以苦為樂，甘於寂寞，勤勤懇懇。教師是「辛勤的園丁，」教師是「燃燒的蠟燭，」教師「人梯」……教師的工作就是奉獻，讓我們牢記學無止境，為人師表，讓我們用行動去播撒愛，讓我們用愛去培育心靈，讓我們站的新的歷史高度，在教育、教學的工作實踐中，用高標準的師德觀念，規范自身的行為，提高自身的素質，讓我們在平凡的崗位上，發揮出不平凡的力量。
G. 商業店鋪小作坊消防安全知識
1.商場的商戶應該知道的消防知識和規定非
商場、市場 消防安全「四個能力」建設指導手冊 引 言 商場、市場泛指為人們日常購物行為提供商業活動的各種場所空間，包括銷售多種類、多花色品種（以工業製品為主）的百貨商場；銷售民用商品的商場；銷售菜肉、禽蛋、水產和副食品的市場；向顧客開放，可直接挑選商品，按標價付款的（超級市場）營業場所；集中各種店鋪、攤位在一起、也可以與百貨營業廳並存或附帶餐飲、修理等服務業的聯營商場。
商場、市場屬於公眾聚集場所，具有人員密集、流動性大、空間構成復雜，用電設備多，可燃物多，火災荷載大等火災危險性，消防安全管理稍有疏忽就有可能發生火災，極易造成重大傷亡事故，因此，做好此類場所的火災防控具有重大意義。 本手冊按照公安部在全國實施構築社會消防安全「防火牆」工程中提出的提高社會單位消防安全「四個能力」建設的目標，結合潮州市商場、市場行業特點，對「四個能力」建設內容進行介紹和規范統一，簡要介紹了商場、市場防火、滅火、自救逃生等方面的一些基本知識和技能，供社會單位開展消防安全「四個能力」建設使用和參考。
註：消防安全「四個能力」是指：檢查消除火災隱患能力、組織撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力、消防宣傳教育培訓能力。 1.檢查消除火災隱患能力，切實做到「消防安全自查、火災隱患自除」；2.組織撲救初起火災能力，切實做到「火情發現早、小火滅得了」；3.組織人員疏散逃生能力，切實做到「能火場逃生自救、會引導人員疏散」；4.消防宣傳教育培訓能力，切實做到「消防設施標識化、消防常識普及化」。
第一篇 商場、市場消防安全「四個能力」建設工作應用 一、檢查消除火災隱患能力 商場、市場每月至少要組織一次防火檢查，內設的部門、班組每周應當開展一次防火檢查；單位消防安保人員每天要進行防火巡查，營業叢尺期間的防火巡查至少每兩個小時一次。餐廚區和熟食加工區在營業結束時，應當對營業現場進行檢查，及時發現和消除火災隱患。
防火檢查、巡查的重點是： 1、商場、市場的疏散通道、安全出口和消防車通道是否暢通，防火間距是否被佔用；常閉式防火門是否保持常閉狀態，閉門器、順序器是否保持完好；防火卷簾下是否堆放物品；門窗上是否設置了影響逃生和滅火救援的障礙物；市場區域與區域之間是否保持相應的安全疏散通道；樓梯、安全出口和疏散通道上是差鄭譽否設置攤位或堆放貨物；室外市場是否在高壓線兩側5米內擺設攤點；是否存在其它影響疏散通道和消防設施使用的消防安全違法行為； 2、商場、市場安全疏散指示標志、火災事故應急照明設置是否正確、醒目、完整好用； 3、商場的滅火和應急疏散預案是否制定並組織員工進行演練；員工是否掌握基本的防火滅火和疏散逃生知識； 4、商場、市場消防控制室或值班室人員是否在崗在位；消防控制室人員是否經過培訓後持證上崗；消防控制室人員是否堅持24小時值班，每班不少於2人。消防控制設備運行是否正常，連接消防控制室的各類報警設施以及通訊器材是否暢通好用；值班記錄是否齊全，填寫是否真實； 5、消防水源是否充足；室內、室外消火栓、水泵接合器有無損壞、埋壓、遮擋、圈佔等影響使用的情況； 6、消防器材是否配備充足並且完整好用；各類滅火葯劑、材料、油虛段料等是否齊備充足； 7、市場內是否儲存、經營易燃易爆物品； 8、市場是否按規定建立健全志願消防隊並配備專、 *** 防火人員；攤位經營人員是否接受過消防安全教育培訓。
9、各種電氣線路、設備是否符合防火要求，有無違章使用情況；是否將營業照明用電與動力、消防用電分開設置；電氣線路和用電設備是否由正式電工安裝、檢查和維護；是否未經市場主管部門批准，擅自進行電焊或切割；是否亂拉亂接電線或超負荷用電； 10、水泵房、配電室、風機房、電梯機房等消防安全重點部位的安全管理措施是否落實； 11、是否在市場內攤位、堆場吸煙和使用明火；是否未經主管部門批准、未切實採取可行的消防安全措施，擅自在市場內使用易燃易爆液體、氣體爐火； 12、商場的周轉倉等倉儲區內的倉儲物是否放置在高於室內地面10cm以上的地腳板或貨架上；所有燈管是否加裝防爆燈罩；倉儲物與房頂消防設備設施距離是否不少於0.5米，與燈距是否不少於1米，是否設置禁止吸煙等防火警示標識。 13、商場賣場內有無吸煙或遺留火種的現象；顧客有無攜帶易燃易爆危險物品； 14、商場餐廚區和熟食加工區的燃油、燃氣管道閥門有無破損、泄漏；灶台、油煙罩和煙道清洗是否及時；營業結束後，火源、電源是否切斷，有無遺留火種的現象。
對檢查發現的火災隱患，要立即改正；不能立即改正的，應填寫《火災隱患整改登記表》，及時上報主管人員，消防安全管理人或部門消防安全責任人應組織對報告的火災隱患進行認定。 消防安全工作歸口管理職能部門負責人對《火災隱患整改登記表》中存在的問題應逐條提出整改意見和防範措施。
單位的消防安全責任人或管理人應落實整改責任部門、責任人、整改期限和所需的經費。 二、組織撲救初起火災能力 商場、市場易燃可燃物多，發生火災後蔓延速度快。
因此，。
2.商業店鋪超過幾平方米必須辦理消防安全檢查證
消防法中並沒有明文規定多少平米要辦消防證。
《消防法》第十五條 公眾聚集場所在投入使用、營業前，建設單位或者使用單位應當向場所所在地的縣級以上地方人民 *** 公安機關消防機構申請消防安全檢查。
公安機關消防機構應當自受理申請之日起十個工作日內，根據消防技術標准和管理規定，對該場所進行消防安全檢查。未經消防安全檢查或者經檢查不符合消防安全要求的，不得投入使用、營業。
第七十三條 本法下列用語的含義：
公眾聚集場所，是指賓館、飯店、商場、集貿市場、客運車站候車室、客運碼頭候船廳、民用機場航站樓、體育場館、會堂以及公共娛樂場所等。
《建築工程施工許可管理辦法》第二條二款規定：工程投資額在30萬元以下或者建築面積在300平方米以下的建築工程，可以不申請辦理施工許可證。建設（築）工程包括：各類房屋建築及其附屬設施的建造、裝修裝飾和與其配套的線路、管道、設備的安裝，以及城鎮市政基礎設施工程的施工。
(7)商場營業員法律知識講座擴展閱讀
消防檢查的內容
一、消防安全管理，包括消防安全制度、員工消防安全教育培訓、防火檢查、滅火和應急疏散預案、消防演練等。
二、建築防火，包括消防車通道、疏散通道、安全出口、防火門、疏散指示標志燈、應急照明等。
三、消防設施，包括室內消火栓、滅火器、建築消防設施等。
辦理消防安全檢查證申請材料：
一、消防安全檢查申報表；
二、營業執照復印件或者工商行政管理機關出具的企業名稱預先核准通知書；
三、依法取得的建設工程消防驗收或者備案的法律文件復印件；
四、消防安全制度、滅火和應急疏散預案；
與其他單位共同使用同一建築物的公眾聚集場所，還應當提交與其他單位之間簽訂的消防安全管理協議復印件。
五、員工崗前消防安全教育培訓記錄和自動消防系統操作人員取得的消防行業特有工種職業資格證書復印件；
六、其他依法應當申報的材料。
參考資料來源 搜狗網路-中華人民共和國消防法
參考資料來源 搜狗網路-建築工程施工許可管理辦法
3.如何加強個體商鋪消防安全管理工作
隨著經濟發展步伐加快，個體經濟如雨後春筍發展迅猛。
個體商店、飲食店、修理鋪、娛樂場所，遍布在人民生活的每個角落。而個體店鋪存在著線長、點多、面廣、分布散亂等特點，個體從業人員普遍存在著消防安全意識淡薄，只顧眼前利益，忽視消防防範意識，導致留下諸多火災隱患。
這一類場所一旦發生火災，沒有消防應急措施，束手無策，將給人民生命財產安全帶來嚴重威脅。 一、個體商鋪的火災危險性： （一）建築物防火安全條件差 個體店鋪規模較小，較多是在原有居民住宅內改造，有的是在長年失修的三級建築結構中，有的店鋪居在民樓中，更有的在居民區之中，一旦失火店鋪將殃及四鄰。
電氣線路亂接亂拉，線路老化，且大多數店鋪僅有一個出口，門窗大都採用防盜門、防盜窗，一旦發生火災，疏散困難，後果不堪設想。 （二）用電量大，明火點多 個體店鋪因建築條件差，冬季大量使用火爐、電爐取暖。
安裝大量的照明、裝飾燈具，店鋪內使用電飯煲、電火鍋、電燒烤、電氣焊、電熨斗、電烙鐵、電爐等設施，增加了用電量，而相當一部分店鋪擅自私拉亂接電線，甚至違章用電，如電氣線路長期超載負荷或用火、用電稍有不慎，極易引起火災，造成不安全火災隱患。 （三）易燃、可燃物多 大多個體店鋪由於經營空間小，物品集中，「以店帶庫」、「店家不分」現象普遍存在，更有甚者，有的店鋪內還是經營人員的居住場地，形成點型的「二合一、三合一」場所，而且其中大部分物品是可燃物，還有一些如摩絲、者喱水、指甲油、氣霧殺蟲劑、酒精等有機溶劑，以及丁烷氣、火柴、賽璐珞製品等，均屬於易燃易爆危險品。
（四）人員復雜，經營者消防安全意識差 個體店鋪的營業時間比較靈活，人流量始終都比較多，來往顧客不經意遺留火種的現象時有發生，如業主不注意檢查、清理，很容易引發火災。而一些個體業主，包括招聘的營業員，來自社會的方方面面，有農村富餘人員，有社會閑散、待業人員，也有離、退休年老及傷殘體弱人員。
這些人中大多數消防意識淡薄，對消防規章制度不熟悉，缺乏防火知識，消防技能差，麻痹大意思想嚴重，稍有不慎，極易引發火災。 二、應採取的幾點措施： （一）充分發揮公安派出所、街道、居委會的監督作用。
公安派出所應從加強轄區常住、暫住人口管理入手，摸清從業人員基本情況，對其進行必要的教育、培訓，提高消防安全意識，及時消除不安全因素，為居民群眾創造一個良好的消防安全環境；對個體店鋪相對集中的街道辦事處、居委會，應確立一名專、 *** 防火幹部，負責轄區內的防火工作；設立業余消防監督員，及時檢查、反饋個體店鋪存有的火災隱患、不安全因素，協助消防部門做好消防管理。 （二）加強消防宣傳，提高從業人員素質。
充分公安派出所、街道、居委會的作用，加大消防安全教育管理機制，結合「五進宣傳」、「119」消防宣傳活動，深入街頭巷尾進行宣傳、教育；根據個體商戶的不同性質，舉辦不同類型的培訓班、消防知識講座，提高個體商戶的法制觀念和消防安全意識；落實消防安全責任制，確立個體商戶的業主為防火負責人，負責本店的消防安全管理工作。有條件的，還可在個體網點密集區成立由個體從業人員參加的義務消防隊，進行消防業務培訓，以及時撲救初期火災。
（三）依法監督檢查，消除火災隱患。 各級消防監督部門及派出所，採取多種形式，依法實施對個體店鋪的消防監督檢查，積極督促整改火災隱患，促進個體商戶改善其營業場所的消防安全條件。
應對個體店鋪核准額定用電量，對超負荷不符合用電管理規定的，堅決責令其當場或限期予以改正，並協助相關執法部門限制其進貨量；對於「店庫不分」、「店家不分」的，應作為重點，妥善指導解決；對於建築規模較大、火災危險性比較大的店鋪，應按規定配置消火栓、滅火器、消防通、消防沙、滅火毯等必要的消防設施、器材。 （四）對違規違章行為予以查處。
有些個體從業人員消防安全意識淡薄，認為反正是自己的東西，與別人無關，麻痹大意，粗心經營，店鋪內存有大量火災隱患。消防部門應根據個體商鋪的特點，抓住典型，堅決依法予以查處，該停的停，該關的關；對因違規、違章造成火災事故的，消防部門要做到火災原因清楚，處理得當，對造成嚴重後果的責任事故，要依法追究當事人的責任。
4.商鋪的消防安全檢查有哪些
檢查過程中，重點對各商鋪內部的疏散通道、疏散樓梯、安全出口是否保持暢通，疏散指示標志、滅火器材設施的配備是否符合標准要求，是否保持完好有效，是否存在違規用火、用電、用氣，餐飲設施安全隱患等情況進行了逐一細致的檢查。對檢查過程中發現的各類問題，要求商家逐一落實整改，在源頭切斷消防與安全隱患。
（一）、禁止佔用消防通道
根據《中華人民共和國消防法》規定，違反本法規定，有下列行為之一的，責令改正，處五千元以上五萬元以下罰款：1、消防設施、器材或者消防安全標志的配置、設置不符合國家標准、行業標准，或者未保持完好有效的；2、損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設施、器材的。
（二）商鋪需要對煙道定期清理
5.小面積店鋪自己申報消防怎麼操作,謝謝
第八條 公眾聚集場所在投入使用、營業前，建設單位或者使用單位應當向場所所在地的縣級以上人民 *** 公安機關消防機構申請消防安全檢查，並提交下列材料：
（一）消防安全檢查申報表；
（二）營業執照復印件或者工商行政管理機關出具的企業名稱預先核准通知書；
（三）依法取得的建設工程消防驗收或者進行竣工驗收消防備案的法律文件復印件；
（四）消防安全制度、滅火和應急疏散預案、場所平面布置圖；
（五）員工崗前消防安全教育培訓記錄和自動消防系統操作人員取得的消防行業特有工種職業資格證書復印件；
（六）法律、行政法規規定的其他材料。
依照《建設工程消防監督管理規定》不需要進行竣工驗收消防備案的公眾聚集場所申請消防安全檢查的，還應當提交場所室內裝修消防設計施工圖、消防產品質量合格證明文件，以及裝修材料防火性能符合消防技術標準的證明文件、出廠合格證。
公安機關消防機構對消防安全檢查的申請，應當按照行政許可有關規定受理。
6.住宅改商網 小作坊下證件了 派出所說消防不合格 但小作坊不需要消防
不是的，除了農村自建住宅 和規定的
第二條 本規定適用於新建、擴建、改建（含室內外裝修、建築保溫、用途變更）等建設工程的消防監督管理。
本規定不適用住宅室內裝修、村民自建住宅、救災和其他非人員密集場所的臨時性建築的建設活動。
其他的都需要消防合格，出具消防證才可以開業的，這個面積小於300平米的，是當地派出所負責，按照要求整改到合格，在申請檢查，等出具合格證後才開業，否則
第五十八條 違反本法規定，有下列行為之一的，責令停止施工、停止使用或者停產停業，並處三萬元以上三十萬元以下罰款：
（一）依法應當經公安機關消防機構進行消防設計審核的建設工程，未經依法審核或者審核不合格，擅自施工的；
（二）消防設計經公安機關消防機構依法抽查不合格，不停止施工的；
（三）依法應當進行消防驗收的建設工程，未經消防驗收或者消防驗收不合格，擅自投入使用的；
（四）建設工程投入使用後經公安機關消防機構依法抽查不合格，不停止使用的；
（五）公眾聚集場所未經消防安全檢查或者經檢查不符合消防安全要求，擅自投入使用、營業的。
建設單位未依照本法規定將消防設計文件報公安機關消防機構備案，或者在竣工後未依照本法規定報公安機關消防機構備案的，責令限期改正，處五千元以下罰款。
7.按規定小作坊一定要配備消防栓嗎
小作坊不一定的要配備消防栓。消火栓的設置是根據使用性質和使用面積確定的，一般的可燃物較少的，面積200平米以內的單性質的是不需要設置消火栓的，一般是需要設置滅火器和應急照明即可，超過200平米或者是營業和倉庫一體的才需要。
單位違反本法規定，有下列行為之一的，責令改正，處五千元以上五萬元以下罰款：
（一）消防設施、器材或者消防安全標志的配置、設置不符合國家標准、行業標准，或者未保持完好有效的；
（二）損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設施、器材的；
（三）佔用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的；
（四）埋壓、圈佔、遮擋消火栓或者佔用防火間距的；
（五）佔用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的；
（六）人員密集場所在門窗上設置影響逃生和滅火救援的障礙物的；
（七）對火災隱患經公安機關消防機構通知後不及時採取措施消除的。
個人有前款第二項、第三項、第四項、第五項行為之一的，處警告或者五百元以下罰款。
H. 公司開會管理者發言稿
隨著社會一步步向前發展，能夠利用到發言稿的場合越來越多，發言稿可以幫助發言者更好的表達。那麼發言稿一般是怎麼寫的呢？以下是我收集整理的公司開會管理者發言稿（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司開會管理者發言稿1
過去的一年，在省公司法律事務部和市公司領導的直接指導和親切關懷下，圍繞電信向信息服務業轉型這一中心工作，堅持發展、服務與安全同步，堅持技術、服務與支撐理念，在企業依法治理、合同管理、糾紛處理、法律風險分析預防、建立健全各項法律工作制度等方面做了一些工作，探索出了一些方法，積累了一些經驗，取得了一些成績。
一、查漏補缺，夯實法律基礎工作，完善合同管理制度。
合同是交易的基本憑證，在經濟往來中處於一個十分重要的地位，合同管理工作要作為法律事務中的一項日常基礎工作，常抓不懈，持之以恆的把合同管理工作做好。根據省公司的有關文件，分公司於xx年下達了《關於印發〈江西省電信有限公司撫州市分公司合同管理辦法〉的通知》（詳見附件），文件規范了重大合同標的的數額，明晰了合同訂立、審批、管理的流程，確定了合同管理部門、合同承辦部門、合同審批部門以及相關審批部門的職責和許可權。我們在文件的基礎上，結合當地營銷實際特點，深度挖掘部門需求，響應中央提出的「又快又好」的工作思路，在合同管理工作方面做了一些深化和改良：
1、建立電腦和手抄兩本合同管理台帳，實行分類、分期管理；建立合同統計分析制度，定期分析合同履行情況，及時發現合同管理和企業經營管理中存在的問題，提出改進意見和建議；公司合同專用章由部門負責人負責保管、使用。
2、有令必行，以本為據，狠抓合同管理制度落實力度。好的制度建立起來，更需要做的是堅定不移的執行。文件明確，合同的審批須經財務部門、業務部門和法律部門的三審查，再經分管的公司領導簽字，最後由企劃部蓋章，合同才能生效。不改章，合同不能生效，財務也無法完成支付的功能，從源頭上遏制老不按規章制度辦事的情況。
3、精確管理，細分合同類別，明確不同合同由不同分管部門分工負責。企劃部主要負責經濟合同，勞動合同和保密合同以及相關的培訓合同等由人力資源部管理。
4、建立糾紛聯動機制，將公司內部的法律專崗人員與外聘律師實行捆綁，做到「一糾紛，兩人連動」的機動模式，從模式上保證糾紛的妥善解決。
二、出謀劃策，前期分析預警業務風險，健全企業法律風險防範機制。
積極跟蹤和研究相關法律法規，繼續做好跟蹤反壟斷法的修訂和企業所得稅法的實施，研究新公司法的修訂對公司章程的現實意義，做好電信發展的前期分析預警，確保相關政策的有效落實。同時，與時俱進，密切關注電信市場的新發展新變化。密切跟蹤商務領航等轉型業務的發展，對綜合信息服務中涉及的相關法律問題，主動與業務部門進行深入溝通，及時總結，根據總結經驗，定期製作發布《撫州電信企劃信息簡報》。
全面貫徹省公司xx年《關於加強防範我省企業知識產權法律風險的指導意見》和《關於加強互聯網法制宣傳教育工作意見的通知》，提高知識產權風險防範意識，分層次做好全員普法工作，加強領導幹部、經營管理人員及基層員工法律知識的學習，提高運用法律管理的意識和能力。組織全市營業員代表共30餘人，開展以客戶格式協議為主要內容的互動式法律講座，講座圍繞簽約客戶的主體資格、協議違約條款的分析等問題，解答了不少常見的疑難問題，提出應對問題的關鍵點，有效增強了企業直接面向客戶的員工法律風險的防範能力。關注電信領域競爭環境的微妙變化，跟蹤iptv業務、移動業務的發展動態，為將來實現基礎運營商全業務運營做好前瞻性研究。深入研究電信條例和經濟法律法規，為將來可能發生的移動、網通等其他電信運營商以排擠競爭對手為目的的不正當競爭行為，做好准備。
三、防微杜漸，排憂解難，加強法律糾紛處理力度。
法律部門是消防兵，是狙擊手，是排頭兵。法律的重要作用之一就是定紛止爭，劃分責任，解決糾紛和問題。在去年的一年裡，我部積極與公司外聘法律顧問溝通處理糾紛多起，有效挽回公司損失幾十萬元。如對於政企客戶部反映的廣電公司非法佔用我司主幹電纜事件，根據《中華人民共和國民法通則》第106條與《電信條例》的第五十一條規定，提出相關處理意見。南城至南豐光纜在江西飛環包裝有限公司圍牆內部分被挖斷，造成長達60分鍾的系統中斷，我部積極協助線路維護中心的具體經辦人員，從法律的角度入手，提出問題解決的關鍵點，為公司挽回經濟損失數萬元。
關於政企客戶部反映的網通公司身穿印有我公司標志的服裝安裝電話、侵犯公司商標權的事件，我部及時向網通公司出具書面申明，表明我方態度。網通公司簽收的書面聲明現已留存，自從接到書面聲明起這類事情沒有再發生。
今年以來我部積極妥善的處理了一起比較特殊的201卡卡面侵權糾紛。經過我部長期不懈的努力，做好了有關證據的採集，管轄權異議以及其他訴訟程序的大量工作，為與對方順利談判打下了良好的基礎，最終將原告提出40萬元的賠償金和解談至11.5萬元，為公司挽回損失28.5萬。
四、不驕不餒，戒驕戒躁，將法律工作推向一新的台階。
xx年電信業務總量預計達到1.8億元，較xx年增長23.4%，電信業務收入達到7150億元，較xx年增長10.3%，電信增加值達到4800億元。法律部門如何為企業發展保駕護航，揚帆助浪，是每一個法律人要思索的問題。
要進一步完善內部規章制度，全面推進法律制度建設。在抓好日常合同工作的同時，協助相關部門做好配套規章制度的建設工作。要進一步完善企業商業秘密的保密制度，推進知識產權風險防範工作，提高科技競爭力。把知識產權的創造、管理、保護和利用放在更突出的位置，營造良好和諧的運營氛圍。
公司開會管理者發言稿2
各位女士、先生：
我是xx很榮幸今天由我來代表xxxx店全體銷售人員發言：
在這一月里，我們公司領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成公司下達的銷售任務。8月份官莊店銷售情況：生鮮銷售27718.99佔比20.52%，食品銷售65755.63佔比48.68%，非食品銷售41452.63佔比30.68%，營業額：135091.28，客單量：11565，客單價：11.68，根據全店銷售分析圖來看，促使門店每天的業績波動大有以下兩個原因：
消費者市場的分散：官莊的營銷商轉向了更加細分的目標高度精確的方法。許多店鋪營銷商針對特定的地域市場量體載衣地採取特定的促銷措施。通過與地方風情、主題和事件的結合，銷售促進工具成為達到這一目標的首要媒介之一。營銷商也越來越多地銷售促進轉化到直接營銷中去，後者也常常包括一些銷售促進的激勵形式。許多營銷商利用它們的優惠政策中所包含的信息來創建資料庫，為將來的直接營銷打下基礎。當營銷商為了創建的資料庫，促銷承偌可能會被更多地使用。現在，官莊的營銷商已經同目標消費者建立一對一的聯系並把大量的促銷工具應用於一對一營銷。
忠城度的降低：消費者需要銷售促進增長的主要原因就是消費者對商場忠城度的下降，他們購物時更多地考慮價格、價值和便利程度。有的消費者即使在沒有任何促銷優惠的時候也總是願意它們喜歡的商場購買，但是，很多消費者多鍾愛優惠商品或者購物時尋找低價。它們可能會在一堆他們認為差不多的.商場里游移不定。這些商場在他們看來多是令人滿意的且可以互換的，而且他們不論商場，只購買那些正在特賣的或者是有優惠的。
官莊店請求：
1、不要在墟天時下貨，以免貨車被砸的事件再次發生。
2、場外的廣告牌已壞，需要換新。
3、王老吉和軟瓶的旺仔牛奶一直沒有補到貨。
4、滯銷商品不好賣沒有報的貨少下，以免浪廢檯面。
5、特價商品或暢銷商品可以多下貨或者根據門店的報貨數量來下。
6、因上次門店的金豬易碎品調往適中門店途中報損了4個，上車時我們多確認沒有問題，包裝的箱上也有寫明易碎品。希望公司幫忙協調及對以後如何防護和相關的制度。
7、百樂連鎖超市將在月底前在官莊店隔壁開業，官莊店希望能得到各部門的協調與幫助來提升業績。
以上是根據8月的工作情況做了簡要的總結。
本人從事該行業有了1月多的時間，在實際工作中發現了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現對於9月的工作做如下安排。
1、詳細了解學習家潤福公司的商務政策，並合理運用，為產品的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與家潤福公司各部門的工作，爭取優惠政策，加強我們的市場競爭力
3、定期與促銷員溝通交流，了解產品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，定期產品知識的培訓學習，以提高銷售技能、服務技能。團隊意識、禮儀等。
最後，請允許我代表代表上杭官莊店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意，在新的一月當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持，再次謝謝大家！
公司開會管理者發言稿3
各位親愛的家人：
大家晚上好！
今天是我們xx保健一月一次的員工大會，很高興各位家人積極參與。首先感謝各位上晚班的家人與請假休息的家人放棄自己的休息時間，趕到公司開我們一月一次的員工大會，借大家的雙手，給他們三遍愛的掌聲，謝謝大家！
xx保健開業半年多，它本著以技術求生存、以服務求發展的理念，創下了良好的口碑，得到同行業的認可和社會各界人士的一致好評，當然xx保健這些優異的成績，是在站的家人們不斷的付出、不斷的努力而得到的。
大家都知道服務行業競爭很大，我們要在同行業中立於不敗之地，哪就必須把技術、服務做到極致。不斷的創新、不斷的摸索，在戰國時期有一個大商人叫白圭，他曾提出了國家賴以生存(的五個條件，它們分別是信、名、親、財、功。我們也以這五個條件作為xx保健發展的基矗信是企業存亡的最基本因素，失信於天下必亡國，失信於客戶，企業談何能發展！名是企業的名聲，聲名狼藉必不長久，人過留名，雁過留聲，我們樹立的是xx保健的聲譽！親即/是人心，我們將盡全力為全體員工提供最舒適的生活環境、最和諧的工作氛圍和最大的發展平台！財是社會存在的物質基礎，也是企業存在和拼搏的目的！功指的是建功立業，一個管理者不能造賢舉能就不配做團隊的帶頭人，我們將用人不疑、疑人不用，給你們發揮才能的機會，只要你們可以，xx保健的明天將由你們領導。
作為xx保健運營管理者，我深知自己肩負的重擔和使命，但是困難與希望同在，在站的你們是支撐xx保健存在並運作的信心和源泉，面對挑戰，面對困難、我堅信只要有在站的家人們的支持，不斷的努力、不斷的付出，xx保健一定能發揚光大。
公司開會管理者發言稿4
各位公司的同事：
大家上午好!
今天是我們公司新年上班的第一天，首先請允許我代表公司及我個人，向在座的各位同仁和你們的家人拜個晚年——致以新年的祝福，向全體員工在過去的兩個多月里給予的積極合作與支持表示衷心的感謝!祝各位在猴年裡事業蓬勃發展，蒸蒸日上!祝大家在新的一年裡工作順利，家庭幸福，萬事如意。
新春放假期間，為了保障公司的銷售業務正常開展，銷售業務模塊的部分同事仍然堅守崗位，在這里我代表公司向你們說聲：辛苦了!正因為有你們的辛勤努力，我們又增加了幾十個新的基盤客戶，並在昨天(初六)實現了整車銷售的新年開門紅!謝謝你們!
今天的這個會議是春節後我們召開的第一個全體員工會議，召開這次會議的目的有三個：一是向大家拜年;二是給大家收收心;三是和大說說目標。
在度過了一個歡樂、祥和的春節假期後，我們再次回到各自的工作崗位，要盡快收心，生活要愉快，工作要認真。過去的1月，在大家的努力協作下，我們圓滿的完成了既定銷售目標。20xx年我們要以更加飽滿的熱情、更加扎實的作風、更加得力的措施，全身心地投入到工作中，為完成全年各項工作開好頭、起好步!一年之計在於春，我們作為一個新興企業，要通過不斷地積淀和總結中，提升自己!
就在昨天，或許是前天，今天早上。在場的各位，告別父母妻兒，懷著讓生活過得更加美好的願望，再次來到保定xx汽車這個大家庭。謝謝你們相信保定xx，相信我們這個充滿激情和活力的團隊，這也讓我感到了身上的責任和壓力。保定xx這個大家庭建設的美好藍圖取決於我，取決於你，更取決於我們的團結一致，齊心向前。
新年新氣象，新的起點新的征程。相信大家都還記著十幾天前我在這里給大家回顧保定xx成立一百天的點點滴滴時所講，20xx年我們要藉助上汽榮威的春風，實現年CALL車1200台，終端銷量突破1000台這個目標。要想實現這個目標，上半年我們月均銷售不能夠低於70台。2月份我們繼續提出了保五掙六的銷量目標，現在時間已到一半，但任務差距明顯。現在需要大家馬上研究對策，展廳、電銷、渠道，三個銷售維度要檢核距離目標完成的差距及原因，制定行動方案，落實落實再落實，執行執行再執行!我堅信：只要行動，就會有結果!
各位同事，我相信，在各位同仁的共同努力下，20xx年將是保定xx充滿喜悅與滿載收獲的一年。同志們!說到不如做到，要做就做最好!20xx年前進的方向已經指明，宏偉的藍圖已經繪就，讓我們同心同德、奮發圖強，共同創造我們更加美好的明天!
公司開會管理者發言稿5
尊敬的領導、同事們：
大家好！
本來早就想召開這次分管部門工作會議，由於xx部門換屆調整，才一直推遲到今天。今天會議主要是想全面了解一下各部門的工作重點，統一思想，提高認識，鼓干勁、抓落實、求突破，努力推動各項工作再上新台階。
統一思想，認清形勢，增強做好工作的信心和決心我們必須把思想和行動統一到決策部署上來，統一到經濟社會發展的大局上來，進一步認清形勢，理清思路，以更高的標准和要求，以飽滿地工作熱情，圍繞中心工作要求，努力推動各項工作實現新突破。大家都是部門領導，都是各單位的帶頭人，素質高，有多年的領導工作經驗，並且在工作中都取得了一定的業績。
希望同志們要繼續保持這種好精神、好狀態、好形勢，適應新的發展要求。自覺做到講政治、講正氣、講大局、守紀律，做到有令必行，有禁必止，對領導的各項決策和工作部署要態度堅決，不講任何條件，雷厲風行地去貫徹執行。要把工作做深、做細、做實，努力促使工作再上新台階，取得更加顯著的成效。
事業要發展，關鍵在落實。各部門對今年的工作都進行了詳細安排部署，在這里，我重點強調，這些任務目標必須完成，必須堅定思想，不能打絲毫折扣。現在各項工作已經進入推進階段，這就要求我們必須進一步增強做好各項工作的緊迫感和責任感，對照全年任務目標及時調度，圓滿完成各項任務。
剛才大家就各自工作發了言、表了態，關鍵在於落實，在於結果，很多人做事不在於沒有能力，而在於沒有責任感，有許多事情不需要多大能力或費多大勁就能完成，做與不做的差距就在於「責任」。因此，我們要建立完善責任落實機制，細化措施，分解立項，責任到人，確保各項工作有人抓、有人管，如期落實到位，形成一個從決策部署、工作實施、督導檢查到獎優罰劣的整套機制。
於安排部署的工作，不能僅僅停留在文件上、口頭上，必須注重工作落實過程，做到既有安排部署，更有推動落實、督導檢查，不能安排的工作由於遇到困難就不了了之，要找出症結，創新思路，抓實細節，確保完成。工作成效如何，是檢驗工作的主要標准。在以後工作中，對安排部署的工作，不能過去就完了，要有成效評估，好的就要獎勵，不好就要處罰，決不能得過且過。
同志們，我們大家都是一個部門、一個單位的負責人，擔負著組織的信任，群眾的重託，只有勤奮工作，埋頭苦幹，恪盡職守，開拓進取，才能讓組織上放心、讓群眾滿意。我相信，大家一定能夠不負眾望，在思想、工作和作風上有一個新變化、有一個突破，為推進xx快速發展做出新的貢獻！
謝謝大家！
I. 法制安全知識講座
加強高校法制 教育 的效果，已經成為了全社會和高校一致關注的重大課題。以下是由我整理關於法制 安全知識 講座的內容，提供給大家參考和了解，希望大家喜歡!
一、法制安全知識講座——校門口安全
前段時間在全國部分學校校門口發生的幾起惡性殺人事件，我想同學們可能早已知曉。在此，我簡單的提一下：2010年3月23日，福建南平市實驗小學門口發生一起惡性殺人案件，犯罪嫌疑人持刀行凶，造成實驗小學學生8死5傷，傷亡人員均為南平實驗小學學生;4月12日，廣西合浦縣西場鎮西鎮小學門前約400米處，發生一起兇殺事件，共造成2人死亡5人受傷。4月28日下午，一名男子沖進廣東省湛江市雷州市雷城第一小學校園，見到學生就砍，當場砍傷18名小學生和1名教師。4月29日上午9時40分，江蘇泰興本地一名無業人員徐玉元，潛入泰興市泰興鎮中心幼兒園持刀砍死砍傷32人。其中學生29名，教師2名，保安1名，有5名學生死亡。4月30日上午，山東省濰坊市坊子區九龍街道尚庄村村民王永來強行闖入尚庄小學，用鐵錘打傷5名學前班學生。一個個鮮活可愛的小生命，就這樣離開了人世!離開了深愛他們的父母!
為堅決杜絕類似的惡性事件在我們周圍發生，切實保護好我校師生的生命和財產安全，我們必須加強學校門衛管理和校門口安全工作。目前，學校也已經採取了多種 措施 ，對同學們的生命安全進行切實有效的保護。比如：加大門衛管理力度，嚴格控制外來人員進入校園;加派領導幹部和教師在校門口及附近巡邏;調整校門開關時間，禁止流動攤點在校門口經營等等。公安、特警也對我校所在路段進行不定時的巡邏，桃花源派出所還在我校設置了駐校警務室，所有這一些，都為同學們的人身安全提供了強有力的保證。那麼作為同學們，更應該配合學校的工作，自覺行動起來，努力做到以下幾點：
1、自覺遵守校門口管理制度，正常上課期間外出，一律要出示班主任和級部或學工處簽字的 請假條 ;
2、跑校生放學回家離校出校門時，要主動向值班領導及管理人員出示跑校證;
3、嚴禁將在校外購買的飯菜、食物帶入校園;
4、進入校園後，推車慢行，不得騎乘任何車輛。
二、法制安全知識講座——校園暴力
當前，校園暴力問題，已經成為國際社會教育領域的一大頑症，長期困擾著世界各國的政府和人民。在美國，每年都要發生數十起校園槍擊事件、數千起校園暴力案件，造成無數無辜的在校學生受到傷害。在我國，校園暴力案件也在不斷攀升，居高不下。根據網路網的一項調查顯示，有50%的學生表示身邊存在校園暴力，11%的學生表示曾經遭遇過校園暴力。有15%的學生表示自己存在暴力傾向，可能會用暴力解決問題。僅今年以來，在網路上熱炒的校園暴力事件就多達17起，造成了極為惡劣的社會影響。比如今年6月份網上流傳的“熊姐打人視頻”中，一名被稱為“熊姐”的女生不斷地抽打另一名女生的臉，還扯頭發、 拳擊 肚子、腳踹小腹，最令人憤怒的是她的飛腿動作，助跑十多米，飛腿踢向女生背部，將其踹倒在地。8月份，網上再次流傳出河南新鄭“布鞋妹妹被打”的視頻。一名穿著黑色布鞋的女生被五六個女生推搡、毆打，用棍子戳，用腳踹，打人者則哈哈大笑。視頻結束時，還有人命令布鞋妹妹對著鏡頭笑一笑。今年2月，雲南省墨江哈尼族自治縣第一中學高一學生小張，因與同學小林發生爭執，持匕首將勸架的高三學生小趙刺死，將小林刺傷。年底，在我們身邊的黃石六中連續發生兩起校園暴力，造成兩名學生命喪黃泉。10月29日晚9時許，黃石六中學生甲(男，18歲)為報復同學乙(男，18歲)，邀約社會青年朱某(男，26歲)等6人，在中窯灣華萊士炸雞店門口，用匕首將學生乙刺傷，後經醫院搶救無效死亡。12月10日晚6時許，該校高二學生丙(男，16歲)與同學丁(男，17歲)在教室上晚自習時發生口角，進而扭打在一起，隨後其中一人被打倒地，經醫院搶救無效死亡。
這些情況表明，校園暴力問題離我們並不遙遠，有些就發生在我們身邊，而且形勢越來越嚴峻，危害越來越嚴重。校園暴力，已經成為當前影響我國青少年教育事業發展前進、影響未成年人成長進步、影響我國社會和諧的嚴重問題，必須引起我們的高度重視。
不言而喻，校園暴力的危害是十分嚴重的。首先，是對受害人及家庭的危害。對受害人來說，失去的是生命或者身心健康。比如今年3月17日，由於同學打架而招致報復，遂溪縣烏塘鎮烏塘中學，發生一起歹徒闖校園毆打學生事件，造成15名學生不同程度受傷;4月5日，南海九江中學校內一座山上廢棄的防空洞內發生割喉案，一名高三男生懷疑同班女同學造謠將其殺死;4月9日，因為與同學發生口角，陸豐一名初二男生將硫酸潑向同學，造成18人不同程度受傷。河南新鄭的“布鞋妹妹”被打後，身心崩潰，不久就離家出走，至今未歸。對家庭而言，失去子女的父母從此失去了生活的希望，陷入無窮無盡的痛苦之中。據我省公安機關統計，2009年，發生在校園的暴力案件達890餘起，受害死亡的學生達11人，受傷或致殘215人。這些，都給被害人及家庭帶來巨大的痛苦。其次，是對暴力行為人及家庭的危害。我們可以這樣講：“年輕人犯錯誤，上帝可以原諒，但法律不會原諒”。《刑法》第二百三十二條明確規定：“故意殺人的，處死刑、無期徒刑或者十年以上有期徒刑;第二百三十四條規定：“故意傷害他人身體致人死亡的，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑。《治安管理處罰法》第四十三條明確規定：“毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，處五日以上十日以下拘留，並處二百元以上五百元以下罰款”。有的同學可能會想，我是學生，還沒有滿十八周歲，不負法律責任吧?錯了，《刑法》明確規定：“已滿十四周歲不滿十六周歲的人犯故意傷害致人重傷或者死亡、強奸、搶劫、販賣毒品、放火、爆炸、投毒罪的，應當負刑事責任。”就是說只要滿十四周歲，就要負刑事責任。據統計，2009年，因實施校園暴力而被我省公安機關打擊處理的學生達291人。需要提醒大家的是，隨著我國科技水平和信息化建設的飛速發展，所有被公安機關打擊處罰的人，在政府網路和公安網路上，終生都有違法犯罪紀錄，和個人身份信息始終相連，今後在找工作、 出國 、結婚時，都會不同程度受到影響，可以說一生的前途都會受影響。大家千千萬萬要注意這一點，不要一失足，成千古恨。
當前，校園暴力還表現出以下特點：一是起因小。都是雞毛蒜皮的小事，引發了校園暴力事件。不是我瞪了你一眼，就是你撞了我一下。比如雲南墨江縣校園暴力案件中，就是因為學生甲把牛奶不小心撒在了乙的書上，兩人發生了爭吵，隨後其中一人拔刀便捅，導致命案。二是手段惡劣。不少校園暴力的場面觸目驚心、令人發指。比如今年5月，雲南孟連縣某中學的8名初三女學生，對一名初二女生小艷施暴，她們將小艷拖進廁所，拳打腳踢、把地上的臟衛生紙塞進小艷的嘴裡，場面令人慘不忍睹。有的校園暴力中，男生直接使用匕首或者 其它 管制刀具，將對方刺死刺傷，手段十分殘忍。三是女性校園暴力案件呈現上升趨勢。長久以來一直被人們認為柔弱的女生，有的竟然成為了校園暴力事件的“大姐大”。今年以來網路上熱炒的校園暴力案件，主角大多都是女生，年齡只有十六七歲，實施暴力的原因僅僅是看對方不順眼，或者是所謂的“男朋友之爭”。這種現象，應當引起同學們的高度重視。
校園暴力的原因是多方面的，有內因，也有外因。從外因來講，有社會的原因，如暴力影視、暴力網路游戲、封建迷信，都會對未成年人產生不良影響和誘惑。也有家庭、學校、政府等多方面的原因，但辯證法告訴我們，在事物發展的過程中，外因是次要的，內因才是決定性的因素，我們更應該從自身來找原因。
1、不懂法不學法。校園暴力一個很重要的原因就是不學法、不懂法、不守法。他們大多不知道法律的相關規定，不知道自己行為的社會危害性，不知道自己行為的嚴重後果，更不知道自己的行為會受到法律的嚴厲制裁，由此無所畏懼，為所欲為。結果，不但傷害了他人，自己也受到了法律的制裁。
2、講哥們姐們義氣。不少同學崇尚江湖“義氣”，稱兄道弟，拉幫結伙，如果有兄弟姐妹被欺侮了，那就是和自己過不去，於是集體出動，報一箭之仇。為了“哥們兒義氣”，信奉“為朋友兩肋插刀”的觀念，不考慮打架斗毆可能造成的嚴重後果。有的和校外不良青年講江湖義氣，遇事向校外的無業青年求助，導致發生聚眾斗毆、傷害同學的惡性案件。
3、不會溝通交流。現在大多數孩子都是獨生子女，成長的過程中一帆風順，沒有嘗過生活的艱辛，不知世事的艱難，因此有的孩子心理比較脆弱，在遇到壓力、挫折、委屈時，不會敞開心扉與別人交流，不會與老師、父母、同學溝通自己的想法，而是自己默默地承受，因此很容易發生極端的違法犯罪行為。
4、容易沖動。同學們在學習生活過程中，難免會和周圍的人發生一些誤會，產生一些矛盾，這是不可避免的。發生了矛盾怎麼辦?有的同學遇事不冷靜，不懂得包容和諒解，不懂得正確處理矛盾，結果為了一點點小事而報復傷人。在雲南墨江縣發生的校園血案中，當事人就是和同學發生沖突後突然爆發，拔刀傷人。
5、早戀。據統計，有36%的校園暴力案件，起因都涉及早戀問題。十月份黃石六中的校園暴力案件中，就是兩名女生發生矛盾後，其中一名女生的男友參與其中，進而引發了血案。上海的熊姐打人視頻中，也是因為熊姐懷疑對方搶了她的男友，所以組織人員對其毆打。可以說，初高中階段早戀的學生，一般都是不安心於學習的學生，某種程度上講，也是不安份守已的學生，很容易發生一些“爭風吃醋”的問題，也很容易引發校園暴力現象。
以上這些，都是產生校園暴力的因素，可能還有一些原因，同學們可以自己分析、探討、寫寫 心得體會 。
那麼，對於校園暴力，我們該如何預防呢?
1、學習法律、立大志向。同學們，一切校園暴力，都是從缺乏遠大理想、放鬆學習開始的。所以，只要勤奮學習，樹立遠大的理想目標，建立正確的人生觀和世界觀，熱愛生活，珍愛生命，陶冶情操，就沒有時間和別人爭長短，爭輸贏，爭高下，就沒有時間去思考怎麼對付別人、報復別人。同時，要認真學習法律。今後，要學會把法律作為處理糾紛、處理矛盾的准繩，只要是違法的事情，都堅決不做，只要是發生了沖突，都要通過合法的手段來解決。
2、遠離早戀、遠離網路。記住，戀愛是成年人的事情。在校期間是人的一生中最寶貴的打基礎、抓學習的時間，千萬不要浪費寶貴的時間去談情說愛。否則，你就會失去根基，失去基礎，就會變成“牆上蘆葦，頭重腳輕根底淺。山間竹筍，嘴尖皮厚腹中空”。麻煩就會接踵而至，校園暴力對你也會乘虛而入。同時，要遠離網路，特別是要遠離暴力電影、電視劇，遠離暴力網路游戲，因為這些東西在不知不覺中會培養你的暴力傾向，形成用暴力解決沖突、暴力解決矛盾的習慣和行為模式。在網路上殺人殺習慣了，在現實生活中也會冒出這樣的念頭。所以，要培養高尚的生活情趣，不要沉迷於網路游戲。
3、學會求助、學會交流。遇到不順心的事，或者與別人發生沖突，遭遇到校園暴力，要及時向老師、學校求助，向家長求助，向警方求助。求助的對象年紀越大越好，因為年紀越大，社會 經驗 越豐富，解決矛盾沖突的正確 方法 越多。求助的單位越權威越好。比如向警方求助，公安機關一定會公平公正、依法處理，會依法保護你的正當權益。請記住，千萬不要向社會上的所謂朋友、無業青年求助。他們只會讓事情變的更糟、更復雜、更麻煩。
J. 商場營業員與顧客發生糾紛可能會有哪幾種情形說說商場的公共關系人員分別應該如何對待。
營業員在接待顧客時，經常會因態度不當而引發顧客糾紛。例如，營業員只顧自己聊天，不理會顧客招呼；營業員因顧客購買金額不多而冷淡、應付，或者不屑一顧；營業員在顧客准備買商品時，熱情相待，倘若顧客決定不買，營業員馬上板起面孔，甚至冷嘲熱諷；還有些營業員會與顧客發生爭吵。這些行為很容易引起顧客不滿。 由於營業員態度不當而造成的糾紛，不像商品不良一樣有明確的證據，而且同樣的待客態度也可能由於顧客的不同而有不同的反應；所以，處理此類糾紛，比處理由於商品不良引起的糾紛要難一些。 出現此類糾紛以後，顧客一般不會再與營業員理論，而是直接找經理投訴。碰到此類情況，經理可以採用兩種處理方法：一是仔細聽完顧客的抱怨，然後代表商場向顧客致歉，並保證一定會加強對營業員的教育，不讓類似情況再次發生；二是陪同肇事的營業員一起向顧客道歉，以期獲得顧客的諒解。 採用第二種方法適用於顧客情緒非常激動的情況。由於採用這種方式，會使發生糾紛的雙方再次見面，顧客很可能言辭激烈，再次指責營業員，而營業員也可能會為自己辯解。為了避免再次發生沖突，經理應事先和營業員談話，指示不管受到多麽嚴厲的指責也一定要忍耐下來。 (2)營業員工作上出現失誤 當顧客發出此類抱怨時，營業員必須誠懇地向顧客道歉，並且承擔所有責任，而不要把一絲一毫的責任推卸給顧客。如果顧客覺得自己有部分責任，如沒講清要求等，他會自己說出來，好讓營業員感覺好一些。反之，營業員若暗示顧客也有責任，只會使情況變得更糟。向顧客道歉以後，營業員要徵求顧客意見，或者退掉商品，或者換一件新的，或者補給顧客多收的款項。只要營業員確實有改正失誤的誠意，仍會獲得顧客的好感。 顧客走後，營業員還要認真分析失誤的原因，並採取相應的措施，確保今後不會重蹈覆轍。 (3)顧客對營業員產生誤會 有時候營業員可能沒犯什麽錯，也沒什麽不稱職的地方，但顧客會因為對營業員及其提供的服務持某種主觀的否定態度而產生不滿情緒。例如，顧客認為營業員為他挑選商品不夠耐心，盡管營業員已經盡了最大努力。如果發生了此類糾紛，營業員仍應先向顧客道歉，然後再仔細地、平靜地把原委解釋清楚。但注意不要把話說得太明確，以免使顧客難堪。 因為營業員工作的目的是讓顧客滿意，所以不論自己有沒有失誤，都可以這樣對顧客說：「你說得對。真對不起，我能做什麽來補救嗎?」在這樣的氣氛 ，顧客的不滿很容易會化解掉。3使用不習慣的新產品、新材料後產生的糾紛。這種情況主要是指新型的衣服、衣料在使用過程中出現的問題。由於新型衣料不斷增加，在使用、洗滌、保存方面產蔽扒虧生的問題也越來越多。例如近幾年流行的羊絨衫，又輕便又保暖，但是在洗滌時如果用一般的洗滌用品，羊絨衫就會縮水、變形，讓許多顧客感到相當不方便。 為了避免顧客產生這類抱怨，營業員在銷售這些商品時，應事先了解清楚這些商品的特性及使用、保管和洗滌的方法，以便全面地向顧客介紹這些商品的優缺點，以及在使用、保存和洗滌時應特別注意的問題，這樣才不至於產生太多的問題。如果對某些新產品無法真正了解其特性的話，商場最好不要進貨，以免此悄出現了問題而難以解決。4顧客需要的服務超過商場的能力而引起的糾紛。有時候，顧客要求的服務水準太高，令商場來不及安排，或者根本無力提供。這時候，如果營業員只簡單地說聲「不」，而不做任何解釋的話，也會引起顧客的不滿。對待這種情況，營業員應該首先如實告訴顧客商場的局限，然後主動幫助顧客尋找解決問題的方法。例如，當顧客要求某種商場不提供的服務時，不要說「不，我們沒有這種業務。」而是說：「沒問題，雖然我們沒有這種業務，但我知道哪些單位能提供這種服務。」然後把有關單位的地址和電話號碼介紹宏神給顧客。如果商場沒有這些資料，可以告訴顧客到哪裡能查到有關內容。如果這樣做了，雖然顧客沒有得到他們所需要的服務，但也會對商場留有好的印象。