物管法律知識培訓心得體會
① 培訓心得體會怎麼寫
寫作思路及要點：以保險培訓為例，寫出自己從中的感悟心得。
正文：
「做保險就是做事業，我為成功而來，我為理想而來」。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：「態度決定一切！」只有從心裡認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。
課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什麼，學習後對自己有哪些期望?現在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。
從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回?有什麼理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。
② 物業管理的心得體會
物業管理的心得體會範文（精選5篇）
我們得到了一些心得體會以後，好好地寫一份心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那麼好的心得體會是什麼樣的呢？以下是我整理的物業管理的心得體會範文（精選5篇），歡迎大家分享。
物業管理的心得體會1
通過這次的培訓學習我受益匪淺。聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業知識，關注國家大事，日復一日，永無止境。雖然物業管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執行和協調這三種能力，但是它也對我們有了不一樣的要求，這就是：熟悉相應的法律法規、對房屋的了解和親和力。
通過學習，慢慢理出一點頭緒，下面談談我自己的一點體會：
我認為：學習+反思=成長在學習過程中我感覺有一句話說的很對「態度決定一切」，不管我們學得怎麼樣首先你要學，如果你不學那你就別進那個門，進了那個門你就要明白你是來學習的，不是睡覺。聊天和玩的。為什麼有人會覺得學習很苦，也有人感到甘呢?我們應該反思一下自己，學習一下別人，那樣你永遠都是佼佼者。
在端正了我們的學習態度後我感覺：學習+理解=了解物業管理對於我來說是一個全新的行業和方向，通過這次學習，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來還很寬很遠，我們公司的前景和未來還那麼的遠大，我為自己之前的工作和學習所丟失的時間感到悲哀，我也為我現在的決策感到慶幸。
中國的物業管理發展才三十年，剛剛進入而立之年。物業管理水平普遍偏低，我們站在挑戰和機遇並存的天平上，但國外最早已有一百多年的物業管理知識和經驗;只要我們努力學習，敢於面對挑戰，我們的物業管理的春天或許就在我們的明天。到最後就是執行力了。
提高執行力就要做到加強學習，更新觀念
日常工作中，我們在執行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務;一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什麼有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?
關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業也認為，有什麼樣的思想觀念，就有什麼樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有「核裂變」效應，能夠產生推動發展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業才能始終保持快速發展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
由此，我們要認識到，任何一個企業的發展，不僅僅是戰略決策，經營規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。
物業管理的心得體會2
探討別墅物業管理居住類型上物業分為：一般住宅、公寓、別墅三種。從檔次上別墅屬於最高一層。別墅住宅隨市場經濟的發展日益增長，成為房地產業的「寵物」，倍受消費者親睞。因此對別墅的管理也成為物業管理企業的一個重要課題。下面筆者就其公司即將接管的別墅談一下對別墅物業管理的個人觀點，望各位同行批評指正.所謂「別墅」現代漢語所給定義為：在郊區和風景區建造的供休養用的園林住宅。
所謂「管理」在這里的喻義為物業管理，含保管、照管與料理、約束的並列關系。雖然書中對別墅的定義與目前市場上銷售的別墅及國外發達國家的別墅有諸多不同之處。但即稱「別墅」住宅都有許多相同之特徵，那麼別墅的物業管理除了進行一般物業管理工作所包涵的社區清潔、保安；一般設備養護、維修；公共設施保養、維護等，還要根據別墅的特性，搞好針對的服務管理工作，方能取得良好的效果和收益。
一、別墅環境的特性由於別墅區選址大都在郊區、風景區，遠離城市喧嘩區域，在開發建設與它類型物業相比，佔地多、面積大、個性化強、綠化用地與佔地面積的比例不低於1：
1，各建築之間距離大，道路寬闊。那麼通常物業管理中所要求的，綠地無雜物、雜草，人行道和機動車道無損壞；
保持清潔標准，就不適宜了。首先園林綠化區域的設計，在風格上需與別墅的建築相符，在選擇的品種上，需考慮到南北氣候的差異，否則會造成「碧綠」一會兒，「優雅」一時的短時效應，一年只有一季二季綠的景象。如果這些「先天不足」一旦形成，那麼後期的物業管理無論如何，也無法達到良好的效果。另外，距離大、道路寬、人口密度小，宜造成了人與人之間情感溝通的不暢。
根據別墅所處的區域，入住人群的類別，通過「民意測驗」、「客戶調查」，增加一些實用功能的公共設施，如開設露天健身房、兒童樂園、老人活動地、露天燒烤區、藝術園藝塑品、信息欄等，以溝通開發商、物業公司、業戶之間的情感，提高物業管理成效。還有，象雪天及時有效地清掃道路，雨天道路排積水處理等等，正是這些看似細微的工作，構成了管理的全面，可以體現管理水平的地方。
二、治安特性與管理別墅在規劃上是統一設計、施工的幾十棟、上百棟為一組的、相對封閉、上規模的社區。
從價位上講，擁有者為有經濟實力者及有社會地位者等人群。從使用上講，多為人們休假的第二居所、在西安辦事處、集團辦公地等。由於人流疏稀、人員密度小、財產價值大、隱患部位多，因此安全治安工作必須放在首位，要達到通信暢通、反應迅速、防範有效，則要在人力和物力上加大投入。建立一套治安防範緊急反應系統是必不可少的。以技防和人防相結合，利用先進的智能化設施，對社區周界、出入口、車庫、公共場所、重要部位進行24小時監控。保安員利用固定或流動的方式進行詢問、檢查、幫助別墅區內的人員。以使用電動、機動交通工具達到「快速」，以完備先進的設備裝置達到「准確」，以訓練有素的專業人員達到「有效」從而防範、控制、處理各類突發事件。但是值得注意的是，過多的盤問、繁瑣的登記、嚴格的控制，會喪失住宅的舒適和方便感覺，取而代之的是「壁壘森嚴」的「監獄」感。
如何恰如其分地做到安全又方便，確實是個難題。我想因為別墅面積大、人員流動小、固定保安崗與流動保安崗利用通信設備，實現「移動通報制」可以緩解此矛盾。（即隨著來人、車輛的移動線路，不斷的通報方位形成隱形安全網）。有的別墅在對外來人員，車輛管理上實行主、付卡驗證方式，效果也還可以。在物業管理中，保安工作除了具備准軍事化的素質、職能，還應該盡可能熟悉一棟別墅的各方面情況，從單純的保衛職能到兼有幫助、服務職能。這屬於服務軟體上的范疇，不少項目，提出「有困難找保安」的承諾，是一個即好又難的課題。另外別墅區內車輛交通的管理，也涉及到很大的安全因素，因為每戶在不少於一輛車的現實狀況，使之必須「人車分流」，那麼標識的正確、有效、到位、路線合理流暢是減少不安全因素的條件之一。
三、別墅的服務與管理服務與管理從字面上看，前者是聽從命令的，後者是發出命令的。
但在物業管理中就要將二者溶匯貫通，有機地結合起來。曾經在與香港戴德梁行物業管理公司西安分公司總經理交流時，其總經理感嘆：在中國，很多人花幾百上千元吃頓飯沒關系，就是心疼每月幾十元的物業管理費。這也從一個側面反映了國內許多業戶對物業管理的不理解。在人們較熟悉的香港物業管理模式中，物業管理經費完全來源於業主。在中國如何在人們的經濟和心理承受力不到的前提下完全實現「以區養區」，就要在服務的種類多樣化，管理形式靈活上大做文章。
雖然別墅的封閉性、遠離性帶來生活、日用品服務的必須性和單一性，但因別墅用戶的活動半徑大，第一居住所等原因，使大件物品及耐用品不會在社區內消費。所以，安排服務設施，提供商品種類要認真推敲。由於別墅建築的特性及消費人群的特性，使得別墅帶有很強的私密性，各種費用的收繳是管理工作之必行，如上門收取，從服務角度上講固然可取，但頻頻打擾用戶又是不可取之。這時利用多費統收、智能傳輸等方式，可以一舉兩得。住別墅的一族人群對休閑、健身、娛樂都有一定的需求，應運而生的「會所」是一個很好的契機。辦好了，即可以滿足用戶需要，又可以提高收入，達到「以區養區」的目標。
但是現有項目會所空置、困置大有所在。故而一定要考察和制定會所的項目、周邊情況、經營的方式、面積的大小、收費的高低等等一系列可行方案，解決經營和安全等問題，方能達到預期的目標。休閑會所的經營是物業公司值得審視和思考的問題，如何使項目其巨額的運行維護費用得以維計並最終為開發該會所贏得利潤是今後將要關注的焦點。另外別墅房屋的鑰匙管理；代出租委託管理；公司用房、會議活動管理等等都是別墅區別於其它物業的服務項目，是值得進一步探索的方面。
四、管理控制措施
1、運行流程物業公司在內部管理上，由物業部負責接收來自上級、客戶等信息和物業管理服務需求，並及時傳遞給相關部門執行運作，同時，協調、溝通與監控客戶和相關方，收集執行過程中的信息通過反饋渠道回到物業公司總經理處，供其決策時做出校正、判斷、總結。使物業管理服務做到有布置、有監管、有總結，確保了物業管理服務的及時性和有效性。
2、管理控制措施在別墅項目物業管理的不同階段，物業公司應採取以下管理措施強化對物業的有效控制，保證物業管理服務的整體質素。一站式服務在物業交付使用後，物業公司物業管理部的客戶服務中心為業主、用戶提供「一站式」服務，使業主、用戶辦理相關業務簡捷方便。空置物業
保養別墅項目在物業交付使用後，由於銷售策略的原因，有一定量的物業處於空置狀態。物業公司在空置物業的管理上，按正常使用物業實施物業管理，並建立定時入室檢查制度，讓空置物業保持良好的使用性質，使之隨時能投入使用。安全應急預案別墅項目大都是以住宅為主，帶商業群樓的建築模式，其安全是重中之重。物業公司在進入服務前，將根據別墅物業各系統的特性，制訂電梯、消防、安全等突發事件的應急預案和處置指引，並加以演練。
樓宇巡視在物業管理服務過程中，物業公司物業管理部、工程部、秩序維護部每日均須執行巡視檢查制，通過定時定期對各自職責范圍內管理控制的重點區域、重點部位、重點設施設備的檢查，將管理服務由辦公室延伸到管理服務的第一線，做到早發現、先預防。l隱形清潔別墅項目的清潔管理服務，物業公司推行「隱形清潔」服務方法，清潔服務內容盡可能放在非業主出入的高峰時間進行，其他時間以保潔為主，這樣，當客戶進入物業時，物業時時保持整潔的環境。上門走訪別墅項目物業管理服務中，物業公司變被動為主動，改變以往的通過業主、用戶投訴改進工作的方法，實行定期上門走訪，主動與業主、用戶交流，從中發現管理服務中的不足之處，加以改進。
3、信息反饋流程物業管理中心經理定期與開發商工作人員及用戶進行溝通,反饋信息,發現問題及時整改。
物業公司定期或不定期與開發商和轄區政府機構進行溝通,發現問題及時商討整改辦法,並督促現場管理中心進行落實。
物業公司應保障橫向縱向溝通渠道暢通,強化服務系統的及時改善和有效溝通,最大限度地滿足開發商確定目標和客戶服務需求。
目前國內的物業管理，如西安還處於探索、磨合階段，無論是國外的模式，還是國內自產的，無論是借鑒酒店管理經驗，還是引進英式管家服務；
都沒有一套以一應百的完全管理手冊。別墅的物業管理同樣如此，依據自身特點、市場情況及管理需要，堅持創新和穩步結合、服務與收益結合，業戶、開發商、物管公司三方受益相結合，推動本項目健康、持續發展，使別墅物業自身保值升值，物業管理公司產生社會效益，增加知名度和美譽度，創造服務品牌。文/張義軍
物業管理的心得體會3
1.業主的責任意識。小區內的共有共用財產，是全體業主的財產，每位業主對其共有財產，都應負起管理、愛護、監督的責任，特別是對設備設施負起維護，養護的責任。
2.業主的投資意識。要使物業延長壽命，就必須投資，而業主的.投資就是通過交納物業管理服務費的行為在進行，物管費一方面消費在保潔，綠化等服務中，更多的是投資在設備設施的養護當中，從而實現物業的保值增值。
3.物管的企業經營意識。物業管理公司要清楚自己的身份，明確自己的地位，是以服務換取報酬的企業，而不是「管家」、「主人」，不是所謂的「管理者」。企業，就要以企業的姿態出現，樹立企業的意識，才能贏得企業的長足發展。任何企業要獲益，都要善於經營，經營企業，經營產品，經營品牌服務型企業也是如此，節流是經營，開源也是經營，把握、運用自身的各種資源也是經營，把物業管理真正當作獨立企業來經營是物業管理企業亟需樹立的定位意識。
4.雙方的道德意識。物業管理人員為業主服務需要有職業道德，業主享受服務也要有基本的公民道德。以「德」為本，是為人之道，也是企業發展的必需。企業要以誠信為業主服務，業主則需要正確地接受服務。當服務與被服務的關系都建立在一個「信"字的基礎上時，一些物業管理人員監守自盜、缺乏職業道德，一些業主無理取鬧，雞蛋里挑骨頭故意與物管作對等等不道德的行為將不再發生。
5.雙方的法律意識。物業管理發展到現在，行業法律框架已基本構成，特別是國家統一制定的業主公約、委託合同、前期服務協議等規范性文件，詳細地規定了物業管理與業主的權利和義務，各地先後出台的物業管理條例等相關法規，基本可以滿足物業管理行業的服務需求，既然不是無法可依，就需要我們做到有法必依，樹立法律意識，拿起法律武器。
6.雙方的合同意識。合同是服務與被服務雙方真實意思的體現，一經簽訂便具有法律效力，對任何一方都有同等的約束力。業主的權利義務與物業公司的權利義務都明載於合同的條款中，合同是雙方行為的准則，因此加強合同意識，訂立合同，信守合同，是解決糾紛的根本之舉。
7.公用事業的市場意識：水電氣暖等公用事業部門，計劃經濟以來就習慣了由終端用戶無償代其收取費用。在市場經濟的今天，這種現狀仍然沒有得到徹底改觀，進而為物管雙方都造成了許多本可以避免的糾紛和傷害。順應經濟規律，才能得到發展，因此需要加入市場大潮的參與各方都樹立起市場意識，包括目前的壟斷行業，以免受到規律的懲罰。
《物業管理條例》的出台，標志著國家以立法的方式確定了物業管理行業的社會地位，同時保障了物業管理行業在法制化的軌道上健康發展。過去無法可依的局面將不復存在。因此，有法律相伴，今後的物業管理之路會越走越寬。有人說，物業管理者是我們這個時代的真正的英雄，因為他們正在改變人們的生活方式和生活觀念。所以我相信，在法制日益健全的今天，物業管理的前景會愈發燦爛，愈加輝煌。
物業管理的心得體會4
轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結物業管理崗位工作實習這段時間自己體會和心得：
一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。
在物業管理崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用於社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用於社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至於在以後的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，並結合物業管理崗位工作的實際情況，認真學習的物業管理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。
在物業管理崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由於經驗不足和認識不夠，覺得在物業管理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至於迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對物業管理崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據物業管理崗位工作的實際情況，結合自身的優勢，把握工作的重點和難
點，盡心盡力完成物業管理崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的贊許。
三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學校門跨入到物業管理崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇於協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什麼，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你願不願意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。
四、發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事。
在工作間能得到領導的充分信任，並在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。
五、存在的問題。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對物業管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今後的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對實習期工作存在的不足和問題，在以後的工作中我打算做好以下幾點來彌補自己工作中的不足：
1.做好實習期工作計劃，繼續加強對物業管理崗位工作崗位各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解各種制度和業務。
2.以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.踏實做好本職工作。在以後的工作和學習中，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭「沒有最好只有更好」。
4.繼續在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應有的貢獻。
物業管理的心得體會5
在xx物業集團領導的組織安排下，於20xx年11月5日xx物業集團由各部門工作人員組成的學習小組，到重慶xx物業公司進行參觀學習。
這是xx物業集團首次到重慶xx物業公司進行參觀學習，並就物業管理方面的事宜進行相互交流、相互學習、意在取長補短、共同提高、創新模式、共謀發展。參觀過程中，重慶xx物業公司負責人對設施設備、秩序維護、環境保潔等進行了詳盡介紹。同時，大家對自己工作中的優缺點，提出了自己的意見和看法：
一、打造品牌項目提升企業形象
1、制定與項目發展相匹配的規劃，創建標准化公寓；
2、利用每一次露面機會，讓同行人士了解公寓的美、集團的強大；
3、規范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無言的形象勝過言語的描述。
二、強化員工培訓提升服務質量
1、逐層進行員工培訓
（1）新入職員工的員工由公司或者主管進行三天崗前培訓，培訓內容主要有企業文化、公司組織框架、行為禮儀、崗位管理制度、崗位職責、考勤制度、獎罰標准；
（2）新入職員工崗前培訓結束後，由領班安排在工作現場進行為其一周的「師傅帶徒弟」技能培訓；
（3）管理層工作人員由公司組織統一培訓；
（4）定期培訓：新項目工作人員一周培訓一次；舊項目工作人員每月培訓一次。
2、做好回訪工作，為收費夯實基礎
投訴接待、報維修、回訪記錄、項目收費均由同一部門承擔，因為此部門和業主相處時間較頻繁，便於了解業主的需求，並及時解決問題，同時為收費工作打下了夯實的基礎。
重慶渝海物業公司按月收取物業管理費，我建議我公司按季度收取物業管理費，縮短費用投入周期，減少風險的同時可以動態的調整服務管理模式。
3、管理人員自身做起
（1）日常考勤：重慶xx物業公司採用打卡模式，我們公司採用點到模式，所以我公司管理人員嚴格要求自己，執行簽到、簽退制度及相關考核制度，面對制度人人平平等。
（2）合理制定計劃衛生：每月由領班制定計劃衛生，安排工作時間並執行，由主管監督；月末領班、主管總結計劃完成情況，相關人員簽字。
4、豐富多彩的活動
（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強員工之間的團結，從而促進員工共同進步，提高工作效率。
（2）社區文化：物業公司多支持社區及贊助商到本項目舉辦社區活動，為社區提供活動場地、部分秩序維護及場地清潔。多鼓勵業主參加社區組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯歡會等活動，增加業主對物業的熟知度，同時藉此機會宣傳物業。
三、規范相關記錄提升安全指數
（1）機房重地，閑人免進
機房重地除了有與機房相關的記錄，還應設《來客登記表》，表中需填寫來訪人信息及進入機房的原因。
（2）嚴謹接待訪客
嚴謹接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時對業主負責任。訪客到來，填寫登記表，給業主打電話進行核實，再請訪客進入小區；訪客離開時，歡迎業主再次來本小區訪友。車輛進入取卡進入，離開時退卡付費3元/時。
通過對重慶xx物業公司的參觀、學習與交流，我們認識到現代企業的發展不僅與企業的資本、人才、技術有關，更重要的是規范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學到了很多知識，受到了很大的啟發。
③ 物業工作心得範文5篇【匯總】
物業工作心得範文5篇【匯總】
作為一名物業工作人員，要不斷提高自己的服務質量和工作水平，提高自己處理問題的能力。今日我就為大家整理了關於物業工作心得範文，歡迎借閱學習，一起來看看吧!
物業工作心得1
隨著物業管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務成了物業管理棗旅企業保持絕對競爭優勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往客戶對服務的認可源於提供服務者的真誠。為此，實業分公司對我們開展了一系列的物業管理師啟拍方面的培訓、學習，本人積累了如下心得體會：
一、文檔的管理
文檔的管理是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容。老師先給我們講述了文檔管理的內容和文檔管理規范，然後帶我們參觀了蕪湖市幾家比較有名的物業管理小區的文擋管理。耳聞不如所見!他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據自己的情況分了三大類即管理檔案、業主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾裡面的內容齊全。
二、信息溝通
其次，變「純粹服務」為「與業主互動」。單純的提高服務質量，一切按自己的管理要求去進行物業管理往往會造成與業主的工作之間的摩擦，由於業主需求的多樣性和環境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有著不同的需求。古人雲：「感人心者，莫先乎情」。當前，業主對物業管理的需求呈現廣泛的多樣性，要想贏得業主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業主的需求，以便為業主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，並及時反饋，持續改進，重視業主的感受，融入業主的情感。
三、物業管理設施、設備
物業設備既包括室內設備，也包括物業紅線內的室外設備與設施系統，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風、電梯、空調、燃凳旁凳氣供應以及通信網路等設備，這些設備構成了物業設備的主體，是物業全方位管理與服務的有機組成部分。在設備管理上蕪湖市物業小區建立和完善設備管理制度，並對各類設備都建立設備卡片是一大亮點。各種設備都有詳細的台帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載。我們參觀去了設備機房，地面及設備上是一塵不染。地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢規范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。最後，將「小團體」融入「大社會」。物業管理工作服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區、治安、環衛、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業主資源，業主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業管理工作服務企業擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一「小團體」真正融入到整個「大社會」中去，構建和諧共處的生存環境，才能不斷發展我們的「小團體」，在電信主業的關聯交易外去拓展更多的社會業務，來發展我們的企業的生存能力和抗風險能力。使企業員工能從中獲得更大的利益。(1)(2)(3)文章來源：0s.net.cn
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四、物業法律、法規
上世紀八十年代物業管理行業在我國南方興起，現在已在全國形成規模，並走向規范。國務院根據我國國情制定頒布了《物權法》和《物業管理條例》，從而為物業公司與業主正確處理糾紛提供了依據。通過學習我們了解到物業管理法律體系的幾個方面：一是建立房屋及維修管理的法律、法規和規章;二是建立設備設施管理法律、法規及規章;三是建立環境衛生管理的法律法規及規章;四是建立保安保衛、消防管理的法律法規及規章;五是建立行業管理辦法;六是建立業主委員會的管理辦法;七是建立覆蓋各類行業的管理法規及規章。
五、創建物業管理品牌
業主的滿意源於優質的服務，優質的服務源於真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環境，才能在眾多物業管理企業中樹立有特色的物業管理工作服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對顧客負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄託著顧客對物業管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業管理工作人員對顧客的關懷。
通過學習我認識到，創建物業管理品牌是今後很長一段時間物業管理行業發展的方向和重點。品牌是企業的無形資產,也是企業贏得市場的利刃。因物業管理是一新興產業, 目前還不 夠完善,它的社會地位也不高,加上物業管理的贏利微乎其微,因而很多物業管理企業都忽略了 品牌的創立。事實上,在物業管理市場逐步形成、市場競爭日趨激烈的今天,創名牌企業，建優秀pm小區，現已成為我國pm企業的管理目標和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴, 好的品牌能夠傳達出企業的價值、文化和個性。建設部舉辦的物業管理與iso9001認證研討會,吹響了鼓勵和推動物業管理企業通過is09001國際質量體系認證,提高企業知名度,實施物業管理品牌戰略的號角.
物業工作心得2
在春暖花開的三月，公司安排工程領班和我兩人去杭州一商業寫字樓——聯銀大廈為期一周的學習。我們所管理的樓盤是單一業主，和他們是完全不同的。一周下來，受益匪淺。總結起來有以下幾點。
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容。來之前就聽說聯銀大廈管理處已成立三年，各類文檔都很齊全。在_ 年的服務標准實施評審中，他們得了第一。所以公司安排我來學習。他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據自己的情況分了三大類即管理檔案、業主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。由於我們管理處才成立剛剛一年，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類紊亂，以他們的做標本，以後我們也能使文檔更加完善。
二、物業相關收費。由於我們管理處是單一業主，物業管理費都是直接轉帳到我們公司帳戶，不經過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業管理，對於物業費的收繳，也只是學習了理論知識。這次到聯銀大廈實習，親自實踐了一回。有些業主是物業費和水電費一起繳，一次性可以完成，而有些業主卻是一樣一樣的繳，而且有些業主是一次繳一點，這最是麻煩，更氣人的是，有些業主提出一些不正當理由拒繳物業費，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過實踐我又學到了一個溝通的技巧，作為物業管理行業，最需要的就是以業主為重，服務第一，有效溝通。
三、基礎設施設備。對於設備管理，我在實習中看到，聯銀大廈管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;各種設備都有詳細的台帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了設備機房，地面是如此干凈，由於商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調一直未開啟，但是這些空調控制設備卻擦的很乾凈。地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員也會些交通手勢，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。
四、人際關系處理。管理處和業主建立良好的關系，目前有一百多個公司在大廈內辦公，管理人員對業主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。我在的這幾天里，看到經常有業主來管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。
管理處各部門人員關系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。
五、關心員工生活。聯銀大廈管理處很關心員工生活，在保安監控室，有兩台顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監控崗調整小休一會，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業餘生活。聽李主任說，他們准備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學習後，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之後，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們去了附近一個旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。
一周時間很快過去，我們帶著收獲而歸。我們將借鑒他們的優點來完善的自己的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現。
物業工作心得3
主人翁精神」是中國社會的主流精神，受主人翁精神的激勵，中國曾英雄輩出，王進喜、雷鋒、焦裕祿、孟泰、時傳祥、張秉貴……他們無私奉獻，不計得失，任勞任怨，為新中國的建設做出了傑出的貢獻。他們的精神帶動了整個中國社會的發展，新中國就是在這種精神的激勵下訊速發展。他們的精神凝聚了時代的音符，鼓舞了一代又一代中國人。
現在的企業要茁壯發展，同樣需要"主人翁精神"，員工具有這樣的精神將會帶給企業無限的後盾力量。我們物業公司根據小區管理及發展的實際需要，以保障業戶的利益為出發點而制定，憑借專業化、高標准、優質的服務，讓業主能充分使用所購置之物業，從而使物業達到保值、增值的目的。
我們講主人翁精神，主要函蓋敬業拼搏、吃苦耐勞、無私奉獻等文化要素，強調顧全大局，以集體利益為重。
而我們物業客服部同樣具有主人翁精神--敬業拼搏、吃苦耐勞、誠信、積極、專業和創新。
以下就是我們主人翁精神的一些事例：
在准備業主收樓前的時期，我們物業客服部所有工作人員加班加點，不怕苦不怕累，團結一致去做好收樓前的准備工作。特別是交接鑰匙，總監和主管連夜核對每戶鑰匙，對工作的一絲不苟和吃苦耐勞的精神，是我們部門的精髓所在。
收樓期間，我們部門的所有人員團結一致，細分工作的程序，以優質的服務意識和嚴謹的工作態度去迎接業主前來收樓。特別是物業總監和主管運用專業知識和敬業拼搏的工作態度，來解決業主提出的疑難問題，讓業主得到滿意的回復;同時也得到業主的支持和認可。這就是我們物業服務行業所需要的專業。
業主在裝修期間所遇到的問題會第一時間打電話到客服中心前台咨詢，前台客服助理及業主之所急，以最快的速度回復業主的咨詢，直到業主滿意為止。這是我們前台客服助理工作人員的主人翁精神--優質、專業、積極、無微不至。
記得有一次，業主過來客服中心辦理裝修手續時，需要借用梯子使用2個小時。客服中心的工作人員馬上向工程部借梯子給業主。當業主向我們微笑地說"謝謝"時，這是對我們工作的認可，同時也突出我們主人翁的精神。
然而，我們部門的物業助理同樣具有主人翁的精神。她們在業主還沒有發現樓宇某些地方需要整改時，已經即時向工程部發出整改維修單，讓業主感受到專業化和對工作的積極性。並且，業主在發現需要整改本單元相關位置時，物業助理及時發出整改維修單給工程部相關負責人員，並且做好跟蹤和記錄，及時把問題處理好，反饋給業主，得到業主的一致好評。
總而言之，在公司加速發展的重要時期，我們應牢固主人翁的精神，紮根崗位，勤奮學習，不懈努力，不斷深化公司核心思想，為實現公司戰略目標而貢獻自己的一份力量!
物業工作心得4
首先，改「小而全」為「大而精」。物業所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，「小而全」的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業公司的整體優勢。「大而精」就是通過細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發包給更專業的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業化管理，配合有效的質量監控機制，打破「地域」壁壘，實現資源共享和均衡使用。
其次，變「純粹服務」為「與業主互動」。單純的提高服務質量，一切按自己的管理要求去進行物業管理工作往往會造成與業主的工作之間的摩擦，由於業主需求的多樣性和環境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有著不同的需求。古人雲：「感人心者，莫先乎情」。當前，業主對物業管理工作的需求呈現廣泛的多樣性，要想贏得業主的認可除了不斷提高我們的物業管理工作服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業主的需求，以便為業主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，並及時反饋，持續改進，重視業主的感受，融入業主的情感。
最後，將「小團體」融入「大社會」。物業管理工作服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區、治安、環衛、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業主資源，業主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業管理工作服務企業擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一「小團體」真正融入到整個「大社會」中去，構建和諧共處的生存環境，才能不斷發展我們的「小團體」，在電信主業的關聯交易外去拓展更多的社會業務，來發展我們的企業的生存能力和抗風險能力。使企業員工能從中獲得更大的利益。
業主的滿意源於優質的服務，優質的服務源於真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環境，才能在眾多物業管理企業中樹立有特色的物業管理工作服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對顧客負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄託著顧客對物業管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業管理工作人員對顧客的關懷。
總而言之，高標准、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業主的信任、理解、關心和支持。也最終能為企業和員工帶來更多、更穩定的利益。物業通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著「更專業、更精細、更人性、更完美」的目標在前進，為實現電信實業上市後的可持續發展而做出物業人的貢獻。
物業工作心得5
在時間的流程中，我常常審視自己的腳印，自2010年4月中旬有幸加入到__ 物業公司，作為財務室的一員，當然，__ 物業公司的財務工作還要代售電及收取物業費，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以後，稍有理智的人，都會從失敗中總結出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，繼續去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩。在此感謝給我理智的人們，正是因為你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以後，總會得到一個明白，正是這個明白給了我經驗，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責許可權主要是：負責現金、支票、發票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對現金收、支的原始憑證認真稽核;根據原始憑證，記好現金和銀行帳，做到記錄及時、准確、整潔、無誤。並按日核對庫存現金，日清月結;嚴格遵守現金管理制度，庫存現金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現金;負責到銀行辦理經費領取手續，支付和結算工作;收付現金雙方必須當面點清，防止發生差錯等重要任務。
以上簡單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用「輕松」來形容，出納工作絕非「雕蟲小技」，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務工作中不可缺少的一個部分，它是經濟工作的牽導線，這個財務關把不好，將給企事業單位造成不可估量的經濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業務水平，熟練高超的業務技能，嚴謹細致的工作作風。顯然，財務者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財務工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術技能，需要好好學習才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所願的，就像天空不會永遠都是晴天，天氣預報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必須要把心態調整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了，機遇來了，真的未必會有回報，因為機遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎，只有追求了珍惜了才不會後悔。只有鍥而不舍的追求目標，成功終有一天會找上你的。
我是初次接觸物業管理工作，對物業管理的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
隨著物業管理在居民生活中的不斷深入，提供業主滿意的服務成了物業管理企業保持絕對競爭優勢的首要法碼。要想贏得業主、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往業主對服務的認可源於提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到「真誠」並不是一件輕松容易的事。有人說從事物業管理工作就像看萬花筒，什麼人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，採取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了業主，長此以往得不償失，日後的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發，大多數情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做「精誠所至，金石為開」嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃氣不通，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區停車場，我煩不煩?往往業主的「百般挑剔」都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要「事不關己高高掛起」，仍要本著業主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節小事中更能體現出服務的真誠，更能感化業主。
有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會到了真誠的重要性。那還是去年一個大冬天晚上10點半左右我已躺進暖和的被窩里，突然有一位業主打來電話，著急地說：「哎，我家停電了，幫我買個電」， 我告之對方電卡上還有10度備用電可以用，等明天我們上班再辦理時，沒想對方不耐煩地說頭天早上就送到電表上了，你們是服務企業，我們交了物業費你們就該為我們服務。當時我心想，我又沒招惹他，跟我急什麼呀!再說這都幾點了，再是服務單位也有休息時間吧。雖說我極不情願，但還是告之對方稍等一會兒。
5分鍾後我來到辦公室樓下見到那位業主，邊走邊跟他講：「停電是由於您家電表沒電了，可您又沒提前買儲備用電」， 聽得出，他的聲音已經不像最初那麼厲害了，「我這些天很忙沒空買電」，我接著說：「我們周六、周日都有值班的，您忙也可以將電卡及足夠的電費錢放到門房讓安防員代勞的」，「謝謝你啊，大冷的天把你叫來，剛才是我著急，說話有些不好聽，你別介意!」「沒關系，下次您充完電後，最好提前買電來備用，或時常看一下電表，20度以下，它會亮紅字。」我提醒道。「好的，好的，謝謝!」
雖然這件事只是工作中的一個小插曲，但我用自己的真誠贏得了業主的諒解與認可，這使我懂得，真誠為業主服務是換取業主信任的源泉，有時候真誠的關懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個積極解決的態度，就獲得了大多業主的認可，概括來說，就是「迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案」。
業主的滿意源於優質的服務，優質的服務源於真誠的投入。只要我們切實為業主著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予業主真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環境，才能在眾多物業管理企業中樹立有特色的物業管理服務品牌，才能吸引更多業主。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業主關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業主，對業主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對業主負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄託著業主對物業管理的信賴，同樣也傳遞著物業管理人員對業主的關懷。
④ 培訓心得體會
培訓心得體會(精選5篇)培訓是給有經驗或無經驗的受訓者傳授其完成某種行為必需的思維認知、基本知識和技能的過程。小編與讀者分享培訓心得體會(精選5篇),歡迎大家參考借鑒。
這次前來培訓,確實不虛此行。看看祖國首都的容顏當然很重要,但更重要的是通過幾天的緊張學習,我得到了切實的提高。認識上提升了高度,且感悟多多;探索上觸及了深度,且思路多多;視野上擴大了廣度,且分析多多;思想上加大了力度,且規劃多多。如果說我過去為文化事業作出了一點點貢獻,那麼通過這次培訓,我今後會做一名更加合格的文化站長。
一、認識上提升了高度,且感悟多
幾位老師都是站在國家全局的高度,來審視我們的文化傳播事業。有的理論性強,高屋建瓴;有的實用性強,深入淺出,對我們提高認識、提升水平都有實實在在的指導意義。比如通過對全國性文化大工程的講解,我明白了這是基於中國的現狀,堅持以人為本,又參考了世界上其他國家比較成熟的做法而制定的大型工程。因而,我也明確了在今後工作中,始終不忘以人為本的大方向,不忘提高全民族整體素質的大目標,不忘建設和諧社會的大理想。有的課程是站在國際的高度來審視我們的文化服務體系。高度有了,理性就更強,准確性就更高。如對國外文化傳播模式的介紹,就使我大大開闊了眼界。通過國外文化傳播特點和國內文化傳播特點的對比,我悟出了我們落後的根源是過去站得角度不對;過去過多強調了管理的施事一方,忽略了受事一方。應該站在群眾需求的角度來制定我們的策略和計劃,落實我們的任務和方法。
同時我還認識到,經濟基礎與文化建設應是平行發展的。沒有經濟基礎的地方,往往也難於提高文化建設。比如有的農民沒錢,就把全部時間用來賺錢,根本不抽時間讀書看報。這樣就會導致惡性循環――越是不讀書看報,就越發不開闊眼界;而有了經濟基礎,也就有了求知、求美的意願;也就有了思想文化建設的基礎和條件。那麼,在解決經濟基礎與文化建設這對矛盾時,我覺得必須實施強制與引導相結合。人有特性,一方面有惰性和私慾,需要強制性控制;一方面有美感和追求,需要宣傳教育進行引導,二者缺一不可,又能融合實施,剛柔並重,才能達到事半功倍的效果。
二、探索上觸及了深度,且思路多
通過培訓學習,我在理論思考上獲得了深度。老師們對文化內涵的全面分析,對我國文化建設現存問題的深刻解剖,使我深入領會了文化工作的實質,明確了今後努力的方向和工作著力點。比如對文藝作品質量的衡量和認識,使我再一次奠定了思想性和藝術性高度統一觀點;因為主題鮮明、內容健康、形式活潑、引人入勝,才能更好地起到教化的作用。
基層隊伍的培訓是很重要的,但與政策和策略的科學性相比,後者更為重要。通過課程啟發,我建議實施一項新的工程,叫做「每戶一套好書」工程。這套好書,內容要既包羅萬象,又有針對性;文字既深入淺出,又有切實的指導性;設計上還要圖文並茂,富有魅力,以期更好地解決廣大群眾迫切要了解「大世界」的問題。這樣的工程,至少比現行的「農家書屋」工程更有實際意義。因為在一些地方,農家書屋只是「政績籌碼」而已,一般群眾根本看不到農家書屋裡的圖書。
另外,隨著科技的發展,將來,家用電腦將會大大沖擊文化共建。互聯網的開闊度是可想而知的,它的資源豐富性已經遠遠超過了讀書、娛樂的預期。准確了解這些實際問題,將來在工作中,我打算重點指導好群眾對電腦的使用,辦好網上圖書館、網上影劇院、網上資料室、網上生活幫等等等等。
我自己覺得,對文化傳播事業探索得深了,分析問題也就透徹了。比如對責任感的認識,過去就是認為是純粹的思想問題,現在看來,責任感的形成要受經濟社會的影響。有的人兩眼只盯著發展經濟,只盯著提高收入,就會導致對工作深入不進去,淺嘗輒止;自身水平低下,又懶於學習提高。那麼,如果把工作成績與經濟收入掛起鉤來,這個問題就迎刃而解了。
三、視野上擴大了廣度,且分析多
每位老師的思想世界都是一個十分廣袤的世界。聽他們講課,猶如走進一個遼遠的知識草原,是一種解渴般的享受;每一次參觀,也都使我開闊了眼界,促進了分析。特別是在亞運村社區參觀時,觀看了他們的兒童教育、老人活動、圖書閱覽、健身訓練等文體設施的運用情況。讓我了解了又一種新的文化管理模式。特別是圖書室、閱覽室和少兒問題活動室的使用情況,給我的第一印象就是扎實。一是說他們確實有專屋,有專人,有活動;二是說他們活動到位,能讓各類「活動之家」真正「動」起來;各類人員也能夠真正得到文化的滋潤和熏陶。我感覺,既然文化於人有益,我們就應該扎扎實實地、真真正正地開展起來。以前那些有作秀之嫌的做法應該舍棄了。
過去,群眾中只要有一個用電腦的,我就感到很欣慰,趕忙拿來做為成績匯報,其實這是不科學的;應該擴大視野,站在最廣大的老百姓的角度看電腦的使用。這樣我發現,在所有的人群中,農民使用電腦的最少,那麼在農民中就最不易普及文化共享資源;城區群眾使用電腦的多,在城區就容易普及。從上網效果上分析,互聯網的資源太廣闊了,內容太豐富多彩了,有益的、有害的全都包容,這又導致我們純有益的文化共享資源在普及中受到挑戰和考驗。在基層,無論是城市社區還是農村,對電腦的使用多數還是瀏覽娛樂性網頁、看視頻、搞娛樂;還有一大部分人員,用大部分時間去瀏覽無益的網頁。而自覺地把電腦用於生產、生活指導的卻很少。由此看來,電腦資源使用的培訓、引導是非常重要的,應該盡快提到工作日程上來。
四、思想上加大了力度,且規劃多
這次培訓,我得到了再一次的知識塑造。通過每個課程的學習,我在思想上已經下定了做好文化傳播工作的決心,堅決大力提高我轄區的群眾文化工作水平。群眾的綜合素質是和諧社會的基礎,而群眾性公益活動又是提高群眾綜合素質的基礎。加大公益活動力度對建設和諧社會具有潛移默化的作用。既然公益活動於人,於己,於社會都有益,又何樂而不為?
正如張永新老師所講,應當看到,我們的公共文化服務體系還存在「三個不適應」。不適應的本質就是跟不上形勢的發展,就是不足,就是缺課。這就要求我們回到工作崗位上,要加強工作,緊緊跟上時代步伐,堅持「四個不動搖」,力避「三種傾向」,抓好「四個創新」,務求「四個轉變」,這就涉及到一個落實的問題。好好落實、落實好,是做好工作的唯一出路。
無論政策的指導,還是理論的指導,只要是提高群眾文化工作的好辦法,我們都要抓好落實,這樣才會起到作用;就連我們這次培訓的知識也要落實。所以說,落實是每項工作的最終歸宿。那麼,作為我們的公共文化服務工作,怎麼去落實?怎樣落實才能取得事半功倍的效果?我覺得,一是要確定網路形狀,是金字塔形,還是倒金字塔形。一個工程的落實,在國家級若需要1人領導,那麼到了鄉鎮級可能就要2人3人,甚至更多;二是要明確和落實體制和制度,解決好鄉鎮級工作人員不固定、隊伍和效率都沒有保證的問題;三是要解決制度不控制人的問題。有些地方根本就不知道什麼是「制度」,當然也不會制定製度,即使制定了制度也是一張廢紙,起不到「控制」作用,導致基層工作者的工作不扎實,像點油燈一樣,撥一撥就亮一亮,不撥就滅了。四是考慮落實的本身裡面有多少真?多少假?假的做法要盡快扭轉。如張彥博老師所講,檢查團在一次檢查後因為走錯了路,又回到了村裡一看,群眾都散了。這種情況在基層難道是個例嗎?就拿農家書屋來說,哪個村的群眾使用率能達到合格?
目前,我們的公共文化服務體系建設正走到一個特殊的時期,機遇與挑戰並存,困難與收獲同在。面對挑戰,我們需要正視,需要勇氣,需要水平;面對機遇,我們需要加快步伐,在挑戰中前進,在機遇中提升,以期盡快把文化工作做出成效。
我覺得,這次培訓回去後,一是要詳細地向主要領導進行一次匯報,最大限度地取得領導的重視,以期在人員、場地、投入、制度等等環節的建設上取得一個新的突破;二是要在這次培訓的慣性推動下,全面、深刻地學習好「七一講話」,深刻領會其精神實質,特別是領會好黨中央對文化工作的決策,以期在工作指導水平上取得一個新的突破;三是在具體工作中,好好抓一抓電腦培訓,引導廣大群眾正確使用共享資源,自覺與不良文化爭陣地,在推動群眾思想凈化上取得一個新的突破,為全面提高廣大群眾的整體素質做點實實在在的努力。
培訓心得體會2
通過兩天的海航企業文化的培訓學習,使我們更加深入了解了海航集團創業發展歷程海航集團的管理架構,海航集團產業結構,一起海航的願景。海航集團在陳峰董事長的領導下,從當時的一千萬元的啟動資金發展到如今涵蓋吃、住、行、游、購、娛。的超大型企業這與海航集團一貫奉行的企業文化和企業精神是分不開的。海航把「為社會做點事,為他人做點事為企業宗旨,追求大眾認同、大眾參與、大眾成就、大眾分享。
學習海航同仁共勉十條給我印象最深刻的是:「待人以至誠為基石」。人與人之間最根本的莫過於一個「誠」字。「誠」是培養個人善行的土壤,如果每個人待人以至誠,自然能同心協力,相互信賴,這事業將必定成功!海航正是奉行一個「誠」字,才使企業發展壯大,使海航同仁精誠團結。共赴這一個偉大的事業中去。海航正是奉行一個「誠」字,才能在業內樹立起一個極其良好的信譽,使企業走向共存、共榮、共贏。為推動和諧企業、和諧中國、和諧世界的建設而不懈努力!
「凡事以預立而不勞」對於一個企業如果沒有一個長遠的發展目標沒有一個切合實際緊貼市場的規劃,沒有一個超前的戰略和一個靈活的戰術則企業將無法發展壯大。而對於我們個人如果沒有一個長遠的人生規劃和理想,則這個人生將會失去方向
我們在工作中應謹記此訓條,凡事都要有充分的准備,詳實的調研基礎,嚴謹的處事預案。以使在具體實施中做到心中有數,有序自信,則能做到事半功倍。
「推己及人難又難」人活在世上都是相互的,我們自己在享受幸福的同時,一定依賴了別人。在工作中,員工之間,團隊之間都有可能在某些事上存在不同於別人的觀點。關鍵是我們怎樣去處理,怎樣去理解。凡事都能以大局為重,用一顆包容的心凡事都能多為對方想一想。且能夠善於在對方那裡吸取營養來完善自己,那麼我們的集體將更加和諧工作效率將更高。
通過學習,我了解到海航的企業文化具有鮮明的特點,在日益變革的今天,」內修傳統文化精粹,外兼西方先進科學文化技術」如此推行我國傳統文化的企業並不多,國學大師短短的十行不到100個字更是道出了做人處世的精髓,在西方現代的管理系統上,融入中國傳統的優秀思想,將二者毫無縫隙的融為一體,中西合璧,內外兼修,這就是我理解的海航的企業文化,這與我對做人的認知也大為的相似,所以我認為,一個企業能夠讓人有一種歸屬感,這比任何物質上的激勵更能把握住人才,如果所有的員工都對企業有歸屬感,那麼主人翁意識和企業家精神將在每個人的工作生活中體現的淋漓盡致,那麼企業的發展必然不可限量!機遇與挑戰並存,風險與利益同在,海航把握住了每一個能夠讓自己發展的機遇,勇敢的承擔的一切為了企業發展所必須承擔的風險,最終他獲得了巨大的成功!最後,為海航的明天加油!
培訓心得體會3
8月27日上午,校長講了關於教育理論的資料。教師應當具備的素養有文化底蘊、教育追求、和教育智慧。作為一名教師,首先應當有開闊的人文視野、深厚的理論功底及精湛的教學技能,這讓我們懂得了作為教師,除了專業知識扎實外,還應當有必須的人文情懷,要懂得教育機智對教學工作的重要,而不是一味的傳授知識。同時,啟示我們要有良好的精神狀態,具備探究、奮斗、開拓和科學精神。最讓我印象深刻的一句話是趣味系統的知識才有力量,也就是說我們所傳授的知識必須是有用的,具有針對性的,僅有這樣才能發揮作用。另外,教師還必須具備高尚的思想品德、先進的教育理念、較強的管理本事、科研本事、設計教材教法的本事以及相應的教學技能,僅有這樣才能讓學生信服,同時激勵自我不斷學習和提高。
午時,張明明校長講解的教學常規也十分精彩,獲益良多。學校獨特的教學模式順應了新課程的要求,一課一自習的課程設置尊重了學生的需求,有助於挖掘學生的潛能,自主學,自主練的教學模式能激發學生學習的興趣,調動學生主動參與課堂的進取性,有助於構成師生互動的良好氛圍。
兩天的培訓結束了,我期望能將這兩天的收獲運用於實踐,腳踏實地的去學習,為友蘭貢獻自我的一份力量。
培訓心得體會4
轉眼間培訓班的課程已經接近結束,經過十一天的學習,我想我們每一位學員都有不一樣的但很大的收獲。對於我個人,我認為這次培訓班舉辦的十分有好處,十分有必要,因為它不僅僅讓我充實了更多的理論知識,更讓我開闊了視野,解放了思想,打動了內心。無論是從黨校到復旦,從聽課到交談,還是從所聽到所聞,每時每刻、每一堂課,都讓我有所感動和收獲,許多不可言語表達的收獲。加之與來自不一樣縣市區、不一樣工作崗位的同學們聚集一堂,相互交流借鑒工作經驗、思路方法,較全面的提高了自我的理論水平和工作潛力。
以下是這些天的幾點體會:
一、多種形式的學習,提高了理論水平。
作為一名年輕的基層幹部,我有了必須的理論知識和工作經驗,但既不夠系統也不夠豐富。透過教師深入淺出的講授,感覺豁然開朗,許多問題從理論上找到了依據,對原先在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點,感覺收獲很大。透過系統地學習十七大精神,讓我強化了服務大局的意識,同時讓我更清晰更全面地看到了加快鄉鎮政府職能有管理型向服務型轉變的好處。
總的來說,各位教師們以朴實無華的`語言為我們授課解惑,對我們來說是一次難得的學習機會,更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛煉機會。
二、不一樣地域的學習,開闊了視野。
這一次培訓給了我們理解高端教育的機會,讓我們開闊了眼界,豐富了知識,打開了思路,不僅僅對本地本土有了更加深入的認識,也對開放先進的城市、理念有了進一步的了解。
復旦、同濟大學教授的五堂課,讓我們站在了更高的台階上重新地認識、學習各方面的理論知識,這樣讓我們站在更高的層次上看待我們的工作,看待我們的缺點和不足。
崑山一天的考察讓我有很大的感觸――一個地方的發展如此驚人。
當我們感嘆她此刻的發展成果時,我們更應想到當初為了此刻的成果有多少人付出了多少的努力。我們不認同「人有多大膽,有多大產」,但一味的甘於落後、甘於現狀是絕不能有此刻全新的現代化的崑山。
對寶鋼的參觀,讓我們感受了世界五百強企業的生命力和自身文化。更認識到一個企業並非一開始就是大企業、強企業,而都是要從小從弱做起來的,堅強的毅力、創新的思維和團結的合作是每個企業做強作大的前提。透過對一個企業的發展過程的了解,讓我們看到了自我的影子,我們不能一向夢想著晉升、提拔,而是要在精神上更高。每個人的人生都不是一帆風順或布滿荊棘的,所以我們要一顆健康、樂觀的心來看待人生路上所有的酸甜苦辣,僅有這樣才能贏來完美的明天和輝煌的未來。
三、案例的分析,警惕了自我。
培訓第二天陳淑英教師給了我們一個具體的吻合我們當前身份的虛擬人物――章明,透過「夾縫中的年輕副鎮長」這個故事,讓我們認識了公章明,並為他惋惜,同時更提醒了我們自我。章明本身業務素質、政治素質有很高,可是缺乏組織協調潛力,有沒有很好的心理素質,這樣兩個致命的缺點讓他在工作上寸步難行。
透過對案例的分析,讓我們以旁觀者的身份認清問題的本質所在,也讓我們看到章明的同時看看自我。給別人找問題的時候比較容易,但給自我找問題的時候往往比較難,所以教師讓我們透過查找別人問題的方式來提醒自我不要犯類似的錯誤。正確處理各種關系是干好工作的前提之一。事例也告訴我們沒有好的上下級關系、群眾關系,最終會導致工作無法開展,所以我們要著重注意自我的言行舉止,處理好各種關系,在陽光心態下工作。
四、前輩的座談,找准了差距。
在諸城市的考察,讓我學到了很多,無論是城市的變化、社區的建設還是兩位鄉鎮黨委書記的講話,都讓我受益匪淺。
在與兩位鄉鎮黨委書記的座談過程中,我們學到了作為一名年輕的基層領導幹部如何把所學的理論知識應用於實際工作中去,如何在平日的工作和生活中積累自我的工作經驗和理論知識,如何處理工作中棘手的復雜的問題等等。同時也讓我們看到了相比之下自我的不足和差距。當然找出差距並非要生搬硬套別人工作的方式方法,而是借鑒別人的方法來完善自我的方法。
結合這幾天教師所講的資料,總結出了干好工作應具備的六種潛力:一是科學決策潛力,就是應對錯綜復雜的局面和瞬間變化的形勢要有善於做出正確抉擇的潛力;二是貫徹執行潛力,就是應對問題能拿出行之有效的方案與計劃,貫徹下去並做到全面准確、得當有力;三是綜合協調潛力,就是在工作中能把握大局、權衡協調、統籌兼顧;四是組織管理潛力,就是善於社會交往,有較高的管理水平,組織得當;五是開拓創新潛力,就是要以大無畏的精神,在舊有的經驗基礎上大膽嘗試,做到與時俱進、科學合理;六是學習實踐潛力,就是每個人要把學習當成是畢生的任務。要想把工作幹得有聲有色那麼務必具備這六個潛力,因為作為新世紀的幹部人才就要順應時代的發展、跟上時代的步伐,僅有這樣社會才能科學的提高。這次培訓無論是課堂學習還是參觀考察,使師生互動還是所見所聞,都讓我從沒個角度獲得了知識,感激組織部給了我們年輕幹部這次學習的機會、鍛煉的機會。今後,我將盡自我所能把所學到的知識用於實際工作中,保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作職責上始終持續一個共產黨員的先進性,用一份做人的真誠和愛心、一份政治職責完成好組織交給的每一項工作。如上是我對這次培訓學習的己點膚淺的心得,如有不當請領導批評指正。
培訓心得體會5
為期八天的新員工職前培訓轉眼間就結束了,在這充實的八天培訓中,我體會到了校園與社會的不同,感受到了公司的「溫度」,認識了一群優秀可愛的同事,收獲頗多。
培訓首日,總院領導們切身感悟與建議令我頗受啟發,讓我對於未來的職業規劃有了更深一層次的思考。此外,各管理部門的課程講座讓初入職場的我更加明白了總院的結構組成與部門的職能分工。
在東方綠舟,我與小組的成員度過了緊張刺激又充滿歡聲笑語的兩天。在最後的小組項目設計中,盡管工作內容對我而言是相對陌生的,我也積極參與其中,雖然會遇到挫折與困難,但組員間的互相幫助、集思廣益化解了難題,讓項目設計圓滿完成。
在這八天的培訓中我收獲了很多,同時也認識到了自己的不足。身邊有許多優秀的人值得去學習,在專業領域還需不斷的充實自己、開拓視野,自己還有很大的空間去發展,去努力變優秀。很幸運能在上海建工設計總院這個一流的綜合平台上開始第一份工作,也希望今後的自己能多看、多聽、多學,快速成長,將工作做好,為公司的發展貢獻自己的一份力。
⑤ 警察法律知識培訓心得體會咋寫
人民警察一個神聖而光榮的職業稱呼，擔負著鞏固黨的執政地位、維護國家長治久安、保障人民安居樂業，保護人民生命財產安全以及促進經濟、社會、文化平穩有序發展的神聖使命。我是一個非公安院校畢業的學生，這次培訓對我的影響很大，使我更加清楚的認識到了人民警察的使命與職責。具體來說我有以下幾點收獲：
一、端正了思想，明確的入警動機。
我是非公安院校畢業生沒有公安基礎知識，最初選擇鐵路公安主要是為了解決就業。但是通過這次培訓純潔了我的入警動機，使我明白了人不能這么自私、狹隘，人民警察不僅是一種職業更是一種事業，責任重大值得我們用盡畢生心血而為之奮斗。
在以後的工作學習中我會以一名小學生的態度虛心的向各位前輩師哥和廣大的人民群眾學習，堅持從群眾中來到群眾中去的原則和學習方法，不斷的增長自己的素質和能力，努力為我們警營增光。
二、完成了由學生到警察的角色轉變。
初任民警培訓時間雖短但是對我們的幫助卻很大，使我們由原來弱不禁風需要父母社會保護的雛鷹成長為了一名翱翔蒼穹錚錚鐵骨的大漠雄鷹，由一名天之驕子成長為一名除暴安良維護正義的人民警察。
三、深入學習了人民警察的基本素質和職業道德。
通過這次學習我深刻明白了思想政治素質作為人民警察的第一素質對於人民警察的重要性，它是人民警察素質的核心和靈魂。我們要在以後的工作中做到忠誠可靠，樹立「立警為公、執法為民」的思想，用人民警察職業道德來規范我們的思想和行為，強化警察意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
科學文化素質是人民警察職業發展的豐厚底蘊。完善的知識結構、厚重的人文素養、終生學習的理念以及和諧的警民關系是人民警察克敵制勝的最終決定力量。
對公安業務和法律法規以及鐵路和高鐵知識的學習使我認識到堅持崗位練兵、苦練基本功、掌握嫻熟的執法技能和以「擒拿格鬥、警械使用、控制與解脫等」實用警技，夯實法學基礎注重法律實踐，是我們工作創新和創新工作方法力量之源。
良好的身體和心理素質是我們圓滿完成各項工作的基本前提，因此要在今後的工作學習和日常生活中加強鍛煉不斷提高自己良好的身體、心理素質，來適應不斷變化的復雜工作環境。
四、學會學習。
常言道：「師傅引進門修行靠個人。」學會「以人為師、以敵為師」 ，學會學習，學會如何在人民警察的職業道路上 不斷豐富提高自己是我這次培訓的又一重大收獲。 總之這次培訓使我看到的前進的方向和自身的不足，對 於我這么一個剛破殼的雛鷹來說受益匪淺、收獲頗豐，培訓 給我了以知識和信念，賦予了我騰飛的翅膀。常言道： 「是 雄鷹就要搏擊長空，是蛟龍就要攪起海底狂瀾。 」我會以此 次培訓為開端、為契機「立為國奉獻之志，立為民服務之志， 無愧於人民，無愧於時代，志存高遠，腳踏實地，為我們警 營，增光添彩」 。我相信「今天我們以鐵警為榮，明天鐵警 會以我們為榮！ 」
⑥ 學習法律知識的體會
最近，我認真學習了我國於１９９３年１０月３１日第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過的《中華人民共和國教師法》、《義務教育法》和《未成年人保護法》。我們知道，長期以來《教師法》雖然存著，但許多侵犯我們教師合法權益的事情時有發生，例如毆打、辱罵、誹謗教師、拖欠工資等等，而我們教師迫於時代和社會的壓力，能夠主動利用這件法律武器去捍衛自己的人卻不多，這說我們明教師只知法、守法是不夠的，還要用法，因為用法也是我們的基本權利之一。我們教師作為一支具有高素質的社會隊伍，學好、用好法律是一件重要的事情，是我們教師必修的一門功課。下面談談我學習《教師法》的一些淺薄的體會。一、更新了自己對法律的認識，清楚的了解到自己的法律地位。以前的我認為教師就是為社會為學生服務的，吃點虧是可以吞下去，現在我不會再這么認為了，因為，每個人都享有一定的權利，「平等」的口號不應是嘴上說說而已，落到實處才擁有意義，否則有法也等於無法了。二、我認識到了我們教師所應盡的責任和義務，《教師法》不僅幫助我們教師得到她們的所得，也讓我們教師有了行為上的准則，只有學習好它才能保證教師享有自己的權利。另外，我也知道了我們教師在享有權利的同時，也應履行一定的義務。在學習了《義務教育法》和《未成年人保護法》後，讓我更明確了，作為一名人民教師我該履行的義務和遵守的行為規范。在工作中，嚴格規范自己的思想和行為，全心全意為學生服務，讓學生滿意，家長放心，社會認可，不體罰和變相體罰學生，不諷刺，挖苦，不威脅、責難家長。時刻以教師的道德行為規范來要求自己，不穿奇裝異服，處處「身正為范」。對於後進生，不拔苗助長，不諷刺挖苦，要耐心教育。尊重每一個學生的特點，因材施教。教學不再是簡單的知識灌輸、移植的過程，應當是學習主體(學生)和教育主體(教師，包括環境)交互作用的過程。學生將不再是知識的容器，而是自主知識的習得者。面對知識更新周期日益縮短的時代，我意識到：必須徹底改變過去那種把老師知識的儲藏和傳授給學生的知識比為「一桶水」與「一杯水」的陳舊觀念，而要努力使自己的大腦知識儲量成為一條生生不息的河流，篩濾舊有，活化新知，積淀學養。有句話說的好：「一個教師，不在於他讀了多少書和教了多少年書，而在於他用心讀了多少書和教了多少書。」用心教、創新教與重復教的效果有天淵之別。教書和學習的生活，使我感悟到：教師的人生，還應該有創新精神。年年春草綠，年年草不同。而我們的學生亦是如此，因為人與人之間存在差異，所以教育既要面向全體學生，又要尊重每個學生的個性特點。因材施教的目的是為了調動每一個學生的學習積極性、主動性，讓每一個學生主動地、活潑地發展。在組織教學中把整體教學、分組教學與個別教學結合起來；在教育過程中，貫徹個別對待的原則，講求一把鑰匙開一把鎖。學生們像一朵朵稚嫩的小花苗兒，但每一顆都有與眾不同的可人之處。因此便更需要我們用不同的方法用愛心去澆灌、呵護。總之，我們會在以後的教育教學中，多學習法律知識，用與我們密切相關的《教師法》、《義務教育法》和《未成年護法》來規范和鞭策自己，在傳授科學文化知識的同時，還要保護學生的身心健康，保障學生合法權益，促進學生在品德、智力、體質等方面全面發展。預防未成年人犯罪。這樣才得以使我們的事業走向輝煌使我們的教育對象健康成長。