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職業道德的書

發布時間: 2020-12-17 01:45:49

『壹』 保險職業道德教育讀本的圖書目錄

序言
第一章 保險職業道德概論
第一節 保險職業道德的內涵與特徵
一 保險職業道德與道德、職業道德的關系
二 保險職業道德的內涵
三 保險職業道德的特徵
四 典型案例
第二節 保險職業道德的客觀依據
一 保險業的內在價值
二 保險業社會功能與從業人員素質
三 保險職業道德的法律政策依據
四 典型案例
第三節 保險職業道德的形成與發展
一 保險職業道德的歷史發展
二 改革開放以來保險職業道德的發展
三 當代保險職業道德
第四節 保險職業道德的地位和使用
一 保險職業道德的地位
二 保險職業道德的作用
第二章 保險職業道德的基本理念
第一節 保險職業道德基本理念的確立依據
一 歷史依據
二 現實依據
三 理論依據
第二節 以人為本的基本理念
一 人與風險
二 人與保險保障
三 人民為本
四 典型案例
第三節 以誠取信的基本理念
一 誠實守信為保險立業之本
二 以誠換信
三 以信守約
四 典型案例
第四節 以和為貴的基本理念
一 保險業排憂解難的社會功能
二 貴在和諧
三 求和之道
四 典型案例
第三章 保險職業道德的基本規范
第四章 保險公司從業人員職業道德的特殊規范
第五章 保險中介從業人員職業道德的特殊要求
第六章 對保險監管人員職業道德的特殊要求
第七章 保險從業人員的職業禮儀
第八章 保險職業道德的實施及監督機制
第九章 保險職業道德的評價機制
後記

『貳』 人力資源管理師三級考試中職業道德是那本書啊

人力資源管理師三級考試《職業道德》是中央廣播電視大學出版社出版的,內編者為:中國就業培訓技術指導容中心,版次為:2007年11月第1版。現在當當網和卓越網都比較難買到,你可以上淘寶網買,顏色是黃色的,定價為34.8元。一般都有優惠的。

『叄』 職業道德與就業指導的機械工業出版社出版圖書

書 名: 職業道抄德與就業指導 第2版(高職類)
作者:王福山 靳和連
出版社: 機械工業出版社
出版時間: 2010-03-05
ISBN: 9787111160359
開本: 16開
定價: 16.00元 本書是普通高等教育「十一五」國家級規劃教材《職業道德與就業指導》的修訂版。旨在幫助學生提高職業道德修養、樹立正確的就業觀,了解就業形勢、就業政策,擺正自己的位置,規劃自己的職業目標,掌握擇業技巧,為就業做好准備,在激烈的人才競爭和自主創業中取得成功。
全書共八章,主要內容包括:職業與職業道德;就業與就業指導;樹立正確的職業理想;就業准備;職業生涯設計;求職技巧;大學生自主創業;就業形勢與就業環境。
本書可作為高等職業教育教材,也可作為提高自身職業道德修養的大眾讀物。 第2版前言
第1版前言
第1章 職業與職業道德
第2章 就業與就業指導
第3章 樹立正確的職業理想
第4章 就業准備
第5章 職業生涯設計
第6章 求職技巧
第7章 大學生自主創業
第8章 就業形勢與就業環境
參考文獻

『肆』 職業道德與法律的圖書目錄

導言
一、職業道德與法律學什麼
二、職業道德與法律有什麼用
三、職業道德與法律怎麼學
第一單元 習禮儀講文明
第一課 塑造自己的良好形象
一、正確認識自己,提升人格魅力
二、學習個人禮儀,塑造良好形象
三、遵守交往禮儀,營造和諧人際關系
第二課 展示自己的職業風采
一、學習職業禮儀,提高職業素養
二、踐行職業禮儀,展示職業風采
第二單元 知榮辱有道德
第三課 道德是人生發展、社會和諧的重要條件
一、自覺遵守公民道德規范
二、培養良好道德品質
第四課 職業道德是職業成功的必要保證
一、恪守職業道德
二、愛崗敬業、立足本職
三、誠實守信、辦事公道
四、服務群眾、奉獻社會
第五課 養成良好的職業行為習慣
一、職業道德養成的途徑和方法
二、自覺養成良好的職業行為習慣
第三單元 弘揚法治精神當好國家公民
第六課 弘揚法治精神建設法治國家
一、增強法律意識,做好守法公民
二、依法治國,維護社會主義法制尊嚴
第七課 維護憲法權威當好國家公民
一、維護憲法權威,保障憲法實施
二、增強公民意識,依法行使權利
第八課 崇尚程序正義依法維護權益
一、樹立程序觀念,崇尚程序正義
二、通過法律程序維護自己的合法權益
第四單元 自覺依法律己避免違法犯罪
第九課 預防一般違法行為
一、依法律己,維護社會公共秩序
二、學會自我保護,杜絕不良行為
第十課 避免誤入犯罪歧途
一、運用刑法制裁犯罪
二、積極同犯罪行為作斗爭
三、自覺防範職業腐敗行為
第五單元 依法從事民事經濟活動維護公平正義
第十一課 依法公正處理民事關系
一、依法參與民事活動
二、維護公民人身權利
三、保護公民財產權利
四、正確參加合同法律關系
五、維護在家庭中的權利與義務
第十二課 依法生產經營保護環境
一、依法維護勞動者合法權益
二、依法規范企業經濟行為
三、依法節約資源和保護環境
……

『伍』 職業道德包括哪些內容

職業道德主要內容:愛崗敬業,誠實守信,辦事公道,服務群眾,奉獻社會,素質修養。

職業道德的涵義包括以下八個方面:

(1)職業道德是一種職業規范,受社會普遍的認可。

(2)職業道德是長期以來自然形成的。

(3)職業道德沒有確定形式,通常體現為觀念、習慣、信念等。

(4)職業道德依靠文化、內心信念和習慣,通過員工的自律實現。

(5)職業道德大多沒有實質的約束力和強制力。

(6)職業道德的主要內容是對員工義務的要求。

(7)職業道德標准多元化,代表了不同企業可能具有不同的價值觀。

(8)職業道德承載著企業文化和凝聚力,影響深遠。

(5)職業道德的書擴展閱讀:

職業道德的特點:

1、職業道德具有適用范圍的有限性。

每種職業都擔負著一種特定的職業責任和職業義務。由於各種職業的職業責任和義務不同,從而形成各自特定的職業道德的具體規范。

2、職業道德具有發展的歷史繼承性。

由於職業具有不斷發展和世代延續的特徵,不僅其技術世代延續,其管理員工的方法、與服務對象打交道的方法,也有一定歷史繼承性。如「有教無類」、「學而不厭,誨人不倦」,始終是教師的職業道德。

3、職業道德表達形式多種多樣

由於各種職業道德的要求都較為具體、細致,因此其表達形式多種多樣。

4、職業道德兼有強烈的紀律性。

紀律也是一種行為規范,但它是介於法律和道德之間的一種特殊的規范。它既要求人們能自覺遵守,又帶有一定的強制性。就前者而言,它具有道德色彩;就後者而言,又帶有一定的法律的色彩。

就是說,一方面遵守紀律是一種美德,另一方面,遵守紀律又帶有強制性,具有法令的要求。例如,工人必須執行操作規程和安全規定;軍人要有嚴明的紀律等等。因此,職業道德有時又以制度、章程、條例的形式表達,讓從業人員認識到職業道德又具有紀律的規范性。

『陸』 有什麼關於會計職業道德的書籍

最主要的就是《財經法規與會計職業道德》因為會計從業資格考試有一個項目就是考這回個 需要足夠的耐心與時間來答進行記憶 還有牌套的輔助習題 習題中需要把歷年的考試試題做通透了 另外在《中財》《 高財》《 審計 》《稅法》和《經濟法》中又有不同比例的滲透 《經濟法》中涉及較多 望學習進步 謝謝

『柒』 求培養人職業道德的書籍(主要是打工者方面)要有濃厚的氛圍

2012教師職業道德思考題及其答案
第一章 教師職業道德概述
一、名詞解釋
1.職業2.教師3.教師職業4.道德5.職業道德6.教師職業道德 二、簡答題
1.何為教師職業道德?其特點是什麼? 2.有人說,「因為道德是做人的根本,縱然你有一些學問和本領,也無甚用處",請你談談對這句話的理解。 3.教師職業勞動的特點是什麼?
4.教師職業道德與道德的聯系和區別是什麼? 5.聯系實際談談你對教師職業道德作用的認識。 三、經典語錄與教育格言填空
1. 說過:「人們為了能夠『創造歷史』,必須能夠生活。但是為了生活,首先就需要吃喝住穿以及其他一些東西。因此第一個歷史活動就是生產滿足這些需要的資料,即 。」
2. 《 》:「故學至乎禮而止矣,夫是之謂 之極。」 3. 現代教育家陶行知要求教師「 」。 4. 蘇霍姆林斯基說:「受教育者是教育者的 。」 5. 德國著名教育家 曾提出:「教師本人是 ,是直觀的最有益的模範,是學生最活生生的榜樣。」
6. 指出:「在教育工作中,一切都應以教育者的人格為根據,任何章程、任何綱領和任何管理機構,不論它們的方法設想得多麼精巧,都不能代替人格在教育事業中的作用。」
7. 李秋林指出:教師良好的職業道德素質,「是促進教師和教育過程中的其他參加者以及社會各方面建立良好關系的潤滑劑,它使教師能夠在十分和諧、友好的環境中從事教學科研工作,得到各個方面、各個環節的協作、幫助和支持,更好地完成 的任務。」
第一章 教師職業道德概述參考答案
一、名詞解釋
1.職業就是在社會生活中,為了滿足社會生產和生活需要,人們所從事和對社會所承擔的具有一定社會職責義務的專門的業務和工作。
2.教師是指通過教育活動為社會服務或為一定階級培養合格人才,以滿足社會對人才需要而為社會服務的人
3.教師職業就是按照一定社會的需要和標准,向人們進行各方面教育,以培養人為目的,促使人發展的一種職業。 4.道德就是由一定社會關系,特別是經濟關系所決定,依靠社會輿論、傳統習慣和內心信念來維系,以區分善惡、正邪、榮辱等為內容的思想意識、行為規范和實踐活動的總稱。
5.職業道德是指人們在從事某種職業活動過程中,思想和行為所應遵循的道德准則和道德規范,也就是調整職業內部、職業之間、職業與社會之間的各種關系的行為准則。
6.教師職業道德又稱為「師德」「教師道德」,是職業道德的一種表現形式,是教師從事教育活動過程中,所應遵循的調節教師與學生、教師與集體、教師與社會之間關系的比較穩定的行為規范和所應具備的道德品質。它體現出社會教師職業行為的基本要求,規定了教師以什麼樣的思想感情、態度作風、行為准則去調節教育過程中的各種關系、完成教育工作,為社會盡職盡責。它具體表現為教師職業理想、教師職業態度、教師職業義務、教師職業技能、教師職業紀律、教師職業良心、教師職業信譽和教師職業作風等方面。 二、簡答題
1.何為教師職業道德?其特點是什麼? 教師職業道德又稱為「師德」「教師道德」,是職業道德的一種表現形式,是教師從事教育活動過程中,所應遵循的調節教師與學生、教師與集體、教師與社會之間關系的比較穩定的行為規范和所應具備的道德品質。它體現出社會教師職業行為的基本要求,規定了教師以什麼樣的思想感情、態度作風、行為准則去調節教育過程中的各種關系、完成教育工作,為社會盡職盡責。它具體表現為教師職業理想、教師職業態度、教師職業義務、教師職業技能、教師
http://wenku..com/link?url=jYdg9823nrJoINENZAlDtK2lfM3_O7WH--PdwZ19sZ1h9PzYQHddRStSG0DV_BdyHMcB3dG

『捌』 《員工職業道德精神》讀書心得

人生需要職業,職業需要道德。
職業道德可以促進企業發展,可以幫助企業進步,也可以給每一位忠誠地服務企業的員工帶來利益和幸福。
職業道德隨著職業的出現而出現,並且,其內涵逐步深化,其作用不斷增強。企業越是發展,對於職業道德建設的要求就越迫切。加強職業道德建設,建立企業新風,要求各崗位各工種的從業人員掌握職業道德基本原則,牢固確立服務客戶、服務企業、服務他人的職業道德觀。因而,學習職業道德基本知識,對於每一位從業人員都十分重要。
職業道德是引導我們走向成功、走向進步、走向幸福的明燈。
那麼,什麼是職業呢?
職業是人們在企業工作中,由於組織分工而形成的具有專門業務和特定職責的企業活動,是勞動者穩定地取得生活來源所從事的工作。簡單地說,職業就是個人在企業中從事的作為主要生活來源的工作。比如,有的人服務於人力資源部、行政部,以人力資源部、行政部工作中工資為主要生活來源;有的人服務於財務部、營銷部,以從事財務部、營銷部工作而獲取的工資為主要生活來源;有的人從事開發、生產,以開發、生產中的工資為主要生活來源等等。
所謂道德,就是社會生活中,由利益關系決定的、以善惡標准評價的,依據人們的內心信念、傳統習慣和企業與輿論並輔以法律、行政等手段來維持的,原則規范、行為活動和心理意識的總和。這一定義有三層含義:第一,道德屬企業文化的范疇,是一定企業利益關系的產物,並隨著利益關系的變化而變化;第二,道德以善與惡、好與壞、是與非、榮譽與恥辱等觀念為評價標准,來調整人們的行為;第三,道德依靠企業輿論、內心信念和傳統習慣等方式來發揮作用,並結合教育、法律、行政等手段,扶正祛邪,揚善懲惡,以形成良好的企業文化。
職業道德就是人們在一定的職業活動范圍內應當遵守的,與其特定的職業活動相適應的行為規范的總和。
職業道德規定人們在工作中應該做什麼,不應該做什麼。例如,企業保安員應當對員工熱情服務,不能辱罵員工;企業財務人員應當熱忱為企業服務,盡職盡責,嚴謹求實。企業營銷員應該禮貌對待客戶,努力為客戶解決問題,不能貽誤商機;生產線上的工人應當保質保量地完成生產任務,文明生產,不能消極怠工;企業幹部應當清正廉明,關心和服務員工等等。凡是忠誠地服務員工、服務企業的職業行為都是有道德的職業行為,反之,則為不道德的職業行為。
職業道德不僅是從業人員在職業活動中的行為規范,而且是從業人員所在部門對企業所負的道德責任和義務。比如說采購部承諾某年某月某日某時購回物料,如果沒有履行諾言,就侵犯了生產部應享有的權利和利益,意味著采購部沒有履行本部門應承擔的責任和義務,也就違背了職業道德。
職業道德的基本原則是:我為人人,人人為我。
為誰而工作?是僅僅為自己,還是為他人、為企業,這是一個根本問題。
工作絕不能僅僅是為自己。信奉利己主義的人,工作只是為了自己。這樣的人,個人利益至上,一事當前,先想自己,拔一毛利天下而不為①。盡管這種人會獲得一些暫時的利益,但終究會被企業所不容。而且,只是為了自己而工作的人無法在工作中找到樂趣、獲得幸福。
我們工作,從表面上看,是為了獲得薪酬。薪酬可以滿足我們衣、食、住、行等生存與發展的需要。為薪酬而工作,是表面目的。但是,薪酬不是工作的根本目的。僅僅為自己而工作的人把薪酬當成根本目的。可是這樣的人在工作中並不快樂,體會不到幸福。人在工作崗位,就要做事、就要負責,既要做自己喜歡做的事情,又要按工作規范程序去做。僅僅為薪酬而工作,工作就會處於被迫狀態。金錢好像皮鞭,高懸在那些只是為了自己而工作的人們的頭上,在皮鞭的奴役下,工作成為一種沉重的負擔,一種令人厭煩的事情,一旦有機會,人們就像逃避瘟疫一樣地逃避工作,就出現了懶惰、怠工、做假、欺騙、馬虎大意、敷衍塞責等等不應該出現的職業現象。工作又談何快樂、談何幸福呢?
我們工作,從根本上講,是為企業、他人和自己。這種主張的根據是集體主義精神。集體主義有三層涵義:
第一,強調企業的集體利益。集體利益是組成這個集體的所有成員的共同利益,也是每個成員的根本利益和最大利益。經濟越發展、企業越進步,集體利益就越重要。在企業生產高度現代化的企業中,任何一位企業員工的工作都不是孤立的。離開企業,我們就一事無成。條條小溪,如果沒有浩瀚的大河作為保障,很快就會斷流、乾枯。因而,人們常說,大河無水小河干。
第二,尊重員工合理的個人利益。依靠自己的誠實勞動謀求個人合理的利益,應該得到肯定和尊重。每個人都要生存、都要發展,希望獲得幸福,這是正常的慾望。集體主義不是目的,而是手段,最終目的是讓每一個人都能在集體主義旗幟下獲得個人的全面發展。否定個人利益、抹殺人的尊嚴和價值,將妨礙勞動者積極性、主動性的發揮。一條大河,如果沒有千百條小溪的支持,就難匯成滔滔江河。因而,人們又說,小河無水大河淺。
第三、當個人利益與集體利益發生沖突時,應該自覺地使個人利益服從集體利益,集體利益高於一切。集體利益處於首要和主導的地位,個人利益處於次要和服從的地位,不能把個人利益凌駕於集體利益之上,更不能以損害集體利益為代價來滿足個人利益。必要的時候,要求人們犧牲部分個人利益來保全集體利益。這好比當大河之水減少之際,小溪一定要保證流向大河,甚至自己斷流也在所不惜,這叫做,小河齊向大河流。
根據以上三點,集體主義就可以很好地起到調節企業中人們之間利益關系的作用,達到個人、部門和企業三者利益的有機統一。這種情形又可以形容為:大河無水小河干,小河無水大河淺,小河齊往大河流,大河小河一齊滿。這就是集體主義精神的生動寫照。
集體主義精神使勞動者走出了狹隘的個人圈子,從全企業的范圍來思考工作的意義和目的,心胸變得寬闊,眼光變得遠大。
如果把眼睛僅僅盯在薪酬上,僅僅把工作看成是謀生,就變成了僅僅為活著而工作。
如果把眼光放遠些,想想他人、想想企業,想到自己的工作是為他人、為企業做貢獻,是滿足企業需要,工作就會超越謀生的層次,辛勞中會充滿快樂、奮斗中會伴隨幸福,人生就變成了為工作而活著。
為活著而工作,為工作而活著,是兩種完全不同的人生。前者庸碌、無聊,後者崇高、充實。
為他人、為部門、為企業而工作,具體表現為:我為人人、人人為我。這是職業道德的基本原則。
這一基本原則要求各崗位各工種的從業人員都要把為他人、為部門、為企業而工作當作職業人生的出發點和落腳點。勞動者身處工作崗位之上,心裡要想到企業的需要,要想到企業的整體利益。「我為人人」強調的是,工作不能為少數人,而是要為企業中的每一個人。而且,在職業人生中,要首先做到「我為人人」。從業人員的勞動看試不會直接轉換為每個人想要得到的利益,在生產高度現代化的今天,勞動價值的最終形成和價值循環要有一個過程。不會像原始社會那樣,你拿一把斧頭,他用一隻羊,交換以後,他用斧頭砍柴,你將羊製作食品。因而,為他人、為部門、為企業而工作,要從自己做起,從現在做起。
講「我為人人」還要講「人人為我」,這句話不能斷開,前後均不可缺少。如果單講「我為人人」,那些有思想、有道德、為部門為企業做出貢獻的先進工作者、優秀員工的個人利益和合理需求就難以得到滿足。我們目前的職業道德建設狀況尚不盡人意,重要原因之一是職業道德僅在少數人那裡得到體現,還沒有成為絕大多數從業人員的自覺行為。因而,講道德的人在某些情況下就要吃虧。有人形象地說:「雷鋒穿破襪子,焦裕祿沒飯吃」。一旦出現這種情況,大多數普通員工對於職業道德就越難以真正接受。只有每一個員工、每一個行為乃至全企業形成人人有道德、人人都通過誠實勞動使企業中的每一個人都得到幸福,職業道德才能成為一種企業文化,不僅僅是少數人做好事、行善事,而是每一位從業人員的自覺行為。「人人為我」,就是不讓「雷鋒」穿破襪子,不讓「焦裕祿」沒飯吃,每一個人都能愉快地工作,都能在人人講道德、人人作貢獻的工作環境中實現人生價值。
「我為人人、人人為我」,是當今企業職業人生道德的基本原則,是指導從業人員處理工作中各種利益沖突的最高行為。
職業數千種,職位高低不同。無論哪種職業、哪一級職位,工作的實質就是兩個字:服務。
「我為人人、人人為我」集中體現了為員工服務的思想,這句話展開說,就是每一位從業人員都要為員工服務,同時,每一位從業人員又在接受著員工所提供的服務。
我們正處在一個服務的年代。現代企業中,特別是在大型集團企業里,人們之間的相互服務已形成一個巨大、錯綜復雜的網。人們誰也離不開誰。一旦失去了他人的服務,就會連一天都生存不下去。
在計劃經濟體制下,從業人員說:我在某某單位工作。隨著市場經濟的發展和完善,從業人員則說:我在某某企業服務。
工作就是服務,不單單說的是人事、行政、總務、財務、保安、食堂、宿管等「窗口」職業,開發、生產、品管、資材、營銷、機修等非「窗口」職業的工作也是服務。美國從事計算機軟體開發的企業家比爾·蓋茨說,他的公司今後80%的利潤都將來自產品銷售後的各種升級、換代、維修、咨詢等服務,而只有20%的利潤來自產品銷售本身。因此,服務的質量將決定企業的命運。
在一個有秩序的企業中,我要服務,你要服務,他要服務,大家都要提供服務。人與人之間形成一種相互依存、相互支持、共同發展的和諧關系。
是否具有明確、穩定的服務意識,是否理解了工作就是服務的道理,是判定從業人員是否具備職業道德的基本標准。
工作就是服務,包含以下四個方面的內容:
一、為他人、為企業服務是高尚、光榮的。服務,是為了滿足他人的需要,這是有益的事。提供良好的服務,對於從業人員來講,有益於人也利於已。明確、穩定的服務意識不僅有利於良好的工作氛圍的形成,而且會使企業員工得到物質、精神兩方面的回報。
平等、自尊,是現代企業員工職業觀念的重要基礎。要讓其尊重他人的職業,首先要自己尊重自己的職業。每一位從業人員,無論從事哪一種工作,都應從內心深處敬重自己的職業。
有些員工,對於「服務」這兩個字抱有反感情緒,覺得為他人服務就是侍候人,就是低人一等,就是「下賤」的事。這種情緒嚴重地影響了這些員工的工作態度和服務質量。一種很典型的表現是對工作的厭煩和焦躁。
一位中年員工到品管部詢問產品質量事宜。她怕記不住,便多問了幾句,哪知接待他的品管員臉一板,沖著這位中年員工說:「你笨死了!」
類似的例子可以舉出許多。究其原因,關鍵是這樣的員工對服務有反感情緒。個別員工一提起工作,總是說:「沒意思」、「煩透了」、「盡侍候人」,這樣的態度是不可取的。
而那些在平凡崗位上做出不平凡的工作的員工,都是發自內心地尊重自己的工作。服務光榮,已成為他們內心堅定的信念。
二、始終如一地為他們、為企業服務。縱觀人的一生,精力充沛、能力較強的是20歲左右到60歲左右這一段時光。人們常說,人生工作40年,按照工作就是服務的觀念,更准確的說法是:人生服務40年。
現今企業,人們對於職業的選擇機會大大增加。改革開放後,一批又一批的年輕人從四面八方走來,在人事、行政、總務、開發、生產、品管、營銷、機修、倉儲等多個部門中獲得了就業機會。一些人身在崗位上,心卻未安在崗位上。他們把現在所從事的崗位看作臨時性的,沒有長期專注於一種職業的思想准備,隨時准備脫離某一崗位,跳到另外的崗位上去。
當然,對於職業的選擇是個復雜的事情。從農村到城市、從內地到沿海,很多人的職業選擇都幾經周折。但是,選擇不能猶豫再三,「跳槽」不能接連不斷。應當認識到,沒有卑賤低下的職業,只有卑賤低下的人品。如果不樹立長期服務的思想,一輩子也找不到自認為滿意的工作。
一時一事做好服務並不難,難的是幾年、十幾年、幾十年專心、安心、熱心地為他人、為企業服務,天天如此,月月如此,年年如此,人生四十年,忠誠服務,始終如一。
三、平等地為企業中的每一位成員服務。「我為人人」指的是企業中的每一個人,無論是生產人員、後勤人員;普通工人,還是幹部;是本地的人,還是外地的人;是受教育程度高的人,還是受教育不足的人;………..
真正做到平等、無差別的服務是不容易的。員工在職業人生中,要為許許多多的人提供服務。企業人員眾多,從業人員無法、也沒有權力去選擇自己的服務對象。「窗口」部門的員工更是如此。食堂廚師不能因員工的儀表來決定是否為他提供服務;小車司機不能因員工的胖瘦來決定是否讓他上車;總機小姐不能因員工的說話聲音好壞來決定是否接這個電話,凡此種種。
只有把個人利益處於集體利益之下的人,才能剋制個人的好惡,切實做到平等服務;只有心中時時想著他人、想著全企業的人,才能不被個人的情感所左右,無差別地對待每一個人。
四、全心全意為員工服務。全心全意地服務,不能半心半意,不能三心二意,這也是服務觀是否確立的重要因素。
有些員工認為,全心全意為員工服務的要求太高了,一般人做不到,只有勞動模範、先進員工和幹部才有可能做到,這種看法是不正確的。
全心全意為員工服務,廣大從業人員不僅應該做到,而且能夠做到。一些發達國家的企業員工都把全心全意為顧客服務作為職業信念。作為社會主義國家的企業職工,完全有條件做到全心全意為員工服務。
營銷部門觀念的核心就是顧客至上,一切以客戶利益和需要為出發點。很多營銷部辦公室里都掛上這樣的口號:顧客永遠是對的。正是這樣一句口號,從而表達了營銷人員以顧客利益為重、全心全意為顧客服務的道德境界。
宿舍管理部門在服務員工方面倡導無微不至精神。「賓至如歸」正是他們全心全意為員工服務的生動寫照。
生產部門以營銷部的需求為最高服務准則。例如,營銷部門接了一個急單,生產部門不以無法排單為由,哪怕加班加點也要給營銷部門趕出貨來,滿足營銷部的需求。
采購部提出及時服務的准則,只要生產部門急需的物料,哪怕是不睡覺自已開車也要把物料拖回,不耽誤生產,這就是典型的全心全意為員工服務的具體體現。
身處於服務的年代,從業人員要確立工作就是服務的職業信念,以服務員工、服務企業為榮,始終如一地、平等地和全心全意地為員工服務。
職業道德於已、於人、於企業有什麼益處?這是廣大從業人員普通關心的問題。
通過學習,你會了解到,職業道德並非空洞的說教,而是實實在在的。它把從業人員的個人需要同職業的使命結合了起來,從而使人生變得有目的、有意義。
職業道德不僅對人生有積極的作用,而且能引導從業人員的職業活動,使之有利於部門發展和企業進步。
從業人員只有將個人需要同部門發展、企業進步結合起來,才能真正實現人生幸福。因而,職業道德對個人幸福、部門發展和企業進步有著重要的作用。
1、職業道德與個人幸福。
從業人員從事職業活動的目的是為了追求幸福。部門和企業的發展歸根到底,也是為了人們的幸福。那麼,什麼是幸福?
就一般意義來說,幸福是指處於一定社會經濟關系和歷史環境的人們,在追求物質生活需要和精神生活需要的實踐中,由於感覺到或理解到目標和理想的實現,而得到的精神上的滿足。通俗地講,幸福就是因實現個人正當需求而得到的精神上的滿足。
人的需求一般分為兩類:一類是物質需求;一類是精神需求。美國心理學家又把人類各種各樣的需求,具體歸納為五類,按層次由低到高排列為:生存需求;安全需求;社會需求;尊重需求;人生價值實現的需求。層次越低物質需求的成份就越多,層次越高屬於精神需求的成份就越多。比如,生存需求大多是物質需求,尊重需求和人生價值實現的需求則多屬精神需求。
從「生存」到「安全」,最終到「人生價值的實現」,層次相應從低到高,人們每走向更高一個層次,就達到一種新的人生境界,感受到越高一層的人生幸福。只有接近或達到「人生價值實現」,獲得精神需要與物質需要的雙豐收,人生才完美,才能真正感受到人生幸福。對每一位從業人員來說,追求幸福是每個人的需要,而每種需要的滿足,則離不開職業道德。
(1)人的生存需要與安全需要,離不開職業道德。
生存需要主要指:衣、食、住、行等方面的需要;安全需要主要指職業安全、社會保障、人身保護等安全感、穩定性、保護性需要。要滿足這兩方面的需要,要求人們講職業道德。
首先,要滿足這兩方面的需要,從業人員自己應講職業道德。
市場經濟條件下,為了參與競爭、追求利潤,任何一家企業都會選擇責任心強、熱愛本職、拼搏進取等講職業道德的人,為其所用。不講職業道德,哪怕是有才無德的人,在人才激烈競爭的今天,都有可能被市場、被企業拋棄。這樣的人,往往失去就業機會,失去主要生活來源,甚至會出現生存危機,終日漂泊而無安全感。
其次,滿足這兩方面的需要,要求人人都講職業道德。
每個人要生存、要安全,都需要有「衣食住行」。每個人的「衣食住行」又基本上來自他人的職業活動。比如,我們吃飯、穿衣、住房、坐車等,分別來自食堂、後勤、宿舍、車隊等從業人員的職業活動。每個人「衣食住行」之所以有保障,與這些從業人員講職業道德是分不開。
假如人人都不講職業道德,我們的生活會變成什麼樣子呢?在此,我們不用列舉類似醫生把手術刀、手術鉗落在病人體內的例子,不妨先舉一天的生活為例吧:
比如清晨吃早點,稍不留神吃下了廚師做在饅頭里的蒼蠅;上班打卡又遇到卡鍾壞掉;回到辦公室,滿桌子是灰塵;下班路上又發現昨天才發的新工衣開了縫;回家宿舍發現電路故障而沒電,此時電工回你話:「我們今天休息,明天再說吧」。於是,你的整個生活便陷入黑暗。
所有這些不幸的遭遇,全都是因為不同職業的從業人員不講職業道德所致。
由此可見,偌大一個企業,只有人人都講職業道德,人們的生存與安全才有保障。
從這個意義上說,職業道德可謂生存之道。
(2)人的社交與尊重的需要,離不開職業道德。
社交需要指友誼、友愛、交往等需要;尊重需要指受人尊敬、受賞識、被人關心、重視、得到提拔晉升等需要。這兩方面比以上兩方面的需要,又前進了一步,屬於較高層次的人生需要。滿足這兩方面的需要,同樣要講職業道德。
首先,講職業道德可滿足社交需要。
一個講職業道德的人,往往是一個誠實守信、待人寬厚,工作上敢於吃虧的人。跟這樣的人做同事,打交道,你會感到很輕松、很愉快。因而,其人緣好、人際關系融洽,他的社交需要就能得到滿足。
相反,一個人如果工作上斤斤計較,做事唯恐吃虧,待人虛偽、失信,別人就會認為他沒有職業道德。這樣的人,企業領導不喜歡,同仁也不願意跟他交往。若不加強道德修養,他就不可能得到人生幸福。
其次,講職業道德可獲得尊重需要。
任何一個人都希望得到別人的尊重。然而,要獲得尊重有兩條必須做到:一是把本職工作做好,做出成效,讓你服務的客戶滿意,讓同事們信服;二是心胸寬廣,為人開朗,善於關心同事、尊重客戶。即:以工作為樂,以幫助和服務他人為榮。這樣的人,才是有職業道德的人,才能得到別人的贊譽和尊重,得以晉升職位和取得較高的工作回報,其尊重需要才能滿足。
「我是一名技術員,非常喜愛自己的工作,我以幫助同事、為同仁服務為榮。經過不懈的努力,最終我贏得了同事、領導的尊重」。這是興業公司一名技術員,在榮獲「先進技術員」光榮稱號後所說。她的事例告訴人們,只要你遵循職業道德的要求,你就能得到社會的尊重,感受到新的人生境界和人生幸福。
從這個意義說,職業道德又是為人之道。
(3)人生價值的實現,離不開職業道德②。
人生價值的實現是指:人的個性、能力、智慧、潛力的充分發揮,以實現自己的理想和抱負。人生價值的實現是人生的崇高境界,往往只有具有高尚職業道德情懷的人,才能實現這一人生目標。
有人說,生存與安全就是幸福。是的,一個人獲得生存與安全是一種幸福,但這種幸福是短暫而易逝的。於是,他需要學會跟人交往,從為人處世中體驗較高層次的人生幸福。然而,只有當他的職業道德修養達到一定境界,意識到個人的存在,對企業負有某種使命的時候,他才會自覺地把為企業服務作為職業理想,才能充分發揮個人才智,使個人幸福同部門發展、企業進步充分結合,在獻身事業中體驗真正的人生快樂。
由此可見,職業道德像一盞明燈,最終能引導人生走向幸福。有不少事例說明了這一點。
小陳是個有志向的年輕人。大學畢業後,分配到內地一家國營工廠工作,他滿懷熱情希望為廠里的改革貢獻一份力量,制訂並提交了改革方案,廠方笑納而束之高閣。就在許多人滿足現狀,貪圖工作輕松、職業穩定的時候,小陳沒有停留在滿足「生存需要」、「安全需要」這一階段,懷著一腔熱血來到了泉州。
通過施展自己的才華,年僅24歲的他只經過半年的試用努力,就當上了泉州某公司生產部的經理。該公司之所以重用他,公司老闆這么說:我們看中了他的才能,更重要的是他人緣好、責任心強、有上進心。
年輕的小陳從此有了施展鴻圖的機會。他深入工人之中,與工人同甘共苦;集思廣益,得到了工人們的支持;他一心撲在事業上,公司得到了很快發展。此時的他沒有停留在「社交需要」和「尊重需要」的滿足上,而是把自我價值融入了企業發展之中。他說,我要與全公司員工一道爭創產品名牌,讓我們的產品走向世界,跟國外同類產品一爭天下。小陳正加快努力,不斷充實自己,向人生價值實現的崇高境界奮進。
類似的事例說明,真正的個人幸福來自平凡而輝煌的職業人生;來自對職業的敬重和職業規范的認同;來自於獻身部門發展、企業進步的現實實踐之中。因此說,職業道德又是成功之道。
2、職業道德與部門發展、企業進步。
職業道德可以幫助企業提高從業人員的素質,樹立良好的企業形象,增強企業的競爭力,因而對企業的經濟效益有著重大影響。
(1)職業道德是企業「資產」。
(2)職業道德是企業「效益」。

『玖』 關於會計職業道德的書有哪些

最主要的就是《財經法規與會計職業道德》因為會計從業資格考試有一個項目就是考這個 需要專足夠的耐心屬與時間來進行記憶 還有牌套的輔助習題 習題中需要把歷年的考試試題做通透了 另外在《中財》《 高財》《 審計 》《稅法》和《經濟法》中又有不同比例的滲透 《經濟法》中涉及較多 望學習進步 謝謝

『拾』 醫學生職業道德的參考書籍

可以參考最新版人民衛生出版社出版的《醫學倫理學》,《醫患溝通》,《醫學導論》等教材,它們從不同角度闡述了醫生的醫生所要承擔的責任,義務,醫德等問題,希望對你有幫助。

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