旅遊業道德

Ⅰ 如何解決旅遊從業人員的職業道德存在的問題

1、提高旅遊從業人員的素質
旅遊從業人員的良好素質是德、智、體、美全面發展的統一．其標準是成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義旅遊工作者。「德」是素質中第一位的，是基本要求，它包含政治素質和品德素質。旅遊從業人員品德素質的提高在於加強旅遊職業道德教育夕
2、改善經營管理，提高經濟效益和社會效益
旅遊業的經營管理，不僅依靠法律、制度的獎懲條例，還必須結合職業道德教育，使員工有職業責任心和道德責任感。社會主義旅遊職業道德對於正確調節企業與旅遊者利益關系、旅遊企業與其他行業之間的關系、旅遊企業內部各種關系時所起的作用，往往比法律手段和行政手段范圍更廣泛，影響更深刻。
3、改善服務態度和提高服務質量。
旅遊從業人員與旅遊者之間的提供服務與享受服務的關系被稱作「客我關系"。要使旅遊者滿意，旅遊從業人員必須以良好的服務態度，向旅遊者提供優質服務。
4、有利於推動良好社會風氣的形成
旅遊業是社會主義事業的重要組成部分，是社會主義精神文明建設的重要領域之一。旅遊活動帶來廣泛的人際交往和文化交流，促進民族文化發展，豐富人民群眾的精神生活，開闊眼界，了解世界。旅遊業是面向世界的行業，社會主義旅遊職業道德不僅關繫到旅遊業的發展，而且直接影響我國的社會風氣和國際聲譽o
5、抵制精神污染，反對和糾正行業不正之風
改革開放以來，隨著國際旅遊業的發展，西方某些消極或腐朽的文化影響沖擊著中國傳統道德觀念。社會主義旅遊職業道德規范旅遊從業人員的行為，提高他們的道德認識水平和抵制能力，培養良好的道德品質，反對並糾正行業不正之風。

Ⅱ 何謂旅遊職業道德精神它包含哪些內容

職業道德修養包括：
1．愛崗敬業。
2．誠實守信。
3．辦事公道。
4．服務群眾。
5．奉獻社會。

道德修養是自我修養,也是道德活動的一種重要形式。所謂修養，主要是指人們在政治、道德、學術、技藝等方面所進行的勤奮學習,個人自覺地將一定社會的道德要求轉變為個人道德品質的內在過程。

Ⅲ 什麼是旅遊職業道德

旅遊職業道德是職業道德的一個組成部分，是旅遊業員工應當遵循的職業道德。它即是每個旅遊工
作者在職業活動中必須遵循的行為准則，又是人們評價和判斷每個旅遊工作者職業道德行為的標准。

Ⅳ 什麼是旅遊職業道德

職業道德，是人們在職業活動中應該遵循的道德原則和規范。
旅遊專職業道德是指旅遊從業人屬員，在旅遊職業活動中所遵循的、與其特定職業活動相適應的道德規范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質等。
而導游這一職業的道德，是隨著旅遊業的發展變化而形成和發展的。人們在長期的旅遊實踐活動中概括、總結、提練出許多調節導游活動中人與人之間關系的准則，如「顧客至上，服務第一」，「誠實無欺、信譽至上」，「微笑服務」等。
特點就是：具有時代的進步性,崇高的目的性,高度的自覺性和廣泛的實踐性。

Ⅳ 旅遊人員職業道德的內容是什麼

職業道德，是人們在職業活動中應該遵循的道德原則和規范。導游這一職業的道德，是隨著旅遊業的發展變化而形成和發展的。人們在長期的旅遊實踐活動中概括、總結、提練出許多調節導游活動中人與人之間關系的准則，如「顧客至上，服務第一」，「誠實無欺、信譽至上」，「微笑服務」等

Ⅵ 旅遊從業人員應具備哪些職業道德品質

一、愛崗敬業，遵紀守法

愛崗敬業，是指熱愛自己的本職工作，以恭敬負責的態度對待工作，勤勤懇懇，兢兢業業地履行崗位職責，「專心致志，以事其業」。遵紀守法，是指旅遊行業從業人員在職業活動中嚴格遵守國家的法律、法令和有關政策，自覺遵守各種規章制度、條例、守則等職業紀律。

愛崗敬業、遵紀守法是旅遊從業人員做好工作的前提和基礎，是提高旅遊服務質量的根本保證，是旅遊業取得社會、經濟效益的源泉。踐行這一條規范必須做到以下幾點：

1、 樹立正確的擇業觀，克服職業偏見

2、堅守工作崗位，具有高度責任心

3、熱愛工作對象，具有職業良心

4、執行政策法規，抵制不正之風

二、熱情服務、賓客至上

熱情服務是指旅遊從業人員在工作過程中尊重客人，主動、熱情、耐心、周到地關心客人並為他們排憂解難的態度和行為。賓客至上就是視顧客為「上帝」，把賓客的利益放在首位，始終如一的為客人著想，努力滿足他們在消費過程中正當、合理的各種需求。

熱情服務、賓客至上是我國人民的傳統美德，是旅遊行業的生存之本，發展之道，是旅遊從業人員的待客之道和應具備的基本品德。踐行這一條規范，必須做到以下兩點：

1、 樹立服務觀念

2、 樹立客人意識

3、文明禮貌服務

三、誠實守信，公私分明

誠實守信是指旅遊從業人員忠誠老實，不說謊話，不弄虛作假，遵守許下的諾言，言行一致，表裡如一，做到「言必行，行必果」。公私分明是指旅遊業從業人員正確處理和擺正公和私利益關系，以國家利益、集體利益為重，不貪圖個人利益，不為了個人利益損害集體、國家利益。

誠實守信、公私分明是旅遊行業經營原則的具體體現，是樹立企業形象的基礎，是創造品牌的靈魂，是旅遊從業人員應有的思想品質和行為准則，是高尚情操在職業活動中的重要體現。踐行這一條規范要做到以下兩點：

1、誠信服務

2、勇於奉獻

四、團結協作，顧全大局

團結協作是指旅遊業內部全體從業人員相互之間的團結友愛，各個工作環節和服務部門之間協同奮斗。顧全大局是旅遊從業人員的一切言論和行為都要從國家、旅遊業、企業的大局出發，要識大體，顧大局，從而保證大局不受損害。

團結協作，顧全大局是生產社會化的客觀要求，是建立新型人際關系的需要，是提高旅遊服務質量的重要保證。踐行這一條規范必須做到以下兩點：

1、團結互助

2、以大局為重

五、一視同仁，不卑不亢

一視同仁是指旅遊從業人員在職業活動中對客人不分厚薄，一樣看待、同等對待。它要求從業人員不論客人的國籍、種族、身份、貧富等都能友好地相待，一樣地尊重他們的人格、習慣以及宗教信仰等，滿足他們的正當的服務需求;在任何客人面前不分厚薄，維護他們的合法權益，關心他們的切身利益，真誠地為他們服務。不卑不亢指從業人員在工作中要維護自己的人格、國格，堅持自己的信念，要謙虛謹慎，但不要妄自菲薄，為客服務，但不低三下四，熱愛祖國，但不妄自尊大，學習先進，但不盲目崇洋。強調不卑不亢，就是要反對民族自卑感，反對金錢拜物教。

一視同仁是人道主義原則的具體體現，是旅遊業的商業性所提出的要求。不卑不亢是旅遊從業人員的國格、人格和民族尊嚴的具體體現。踐行這一條規范要做到以下幾點：

1、一視同仁

2、自尊自強

3、謙虛謹慎

Ⅶ 旅遊行業基本的職業道德是什麼

一、旅遊職業道德復的基本要制求

1、愛祖國，愛人民，全心全意為遊客服務

2、高度的責任感和使命感

3、熱愛旅遊工作，盡心盡職

二、旅遊職業道德的內容

三、導遊人員的基本職責

1、根據旅行社與遊客簽訂的合同或約定，按照接待計劃，安排和組織遊客游覽、參觀

2、負責向遊客導游、講解，介紹中國地方文化和旅遊資源

3、配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等，保護遊客的人身和財務安全

4、耐心解答遊客的問訊，協助處理旅途中遇到的問題

5、反映遊客的意見和要求，協助安排會見、座談等活動

Ⅷ 旅遊時遊客應有什麼道德

旅旅遊職業道德規范的要求是：一、愛國愛企 敬業愛崗 忠於職守。二、熱情友好 賓客回至上。三、清潔答端莊 文明禮貌 耐心細致 優質服務。四、一視同仁 不卑不亢 自尊自強
五、遵紀守法 公私分明 廉潔奉公。六、誠實善良 公平守信。七、團結服從 顧全大局
八、好學向上 不斷進取 鑽研業務。（記住）
旅遊職業道德規范： 是指每位旅遊從業人員在職業活動中必須遵循的行為准則，也是人們評價和判斷每位旅遊從業人員職業道德行為的標准。
1996年11 月20日，國家旅遊局決定製定《關於加強旅遊行業精神文明建設的意見》，並提出了旅遊局決定一線工作人員職業道德規范：
愛國愛企 自尊自強
遵紀守法 敬業愛崗
公私分明 誠實善良
克勤克儉 賓客至上
熱情大度 清潔端莊
一視同仁 不卑不亢
耐心細致 文明禮貌
團結服從 大局不忘
優質服務 好學向上

Ⅸ 什麼是旅遊道德

不要隨地大小便，不要亂扔垃圾，不要破壞草木，不要高聲喧嘩，坐車記得尊老愛幼，說話要客氣。

Ⅹ 何謂旅遊職業道德精神

旅遊職業道德精神，那就是在旅遊過程當中所應該追尋的旅遊，當旅遊的准則不不違背旅遊的相關要求，遵守旅行過程當中的每一項規定，不亂塗亂畫不不不，毀壞文物