郵政的職業道德

❶ 郵政企業的企業文化是什麼

一、郵政企業文化功能 1.導向功能 這種導向體現在郵政企業經營理念、價值觀、企業目標的指導上。經營理念決定了企業 經營的思維方式和處理問題的法則,這些方式和法則指導經營者進行正確的決策,指導員工采 用科學的方法從事生產經營活動。 2.凝聚功能 文化像一根紐帶,把職工和企業的追求緊緊聯系在一起,使每個職工產生歸屬感和榮譽感。 郵政企業文化的這種凝聚功能,在郵政企業創業開拓之時更顯示出巨大的力量。 3.提高企業競爭力 企業文化是企業的靈魂,是企業員工的精神支柱,是企業生死存亡和發展的基本條件。創 建先進的企業文化,激發創造力。 使員工發揚團隊精神,拼搏進取,從而提高企業核心競爭力。 二、中國郵政企業文化現狀分析 1.文化意識不到位 中國郵政長期以來在人心目中,是政府部門,是個「為人民服務」的部門,因此一直認為郵 政的文化是「為人民服務」。具體表現在:(1)將企業文化建設等同於精神文明建設,僅滿足於開 展文體活動,做思想政治工作。 (2)將企業文化「表象化」,簡單地等同於企業形象塑造,單一注重 外在環境、形象建設。(3)將企業文化「口號化」,只注重在理念層面提出一些口號,缺少員工參 與的過程,沒有真正起到凝聚力和向心力的作用。但隨著郵政企業化改革,郵政企業的文化不 在是簡單的是「為人民服務」,而是「迅速、准確、安全、方便的為人民服務」,同時郵政企業還 得進行企業化運作。 2.缺乏文化價值觀體系 作為一個郵政企業的文化系統,必須有一個核心價值觀體系,用以塑造、規范員工行為。 但我國郵政長期以來沒有建立一套統一的核心價值觀體系。 三、中國郵政文化建設對策 1.加強郵政價值觀建設 我國郵政企業獨立運營以來,已逐步走出分業時的低迷,但艱辛後的疲態、驅動力不足的 矛盾有所顯現,這已成為郵政企業進入更高層次競爭的思想障礙。加強郵政企業價值觀建設 迫在眉睫。 2.加強郵政精神建設 郵政獨立運營以來,各級郵政企業都倡導、 提煉了各具特色的企業精神,如江蘇郵政的「愛 崗敬業爭奉獻,開拓進取創一流」企業精神;上海郵政的「創一流郵政,建都市窗口」企業精神。 進入轉軌時期的郵政企業,必須從時代要求出發,從中國郵政大局出發,從郵政行業目標出發, 不斷調整、豐富、完善,提煉、培育企業精神。 企業精神是企業宗旨、經營理念、工作目標和具體措施的總和,是企業文化的核心。包 括以下幾項內容:(1)堅持普遍服務。郵政企業雖然進行了現代化企業改革,但仍屬於社會基礎 設施,是社會公用性行業,為全社會提供優質的普遍服務應是郵政企業文化著重強調的理念。 (2)確保郵政服務質量。「質量是第一生命線」。 郵政企業要加強全面質量管理,建立質量保證 體系,提高每一個員工的工作責任感、事業心和業務操作技能。德國郵政全國不論遠近,信報 都達到了「次日遞」的指標。由於德國郵政安全可靠,信用卓著,用戶對許多重要文件也基本上 都按平信交寄,他們以「迅速、安全」取得全國人民的高度信任。(3)提高經營效益。郵政企業 應以專業營銷為突破口, 以社會營銷和中間業務為著眼點實施虛擬經營手段。如澳大利亞郵 政改革後,為提高企業經營效益,按照商業運作模式,引進了私營公司的財務管理模式,設立年 度盈利計劃,實現郵政的扭虧為盈局面。 3.加強郵政形象建設 企業形象是指社會大眾和企業員工對企業的整體印象與評價,是企業通過多種方式在社 會上樹立起來的知名度,是企業開拓市場的無形資產。郵政企業塑造的企業形象應包括以下 幾個方面的內容:(1)塑造服務形象。優質服務既是用戶的需求,也是郵政企業自身的發展需要。 通過「樹創」活動和行風建設,堅決杜絕「冷、硬、頂」現象,本著「迅速、准確、安全、方便」的 原則盡量為用戶提供方便,真誠而高效地為用戶服務,樹立優良的行業風氣。德國郵政營業員 是坐在高凳上辦公的,好象站著一樣。 給用戶辦理業務時,臉帶微笑,動作神速,口中還不時與用 戶交談,交代已辦的手續後並道聲「謝謝」告別。(2)改善員工隊伍。如加拿大郵政公司為改變 公司隊伍素質不高等問題,從其它公共部門和私營企業招聘高級管理人員,並實行了全面的管 理培訓計劃。同時,為了向員工傳播新的經營目標, 加拿大郵政採用了一些有效的方法, 如定 期散發內部出版物; 錄像帶寄到每個員工的家裡,解釋重要的變化; 規定對重要的建議和模範 的工作表現給予獎勵; 為員工子女教育制定計劃等。(3)塑造企業標識。 如德國郵政營業廳里, 不論州局、市局或的小郵局,在大門上標有「POST」(郵政)字樣,德國郵政徽志牛號角下有兩個 反向的箭頭,表示向各地發送郵件。為此,要突出「中國郵政」(CHINA POST)企業標識宣傳,使 「中國郵政」這個品牌深入人心。

❷ 郵政職業道德的核心是

郵政職業道德是所有郵政生產人員在經營活動中應當遵守的職業義務，職業責任，職業責任。
核心是 愛崗敬業 為文生產

❸ 郵政職業道德的核心是

你好，他們看重的是賺錢，那就是他們的道德核心，而且他們還想以老大自居，不思進取，服務態度特別需要改進。

❹ 郵政EMS還遵守他們的服務承諾嗎是不是可以20幾天到，而且是讓客戶自己去取職業道德何在強烈抗

特快專遞超過城市超過三天，村鎮超過一個星期就可以投訴超時，索取賠償。至少會退回郵資。

當然這也不是辦法。建議以後有郵件，一過時間馬上就投訴，11185會幫你找到投遞人迅速投遞的。

❺ 郵政職業道德的特點

定時收發信 確保信件完封無拆地交到收件人信箱或手中。

❻ 郵政局 人員需要具備哪些素質

一、郵政速遞基層管理者的角色定位
1.作為基層管理者要扮演好三種角色
信息溝通角色。基層管理者要及時將上級指令變為下屬員工的行動，將整體企業融為一個聯動的整體；同時，還能夠迅速將市場信息及員工情況反饋到上級，以供上級決策用；此外還要加強對橫向部門的及時信息交流、業務的進展情況跟蹤等，以便更好協作，並與市場發生聯絡。
人際關系角色。基層管理者在上級面前是被領導者，要完成上級指令，在下級面前是領導者，下達指令並對結果負責；在同級面前，要扮演協作者的角色；在用戶面前是公司形象的代表，代表公司履行各項職責。
決策者角色。基層管理者將上級下達任務轉化為部門目標，並有效解決目標實施中的問題；幫助解決部屬目標實施中遇到的問題；要善於發現將來的問題，並將問題轉化為機會，作為制定規劃的依據。
2.當前郵政速遞攬投經理的角色轉換
首先要由專才變為通才。管理者需要掌握更多的知識，需要擁有更多信息綜合處理的能力；基層管理者要由依靠自己的努力轉變為依靠團隊來完成企業目標，要利用集體智慧決策和工作，實現企業任務；還要由善做具體業務工作轉化為做管理、領導工作，好的管理者往往花較少時間做具體事物性工作；要由從事內部管理工作轉化為內外兼顧、重點關注競爭的工作上。
二、郵政速遞基層管理者應具備的素質
1.基層管理者應具備的能力素質
合作精神。網路型企業更加註重合作精神，利益和目標應是一致的，要建立全網的觀念。
決策才能。在涉及網路運行效率、員工利益、客戶服務質量等重點工作時，要有價值判斷的決策能力。
勇於負責。遇到問題和困難時，要能夠頂得住，有責任心的管理者才能贏得尊重。
善於應變。要有發現問題與解決問題能力，在出現突發問題時能夠有足夠的緊急處理預案，並具有應變能力。
銳意創新。優秀的管理者也是一個創新者，在競爭激烈的市場中，固步自封只會等待被淘汰。
合理授權。合理授權是管理上層次上水平的階段，在條件允許的時候，授權能夠激發員工的積極性，是尊重員工、善待員工、信任員工的表現。
品德至上。郵政速遞的基層管理者要對企業有絕對的忠誠，從事速遞這份崇高的工作就要具備高尚的職業道德

❼ 郵政職業道德特點不包括A特殊性B多樣性C靈活性D穩定性

C靈活性
請採納

❽ 郵政職業道德規范

想想也應該知道你問的這個問題的答案就是……不盡相同！

❾ 郵政業對職業道德要求是什麼

從一般意義上而言，法律與道德猶如車之兩輪、鳥之兩翼不可分離，道德是一個專人的行為准則，屬法律是道德的底線。法律和道德都是調節人們行為的規范和准則，但發揮作用的功能層次有所不同，法律法規是基礎，是最低層次的底線，是保持社會秩序穩定和規范的最基本守 從一般意義上而言，法律與道德猶如車之兩輪、鳥之兩翼不可分離，道德是一個人的行為准則，法律是道德的底線。法律和道德都是調節人們行為的規范和准則，但發揮作用的功能層次有所不同，法律法規是基礎，是最低層次的底線，是保持社會秩序穩定和規范的最基本守則，是人們行為約束的根本性規范，具有較強的強制力。銀行職業道德則是建立在法律之上的行為約束，具有軟約束。人類社會的和諧發展和行為規范在兩套規范體系的共同作用下實現，二者缺一不可，互相補充，不可替代

❿ 郵政職業道德的特點

我的洺仔