葯品經營職業道德培訓

1. 職業道德培訓

職業道德培訓 一、培訓目標 1．通過培訓，使學員自覺地加強自身職業道德的建設，以進一步培養學員愛崗敬業的高度職業責任感。 2．使學員養成適應職業要求的行為習慣，激勵學員主動提高自身全面素質，並在此基礎上自覺地提高勞動生產效率。 二、培訓內容 （一） 職業素質與職業道德U 1．職業與專業 - （1）熟悉專業 專業設置的依據。 專業學習的重要性。 （2）職業資格 職業資格證書制度：職業資格、職業資格證書、職業資格證書制度。 職業資格證書對勞動者的作用：求職就業的必備條件、勝任崗位職責的標志、增強職業競爭能力的手段。 2．職業素質 （1）素質：素質是人在先天稟賦的基礎上，通過環境和教育的影響，而形成和發展起來的相對穩定的內在的基本品質。 （2）職業素質：職業素質是指勞動者在一定的生理和心理條件的基礎上，通過教育、勞動實踐和自我修養等途徑而形成和發展起來的，在職業活動中發揮重要作用的內在基本品質。 （3）職業素質的構成：思想政治素質、職業道德素質、科學文化素質、專業技能素質、身體心理素質 3．職業能力 （1）能力：能力是直接影響人們活動效率，保證人們順利完成某種活動所必需的個性心理特徵。 （2）職業能力：職業能力是在學習活動和職業活動中發展起來的，是直接影響職業活動效率、使職業活動得以順利完成的個性心理特徵。 （3）一般職業能力：一般職業能力是指人們從事不同職業活動所必需的共有能力。 （4）非凡職業能力：非凡職業能力是指人們從事某一特定職業所必須具備的非凡的或較強的能力。 4．職業對從業者能力的要求 （1）不同職業需要不同職業能力的原因：各職業的工作性質、社會責任、工作內容、工作方法、服務對象和服務手段不同，決定了它對從業者能力有不同的要求；所學專業相關職業群對職業能力的要求。 （2）職業能力的形成：職業能力是在長期的職業實踐中逐漸形成的，通過自身努力是可以不斷提高的。努力學習文化專業知識、增強科技意識、加強專業技能練習是提高職業能力的有效途徑。分析自身一般職業能力和非凡職業能力狀況，挖掘潛能、發揮優勢，提高職業能力。 5．職業道德 （1）道德：道德是調節個人與自我、他人、社會和自然界之間關系的行為規范的總和，是靠社會輿論、傳統習慣、教育和內心信念來維持的。 （2）職業道德：職業道德是人們在職業活動中所遵守的行為規范的總和，職業道德具有行業性、廣泛性、實用性、時代性的特點。 （二）職業道德行為養成 1．職業道德行為養成及其作用 （1）職業道德行為養成的內涵 職業道德行為是指從業者在一定的職業道德知識、情感、意志、信念支配下所採取的自覺活動。對這種活動按照職業道德規范要求進行有意識的練習和培養，稱之為職業道德行為養成。 （2）職業道德行為養成的作用 提高綜合素質。 促進事業發展。實現人生價值。 2．職業道德行為養成的方法 （1）在日常生活中培養 從小事做起，嚴格遵守行為規范。 從自我做起，自覺養成良好習慣。 （2）在專業學習中練習 增強職業意識，遵守職業規范。 重視技能練習，提高職業素養。 （3）在社會實踐中體驗 參加社會實踐，培養職業情感。 學做結合，知行統一。 （4）在職業活動中強化 將職業道德知識內化為信念。 將職業道德信念外化為行為。 （三）職業道德與人自身的發展 1． 人總是要在一定的職業中工作生活 （1）職業是人謀生的手段 （2）從事一定的職業是人的需求 （3）職業活動是人的全面發展的最重要條件 2． 職業道德是事業成功的保證 （1）沒有職業道德的人干不好任何工作 （2）職業道德是人事業成功的重要條件人 3． 職業道德是人格的一面鏡子 （1）人的職業道德品質反映著人的整體道德素質 （2）提高職業道德水平是人格升華的最重要的途徑 （四）職業道德與企業的發展 1． 職業道德是增強企業凝聚力的手段 企業是具有社會性的經濟組織，在企業內部存在著各種復雜的關系。這些關系既有相互協調的一面，也有矛盾沖突的一面，假如解決不好，將會影響企業的凝聚力。這就要求企業所有的員工都應從大局出發，光明磊落、相互諒解、相互寬容、相互信賴、同舟共濟，而不能意氣用事、互相拆台。總之，要求職工必須具有較高的職業道德覺悟。 2． 職業道德可以提高企業的競爭力 （1）職業道德有利於企業提高產品和服務的質量 （2）職業道德可以降低產品成本，提高勞動生產率和經濟效益 （3）職業道德有利於企業擺脫困境，實現企業階段性的發展目標 （4）職業道德有利於樹立良好企業形象，創造企業聞名品牌 （五）職業道德基本規范 1．愛崗敬業 樂業：人們在從事職業的過程中，根據自己的愛好和愛好，逐步形成自身對未來工作部門和工作種類的嚮往，並且對現行工作職位將來發展到什麼水平，布滿著憧憬。 勤業：要使從業人員明確職業責任、克盡職守，除了依據一定的職業道德和規范，有目的、有組織地從外部對從業人員施加影響外，還依靠於從業人員有意識地加強自身職業道德的修養。 精業：職業技能也稱職業能力，是從業人員發展自己和服務企業的基本條件，提高自身職業技能是愛崗敬業的深度表現。因為，從業人員光有服務於企業的熟悉和熱情是遠遠不夠的，只有在此基礎上，熟練地把握職業技能，才能勝任自己的工作，更好地為企業服務。 2．文明禮貌 （1）語言規范 a（2）舉止得體 （3）待人熱情 3．老實守信 （1）老實守信是為人之本 （2）老實守信是從業之要 （3）老實守信的具體要求 忠誠所屬企業 維護企業信譽 保守企業機密。 4．辦事公道 （1） 辦事公道是處理各種關系的興亡准則 （2） 辦事公道的具體要求：光明磊落、公私分明、堅持真理。 5．服務顧客 講究質量、信守合同，熱情周到、滿足需要。 6．團結互助 （1） 團結互助促進事業發展：團結互助可以營造人際和諧的氛圍，增強企業的內聚力。 （2） 團結互助的基本要求 顧全大局 （3） 平等待人 （4） 互相學習 （5） {*加強協作 （六）職業道德修養 人的一生是一個不斷學習和不斷提高的過程，因而也是一個不斷修養的過程。所謂修養，就是人們為了在理論、知識、思想、道德品質等方面達到一定的水平，所進行自我教育、自我改善、自我提高的活動過程。修養是人們提高科學文化水平和道德品質必不可少的手段。 所謂職業道德修養，是指從事各種職業活動的人員，按照職業道德基本原則和規范，在職業活動中所進行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業道德品質和達到一定的職業道德境界。 職業道德修養是一個從業人員形成良好的職業道德品質的基礎和內在因素。一個從業人員只知道什麼是職業道德規范而不進行職業道德修養，是不可能形成良好職業道德品質的。 職業道德修養的方法多種多樣，除上述職業道德行為養成外，概況起來，還有以下幾種： （1）學習職業道德規范、把握職業道德知識 （2）努力學習現代科學文化知識和專業技能，提高文化素養 （3）經常進行自我反思，增強自律性 三、培訓指導 1．理論與實際相結合 要科學地講述職業道德與職業指導的基本理論，緊密聯系實際，貼近社會、貼近職業、貼近學生，加強案例教學和實踐教學環節。 2．知識傳授與行為養成相結合要注重增強學員的職業意識，引導學員樹立正確的職業理想，提高職業道德熟悉，激發職業道德情感，指導職業道德行為，把傳授知識同陶冶情操、提高覺悟、行為練習結合起來，做到知行統一。 四、評估方式 1．評價目的 通過學習評價，了解教學目標是否達到，教學方法是否有效，教學進度是否適當，選擇的教學資料是否適宜，學習方法是否科學，了解教與學的實際效果與質量。 2．評價途徑 評價途徑包括講師考核、學員互評、學員自我考核和顧客評價。評價方式包括筆試、口試、行為表現等。

2. 職業道德培訓的目的

職業道德培訓的目的

職業教育的含義與作用

職業教育是指對受教育者進行內某種職業或生產勞動所需容要的職業知識、技能和職業道德的教育。例如，對員工的就業前培訓、對下崗職工的再就業培訓等各種職業培訓，以及各類職業院校、中專、技校等職業學校的全日制式教育都屬於職業教育。

職業教育的目的是培養應用型人才
職業教育的目的是培養應用型人才，培養具有一定文化水平和專業知識技能的勞動者。與普通教育和成人教育相比較，職業教育側重於實踐技能和實際工作能力的培養。

職業教育是我國教育事業的重要組成部分，在構建現代國民教育體系和終身教育體系、建設人力資源強國中具有十分重要的作用。我國職業教育的發展方針是：「堅持職業教育面向人人、面向社會的發展方向和以服務為宗旨、以就業為導向。」

職業教育的目的是培養應用型人才
在這個方針指導下，我們要不斷深化職業教育改革，形成以學校為主體，企業和學校共同教育、管理和訓練學生的教學模式；積極推進校企合作，充分發揮企業、行業的積極作用；完善管理辦法，推進「訂單培養」、「工學結合」、「頂崗實習」等多種辦學模式，為社會培養適應經濟發展的新型技術人才。

3. NACE 續證，增加了職業道德培訓，這個怎麼培訓啊

2021年2月份，NACE 對續證流程做了更新，續證前必須參加職業道德培訓，不然不能續，具體流程可以參考《nace 貼吧》，裡面有詳細流程

4. 企業員工職業道德培訓一什麼是職業道德

職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德准則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中的行為標准和要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。
職業道德是指人們在職業生活中應遵循的基本道德，即一般社會道德在職業生活中的具體體現。是職業品德、職業紀律、專業勝任能力及職業責任等的總稱，屬於自律范圍，它通過公約、守則等對職業生活中的某些方面加以規范。
職業道德既是本行業人員在職業活動中的行為規范，又是行業對社會所負的道德責任和義務。
良好的職業修養是每一個優秀員工必備的素質，良好的職業道德是每一個員工都必須具備的基本品質，這兩點是企業對員工最基本的規范和要求，同時也是每個員工擔負起自己的工作責任必備的素質。那麼，怎樣才是具備了良好的職業修養和職業道德呢？
每個人平時都有習慣，但不一定是職業習慣，更不一定是符合要求的職業習慣。那麼，哪些才是符合要求的職業習慣呢？
第一，早到公司。每天提前到公司可以在上班之前准備好完成工作必須的工作條件，調整好需要的工作狀態，保證准時開始一天的工作，才叫不遲到。
第二，搞好清潔衛生。做好清潔衛生，可以保證一天整潔有序的工作環境，同時也利於保持良好的工作心情。
第三，工作計劃。提前做好工作計劃利於有條不紊的開展每天、每周等每一個周期的工作，自然也有利於保證工作的質和量。
第四，開會記錄。及時記錄必要的工作信息，有助於准確的記載各種有用的信息，幫助日常工作順利開展。
第五，遵守工作紀律。工作紀律是為了保證正常工作秩序、維持必須工作環境而制定的，不僅有利於工作效率的提升，也有利於工作能力的提高。
第六，工作總結。及時總結每天、每周等階段性工作中的得與失，可以及時調整自己的工作習慣，總結工作經驗，不斷完善工作技能。
第七，向上級匯報工作。及時的向上級請示匯報工作，不僅有利於工作任務的完成，也可以在上級的指示中學習到更多工作經驗和技能，讓自己得到提升。
職業習慣是一個職場人士根據工作需要，為了很好的完成工作任務主動或被動的在工作過程中養成的工作習慣，也是保證工作任務和工作質量必須具備的品質。良好的職業習慣，是出色的完成工作任務的必要前提，如果不具備良好的職業習慣就不能按照要求完成自己的工作。所以每一個人都需要一個良好的職業習慣。

愛崗敬業，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會，素質修養。
職業道德
職業道德的涵義包括以下八個方面：
（1）職業道德是一種職業規范，受社會普遍的認可。
（2）職業道德是長期以來自然形成的。
（3）職業道德沒有確定形式，通常體現為觀念、習慣、信念等。
（4）職業道德依靠文化、內心信念和習慣，通過員工的自律實現。
（5）職業道德大多沒有實質的約束力和強制力。
（6）職業道德的主要內容是對員工義務的要求。
（7）職業道德標准多元化，代表了不同企業可能具有不同的價值觀。
（8）職業道德承載著企業文化和凝聚力，影響深遠。

5. 誰有《初級醫葯商品購銷員技能培訓復習資料》

初級醫葯商品購銷員技能培訓復習資料

一、單選題。
1、屬於顧客服務「四先、四後」原則的是（先易後難、先簡後繁，先急後緩、先特殊後一般）
2、屬於抗菌素類的葯物有（諾氟沙星、環柄沙星、氧氟沙星、甲硝唑）。
3、屬於抗生素類的葯物有（青黴素、氨苄西林、阿莫西林、頭孢氨苄、頭孢拉定）。
4、應貫穿於整個為顧客服務的原則是（主動熱情）
5、服務程序的基本步驟一般表現是（8）方面。
6、服用復方磺胺甲基異惡唑時應（一日2次，首劑加量，口服等量小蘇打片，多飲水）。
7、屬於抗病毒葯物的是（阿昔洛韋、利巴韋林）
8、零售葯店貨櫃、貨架不應陳列（危險葯品）
9、思密達屬於（止瀉）類葯物
10、嗎叮林的適應症（消化不良、腹脹、暖氣、惡心、嘔吐）
11、胃舒平的何時服用效果最好（飯前半小時，嚼碎服用）
12、口角炎、唇炎、舌尖炎病症應選用（VB2）
13、發現貨架、貨櫃商品空位時應（及時補貨）
14、記錄當日葯品進、銷、存情況應填制（日報表）
15、葯品庫房混垛時間不得超過（一）個月。
16、缺貨商品服務規范有（1、查找商品；2、記錄電話；3、落實貨源；4、答復顧客）
17、處方裝定成冊後應保留（2）年
18、開博通的通用名稱是（卡托普劑），用於治療（血壓高）病症。
19、商業零售發票一般為（3）聯。
20、銷售記錄是銷售工作程序的（操作步驟）
21、內服葯和外用葯應（分開）陳列。
22、葯品各庫房的相對濕度應保持在（45—75%）之間。
23、冷庫溫度為（2℃—10℃）度。
24、陰涼庫存溫度不高於（20℃）度。
25、常溫庫溫度為（0℃—30℃）
26、貫穿於整個為顧客服務過程的原則之一（主動熱情、善待顧客）
27、體溫是指（A）
A、機體深部的平均溫度 B、直腸溫度 C、口腔溫度 D、腑下溫度
28、現行的《中國葯典》是哪年版本（D）
A、1985年 B、1990年 C、1995年 D、2000年
29、甲類非處方葯的專用標識顏色（B）
A、綠色 B、紅色 C、白色 D、黃色
30、優立新屬於（C）
A、天然青黴 B、半合成青黴素 C、復合青黴素 D、頭孢菌素
31、麗珠得樂的通用名（A）
A、枸椽酸鉍鉀 B、雷尼替定 C、兩沙必利 D、多潘立酮
32、葯店根據缺貨情況及時提出（A）
A、要貨計劃 B、缺貨計劃 C、報廢計劃 D、購銷計劃
33、另行記載付款日期的支票記載（B）
A、有效 B、無效 C、拒付 D、拒收
34、葯品經營企業的記錄保存時間一般為：B
A、1年 B、2年 C、3年 D、4年
35、人體功能和結構的基本單位是：C
A、組織 B、器官 C、細胞 D、神經
36、葯品注冊商標的有效期是：D
A、3年 B、5年 C、8年 D、10年
37、先鋒IV的通用名是：A
A、頭孢氨苄 B、頭孢子克洛 C、頭孢子拉啶 D、頭孢羥氨苄
38、利福平膠囊劑口服時每日：A
A、1次 B、2次 C、3次 D、4次
39、博利康尼屬於：B
A、祛痰葯 B、平喘葯 C、鎮咳葯 D、鎮痛葯
40、物資准備是整個銷售環節的：B
A、一般環節 B、重要環節 C、多餘環節 D、繁復環節
41、商業零售發票適用於：C
A、配送中心 B、中型批發企業 C、零售業小規模納稅人 D、小型批發企業
42、記錄（憑證）填寫應：D
A、超前記錄 B、回憶記錄 C、圓珠筆記錄 D、及時記錄
43、正常人一晝夜的尿量為：C
A、100-200ml B、2500ml C、1000-2000ml D、500ml
44、使用正常劑量葯物時，伴隨著治療作用出現的與治療目的無關的作用是：C
A、毒性反應 B、變態反應 C、副作用 D、特異質反應
45、不能透過血腦屏障的葯物是：C
A、第3代頭孢菌素 B、磺胺嘧啶 C、四環素 D、以上都不能
46、開博通的通用名是：D
A、美托洛爾 B、非諾貝特 C、硝苯地平 D、卡托普利
47、消防工作中的預防為主，就是在消防工作中，把（C）放在首位
A、火災工作 B、行政管理 C、預防火災 D、事故處理
48、（B）火災是最常見最普遍，也是發生最多的火災之一。
A、電動設備 B、電氣線路 C、靜電事故 D、照明電器
49、道德是調整人與人以及（C）之間關系的行為規范的總和
A、人與自然 B、人與人 C、人與社會 D、國家與國家
50、職業道德是人們在（A）范圍內所遵守的行為規范的總和
A、社會生活 B、企業內部 C、生產部門 D、職業活動
51、（A）是社會主義職業道德的基本原則
A、為人民服務 B、集體主義 C、民族主義 D、人道主義
52、《葯品管理法》屬於法律淵源中的（A）
A、法律 B、行政法規 C、行政規章 D、地方性法律
53、因商品存在缺陷造成損害，要求賠償的訴訟時效為（B）
A、1年 B、2年 C、3年 D、4年
54、我國明確規定「商店提供商品應當明碼標價」的法律是（C）
A、產品質量法 B、反不正當競爭法 C、消法 D、勞動法
二、多選題。
1、醫葯商品購銷員儀容儀表儀態的基本要求（干凈整齊、端莊大方、神清氣爽、朝氣蓬勃）
2、醫葯商品購銷員揣摩顧客心理的方法有（1、主動介紹；2、多加詢問；3、市場調查。）
3、接待顧客的技巧有（1、研究心理；2、區別接待；3、營業繁忙，有序接待）
4、呼吸系統用葯可分為（鎮咳葯、祛痰葯、平喘葯）
5、葯品庫區綠色標志表示（合格葯品庫區、零貨稱取庫區、待發葯品庫區）
6、屬於大環內脂類葯物有（紅黴素、阿奇黴素、乙醯螺旋黴素、羅紅黴素）
7、喹諾類葯物有（環丙沙星、氧氟沙星）
8、鎮咳葯分為（中樞性鎮咳葯、外周性鎮咳葯）
9、胃粘膜保護劑有（麗珠得樂、胃酶素、胃膜素）
10、對乙醯氨基酸的商品名（撲熱息痛）
11、屬於抗心絞痛的葯物有（心痛定、硝酸甘油、硝苯地平）
12、醫葯商品銷售的操作步驟有（展示商品、商品說明、參謀推薦、配方發葯、收款找零）。
13、葯品的陳列應按（處方葯與非處方葯）分類。
14、銷貨小發票必須填寫（編號、品名、數量、批號、單位、單價、合計金額）
15、利尿葯可分為（高效、中度、低度滲透性利尿葯）
16、止瀉葯有（思密達、嗎咪愛、易蒙停）
17、屬於口服青黴素的葯物有（頭孢氨苄）
18、代客加工的操作程序有（登記顧客姓名等，加工數量和質量，認真加工完通知顧客）
19、葯品倉庫溫濕度調控措施有（1、冷藏降溫措施；2、保溫防凍措施；3、降溫防潮措施；4、增濕降溫）
20、拿遞商品的動作規范有（適時主動、准確敏捷、禮貌得體）。
21、需要時葯品危險品陳列應該（代用品或空包裝）。
22、葯品銷售前應做好（1、環境准備；2、物質准備）
23、我國採用的支票一般可分為（1、現金支票；2、轉帳支票）。
24、抗深部抗真菌感染的葯物有（氟康唑等等）。
25、展示商品的方法（1、示範法；2、示知法；3、多種類出示法；4、逐級標法）。
26、平喘葯可分為（1、β受體激動葯；2、磷酸二酯酶抑制劑；3、過敏介質阻釋劑；4、膽鹼受體拮抗劑；5、腎上腺皮質激素）。
27、商業服務用語應做到（語言親切、誠懇，用語准確、簡潔生動。）
28、對醫葯商品包裝材料基本要求是（必須按法定標准生產、不準採用可能影響葯品衛生的包裝材料及容器）。
29、屬於氨基糖甙類葯物的有（慶大黴素、鏈黴素、阿米卡星等）。
30、配方發葯的操作步驟（審方計價、配方發葯、處方歸檔）
31、營業員收取貨款時務必做到（三唱一復：唱價、唱收、唱付、復核）
32、葯品綠色色標表示（OTC）區。
33、接待顧客的「四先四後」原則（先易後難、先簡後繁，先急後緩、先特殊後一般）。
34、致病微生物種類包括（ABCD）
A、細菌 B、真菌 C、病毒 D、其他微生物
35、葯品的最基本特徵（AC）
A、有效性 B、穩定性 C、安全性 D、可控性
36、抗消化性潰瘍葯物是（ABC）
A、洛賽克 B、麗珠得樂 C、胃仙U D、嗎叮啉
37、阿司匹林適應症（AB）
A、中度的疼痛 B、預防血栓形成 C、退熱 D、關節炎
38、甲硝唑適應於哪些寄生蟲感染的預防和治療（BC）
A、鉤蟲 B、滴蟲 C、阿米巴原蟲 D、蛔蟲
39、呼吸系統葯可分為（ABD）
A、鎮咳葯 B、祛痰葯 C、鎮痛葯 D、平喘葯
40、常用的脂溶性維生素有（BCD）
A、葉酸 B、維生素K C、維生素A D、維生素D
41、葯品經營企業的營業環境包括（BC）
A、設計風格 B、硬環境 C、軟環境 D、個人素養
42、營業工作中的輔助工作有（ABCD）
A、整理商品 B、添補商品 C、拆零商品 D、檢查標簽
43、醫葯商品購銷員在推薦介紹名牌產品時應主要介紹（ABCD）
A、產地 B、歷史 C、質量工藝 D、信譽

44、白細胞的中性粒細胞數量增加表明（AB）
A、急性化腔性炎症 B、細菌性炎症 C、凝血反應 D、過敏反應
45、下列葯物中性屬於解熱鎮痛抗炎葯的是（BCD）
A、可待因 B、萘普生 C、布洛芬 D、對乙醯氨基酚
46、羧甲司坦的常用葯物劑型有（BCD）
A、注射劑 B、片劑 C、跑騰散 D、口服溶液
47、檢查商品標簽時要求做到（ABCD）
A、貨價相符 B、標簽齊全 C、貨簽對位 D、調整標價
48、醫葯商品購銷員在接待顧客時切忌（ABCD）
A、稱謂不當 B、行為失禮 C、漫不經心 D、冷眼旁觀
49、道德靠（BCD）力量發揮作用
A、強制力 B、社會輿論 C、個人內心信念 D、社會習慣
50、社會主義醫葯職業道德的基本原則包括（ABCD）
A、社會主義人道主義 B、產品質量第一
C、全心全意為人民服務 D、救死扶傷
51、同一般產品相比較，醫葯產品經營的特殊性體現在（A）
A、醫葯產品質量的重要性 B、醫葯經營企業的盈利性
C、醫葯產品的特殊性 D、醫葯經營企業的盈利性
52、醫葯職業道德的特點有（CD）
A、從屬性 B、特殊性 C、歷史性 D、職業性
53、法律責任的種類有（BCD）
A、經濟責任 B、民事責任 C、行政責任 D、刑事責任
54、行政處罰包括（BCD）
A、記過 B、警告 C、罰金 D、沒收
55、違法行為必須具備的要求是（ABCD）
A、違法性 B、危害性 C、行為人有相應的行為能力 D、行為人的主觀過錯
56、法律的基本特徵是（ABCD）
A、反映統治階級的意志和利益 B、由國家強制力保證實施
C、是一咱特殊的行為規范 D、由國家強制
57、勞動在（ABCD）情況下有獲得社會保險的權利
A、年老 B、患病 C、失業 D、工傷
58、商業秘密是指（ ）
A、不為公眾所知悉 B、能為權利人帶來經濟利益
C、具有實用性 D、經權利人採取保密措施
59、下列哪些行為屬於不正當競爭行為（CD）
A、以低於成本的價格銷售鮮活商品 B、以低於成本的價格處理積壓商品
C、假發布虛假廣告 D、有獎銷售最高獎為5000元
60、醫葯購銷員在服務過程中使用日常用語應做到（ABCD）
A、語言親切 B、語氣誠懇 C、用詞准確 D、簡潔生動
61、對包裝材料的基本要求是（ABCD）
A、新穎清潔 B、美觀大方 C、牢固結實 D、方便攜帶
62、商業服務用語的基本表達形式主要有（ABD）
A、敘述式 B、提問式 C、否定式 D、勸說式
三、判斷題。
1、天然青黴素對病毒及真菌感染無效。（√）
2、細菌對四環素類葯物有較明顯的耐葯性。（√）
3、對氨基水揚酸鈉屬於一線抗結核葯物。（×）
4、滯銷商品是推失去了使用價值的商品。（×）
5、實事求是地介紹商品能刺激顧客的購買慾望。（×）
6、銷售不同品名或相同品名不同規格商品必須一貨一簽。（√）
7、氨基糖苷葯物對鏈球菌作用很強。（×）
8、喹諾酮類葯物無交叉耐葯性。（√）
9、抗酸葯宜飯前服用。（√）
10、OTC葯品和保健品可以開架展示。（√）
11、零售發票系一般購貨憑證。（×）
12、發票丟失所造成的損失大於現金丟失。（√）
13、多數解熱鎮痛葯酸性較強，可致胃腸道反應。（√）
14、服用氫氯噻嗪期間應限制食鹽攝取。（×）
15、苯二氮卓類葯物安全范圍比巴妥類葯物大。（√）
16、「三包有效期」應扣除因修理佔用和無配件待修的時間。（√）
17、支票的持票人應當自出票日起10內提示付款。（√）
18、零售發票是國家法定票據。（×）
19、維生素C屬於脂溶性維生素。（×）
20、銷售憑據分為銷貨傳票和商品購貨憑證兩種。（√）
21、硝酸甘油片舌下含化，可避免首過效應而增強療效。（√）
22、介紹商品是刺激顧客購物慾望的唯一技巧。（×）
23、四環素類商品適用於中樞感染。（×）
24、喹諾酮類葯品與其他抗生素葯物無交叉耐葯性。（√）
25、銷售二類精神品葯物一次處方量不超過7日常用量。（√）
26、維生素C用於治療夜盲症。（×）
27、腸蟲清只適用於小兒使用。（×）
28、醫葯經營企業建立的文件系統又稱為軟體。（√）
29、記錄品名、廠牌、購進或銷售單位可以簡寫。（×）
30、第四代頭孢菌素無腎毒性。（√）
31、氨基糖苷類葯物對鏈球菌的作用較強。（×）
32、氨基糖苷類葯物適用於治療尿路感染。（√）
33、氯黴素對革蘭氏陰性菌的作用強於陽性菌。（√）
34、治療癲癇持續狀態的首選葯是地西洋。（√）
35、記錄存放時間一般為2年以上。（√）
36、商品實行三包服務即包修、包括、包退。（√）
37、雌激素能促進成骨細胞的活動、雄激素能促進骨髓造血。（√）
38、經營者不得搜查消費者的身體，但可以根據需要消費才攜帶的物品。（×）
39、憲法是我國的根本大法，憲法的法律地位和效力在我國的法律淵源中居於首位。（√）
40、法律關系的主體就是法律關系的參與者。（√）
41、醫葯銷售部門能反映整個醫葯商業職業道德面貌。（√）
42、社會主義道德具有層次性。（√）
43、根據規定裸裝儀器的可以不附加產品標識。（×）
44、購銷員在銷售產品時必須使用普通話。（√）
45、營業員在繁忙的情況下，應靈活運用「四先四後」原則，做到：先易後難，先問後繁，先急後緩，先快後慢。（×）
46、接待顧客主動熱情原則是貫穿於整個顧客服務過程的原則。（√）
47、醫葯商品的包裝是售後服務的，開始，銷售服務的結束。（√）
48、國務院食品葯品監督管理部門是國家食品葯品監督管理局。（√）
49、《中國葯典》是我國葯品法定的質量標准。（√）
50、遵紀守法是醫葯行業從業人員必須具備的起碼基本要求。（√）
51、產品的質量和服務質量直接關繫到企業的信譽，是企業的生命。（√）
52、《葯品經營許可證》的有效期是5年。（√）
53、葯品的有效期是指葯品在規定的條件下被批準的使用期限。（√）
54、葯品的批准文號中代表中成葯的字母是Z。（√）
55、毒性、麻醉、放射性葯品屬於特殊管理的葯品。（√）
56、醫葯行業職業守則是遵紀守法、愛崗敬業，質量為本，真誠守信，急人所急，救死扶傷，文明經商，服務熱情。（√）
57、葯品零售連銷店不得自行購進葯品。（√）
58、推銷員必須持有本企業法人的委託書才能進行銷售活動。（√）
59、利用網際網路查詢收集信息，是一種現代快速簡易的手段。（√）
60、色標管理的含義是黃色色標示待檢。（√）
61、倉蟲致死高溫區是50～60℃。（√）
62、最適宜倉蟲生長的溫度是25～32℃。（√）
63、雜質檢查取樣的方法是採用「葯材取樣法」。 （√）
64、一方以欺詐、助迫的手段訂立合同，損害國家利益的屬無效合同。（√）
65、生產企業的推銷員可以推銷本企業以外的葯品。（×）
66、醫療機構自製的葯品可以推銷給經營企業。（×）
67、我國實行攝氏溫標表示法。（√）
68、自然減量=出庫總量－進庫總量。（√）
69、胸牌要端正佩帶於右上胸。（×）
70、抬頭售貨，人未到聲先到。（√）
71、醫葯商品不具有商品的通性。（×）
72、貴重葯品要輕拿輕放。（√）
73、醫葯行業即是我國社會主義的經濟事業，又是人民的保健福利事業。（√）
74、根據葯品品種、規格、適應症、劑量及給葯途徑的不同，將葯品分為處方葯和非處方葯。（×）
75、銷售葯品時，應由執業葯師或葯師對處方進行審核並簽字後，方可依據處方配製、銷售葯品。（√）
76、葯品生產企業、經營企業和醫療機構直接接觸葯品的工作人員，必須每年進行健康檢查。（√）
77、消防工作應貫徹「以防為主，防消結合」的方針。（√）
78、使用貨到驗收付款可防止欺詐行為。（√）
79、承諾超過了要約的期限，對要約的人就沒有約束力。（√）
80、推銷成交即是推銷工作的結束。（×）
81、溫濕度的庫內觀察為每日8時和14時。（√）
91、干濕球溫度表主要用於庫內相對濕度的測量。（√）
92、華氏溫標的冰點記作「32」，沸點記作「212」。 （√）
93、經銷價格便宜的葯物，是葯店滿足顧客的需要。（×）
94、營業櫃上可出售私人商品。（×）
95、冷庫的溫度是2～10℃。（√）
96、醫葯職業道德的特點是全人類性、嚴肅性、平等性、和連續性。（√）
97、商品洽談的禮儀包括介紹人的禮儀、換名片的禮儀、握手的禮儀、商業洽談中的禮儀。（√）
98、從事生產、銷售假葯及生產、銷售偽葯情節嚴重的企業或其他單位，其直接負責的主管人員和其他直接生產10年內不得從事葯品生產經營活動。（√）
99、購銷活動（公關活動）中，常見的推銷手段有展銷會、新聞發布會、宴請招待會、客戶招待會等。（ ）
100、雜質檢查時，所用放大鏡為5～10倍。（√）
101、社會主義醫葯職業道德的原則應具有救死扶傷，實行人道主義。（√）
102、行政法規的法律效力僅次於憲法。（×）
103、行政規章的法律效力僅次於法律。（×）
104、違法是指違反法律和其他法規的規定，給社會造成某種危害的有過錯的行為。（√）
105、法律責任有行政違法、民事違法、刑事違法。（×）
106、《葯品管理法》（2001年修訂）自2001年2月28日起施行。（×）
107、《葯品管理法》（2001年修訂）共有10章106條。（√）
108、2002年8月4日公布的《葯品管理法實施條例》共10章86條。（√）
109、目前我國研製的新葯包括新中葯、新制劑葯、新化學葯。（×）
110、開辦葯品經營企業必須具有與經營葯品相適應的營業場所和衛生環境。（×）
111、葯品入庫和出庫必須執行檢查制度。（√）
112、采購葯品必須從具有葯品生產、經營資格的企業購進葯品。（√）
113、直接作用於中樞神經，使之興奮或抑制，連續使用能產生依賴性的葯品為麻醉葯品。（×）
114、葯品所含成份與國家葯品標准規定的成份不符的為劣葯。（×）
115、葯品成份的含量不符合國家葯品標準的為假葯。（×）
116、葯品所標明的適應證或者功能主治超出規定范圍的應按假葯論處。（√）
117、直接接觸葯品的工作人員，必須每年進行健康檢查。（√）
118、葯品不良反應是指對人體有害的副作用。（√）
119、沒收違法生產、銷售的葯品和違法所得為行政處罰的一種。（√）
120、足以以嚴重危害人體健康的處3年以上10年以下有期徒刑。（×）
121、銷售以嬰兒為主要使用對象的假葯、劣葯應從重處罰。（√）
122、購進葯品記錄應保存至超過葯品有效期1年，不得少於3年。（√）
123、銷售葯品記錄應保存至超過葯品有效期1年，不得少於2年。（×）
124、特殊管理的葯品應做到專人專鎖保管，專賬記錄。（×）
125、陳列葯品的貨櫃及櫥窗應防止混葯。（×）
126、陳列葯品的貨櫃及櫥窗應保持清潔衛生，防止人為污染葯品。（√）
127、拆零葯品應集中存放於拆零專櫃，並保留原包裝的標簽。（√）
128、電爐使用應安裝專用電源開關。（×）
四、問答題。
1、葯品陳列的方法及要求有哪些？P181
答：（1）葯品應按用途分類陳列和儲存；（2）葯店中處方葯與非處方葯應分櫃擺放；（3）品名或外包裝容易混淆的品種，應分區或隔垛存放；（4）倉庫中麻醉葯品，一類精神葯品可存放在同一個專用倉庫內；（5）毒性葯品應專庫（櫃）存放；（6）倉庫中放射性葯品應存於特定的專用庫房內；（7）葯品中的危險品，應存放在專用危險品庫內。葯店中不應陳列危險品。如因需陳列時，只能陳列代用品或空包裝；（8）葯店中的拆零葯品應集中存放於拆零專櫃，並保留原包裝的標簽。
2、葯品外包裝標簽必須有哪些主要項目？P82
答：（1）葯品的注冊商標；（2）葯品包裝上的條形碼；（3）批准文號；（4）葯品批號；（5）葯品的有效期限；（6）專有標志。
3、葯品經營企業購銷業務部門記錄（憑證）類文件歸檔目標實例。
4、葯品經營企業應把好哪些關才能保障人民用葯安全有效？
5、開具零售發票是應注意什麼問題？
答：（1）首先填寫發票抬頭，即購物單位或購物人名稱；（2）依次填寫商品編碼、品名、規格、單位、數量、金額欄目；（3）計算總金額，並用阿拉伯數字在小寫金額欄目填寫合計金額，阿拉伯數字頂頭處寫上「￥」符合，同時在大寫金額欄目處填寫合計金額，填寫開票時間，製表人。（4）將發票第二聯遞交顧客，發票第一聯自己保存，發票第三聯交會計記賬。
6、開辦葯品經營企業具備的條件？
答：（1）具有依法經過資格認定的葯學技術人員；（2）具有與所經營葯品相適應的營業場所、設備、倉儲設施、衛生環境；（3）具有與所經營葯品相適應的質量管理機構或人員；（4）具有保證所經營葯品質量的規章制度。
7、葯品生產經營企業或醫療機構從無許可證的企業購進葯品應承擔的法律責任。
答：（1）責令改正，沒收違法購進的葯品；（2）並處違法購進葯品貨值金額2倍以上5倍以下的罰款；（3）有違法所得的，沒收違法所得（4）情節嚴重的，吊銷《葯品生產許可證》、《葯品經營許可證》或者醫療機構執業許可證。
8、開具零售發票時注意哪些問題？
答：①字跡清楚；②不得塗改；③項目齊全；④票物相符。⑤各項內容正確無誤；⑥全部聯次一次填開，上下聯一次填開；⑦發票聯加蓋財務章或發票專用章；⑧完善保管好發票。
9、簡述檢查葯品價格標簽應從哪兒方面規范？
答：在整理商品的同時，必須逐個檢查標簽，要求做到貨價相符，標簽齊全，貨簽到位，對各種原因引起的商品變價要及時調整標價、標簽要寫商品的貨號、品名、產地、規格、單位、單價等。
10、國務院葯品監督管理部門是什麼？
答：國家食品葯品監督管理局。
11、《葯品生產許可證》、《葯品經營許可證》的有效為多少？
答：5年。
12、醫葯職業道德的特點是什麼？
答：①全人類性；②嚴肅性；③平等性；④連續性。
13、醫葯行業職業守則包括哪些？
答：①依法經營葯品；②忠誠醫葯事業，立志獻身；③對工作嚴肅認真，一絲不苟；④按處方配葯，謹慎出售。
14、違反《產品質量法》應承擔的行政處罰包括哪些？
答：①責任停止生產制度；②沒收違法產品和違法所得；③罰款；④吊銷營業執照。
15、葯品的有效期是指什麼？
答：是指在一定貯存條件下，能夠保證葯品質量的期限，按規定葯品包裝應標明有效期的終止日期。

6. 怎麼建立獸葯經營企業應制定人員培訓，獸葯專業知識，職業道德等方面的培訓，考

就是讓你定期就你剛才提到的內容，對你的員工進行培訓。你需要制定1培訓計劃2確定培訓內容3培訓人員簽到
以上。

7. 什麼是職業道德培訓

愛崗敬業，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會。 職業道德的涵義包括以下八個方面： （1）職業道德是一種職業規范，受社會普遍的認可。 （2）職業道德是長期以來自然形成的。 （3）職業道德沒有確定形式，通常體現為觀念、習慣、信念等。 （4）職業道德 依靠文化、內心信念和習慣，通過員工的自律實現。 （5）職業道德大多沒有實質的約束力和強制力。 （6）職業道德的主要內容是對員工義務的要求。 （7）職業道德標准多元 化，代表了不同企業可能具有不同的價值觀。 （8）職業道德承載著企業文化和凝聚力，影響深遠。 每個從業人員，不論是從事哪種職業，在職業活動中都要遵守道德。要理解職業道德需要掌握以下四點： 首先，在內容方面，職業道德總是要鮮明地表達職業義務、職業責任以及職業行為上的道德准則。它不是一般地反映社會道德和階級道德的要求，而是要反映職業、行業以至產業特殊利益的要求；它不是在一般意義上的社會實踐基礎上形成的，而是在特定的職業實踐的基礎上形成的，因而它往往表現為某一職業特有的道德傳統和道德習慣，表現為從事某一職業的人們所特有道德心理和道德品質。甚至造成從事不同職業的人們在道德品貌上的差異。如人們常說，某人有「軍人作風」、「 工人性格」、「農民意識」、「幹部派頭」、「學生味」、「學究氣」、「商人習氣」等、 其次，在表現形式方面：職業道德往往比較具體、靈活、多樣。它總是從本職業的交流活動的實際出發，採用制度、守則、公約、承諾、誓言、條例，以至標語口號之類的形式，這些靈活的形式既易於為從業人員所接受和實行，而且易於形成一種職業的道德習慣。 再次，從調節的范圍來看，職業道德一方面是用來調節從業人員內部關系，加強職業、行業內部人員的凝聚力；另一方面，它也是用來調節從業人員與其服務對象之間的關系，用來塑造本職業從業人員的形象。 最後，從產生的效果來看，職業道德既能使一定的社會或階級的道德原則和規范的「職業化」，又使個人道德品質「成熟化」。職業道德雖然是在特定的職業生活中形成的，但它決不是離開階級道德或社會道德而獨立存在的道德類型。在階級社會里，職業道德始終是在階級道德和社會道德的制約和影響下存在和發展的；職業道德和階級道德或社會道德之間的關系，就是一般與特殊、共性與個性之間的關系。任何一種形式的職業道德，都在不同程度上體現著階級道德或社會道德的要求。同樣，階級道德或社會道德，在很大范圍上都是通過具體的職業道德形式表現出來的。同時，職業道德主要表現在實際從事一定職業的成人的意識和行為中，是道德意識和道德行為成熟的階段。職業道德與各種職業要求和職業生活結合，具有較強的穩定性和連續性，形成比較穩定的職業心理和職業習慣，以致在很大程度上改變人們在學校生活階段和少年生活階段所形成的品行，影響道德主體的道德風貌。

8. 如何培訓職業道德

第一、要讓人們充分的認識到該職業是一個高尚的，光榮的職業；
二、要培養人們愛崗的責任心；
三、認識該職業的重要意義；
四、就是培養該職業的榮譽感。

9. 醫療器械專業技術、知識和職業道德培訓計劃

企業應制定對各類人員進行葯品法律、法規、規章和專業技術、葯品知識、職業道德等教育培訓計劃。 第二章 設施與設備 第十一條 企業應有與經營規模相適應的

10. 醫葯職業道德的內容簡介

本書由全國醫葯職業技術教育研究會組織編寫，是全國醫葯中等職業專技術學校教材之一。屬為培養具有良好職業道德的高素質技能型醫葯人才，編寫此教材。
本書主要論述了醫葯職業道德理論的基本概念；新形勢下醫葯職業道德的基本原則和作用；醫葯職業道德的基本規范和修養等內容。本書結合醫葯企業實踐，通過大量案例，說明醫葯職業道德的重要性和意義。
本書為葯類中職學校的學生用書，也可用於葯廠等相關單位工作人員的培訓教材。