茶藝師職業道德
① 茶藝師的基本要求有哪些 茶藝師需要具備哪些職業道德
茶藝師的基本要求有哪些
茶藝師需要具備哪些職業道德
這些問題
在
茶藝師《職業技能鑒定考試指導手冊》上都有,
這些都是為了應付考試的
參加這樣的班,不是培訓班,而是茶藝師《職業資格證書》考前輔導班哦。
② 茶藝師職業道德的基本准則是什麼
茶藝師職業道德的基本准則是:遵守職業道德原則、熱愛茶藝工作、不斷提高服務質量。茶藝師的職業道德在整個茶藝工作中具有重要的作用,它反映了道德在茶藝工作中的特殊內容和要求,不僅包括具體的職業道德水平,而且還包括反映職業道德本質特徵的道德原則。只有在正確理解和把握職業道德原則的前提之下,才能加深對具體的職業道德水平的理解,才能自覺地按照職業道德的要求去做。1.原則與規范 原則,就是人們活動的根本准則;規范,就是人們言論、行動的標准。在職業道德體系中,包含著一系列職業道德規范,而職業道德的原則,就是這一系列道德規范中所體現出的最根本的、最具代表性的道德准則,它是茶藝從業人員進行茶藝活動時,應該遵循的最根本的行為准則,是指導整個茶藝活動的總方針。 職業道德原則不僅是茶藝從業人員進行茶藝活動的根本指導原則,而且是對每個茶藝工作者的職業行為進行職業評價的基本准則。同時,職業道德原則也是茶藝工作者茶藝活動動機的體現。如果一個人從保證茶藝活動全局利益出發,另 一個人則從保證自己的利益出發,那麼,雖然二人同樣遵守了規章制度,但是貫穿於他們行動之中的動機(道德原則)不同,則他們體現的道德價值也是不一樣的。2.基本要求 熱愛本職工作,是一切職業道德最基本的要求。對於茶藝從業人員而言,熱愛茶藝工作作為一項道德原則,首先是一個道德認識問題,如果對茶藝工作的性質、任務以及它的社會作用和道德價值等毫無了解,那就不是真正的熱愛。
③ 請簡述茶藝人員崗位職責和職業道德標准
茶藝師的職業道德,職業道德是一種與特定職業相適應的職業行為規范。任何個人在職業道德活動中都要遵守一定的行為規范,這是職業道德准則在職業生活中的具體體現,。茶藝師的職業道德是一種與差異這種特定職業相適應的這也行為規范。茶藝師的職業道德可歸納為一下幾個方面的內容。
1、 愛崗敬業,忠於職守
2、 遵紀守法,文明經營
3、 禮貌待客,熱情服務
4、 誠信無欺,真是公道
5、 專研業務,精益求精
作為一名稱職的茶藝師,初具備上述道德要求以外,還要掌握過硬的業務本領。如一泡沏茶選用何種茶具,採取什麼樣的投茶方法,投茶量多少,水溫多少為宜,如何斟茶,如何奉茶,如何品茗,以及茶的產地、得名、品質特點、保健作用、保管與鑒別質量等都要清楚地了解。最需要強調的是要根據客人的需求提供不同的服務。因此,沒有精通業務過硬的本領,服務好顧客的願望是不能實現的。
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④ 簡述茶藝從業人員的基本要求
一、熱愛茶藝事業
熱愛專業是職業守則的首要一條,只有對本職工作充滿熱愛,才能積極、主動、創造性地去工作。茶藝工作是經濟活動中的一個組成部分,做好茶藝工作,對促進茶文化的發展、市場的繁榮,以及滿足消費、促進社會物質文明和精神文明的發展、加強與世界各國人民的交流等方面,都有著重要的現實意義。因此,茶藝從業人員要認識到茶藝工作的價值,熱愛茶藝工作,了解本職業的崗位職責、要求,以較高的職業水平完成茶藝服務任務。
二、堅持文明經商
茶藝職業紀律是指茶藝從業人員在茶藝服務活動中必須遵守的行為准則,它是正常進行茶藝服務活動和履行職業守則的保證。
茶藝職業紀律包括勞動、組織、財務等方面的要求。所以,茶藝從業人員在服務過程中要有服從意識,聽從指揮和安排,使工作處於有序狀態,並嚴格執行各項制度,如考勤制度、安全制度等,以確保工作成效。茶藝從業人員每天都會與錢打交道,因此要做到不侵佔公物、公款,愛惜公共財物,維護集體利益。
此外,滿足服務對象的需求是茶藝工作的最終目的。因此,茶藝從業人員要在維護顧客利益的基礎上方便顧客、服務顧客,為顧客排憂解難,做到文明經商。
三、禮貌熱情服務
禮貌待客、熱情服務是茶藝工作最重要的業務要求和行為規范之一,也是茶藝職業道德的基本要求之一。它體現出茶藝從業人員對工作的積極態度和對他人的尊重,這也是做好茶藝工作的基本條件。
1.禮貌待客
文明用語是茶藝從業人員在接待顧客時需使用的一種禮貌語言。它是茶藝從業人員用來與顧客進行交流的重要交際工具,同時又具有體現禮貌和提供服務的雙重特性。 文明用語是通過外在形式表現出來的,如說話的語氣、表情、聲調等。因此,茶藝從業人員在與顧客交流時要語氣平和、態度和藹、熱情友好,這一方面是來自茶藝從業人員內在的素質和敬業精神;另一方面需要茶藝從業人員在工作中不斷訓練自己。運用好語言這門藝術,不僅能正確表達茶藝從業人員的思想,而且能更好地感染顧客,從而提高服務的質量和效果。
2.儀態端莊
對於茶藝從業人員來說,整潔的儀容、儀表,端莊的儀態不僅 是個人的修養問題,也是服務態度和服務質量的一部分,更是職業道德規范的重要內容和要求。茶藝從業人員在工作中精神飽滿、全神貫注,會給顧客以認真負責、可以信賴的感覺,而整潔的儀容、儀表,端莊的儀態則會體現出對顧客的尊重和對本行業的熱愛,給顧客留下美好印象。3.盡心盡責 茶藝從業人員盡心盡責就是要在茶藝服務中發揮主觀能動性,用自己最大的努力盡到自己的職業責任,處處為顧客著想,使他們體驗到標准化、程序化、制度化和規范化的茶藝服務。同時,茶藝從業人員要在實際工作中傾注極大的熱情,耐心周到地把現代社會人與人之間平等、和諧的良好人際關系,通過茶藝服務傳達給每一個顧客,使他們感受到服務的溫馨。
四、真誠守信
⑤ 茶藝師職業道德的作用是什麼
茶藝師就是在茶館,茶店等專門從事茶葉這方面的具有一定茶知識的專業人才.
行業要求,具有一定專業水平.向客人事實求事的鑒別出茶的質量,茶的出處,泡茶工藝等.
⑥ 茶藝師職業道德的作用
你好,茶藝師就是在茶館,茶店等專門從事茶葉這方面的具有一定茶知識的專業人才.
行業要求,具有一定專業水平.向客人事實求事的鑒別出茶的質量,茶的出處,泡茶工藝等.
⑦ 茶藝師的職業道德和禮儀有哪些
茶藝師儀容儀表要求規范(一)身體 1.勤洗澡、勤理發、勤洗手。勤剪指甲。 2.上班前及上班期間不準吃帶有刺激性異味的食物。保持口腔清新。 3.定期檢查身體,禁止帶傳染性疾病上崗。(二)著裝 1.統一著制服、保持干凈、整潔、筆挺、紐扣要扣齊,不得捲起袖子。 2.胸卡統一佩戴左上胸。 3.統一穿黑色皮鞋,必穿絲襪。(三)儀容 1.長發統一盤起,保持整潔,不佩戴怪異發飾,短發不遮面,不得染發,留怪異發型。 2.統一化淡妝,眼影、口紅顏色與衣服協調,顏色要柔和,口紅用能體現精神面貌的顏色。 3.不得留長指甲、塗有色指甲油,上班時間不準擦香水。 4.不準戴耳環、戒指(除婚戒)、手鏈、腳鏈等與茶不協調的飾物。 5.不塗抹有刺激氣味的化妝品及潤手霜。(四)精神面貌 1.精神飽滿,容顏和悅,不垂頭喪氣。昏昏欲睡。 2.保持真誠的微笑。(五)舉止、端莊得體(示範) 1.立:站立時收腹、挺胸、男士雙腳自然分開與肩寬,女士小丁字步站立,頭正、頸直,雙目平視,雙手自然交叉放在小腹前或臀部後面,不彎腰、抖動,站位要距離顧客0.5——1 米的左前方或右前方。 2.坐:坐著泡茶時應坐在椅子的三分之一位置,雙腳交叉45度斜入。腰挺直,雙手平放桌面,頭正,目視前方。 3.行:步伐輕捷穩重,雙手擺動弧度不要太大,避免碰到顧客,與顧客相遇時應禮讓顧客先行。 4.說:盡量學會多種語言,迎合顧客保用的語種接待。言語簡明,咬字清晰,音量適中。實事求是,耐心誠懇,使用文明用語。 5.聽:認真傾聽,對聽到的內容可用微笑、點頭等做反應,不可面無表情,心不在焉。 6.看:正面向顧客,目光間歇地看向顧客,顧客發表意見時要正視顧客的目光。 7.遞:動作敏捷,遞送准確,輕拿輕入,全面展示商品,遞拿時應雙手遞送。
⑧ 茶藝師職業道德的基本准則就是指
茶藝師職業道德的基本准則是指他的茶藝上的一個啊。道德,法規還有自己的遵守。
⑨ 話春茶業茶藝師職業道德的基本准則是什麼
茶藝師職業道德的基本准則是:
遵守職業道德原則
熱愛茶藝工作
不斷提高服務質量
⑩ 茶藝師職業道德有哪些
茶藝師的職業道德,抄職業道德是一種與特定職業相適應的職業行為規范。任何個人在職業道德活動中都要遵守一定的行為規范,這是職業道德准則在職業生活中的具體體現,。茶藝師的職業道德是一種與差異這種特定職業相適應的這也行為規范。茶藝師的職業道德可歸納為一下幾個方面的內容。
1、 愛崗敬業,忠於職守
2、 遵紀守法,文明經營
3、 禮貌待客,熱情服務
4、 誠信無欺,真是公道
5、 專研業務,精益求精
作為一名稱職的茶藝師,初具備上述道德要求以外,還要掌握過硬的業務本領。如一泡沏茶選用何種茶具,採取什麼樣的投茶方法,投茶量多少,水溫多少為宜,如何斟茶,如何奉茶,如何品茗,以及茶的產地、得名、品質特點、保健作用、保管與鑒別質量等都要清楚地了解。最需要強調的是要根據客人的需求提供不同的服務。因此,沒有精通業務過硬的本領,服務好顧客的願望是不能實現的。
這個怎麼樣,我在天晟茶藝培訓上面找的