秘書的職業道德論文

『壹』 秘書人員職業道德的重要性

怎樣訓練「出謀劃策，當好助手」的職業秘書呢？我個人認為，現代職業化秘書的訓練必須著重訓練兩個方面素質，那就是職業秘書人員的「做人」和「做事」。秘書「做人」，指的是秘書人員的人品（職業道德）和人樣（職業形象）；秘書「做事」，指的是職業秘書人員必須具備的五種能力，即創新能力、執行能力、溝通能力、商業能力和寫作能力，並且要能夠做到五力合一，形成合力。

第一，做人。是職業秘書從業的前提和基礎條件

做人，強調兩個方面，分別是人品和人樣。

所謂人品，就是人的品質和道德修養。俗話說，做事先學會做人，而在職場上所強調的「做人」的關鍵環節是職業道德。秘書職業道德顯得尤其重要，秘書是公司領導服務的辦公室人員，關鍵要要以公司為榮，為公司效力，要為公司盡力，就所謂秘書人員「盡仁、盡義、盡禮、盡智、盡信」。有了這個態度，就決定秘書在本職崗位上將會是兢兢業業，任勞任怨。享有國際聲譽的方法學家、思維學家吳甘霖先生在一次北大總裁班上作了一項調查，請公司老總說出自己所喜歡的員工和最不受歡迎的員標準是什麼。結果五類員工列入最受歡迎的員工，分別是：第一類，自動自發的員工；第二類，找辦法提升業績的員工；第三類，從不抱怨的員工；第四類，執行力很強的員工；第五類，能提建設性意見的員工。而最不受歡迎的員工也有5種，分別是：第一種，找借口的員工；第二種，損公肥私的員工；第三種，斤斤計較的員工；第四種，華而不實的員工；第五種，受不得委屈的員工。而最受歡迎的員工的標准，也恰在恰恰道出了現代企業公司所需要秘書人員「盡仁、盡義、盡禮、盡智、盡信」的職業道德。

所謂人樣，就是職場禮儀。職場禮儀主要是強調儀容、儀表、儀態。

儀容。強調職場的化妝和配飾。秘書人員的化妝不同於演員、模特和婚紗照，把自己本來的面目都用粉底給掩飾了。秘書人員強調的是淡妝，強調的是職場化妝，比如，據調查了解，中國移動公司、中國銀行窗口服務人員的化妝就非常接近職場形象，給人留下一種舒服清秀、富有親和力的優雅效果。

儀表。強調職場的著裝。秘書往往是以上司代表和企業發言人的身份外界接觸，秘書的整體形象也就象徵了企業的形象，因此塑造一個良好的職業形象，不僅能給人以好感，也有助於你的工作。秘書職業服裝應該是簡單線條加上剪裁大方的組合性套裝，最好選用70％純羊毛和30％化纖的混紡面料，就不容易起皺，也不會產生極光，一旦熨燙定型後會有相當穩定的造型和線條感，能夠恰當地襯托出職業秘書的社會身份。並且服裝著色選用上，最適宜的色彩就屬灰色系列，中國銀行的員工制服就是選用這個色系。

儀態。強調坐姿、站姿和走姿的習慣。要做到站有站相，坐有坐相，行有風度。姿態是一個人下意識的顯露，也是一個與眾不同的風情，美麗的姿態能增加一個人的魅力。職業秘書的站姿，一定要能夠在保持頭部挺拔的同時，很自然地做到挺胸收腹提臀，這樣，整個人的精神狀態就出來了，顯得相當有精神，顯的神采飛揚。秘書從業人員的站立訓練最常用的就是「五紙貼牆站立」。職業秘書的坐姿，在保持上身姿態的基礎上，不管在何種坐態，女性職業秘書的膝蓋始終是靠攏的，這是女人與男人的最大區別。職業秘書的行姿，女性職業秘書走路盡量走成一條直線，膝蓋內側似乎可以有些摩擦，但不是模特兒在T型台上的貓步，那就顯的過於誇張。

第二，做事。職業秘書要著力訓練五個方面的能力，即創新能力、執行能力、溝通能力、商業能力和寫作能力，並且能夠做到五力合一，形成合力。

一是創新能力。現代中國十分重視創新能力的培養和推廣，不斷提出「創新中國」和「創新是動力」等概念。而秘書作為企業、公司重要的一分子，培養創新能力顯的尤其重要，職業秘書的創新能力就是要求熟悉公司情況後，敢於突破傳統思維能力，突破條條框框，提出富有創意的思路。只要平時多動腦筋，就會有思考的習慣；有思考，就會有點子，有點子，有會有業績。美國是個創新意識相當強的國家，有這么一篇短文，就非常形象地描述著創新的例子。1979年6月，中國曾派一個訪問團赴美國考察初級教育，對美國的初級教育提出四點意見：1、學生無論能力高低，無不趾高氣揚、躊躇滿志，大有「我均不同凡響」意味；2、小學二年級學生，大字不識一斗，加減乘除還在數手指頭，就整天奢談發明創造；3、重音、體、美，而輕數理化；4、課堂幾乎處於失控狀態。學生或擠眉弄眼，或談天說地，更有甚者，如逛街一般，在教室里搖來晃去。最後，中國考察團作出考察預言：美國的初級教育已經病入膏肓，再用二十年的時間，中國的科技和文化必將趕上和超過所謂的超級大國。在同一年，作為互訪，美國也派了一個考察團來中國，他們在考察了北京、上海、西安的幾報學校後，也寫出四個考察意見：1、中國小學生上課時喜歡把手端在胸前，幼兒園的學生喜歡將手背在後面，除非老師發問，否則不輕易改變；2、中國的學生喜歡早起，並且喜歡邊走路邊用早點；3、中國學生有一種作業叫「家庭作業」，據老師解釋，是學校作業在家庭的延續；4、中國把考試分數最高的學生稱為學生最優秀的學生。因此美國的考察團也作出考察預言：中國學生是世界上最勤奮，起得最早，睡得最晚的；他們的學習成績在世界上任何一個國家的同年級學生比較，都是最好的。可以預測，中國在科技和文化方面，必將把美國遠遠地甩到後面。25年過去了，美國「病入膏肓」的教育制度共培養了五十六位諾貝爾獲得者和近二百位知識型的億萬富豪，而中國還沒有一所學校培養出一名這樣的人才。兩家的預言都錯了。上述例子說明什麼問題，恰恰是民族的創新問題，一個國家需要創新，一個人更需要創新意識，多思考，多研究，多想像，充分發揮自身的潛能。美國的一位資深企業管理研究者說過，企業員工的創新意識就跟員工要准時上下班一樣重要，作為員工的一種職業習慣，企業才有生機勃勃的生機和巨大的潛力。因此，培養職業秘書的創新意識和創新能力，是現代中國秘書訓練的重要課程。

二是執行能力。組織、協調、協作，構成執行能力的關鍵要點。職業秘書如何沒有很強的組織、協調、協作能力，作為他們的上司，將會累死職場。職業秘書的執行能力主要表現在，公司或領導的指明發展方向後，能夠牽頭制定出完成這個項目具體實施方案。上司注重的目標管理、業績管理和結果導向，不太注重項目執行的過程。例如，比較規范和上規模的公司，每年都會召開年度會議，提出公司的年度目標計劃。這個時候，職業秘書作為上司的左右手，就要協助上司做好目標任務執行過程中的監控，並隨時掌握目標任務完成情況，以供上司實時調整決策部署。在監控過程中，職業秘書需要進行大量組織、協調、協作工作，與客戶的協調，與部門的協作，形成一支善於戰斗的團隊，才能夠順利公司或領導指出的目標任務。因此，訓練是職業秘書的執行力是最棘手課程，職業秘書需要經過長期的訓練和升華，才能達到很強執行力的境界。

三是溝通能力。做生意就是做朋友，做朋友關鍵是在溝通，秘書溝通的主要有電話、網路、面對面交談等溝通方式。作為現代型的企業公司，大量的溝通工作是與客戶的溝通，而且大量的工作是由職業秘書完成的，職業秘書溝通不專業，客戶就無法信任你；職業秘書溝通不熱情，客戶只會冷落你；職業秘書溝通時不擇機，客戶只會煩著你；我一直認為，在商言商，在職言職，秘書要努力去掉口頭禪，去年不良的習慣的言語，千萬不要婆婆媽媽，喋喋不休。職業秘書人員電話溝通。看是很簡單的動作，規范起來就比較難了，接電話的職業用語，很大程度上體現了一個公司的整體形象，因此，很多的企業公司要求指定一個前台文員接聽電話，職場規范電話接聽模式是「自報家門」，這就猶如航空港的播音員小姐，無論是誰在播音，我們聽見幾乎完全是同一個人在講話，企業公司的秘書人員能夠做到這一點，那麼效果會出奇的好，因此，我們始終要保持接電話時的職業語調與規范用語，這是秘書的首要基本功。再如，電話在兩聲與三聲之間接聽，也是職業秘書非常專業的電話接聽技巧。職業秘書面對面溝通，就比電話溝通艱難的多，因為面對面溝通需要的是形象和語言配合，面對面溝通給人的第一印象更重要是形象，其次才是語言技巧，包括口腔語言、肢體語言等。面對面溝通是個最為復雜的溝通過程，需要反復地實踐演練，才能得心就手。

四是商業能力。公司業務是公司發展壯大的基礎，沒有業務，公司就沒有效益可言，公司也就沒有發展可言。因此，職業秘書要具備很強商業運作能力，能夠為公司出業績，出效益。職業要提高商業運作能力，一定要遵循「一個原則」；做好「三類事情」；做到「五個是否」。遵循「一個原則」就是商業游戲規則。要記住自己是秘書身份，更注重的是商人身份，要能夠很好的遵循「成本+利潤=報價」的商業游戲規則，做好每一次業務的談判。職業秘書每天做好「三類事情」。第一類事情是能夠為公司帶來新生意、增加營業額的事情；第二類事情是能夠維持現有狀況及鞏固已有客戶的事情；第三類事情必須要做但對企業沒有直接利益的事情。在第一類事情沒有做好之前，決不做第二類事情。職業秘書做到「五個是否」。是否提供滿意的服務；是否向客戶索取電話、名字，取得進一步聯系的理由意願；是否在客戶拒絕後繼續用其他辦法保持聯系；是否清楚、准確地表達客戶的要求；是否能讓客戶為你介紹新的業務或新的客戶。同時，職業秘書要具備商業敏感性，判斷項目的真偽或可行性，現在信息社會，個人信息和社會信息很容易被公開，一些不法分子會藉助公司或個人急於做業務的心理，用業務為晃子，引導你上當受騙，我們常說「無奸不商」，通常就要求自身加強判斷能力，不要輕易上當受騙，給公司帶來損失。要能夠從當前的業務中挖掘、引伸出類似新的業務，做到觸類旁通，舉一反三，為公司帶來源源不斷的業務。

五是寫作能力。職業秘書不會寫作，在任何時候、任何場合都說不過去。職業秘書的寫作又不同於作家的詩情畫意，而注重的是實用性文書，因為，公司文書具有很強的專業性和實用性，說它專業，是因為其涉及的內容既和企業運作有關，又和具體事項有關，如果沒有對這些內容完整充分的熟悉及對這界限分寸的把握，根本只可能是泛泛而談，沒有什麼具體的內容。說它實用，是因為其表現表現形式完全都根據內容給予相應的格式表達，操作程序與操作標准都非常明確，實效性相當強。

秘書文書寫作關鍵要善於歸納總結，層次分明；很多的秘書人員在作書面匯報的時候，喜歡記流水賬，擔心上司不明白文稿意思，就喜歡把今日或今周的事件按時間順序一字不漏地寫了下來，今日上午九點到了哪個地方，路上使用什麼交通工具，寫了一大堆過程，最後總結一句「沒有找到人，事情沒有完成」。見到這樣的文章，上司真是哭笑不得。秘書人員離被炒魷魚的日子也就不長了。因為上司根本不在乎過程，而在乎你的結果，你的目標結果沒有達到，講過程又有何用呢？因此，秘書人員文書匯報時，一定要注意歸納總結，言簡意賅。讓上司一看就知道事情完成還是沒有完成。

職業秘書寫作注重職場語言，讓人耳目一新，職業流行語言的使用，比如簡單的「報告」和「請示」，好多的秘書人員弄不清為何物。再比如，在會議紀要或會議中，還會出現第三人稱「他」，這是非常不規范的文書寫作，職業秘書不是在寫散文，更不是在編寫故事，而在作公司的實用性文書。

職業秘書寫作要通俗易懂，注重實用性。秘書人員的女性偏多，可能是女性天生的敏感和細致，還是情書接觸過多，動不動就來一段「詩情畫意」的文句，猶如作家的職業風范。

職業秘書寫作要注重時效性。職業秘書人員接觸的大部分均是會議記錄、簡報、請示、新聞等，都具有很強的時效性，事過境遷，就沒有使用價值，比如會議記錄，上司要求其中的一項事情由部門明天內完成，而秘書人員的會議記錄在後天才能夠拿了出來，等你會議記錄出來後，這個事件就已經完成，會議記錄就失去指導工作的本來意義。再比如上傳新聞稿，這樣的時效性更強，需要在第一時間上傳到指定媒介，如果秘書人員還在為新聞稿咬文嚼字的話，那還有什麼時效性可言呢？因此，職業秘書經常會加班加點，通宵達旦，就是要保證文書的時效性。

總而言之，職業秘書是商業業社會急需的一種職業，企業的老闆和職業經理人已經日益認識到社會分工的重要性，只有依靠秘書的協助，自己才能更有效地從事經營和管理。而社會仍然缺乏行之有效的秘書訓練體系，本應承擔這個責任的來建立與實施這套體系的高等院校和職業學院，卻因為幾十年來積重難返的體制而無法跟上時代的發展和適應這種經濟轉型的變化，導師教學生死記硬背，學生畢業當了導師還是照樣復制。導師為了提高自己的學問價值，始終還在做文字游戲，結果秘書教育越走距離越遠，什麼原理、定義、原則，即使考了一百分，也依然不知道自己究竟如何做秘書。因為，呼籲全社會關注職業秘書角色定位，全社會關注職業秘書的訓練，相信，在不久將來，職業秘書就會象高級會計師、律師一樣出現在企業公司的重要角落，扮演著「出謀劃策，當好助手」的重要角色。

「丞心秘書，出謀劃策，當好助手參考資料：http://bbs.fzbm.com/read.php?tid=154318

『貳』 新時期秘書綜合素質之我見論文

素質是提高人的價值、培養，使用和衡量人才的重要概念，也是現在用的比較多的一個詞彙。所謂「素質，是指一個人在政治、思想、作風、道德品質和知識、技能等方面，經過長期鍛煉、學習所達到的一定水平。它是人的一種較為穩定的屬性，能對人的各種行為起到長期的、持續的影響甚至決定作用。」因此，在新時期的社會中，各行各業工作的人們也被要求與各種的綜合素質，秘書行業也不例外。新時期秘書的綜合素質：1.能嚴守秘密，謹慎處理保密文件。 我國最早的中央秘書機構產生於商朝末年,稱太史寮。而最早在宮廷中，秘書的意思是制「秘密藏書」，在那時，秘書還不是官職，衍變至今，秘書的秘密性仍是其重要性質之一。《保密法》總則第一條中提到「保守黨和國家秘密是我們每一位公民、黨員和秘書人員的義務。」 其中，秘書和黨員是不被包括在普通公民之中的特殊公民，秘書的保密工作也是重要的社會職能之一。秘書的保密工作：一是國家秘密；二是工作秘密。而秘書也應該做到文件保密、會議保密、電子計算機保密等各項工作的保密。能嚴守秘密，謹慎處理保密文件，是秘書的常規也是最重要的工作之一，更是文秘人員作為這個行業的最重要的素質之一。2.良好的文字處理能力。 秘書人員不論分工干什麼都要具備一定的文字表達能力，因為辦公室各方面的工作交往、聯系都離不開文字材料，良好的文字處理能力，它函概了整個秘書工作及秘書應有的使命。而優美的字體與工整規范的公文書寫，更是秘書應該具備的基本才能。因此，新時期的秘書人員，參加學習一些書法、繪畫也是首要的。3.良好的口頭表達能力，得體地應對電話，善於與人溝通，應變能力強。 在日常工作中，文書收發、登記、打電話、接待來訪、上令下達等事務性工作都是由秘書來擔任的，在進行這些工作的時候，秘書的頭腦要十分冷靜，思維要敏捷。在接待工作中，秘書會經常遇到一些麻煩的事宜，一不小心就會給公司、領導造成損失，這樣，良好的口頭表達能力就是一個好秘書的成功秘訣，要做好，就要多接觸工作和聽取經驗教訓，得體的應對電話等一切狀況，善於與人溝通，應變能力強，既要搞好服務，又不給領導幫倒忙。4.良好的社交能力。 熟悉地方政府官員、公司客戶、上級的親朋好友等與上級相關的「人脈圈」，並與他們建立良好的公共關系。這時公關技巧的運用是必不可少的。5.能准確領會上司意圖，有較強的原則性。 秘書人員要很靈敏，對周圍發生的事，必須能夠達到一葉知秋的水準，善於在復雜的環境中把握住事物的本質特徵。敏捷的思維和靈活的頭腦，以及善於及時領會上級的意圖，是秘書做好工作的重要途徑之一，而這樣才能爭取主動，提高工作的效率。要做到這一點，必須下功夫做有心人。要經常看書學習，思考問題。要多接觸各方面的情況，及時了解基層群眾在想什麼，機關幹部在想什麼，領導同志在想什麼，做到胸中有數。但准確領會領導意圖，決不是見風使舵，投領導所好，看眼色行事，要按事物的本來面貌反映情況和處理問題，原則性要強。6. 能沉著處理緊急事件。 在秘書的工作中，經常要面對非常多的緊急事情，有工作方面和上級領導個人方面的問題，這些都需要秘書能夠沉著的解決，否則就會給公司造成很嚴重的損失。躋身於公司各種勢力格局中，善於靈巧應對，能把握各種利害關系，找到一個最佳平衡點7. 准確恰當地傳達領導的指示，敢於提出不同的意見。 工作中，秘書與領導的關系是助手與首長的關系，這決定了處於被領導地位的秘書人員必須聽從領導指揮，忠實地按領導指示行事，准確恰當的傳達領導的指示，把自己的公務活動嚴格限定在領導指定的工作范圍之內，不得自行其是。但是，嚴格按領導指示行事，不等於盲目服從。在決策過程中，要敢於在某些問題上提出自己的不同意見，敢於向領導反映其尚未意識到的或者認識不盡完善的情況和問題。8.及時將公司內部外部的信息傳遞給公司。 秘書每天要從事大量的事務性工作，如安排領導活動日程．代領導拆閱、處理公務信函，代領導打公務電話，陪同領導參加有關活動等等。秘書要當好領導參謀，不收集信息，整理信息，利用信息，了解行情是斷然不行的。秘書應把收集、整理、加工信息視為主要工作，這樣，可以大大提高工作的效率。被動地等待信息，很難取得最終工作上的成功，也使公司和自己失去很多機會。9.獨立的工作能力和良好的人際關系。 秘書負責各領導層的溝通和聯絡，甚至草擬文件、替上級制訂計劃。大膽謹慎地扮演好一個管理者的角色。秘書人員必須文武兼備、粗細結合，大事要幹得了，小事也要能幹。要干好參與決策這樣的大事，必須努力提高理論、政策水平，增強獨立思考能力、識別是非能力、綜合分析能力。還要搞好上下左右以及領導成員之間人際關系的協調，作為領導最親近的人，非常容易暴露缺點和犯錯。因此，謹言慎行、張弛有度，深入了解領導的喜好是有用的護身符。秘書最重要的職能是上傳下達。當老闆和員工之間的溝通有了障礙，甚至影響到了團隊關系和公司的動作，秘書應該用溝能的藝術，化解上下級之間的尷尬和猜疑。而在領導外出出差時，也能更好的領導辦公室內部人員像平常一樣，處理好一切事物。要善於行使領導賦予的職權去完成領導交辦的任務，如實施檢查督促、搞好綜合協調等。並能參與公司具體事項的開展，這正是領導所需要的良好輔助人。10.良好的職業道德，強烈的進取心和團隊精神。 職業道德是一般的社會道德，它直接影響著人的就業與發展，良好的職業道德也標志著一個人的良好教育與責任程度，是人們對一個企業的首認。秘書擁有良好的職業道德，不僅代表著個人，更代表著一個公司的形象，一個集體的利益。擁有進取心並不代表著野心。個人進取心,是一個人實現目標不可少的要素,它會使你進步,使你受到注意而且會給你帶來機會。正如一句話所說的，「不想當將軍的士兵不是好士兵」，作為一個有進取心的員工，不僅會給個人帶來機遇，也會為公司、集體的發展帶來更好的前景。而正如團隊精神，有團隊精神的團隊，成功的概率要比普通團隊高出許多。這正是由很多有團隊精神的員工所帶來的效益。作為一個秘書，一個決策人的輔助人，他的職業道德、進取心以及團隊精神就尤為重要。11.高效率的工作，積極主動地工作。 高效率地處理電文，適時安排有關活動，主動收集、分析、綜合情況，為領導決策和進行管理提供優質服務，是秘書應做好的工作。尤其要做到腦勤，別人沒有想到的問題要先想到，別人沒有考慮到的地方要先考慮到。要運用自己的智慧提高工作效率，運用自己的智慧調動各方面積極性，把工作做好。能將瑣碎繁忙的工作變得井然有序，能適應各種環境的變化和工作節奏的突變。做到臨危受命、忙而不亂。並要積極主動的工作，並非被動的工作，這正是得到高效率的重要途徑。12. 會多種語言並且能適應多種文化環境。 秘書作為輔助領導的角色，在許多關鍵時刻都必須幫助到領導，例如隨領導出差，領導往往是不會精通多種語言的，這樣在工作中會遇到種種的麻煩，而秘書作為輔助的功能，會多種語言，在各種環境中，秘書都能游刃有餘的輔助領導，將事情做到盡可完美，可免去很多麻煩。13. 掌握先進的計算機軟體應用技術。 在現今高科技的社會中，電腦已普及到各個領域甚至家庭中，最長應用到先進的計算機的就是辦公地點，它能很快捷並方便的完成工作，為人們省下很多的時間，而秘書的工作就要常與計算機打交道，這就要求秘書人員要掌握先進的計算機應用技術，將其應用到工作中，以便更好的輔佐領導完成工作。14.能替領導處理日常事務，細致干好每一件瑣碎小事。 秘書是傳統的職業之一,就是負責掌管文檔、安排事務並協助機構或部門負責人處理日常工作的人員。而新時期的秘書又多了多項日常應處理的事務，不僅僅是工作中的事務，例如領導出差使的個人准備工作，領導家裡的情況帶來需要准備的工作，等等。甚至於在瑣碎的具體小事方面，也要以高度負責的態度，搞好謄寫校對、列印裝訂，甚至添茶倒水、打掃衛生等工作。大到輔助決策，小到安裝窗簾，秘書都要細致的干好，為領導創造一個好的工作環境。15.健康的身體，吃苦耐勞，經得起委屈和挫折。 辦公室的工作是幾乎沒有節假日，不分上下班，自己能夠自由支配的時間很少，腦神經長處於緊張的備戰狀態。越是危急的時候，如災情發生等等，辦公室同志越緊張。所以這就要求秘書要有一個好的身體，否則難以承受這巨大的工作壓力。作為秘書，擔負的任務是很重的，常年累月辛勤工作，但僅僅做到這一點還不夠，還要有忍受怨言，經得起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，度量要大，甜酸苦辣都要能裝。因為文秘工作，功勞往往不明顯，問題卻表現得非常突出，而且影響很大，有時還會吃力不討好。16.熟悉法律常識。 熟悉一些法律常識,可以事先防範,保障權益,這也是新時期的秘書應具備的能力。17. 知錯就改。在長期的工作中，秘書要大量的工作，而問題也會隨之而來，有時也會給公司早成不小的傷害，在面對錯誤時，秘書人員要勇於承認錯誤，並且知錯就改。 總結的來說，秘書，盡管不是領導者，不是決策者，但他卻站在領導者、決策者的高度去觀察問題、分析問題。所以，新時期的秘書應努力學習領導所掌握的各種知識，努力像領導者、決策者那樣高瞻遠矚，達到多面了解的綜合素質。

『叄』 對秘書職業道德的認識 結合實際經歷

秘書的基本素質
恪守信用，嚴守機密
秘書人員恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，言必信，行必果。 遵守時間，領導找秘書人員匯報工作，秘書人員不準遲到。秘書人員自己安排的會議或會談，自己要事先到場，並做好一切准備工作。 秘書人員要嚴格遵守諾言，一經允諾的事情就要盡力辦到，遇到曲折變化，要事先說明原因，使人信服。 嚴守機密。秘書人員一個顯著的特點，是掌握的機密較多，因此，要求秘書人員必須具備嚴守機密的職業道德， 自覺加強保密觀念。
實事求是，勇於創新 實事求是
秘書人員要堅持實事求是的工作作風，一切從實際出發，理論聯系實際，堅持實踐是檢驗真理的唯一標准。秘書工作的各個環節都要求准確、如實地反映客觀實際，從客觀存在的事實出發。秘書人員無論是搜集信息、匯報情況、提供意見、擬寫文件，都必須端正思想，堅持實事求是的原則。在工作中，切忌主觀臆斷、捕風捉影，分析問題必須從客觀實際出發，既不惟領導是聽，也不惟「本本」是從。 勇於創新。現在各行各業的勞動者，都在破除舊的觀念，勇於開創新的工作局面。作為領導的助手——秘書人員更應具有強烈的創新意識和精神。勇於創新，要求不空談、重實干，在思想上是先行者，在實踐上是實幹家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。

『肆』 淺談秘書的禮儀形象與職業道德

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1. 秘書修養"多少"談
徐明光 文獻來自: 秘書工作 2005年 第02期 CAJ下載 PDF下載
(作者系浙江省紹興市人民政府秘書長)秘書修養"多少"談@徐明光$浙江省紹興市人民政府!秘書長 ...
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2. 淺談教學秘書的知識結構、修養和才能
沈亦兵 文獻來自: 南京農專學報 1996年 第01期 CAJ下載 PDF下載
學校教學秘書的擔子日益繁重,管理問題日益增多。要做好工作,教學秘書必須面對現實,不斷地努力學習管理理論,加強自身修養,充實和完善自己應具備的知識結構、修養和才能。才能適應形勢的發展和需要。1教學秘書的知識結構作為一名高 ...
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3. 秘書的禮儀修養
劉白尤 文獻來自: 秘書 1997年 第11期 CAJ下載 PDF下載
一16一秘書的禮儀修養@劉白尤<正>桓鯰判愕拿厥?不僅要有較高的政治理論修養和思想品德,強烈的事業心、責任感和無私奉獻的精神,還必須具有良好的禮儀修養。禮儀修養反映秘書的基本素質,體現秘書所服務的機關或單位的形象,影響 ...
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4. 加強秘書學學科理論建設的幾點構想
董信泰 文獻來自: 秘書之友 1994年 第01期 CAJ下載 PDF下載
一方面要嚴格地把秘書學學象理論、秘書本質理論、秘書人文理論、秘書機制科性質與秘書工作性質區別開來,避免論證中的經理論、秘書和秘書學歷史與演化理論, ...
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5. 淺談秘書工作人員的修養
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6. 秘書工作者的語言修養
章鶴齡 文獻來自: 秘書 1995年 第06期 CAJ下載 PDF下載
<正> 要當好一名稱職合格的秘書人員,應當注重語言修養。筆者認為可在以下幾方面加以努力。 一、堅持理論學習,增強政治敏感性 有人認為,秘書人員會耍嘴皮子就可謂之稱職,這是一種片面的見解。殊不知,缺乏真知灼見的「能說會道」,即使妙語連珠,終歸算不得善言。語言的功力...
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7. 淺談校辦秘書的修養
汪曉寒 文獻來自: 機械工業高教研究 1996年 第S2期 CAJ下載 PDF下載
校辦秘書應做到:第一,努力學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平同志建設有中國特色社會主義理論,運用馬列主義的立場、觀點和方法分析問題和解決問題。第二,樹立正確的世界觀和人生觀,有堅定的政治信念,堅持四項基本原則,在政治 ...
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8. 淺談黨政秘書的修養
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好學是秘書修養的第一品質。 黨政秘書的工作內容涉及到本機關的全 部工作,必須加強政治理論和業務知識 的學習,熟悉秘書工作業務,通曉秘書工 作程序。二是慎思。要通過思考,鍛煉和 ...
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9. 試論秘書工作人員的修養
毛智勇 文獻來自: 江西社會科學 1994年 第12期 CAJ下載 PDF下載
秘書人員在樹立共產主義理想的同時,要努力加強思想作風修養。一、刻苦學習,加強政治理論修養馬克思列寧主義,是無產階級革命的科學是我們觀察一切事物,處理一切問題的武器。秘書人員只有懂得馬克思主義關於自然、社會和人類 ...
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10. 論秘書素質與修養
鄒厚榮 文獻來自: 秘書之友 1992年 第Z1期 CAJ下載 PDF下載
盡尼大可能加颯與祝高秘書人員的修養.論秘書素質與修養@鄒厚榮!成都<正>在秘書學理論與秘書工作實踐的研究中,我們常常談到秘書素質或秘書修養問題 ...
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『伍』 新時期秘書的職業道德規范 畢業論文

－、忠於職守，自覺履行各項職責 各行各業的工作人員，都要忠於職守，熱愛本職。這是職業道德的一條主要規范。 作為秘書人員忠於職守就是要忠於秘書這個特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項職責， 認真輔助領導做好各項工作。要有強烈的事業心和責任感，不擅權越位，不摻雜私念，不瀆職。
二、服從領導，當好參謀 跟從領導，這是秘書人員職業性質所決定的。作為領導工作的參謀和助手，應當嚴格按照領導的指示和意圖辦事，離開領導自行其是，別出心裁，都是職業道德所不允許的。 個人的積極性、創造性只能在服從領導的前提下發揮（更多地限於建議、獻策等方面）。其中特別要注意，不能用個人不成熟的想法甚至情緒化的意見，去影響和干擾領導的工作及決策。 當好參謀，就是要發揮參謀作用，為領導出謀獻策。在領導決策民主化、科學化的今天，尤其要求秘書人員改變以往辦事即是稱職的舊觀念，要提高參謀意識和能力，明確不能出謀獻策者就不是好的秘書人員的新觀念。
三、兢兢業業，甘當無名英雄 兢兢業業，甘當無名英雄，就是要求秘書人員埋頭苦幹，任勞任怨。秘書工作性質，決定其工作主要是實干。要圍繞領導的工作來展開活動，要求招之即來，來之能幹，在具體而緊張的工作中，腳踏實地，密切聯系實際和群眾，不計個人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。
四、謙虛謹慎，辦事公道，熱情服務 謙虛謹慎，應是秘書人員應具有的美德。秘書人員不能因為在領導身邊工作而自命不凡、自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽取他們的意見，在工作中要善於協調矛盾，搞好合作。 辦事要公道正派。秘書人員對領導對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能看來頭辦事情。只有公道正派的秘書人員，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。 熱情服務。秘書人員要把為領導服務，為本單位各職能部門服務，為群眾服務當作自己的神聖職責，要充分認識自己所從事的工作所具有的重要作用。
五、遵紀守法，廉潔奉公，不假借領導名義以權謀私遵紀守法、廉潔奉公，是秘書人員職業活動能夠正常進行的重要保證。遵紀守法指的是秘書人員要遵守職業紀律和與職業活動相關的法律、法規。廉潔奉公是高尚道德情操在職業活動中的重要體現，是秘書人員應有的思想道德品質和行為准則。它要求秘書人員在職業活動中要堅持原則，不利用職務之便假借領導名義以權謀取私利，不搞你給我一點「好處」，我回報你一點「實惠〃的所謂「等價交換」。要以國家、人民和本單位整體利益為重，自覺奉獻，不為名利所動，以自己的實際行動抵制和反對不正之風。
六、恪守信用，嚴守機密 秘書人員恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，言必信，行必果。 遵守時間，領導找秘書人員匯報工作，秘書人員不準遲到。秘書人員自己安排的會議或會談，自己要事先到場，並做好一切准備工作。 秘書人員要嚴格遵守諾言，一經允諾的事情就要盡力辦到，遇到曲折變化，要事先說明原因，使人信服。 嚴守機密。秘書人員一個顯著的特點，是掌握的機密較多，因此，要求秘書人員必須具備嚴守機密的職業道德， 自覺加強保密觀念。
七、實事求是，勇於創新 實事求是。秘書人員要堅持實事求是的工作作風，一切從實際出發，理論聯系實際，堅持實踐是檢驗真理的唯一標准。秘書工作的各個環節都要求准確、如實地反映客觀實際，從客觀存在的事實出發。秘書人員無論是搜集信息、匯報情況、提供意見、擬寫文件，都必須端正思想，堅持實事求是的原則。在工作中，切忌主觀臆斷、捕風捉影，分析問題必須從客觀實際出發，既不惟領導是聽，也不惟「本本」是從。 勇於創新。現在各行各業的勞動者，都在破除舊的觀念，勇於開創新的工作局面。作為領導的助手——秘書人員更應具有強烈的創新意識和精神。勇於創新，要求不空談、重實干，在思想上是先行者，在實踐上是實幹家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。
八、刻苦學習，努力提高思想、科學文化素質 各種不同的工作崗位對其工作人員都有相應的素質要求。作為新時期的秘書人員，這種素質要求顯得更嚴格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素質，對於做好領導秘書工作是一個非常重要的問題，也是評價一位秘書人員是否稱職的基本依據。因此，秘書人員必須刻苦學習，努力提高自身的思想素質。 秘書工作頭緒繁多、涉及面廣，要求秘書人員有盡可能廣博的知識，做一個「通才」和「雜家」。現代社會科學技術的發展突飛猛進，知識更新速度加快，因此，秘書人員應該具有廣博的科學文化知識，以適應工作的需要。九、鑽研業務，掌握秘書工作各項技能 從發展的角度看，新時期的秘書人員，必須了解和懂得與秘書工作有直接或間接關系的各項技能。

『陸』 關於文秘職業道德和職業技能主題論文的尋求資料幫助和建議

秘書的職業道德

秘書工作實踐中，人們可以體會到：最能體現秘書職業的行為是：

1、上傳下達的說話。

2、撰寫公文、領導講話等文章。

3、為領導或單位辦事。因此，秘書的職業道德也可以從他的言德、書德和行德中得到充分的體現。秘書的言德、書德、行德應該包括哪些內容呢。

根據秘書工作的實踐，可以進行這樣的概括和總結：

1、言德。能直陳己見，實話實說，而且言之有物，言之有據，言之有理，言而有信；不搞言之無物，言過其實和阿諛奉承。

2、書德。能秉筆直書，實事求是，有喜報喜，有憂報憂。不做表面文章，不搞文字游戲，不矯揉造作，不粉飾太平。

3、行德。能令行禁止，有行必果，辦事扎實，待人誠實，為人朴實，謙虛恭謹，禮讓客氣，自尊、自愛、自重，甘當配角，甘作綠葉，勇於奉獻，淡泊名利。

簡言之就是：勇於奉獻，淡泊名利，直陳己見，實事求是。

『柒』 秘書工作的論文

秘書（公益型）

工作描述：
秘書是傳統的職業之一，就是負責掌管文檔、安排事務並協助機構或部門負責人處理日常工作的人員。秘書的工作非常繁瑣，大致有以下幾項：
 接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉接電話；
 收發與回復日常郵件；
 撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告；
 會談、會務安排；安排商務旅行，做好預訂工作；
 將信件及其他記錄歸檔；備份信件及其他文檔；
 接待訪客；
 采購、分發和控制辦公用品等等。
秘書工作的范圍十分廣泛，既是業務人員，也是管理人員，可以說，秘書自身的素質及工作效率直接影響到整個部門或機構的形象及競爭力，可見秘書崗位的重要性。

核心競爭力：
知識要求：一般情況下，企業要求秘書具備中文或行政專業大專以上學歷，有文書寫作、檔案管理、財務會計等基本知識，並有一定的外語基礎。
技能要求：文字功底深厚，具備較強的溝通協調能力和邏輯思維與分析能力，熟練使用各種辦公自動化設備，在授權范圍內有一定的預見能力和判斷能力。
經驗要求：具有一年以上相關職位的工作經驗，對所在行業和企業狀況有所了解。
職業素養：能夠和各種類型的上司和諧相處，辦事細致、處事謹慎，具有較高的自我管理能力、工作積極主動並持久，具備較強的心理承受力和保密意識。

職業現狀：
秘書職業向來是職場上供需兩旺的人才需求熱點，據不完全統計，目前我國的秘書從業人員達2300萬人。隨著社會的發展和企業競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視，秘書已經不是以前眾人眼裡「端茶遞水」的角色，而是日漸成為企業內參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒有過問的情況下表現出責任感，以實際行動顯示主動性和判斷力，並在給予的權力范圍內果斷做出決定。這也是為什麼秘書需求不斷上漲的原因所在。

風險與回報：
秘書的工作繁雜、瑣碎，辛苦又重要。在企業中秘書起著承上啟下的作用，是上司與員工之間的紐帶。秘書還要能夠正確理解上司的意圖，替上司過濾重要的事物。另外，秘書是輔助型角色，而不是決策型角色，所以把握分寸是關鍵。
據權威部門統計，80%以上的秘書月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之間的秘書有4.31%；月薪在8000以上的秘書只有2.02%。

職業趨勢：
發展路徑：做秘書得先有「秘書證」，國家勞動和社會保障部將秘書職業資格分為三個等級：初級秘書、秘書、高級秘書。要求秘書持證上崗。
轉型機會：根據秘書的知識結構和技能，秘書還可從事行政助理、行政管理等既要與事又要與人打交道、並需要較高的溝通協調能力的工作，如果外語水平高，還可從事涉外文秘的工作。

職業典範：
每一個成功者的背後都有一個默默耕耘、辛苦工作的秘書，他們的名字往往 不被人們所關注和提起，千尋萬覓，終於找到一個，她就是世界首富比爾•蓋茨的秘書——露寶，比爾•蓋茨曾說「微軟的成功有她的一份功勞」。
參考資料：職場網 http://www.chang.cn/dingwei/

秘書人員應具備的素質
（一）、基本素質
1、 身體素質：健康的身體應該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。
2、 心理素質：要時刻保持良好的心態，心理狀態要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心態從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。
3、 思想素質：這是更高的一項要求，作為現代社會的高級管理人員，在一個國際知名的機構里工作，應當具有愛崗敬業精神、實事求是精神和開拓創新精神，此外，還應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責任感。
在現代社會里，人們的工作生活的節奏加快，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發生，且不說每天的國內外形勢，就在我們身邊，就會經常有一些新奇事、突發事，今天你的一個親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個朋友倒房地產虧大發了；昨天，你的哥們當了大官，前天，你的一個熟人因腐敗問題露餡，進去了。。。。。。這些都會令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發財了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問題的，馬上又一轉念，做人還是謹慎為好！
（二）、業務素質
1、 理論知識：必須認識到理論學習的重要性，一方面要掌握扎實的基礎知識，包括法律、外語、經貿以及對業務工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關注的法學領域的新的發展動態。
2、 實踐經驗：要注意總結工作中好的經驗，盡量避免走彎路，要經常進行經驗交流，要多向有經驗的人學習。
3、 辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率並應掌握一定的辦事方法與技巧。（詳見「四」）
（三）、文化素質
1、 社會科學 學好專業知識應是起碼的要求，而懂得一點文史哲，具備一定的文化素養，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先後派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養低，寫詩做對皆不行。後皇帝派了
一個叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對聯來試王的文化，上聯曰： 江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯對之： 塞北一天一地一聖人。 語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進而問到，先生的學問究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江 三江文章屬吾鄉 吾鄉文章屬吾弟 吾為吾弟改文
章。由此，一句對聯，一首詩完成了招考工作。
2、 自然科學：仲裁、調解案件五花八門，常常要涉及自然科學的有關知識，如機械設備，建築工程，醫葯化學等。一方面，我們平時要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學一學這方面的知識。
3、 外語：我們辦理的案件中，涉外案件佔有很大的比例，經常涉及外國當事人，對外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經常運用外語。我們要使自己成為既懂業務又懂外語的，「兩條腿走路」的人才。
（四）此外，學會一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。
俗話說，「藝不壓身」如果你具備了一定的素養，掌握了某種技能，總會有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會有你無地自容的那一刻。
但有一點要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個「重心」，在做好本職工作的前提下，才能再去充實自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡「主題」，更不能「不務正業」。
四、秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術 工作原則：在工作中應遵循的規律並使之作為我們行為的准則。 工作方法：為了達到工作目標而採取的手段和途徑。比如過河: 你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關鍵是要選擇切實 可行的方法。 工作藝術：通過運用高超的、巧妙的、具有創造性的工作方法, 順利地完成工作任務，同時給人以美的感覺和享受。
作為現代社會的秘書人員或管理人員，我們應該學會：堅持工作原則，運用工作方法，講究工作藝術。為此，我們要做到以下幾點： 1、要協調好各種關系：包括與本部門的領導之間，同事之間；與仲裁員/調解員之間的關系；與當事人的關系，與律師的關系；與有關部門的關系等。
在協調與本部門領導的關系時，要作到尊重領導，維護領導的威信，適應領導的工作習慣、工作方法、工作風格以及工作特點。比如，有的領導邏輯性較強，凡是愛有個前因後果，對這樣的領導就要在談工作時要講事實，擺觀點，有分析有推理；而有的領導喜歡單刀直入、開門見山，對此就要言簡意賅，直中問題的要害；而有的領導幽默風趣，你也不妨與他（她）開開玩笑。了解領導的工作風格和特點，目的是為了更好地做好工作。當然，在尊重領導的前提下，要敢於提出自己的觀點，要有維護真理的精神。那種對領導一味迎合，無原則地服從，則是不足取的。那樣，會使別人懷疑你的人格、人品，領導也不一定會欣賞這種人。
對待當事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風，也不要沾染市儈姦猾的習氣。
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當好秘書的絕活
秘書這個行業讓很多人羨慕,卻又讓很多人望而卻步,因為這個職業的性質決定了要和老闆直接接觸,稍有不慎就可能會惹「老虎」發威.下面是幾位「先行者」對於如何做個好秘書的經驗之談,相信會給想做秘書的朋友們一點幫助！ 全能秘書的全部內涵 Monica 年齡：28歲 任職：4年 傳統觀念上覺得秘書是吃「青春飯」的,而我想澄清的是這是一種認識上的誤區.目前外資企業越來越多,秘書是一個企業運作管理中不容忽視的環節.所謂「行行出狀元」,我認為做一個真正意義上的好秘書要具備很多潛力和素質.現在不是流行復合型人才嗎？我想我們秘書這一職業有時候也需要類似的人才,甚至可以說是「全能型」秘書. 首先,硬體條件是必不可少的.掌握一門外語——通常指英語,這是最基本的條件；做文秘的人工作在辦公室,文字處理的工作特別多,所以對一些現代化機器的熟練掌握也是不用多說的最基本的能力,尤其是電腦. 其次,秘書的職業道德備受重視,每一行有每一行的規矩,秘書也不例外.平時工作中不可避免地會接觸到公司的一些內部的文件,保守秘密就顯得分外關鍵. 另外,秘書是工作在老闆身邊最親近的人,老闆出差不便看郵件時,我們要處理一些文件,有時需要立即替他批復.所以一個好秘書,除了講一口流利的英語、熟練使用計算機和擬寫各種文件外,還有很重要的是應具備良好的溝通能力、組織能力、協調能力、判斷能力、預見能力、一定的決策能力以及隨機應變的能力.這些有時候需要多年的鍛煉和培養.所以很多大公司在挑選秘書時會視其工作經歷. 最後,要講究公私分明.千萬別搞老闆秘書戀,真正的好秘書是不會倚仗這種手段在職場上攀升的. 溝通最重要 Jessy 年齡：22歲 任職：1年 時常聽到一些對秘書的普遍性描述：聰明、細心、謹慎、考慮周到.除此之外,秘書還應該有靈氣、有悟性、有團結能力；能提出有創造性的建議,並且凡事懂得分出輕重.而在我看來,最為重要的是交際和溝通能力. 我和領導在一間辦公室,但是客戶們一進門先瞅見我,形象當然很重要.其實不用穿得很時尚、另類,只要大方得體就行,儀表看上去舒服即可.我的工作要求我有很好的溝通能力,不僅要和客戶打交道,還要和公司內部的人員保持良好的人際關系.領導常說我可以算作是領導和下屬之間的橋梁,夾在上下兩級之間,一定要尋求到好的一個平衡點,正確傳達領導的意思表示,不能讓雙方產生不必要的誤會和矛盾. 做助理、秘書這一行不僅僅等同於打雜、操辦瑣碎的事務,其實還要求人員有較廣的知識面.在我的工作中,難以避免要打電話去催客戶支付費用,說得難聽點有點「討債」的味道,但這是我工作的一部分,不得不直面.現在我也習慣了這些事務,總結了一套經驗技巧,這也是一種溝通的能力. 小心那些潛在的危機艾小姐 年齡：26歲 任職：3年 我曾經在一家公司做文秘,老闆是個台灣人.工作辛苦點就算了,最怕上司是個好色的半老頭.當我發現他想占自己便宜時,深覺女秘書不好當,特別碰著這么一個上司,自己再怎麼端莊嚴謹,有時候也很無奈！上司不好伺候,更不好得罪,那時我就隱隱意識到潛在的危機：萬一工作出了什麼紕漏,被他抓到什麼把柄,要麼就受其以工作相威脅,要麼就被炒魷魚.我不會因為想保住工作而失去原則,畢竟我知道我是為了什麼而工作,所以我開始暗地尋找機會跳槽.一個月後,我就遞交了辭呈. 現在我的老闆是女的,讓我安心許多.我的工作重心是安排一些重大的會議和活動、銜接好各種差旅日程、起草財務或者人事方面的報告、有時候幫老闆做一些決定.但也有煩心之事,我這個女老闆性子急起來容易沖人發脾氣,通常情況而言,往往與工作有關.我又一次意識到：萬一在老闆心情不好時處理不當,要麼使老闆小看你,要麼激化雙方的矛盾,後果都不好.然而,這還是有辦法避免的.我必須學會察言觀色,同時提高工作能力和辦事效率。
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高級秘書應具備的素質

享受高薪、上寵下舉的高級秘書無疑備受職場女性的青睞。隨著各類中外秘書證書蜂擁而至，很多初級秘書會認為考證是攀登高峰的唯一捷徑。然而，經驗告訴我們，理論知識固然重要，實踐經歷和敬業精神更是不可或缺的兩項法寶。要成為一位「全能型」的高級秘書，你需要具備以下的素質：

1、 高效的工作能力。

能將瑣碎繁忙的工作變得井然有序，能適應各種環境的變化和工作節奏的突變。做到臨危受命、忙而不亂。

2、 善於人際溝通。

秘書最重要的職能是上傳下達。當老闆和員工之間的溝通有了障礙，甚至影響到了團隊關系和公司的動作，秘書應該用溝能的藝術，化解上下級之間的尷尬和猜疑。

3、 有外交家的平衡術。

躋身於公司各種勢力格局中，善於靈巧應對，能把握各種利害關系，找到一個最佳平衡點。

4、 能擔當重要責任。

高級秘書負責各領導層的溝通和聯絡，甚至草擬文件、替上級制訂計劃。大膽謹慎地扮演好一個管理者的角色。此外，作為領導最親近的人，非常容易暴露缺點和犯錯。因此，謹言慎行、張弛有度，深入了解領導的喜好是有用的護身符。

5、 有良好的社交能力。

熟悉地方政府官員、公司客戶、上級的親朋好友等與上級相關的「人脈圈」，並與他們建立良好的公共關系。這時公關技巧的運用是必不可少的。

此外，服務於不同的行業，對高級秘書的要求也會有所差異，如律師事務所需要懂得相關法律知識的秘書，而商務公司中又需要有良好的商務談判能力和協調能力，最好還能具備企業管理知識、財務知識等。作為一個重實踐的工作，需要長期經驗的累積，因此一般年齡在30-40歲左右的女性是最合適的。

http://..com/question/40678568.html?si=1

『捌』 畢業論文提綱，題目《淺談秘書職業道德的修養》

什麼時候交？你這是要寫開題報告嗎？晚上回來我給你弄弄，一會兒我得去面試，要不你留下你的聯系方式啥的？我找你

『玖』 請聯系實際談談秘書人員應具備怎樣的素質和職業道德

秘書人員不僅需要具備一個公民應有的美德，更要具備良好的職業道德。秘書人員的職業道德基本內容可以歸納為三個方面：
（一）實事求是的務實精神
1．實事求是的內涵
實事求是不但是馬克思主義的理論精髓，而且也是我們黨的思想路線的核心。實事求是集中體現了馬克思主義哲學唯物論、辯證法、
認識論和價值論的有機統一，具有豐富的哲學內涵。
2．實事求是是秘書人員工作的傳統美德
齊國太史們為秉筆直書而不畏強暴、前仆後繼，視死如歸的精神，千百年來為人們所傳頌。這一規則使秘書官吏的記錄保持了事件的原貌，具有真實性和可靠性；同時，對天子、諸侯的言行起了一定的約束作用，要他們遵循禮治制度，非禮莫動。自此，「實事求是」這一職業道德成為了秘書工作的一大優良傳統，代代相傳。
3．實事求是說起簡單做起難
說實話難做實事難，但人們並沒有因為強權而放棄對真理的追求，縱觀歷史無數個秘書人員為探索真理不畏強暴、前仆後繼，由此可知實事求是的務實精神是秘書職業道德的基礎和核心內容，是加強秘書職業道德建設的關鍵。
4．如何做到實事求是
（1）說老實話
秘書人員實話實說時應注意語言技巧和參謀藝術，要學會營造友善氣氛，婉轉勸告，避免干擾傷害對方，這樣既能維護好領導名聲又能促進工作。
（2）辦老實事
秘書人員的主要工作是辦文、辦會、信息交流、調查研究、檢查督辦等。秘書在從事這些工作時要本著實事求是的原則，有喜報喜，有憂報憂。
（3）做老實人
做老實人不是當「老好人」，不是你好、我好、大家好。秘書人員要養成實事求是的作風，辦事扎實，待人誠實，為人朴實，敢於求真務實，不怕得罪人。 、
（二）鞠躬盡瘁的奉獻精神
1．全心全意為人民服務是我黨的工作宗旨
全心全意為人民服務是中國共產黨的宗旨，是我們共產黨人區別於其他任何政黨的又一個顯著的標志，也是新時期秘書工作的根本宗旨。一切從人民的利益出發，而不是從個人或小集團的利益出發；向人民負責和向黨的領導機關負責的一致性；這些就是我們的出發點。
2．秘書工作的三個服務觀念
為領導服務、為部門單位服務、為人民群眾服務是秘書工作的宗旨，秘書人員要正確樹立這種「三服務」觀念，正確處理好三者關系。
（三）與時俱進的開拓精神
1．時代在發展秘書個人也要發展
當今正處在社會主義現代化建設的新時期，知識在不斷更新，新問題新事物不斷涌現，作為現代秘書要想適應社會，必須與時俱進，開拓創新。衡量人才的標准就是看他有無創新能力，秘書人員不能與時俱進、開拓創新，就不能適應新時期秘書工作的要求，不能勝任自己的崗位，帶來的必然結果是被淘汰。時代在發展，秘書個人也要發展，秘書人員只有不斷的努力學習，提高自己的思想道德修養和科學文化素質，才能適應社會，適應崗位。
2．秘書職業自身發展的三個趨勢要求秘書工作者與時俱進 在改革開放的時代，各項工作都要處於深刻的變革之中。秘書工作也是如此，無論是工作領域、工作方式，還是辦公手段，都產生了重大變化，呈現現出三大發展趨勢，即參謀職能強化趨勢、秘書工作管理科學化趨勢、辦公手段現代化趨勢。這三個趨勢客觀上要求秘書工作者與時俱進，要求秘書破除舊觀念勇於創新，不空談、重實干，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。

『拾』 秘書職業道德的概念

秘書的職來業道德

職業道德是個大眾化名自詞，與人們的職業活動緊密相連，是人們在履行職責范圍內所遵守的道德原則和行為規范的總和。

秘書工作實踐中，人們可以體會到：最能體現秘書職業的行為是：

1、上傳下達的說話。

2、撰寫公文、領導講話等文章。

3、為領導或單位辦事。因此，秘書的職業道德也可以從他的言德、書德和行德中得到充分的體現。秘書的言德、書德、行德應該包括哪些內容呢。

根據秘書工作的實踐，可以進行這樣的概括和總結：

1、言德。能直陳己見，實話實說，而且言之有物，言之有據，言之有理，言而有信；不搞言之無物，言過其實和阿諛奉承。

2、書德。能秉筆直書，實事求是，有喜報喜，有憂報憂。不做表面文章，不搞文字游戲，不矯揉造作，不粉飾太平。

3、行德。能令行禁止，有行必果，辦事扎實，待人誠實，為人朴實，謙虛恭謹，禮讓客氣，自尊、自愛、自重，甘當配角，甘作綠葉，勇於奉獻，淡泊名利。

簡言之就是：勇於奉獻，淡泊名利，直陳己見，實事求是。