福州禮儀道德

A. 禮儀、道德、法律的區別

首先，三者起作復用的機制不同，禮儀更制多是個人的沒有外在壓力靠自我感覺來調整的行為規范，而道德是更多是雙向的，受輿論的強制，受社會輿論、傳統習慣等方式，來規范自己與他人與社會的關系。法律則更多是體現國家意志，通過一整套執法機關強制實施。
其次，三者的評價標准不同。禮儀以美醜為標准，道德以善惡為標准，法律是以合法非法、有罪無罪為標准。
第三，三者調整的關系不同，禮儀調整的是人與人之間的關系，道德調整的是人與社會的關系，而法律調整的是同家與公民之間的關系。
綜上所述，禮儀、道德、法律三者在調解社會關繫上發揮著各自的作用，三者是不能截然分開的，任何社會都不是簡單的一種在發揮作用，而是彼此之間相互配合共同維護社會秩序。

B. 禮儀道德

嗯，怎麼啦

C. 福州名人說的關於禮儀的名言！！！！急急急急急急急急！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

良好的禮貌是由微小的犧牲組成。——愛默生
不學禮，無以立。——孔子
凡人之所以貴於禽獸者，以有禮也。——《晏子春秋》
在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節。——莎士比亞
無禮是無知的私生子。——巴特勒
利益，是聰明人想出來的與愚人保持距離的一種策略。——愛默生
人不能象走獸那樣活著，應該追求知識和美德。 —— 但丁
勿以惡小而為之，勿以善小而不為。惟賢惟德，能服於人。 —— 劉備
不患位之不尊，而患德之不崇；不恥祿之不伙，而恥智之不博。 —— 張衡
土扶可城牆，積德為厚地。 —— 李白
行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧。 —— 神涵光
入於污泥而不染、不受資產階級糖衣炮彈的侵蝕，是最難能可貴的革命品質。 —— 周恩來
一個人最傷心的事情無過於良心的死滅。 —— 郭沫若
應該熱心地致力於照道德行事，而不要空談道德。 —— 德謨克利特
理智要比心靈為高，思想要比感情可靠。 —— 高爾基

人在智慧上應當是明豁的，道德上應該是清白的，身體上應該是清潔的。 —— 契訶夫
良心是由人的知識和全部生活方式來決定的。 —— 馬克思
我深信只有有道德的公民才能向自己的祖國致以可被接受的敬禮。 —— 盧梭
自覺心是進步之母，自賤心是墮落之源，故自覺心不可無，自賤心不可有。 —— 鄒韜奮
知恥近乎勇。 —— 孔丘
不是不能見義，怕的是見義而不勇為。 —— 謝覺哉
要留心，即使當你獨自一人時，也不要說壞話或做壞事，而要學得在你自己面前比在別人面前更知恥。 —— 德謨克利特
靜以修身，儉以養德。 —— 諸葛亮
君子憂道不憂貧。 —— 孔丘
貧而無諂，富而無驕。 —— 子貢
強本而節用，則天不能貧。 —— 荀況
侈而惰者貧，而力而儉者富。 —— 韓非
夫君子之行，靜以修身，儉以養德，非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠。 —— 諸葛亮
奢者狼藉儉者安，一凶一吉在眼前。 —— 白居易
不念居安思危，戒奢以儉；斯以伐根而求木茂，塞源而欲流長也。 —— 魏徵
歷覽前賢國與家，成由勤儉破由奢。 —— 李商隱
霸祖孤身取二江，子孫多以百城降。豪華盡出成功後，逸樂安知與禍雙？ —— 王安石
侈則多欲。君子多欲則念慕富貴，枉道速禍。 —— 司馬光

誰在平日節衣縮食，在窮困時就容易度過難關；誰在富足時豪華奢侈，在窮困時就會死於飢寒。 —— 薩迪
奢侈總是跟隨著淫亂，淫亂總是跟隨著奢侈。 —— 孟德斯鳩

善氣迎人，親如弟兄；惡氣迎人，害於戈兵。 —— 管仲
天下有大勇者，猝然臨之而不驚，不故加之而不怒。 —— 蘇軾
我們應該注意自己不用言語去傷害別的同志，但是，當別人用語言來傷害自己的時候，也應該受得起。 —— 劉少奇
禮貌使人類共處的金鑰匙。 —— 松蘇內吉
講話氣勢洶洶，未必就是言之有理。 —— 薩迪
禮貌是兒童與青年所應該特別小心地養成習慣的第一件大事。 —— 約翰·洛克
禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。 —— 孟德斯鳩

禮貌經常可以替代最高貴的感情。 —— 梅里美 禮貌是最容易做到的事，也是最珍貴的東西。 —— 岡察爾
脾蜜蜂從花中啜蜜，離開時營營的道謝。浮誇的蝴蝶卻相信花是應該向他道謝的。 —— 泰戈爾

D. 禮儀，道德，法律的區別是什麼

首先，三者起作用的機制不同，禮儀更多是個人的沒有外在壓力靠自我感覺來調整的行為專規范，而道屬德是更多是雙向的，受輿論的強制，受社會輿論、傳統習慣等方式，來規范自己與他人與社會的關系。法律則更多是體現國家意志，通過一整套執法機關強制實施。
其次，三者的評價標准不同。禮儀以美醜為標准，道德以善惡為標准，法律是以合法非法、有罪無罪為標准。
第三，三者調整的關系不同，禮儀調整的是人與人之間的關系，道德調整的是人與社會的關系，而法律調整的是同家與公民之間的關系。
綜上所述，禮儀、道德、法律三者在調解社會關繫上發揮著各自的作用，三者是不能截然分開的，任何社會都不是簡單的一種在發揮作用，而是彼此之間相互配合共同維護社會秩序。

E. 做個文明有禮的福州人廣播稿

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。
禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在「敬人、自律、適度、真誠」的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。
禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裡如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
一、個人禮儀

(一)儀表
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系
1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前「打掃個人衛生」。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，並努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。
(二)言談
言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的「請」、「謝謝」、「對不起」，第二人稱中的「您」字等。初次見面為「久仰」；很久不見為「久違」；請人批評為「指教』；麻煩別人稱「打擾」；求給方便為「借光」；託人辦事為「拜託」等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在，我國提倡的禮貌用語是十個字：「您好」、「請」、「謝謝」、「對不起」、「再見」。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。
(三)儀態舉止

1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交*，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋裡或交*在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆。女性應兩膝並攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的「坐如鍾」。若堅持這一點，那麼不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。
4、起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。「行如風」就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放鬆，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

F. 個人禮儀蘊含的道德意義有哪些

一、個人禮儀的內涵

個人禮儀是社會個體的生活行為規范與待人處世的准則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的個體規定，是個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現，其核心是尊重他人，與人友善，表裡如一。

我們今天所提倡的個人禮儀是一種文明行為標准，其在個人行為方面的具體規定，無一不帶有社會主義精神文明高尚而誠摯的特點。講究個人禮儀是社會成員之間相互尊重、彼此友好的表示，這也是一種美德，是一個人的公共道德修養在社會活動中的體現。「行為心表，言為心聲」是眾所周知的，個人禮儀如果不以社會主義公德為基礎，以個人品格修養、文化素養為基礎，而只是在形式上下功夫，勢必事與願違。因為它無法從本質上表現出對他人的尊敬之心，友好之情，因而也就不可能真正地打動對方，感染對方，增進彼此間的友誼，融洽彼此間的關系。那些故作姿態，附庸風雅而內心不懂禮，不知禮的行為，或人前人後兩副面孔的假文明、假斯文行徑均屬「金玉其外，敗絮其中」者所為，眾人將對此嗤之以鼻。「誠於中則形於外」，只有內心具備了高尚的道德情操，才能有風流儒雅的風度，只有有道德、有修養、有文化、有學識的人才能「知書達禮」，才能嚴於律己，寬以待人，自覺按社會公德行事，才能懂得尊重別人，就等於尊重自己，懂得遵守並維護社會公德，就是為自己創造一個文明知禮、輕松愉快的生活環境的道理，才能真正成為明辨禮與非禮之界限的社會主義文明之人。

對個人來說，個人禮儀是文明行為的道德規范與標准；就國家而論，個人禮儀乃屬一種社會文化，它是構成社會主義精神文明的基本要素，也是一個國家文化與傳統的象徵，更是一國治國教民的經典。素有「禮儀之邦」美譽的中國，從古至今一直就十分崇尚「禮」，也極為重視禮儀教化。歷代君主、諸路聖賢均把禮儀視作是一切的准繩，認為一切應以禮為治，以禮為教。關於個人禮儀與社會文明的問題，我們的先人也有過不少的論述。如《論語·為政》中說：「道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。」其大意為：用政權推行一種「道」，並用刑律懲處違反「道」者，老百姓想的是如何逃避懲處而不看行為的對錯和榮辱；用德來推行「道」，以禮教化人民，老百姓懂得對錯、榮辱，並會自覺地遵守之。這十分清楚地說明人們對個人禮儀所產生的社會效應有較為深刻的理解，《天子》中的「禮儀廉恥，國之四維」，更明白、直接地將「禮」列為立國四精神要素之首，也可見其突出的社會作用。無數事實證明了個人禮儀對一個社會的凈化與美化起著積極的作用。個人禮儀所形成的一種具有較強約束力的道德力量，使每一位社會成員能夠自覺按社會文明的要求調整行為，唾棄陋習，最終將自己的言行納入符合時代之禮的軌道，以順應社會發展的潮流。可以說，個人禮儀從一個側面反映了一個社會的文明程度。個人禮儀不僅是衡量一個人道德水準高低和有無教養的尺度，而且也是衡量一個社會一個國家文明程度的重要標志。

二、個人禮儀的現實意義

如果說，個人禮儀的形成和培養需要靠多方的努力才能實現的話，那麼個人禮儀修養的提高則關鍵在於自己。個人禮儀修養即社會個體以個人禮儀的各項具體規定為標准，努力克服自身不良的行為習慣，不斷完善自我的行為活動。從根本上講，個人禮儀修養就是要求人們通過自身的努力，把良好的禮儀規范標准化作個人的一種自覺自願的能力行為。今天，我們強調個人禮儀修養有著極為重要的現實意義，具體表現在以下幾個方面：

首先，加強個人禮儀修養有助於提高個人素質，體現自身價值。「金無足赤，人無完人」是人所共知的，然而在現實生活中，人們卻都在以各種不同的方式追求著自身的完美，尋找通向完美的道路。爭當「名牌」人，強調「外包裝」者有之，注重「臉蛋靚」，在乎「身段好」者也有之，但這些均不足以使人發生美的質變。費時費力費錢財之後，還是有不少人依然是「敗絮其中」嗎？所以，只有將內在美與外在美統一於一身的人才稱得上唯真唯美，才可冠以完美二字。加強個人禮儀修養是實現完美的最佳方法，它可以豐富人的內涵，增加人的含金量，從而提高自身素質，使人們面對紛繁社會時更具勇氣，更有信心，進而更充分地實現自我。

其次，加強個人禮儀有助於增進人際交往，營造和諧友善的氣氛。有人稱個人禮儀是人際交往的潤滑劑，作為社會的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那麼在生活中、事業上就會寸步難行，一事無成。俗話說：禮多人不怪。人際交往，貴在有禮。加強個人禮儀修養，處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關系更趨融洽，使人們的生存環境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。

第三，加強個人禮儀有助於促進社會文明，加快社會發展進程。人與社會密不可分，社會是由個人組成的，文明的社會需要文明的成員一起共建，文明的成員則必須要用文明的思想來武裝，要靠文明的觀念來教化。個人禮儀修養的加強，可以使每位社會成員進一步強化文明意識，端正自身行為，從而促進整個國家和全民族總體文明程度的提高，加快社會的發展。國家興亡，匹夫有責，在改革開放不斷深化之際，我們每一位社會公民都有理由以自覺加強自身的品行修養為己任，投身於社會主義的三個文明建設之中。

三、個人禮儀特徵

個人禮儀的基本特徵概括起來有以下五個方面：

第一，以個人為支點。個人禮儀是對社會成員個人自身行動的種種規定，而不是對任何社會組織或其他群體行為的限定。但由於每個群體都是由一定數量的個體所組成的，每一個社會組織也都是由一定數量的組織成員所構成的。因此，個人行為的良好與否將直接影響著一個群體、社會組織乃至整個社會的生存與發展。從此意義看，我們強調個人禮儀，規范個人行為，不僅是為了提高個人自身的內在涵養，更重要的是為了促進社會發展的有序與文明。

第二，以修養為基礎。個人禮儀不是簡單的個人行為表現，而是個人的公共道德修養在社會活動中的體現，它反映的是一個人內在的品格與文化修養。若缺乏內在的修養，個人禮儀對個人行為的具體規定，也就不可能自覺遵守、自願執行。只有誠於中方能行於外，因此個人禮儀必須以個人修養為基礎。

第三，以尊敬為原則。在社會活動中，講究個人禮儀，自覺按個人禮儀的諸項規定行事，必須奉行尊敬他人的原則。「敬人者，人恆敬之」，只有尊敬別人，才能贏得別人對你的尊敬。在社會主義市場經濟條件下，個人禮儀不僅體現了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關系，而且還可以避免或緩解某些不必要的個人或群體的沖突。

第四，以美好為目標。遵循個人禮儀規范，尊重他人，按照個人禮儀的文明禮貌標准行動，是為了更好地塑造個人的自身形象，更充分展現個人的精視風貌。個人禮儀教會人們識別美醜，幫助人們明辨是非，引導人們走向文明，它能使個人形象日臻完美，使人們的生活日趨美好。因此，我們說，個人禮儀是以美好為目標的。
第五，以長遠為計。個人禮儀的確會給人們以美好，給社會以文明，但所有這一切，都不可能立竿見影，也不是一日之功，必須經過個人長期不懈的努力和社會持續不斷的發展，因此，對個人禮儀規范的掌握切不可急於求成，更不能有急功近利的思想。

G. 職業禮儀蘊含的道德意義

第二周第一課 塑造自己的良好形象三、交往禮儀營造和諧人際關系一、教學目標通過教學，使學生了解交往禮儀的基本要求、理解交往禮儀蘊含的道德意、體會交往禮儀的親和作用；了解職業禮儀的基本要求、理解職業禮儀蘊含的道德意義、理解職業禮儀的作用。二、教學重點、難點1．教學重點（1）自覺踐行交往禮儀規范（2）遵守職業禮儀的作用2．教學難點（1）交往禮儀蘊含的道德意義和遵守交往禮儀的作用（2）職業禮儀的道德意義教學過程1.交往禮儀的基本要求案例：風總要和太陽爭執誰的力量大。風說：我可以證明我的力量是巨大的。你看，地下正走著一位身披大衣的老者，我能比你更快速地將他的大衣脫掉。於是，太陽躲進烏雲里，風使出它所有的威力狂吹，但是，風吹得越大，那老者越將他的大衣牢牢抓住。最後，等到風筋疲力盡停下來時，太陽從雲彩里鑽了出來，對那位老者投去和氣的微笑。不久，那位老者便用手將他前額的汗水拭去，並輕輕脫掉身上的大衣。太陽對風親切地說：「仁慈和友善總要比憤怒和暴力更為有力。」問：上述這段寓言給我們帶來什麼啟示？案例：在遼寧師范大學教育系裡，曾經有兩位特殊的學生，一位叫周婷婷，另一位叫王錚。她們一個雙目失明，一個雙耳失聰。然而，就是這樣的兩個人組成了「海倫·凱勒」號聯合艦隊，兩人在生活上、學習上互幫互助，周婷婷聽不清看得清，她做了王錚的眼睛；王錚看不清，她做了婷婷的耳朵，兩人取長補短，揚長避短，在學習上取得了優異的成績。問：事例體現了交往禮儀的什麼基本要求？請舉例說明交往禮儀還有哪些基本要求？啟迪：交往禮儀的基本要求是平等互尊、誠實守信、團結友愛、互利互助。2.交往禮儀重親和講講乘坐計程車的禮儀有哪些。生乘客應當坐在後排。一女二男時，女的坐邊上，不坐中間。應照顧長輩和女士先上車。下車一般是男士或晚輩先下，然後照顧長輩或女士後下。注意帶好隨身物品，不要將垃圾、廢棄物品留在車上。乘坐轎車或計程車已成為日常生活中的一個組成部分，按照國際慣例，乘坐轎車的座次安排的常規是：右高左低，後高前低，交往禮儀中的乘車位次背後隱含著怎樣的道德意義？遵守交往禮儀有什麼作用呢遵守交往禮儀有三方面的作用：一是對個人，二是對整個社會，三是對國際交往。從個人的角度，我們來看一個關於梅蘭芳與齊白石的故事：1913年，19歲的梅蘭芳首次去上海丹桂第一舞台演出，一舉成名。在此期間，他結識了一些知名畫家，也包括齊白石。有一次，齊白石應邀到一戶人家做客，這天所到賓客多是達官顯貴，衣飾錦綉，光彩耀人，只有齊白石布衣粗履，顯得十分寒酸，在客廳坐下後被冷落一旁。不一會兒，主人滿面喜色領著梅蘭芳走進客廳，滿座賓客見了都一下子站起來歡迎，爭先恐後地與之握手。梅蘭芳突然瞥見齊白石孤單單地坐在一旁，立即擠出人群向齊白石走去，恭恭敬敬地叫了一聲：「老師！」然後便同他親切地交談起來。這場景使在座者大為驚訝。齊白石深為感動，事後特地畫了一幅《雪中送炭》贈與梅蘭芳。對於社會來說，遵守交往禮儀的基本要求，有利於提倡文明的社會風氣，增強民族凝聚力，促進社會主義精神文明建設，構建社會主義和諧社會。比如，在擁擠的公交車常常會遇到一位乘客不慎踩了另一位乘客的腳，如果這位乘客馬上誠懇地說一聲「對不起」，盡管被踩的乘客腳上疼痛未消，也會表示諒解，回一句「沒關系」。如果踩人者若無其事、無動於衷，被踩者必然心裡不舒服，爭吵不可避免。同一件事，反映出兩種不同的處事態度和兩種不同的結果。前一種有禮，化解了矛盾；後一種無禮，激化了矛盾。北京奧運會期間，許多城市志願者出現在北京街頭；「您好！」「您需要什麼幫助？」這是奧運志願者親切的聲音，他們都佩戴五色的「微笑圈」：紅色代表樂於助人，黃色代表文明禮儀，黑色代表誠實守信，綠色代表保護環境，藍色代表學習進取。志願者們用自己的熱情和微笑為來自全世界的人們熱情服務，也用真誠的微笑、出色的服務和友善的行為，喚起每一位公眾的心靈共鳴。一位賽會志願者表示，「除了賽場上競技的運動員，我們每個人都是奧運會的形象大使，優質服務和發自內心的微笑是北京最好的名片，是我們國家和民族最好的名片。」這說明了遵守交往禮儀的基本要求，可以展示我國人民講文明、講禮貌、熱情大方、自尊自強的良好精神面貌，有利於增進國際交往。了解了交往禮儀的基本要求，理解了為什麼要遵守交往禮儀之後，我們每個人都應該自覺踐行交往禮儀規范。怎樣養成遵守交往禮儀規范的習慣呢？下面請大家結合事例或自己的體會以小組為單位討論。3.自覺踐行交往禮儀規范課堂練習：握手禮美國著名盲聾女作家海倫·凱勒說：我接觸的手有的能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。一個小小的動作，卻體現著這么多禮儀方面的意義。養成遵守交往禮儀規范的習慣，要從小事做起，注意細節。第二課 展示自己的職業風采一、職業禮儀塑形象教學過程：案例：1. 一天，某商場男裝褲子區來了一位老大爺，營業員小夏熱情地接待了他。當得知大爺想看一看褲子的時候，小夏便拿來了凳子，先讓大爺坐下，然後又將適合大爺的褲子一一拿到大爺面前，讓大爺挑選，並幫助大爺一一試穿。剛開始，大爺只是笑著試穿，並沒有表示要購買，但是小夏自始至終都保持微笑，耐心、詳細地回答大爺的每一個問題。在試過十幾條褲子後，大爺問：「姑娘，我穿的這么破舊，身上又很臟，你卻還是這么熱情地對我，你就不怕我買不起嗎？」小夏聽後，笑著對大爺說：「我不怕，只要是來商場的顧客，我都會一樣地對待，因為，讓顧客滿意，是我們最大的心願，您買不買都沒關系的！」大爺聽後，滿意地點點頭，並起身指著兩條剛剛試過的200多元的褲子說：「姑娘，這兩條褲子我買了，幫我開票吧！我去過很多地方，但只有你們的服務最讓我滿意，你非但沒有因為我的穿著破舊而瞧不起我，還對我像對家人一樣，讓我心裡很溫暖，以後，我買東西一定還來這里，一定還找你！案例2.某市的一家銀行，一天上午一位衣著樸素的老先生推門而入。老先生帶來了一麻袋破破爛爛的紙幣和硬幣，要求存款。接待這位老先生的是一位新來的銀行員工，他不但沒有很好地接待這位老先生，反而第一句話就是「我們這里很忙，你就別給我們添亂了……」老先生立即掉頭離去。事後才知道，這位老先生是准備來本市投資的，他想找一家信得過的銀行來開展自己的金融業務，但是……看了這個案例，大家有什麼感受?」1.職業禮儀的基本要求（1）愛崗敬業、盡職盡責案例： 2008年1月，持續的凍雨把美麗的雪花演變成了一場驚天大災。擔負長沙1/4供電任務的華沙線，覆冰超過了承載極限的兩倍。羅海文、羅長明、周景華所在的302隊的18名搶修隊員，奉命前往望城縣搶險。他們三人一組，負責43號鐵塔的除冰任務。此時，塔上覆冰已超過50毫米。這厚厚的冰層在示警：鐵塔隨時可能垮塌。三個男子漢，誰也沒有多說一句話,誰也沒有遲疑一丁點，堅定地沖了上去。下午1點，災難突然降臨。「快下來，周景華，羅長明，快下來呀，羅海文！」眼看著死神在向自己的兄弟逼近，大家一邊聲嘶力竭地呼喊，一邊瘋了似的朝43號鐵塔奔去，但一切的努力都沒能阻止災難的降臨。43號鐵塔頃刻間被電線拉垮、折斷。鋒利的角鐵截斷了系在周景華身上的保險繩和安全帶，他從高空重重地摔下，當場犧牲。還在塔上敲冰的羅海文、羅長明受到鐵塔的猛烈撞擊，身體懸在寒風凜冽的半空中，不停搖擺……由於路途太遠，傷勢太重，羅海文、羅長明因搶救無效，英勇犧牲。（2）儀容端正、語言文明閱讀課本案例,回答問題（3）誠實守信、優質服務 案例：2002年8月30日，廣東省茂名市10060體彩銷售點開出一注500萬大獎，中獎彩民是電話投注的，未付款也不來取票，面對足以改變自己一生命運的500萬元，業主林海燕沒有絲毫貪念，及時通知中獎彩民取票兌獎。林海燕的誠信事跡在全國掀起一股「誠信」旋風。林海燕也因此多次受到表彰：2002年11月，林海燕經營的10060投注站成為全國第一個「誠信銷售模範網點」，「林海燕」三個字已經成為誠信的代名詞。孔子說「見利不虧其義」，培根說「知識給與人內在的力量」，同學們，讓我們通過學習樹立堅定的目標，為將來達到職業禮儀的要求打好基礎。2.職業禮儀的道德意義案例：有位商人有一批訂單，先後去幾家規模不等的公司考察。這幾家公司的產品在價格、質量和售後服務等方面都不相上下。最後商人選擇了其中規模較小的一家公司。有人問他選擇的標準是什麼？商人回答：「是接待人員。」原來其餘幾家公司的接待人員不是忙亂中出了差錯，就是事先未仔細復核飛機到達時間，未去機場迎接。還有的接待人員衣著邋遢，接待時頻頻失禮。只有這家小公司的接待人員准時到達機場，穿著干凈挺括，在整個接待過程中始終彬彬有禮。商人說：「通過這位訓練有素的接待人員可以看出，這個公司員工的整體素質一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定會令我滿意的。」（1）商人選擇下訂單的公司的標準是什麼？（2）請指出其他公司的接待人員的失禮之處。（3）商人通過接待人員的工作，得出這家公司員工的整體素質高、管理好和工作效率令人滿意的結論說明了什麼道理？職業禮儀是一個職業人道德素質的外在表現，體現職業人對自己、對他人、對工作負責任的態度。在職業禮儀蘊含的兩方面道德意義中，我們特別要注意這樣幾句話：敬業作為職業禮儀基本要求的首要內容……奉獻是職業禮儀的最高境界，敬業奉獻是職業人實現人生價值的重要途徑。3.職業禮儀的作用案例：我的求職故事：面試接近尾聲，一位副總經理走進面試的房間，他打量著我和同來應聘的同學小孫、小鄧，說：「我在你們學校召開的供需見面會上好像見過你們，你們擔任服務、引導工作吧？」小孫趕緊把握機會和這位副總經理套近乎，我和小鄧對視了一眼，我們都表示他似乎認錯人了。而後來上班時，人事總監告訴我們那次供需見面會公司沒有派人參加。問：如果你是這位副總經理，你會錄用誰？說出你的原因。遵守職業禮儀的作用：首先：講究職業禮儀有助於個人求職成功。用人單位除了重視個人的專業知識和潛力，還非常注重個人禮儀修養和道德品質，有時一些小的禮儀細節甚至起著舉足輕重的作用。其次：講究職業禮儀是塑造和維護良好組織形象的需要。再次：能有效地提升個人素質，塑造良好的個人職業形象。課後練習：利用課余時間，到工作崗位上調查所學專業目前的文明服務情況，針對這些現象寫一篇簡短的評論課後反思：

H. 道德禮儀有哪些

以下是幾點道德禮儀
一、儀表

1、儀表——第一印象的關鍵

儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態和風度，是一個人教養、性格的外在表現。

講究個人衛生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛生，尤其在社交場合務必穿戴整齊，精神振作。

要正確認識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態度親切，秀外慧中，個性鮮明。

2、儀容——淡妝濃抹要相宜

儀容即容貌，由發式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構成，是個人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡單、最普遍的美容。

男士要注意細部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道，有時「細節」也能決定一切。

風華正茂的學生，天生麗質，一般不必化妝。職業女性，尤其是社交場合的女士，通常要化妝。在某些場合，適當的美容化妝則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現。

化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。在平時，以化淡妝為宜，注重自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人;參加晚會、舞會等社交活動時，則應適當濃妝。

3、美發——並非時尚就是好

發型是儀容的極為重要部分。頭發整潔、發型得體是美發的基本要求。整潔得體大方的發式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯想起乞丐。

I. 道德文明禮儀規范有哪些

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。
禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。
禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裡如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
一、個人禮儀
(一)儀表
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系
1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個人衛生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，並努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。
(二)言談
言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請"、"謝謝"、"對不起"，第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰"；很久不見為"久違"；請人批評為"指教'；麻煩別人稱"打擾"；求給方便為"借光"；託人辦事為"拜託"等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在，我國提倡的禮貌用語是十個字："您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。
(三)儀態舉止
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋裡或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆。女性應兩膝並攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鍾"。若堅持這一點，那麼不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。"行如風"就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放鬆，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

J. 禮儀小姐的職業道德

我來回答，禮儀小姐的職業道德禮儀小姐是受過專門的特殊訓練。
例如語言形體以及步伐，必須表現出彬彬有禮。從儀表容裝。都必須表現出良好的淑女風范，又不失當代女性之美。