公關從業人員的職業道德

❶ 為什麼公關人員要具備職業道德

1.「公關」一詞的來歷：
① 1807年美《韋氏新九版大學辭典》public relations 簡稱 「PR」
② 1903年成為專門職業
③ 1923年成為一門學科，多譯為「公共關系」，多義詞、多層含義
2.含義
A、狀態 B、活動 C、職業 D、學科 E、意識、觀念與思想
3.對公關的誤解（P16）
① 女性化：美女+交際/送禮
② 庸俗化：拉關系，走後門——行賄
③ 營銷化：營銷、推銷
④ 商品意識
⑤ 忍的藝術
⑥ 吃小虧佔大便宜
二、公關的內涵：
（1） 塑造組織形象的藝術，講究創新，構思精巧
（2） 管理科學，著眼於人心
（3） 內求團結，外求發展的管理哲學
（4） 無形的資產，「軟競爭」的手段
三、公關的定義
（一）墨西哥定義：「公關是一門藝術和社會科學。」分析趨勢，預測後果，提供意見，履行計劃。
（二）本書定義：
1.本原屬性
公關是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系。
2.綜合的功能性定義
公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理環境、影響公眾的科學與藝術。
（1）公關構成三要素：P17
傳播
社會組織————–社會公眾
溝通
主體 中介 客體
核心工作：塑造組織形象、協調利益
目的：組織生存發展
范圍：組織生存心理環境
1.延伸屬性的定義（從略）
①指公關活動
②公關職業
③公關學
④公關意識（觀念）
勞動與社會保障部對公關職業的定義：
專門從事組織機構公眾信息傳播、關系協調與形象事務的調查、咨詢、策劃和實施的人員。
四、公關的基本特徵：
（一）以公眾為對象
（二）以美譽為目的
（三）以互惠為原則
（四）以長遠為方針
（五）以真誠為信條
（六）以溝通為手段
公關由社會組織、公眾、傳播三個要素構成.

❷ 6.公關人員應具備什麼樣的基本能力及應該具備什麼樣的職業道德

公關人員應具備什麼樣的基本能力？應該具備什麼樣的職業道德？
公關人員必須具備的基本能力是了解市場，了解客戶，應該具備的職業道德是非常敬業的。只有這樣才能夠適應公關人員的工作。

❸ 公關人員應遵守的道德規范有哪些

1、公正

要求公關人員在處理公共關系時要公道正派、平等待人、不徇私情。因為公關人員在外部公眾了解企業的一大窗口，他們所代表的是企業的形象，如果他們利用職責的便利謀私利的話，那將會使企業形象嚴重破壞。

2、誠實

要求公關人員實事求是、真誠老實。一方面，公關人員在向決策部門反映外界公眾和內部公眾對組織的看法時，不能投其所好，報喜不報憂，更不能無中生有；另一方面，公關人員向社會公眾傳播信息時，必須做到真實、准確，如果做不到這一點，其後果將是嚴重的。

3、守法

就是公共關系人員的行為一定要符合國家法律、政策的要求，自覺接受法律約束，在法律允許范圍內活動。

4、守信

就是要求公關人員」 言必行，行必果」 ，要求公關人員對自己發布的信息、簽訂的合同、應諾的事情要千方百計地實現，不得出爾反爾。

(3)公關從業人員的職業道德擴展閱讀

公關需要有非常強的執行能力，在面臨實際的公關問題與危機時必須能夠應付自如。公關面對的工作，包括日常公共關系維穩、公關危機的處理、輿情觀察、活動策劃等，具有復雜性、緊急性、廣泛性等一些特點，公關作為其中的樞紐，必須在各方面都做到完美的執行。

要有優秀的表達能力。主要包括口頭表達與書面表達兩大部分，是作為公關人員與外界進行溝通的基本能力，好的語言表達能力能夠准確迅速向大眾傳達出組織機構的信息，並與大眾進行有效、順暢的交流互動。

在相關公關文稿、策劃方案、宣傳資料等需求上，書面表達需要很好地滿足；而在與公眾進行實際的、面對面的交流時，高強的語言表達能力可以非常有力地在組織與大眾之間進行關系的協調，將信息傳達清楚，作為一個媒介讓大眾與組織進行有效的雙向溝通。

❹ 服務行業的從業人員的職業道德規范

銀行業金融機構從業人員職業操守指引

為規范銀行業金融機構從業人員（以下簡稱從業人員）職業操守，提高從業人員職業道德和業務素質，維護銀行業信譽，制定本指引。

本指引所稱從業人員是指按照勞動合同法規定，與銀行業金融機構簽訂勞動合同的在崗人員，由行政機關、有關部門任命（推薦任命、聘用）的銀行業金融機構董（理）事、監事及高級管理人員，以及銀行業金融機構聘用或與勞務代理機構簽訂協議直接從事金融業務的其他人員。

本指引適用於在中華人民共和國境內的從業人員（含外資銀行業金融機構從業人員）和銀行業金融機構委派到國（境）外分支機構、附屬公司的從業人員。

銀行業金融機構應將從業人員遵循本指引的情況納入合規管理和人力資源管理范圍，定期評估，建立可持續的評價和監督機制。

從業人員應知法守法，維護國家利益和金融安全。履行法律義務，保守國家機密和商業秘密。尊重創造，和專利。實事求是，客觀、真實反映銀行業金融機構活動信息，拒絕作假。

從業人員應規范操作，認真執行上級指令。執行中如發現可能發生違章違紀行為，或可能導致風險時，應立即向上級報告或越級報告。熟練掌握業務技能，取得任職崗位應具備的資格。

從業人員應遵循公平競爭，恪守「客戶自願」原則。自覺抵制低價傾銷、貶低同業、虛假宣傳等不正當競爭手段。

從業人員應做到客戶至上，誠實守信，優質服務。執行首問負責制，熱情接待，語言文明，舉止大方。尊重隱私，不因客戶性別、膚色、民族、身份等差異而優待或歧視。

從業人員應熱心公益，奉獻愛心，公私分明，勤儉節約。

(4)公關從業人員的職業道德擴展閱讀：

銀行業制定的從業人員行為准則分為兩類。第一類是規范銀行從業人員行為的《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》。

《操守指引》共16條，針對銀行從業人員履職行為，重點對銀行從業人員愛崗敬業、遵章守紀、規范操作、優質服務、文明禮儀等明確了基本准則。

對銀行從業人員杜絕利益沖突、內幕交易、抵制欺詐等明確了禁止性規定。

對銀行業金融機構董（理）事、監事和高級管理人員的履職行為明確了限制性要求。

還要求各銀行業金融機構結合實際，制定具體實施細則和辦法，並認真貫徹落實。

第二類是規范銀監會工作人員履職行為的「會規會紀」，主要包括：銀監會工作人員守則、「約法三章」、「履職迴避」、現場檢查若干紀律、履職問責、履職承諾、違規違紀處罰等配套制度規定。

❺ 公關人員的職業道德

(1) 每個公關從業人員必須使自己的公關實踐和理論符合我國的憲法、法律和社會公認的道德規范。
(2) 在任何情況下，公關從業人員必須做到全心全意為我國的社會主義事業服務，應該考慮到有關各方的利益，首先應該考慮社會公眾的利益，同時也應該考慮自己所在組織的利益。
(3) 公關從業人員在進行公關活動時，力求真實、准確、公正和對公眾負責。
(4) 從事各種專業公共關系的專職人員應該在借鑒、鑽研和實踐的基礎上努力提高自己的公共關系業務水平。
(5) 公共關系教育工作者應該以一種嚴肅認真、誠實的態度對待公共關系高等教育和普及教育。
(6) 公關從業人員不得為了個體利益故意傳播虛假的或使人誤解的信息。
(7) 每個公關從業人員不應該有意損害其它公關人員的信譽和公關實務，如有違反應當向自己所屬組織反映。
(8) 公關從業人員一得借用公關名義從事任何損公關信譽的活動。
(9) 公關從業人員不得參與不道德、不誠實或有損於本職業尊嚴的活動。
(10) 公關從業人員不得利用賄賂和不正當手般影響傳媒人員真實、客觀的報道。
(11) 公關從業人員在國內外公關實務中應該遵守國家和各自組織的有關機密。

❻ 公關人員應具備哪些公關意識

公共關系意識：具體包括：（1）塑造形象的意識。(2)服務公眾的意識。(3)真誠互惠的意識。(4)溝通交流的意識。(5)創新審美的意識。(6)立足長遠的意識。

❼ 公關人員在工作中應遵守的道德規范有哪些

公共關系人員在工作中應遵循的道德規范有：

(1)公正；

(2)正派，要誠實可靠，作風正派，行為良好，不謀私利；

(3)對社會負責，要使自己的活動不僅符合客戶和僱主的利益，而且要符合公眾的利益。要時整個社會負責，注意社會效益；

(4)真實，在溝通信息時，必須真實准確，實事求是；

(5)保密。

(7)公關從業人員的職業道德擴展閱讀：

公共關系從業人員與其他行業人員的最大區別，在於他們具有從事公共關系工作的必要知識和專業技能，特別是有了職業准入制度以後，是否具備公關理論和實務知識更是成為公關人員的必要條件。要成為一名合格的公共關系從業人員，掌握以下幾方面知識是非常有幫助的。

公共關系人員要熟練掌握包括新聞、信函、計劃、總結、分析報告等各種類型文體，同時要注重嚴謹的邏輯思維和朴實流暢的文風。

❽ 作為一名優秀的公關人員應具備哪些素質

優秀的公關人員應具備的素質
由於公共關系活動的復雜性、廣泛性、創造性、和靈活性,需要公關人員具有良好的職業素質。一名優秀的公關人員應具備的基本職業素質應包括敏銳的公關意識、較高的思想政策水平、合理的知識能力結構、健康良好的心理素質和良好的職業道德等五個方面。1、敏銳的公關意識
(1)塑造形象,牢記由於職業與公眾的密切關系,個人的行為—即使是私人方面的—也會對事業的聲譽產生影響
(2)立足長遠,任何公關行為都要從公司的長遠戰略目標出發,維護好公司形象
(3)敏銳的洞察力,把握住機會來為企業塑造形象
2、較高的思想水平
(1)公司公關部的公關人員應該清晰本部門的職能定位,用實際行動和工作績效來積極爭取公關部在企業中的地位,從而更好的幫助企業發展,而不僅僅是一個執行的職能
(2)熟悉外界與本組織相關的各項政策、法律法規,善於分析形勢,把握社會環境的變化發展的趨勢,幫助組織把握時機,運籌帷幄,做出科學決策
3、合理的知識能力結構。公關是一門實踐性、操作性很強的工作,對人員素質要求較高
4、健康良好的心理素質
5、良好的職業道德
對他所服務的機構和公眾雙方的正當權益的尊重。忠於職守,對目前及以往的客戶或僱主都始終如一地忠誠
綜上,可以借鑒一段話來總結公關人員所應具備的素質:三分之一的企業家,有企業家的頭腦,強烈的經濟效益的觀念,敢於競爭,追求卓越的自信和深刻的洞察力、敏銳的判斷力、豐富的想像力和頑強的意志力;三分之一的宣傳家,有較強的形象觀念、信息觀念,能說會寫,富有傳播技巧,信息靈通,左右逢源;三分之一的外交家,待人熱情真誠,說話幽默高雅,舉止端正,態度謙和,善交朋友。

❾ 公關人員的職業道德有哪幾方面

公關人員在工作中應遵守的道德規范是公正、正派、對社會負責、真實和保密。
公共關系對象中利益關系最直接、最明顯的外部公眾是顧客公眾。
組織客觀的實際狀態和基本條件即組織實態。整個組織形象的客觀基礎是產品形象。