鐵路職業道德基本規范

1. 鐵路客運員基本服務標準是什麼

一、鐵路客運員基本標准就是要做到三要、四心、五主動。

1.所謂是三要是指是指接待旅客的時候要文明講禮貌，糾正違章時的態度要和藹可親，處理問題的時候要實事求是、盡量不要拖延。

2.四心是指對待旅客要熱心，解決事情要耐心，接受建議要虛心，工作要細心。

3.五主動是指要主動接送旅客，要主動扶老愛幼，要主動解決旅客的困難，要主動介紹旅客須知事要，要主動徵求旅客的意見。

2. 如何培養鐵路職業道德1000字

作為一個道德體系，鐵路職業道德是在「人民鐵路為人民」這一基本原則的統領下，分為行業規范、部門職業道德規范和具體工作崗位職業道德規范三個層面。
鐵路職業道德的基本原則：
鐵路職業道德的基本原則，是指鐵路職業道德體系中處於核心地位的觀察問題、處理問題的准繩。鐵路職業道德的基本原則是：人民鐵路為人民。鐵路職業道德基本原則確立了鐵路職業道德行為的總方向：一切為了人民的利益，並貫穿於鐵路職業道德實踐的全過程，具有普遍的指導意義。在指導思想上，應該牢固樹立
「人民鐵路為人民」的宗旨意識，明確「人民鐵路為人民」是鐵路職業活動的出發點，是制定具體規范的前提；在道德行為上，明確「人民鐵路為人民」是鐵路職業道德的核心，自覺地把它貫穿到各部門和各工種的職業道德規范中；在道德實踐中，要求全體員工在其職業活動中，全心全意為旅客、貨主服務，為社會服務。鐵路職業道德的行業規范，是全路員工在職業活動中，特別是在運輸生產中應遵循的基本的行為准則。鐵道部政治部印發的《人民鐵路職業道德基本規范》包括：
注重質量，講究信譽
尊客愛貨，熱情周到
遵章守紀，保證安全
團結協作，顧全大局
艱苦奮斗，勇於奉獻
廉潔自律，秉公辦事
愛路護路，盡職盡責
率先垂範，當好公僕
人民鐵路為人民作為鐵路職業道德的基本原則，是鐵路職業道德建設的必然要求，是鐵路現代化建設和實施跨越式發展的必然要求，也是中國鐵路職業道德的顯著標志。對於鐵路來講，不管是追求經濟效益，還是追求社會效益，都是為了實現「人民鐵路為人民」這一根本宗旨的。片面強調或忽視任何一方，都不符合這一根本宗旨。只有提高鐵路自身的經濟效益，才能為實現社會效益提供可靠的物質保證從而使「人民鐵路為人民」成為有源之水。「人民鐵路為人民」是鐵路職業道德規范的總綱和精髓。在社會主義市場經濟條件下，必須始終堅持「人民鐵路為人民」的基本原則。社會主義市場經濟的發展對鐵路貫徹「人民鐵路為人民」提出了新的要求。當前，我國交通運輸各行業發展非常迅速，運輸市場發生了深刻的變化。公路、航空、水運對鐵路形成的競爭態勢日益激烈。同時，隨著社會進步，人民物質文明生活水平的提高，人民越來越注重旅行條件和服務質量。這說明，鐵路要佔領一定的運輸市場，適應市場經濟的發展以及人民生活的需要，就要大膽改革，為旅客、貨主提供舒適、安全、方便、快捷、經濟等高質量的服務。廣大鐵路員工必須牢固樹立注重質量，講究信譽的意識。

3. 鐵路電務部門崗位的職業行為規范有哪些

摘要 【鐵路職業道德與職業素養課件—鐵路職業各崗位行為規范】https://mbd..com/ma/s/VWM1aQfb

4. 中國鐵路工人守則

道德和職業道德、人民鐵路職業道德、鐵路職業道德基本規范、鐵路運輸主要崗位職業道德規范、鐵路員工職業道德修養、鐵路職業道德建設等。

《鐵路職業道德》是2007年中國鐵道出版社出版的圖書，作者是王躍慶。

《鐵路職業道德》是為了在鐵路行業貫徹落實中共中央《公民道德建設實施綱要》、鐵道部政治部《關於在全路開展職業道德教育的通知》和《人民鐵路職業道德基本規范》而組織編寫的。

《鐵路職業道德》注重理論與鐵路實際相結合。具有明確的導向性和良好的教育性。對提高鐵路員工的道德認識、道德修養和道德行為具有很好的指導作用。

《鐵路職業道德》適合鐵路幹部、黨員、職工的職業道德規范教育和新職工人路培訓使用，也可作為鐵路高、中等學校職業道德教育教材使用。

(4)鐵路職業道德基本規范擴展閱讀：

《鐵路職業道德》目錄：

第一章 道德與職業道德概述

第一節 道德與做人

第二節 職業與職業道德

第三節 職業道德與社會主義和諧社會

思考題

第二章 鐵路職業道德與和諧鐵路

第一節 鐵路職業道德的內涵和原則

第二節 鐵路職業道德與職工個人

第三節 鐵路職業道德與和諧鐵路建設

思考題

第三章 尊客愛貨熱情周到

第一節 尊客愛貨、熱情周到的含義和重要性

第二節 尊客愛貨、熱情周到的基本要求

思考題

第四章 遵章守紀保證安全

第一節 遵章守紀、保證安全的含義和重要性

第二節 遵章守紀、保證安全的基本要求

思考題

第五章 團結協作顧全大局

第一節 團結協作、顧全大局的含義和重要性

第二節 團結協作、顧全大局的基本要求

思考題

第六章 注重質量講究信譽

第一節 注重質量、講究信譽的含義和重要性

第二節 注重質量、講究信譽的基本要求

思考題

第七章 艱苦奮斗勇於奉獻

第一節 艱苦奮斗、勇於奉獻的含義和重要性

第二節 艱苦奮斗、勇於奉獻的基本要求

思考題

第八章廉潔自律秉公辦事

第一節廉潔自律、秉公辦事的含義和重要性

第二節廉潔自律、秉公辦事的基本要求

思考題

第九章 愛路護路盡職盡責

第一節 愛路護路、盡職盡責的含義和重要性

第二節 愛路護路、盡職盡責的基本要求

思考題

第十章 率先垂範當好公僕

第一節 率先垂範、當好公僕的含義和重要性

第二節 率先垂範、當好公僕的基本要求

思考題

第十一章 鐵路職業道德修養

第一節 加強職業道德修養的重要性

第二節 職業道德修養的途徑和方法

思考題

第十二章 鐵路職業生活中的法律規范

第一節 《鐵路法》的基本精神和主要內容

第二節 《勞動法》的基本精神和主要內容

思考題

附錄 《鐵路路風管理辦法》的摘要

5. 鐵路客運職工的職業道德是什麼

鐵路客運職工的職業道德是：勤懇敬業、廉潔奉公、顧全大局、優質服務專、遵章守紀屬、禮貌待客、愛護行包。

6. 進入鐵路專業學習,我們應具有怎樣的職業道德素養

摘要 道德和職業道德、人民鐵路職業道德、鐵路職業道德基本規范、鐵路運輸主要崗位職業道德規范、鐵路員工職業道德修養、鐵路職業道德建設等。

7. 結合個人實際談談你對鐵路職業道德的修養

其實,無論什麼工作什麼工種,首先我們的職業道德基礎還是在人的基本道德專上的一個延伸.做為鐵路職工屬,你的職業道德也不外乎這樣.首先基本一個人的道德你作到了以後,再加上你本職工作所需要的專業方面的道德要求就足夠了!比如;你的職業要求你看護好鐵路,那麼你就要兢兢業業做好這個工作,一定不要出什麼事情!因為萬一有什麼事情發生後果很嚴重!這個就是你的基本職業道德的要求,所以,我認為你的職業道德的要求並不是具體的說有哪些,而是包含在 平常的生活當中!

8. 高鐵乘務員職業道德實踐意義是

摘要 鐵路職業道德論文篇一：《基於當前鐵路職業道德研究的幾點思考》

9. 鐵路職業道德有哪些特徵

作為一個道德體系，鐵路職業道德是在「人民鐵路為人民」這一基回本原則的統領下，答分為行業規范、部門職業道德規范和具體工作崗位職業道德規范三個層面。鐵路職業道德的基本原則：鐵路職業道德的基本原則，是指鐵路職業道德體系中處於核心地位的觀察問題、處理問題的准繩。鐵路職業道德的基本原則是：人民鐵路為人民。鐵路職業道德基本原則確立了鐵路職業道德行為的總方向：一切為了人民的利益，並貫穿於鐵路職業道德實踐的全過程，具有普遍的指導意義。在指導思想上，應該牢固樹立「人民鐵路為人民」的宗旨意識，明確「人民鐵路為人民」是鐵路職業活動的出發點，是制定具體規范的前提；在道德行為上，明確「人民鐵路為人民」是鐵路職業道德的核心，自覺地把它貫穿到各部門和各工種的職業道德規范中；在道德實踐中，要求全體員工在其職業活動中，全心全意為旅客、貨主服務，為社會服務。鐵路職業道德的行業規范，是全路員工在職業活動中，特別是在運輸生產中應遵循的基本的行為准則。

10. 鐵路職業心理的特徵有哪些

鐵路職業道德特徵：

1、加強職業道德修養的必要性：掌握鐵度職業道德修養的內涵，理解加強鐵路職業道德修養的意義。

2、努力使自己成為一個有職業道德修養了鐵路員工：了解鐵路職業道德修養的內容，掌握鐵路職業道德修養的途徑和方法。課題十一鐵路職業生活中的法律規范。

目前，我國還是以公路運輸為主，「鐵老大」被當做壟斷標志，實際上是因為鐵路春運現象被放大而造成的。正因如此，在許多旅客眼中，鐵路運輸從業人員就需要承擔比其它運輸服務業更多的社會責任。

長期以來，鐵路對社會的貢獻一直被嚴重低估，這種現象在很大程度上對從業人員的心理造成了影響，從而產生一種自發的應激神經反應，即心理壓力。心理壓力是無形的，是我們生活的自然組成部分，但如果持續時間過長，強度過大，就會成為重要的行為危險因素。

產生壓力的主要原因

這些問題的出現大致有三方面原因：職業倦怠，挫折感，雙避沖突。

1.職業倦怠。鐵路運輸是為旅客和貨主提供幫助的職業，需要關愛、情感以及專業知識的投入。如果耗盡了自己應對的情感資源和業務能力，假以時日，就會導致職業倦怠。其特徵為：

（1）個人能力下降。工作表現越來越差，無法獲得認同感。

（2）熱情衰減。短暫喪失目標感，覺得自己「蠟燭燃盡」。

（3）脫離情緒。無法關心與工作有關的事情。

2.挫折感。一種負面的情緒體驗，在人們無法達到預期目標的時候發生。

3.雙避沖突。即兩種選擇都是不利的，但你認為只有這兩條路可選擇。面臨這樣的情況時，身體往往會在短時間內「僵」在那裡，不做任何決定，不採取任何行動。在這種雙避沖突背景下，有時會完全拋開產生沖突的情景，做出「脫離現場」的反應，這是得到解脫的一種形式。

主要影響因素——從眾行為

從眾行為，即根據他人而做出的行為或信念的改變。從眾主要受兩個方面影響：規范影響，信息影響。

1.規范影響。與群體保持一致以免受拒絕，心理上得到人們的接納，或者獲得人們的贊賞。

2.信息影響。與群體保持一致會使人們特別容易獲得證實自己的決策是正確的解釋。當答案較為模糊時，其他人可能就會成為有價值的信息來源。

如何應對心理壓力

1.克服挫折感。挫折感常常是自己想像中的障礙造成的，辨別哪些是真正的障礙、哪些只是想像中的障礙很重要。面對挫折時，要善於建立新的目標。

2.克服雙避沖突。尋求可行的折中方案，如果只有一個選擇，並且不是自己願意接受的，應向上級求助。可能還有一些更好的選擇或者做法，你自己沒有看到，但別人卻很清楚。

3.消除規范影響和信息影響。堅持從鐵路系統整體及其全過程出發的思想和准則調節個人的行為規范，提升對團隊協作的認同感、歸屬感。