領隊職業道德

① 導游證或領隊證怎麼考，都需要哪些條件

領隊證報考條件如下：

1、須擁有全國導遊人員資格證。

2、身體健康。

3、與具備出境組團資格的旅行社簽訂勞動合同。

4、無重大服務質量投訴。

5、持有效導游證，具有兩年以上導游帶團經驗。

6、有些地方規定要有三年以上帶團經驗，有本科以上學歷的放寬到兩年。

申請領隊證的人員應當符合下列條件：熱愛祖國、遵紀守法；有完全民事行為能力的中國公民；可切實負起領隊責任的旅行社人員；熟悉掌握旅遊目的地國家或地區的有關情況。

(1)領隊職業道德擴展閱讀

導游其主要工作內容為引導遊客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發事件，並給予遊客食、宿、行等方面的幫助。

導遊人員職業道德是職業道德的表現形式。一般而言，導遊人員職業道德是指在從事教育過程中的比較穩定的道德觀念，行為規范和道德品質和總和。簡而言之，就是指所有的導遊人員在導游職業活動中應遵循的行為准則。

導游講解是一項綜合性的口語藝術，要求導遊人員具有很強的口語表達能力，而導遊人員的口語藝術必須建立在豐富的知識、扎實的語言功底的基礎之上。

導遊人員也要不斷提高自身的藝術鑒賞能力。藝術素養不僅能使導遊人員的人格更加完美，還可使導游講解的層次大大提高，從而在文化交流中做出更多的貢獻。

② 職場人必守的職業道德

作為一個職場人，能力決定你能否坐上高位，但職業道德決定你能在高位上坐多久。職場健康欄目的編輯認為，一個人身在職場，就必須講究、遵守職業道德。

如果你是一名普通職員，不論你從事什麼行業，你都必須嚴格遵守單位的規章制度，這是職業道德的起碼要求。制度里明令禁止的，你堅決不能做，制度中沒有標明的，你也不能趁機鑽空子。這不僅體現出你的執行力，還體現出你的修養和境界。一個缺乏修養和境界的員工，盡管業務能力出眾，盡管管理能力超群，你的上司或老闆也不可能重用你。如果他們重用你，那等於是在身邊安裝了一顆定時炸彈，他們所要承擔的風險就太大了。同時，作為一名員工，你還要不斷學習，不斷提高你的業務技能，然後不講代價、不計辛勞地去工作。

如果你是一名經營者，你必須清清白白做人、認認真真做事。你要貨真價實、童叟無欺的做生意。摻雜使假、以次充好、短斤少兩等坑人、害人和騙人的事，你堅決不能做。你可以騙人一時，但你絕對騙不了一世。記得這句古訓吧，它會讓你驚醒、受益一輩子的：善惡到頭終有報，只爭來早與來遲。三鹿集團公司董事長田文華，因企業生產嚴重超標的「毒奶粉」，被判無期徒刑並處罰金2000多萬元。想想這樣的例子，商人們，你們還敢置消費者的健康和生命於不顧嗎?不做虧心事，是對一名經營者的最低要求。但目前，能經得住利益誘惑的，又能有多少呢?其實，一個經營者要遵守職業道德，並不止是不做壞事，但目前能不做壞事的經營者確實不太多。這不是偏激，而是客觀現實。不信的話，你就看看媒體的新聞，問問身邊的同事。

如果你是一名主管或中層幹部，你就要處處起先鋒模範作用，帶領你的下屬超額完成工作任務。這中間，作為「兵頭將尾」的你，要時刻注意自己的一言一行，只說對工作有利的話，只做對工作有利的事。出了成績，你得說是上級正確領導和下屬共同努力的結果，把自己摘出來。出了問題，你必須勇於承擔責任，將自己擱進去。你可千萬別學那個王濛，身為一隊之長，竟然帶領隊員打領隊和教練。你要是這樣，你即使不被開除，也會沒有出頭之日。

③ 做導游有什麼要求

第一，要對導游工作有足夠的認識，要有好的心態。不要以為導游掙錢多掙錢快，是個讓人羨慕的職業，這樣的心態決定你在這條路上走不遠
第二，報名參加導游職業資格證的考試，旅遊局報名，具體的咨詢當地旅遊局
第三，拿到職業資格證之後掛靠旅行社或者導管中心
第四，老導游帶團的時候要跟著去實習，最好是拿著本子把一些重點都記錄下來，學習帶團的技巧，司機也是很好的老師，很多導游不知道的東西司機都知道，也要多多請教。要想做個好導游，必須要做個「有心人」，經常看新聞，於其是看看紀錄片，了解基本的地理歷史常識，除此之外還要涉獵其他的范疇，比如餐飲、酒店、服飾、民族、學科等很多方面的知識，這樣在你帶團講解的時候就能做到「言之有物」，遊客就不會覺得你的講解很空洞沒有實質的內容了。當然這要靠一段時間的積累，還有自己的努力。起初帶團的時候我也經歷過死記硬背導游詞和緊張忘詞的情況，沒什麼經驗，這個是可以靠帶團慢慢積累的，不著急。但是講解一定要過關，講解是導游帶團的基本功，這個必須要過硬。
其次就是要有正確的心態，很多人一提到導游，總覺得是掙錢多、掙回扣，有灰色收入，有歧視。說白了，現在社會哪個職業敢說自己是乾乾凈凈不收取回扣？大家掙錢的路子不一樣罷了，都是靠勞動吃飯，不偷不搶，沒什麼可丟人的。但前提是，心態要正確，君子愛財取之以道，不靠強迫、誘騙等方式來掙錢。這樣的錢掙著心裡踏實，不丟人。
再就是導游的服務。講解服務只佔導游服務的一部分，完整的導游服務還體現在細節服務的方面。要懂得察言觀色，體諒遊客的情緒，服務細致入微，讓遊客有充分的信任。
我能想到的就這么多啦，這個要自己慢慢學習慢慢體會的，可以向老導游多多學習。

④ 跟團旅遊遭遇「導游強制購物」，我應該怎麼辦

首先，如果在旅行途中碰到了導游強制購物，建議大家不要自亂陣腳。所以較為穩妥的辦法，是先看看其他遊客的反應。

如果團里的遊客都默認導游這樣的行為，而且導游態度相當強勢，那我建議大家也考慮購買少量的商品。

雖然心裡肯定會有一些不滿的情緒，但出門在外導游負責遊客的交通起居。如果直接撕破了臉，而同行的遊客又沒有任何聲援，那麼恐怕接下來的旅行中，我們有可能會變成導游主要「照顧」對象，玩起來可能也不會很高興。

但為了保護好自己，一定要問店家出具購物發票，以備後續的投訴。

如果團里有不少遊客，拒絕導游強制購物，這時我們當然也要明確地表明自己的態度。俗話說「兄弟同心，其利斷金」。大家都能團結起來，眾志成城爭取自己的權益。想必導游也心虛，看到團友態度堅決，自己也不敢很囂張。

⑤ 為什麼導游要和領隊討論行程

旅遊團開始參觀游覽之前，地陪應與領隊、全陪商定本地節目安排，並即使通知到每一位遊客。

核對、商定日程是旅遊團抵達後的一項重要工作，可視作兩國(兩地)間導遊人員合作的開始。遊客有權審核活動計劃，也有權提出修改意見。

導遊人員與遊客商定日程，既是對遊客的尊重，也是一種禮遇。領隊希望得到他國導遊人員的尊重和協助，商定日程並宣布活動日程是領隊的職權。

職業道德：

導遊人員職業道德是職業道德的表現形式。一般而言，導遊人員職業道德是指在從事教育過程中的比較穩定的道德觀念，行為規范和道德品質和總和。簡而言之，就是指所有的導遊人員在導游職業活動中應遵循的行為准則。

導遊人員職業道德，主要由導游職業道德，導游職業責任，導游職業態度，導游職業紀律，導游職業技能，導游職業良心。

導游職業榮譽八個因素構成，可以概括成以下幾句話：遵紀守法，敬業愛崗；優質服務，賓客至上；真誠公道，信譽第一；不卑不亢，一視同仁；團結協作，顧全大局；好學上進，提高業務。

⑥ 導游領隊人員應如何利用法律法規做好本職工作

1.根據《旅行法》第37條規定，參加導游資格考試成績合格，通過以下（ ）途徑可以申領導游證。A.與旅行社簽訂勞動合同 B.接受旅行社委託從事導游活動C.在相關旅遊行業組織注冊 D.從事景點講解活動E.為旅遊者提供向導、講解及相關旅遊服務2.根據《導遊人員管理條例》第2條規定，下列屬於導遊人員工作范圍的是（ ）。A.向導、講解 B.代辦旅行證件、手續 C.招徠、接待旅遊者D.代購交通票據 E.安排旅行行程3.從事導游工作需具備如下條件：（ ）。A.取得導游資格 B.具備一定的導游實踐經驗和技巧 C.良好的心理素質D.與旅行社簽訂勞動合同 E.勝任導游工作的語言表達能力4.根據《旅遊法》第39要規定，以下屬於申請取得領隊證的條件有（ ）。A.取得導游證 B.與旅行社簽訂勞動合同C.具有相應的學歷、語言能力 D.具有一定的旅遊從業經驗E.在導遊行業組織進行注冊5.從事導游職業應遵循的原則有（ ）。A.依法進行導游活動受法律保護原則 B.求真務實原則C.自覺維護國家和名族的尊嚴，遵循職業道德原則D.引導和監督旅遊者文明旅遊原則 E.遊客利益第一原則6.下列屬於旅遊主管部門管理許可權的時候（ ）。A.知道那個導遊人員管理的有關政策、法規 B.承擔導游培訓等具體工作C.依法保護導遊人員的合法權益 D.通過相關法律制度對導游進行管理E.接受導游員申請注冊7.旅行社對聘用人員的管理主要是通過訂立勞動合同確立的，兩者之間存在（ ）關系。A.社會關系 B.勞動合同法律關系 C.內部管理關系D.協作關系 E.法人與工作人員之間的關系8.《出境旅遊領隊人員管理方法》第4條規定，組團社應當負責做好申請領隊證人員的資格審查和業務培訓。業務培訓的內容包括（ ）。A.思想道德教育與旅遊政策法規 B.涉外紀律教育 C.年審業務知識與技能D.旅遊目的地國家的基本情況 E.領隊人員的義務與職責9.導遊人員資格考試的條件有（ ）。A.具優勢應到有需要的基本知識和語言表達能力 B.中華人民共和國公民C.具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷 D.較強的應變能力及突發事件處理能力 E.身體健康10.申請導游從業核準的人員應當提交以下（ ）材料。A.導遊人員資格考試報名表 B.居民身份證 C.導游資格證書D符合規定的學歷證明 E.縣級以上醫院出具的健康證明11臨時導游證與導游證的區別在於（ ）。A.前提條件 B.語言能力 C.頒發主體 D.申領主體 E.有效期限12.申請領取導游證的條件有（ ）。A.取得導游員資格證書 B.與旅行社簽訂勞動合同 C.參加崗前培訓考核D.具有較強的應變能力 E.在相關旅遊行業組織注冊13.在（ ）情況下，旅遊主管部門不予頒發導游證。A.無民事行為能力 B.患有傳染病等疾病 C.限制民事行為能力的D.被吊銷導游證1年 E.因過失犯罪受過刑事處罰的14.下列屬於導遊人員再到有活動中扣除6分行為的有（ ）。A.以明示或者暗示的方法向旅遊者索要小費B.私自帶人隨團游覽的 C.向旅遊者兜售物品或購買旅遊者物品的D.無故不隨團活動 E.10人以上團隊未打接待社社旗的15.導游證有效期是（ ），有效期滿前（ ）向省級旅遊行政管理部門申請換發。A.2年 B.3年 C.2個月 D.3個月 E.5個月16.下列屬於導遊人員再到有活動中扣除10分行為的有（ ）。A.有損害國家利益和民族尊嚴言行的B.誘導或安排旅遊者參加黃、賭、毒活動項目的C.有毆打或謾罵旅遊者行為的D.無故不隨團活動的E.欺騙、脅迫旅遊者消費的17.下列屬於導遊人員在導游活動中扣除8分行為的有（ ）。A.有損害國家利益和民族尊嚴言行的 B.擅自增加或者減少旅遊項目的C.擅自中止導游活動的 D.無故不隨團活動的E.欺騙、脅迫旅遊者消費的18.下列屬於導遊人員在導游活動中扣除6分行為的有（ ）。A.向旅遊者兜售物品或購買旅遊者物品的B.以明示或者暗示的方法向旅遊者索要小費 C.擅自中止導游活動的D.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅遊團的 E.欺騙、脅迫旅遊者消費的19.下列屬於導遊人員在導游活動中扣除4分行為的有（ ）。A.私自帶人隨團游覽的 B.以明示或者暗示的方法向旅遊者索要小費C.無故不隨團活動 D.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅遊團的E.不尊重旅遊者宗教信仰和民族風俗的20.下列屬於導遊人員在導游活動中扣除2分行為的有（ ）。A.私自帶人隨團游覽的 B.10人以上團隊未打接待社社旗的C.未攜帶正規接待計劃的 D.無故不隨團活動E.講解中1吸煙、吃東西的21.領隊證的申領條件有（ ）。A.取得導游證 B.具有高中、中等專業學校以上學歷C.與旅行社簽訂勞動合同D.具有一定的旅遊從業經驗 E.具有一定的語言能力22.申領領隊須持以下材料向所在地旅遊主管部門提出申請（ ）。A.在相關旅遊行業組織注冊的證明文件及其復印件B.身份證及其復印件 C.導游IC卡及其復印件D.與旅行社訂立的勞動合同及其復印件 E.按規定填寫的申請導游證登記表23.申領領隊證須持以下材料向所在地旅遊主管部門提出申請（ ）。A.在相關旅遊行業組織注冊的證明文件及其復印件·B.身份證及其復印件 C.申請領隊證的人員業務培訓證明D.組社團出具的勝任領隊工作的證明 E．申請領隊證的人員登記表24.以下屬於導遊人員的權利有（ ）。A.人身權 B.勞動報酬權 C.履行職務權 D.訴權 E.監督權25.《導遊人員管理條例》第13條第2款規定，遇緊急情形時導遊人員依法享有調整或變更接待計劃的權利。導遊人員行使此權利時應當特別注意以下限制條件（ ）。A.必須是在引導旅遊者旅行、游覽的過程匯中B.必須是遇到有可能危及旅遊者人身安全的緊急情形C.必須徵得多數旅遊者同意D.必須是遊客主動提出E.必須立即報告旅遊社26.以下屬於領隊人員的特徵的是（ ）。A.必須依法取得領隊證 B.是旅行社的正式員工 C.接收組團社委派D.工作地點主要在境外 E.服務對象主要是入境遊客27.導遊人員的權利具有如下特徵（ ）。A.具有強制性質 B.是保障權利人利益的法律手段C.得到國家的確認和保證 D.具有不可輕易放棄的性質E.權利與義務對立統一、相鋪相成、缺一不可28.以下屬於導游申請復議權的有（ ）。A.認為遊客主管部門侵犯導遊人員人身權、財產權的B.為旅遊主管部門違法要求導遊人員履行義務的C.對旅遊主管部門的具體行政行為不服的，向人民法院起訴的D.認為符合法定條件申領導遊人員資格證書和導游證，旅遊主管部門拒絕頒發或不予答復的E.對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服的29.下列屬於領隊人員職責的是（ ）。A.維護旅遊者合法權益 B.為遊客提供導游講解C.自覺維護國家利益和民族尊嚴 D.尊重旅遊者的風俗習慣和宗教信仰E.協同接待社實施旅遊行程計劃，協助處理旅遊行程中突發事件、糾紛30.申請導遊人員從業資格核准需提交的材料有（ ）。A.導遊人員資格考試報名表 B.居民身份證 C.護照D.符合規定的學歷證明 E.縣級以上醫院出具的健康證明

⑦ 怎樣才能做一名國際導游，需要什麼

國際導游考試介紹,希望對你有幫助:)

國際導游即所謂的出境領隊，其資格考試為《出境領隊證》考試，考試時間與導游證考試接近，大約每年8/9月份當地省旅遊局報名，11/12月份考試，國家旅遊局日前新出台的《中國公民出國旅遊管理辦法》和《旅行社出境旅遊服務質量標准》明確規定報考條件：
1，報考領隊者為所有國際旅行社導游員；具有較強的業務能力和敬業精神；政治覺悟高，遵紀守法，沒有違法違規和責任投訴記錄
2，大專以上學歷和具備一定的外語水平
3，必須提交報名人員身份證、學歷證明原件、導游資格證原件及導游證復印件
考試科目：領隊業務與政策法規、目的地國家(地區)知識、英語三部分。獲得英語導游資格、大學英語六級證書或目的地國家語種導游資格的報考人員，可免試英語。但必須提交英語導游資格證原件和大學英語六級證書原件及復印件各一份，或目的地國家語種導游資格證原件和復印件各一份。
出境旅遊領隊考試與培訓用書-出境旅遊領隊實務（（旅遊教育出版社/2002/08版）46￥/冊。
培訓教材內容是：
緒論
第一編 領隊業務及相關法規
第一章 領隊概述
第二章 領隊工作流程
第三章 出入境票證業務
第四章 領隊服務技巧
第五章 領隊特殊問題處理
第六章 旅遊相關法規
第七章 旅遊專業法規
第八章 旅遊目的地法規
第二編 中國公民自費出境旅遊目的地國家（地區）
第一章 香港（地區）
第二章 澳門（地區）
第三章 韓國
第四章 日本
第五章 新加坡
第六章 馬來西亞
第七章 泰國
第八章 菲律賓
第九章 汶萊
第十章 印度尼西亞
第十一章 越南
第十二章 柬埔寨
第十三章 緬甸
第十四章 寮國
第十五章 尼泊爾
第十六章 澳大利亞
第十七章 紐西蘭
第十八章 埃及
第十九章 土耳其
第二十章 馬爾他
第二十一章 德國
第三編 出境旅遊領隊常用英語
第一章 一般問候
第二章 在機場
第三章 在海關和移民局
第四章 乘飛機
第五章 在酒店
第六章 在餐廳
第七章 旅行過程中情景英語
第八章 旅遊目的地國家（地區）、主要城市及景區景點

⑧ 旅遊法中導游和領隊必須遵守哪些行為

導游和領來隊從事業務自活動，應當佩戴導游證、領隊證，遵守職業道德，尊重旅遊者的風俗習慣和宗教信仰，應當向旅遊者告知和解釋旅遊文明行為規范，引導旅遊者健康、文明旅遊，勸阻旅遊者違反社會公德的行為。
導游和領隊應當嚴格執行旅遊行程安排，不得擅自變更旅遊行程或者中止服務活動，不得向旅遊者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅遊者購物或者參加另行付費旅遊項目。

⑨ 導游領隊人員兼具兩個職責應該具備

4.1.1.1導游領隊人員應兼具為旅遊者提供服務，與引導旅遊者文明旅遊兩項職責。
4.1.1.2導游領隊人員在引導旅遊者文明旅遊過程中應體現服務態度、堅持服務原則，在服務旅遊者過程中應包含引導旅遊者文明旅遊的內容。
4.1.2 掌握知識
4.1.2.1導游領隊人員應具備從事導游領隊工作的基本專業知識和業務技能。
4.1.2.2導游領隊人員應掌握我國旅遊法律、法規、政策以及有關規范性文件關於文明旅遊的規定和要求。
4.1.2.3導游領隊人員應掌握基本的文明禮儀知識和規范。
4.1.2.4導游領隊人員應熟悉旅遊目的地法律規范、宗教信仰、風俗禁忌、禮儀知識、社會公德等基本情況。
4.1.2.5導游領隊人員應掌握必要的緊急情況處理技能。
4.1.3 率先垂範
4.1.3.1導游領隊人員在工作期間應以身作則，遵紀守法，恪守職責，體現良好的職業素養和職業道德，為旅遊者樹立榜樣。
4.1.3.2導游領隊人員在工作期間應注重儀容儀表、衣著得體，展現導游領隊職業群體的良好形象。
4.1.3.3導游領隊人員在工作期間應言行規范，舉止文明，為旅遊者做出良好示範。
4.1.4 合理引導
4.1.4.1導游領隊人員對旅遊者文明旅遊的引導應誠懇、得體。
4.1.4.2導游領隊人員應有維護文明旅遊的主動性和自覺性，關注旅遊者的言行舉止，在適當時機對旅遊者進行相應提醒、警示、勸告。
4.1.4.3導游領隊人員應積極主動營造輕松和諧的旅遊氛圍，引導旅遊者友善共處、互幫互助，引導旅遊者相互督促、友善提醒。
4.1.5正確溝通
4.1.5.1在引導時，導游領隊人員應注意與旅遊者充分溝通，秉持真誠友善原則，增強與旅遊者之間的互信，增強引導效果。
4.1.5.2對旅遊者的正確批評和合理意見，導游領隊人員應認真聽取，虛心接受。
4.1.6 分類引導
4.1.6.1針對不同旅遊者的引導
a、在帶團工作前，導游領隊人員應熟悉團隊成員、旅遊產品、旅遊目的地的基本情況，為恰當引導旅遊者做好准備。
b、對未成年人較多的團隊，應側重對家長的引導，並需特別關注未成年人特點，避免損壞公物、喧嘩吵鬧等不文明現象發生。
c、對無出境記錄旅遊者，應特別提醒旅遊目的地風俗禁忌和禮儀習慣，以及出入海關、邊防（移民局）的注意事項，提前告知和提醒。
d、旅遊者生活環境與旅遊目的地環境差異較大時，導游領隊應提醒旅遊者注意相關習慣、理念差異，避免言行舉止不合時宜而導致的不文明現象。
4.1.6.2針對不文明行為的處理
a、對於旅遊者因無心之過而與旅遊目的地風俗禁忌、禮儀規范不協調的行為，應及時提醒和勸阻，必要時協助旅遊者賠禮道歉。
b、對於從事違法或違反社會公德活動的旅遊者，或從事嚴重影響其他旅遊者權益的活動，不聽勸阻、不能制止的，根據旅行社的指示，導游領隊可代表旅行社與其解除旅遊合同。
c、對於從事違法活動的旅遊者，不聽勸阻、無法制止，後果嚴重的，導游領隊人員應主動向相關執法、管理機關報告，尋求幫助，依法處理。
4.2引導的主要內容
4.2.1 法律法規
導游領隊人員應將我國和旅遊目的地國家和地區文明旅遊的有關法律規范和相關要求向旅遊者進行提示和說明，避免旅遊者出現觸犯法律的不文明行為。引導旅遊者愛護公物、文物，遵守交通規則，尊重他人權益。
4.2.2 風俗禁忌
導游領隊人員應主動提醒旅遊者尊重當地風俗習慣、宗教禁忌。在有支付小費習慣的國家和地區，應引導旅遊者以禮貌的方式主動向服務人員支付小費。
4.2.3 綠色環保
導游領隊人員應向旅遊者倡導綠色出遊、節能環保，宜將具體環保常識和方法向旅遊者進行說明。引導旅遊者愛護旅遊目的地自然環境，保持旅遊場所的環境衛生。
4.2.4 禮儀規范
導游領隊人員應提醒旅遊者注意基本的禮儀規范：儀容整潔，遵序守時，言行得體。提醒旅遊者不在公共場合大聲喧嘩、違規抽煙，提醒旅遊者依序排隊、不擁擠爭搶。
4.2.5 誠信善意
導游領隊人員應引導旅遊者在旅遊過程中保持良好心態，尊重他人、遵守規則、恪守契約、包容禮讓，展現良好形象。通過旅遊提升文明素養。

⑩ 做導游需要做到哪些

一個合格的導游必須具備以下的知識和能力。 一 知識。 旅遊業不同於其他專業學科，旅遊人才的知識結構不在於精，而在於博，因為旅遊涉及的知識面太寬，太廣。所以，導游應該有明確的學習目標，凡是涉及旅遊者學需求的知識領域舊應該去努力學習、牢固掌握。 相對於酒店等服務業來說，對導遊人員的知識要求更加全面。不但要有導游景點知識，還需要有歷史、地理、政治、經濟等方面的知識，更要懂得世界各地風土人情，了解不同地方客人的背景和習慣，以洞察客人的需求和興趣點。同時還要掌握心理學、行為學等綜合知識，具體體現在服務上就是：悉心觀察、准確表達和生動到位的身體動作等。 此外，許多新開發的景點並沒有現成的講解資料供導游使用，這需要導游不斷學習，平時注意收集資料以豐富自己的內涵。 另外，導游語言也是非常重要的。首先，導游語言要有整體的和諧感，導游作為一種特殊的講演者，其和諧感體現在：語言嚴謹而不呆滯，活潑而不輕率，幽默而不油滑，親切而不低俗，明白而不粗淺。其次，導游語言要有分體的適應性，即針對不同的景觀，運用不同的修辭詞彙，採用不同的基調。如自然山水導游語言的輕快，園林建築的斯文，文物古跡的凝重，革命史跡的莊重，主題公園的高亢等。要因景因文，各有所宜。再次，導游語言要有個體的獨特性，這主要是指導游個體的講解風格。即語言風格應與導游員個體氣質、修養相吻合，或平和舒展，或朴實簡潔，或嚴謹詳實簡潔，或懷仁真意深，或激情昂揚。 二 能力。 導游是種素質。從事每樣工作都需要具備一定的素質，導游工作也不例外。首先人要正派。心理素質要好，承受能力強。文化素質要好，知識面要廣博豐富。身體素質要好，要經得起風吹雨打。 導游是種能力。導游工作是綜合能力的體現，或者說是各種能力的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導游要有能力。 要有社交能力：男的要成為公關先生，女的要成為公關小姐。要有說話能力：說話要沉穩老練，要充分留有餘地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。要有組織能力，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變能力。 導游是種風格。風格即人，即人的個性。要親切自然，同遊客談話，如敘家常。還要幽默風趣，讓人參加你一次旅遊，多少年後還記得你。脾氣性格要熱烈豪爽，那樣才會給人留下深刻的印象。 三 職業道德。 另外，我認為導游最重要的就是職業道德。