美國消費者權益保護立法

❶ 消費者十大權益

消費者保護法規定消費者享有以下九個權利：
1、安全權。也就是說，當消費者購買商品或接收服務時，他們的個人財產不得侵犯;
2、有權知道。也就是說，消費者有權了解購買的商品或服務的真實情況;
3、自由選擇。也就是說，消費者有權在沒有被授權的情況下購買商品或接收服務時選擇;
4、公平貿易權。也就是說，消費者在質量，價格，計量和交易條件方面享有與所有消費者和運營商相同的權利;
5、索賠權，當他們的權利和利益受損時，消費者有權賠償;
6、協會權，消費者已建立組織，以維護其權利，即當前的消費者協會;
7、教育權。消費者有權獲得有關消費者權益的知識;
8、有權受到尊重。也就是說，消費者在購買商品或接收服務時尊重人類尊嚴和國家習慣的權利;
9、監督權。也就是說，消費者有權監督商品，服務，運營商，州機關及其在保護消費者權利方面的權利。
拓展資料;
1、消費者權益在未來和未來一定時期的一段時間內獲得貨物或接收服務時，指的是消費者依法所享有的權利和利益。
2、消費者權益是授予貨物最終用戶的權利，以滿足某些社會經濟關系下經濟運作的客觀需求。
3、1962年3月15日，前美國總統約翰·肯尼迪就保護了美國大會的消費者利益，首先提出了消費者的著名「四權」，即：安全權;有權獲得正確的信息;自由決定的權利;有權提出消費意見。 315標志著，肯尼迪提出的這四個權利逐漸被世界各地的消費者組織認可，並作為最基本的工作目標。
4、自1983年以來，世界各地的消費者組織舉辦了大規模活動，每年315天宣傳消費者權益。
5、在現代市場經濟中，國家根據社會和經濟運作的需求和市場的主導地位制定明確的立法，這使得消費者的權利和利益不僅是公共協議和認可的規范，而且還認可受國家法律保護。
6、它是指消費者享受的權利，以保護他們的個人和財產安全免受購買和使用商品或接收服務時的損壞。它包括兩個方面：一個是個人安全的權利，另一個是物業安全的權利。
希望能夠給到你幫助。

❷ 有關保護消費者權益的法律有哪些

有關保護消費者權益的法律有《消費者權益保護法》、《合同法》、《物權法》、《民法通則》、《侵權法》、《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國標准化法》、《中華人民共和國進出口商品檢驗法》、《中華人民共和國食品衛生法》、《中華人民共和國葯品管理法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國計量法》、《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國經濟合同法》、《中華人民共和國商標法》、《中華人民共和國廣告法》等。

(2)美國消費者權益保護立法擴展閱讀

廣義的消費者權益保護法：泛指調整在保護消費者權益的過程中，各種法律規范的總稱。主要包括：

關於產品質量方面的立法：《產品質量法》《進出口檢驗法》《國家標准管理辦法》《行業標准管理辦法》《企業標准管理辦法》《產品質量管理條例》等。

關於安全保障方面的立法：《食品管理法》《食品安全法》《葯品管理法》《化妝標識品管理規定》有關公平交易的法律：《計量法》《價格法》等。

消費者與經營者，國家與消費者，國家與經營者，其他社會組織與經營者、消費者之間的關系。

消費者一般是指為了生活需要而購買、使用商品或接受服務的個人或單位；

1、消費者的消費行為類型：購買使用商品和接受服務；

2、消費行為的目的：滿足生活消費的需要；

3、經營者一般是指向消費者提供商品或者服務的人；

4、經營者包括法人、其他經濟組織、自然人；

5、農民購買使用直接用於農業生產的生產資料參照本法。

❸ 金融消費者的美國金融消費者權益保護做法

2010年7月21日，美國總統奧巴馬正式簽署了《多德—弗蘭克華爾街改革和消費者保護法案》（以下簡稱《華爾街改革法》），並使其生效成為法律。《華爾街改革法》主要從七大方面對美國金融體系進行了詳細的規范，通過一系列詳細的規定來切實加強對金融消費者的保護，要求設立新的消費者金融保護署，並賦予其監督、檢查和執行權等一系列權力，專門對提供金融商品或服務的金融機構等服務實體進行監管，以對金融消費者提供更為全面的監管保護。

❹ 消費者權益保護的消費者權益保護的現狀

一、消費者權益保護組織不斷發展
消費者權益保護最早可追溯於消費者運動——它是消費者權益保護組織的先驅,產生於發達資本主義壟斷階段，而後波及世界各國成為全球性運動。1891年，世界上第一個旨在保護消費者利益的消費者組織：紐約消費者協會成立；1898年美國成立了世界上第一個全球性消費者聯盟。1960年國際消費者組織聯盟(簡稱IOCU)成立，它是由世界各國、各地區消費者組織參加的國際消費者問題議事中心；它是一個獨立的、非盈利的、非政治性組織，其宗旨為在全世界范圍內做好消費者權益的一系列保護工作，包括收集和傳播消費者權益保護的情報資料，開展消費者教育，促進國際合作交流，組織有關消費者權益問題的國際研討，援助不發達地區消費者組織開展工作，在國際機構代表消費者說話。
我國消費者權益保護運動起步較晚。1983年國際消費者組織聯盟將每年的3月15日確定為「國際消費者權益日」，1984年9月廣州市消費者委員會作為中國第一個消費者組織率先成立，1984年12月中國消費者協會由國務院批准成立。之後，各省市縣等各級消費者協會相繼成立。中國消費者協會於1987年9月被國際消費者組織聯盟接納為正式會員。中國加入WTO之後，消費者權益的保護在我國有更長足的發展。上海市在2004年初率先將消協更名為「消費者權益保護委員會」更好地體現消費者權益保護運動的趨勢，彰顯其本質和職能，從形式上更加貼近了消費者。隨著消費者權益保護組織的發展和「3.15」宣傳活動的深入，消費者權益保護意識和能力日益增強。
二、消費者權益保護相關法律法規不斷完善
現代消費者保護立法最早是在資本主義社會進入壟斷階段以後開始的，它的興起是與世界性的消費者保護運動緊密聯系在一起的，消費者權益保護立法的狀況如何，已經成為衡量一個國家社會文明發展的程度和法制建設完善程度的一個重要標志。當然消費者權益保護法不僅包括專門的消費者權益保護法律、法規,如消費者權益保護法、反不正當競爭法、產品質量法、食品衛生法、葯品管理法、標准化法、計量法等,而且還包括分散在民事、經濟、行政、刑事等法律、法規中相關的規定或條款,它是一種廣義上的概念。我們知道法律規定的目的之一是設制一定的權利，保護部分特定的利益。美國總統肯尼迪是最早提出消費者權益的人。他於1962年3月15日提出了消費者四項權利，即：安全權利、了解情況的權利、選擇權利和意見被聽取的權利。1969年尼克松總統又補充了「索取賠償的權利」。在我國1994年1月1日實施的《中華人民共和國消費者權益保護法》中規定了消費者的九項權利，具體包括安全權、知情權、選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲知權、受尊重和監督權。另外於2003年1月施行的《上海市消費者權益保護條例》在我國《消費者權益保護法》的基礎上新增部分消費者權利，如：獲得有關知識權、商家承諾視同約定權。

❺ 境外的國家和地區對消費者的界定有哪幾種立法模式

主要有三種立法模式：

1、一是通過反向排除的方式界定消費者。有的規定，消費者是非以生產經營目的而從事消費行為的人。例如，日本《消費者合同法》規定，消費者是為經營事業目的之外締結合同的自然人。有的則規定，消費者是"非以營業或者職業為目的"從事消費行為的民事主體。

2、二是正面表述消費者的概念。規定消費者是為生活需要目的購買、使用商品或者接受服務的民事主體。例如，俄羅斯規定，消費者是使用、取得商品或者服務以供個人生活需要的公民。規定消費者是為個人或者家庭需要購買、使用商品或者接受服務的民事主體。

3、三是混合立法模式。採納這種立法模式的國家和地區，對消費者的界定既有正面表述，也從反向排除。

(5)美國消費者權益保護立法擴展閱讀

立法意義：

《消費者權益保護法》的基本原則是指貫穿了該法的內容及整個調整過程的總的指導思想或總的指導方針，是國家處理有關消費者問題，對相關社會關系進行法律調整的基本准則。

是貫穿於消費者權益保護立法、司法以及消費活動的每一個環節，反映市場經濟條件下，國家保護消費者權益的根本宗旨。

❻ 世界上最早提出消費者權益保護法的國家是哪個

最先提出消費者權益概念的是美國前總統約翰·肯尼迪，最早立法是日本《保護消費者基本法》，我國的相對滯後，93.10.31通過《消費者權益保護法》，94年1月1日實施

❼ 欺騙消費者權益怎麼處理該怎麼賠

一般可要求欺詐方賠償原費用的三倍。這個問題在《消費者權益保護法》中有明確規定。但前提是商家行為定性為欺詐的情況下。
【拓展資料】
一、消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以後的一定時期內依法享有的權益。消費者權益，是一定社會經濟關系下適應經濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。
二、1962年3月15日美國前總統約翰·肯尼迪在美國國會發表了《關於保護消費者利益的總統特別咨文》，首次提出了著名的消費者的「四項權利」，即：有權獲得安全保障；有權獲得正確資料；有權自由決定選擇；有權提出消費意見。315標志肯尼迪提出的這四項權利，以後逐漸為世界各國消費者組織所公認，並作為最基本的工作目標。
三、在現代市場經濟中，國家依照社會經濟運行的需要和市場上消費者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費者權益不僅是一種公共約定和共認的規范，還得到了國家法律的確認和保護。
四、在過去計劃經濟體制下，由於供應短缺、消費者很難顧及到商品質量，對服務狀態也無法提出較高的要求。這實際上是生活水平低下的反映。在市場經濟條件下，通過保護消費者權利，讓消費者能夠購買到稱心如意的商品和服務，就是提高了人民生活水平。
五、在我國，假冒偽劣產品充斥於市，服務質量不高的原因雖然是多方面的，但是缺乏對消費者權利的強有力的保護，缺乏對損害消費者權利的行為嚴厲打擊和懲罰也是一個重要因素。如果政府能夠切實保護消費者權利，那麼，那些靠製造假冒偽劣產品，靠欺騙消費者賺錢的企業和個人就無法生存下去。
六、大多數企業的合法權益也可以得到充分保護，從而在全社會形成一種靠正當經營，正當競爭來提高經濟效益的良好商業道德。這樣就有利於促使企業努力加強管理，不斷提高產品質量和服務質量，提高經濟效益，推動社會進步。

❽ 國外消費者維權途徑研究

美國保護消費者權益體系的主要特點
作為世界上最早提出消費者權益概念的國家，美國如今已形成了一個包括法律制度、組織機構和監督機制在內的完整的消費者權益保護體系。歸納起來，這個體系主要有4個特點：
一是政府、民間共同努力。在美國，從事消費者權益保護的不僅有聯邦、州和地方各級政府機構，還有眾多民間或行業團體。政府機構如聯邦貿易委員會，擁有受理投訴、進行調查、實施處罰和必要時應用法律程序的權力。民間組織如美國消費者聯盟，通常為消費者提供諸如法律咨詢和消費指南的信息服務，並向政府機構提出意見和建議。
二是重視保護消費者的健康和安全。在美國，聯邦政府設立的消費品安全委員會為消費產品的安全性制定標准和法規並監督執行。另一聯邦機構食品和葯物管理局則負責全國葯品、食品、生物製品、化妝品、醫療器械以及診斷用品等的管理。
三是投訴簡便，渠道暢通。消費者如想投訴，通過電話、信件、電子郵件或親自上門都可以。從事消費者權益保護工作的機構或組織都有自己的網站，上面有辦公地點、聯系方式甚至接洽者姓名。
四是嚴格執法。美國藉助法律保護消費者權益，一方面嚴格執行已有法律法規，規范生產經營活動，打擊壟斷、欺詐等違法行為；另一方面注重為消費者提供便利的司法服務。小額投訴法庭就是後者的一個例證。

加拿大消費者權益保護
在加拿大，消費者的權益主要由各省立法保障。首先，消費者要明白自己的權益便要了解合約的基本概念，例如要約和承諾、合約的目標和約因等等。消費者的合約，有不同的種類:
(1)簡單的購物合約:法律規定貨物應該合乎出售貨物的質素，但如果買者在購物時曾經檢查過所購買的物品，而該物品的缺陷是顯而易見的，則作別論。
(2)訂購貨物：法律規定貨物應該符合賣方在訂購時提供給買方的說明資料或樣本。
(3)上門推銷的貨物或服務:這一類合約法律有特別管制。例如在卑斯省的消費者保障法，規定買方有權在簽了合約7天內取消合約，賣方接到通知後須在15天之內退還所有付款。
(4)預付服務費合約:例如一般美容健美中心的會費或舞蹈的學費等，都是預付費用以換未來一段時間中可以得到的服務。這些合約在卑斯省亦由消費者保障法規定，允許消費者在收到已簽署的合約7天之內取消該合約。同時，這類合約為期不可超過兩年。
最後要說明的是，消費者的定義在法律上是不包括供應商和轉售商的。

澳大利亞的消費仲裁情況
澳大利亞重視通過仲裁途徑維護消費者權益。澳大利亞設置有專門從事小額仲裁的機構，澳大利亞的第一個消費者索償仲裁庭，是根據澳聯邦政府於1973年7月1日實施的《澳大利亞消費者索償仲裁庭條例》在昆士蘭州成立的，而後在各州都相繼成立了同樣的機構，其中塔斯馬尼亞州稱之為「小額錢債索償處」，維多利亞、西澳大利亞兩個州則稱之為「小額錢債法庭」。
消費者索償仲裁庭有權受理由自然人、私人企業、合股企業、免責持股公司、不具備法人資格的團體、企業聯合會等主體，對提供商品或服務的經營者提出法定賠償的申請（不限於消費方面的糾紛），並可就此案件下達價值不超過25000澳元的裁決。如果消費者希望通過消費者索償仲裁庭來解決糾紛，需向仲裁庭登記處或當地法院提出訴訟，填寫有關表格。若消費者向當地法院提起索償申請，法院的秘書確保此訴訟即刻轉到消費者索償仲裁庭。澳大利亞政府部分仲裁機構免費，其他有償仲裁機構的收費也很低，25000澳元收取27澳元，25萬澳元收取150澳元左右。
澳大利亞另有一個官方設定的機構稱為「怨情大使」，其源於北歐，也有相當的權力，可以對重大事情展開調查，並做出裁定，這個機構是澳大利亞國會批准成立的。

紐西蘭的消費仲裁情況
紐西蘭仲裁機構較多，除一些綜合性的仲裁機構，不少行業也有本行業的仲裁機構，如銀行、保險業。申請仲裁也有額度限制，如電力2萬新元，銀行10萬新元。仲裁員主要為律師，但並不局限於律師，例如「太平紳士」等社會認可的公正人士也可以成為仲裁員。通過仲裁，消費者與經營者達成共識，即可終局。雙方不得反悔，也不得上訴。
紐西蘭所有仲裁機構都不向消費者收費。仲裁機構的經費來源，主要是靠經營者按規定每年交納費用。如，電力仲裁機構，每年向電力公司收取一定的費用，如果某家公司當年有投訴，第二年該公司向仲裁機構應交的費用就會增大，被投訴越多，向仲裁機構交的錢也就越多。
紐西蘭消費研究所與澳大利亞消費者協會均不直接處理消費者投訴個案，對消費者主要是提供消費信息和法律咨詢服務。之所以出現這種情況，是因為兩國解決消費者投訴渠道的多樣化，處理、調解消費糾紛至少有7條途徑，即消費者自行與經營者和解、行業協會調解、中間人調解、民間仲裁、小額仲裁法庭、法院裁判。由於兩國均為海洋法系，很多民間的調解或裁決結果也具有終局效力，有很高的權威性，所以在澳大利亞、紐西蘭，大量消費者投訴能通過以上途徑解決。
——(《中國國門時報》)

國外消費者權益保護的做法及對我們的啟示

法律體系健全。如果消費者權益被侵害的事實成為普遍的社會問題，就要通過立法解決。因此，美國、加拿大、日本有關保護消費者權益的單項法律法規很多。比如，加拿大涉及消費者權益保護的法律有消費者保護法、商業行為法、預付費服務法、機動車輛修理法、貸款擔保法、消費者報告法、墓地管理法等幾十部，從最初的質量、計量、價格、安全、衛生等領域，擴展到現在信用卡、利率、環境保護等新的領域。又比如，美國的消費者保護法律制度建立較早且比較完善。美國沒有消費者保護基本法，眾多單項的成文法和長期積累的大量判例構成了美國消費者保護立法體系。同時，法案一經頒布，政府每年都要檢查執行情況，以確保立法後真正起到保護消費者權益的作用。又如，日本消費者立法比較先進，2004年將《消費者保護基本法》名稱改為《消費者基本法》，從「保護」轉為「幫助其自立」，從保護弱者的立場轉變為「照顧到消費者的年齡和特性」，從根本方針上進行了大的改變。

注重宣傳教育。美國保護消費者權益的政府執法機構、消費者自發成立的保護消費者權益的民間組織、企業保護消費者權益的自律機構幾乎都辦報紙、刊物、宣傳冊和網站等，大多都是免費贈送給消費者的。加州消費者事務部的網站每月點擊300萬次；教育出版物每月有上千冊分發。美國消費者聯盟的《消費者報告》雜志，在美國發行量為400萬份，這本雜志不刊登商業廣告，不為任何公司做宣傳，在讀者中享有很高的知名度。

注重產品抽查和實驗。設在舊金山的美國消費產品安全委員會，工作人員數十人，每年要在市場直接抽查幾千種產品，約占該委員會管轄的消費產品總數的1/4以上，全年通常要處理幾百起抽查及投訴的案件。案件的處理均以實驗室檢測的數據為依據，案件處理的公正性、科學性及可靠性很強。美國消費者聯盟擁有50個屬於自己的試驗室專門用於比較試驗，然後通過雜志和專刊及網路向廣大消費者發布，並使之成為消費者教育的重要內容。日本比較試驗中心成立於1974年，1980年在神奈川縣的相模原市建立了商品比較試驗基地和培訓中心。商品比較試驗區有三棟試驗大樓，分別有被服試驗室、食品試驗室、環境室、住宅室、燃燒性測試室、家電的爆炸試驗室、汽車和自行車的試驗室等。開展的試驗主要包括個案試驗、批量個案試驗，比較試驗和委託試驗。每個商品比較試驗從立項、檢測到結果公布，周期約為半年，每個商品比較試驗中比較的商品品牌不能少於5種。

強化受理投訴工作，處罰力度大。加拿大安達略省人口比較多，全國3300萬人，其中安達略省1200萬，其省會城市多倫多550萬，相對投訴、咨詢多，消費者事務保護部負責投訴、咨詢的有13人，每年處理投訴7.6萬件，每天接聽咨詢、投訴電話1800餘次，業務量比較大。加拿大為加重對侵害消費者權益行為的處罰，1996年將《競爭法》的有關內容進行修改，其中對虛假廣告、誤導廣告的民事責任修改為刑事責任，加重了對這類行為的處罰。根據法律賦予的職責，加拿大安達略省消費者保護部的權力非常大，比如企業若侵害了消費者權益，經調解不成，可直接將企業告上法庭；根據北美貿易協定規定，若有欺詐消費者的行為涉及其他國家的，消費者保護部同警察一樣有跨國調查的權利。

❾ 美國是如何保護消費者權益的

收藏推薦 作為消費大國和消費者權益思想的發祥地,美國在保護消費者權益方面不斷完善立法並加強執法,完備的法律體系對國內消費有著重要的助推作用。美國沒有全國性的保護消費者權益法律,主要通過對某些商品的單項立法來實現對消費者權益的保護。相關立法始終以消費者權益為重心,原則是將消費者作為弱者予以充分保護。譬如1956年開始實行的《冰箱安全法案》,要求生產廠家保證冰箱門能從裡面打開,以避免兒童誤入冰箱引發危險。《產品責任法》則將「心靈創傷」納入賠償范圍,即在消費權益領域引入「精神損害賠償」概念。民以食為天。美國的相關法律也將人身健康和食品安全置於重要地位。美國以《聯邦食品、葯物和化妝品法》為基礎,通過不斷立法來完善食品安全保障體系,逐步形成了綜合性與具體性法律法規相統一,聯邦、州和地方立法相結合的幾乎涵蓋所有食品管理的法律體系。這些法律為食品安全設立了嚴格標准,並制定嚴格的監管程序。消費者權益一旦受到侵害,美國法律對企業主的違法行為將予以嚴厲懲罰。除啟動司法程序外,還有嚴格的召回制度和高額懲罰性賠償政策,罰款金額可以達到幾億乃至數十億美元,甚至會讓企業主傾家盪產。