道德和公關

A. 公關人員的職業道德

(1) 每個公關從業人員必須使自己的公關實踐和理論符合我國的憲法、法律和社會公認的道德規范。
(2) 在任何情況下，公關從業人員必須做到全心全意為我國的社會主義事業服務，應該考慮到有關各方的利益，首先應該考慮社會公眾的利益，同時也應該考慮自己所在組織的利益。
(3) 公關從業人員在進行公關活動時，力求真實、准確、公正和對公眾負責。
(4) 從事各種專業公共關系的專職人員應該在借鑒、鑽研和實踐的基礎上努力提高自己的公共關系業務水平。
(5) 公共關系教育工作者應該以一種嚴肅認真、誠實的態度對待公共關系高等教育和普及教育。
(6) 公關從業人員不得為了個體利益故意傳播虛假的或使人誤解的信息。
(7) 每個公關從業人員不應該有意損害其它公關人員的信譽和公關實務，如有違反應當向自己所屬組織反映。
(8) 公關從業人員一得借用公關名義從事任何損公關信譽的活動。
(9) 公關從業人員不得參與不道德、不誠實或有損於本職業尊嚴的活動。
(10) 公關從業人員不得利用賄賂和不正當手般影響傳媒人員真實、客觀的報道。
(11) 公關從業人員在國內外公關實務中應該遵守國家和各自組織的有關機密。

B. 公關人員的職業道德有哪幾方面

公關人員在工作中應遵守的道德規范是公正、正派、對社會負責、真實和保密。
公共關系對象中利益關系最直接、最明顯的外部公眾是顧客公眾。
組織客觀的實際狀態和基本條件即組織實態。整個組織形象的客觀基礎是產品形象。

C. 公關關系具有道德感和使命感的原則是

摘要 你好朋友，公共關系具有道德感和使命感的原則就是處理好公共關系問題的同時，要保證以禮儀基礎為開端，而不是特殊的語言行為方式。

D. 職業道德建設對公關事業的發展有哪些重要意義

職業道德是維護所屬行業的，服務的的基礎，無論你是一個企業，商業服務於客戶，還是政府公務員服務大眾，你都是提供一個增值給接收者。如果你沒有職業道德，你提供的增值必然變味，要麼沒有價值，要麼大打折扣。這樣就損害了接收者的直接利益，破壞了供需的，服務的和諧。必然導致更多矛盾，爭執，甚至法律的事情發生。因此強調職業道德，有助於構建和諧的社會，融洽的人際關系。

E. 如何處理公共關系與職業道德存在的矛盾

公共關系是社會組織為樹立自身良好形象, 在有計劃地通過各種傳播媒介與相關公眾進行雙向溝通中形成的一種互利關系。公共關系作為一門學科以建立社會組織與社會公眾之間良好的溝通關系,在社會公眾心目中樹立社會組織的良好形象為主線。公共關系學在現代社會發展中承擔著推動社會進步、完善各類社會組織、為兩個文明建設服務的歷史重任。
職業道德, 是對從事一定職業的人們在職業活動中所形成發展起來的道德意識、道德規范以及道德行為的總稱。一般講, 社會上有多少職業就有多少種職業道德。隨著社會主義市場經濟體制的建立, 知識更新速度加快, 社會需求復雜多樣, 對人才的基本素質和智能結構的要求越來越高。一項調查顯示: 用人單位最看重的大學生素質主要是專業知識與技藝、敬業精神、學習意願強、可塑性高、溝通協調能力等。但當代大學生的素質現狀與社會要求差距過大, 結果在求職面試中由於素質太差而被淘汰。這些都使得許多大學生產生學習一套謀求生存和發展的本領的念頭。面對激烈的競爭, 大學畢業生更應該重視職業道德, 「做一行, 愛一行」。遵守紀律, 按照企業的規章制度來規范自己的行為； 對工作認真負責、腳踏實地； 尊重同事, 培養自己的團隊合作精神, 營造良好的工作氛圍。在實際工作中努力促進自我素質的提高, 把自己塑造成能解決實際問題, 滿足社會需求的高素質人才。公共關系課程的開設對於增強大學生的公關意識, 培養大學生的公關技能, 提高大學生的職業道德水平, 促使大學生力求適應社會意義重大。
一、公共關系促使大學生觀念更新
首先, 公共關系有助於培養大學生良好的形象意識。公共關系的核心概念之一是形象。在現代社會, 良好的形象是組織的無形資產, 它意味著公眾對組織的依賴和良好評價。公共關系工作的首要任務, 就是塑造組織良好形象, 而組織形象是通過組織中個人的行為表現出來的, 是組織中個人形象的總和, 個人的形象和風貌直接體現組織的形象和風貌。因此, 組織的每位員工在對外交往時注意自己的形象, 實際上就是在維護組織的形象。個人形象的良好與否直接關繫到個人及組織的命運和前途。在求職中, 極力創造良好的第一印象, 要講究儀容儀表、禮節禮貌, 要准備好資料, 重視傳播, 巧妙地介紹自己等, 都離不開相關的公關理論的指導。現在大學生當中獨生子女較多, 一個鮮明的特點是「常常以自我為中心」, 對於同事常常是「不聞不問」或者「視而不見」, 缺乏應有的禮儀修養。作為在校大學生通過公共關系形象理論和相關實務的學習, 對於自身形象方面存在的缺陷和不足能夠有一個清醒的認識, 以便改正錯誤的認識和行為。公共關系理論在個人形象塑造方面, 特別注重系統整體、公平對等、遵時守約、和諧適度的原則, 同時在外在美和內在美方面給予正確的引導。不僅注重外貌的潔美、服飾的適宜、言談的優雅、舉止的得體等, 更加註重培養公關人員高尚的道德情操, 要做到實事求是、熱情誠懇、正直無私、寬容大度、謙和不驕。對於大學生將來踏入社會、參加工作,把自身與工作單位切實緊密聯系在一起, 增強組織觀念、形象意識具有重要的指導作用。
第二, 公共關系有助於培養大學生團結協作的觀念。競爭是市場經濟的本質特徵和必然要求。在市場經濟條件下, 競爭已成為驅動人們進步、提高人的素質、發掘個人潛能的基本動力。當代大學生應充分理解競爭對個人生存、人類發展和社會進步的意義, 樹立正確的競爭觀, 要學會競爭, 正當競爭, 這樣才能在激烈的人才競爭中脫穎而出。承認競爭但不能否認合作或排斥合作。隨著科學技術的飛速發展和社會分工的不斷深化, 團結協作變得更加重要, 人們必須學會合作, 通過合作來完善自我, 發展自我。而與人合作首先必須學會尊重人,團結人, 贏得別人的認可。然而當今大學生, 他們中獨生子女較多, 生活條件優裕, 往往集體主義思想意識淡薄、責任心差、缺乏合作精神。這種行為習性嚴重阻礙他們在學習期間與同學友好相處, 畢業後與同事密切合作。知識經濟更強調人與人的合作, 講求團隊精神, 顧全大局發展。這就要求我們的高等教育要培養學生學會更好地尊重人、理解人、寬容人, 善於處理好人際關系, 用理智與和平的方式處理那些不可避免的矛盾和沖突。公共關系提倡「全員公關」, 即通過全員的公關教育與培訓, 增強全員的公關意識, 提高全員公關行為的自覺性, 加強整體的公關配合與協調, 全面發動全員的公關努力, 形成濃厚的組織公關氛圍與公關文化。這將促使大學生們從自己將來取得事業成功的角度進一步認真審視團結互助、合作共事的實際人生價值, 從而發自內心需要, 樹立尊重他人、團結合作的優良行為習性。並且在熱情誠懇、寬容大度、謙和不驕等方面努力為自身創造和諧的人際關系和工作環境。
第三, 公共關系有助於培養大學生服務公眾的意識。在市場經濟條件下, 任何社會組織, 都必須具有服務公眾的思想意識。對於企業來講, 要想取得好的經濟效益, 就必須樹立服務公眾的經營理念, 以公眾利益為導向, 積極維護公眾利益。對於政府部門來說, 其主要公眾就是廣大人民群眾, 要真正擺正自己「人民公僕」的位置, 想人民群眾所想, 急人民群眾所急, 全心全意為人民服務。公共關系特別強調組織與公眾的互惠互利, 最終達到雙贏的目的。我們現在在校學習的大學生, 將來畢業後都要服務於一定的社會組織, 所以在學習中逐步樹立起為公眾服務的思想意識是十分重要的。近年來, 由於受一些思想觀念、價值觀念方面新變化的影響, 使許多大學生容易走進個人奮斗, 不講為人民服務, 將個人利益看得至高無上的誤區, 不能擺正個人奮斗與服務社會、個人利益與全心全意為人民服務的關系。因此, 通過公共關系知識的學習可以培養大學生服務公眾的意識, 克服個人主義的消極影響。
二、公共關系有助於大學生能力提高
公共關系是一門實用性、操作性很強的學科,其中有相當一部分內容是關於實務技巧的傳授和訓練, 因此, 公共關系除了促使個人觀念更新外, 還有助於個人能力的提高。
第一, 公共關系有助於大學生創新能力的提高。創新力是知識經濟時代人類社會進步的不竭動力, 創新能力是現代大學生的基本素質之一。而大學期間的學習強調培養大學生學習和參與社會實踐的能力, 在課堂教學中尤其是文科專業往往還是停留在傳授知識的層面上, 難以深入本專業的實際,也就使得我們培養的學生創新思維不活躍、缺乏創新能力, 也就難以適應現代社會的要求。公共關系的生命在於創新, 想像力和創造性是謀劃公共關系活動中非常可貴的素質。理論學習和實務操作要求大學生解放思想, 大膽涉及, 果斷行動, 敢於嘗試, 敢於突破。把一些基本信息變成新鮮的、吸引人的東西, 策劃的活動要別具一格, 令人耳目一新。通過公共關系活動的開展或案例分析, 讓學生親身參與其中, 開動腦筋, 挖掘潛力, 促進自身創造能力、創新能力的提高。
第二, 公共關系有助於大學生交際表達能力的提高。據調查, 許多大學生缺乏自信, 社會活動能力不強, 求職的技巧和方法很不熟悉, 口頭表達能力低下。大學生就業後, 如何與上級、同事、下級溝通, 如何與客戶溝通, 也需要公關理論的指導。口頭表達方面, 通過公共關系學習和課堂實踐, 一訓練學生言能盡意, 准確的將自己的思想告知對方, 二要口齒清楚, 聲音動聽, 感染力強, 能引起公眾的注意, 三要學會控制現場, 巧妙答話, 駕馭談話方向, 營造良好的交談氛圍。書面表達方面,訓練學生寫作各種應用文稿特別視新聞稿件的寫作。形體表達方面, 啟發學生根據不同的的場合與目的, 運用手勢、表情、姿勢等來傳達那些口頭和書面難以表達的信息。司禮方面, 讓學生通曉接待禮節、主動自我介紹原則、守時原則、不隨便打斷談話禮節等基本知識。通過以上這些表達、社交能力的培養, 有助於大學生在求職或實際工作中, 能夠順暢熟練的與組織領導、同事、下級、客戶交流溝通, 准確的表達自己的意願, 贏得組織領導的賞識, 為自身的發展創造良好的條件。
第三, 公共關系有助於大學生應變能力的提高。社會組織在其運行過程中, 經常會遇到客觀環境的突然變化, 大學生在未來的工作和學習中同樣也會遇到各式各樣的問題。學習公共關系理論, 培養學生隨時應付各種變化的心理准備和實際應變能力。當不利於組織發展的事件突降時, 迅速採取措施, 摸清事實原委, 控制事態發展, 引導輿論, 妥善處理後事。培養學生注意掌握靈活的處理方法和技巧, 要善於從不同角度去分析。特別是日常工作中遇到的問題, 更應該能屈能伸, 避開沖突, 以迂迴形式達到既定目標, 這對於目前在校的大學生來講正是他們所缺乏的。而參加工作的大學生在實際工作中遇到問題時往往表現出愛沖動、茫然不知所措, 甚至自暴自棄。通過公共關系理論與實務的學習和操作, 增強學生處理問題的自信心, 使學生的頭腦更加靈活, 能夠冷靜的思考問題, 以提高他們的應變能力。
公共關系被認為是現代人進入現代社會的一張入場券, 是現代人生存和發展的基礎條件。形象問題、服務意識、創新和解決問題的能力、溝通能力、團隊合作精神和職業操守, 是眾多企業組織對人才的基本要求, 也是大學生關心的熱門話題, 而公共關系在這些方面都能為大學生步入社會提供較全面而正確的理論指導和實際操作經驗, 對提高大學生的職業道德水平具有重要的理論和實踐意義。另外通過對大學生的公共關系理論知識的傳授和實際操作能力的培養, 溝通社會信息、協調社會行為、凈化社會風氣, 提供給社會一種良好的關系氛圍, 幫助人們獲得一種心理自控能力和心理釋放能力, 從而實現社會環境的優化, 推動整個社會道德、精神文明建設的進一步發展。作者：孟憲琴 [ 2008-11-20 20:29:18

F. 公關人員在工作中應遵守的道德規范有哪些

公共關系人員在工作中應遵循的道德規范有：

(1)公正；

(2)正派，要誠實可靠，作風正派，行為良好，不謀私利；

(3)對社會負責，要使自己的活動不僅符合客戶和僱主的利益，而且要符合公眾的利益。要時整個社會負責，注意社會效益；

(4)真實，在溝通信息時，必須真實准確，實事求是；

(5)保密。

(6)道德和公關擴展閱讀：

公共關系從業人員與其他行業人員的最大區別，在於他們具有從事公共關系工作的必要知識和專業技能，特別是有了職業准入制度以後，是否具備公關理論和實務知識更是成為公關人員的必要條件。要成為一名合格的公共關系從業人員，掌握以下幾方面知識是非常有幫助的。

公共關系人員要熟練掌握包括新聞、信函、計劃、總結、分析報告等各種類型文體，同時要注重嚴謹的邏輯思維和朴實流暢的文風。

G. 公關人員應遵守的道德規范有哪些

1、公正

要求公關人員在處理公共關系時要公道正派、平等待人、不徇私情。因為公關人員在外部公眾了解企業的一大窗口，他們所代表的是企業的形象，如果他們利用職責的便利謀私利的話，那將會使企業形象嚴重破壞。

2、誠實

要求公關人員實事求是、真誠老實。一方面，公關人員在向決策部門反映外界公眾和內部公眾對組織的看法時，不能投其所好，報喜不報憂，更不能無中生有；另一方面，公關人員向社會公眾傳播信息時，必須做到真實、准確，如果做不到這一點，其後果將是嚴重的。

3、守法

就是公共關系人員的行為一定要符合國家法律、政策的要求，自覺接受法律約束，在法律允許范圍內活動。

4、守信

就是要求公關人員」 言必行，行必果」 ，要求公關人員對自己發布的信息、簽訂的合同、應諾的事情要千方百計地實現，不得出爾反爾。

(7)道德和公關擴展閱讀

公關需要有非常強的執行能力，在面臨實際的公關問題與危機時必須能夠應付自如。公關面對的工作，包括日常公共關系維穩、公關危機的處理、輿情觀察、活動策劃等，具有復雜性、緊急性、廣泛性等一些特點，公關作為其中的樞紐，必須在各方面都做到完美的執行。

要有優秀的表達能力。主要包括口頭表達與書面表達兩大部分，是作為公關人員與外界進行溝通的基本能力，好的語言表達能力能夠准確迅速向大眾傳達出組織機構的信息，並與大眾進行有效、順暢的交流互動。

在相關公關文稿、策劃方案、宣傳資料等需求上，書面表達需要很好地滿足；而在與公眾進行實際的、面對面的交流時，高強的語言表達能力可以非常有力地在組織與大眾之間進行關系的協調，將信息傳達清楚，作為一個媒介讓大眾與組織進行有效的雙向溝通。

H. 6.公關人員應具備什麼樣的基本能力及應該具備什麼樣的職業道德

公關人員應具備什麼樣的基本能力？應該具備什麼樣的職業道德？
公關人員必須具備的基本能力是了解市場，了解客戶，應該具備的職業道德是非常敬業的。只有這樣才能夠適應公關人員的工作。

I. 現代公共關系人員應當具備哪些公關意識

一、強烈明確的公關意識

公關意識是公關人員的基本素質。從其意識來看，可以分為整體意識、公眾互利意識、社會意識、危機意識和傳播意識。

二、良好的道德修養

公共關系是一種現代化的職業，公關人員從事這一行業最基本的是遵守職業道德。每一個公關人員是代表自己的組織同廣大公眾打交道，究其職業道德而言， 首先是必須忠於自己的組織。 其次，公關人員必須忠於廣大公眾。 此外，公關人員還必須遵守國家相關法律和社會道德准則。

三、健康的心理素質

公關人員要和社會上的各種各樣的人打交道，常常需要面對各種難題、矛盾和困境，需要自身具備良好的心理素質。

四、廣泛的學科知識

公關理論知識。如公共關系的基本概念、歷史沿革、結構與功能、過程、基本要素及相互關系等。用公關理論知識指導實踐活動，有助於克服盲目性，增強自覺性。公關實務知識。

如公共關系調查、策劃、項目實施、方案評估、專門活動等。公關實務知識的掌握，關鍵在於學以致用。與公關相關的學科知識。如管理學、社會學、心理學、市場學、廣告學、新聞學、傳播學等。相關知識的學習，有助於在復雜多變的社會關系中處理好公共關系的各項事務

五、合理的能力結構

公關工作是一門實踐性、操作性很強的工作，公關人員必須使自己形成合理的能力結構，這是一種特殊的專業能力體系，它包括：

組織管理能力。公關工作的本質屬性是管理，通過公關工作促進組織目標的實現。公關人員應具備激勵員工積極性，協調各類公眾關系、收集信息，制定公關計劃與方案、組織實施各類公關活動及大型專題活動，進行有效傳播溝通等能力。

J. 公關人員應該具備哪些素質和能力

1.管理能力：一個優秀的公關人員必須要有一定的管理能力,如基本的策劃與決策,領導與控制能力.管理好自己更重要，只有管理好自己的行為,才能更好地管理別人,所謂」己行正,不令則行」
」言行一致,以令諸侯」當然,對於管理的研究不僅是為了管理,更重要的是學會被管理，只有學會了管理才能學會被管理，即所說的「察言觀色」。以達到上情下達，上下貫通的目的。所以具備一定的管理能力，將決定你的身價與地位。

2.交際能力：首先一個內向的人是不行的，交際是對「外向型」而言。公關就是指一個溝通，作為機構的形象和代言人，一方面要積極大膽地施展自己的魅力和才能，樹立良好的機構形象。一方面又要善於控制切忌舉止咄咄逼人，言語誇誇其談。始終保持自己的自信，達到溝通的目的。

3.表達能力：思維的表現能力，只有者才能實現良好的溝通；言語的通達情況，特別是現在外企很多，所以具備多種語言溝通也是公關人員比比的一項能力；同時要求有很強的寫作能力，因為要經常寫計劃書，發言稿，所以寫作能力也是至關重要的。

4.道德素質：因為現在誘惑很多，公關人員要直接和客戶打交道，所以公關人員需要為客戶保守秘密，並且要忠實於委託人。所以道德素質也是必不可少的一個重要要求。

5.良好的心理素質：樹立自信心，克服自卑心理
在公關實務活動中，企業公關人員的公關對象結構很復雜，有行政官員，也有一般幹部；在廠長、經理，也有一般職員；有國有大型企業的，也有農村鄉鎮企業的；有知識分子，也有工人、農民等等。公關人員首先要樹立起自信心，克服自卑心理，想像自己的能力，要從戰略上藐視「敵人」。有了自信，才有膽量，有了膽量，才能不卑不亢，落落大方，從容自如地開展公關工作。

6.性格方面：豁達開朗，克服狹隘嫉妒心理
開朗樂觀，豁達大度，是公關人員必備的性格特徵。在公關活動中，並不都是一帆風順的，隨時都可能遇到各種各樣的阻力和困難，甚至公關活動失敗。這對於一個公關人員來說是必須避免的。在當前日益復雜的經濟活動中，競爭是非常激烈的，因此公關工作遇到挫折是很自然的。作為公關人員，在挫折面前，不要氣餒，不要灰心喪氣，要保持開朗樂觀的態度，泰然處之，只要保持良好的心理狀態，堅持不懈地努力，就能在激烈的競爭中立於不敗之地。公關人員在復雜的公關活動中，可能還會遇到因同志之間誤解，領導主觀偏見使自己感到委屈，或因他人的成功，自己的失敗而使自己感到難堪，這就更要求公關人員要有寬闊的胸襟，有容忍謙讓的氣量，克服狹隘嫉妒心理。這樣就可以「化敵為友」，化不利因素為有利因素，才能在這一行幹得出色。