婚禮策劃職業道德
Ⅰ 婚禮策劃師要學什麼工作內容是什麼
首先我們來講婚禮策劃師需要學習的以下重要幾點:
1婚禮策劃職業道德
2婚禮素材運用
3花藝學
4宴會裝飾設計
5愛情學
6色彩學
7美學原理
8婚禮主持
9文案寫作
10策劃創意
11心理學
12音樂選材
13燈光舞美
14各國婚禮習俗
15婚禮場地布置
16 婚禮費用預算
17 化妝造型
18 主題婚禮選題和運用
19 攝影攝像
20婚慶禮儀知識
21婚禮現場執行
22婚禮現場應急
23各國婚姻法
24宗教和婚禮關系
25婚禮道具運用
26婚禮流行趨勢
學習婚禮策劃師要掌握的的技能:
1、本地酒店(當地有很多家可以舉辦婚宴的酒店,而且一定是哪個酒店都去過,經常接婚宴的場地一定要熟悉,否則很難讓新人信服,有時還要幫新人去選酒店)
2、當地的地理狀況(發展迅速,新的酒店也是層出不窮,新人說了一個地名你要清楚 ,還要知道它在東西南北哪個位置。
3、燈光、舞美知識(雖然不需要非常專業,但要知道婚禮裡面常用到的燈的種類,追光燈、筒燈、電腦燈、成像燈,它們的作用,舞美,新人站在背景前時間最長,拍出來的照片也是背景和舞台最多,怎麼設計既漂亮又實用的,這一直是我們要思考的問題)
4、服裝服飾(新娘結婚肯定要穿婚紗,婚紗的選購,新郎禮服的選購,伴郎、伴娘、父母禮服都需要策劃師一一建議,還有一些小物品,如頭紗、手套、配飾等)
5、各種方面的知識(如籃球、足球、汽車、游戲,這些是男生喜歡的,服飾、化妝、購物、娛樂新聞,這些都是女生喜歡的,跟新人交流時可以多說些這類話題,拉近彼此的距離)
6、時尚把握(婚禮服務行業是朝陽產業,是時尚創意產業,需要這行的各位同仁能把最新的流行趨勢,最風靡的婚禮形式傳播出去,是風潮的引領者)
這上舉出的都是婚禮策劃師需要具備的基本知識,當然還有鑽戒的選購、紅酒知識、雞尾酒酒會設計、電學知識等等等。。。知識方方面面,可不想編程的我就懂計算機就行了,啊!)
除了專業知識方面就是為人方面:
1、 親和力強(讓別人願意跟你說話)
2、 喜歡與陌生人交流(不恐懼)
3、 溝通能力強(能了解新人的需求,按照他們的想法出方案)
4、 執行能力強(婚禮並不是策劃師光說的好,執行好才是最關鍵的)
5、 抗壓能力強(新人方面、老闆方面等)
6、 學習能力強(這個行業新生事物蠻多,要多學習,思考)
7、 心細踏實(婚禮籌備工作很繁瑣細小,新人把婚禮交給你,你就要把每一個細節都想到,避免尷尬的發生)
8、 有責任心(工作交給你,你會認真、用心去完成)
Ⅱ 一個婚慶人對婚慶行業的隨想,幫忙解讀婚慶服務包含哪些項目
在我們行業里流傳這么一句話,身為一個婚禮策劃人,要是對別人的婚禮,也就是終生大事都不在心,那你這個人肯定是人品的問題,不是職業道德的問題。為什麼在李欣芸(中國著名的婚禮策劃人)的觀點中,婚慶不是一門產業,而是一種小生意,就因為在服務人員中,整體素質不高,職業規范不全,所以在新人眼中,婚慶人就是打油的民間藝人,婚禮當天在婚人喜宴上像賓客一樣吃喝,還當做是理所當然,思想的不轉變和服務的不規范化,只能導致自身在新人和客戶眼中的地位低下,服務質量永遠上不去。服務人員的比較最好的例子就是酒店人員做參考,酒店裡的服務員都是統一著裝,禮儀標准規范,服務一絲不苟,婚慶人員為什麼不以同樣的規范來嚴格要求自己。當有一天,一個婚禮人在酒店為新人服務的時候,來參加宴席的賓客把你當做酒店人員來「使喚」的時候,就說明這才是一個標準的婚慶服務人員。
Ⅲ 婚禮策劃師!!一定要求形貌嗎
呵呵 不要自卑!其實這個問題太籠統,如果真有才能的話,不見得就要非得是帥哥美女啊是吧!關鍵是內在涵養!有靈敏的洞察溝通能力,良好的敬業精神和職業道德,還要掌握大量的一手資料,給新人策劃婚禮游刃有餘讓人放心!你首先要了解婚禮策劃的基本要求!關鍵你要有創新意識和能力。才能做到一個好的策劃師!當然形象是次要的,但是儀表也是一種軟環境唄!要發揮自己的長處彌補自己的短處即可!呵呵 人無完人嗎!
Ⅳ 作為一名婚慶策劃師 如何跟客戶溝通
作為婚禮策劃師一定要對婚禮的每個環節了如指掌,並且理解其中的含義,這樣更便於對婚禮的構想,第二從婚禮的感情去調動新人的感情,這樣的婚禮比較好談。
怎麼樣的婚禮新人會覺得值,或者喜歡,很簡單的回答就是 他們喜歡的婚禮他們覺得好,百人百性,不同的人有不同的閱歷,有不同的人群,不同的消費水準,不同的愛好,註定他們對婚禮的看法也是不同的,假如我們要用相同的眼光去看待他們,對待他們的婚禮,那麼很可能陷入他們的誤區,這樣以來我們的婚禮策劃就不好繼續下去了,所以好的策劃師,經常都是先從新人的談話中,了解到很多的信息,並且記載下來,便於整理,還是那句俗話,好記星不如爛筆頭,第二是對於對方觀點的肯定和對新人的尊重,第三讓新人感覺到你的專業度,同時也不會分神。
新人進婚慶公司後為什麼要做自我介紹,和熱情的招待?
好多朋友感覺這些環節都是很套路話,沒意義的,其實很重要! 要別人接受你的東西,必須先讓別人接受你這個人! 這里很重要的原因就是給人第一印象的問題,「首印」效應,我想我不用多說,朋友們都知道。假如新人進公司後,感覺你是個很不注重細節的人,懶惰的人,不禮貌的人,甚至不知道你是做什麼的,他們的婚禮還敢交給你辦嗎?反過來講,新人對你的第一印象就是,你是個很有實力,並且很注重職業道德的人,你的人格魅力已經征服了他們,我想你的策劃一定他們會重視的。有些朋友前期工作做的挺到位,但是因為,自己的心情問題,對於客戶比較冷落,沒有笑容,沒有活力,小動作多,不夠穩重,這樣更容易讓別人反感,在他們的感覺里你是個中規中矩的不尊重別人意見的人,這樣你策劃的多好,他們都不會用心去聽。同時我們熱情的背後可以緩解或放鬆他們的情緒。婚禮策劃的成功很大程度上在於新人的構思和策劃師專業的指導和想像力上,作為策劃師,你肯定不願意讓你面前坐的是2座石像,一句話不發,光聽你說,而且每一點想法。作為新人來講,不希望和一個陌生的嚴肅的人談自己的暢想。只有大家談的很融洽,像朋友一樣的聊天說地,才能引發彼此之間的幻想,這樣更利於你婚禮的策劃,同時也適應了新人的想法。
為什麼要咨詢新人一些問題,比如酒店在那,時間怎麼定的,來賓情況,新人戀愛等情況?
首先要讓對方開口講,不要自己滔滔不絕,誇誇其談,因為你面前的新人心裡到底這么想我們根本不了解,了解了以上這些情況後,你可以叉開話題來講酒店,戀愛等,這事話題的介入方法之一,在此呢,你的眼光一定要犀利!假如和客戶聊天的10分鍾里,你連新人的心理和大概的性格,愛好等都摸不清的話,建議這場婚禮最好換個策劃師。假如在這10分鍾里都是新人在談,而你一言不發,或者沒有一點觀點的話,那麼我認為新人可以給你做婚禮策劃了。合適的把握談話的分寸和度的問題。旁擊側敲了解新人的經濟情況,消費狀況,生活閱歷,感情生活,和來公司的目的,你策劃的大概框架就出來了,這事第一步,大概給新人定位,合適的定位便於對婚禮脈搏和費用的把握,更適合於量體裁衣。
介入婚禮話題,談的時間過於長會讓新人感覺到你的語言表達能力不強,或者你的話語別有心意,三心二意 所謂 言多必失!所以在合適的情況下你就要引導他們入正題,還是老辦法,先問新人有何想法或看法,因為有些新人對於自己的婚禮早已diy完了等待的是有人來幫他們執行。
1種新人是 絡繹不絕的給你灌輸他們的理念,幻想他們的婚禮,對於這樣的人,你更要沉著冷靜的做一個好聽者,不輕易發表自己的觀點,原因在於你一擔發言他們一定比較重視,切記,認真的記下他們的說法,一邊記錄一邊思考策劃的合理性。這種人的結果有
A他們說的很好,完全可以在婚禮上實現,加上你專業的細節建議給新人造夢,這樣的策劃很好
B 新人的想法一部分正確,一部分缺乏考慮,你首先應該承認恭維他們的優點,其次建議性指出他們的缺點,並換成你的優秀經驗。一定要從你考慮的最強項和新人的最弱項入手,第一點就拿下他。這樣的策劃也不錯
C 新人說的完全不可能實現,或者沒道理,這個時候我們首先要反省下自己,會不會是自己的能力問題導致婚禮的策劃不好執行。如果真是新人在不切實際的幻想,那麼你就要談你對婚禮的理念了,讓他們從另一個角度明白,自己的想法不對,你是很專業的
第二種 新人無話可說,這時你最好回到剛談話環節他們說話比較多的話題上引入,引入婚禮的細節吸引他們的眼珠,當然 這是一個試探性的做法 。從一點開始引導,慢慢的向其他項輻射。我們和新人談話的語氣應該是不牽制新人,更不要被新人牽制。
Ⅳ 怎麼樣才能把婚禮策劃的好把新人流住
我想作為這個行業來說,第一個要具備的是體會新人的心情吧,新人是一生一次的婚禮, 而我們可能面臨的是一周幾次,甚至是一天幾次,這樣時間一長很容易會有敷衍和鬆懈的情 緒,保持體會新人的心情這點是很重要的,只有這樣,才能做到每場婚禮都是唯一的。因為 你能了解新人對待婚禮的心情的話就會知道,他們對這個今生唯一的在乎是需要我們來努力 實現的。這點請大家都記住,不管你是否同意我的其他觀點,這個第一是作為一名婚禮策劃 師的職業素養來說必須具備的。 其實這個行業就在於創意,所以更多的時候是從不同的知識面去開拓自己的思路,這個 行業其實學的很雜,學美術,藝術,文學等等的一個綜合吧,每個都不用學太好,但是最好 都會一點點,這么說是因為你可以看到一場婚禮需要的元素包含了--場地布置,燈光音樂, 主持詞等等這一些。對於美的一種體會是重點,有的人可能沒有系統的理論知識可是一樣能 做的很好,因為他具備創意的頭腦和藝術靈感。 還因為會有審美差異的關系,同樣的東西對不同的人來說是不一樣的,婚禮只要是能體 現新人的幸福,表達新人的感情的話就可以,形式和外在的裝飾不是很重要,所以我對鋪滿 前輩們的經驗和案例,也許不是很完美,可是總會有值得借鑒的地方吧,比如我寫出我的策 劃構思,你就可以看下,不是說我做的有多好,但是起碼我有做的經驗,你適當的看下沒有 壞處,呵呵。當然更多的是需要去借鑒那些更為資深的前輩們的創意,O(∩_∩)O~我也在各 個博客偷師呢。 最後一點就是每個行業都必須具備的--職業道德和工作熱情啦。
Ⅵ 婚禮策劃師的工作程序是怎樣的
婚禮策劃師的工作程序:
1、 婚禮基礎預算:在策劃你的婚禮之前,我們需要和您溝通,協助您計劃好婚禮的預算,以便在您的預算范圍內達到最完美的效果。
2、 與酒店溝通前期協調:根據酒店已有的資源,合理的安排好酒店與幸福留言婚禮策劃的合作。
3、 婚禮場地布置方案:婚禮的主色調、婚禮的主題、婚禮包括的元素等等,都會影響婚禮的風格。在這里,我們會根據您的婚紗、禮服的樣式、對顏色的喜好為設計特色的場地布置。
4、 婚禮流程安排:與新人的深入溝通,提供婚禮主題儀式及創意素材參考。比如,如何寫自己的婚禮誓言等。出詳細的婚禮流程表,控制流程的各個環節,保證婚禮完美實施。
5、 音樂流程的協調:音樂對婚禮氛圍萬分重要,策劃師會根據新人的婚禮風格來和DJ師協調安排最適合的音樂。良好的音樂效果搭配唯美的的視覺效果,將會帶領所有來賓進入你們的婚禮靈魂中。
6、 安排主持人及對主持人的要求:通過與新人的溝通來制定對主持人的風格、語言、舞台駕馭能力的要求。總體來說就是安排適合新人的婚禮風格和品味的主持人。
7、 物品籌備清單:針對新人婚禮,列出前期相關准備和需要購買物品。
8、 安排新娘試妝及定妝方案:根據婚紗及禮服的樣式和化妝師一起給出專業意見,確認最終造型。
9、 婚禮攝影攝像方案:一場經典的婚禮過後,唯一留給新人可以重復和翻閱的是影像。我們對攝影攝像師拍攝要求不僅僅是技術,還會對拍攝的重點及細節有一個詳細的方案,並結合新人的特殊要求撲捕捉到新人的喜悅、甜蜜或淡淡憂傷,絕不遺當天屬於您的畫面。並且對攝像師經行相關的職業要求,保證能夠讓婚慶攝像師能夠有達標的職業素養。
10、 婚禮相關人員名錄:婚禮相關人員的統籌及工作的合理安排,通訊方式列表,以便有更好的配合默契。
作為一名專業的婚慶策劃師應該了解的項目。所謂根據新人需求定製方案,主要應體現在這幾個方面:
1、基本控制在新人的預算范圍內;
2、根據新人的喜好,分布預算。比如新人不在意攝影攝像,比較希望有好的現場花藝,就把預算側重點放在花藝,攝影攝像用一般等級的即可。化妝師新人可以自己找,就無需體現在預算中。
3、燈光、搭建、花藝這套現場布置方案,在色系、款式等方面 體現了新人的喜好。
婚禮策劃師是為新人提供婚禮流程創意策劃、進行婚禮現場監督等,幫助新人在婚禮中完成他們夢想的核心執行人員。根據婚禮新人和婚禮服務公司的要求,能獨立策劃婚禮方案,並能准確地監督策劃方案實施的全過程的策劃者。婚禮策劃師的主要工作是根據客戶的具體情況作出個性化的安排,策劃實施婚禮方案並對整場婚禮進行現場監督。他需要具備多方面的專業素質,不單需要具備深厚的傳統文化知識,還要熟知有關婚禮的各種習俗,同時還要准確理解和掌握新人的要求。
婚禮策劃師是一個易學難精的職業,硬性門檻雖不是很高,但要熟知禮儀、舞美、心理等在內的26個行業。同時,對細節要求也非常高,如拍攝機位、新人禮服的選擇等都要考慮周全。首先,優秀的婚禮策劃師要策劃過多場不同模式的婚禮,有很豐富的經驗;其次,要有對婚禮文化以及行業的深刻認識和理解;要有較深的文化底蘊及婚禮習俗知識;要有很強的敬業精神,並且有一定的人格魅力和親和力;要有豐富的想像力和創造性以及很好的溝通能力,用熱情感染賓客。了解客戶需求,達成合作意向;負責與客戶溝通策劃出客戶滿意的婚慶策劃方案、婚期方案、婚期行程方案、婚禮儀式方案,參與策劃方案的擬定;執行婚前代辦事務,如代訂酒席,代為租車,代發請柬,代為聯系外景公園,等等,具體項目可與新人協商制定; 提供婚禮用品的設計和采購;負責婚慶攝像攝影全過程及後期製作;負責婚禮當天的統籌安排和整體協調;負責同行業市場信息的搜集整理並與團隊共享。
Ⅶ 婚姻慶典服務條例的法律文本誰有
《婚姻慶典服務》國家標准(全文)
00001前言
本標准由中華人民共和國民政部提出。
本標準的附錄A為規范性附錄。
00002引言
婚姻慶典服務行業在我國是一個古老而時尚的發展中的行業。近代的婚姻慶典業是國民經濟中關系人民生活美好、和諧的一個重要服務行業。
婚姻慶典服務機構為更好的滿足顧客要求,應在服務程序、服務質量上進一步提高,做到有序經營、有章可循,使顧客的權益得到有效保障。
婚姻慶典服務
000021范圍
本標准規定了婚姻慶典服務應遵循的基本原則以及制度建設、制度保障、服務過程及安全衛生、服務質量改進方面的要求。
本標准適用於從事婚姻慶典服務的各類機構。
000022規范性引用文件
下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨後所有的修改單(不包括勘誤的內容)或修訂版均不適用於本標准,然而,鼓勵根據本標准達成協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用於本標准。
GB/T 19001 質量管理體系要求
GB/T2912.1紡織品甲醛的測定
GB/T7573紡織品水萃取液PH值的測定
GB 16153飯店(餐廳)衛生標准
BB0046氣霧綵帶
000023術語及定義
下列術語及定義適用於本標准。
000023.1
婚姻慶典服務wedding ceremony service
為婚姻慶典提供的全過程的服務。
3.2
婚姻慶典服務機構wedding ceremony service provider
從事婚姻慶典服務業務的法人機構。
000024基本原則
a)婚姻慶典服務機構應根據GB/T 19001相關要求,建立婚姻慶典服務質量管理體系;
b)婚姻慶典機構在服務中應倡導健康、文明的婚姻慶典形式,尊重各民族婚禮文化習俗;
c)婚姻慶典機構服務人員應遵守良好的職業道德,樹立誠實守信、愛崗敬業的服務意識。
5.制度建設
5.1 管理承諾
婚姻慶典服務機構的最高管理者應根據GB/T 19001的規定,建立和實施服務質量管理體系,建立服務管理體系應滿足以下目的和要求:
——確立服務質量方針、目標;
——強調滿足顧客需求的重要性;
——確保資源的合理利用;
——進行管理評審。
5.2 服務質量方針
婚姻慶典服務機構最高管理者應確保服務質量方針:
——與婚姻慶典服務機構的宗旨相適應;
——與顧客需求相適應;
——在婚姻慶典服務機構內得到認知和遵守;
——根據機構宗旨及顧客需求,做出適時修改和完善。
5.3 管理職責
5.3.1 最高管理者
婚姻慶典服務機構最高管理者的職責和許可權:
——建立機構的服務質量管理體系;
——提出制定服務質量管理體系的文件的要求;
——確保服務質量管理體系的實施;
——聽取相關部門的匯報和建議,對服務質量管理體系進行改進。
5.3.2 服務質量管理部門
婚姻慶典服務機構的最高管理者應設置質量管理部門,明確服務質量管理的負責人,並應具有以下方面的職責和權利:
a)直接受機構最高管理者領導,負責服務質量管理體系的貫徹和執行;
b)監督相關部門服務質量管理體系的實施;
c)向最高管理者匯報服務質量管理體系的落實情況;
d)向最高管理者提出服務質量管理體系需要改進的建議。
5.3.3 相關部門
婚姻慶典服務機構的相關各部門人員應明確其職責,以保證服務質量管理體系在機構內的實施,應具有以下方面的職責:
a)確保服務質量管理體系得到實施;
b)提高服務意識,滿足顧客需求;
c)向質量管理部門匯報執行服務質量管理體系的情況;
d)向質量管理部門提出改進服務質量管理體系的建議。
5.4 內部溝通
最高管理者應在服務機構內建立溝通機制,可以建立一個正式或非正式的交流制度,使員工有更多的機會與管理層溝通,內部溝通應注重:
——使員工理解服務機構的管理制度、服務規范;
——定期聽取服務質量管理負責人的匯報;
——向員工傳達服務質量會議的內容;
——管理層向員工傳授與顧客溝通與互動的技巧;
——提供一個能夠促進內部良好溝通的場所等。
5.5 顧客溝通
婚姻慶典服務機構應在舉辦婚姻慶典前,與顧客進行溝通,溝通的方法包括:
——聽取顧客對婚姻慶典的要求和建議;
——對婚姻慶典現場勘查;
——婚禮程序策劃的建議;
——婚禮綵排等。
5.6 工作文件要求
婚姻慶典服務機構應建立服務質量管理體系的文件包括:
——服務質量方針和質量目標;
——服務產品的管理制度;
——服務質量手冊;
——服務質量記錄制度;
——服務人員的執業資格證書;
——安全管理制度
——檔案管理制度;
——保密制度;
——員工培訓制度;
——應急預案。
5.6.1質量手冊
婚姻慶典服務機構應編制並不斷完善服務質量管理手冊。服務質量管理手冊的內容應包括:
——服務質量管理體系的范圍;
——服務的操作程序;
——服務過程和效果的質量要求;
——服務質量監督措施等。
5.6.2檔案管理
婚姻慶典服務機構應建立檔案管理制度。其內容包括:
——服務機構經營檔案的管理
——員工檔案資料的管理;
——顧客檔案資料的管理;
——服務過程詳細記錄的資料管理;
——顧客建議或投訴的資料管理等。
5.7 管理評審
5.7.1 評審信息
婚姻慶典服務機構應在服務質量管理體系中規定評審的時間。
管理評審應包括以下方面的信息:
——顧客的反饋意見;
——婚姻慶典場所是否滿足不同顧客的需求;
——服務過程中出現的問題;
——改進服務方法的建議;
——預防和糾正措施的效果;
──參考以往管理評審的記錄等。
5.7.2 評審
管理評審的結果應包括以下方面的改進措施:
a) 服務質量管理體系的改進;
b) 與顧客需求有關的服務和產品的改進;
c) 人力、設備、設施等資源的補充等。
6 制度保障
6.1 資源提供
婚姻慶典服務機構應配置充分、適宜的資源,這些資源包括:
a)人力資源
b)場所、設施、設備、器材;
c)工作環境等。
6.2 人力資源
6.2.1 人員
6.3 基礎設施
婚姻慶典服務機構應包括:
a) 工作場所和相關的設施:
—— 接待室、辦公室、化妝間、衛生間、製作間及倉庫等;
b) 應具備設備、器材:
----計算機、辦公設備、電話、對講機、道具及運輸手段等。
6.4 工作環境
婚姻慶典服務機構應建立有利於提高服務質量的工作環境,婚姻慶典場所的裝飾、照明、安全、衛生要求應符合相應國家標準的規定。
良好的工作環境包括:
——員工對企業文化的認知;
——安全、衛生、舒適的辦公環境;
——員工之間和諧的人際關系等。
7服務過程及安全衛生要求
7.1 服務過程
婚姻慶典服務機構應做到:
a) 具備婚姻慶典服務的資質許可;
b) 妥善保存顧客的所有檔案資料;
c) 員工著正裝或著本機構的統一服裝,佩帶工牌上崗;
d) 員工熟悉本機構的服務項目、收費標准、工作程序及工作要求,在接待時使用文明規范的語言;
e) 在經營場所內公示本機構的服務項目、服務人員,明碼收費標准;
f) 婚禮的策劃宜由專業婚禮策劃人員承擔,策劃人員要充分了解顧客對婚禮的需求,根據其要求在本機構服務項目的基礎上為其策劃婚禮;
g) 婚禮中使用符合質量要求的設備、設施,專職人員在婚禮進行前認真檢查所使用的設備、設施,確保正常使用;
h) 製作的婚禮影像製品(含照片、錄像帶、光碟等)的內容,滿足顧客在婚禮前提出的經雙方協商一致的要求;
i)製作的婚禮音像製品保證質量,並在規定的時間內交付給顧客,交付時可向顧客演示音像製品的內容,交付的同時將錄制過程中的所有原始資料(包括底片、錄像帶、數碼資料等)一並交付顧客;
j)與顧客明確服務項目、服務標准及服務價格後,與顧客簽訂婚禮服務合同,
婚禮服務合同格式見規范性附錄A;
k)及時准確的記錄顧客反饋意見,包括顧客的抱怨,所採取的彌補措施及改進方案應有明確記錄。
7.2 產品安全、衛生
婚姻慶典服務機構在服務中應採取安全措施,使用符合產品安全衛生標準的婚禮用品、婚禮道具及婚車。
7.2.1 安全措施
婚姻慶典服務機構在提供服務過程中,應採取有效措施,保證安全,保護環境,防止各類事故的發生。
——制定現場安全保衛及保護環境的措施;
----制定現場應急預案;
——指派專職人員負責現場的安全、消防等工作等。
7.2.2 婚紗
婚姻慶典服務機構有經營婚紗業務的應設有專門的婚紗試衣間,婚紗安全、衛生要求應符合GB/T2912.1、GB/T7573的相關要求。
7.2 .3 婚車
婚姻慶典服務機構在婚禮中使用的車輛應確保機械運轉正常,安全行駛;應保證車輛干凈整潔。
7.2.4
婚禮餐飲
婚禮餐飲食品衛生要求應符合GB_16153的相關要求。
7.2.5 噴霧劑產品
使用噴霧劑產品時應根據BB_0046相關要求使用。
8 服務質量的改進
8.1 總則
婚姻慶典服務機構應對服務質量進行監督、分析和改進:
──確保符合服務質量管理體系的要求;
──確保服務質量管理體系適應顧客需求,並根據顧客需求不斷改進以保證服務質量管理體系的有效性;
8.2 監督
8.2.1 顧客滿意度
婚姻慶典服務機構應監督顧客對服務質量的滿意程度,根據滿意程度的高低進行服務質量的改進。
8.2.2 內部審核
婚姻慶典服務機構應按規定的時間間隔進行內部審核,以確定服務質量管理體系:
a)是否符合機構宗旨及顧客需求;
b)是否得到有效實施;
c)應制定審核方案,宜以月度審核為標准,規定審核內容、范圍、時間和方法。
8.3 分析
婚姻慶典服務機構應採用適宜的方法對服務質量管理體系過程進行跟蹤,以證實達到了所預期的結果。當未能達到所預期的結果時,應採取適當的糾正措施,確保服務及產品符合顧客的需求。
a)自我評價
婚姻慶典服務機構應在質量管理體系中規定自我評價的方法。
b)顧客評價
婚姻慶典服務機構應採用顧客滿意度調查等形式對服務質量、服務方式、服務效果進行顧客評價。
c)社會評價
婚姻慶典機構應經常關注和傾聽來自消費者組織、行業組織、質量技術監督部門對婚姻慶典機構服務質量的意見和建議。
8.4改進
8.4.1 持續改進
婚姻慶典服務機構應利用質量方針、質量目標、數據分析、糾正和預防措施以及管理評審審核結果;根據定期、不定期的自我評價、顧客評價和社會評價,對本機構的服務提出改進措施。
8.4.2 糾正措施
婚姻慶典服務機構應採取措施,消除不合格的服務,並防止再次發生不合格的服務。
糾正措施應包括以下方面的要求:
——評審不合格的服務及顧客的抱怨;
——確定不合格的服務及原因;
——根據不合格的服務及原因,制定糾正措施的方案並實施;
——採取糾正措施的結果要有詳細記錄。
8.4.3 預防措施
婚姻慶典服務機構應採取措施,防止不合格服務的發生,其內容包括以下方面的要求:
——制定預防措施;
——消除引起不合格服務的潛在質量因素;
——所採取措施的結果要有詳細記錄;
——分析所採取的預防措施的效果;
——評審防止不合格服務的措施。
附 錄 A
(規范性附錄)
婚禮服務合同
附:婚慶服務標准合同文本
BF——2008——2710合同編號:
婚慶服務合同
委託人(甲方):
受託人(乙方):
根據《中華人民共和國合同法》等法律、法規的有關規定,雙方在自願、平等、公平、誠實信用的基礎上就婚禮服務有關事宜達成如下協議:
一、服務內容:甲方委託乙方為
(新郎)和(新娘)的婚禮儀式提供相關服務。
本合同中「□」後內容為可選內容,雙方可根據實際需求以劃「√」方式選定適用,可多選。
二、婚禮儀式開始時間: 年 月 日 時 分。
三、婚禮儀式舉行地點: 市 區(縣) 路(街) 號。
四、婚禮服務項目
□策劃服務 □主持服務 □攝像服務 □攝影服務
□化妝服務 □鮮花服務 □樂隊服務 □場地服務
□推薦婚車服務 □代租婚車服務 □婚車租賃服務
各個服務項目的具體內容、要求和費用標准由雙方以附件形式約定。
五、服務費用及支付
1、各項服務費用合計為 元,大寫 元。
2、本合同簽訂後當日,甲方應按服務費用總額的20% 即 元向乙方支付定金;
按服務費用總額的 % 即 元向乙方支付預付款。
定金和預付款可抵作服務費用;
3、策劃方案經簽字確認後,甲方應向乙方支付費用總額的 %,即 元。
4、餘款 元,應在 付清。
5、本合同簽訂後雙方約定新增加或取消服務項目的,相應費用應計入服務費用總額或從服務費用總額中扣除。
6、乙方收到錢款,應即時向甲方開具收款憑證。
六、雙方主要權利義務
甲方應積極配合乙方完成合同約定的各項服務。
乙方提供的各項服務以及服務中所使用的各種產品,均應符合國家有關規定或行業有關規范確定的標准。
□策劃服務
(1)策劃方案為乙方智力成果,僅供甲方在本合同約定范圍內使用。甲方不得擅自將策劃方案用於合同約定以外的其他用途或提交給第三方使用。
(2)乙方應於 年 月 日前向甲方提交策劃方案,策劃方案經驗收合格,甲方應予以簽字確認。
□主持服務
(1)乙方應根據甲方需求提供合格主持人供甲方選擇。
(2)婚禮儀式舉行當日,甲方指定的主持人由於生病等不可抗拒的原因無法親自主持的,乙方應及時提供同級別以上的主持人代為提供服務。
□推薦婚車服務
(1)乙方應根據甲方需求,為其推薦符合汽車運營管理規定的汽車租賃企業提供婚車租賃服務。
(2)甲方應自行與乙方推薦的汽車租賃企業洽談簽約。
□代租婚車服務□婚車租賃服務
(1)乙方應保證婚車符合《汽車租賃經營服務規范》(DB11/T475-2007)的要求。
(2)乙方應保證每輛婚車配備合格駕駛員1名。
(3)代租服務費是乙方提供婚車代租服務所應收取的報酬;婚車租賃費是甲方所應支付的婚車租用費用,其中包含車輛使用費、燃油費、駕駛員服務費,停車費、過橋費等其他費用由甲方另行支付。
(4)甲方不得要求婚車駕駛員違反交通法規。
□化妝服務
(1)乙方應根據甲方需求提供試妝服務,以確定化妝師的具體人選和測試被化妝人員有無過敏反應;因化妝產生過敏反應的,應允許調換化妝品,如皮膚仍無法適應的,甲方可取消本項服務;對乙方提供的化妝師均不滿意的,甲方也可取消本項服務。
(2)化妝師人選及使用的化妝品一經確定,雙方均不得隨意更換。
□攝像服務 □攝影服務
(1)甲方變更拍攝時間應提前1日書面通知乙方。
(2)甲方應於拍攝前提供活動流程並註明必拍場景。
(3)乙方應為婚禮儀式配備合格的攝像、攝影師和設備。
(4)除署名權外,乙方對於攝影、攝像作品著作權中的其他權利,只有在取得甲方書面同意後方可行使。
(5)乙方留有原始圖像文件或復製件的,應妥善保管,並不得提供給第三方。
(6)乙方應保守因簽訂和履行本合同而獲悉的甲方隱私。
七、雙方主要違約責任
1、因自身原因,一方於婚禮儀式14日之前(不含14日)要求取消具體服務項目的,應以該項目服務費的
%作為違約金;於婚禮儀式7日之前(不含7日)要求取消具體服務項目的,應以該項目服務費的
%作為違約金;於婚禮儀式7日之內(含7日)要求取消具體服務項目的,應以該項目服務費的
%作為違約金。
2、除本合同另有約定以外,由於甲方原因導致合同不能按照約定履行的,由甲方自行承擔相應責任,並應支付乙方實際支出的費用;由於乙方原因導致提供的服務不符合約定要求的,乙方應退還該項目服務費,並按該項目服務費的
%支付違約金。
3、由於一方原因給另一方或第三方造成人身傷害或財產損失的,應承擔賠償責任。
□代租婚車服務違約責任
(1)婚車無法按約定提供服務的,乙方除應及時通知甲方並提供約定的備用車輛,還應退還差額婚車租賃費。
(2)實際婚車低於約定級別的,乙方應支付相應租賃費用的
%作為違約金。
(3)實際婚車數量少於約定的,乙方應退還代租服務費和相應的租賃費用,並支付相應租賃費用的
%作為違約金。
(4)婚車未在約定時間內到達起始地點超過
分鍾以上的,乙方應支付相應租賃費用的
%作為違約金。由於乙方原因導致婚車未在約定時間內到達婚禮儀式舉行地點超過
分鍾以上的,乙方應支付相應租賃費用的
%作為違約金。
(5)由於甲方原因導致婚車毀損或違反交通法規的,車輛維修費、罰款及其他相關費用由甲方承擔。
□攝像服務違約責任 □攝影服務違約責任
(1)攝影、攝像師無法按約定時間提供攝影、攝像服務的,經甲方同意,乙方應及時安排職業等級或技術水平相當的其他攝影、攝像師;乙方未做出替換安排或甲方不同意替換安排的,乙方應按該項服務費用的
倍支付違約金。
(2)由於乙方原因導致照片、影像全部或部分滅失的,乙方應退還相應服務費用,並按相應服務費用的
倍支付違約金。
(3)乙方交付的拍攝成品中缺少約定必拍場景的,應按每個場景
元的標准支付違約金。
(4)乙方交付的拍攝成品質量不符合約定要求的,應按
的標准支付違約金。
八、合同的解除
1、甲、乙雙方可協商一致解除本合同;
2、一方有下列情形之一的,另一方有權單方解除合同並要求其賠償損失:
(1)一方明確表示或者以自己的行為表明不履行全部或部分約定義務的;
(2)甲方遲延支付全部或部分服務費用,經乙方催告後
日內仍未支付的;
(3)乙方未經甲方同意,擅自改變服務內容、降低服務標准或增加服務費用,經甲方催告後仍未改正的;
。
3、在婚禮儀式舉行前,一方因上述以外的原因提出單方解除合同的,另一方應採取適當措施防止損失擴大,並有權要求解約方在
日內按服務費用總額的
%支付違約金。已支付定金的,也可選擇適用定金規則:甲方違反約定解除合同的,無權要求返還定金;乙方違反約定解除合同的,應雙倍返還定金。
九、不可抗力
任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的,根據不可抗力的影響,可以部分或者全部免除責任,但應及時通知另一方並在合理期限內提供有關證明。
十、合同爭議的解決辦法
本合同項下發生的爭議,由雙方協商解決或申請調解解決,協商、調解解決不成的,可選擇以下第
種方式解決:
(一)向人民法院提起訴訟;
(二)向仲裁委員會申請仲裁。
十一、其他約定事項:
。
本合同經雙方簽字、蓋章後生效。雙方對合同內容的變更或補充應採用書面形式,作為本合同的附件。附件與本合同具有同等的法律效力。
甲方(簽章):乙方(簽章) :
委託代理人:委託代理人 :
甲方的委託代理人應提交甲方(新郎或新娘)親筆簽名的授權委託書,明確代理許可權。
身份證號碼:營業執照號碼 :
住所:(新郎)住所:
(新娘)
電話:電話:
合同簽訂日期:
Ⅷ 婚慶方向是不是要學化妝的
要學的,除了會化妝外還有很多東西都需要懂的,比如說
1婚禮策劃職業道德
2婚禮素材運用
3花藝學
4宴會裝飾設計
5愛情學
6色彩學
7美學原理
8婚禮主持
9文案寫作
10策劃創意
11心理學
12音樂選材
13燈光舞美
14各國婚禮習俗
15婚禮場地布置
16 婚禮費用預算
17 化妝造型
18 主題婚禮選題和運用
19 攝影攝像
20婚慶禮儀知識
21婚禮現場執行
22婚禮現場應急
23各國婚姻法
24宗教和婚禮關系
25婚禮道具運用
26婚禮流行趨勢
Ⅸ 怎麼策劃一場有創意的婚禮需要學習什麼
首先我們來講婚禮策劃師需要學習的以下重要幾點:
1婚禮策劃職業道德
2婚禮素材運用
3花藝學
4宴會裝飾設計
5愛情學
6色彩學
7美學原理
8婚禮主持
9文案寫作
10策劃創意
11心理學
12音樂選材
13燈光舞美
14各國婚禮習俗
15婚禮場地布置
16 婚禮費用預算
17 化妝造型
18 主題婚禮選題和運用
19 攝影攝像
20婚慶禮儀知識
21婚禮現場執行
22婚禮現場應急
23各國婚姻法
24宗教和婚禮關系
25婚禮道具運用
26婚禮流行趨勢
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學習婚禮策劃師要掌握的的技能:
1、本地酒店(當地有很多家可以舉辦婚宴的酒店,而且一定是哪個酒店都去過,經常接婚宴的場地一定要熟悉,否則很難讓新人信服,有時還要幫新人去選酒店)
2、當地的地理狀況(發展迅速,新的酒店也是層出不窮,新人說了一個地名你要清楚 ,還要知道它在東西南北哪個位置。
3、燈光、舞美知識(雖然不需要非常專業,但要知道婚禮裡面常用到的燈的種類,追光燈、筒燈、電腦燈、成像燈,它們的作用,舞美,新人站在背景前時間最長,拍出來的照片也是背景和舞台最多,怎麼設計既漂亮又實用的,這一直是我們要思考的問題)
4、服裝服飾(新娘結婚肯定要穿婚紗,婚紗的選購,新郎禮服的選購,伴郎、伴娘、父母禮服都需要策劃師一一建議,還有一些小物品,如頭紗、手套、配飾等)
5、各種方面的知識(如籃球、足球、汽車、游戲,這些是男生喜歡的,服飾、化妝、購物、娛樂新聞,這些都是女生喜歡的,跟新人交流時可以多說些這類話題,拉近彼此的距離)
6、時尚把握(婚禮服務行業是朝陽產業,是時尚創意產業,需要這行的各位同仁能把最新的流行趨勢,最風靡的婚禮形式傳播出去,是風潮的引領者)
這上舉出的都是婚禮策劃師需要具備的基本知識,當然還有鑽戒的選購、紅酒知識、雞尾酒酒會設計、電學知識等等等。。。知識方方面面,可不想編程的我就懂計算機就行了,啊!)
除了專業知識方面就是為人方面:
1、 親和力強(讓別人願意跟你說話)
2、 喜歡與陌生人交流(不恐懼)
3、 溝通能力強(能了解新人的需求,按照他們的想法出方案)
4、 執行能力強(婚禮並不是策劃師光說的好,執行好才是最關鍵的)
5、 抗壓能力強(新人方面、老闆方面等)
6、 學習能力強(這個行業新生事物蠻多,要多學習,思考)
7、 心細踏實(婚禮籌備工作很繁瑣細小,新人把婚禮交給你,你就要把每一個細節都想到,避免尷尬的發生)
8、 有責任心(工作交給你,你會認真、用心去完成)
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婚禮策劃師未來的發展方向:
根據統計數據顯示,全國2013年因婚禮當日而產生的消費已超過4000億元人幣,預計到2014年將上升到5000億元。「80後」作為一個龐大的社會群體進入婚育年齡給這個行業注入了強大的生命力,如果把這個龐大的待婚嫁群體平均分配到10年當中陸續完婚,每年也將有1000萬對新人結婚,而且隨著居民收入水平的不斷提高,人們用在婚慶上的花費也會增加,整個結婚消費市場的發展將更強勁,中國婚慶產業從業人員已經達到300萬人,專業化的婚慶企業達到100萬家,2014年的中國婚慶行業風生水起。
近兩年來,婚慶市場持續火爆,而婚慶行業的人才需求也「水漲船高」。業內人士分析指出,婚慶行業已經進入高速發展期,成為更多求職者關注的焦點,而「婚禮策劃師」這個新興職業則成為婚慶行業的「新寵」,月薪過萬的「婚禮策劃師」卻稀缺。
據統計數據顯示,一般婚禮服務人員月薪在3000元-5000元,而「婚禮策劃師」策劃一場婚禮的報酬大約占整場費用的5%,一般月薪都能達到1.5萬元以上,而金牌策劃還會更多。
"婚禮策劃師」是為新人提供婚禮流程創意策劃、進行婚禮現場監督等,幫助新人在婚禮中完成他們夢想的核心執行人員。(wed114)