沃爾瑪道德熱線

A. 1.沃爾瑪的企業文化是什麼，表現形式有哪些 2.沃爾瑪是如何構建它的企業文化的

無論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，你都會感受到一種強烈的與眾不同。這是長期以來形成的企業文化，是沃爾瑪精神——勤懇、節儉、活躍、創新。正因為此，每一位公司同仁都熱愛著沃爾瑪，默默地為服務顧客的事業而奉獻。

長期以來，沃爾瑪的企業文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團結在一起，他們朝氣蓬勃，團結友愛。下面是沃爾瑪公司特有的歡呼口號，從中可以感受到一種強烈的榮譽感和責任心。

山姆。沃爾頓曾經說過，「因為我們工作如此辛苦，我們在工作過程中，都希望有輕松愉快的時候，使我們不用總是愁眉苦臉。這是『工作中吹口哨』的哲學，我們不僅僅會擁有輕松的心情，而且會因此將工作做得更好。」

第一，尊重個人。

沃爾瑪企業文化中崇尚的三個基本原則的第一條是「尊重個人」。沃爾瑪不只強調尊重顧客，提供一流的服務，而且還強調尊重公司的每一個人。在沃爾瑪內部，雖然各級職員分工明確，但少有歧視現象。該公司一位前副董事長曾經說，「我們是由具有奉獻精神、辛勤工作的普通人組成的群體，來到一起為的是實現傑出的目標。我們雖然有不同的背景、膚色、信仰，但堅信每一個人都應受到尊重和尊嚴的待遇」。

在沃爾瑪公司里，員工是最大的財富，他們有一套特殊的對待員工的政策，不稱員工為雇員，而稱之為合作者、同事，一線員工可以直接與主管以至總裁對話，而不必擔心報復。員工以佩帶「我們的員工與眾不同」的胸牌而自豪，充分體現了沃爾瑪的獨特營銷內涵。

第二，加強團隊合作精神，鼓勵員工與領導者以及員工之間的溝通。

在連鎖經營中，老闆不可能事事親力親為，沃爾頓這位零售業巨子總是把事業的成功歸功於公司的同仁，他把員工看作是公司成功的最重要因素。他說：「要和同仁分享利潤，視同仁為夥伴，你們一起工作的成績將超乎你所能想像的，你的行為要象是一位為合夥人服務的的領導者。」要想讓員工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們。

沃爾頓的成功第七法則是這樣說的：「聆聽公司內的每個人的意見，並設法讓他們暢所欲言，站在第一線的同仁，他們是真正和顧客談話的人，只有他們知道才發生了什麼事，你最好知道他們所知道的事，這是全面管理的真正意義。將權下授，而下情可以上達，讓員工將好的構想提出來。」，這便是沃爾瑪成功的秘訣。

第三，沃爾瑪建立良好的培訓機制。

培訓不僅是員工提高的途徑，也是他們了解公司的一種方法。沃爾瑪公司設立培訓圖書館，讓員工有機會新聞記者資料和其他部門的情況。所有員工進入沃爾瑪公司後，經過崗位培訓，員工對公司的背景、福利制度以及規章制度等都會有更多的了解和體會。沃爾頓這位出色的領導者始終堅信員工是推動企業發展的原動力，並把這個道理傳授給沃爾瑪現在和未來的經營者，推廣至世界各地的沃爾瑪。

沃爾頓把這些原則融入他所熱愛的事業中，把創新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發每一位員工的熱情和創造力，使沃爾瑪事業在激烈的競爭中一路領先。

曾有一位經濟學家評論說：「沃爾瑪成功的第一步是通過低廉的價格商品和優質的服務去征服消費者，從而不斷擴大規模，並強化自身的規模優勢。而其能夠成為世界第一大零售商的最關鍵一步，則是完成對整個連鎖網路的整合，通過富有生命力的企業文化和現代化的技術設備，抵消了因規模過大則可能出現的兩大問題，即：管理成本過高或管理漏洞百出，使沃爾瑪總部能夠高效地控制整個網路。
建立企業文化

企業文化是企業所創造的所有物質產品和精神產品的綜合，企業文化理念則是企業所形成的具有自身特點的經營宗旨、價值觀念和道德行為准則的綜合。
步驟/方法
1. 企業識別系統一個企業之所以被市場認識，關鍵是它必須有與眾不同之處，這就是企業形象。
2. 讓理念落地生根
3. 個性化特徵
一、個性化特徵是企業文化理念的生命
二、個性化特徵源於對企業自身個性化特點的提煉和概括

B. 沃爾瑪主管罵人怎麼投訴

可以問詢一下客服台，那裡有投訴電話，或者一般超市裡存包那裡或者其他有明顯標志的地方會寫著投訴電話的。
出現這種情況，如果超市管理層有經理，也可以直接找到值班經理進行當面投訴。沃爾瑪中國總部有官網，有全國的客服熱線，可以打總部電話進行投訴。
有錄音錄像留證的，可以報警處理，或者撥打市長熱線、消費者熱線進行投訴。

C. 如何投訴沃爾瑪

三年質保是指保修，一年是免費的，兩年收費，所有的電器都這樣，你找到哪裡都不會有人管的，真的，再者和沃爾瑪沒什麼關系，沃爾瑪應進的已經做到了，最多它只是個中介的地方，賣也好，修也好，都是要通過廠家的，自已本身沒有能力生產，也沒有能力修，幫你聯系廠家已經夠了，具體廠家怎麼承諾的和人家有什麼關系？而且我保正你，你買所有的電器都是一年免費保修的，

D. 沃爾瑪總部投訴信郵箱

您可以致電客服熱線的

沃爾瑪全國客服熱線：400-830-1366
服務時間: 周一至周日 8:00-20:00

沃爾瑪中國總部

名 稱： 沃爾瑪（中國）投資有限公司

地 址： 深圳市福田區農林路69號深國投廣場二號樓2-5層及三號樓1-12層

電 話： 0755-21512288
傳 真： 0755-21511076 / 21511077
郵 編： 518040
網 站： http://www.wal-martchina.com
建議和問題請惠賜： 致總裁先生的信
山姆會員店網購客服熱線： 400-633-6868
沃爾瑪禮品卡客服熱線：
23開頭的卡號請撥：4000-888-400
60開頭的卡號請撥：400-881-0241

沃爾瑪美國總部

名 稱： 沃爾瑪百貨有限公司

地 址： 美國 阿肯色州 本頓維爾市 西南八街702號

電 話： 01-479-273-4000
傳 真： 01-479-273-6806
郵 編： 72716
信息網站： http://www.walmartstores.com
購物網站： http://www.wal-mart.com

進入官網直接有致總裁的信的鏈接，可以直接寫信的
http://ltp.wal-martchina.com/Ltp/ltp.jsp

E. 沃爾瑪客服郵箱是多少

沃爾瑪是看文憑招人還是品信德行?有一次本人去棠下沃爾瑪逛，收銀的多打了一條錢，不多18.8用現金支付的，叫我去服務台。工作人員很熱情，退錢就尷尬了，抽屜沒零錢，服務員用對講機喊主管幫忙換零錢，等了好久喊了幾遍沒人理，後來有一個人退小孩紙尿褲因為不小心小票沒有了，不知道為什麼又要叫主管。也是等了好久再喊才來一個矮矮的他們好像叫她佩什麼，一來不問原因就先罵服務員，後來我的錢也是服務員去別的地方換了的，在門口看到說人性化管理，三米微笑，這樣的人性化管理，我想我也笑不出來，建議你們這么大的公司多找品德優秀的人才，顧客要看的是態度和被重視，這樣我是被丟在服務台將近半小時，有文憑沒品德的店我都不敢再去了，大商場不止沃爾瑪一個，看到服務員在這么多人面前被罵感覺很對不起她

F. 請問沃爾瑪的投訴電話是多少

沒個地方沃爾瑪投訴電話都是不同的.不知道你是要哪個!
建議你打114查詢當地沃爾瑪的客服電話

G. 深圳沃爾瑪道德熱線郵箱

我們沃爾瑪供應商，我向你們舉報雲南普洱店，生鮮部的主管及副總，向我們索要回扣和禮品！如果沒有給他們，故意調難我們！太黑了，是「駐蟲」！

H. 請問沃爾瑪客服電話是什麼

沃爾瑪購物廣場沈陽鵬利分店
遼寧省沈陽市大東區小東路8號
(024)24343336
沃爾瑪購物廣場沈陽太原街分店
遼寧省沈陽市和平區中華路9號
(024)31505698
31505699

I. 沃爾瑪道德熱線投訴有用嗎

沒用，那些東西都是擺設，有幾條是著數的