旅遊職業道德教材

㈠ 旅遊人員職業道德的內容是什麼

職業道德，是人們在職業活動中應該遵循的道德原則和規范。導游這一職業的道德，是隨著旅遊業的發展變化而形成和發展的。人們在長期的旅遊實踐活動中概括、總結、提練出許多調節導游活動中人與人之間關系的准則，如「顧客至上，服務第一」，「誠實無欺、信譽至上」，「微笑服務」等

㈡ 旅遊職業道德的概念是什麼

旅遊職業道德: 是旅遊從業人員，在旅遊職業活動中所遵循的，與其特定職業活動相適應的內道德規范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質等。
旅遊職業道德要求旅遊從業人員在旅遊職業活動中必須遵循的道德規范，即旅遊從業人員「應該」做什麼，「不應該」做什麼；「應該」怎樣做，「不應該」怎樣做。
旅遊職業道德隨著旅遊業的形成、發展而變化。社會主義旅遊職業道德是容以新中國旅遊業發展為基礎，在批判繼承歷史上服務行業職業道德優良傳統的情況下形成和發展的。

㈢ 旅遊職業道德規范的主要內容

一、愛國愛企敬業愛崗忠於職守

二、熱情友好賓客至回上

三、清潔端答庄文明禮貌耐心細致優質服務

四、一視同仁不卑不亢自尊自強

五、遵紀守法公私分明廉潔奉公

六、誠實善良公平守信

七、團結服從顧全大局

八、好學向上不斷進取鑽研業務

㈣ 什麼是旅遊職業道德

旅遊職業道德是職業道德的一個組成部分，是旅遊業員工應當遵循的職業道德。它即是每個旅遊工
作者在職業活動中必須遵循的行為准則，又是人們評價和判斷每個旅遊工作者職業道德行為的標准。

㈤ 考導游證需要哪幾本書

考導游證需要的書籍有《旅遊政策與法規》，《導游實務》，《導游基礎》，《漢語言文學基礎》。

導游證是導遊人員從業行為能力的證明文件，是表明導遊人員身份的外在標識，它是國家准許從事導游工作的證件。

根據《導遊人員管理條例》的規定：在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。文學院的旅遊管理專業的同學可以考取導游證，其餘有業余愛好的同學也可以報考。

(5)旅遊職業道德教材擴展閱讀：

導游的基本素養：

1、導游員要始終堅持主動熱情地對待每一位旅遊者。

2、善於與旅遊者溝通情感，與他們建立友情。

3、多向旅遊者提供微笑服務、細致服務、使旅遊者對導游員產生親切感。

4、要多干實事，少說空話，做到言必行，行必果。

5、做到處事不驚、果斷、利索，給旅遊者以安全感。

6、要善於彌補服務缺陷，一絲不苟地做好送行工作。

㈥ 旅遊職業道德的主要規范有哪些

一、旅遊職業道德的基本要求

1、愛祖國，愛人民，全心全意為遊客服務

2、高度的責任感和使命感

3、熱愛旅遊工作，盡心盡職

二、旅遊職業道德的內容

三、導遊人員的基本職責

1、根據旅行社與遊客簽訂的合同或約定，按照接待計劃，安排和組織遊客游覽、參觀

2、負責向遊客導游、講解，介紹中國地方文化和旅遊資源

3、配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等，保護遊客的人身和財務安全

4、耐心解答遊客的問訊，協助處理旅途中遇到的問題

5、反映遊客的意見和要求，協助安排會見、座談等活動

㈦ 旅遊職業道德教案

可以到圖書館看一看~那裡會有你需要的東西~旅遊類的書籍~

㈧ 2012年遼寧導游資格考試《導游基礎知識》《旅遊職業道德與政策法規》《導游服務規范》這三本書的重點

都要看，沒有什麼重不重點的
沈陽師范大學復印社有賣提綱和歷屆題的，不貴，你可以看看

㈨ 導游需要的書有哪些

2016題庫+考點大全+電子書+視頻課件(最新修....zip等多個文件 ，免費下載

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