稅務人員職業道德

Ⅰ 稅務一線服務人員應具有哪些素質要求

基層稅務幹部隊伍素質的高低，不僅影響著整個稅務幹部隊伍形象的優劣,而且關繫到稅收工作大局的成敗。稅務幹部是黨的幹部隊伍的重要組成部分，是貫徹黨的稅收政策法規，組織財政收入的骨幹力量，其素質高低不僅影響稅收事業的發展，而且影響著黨在群眾中的威望。因此，提高稅務幹部綜合素質和能力的問題成為稅務工作的一個重要問題。一、目前稅務幹部素質方面存在的主要問題一是政治思想素質上，政治信念及工作責任心不強。把工作崗位當作度日養老的港灣；有的認為工作已經跨入了先進，獲得了榮譽，沒有向更高目標努力奮斗的動力。有的幹部工作馬虎，業務不精，執法不嚴，執法隨意性較大，工作方法簡單，對納稅人缺乏耐心，執法不講法。二是業務素質不高。不少幹部稅收政策水平較低，對征管程序掌握得不全面，不能總結和提高工作經驗和創新意識，缺乏扎實的業務基礎，甚至不能獨立工作。這些問題不同程度制約著幹部隊伍的建設，制約著稅收事業的深入發展。因此，提高基層稅務幹部的素質是當前和今後幹部隊伍建設中的一項緊迫任務。二、提高稅務幹部綜合素質的途徑(一)加強教育是基礎一是要加強政治理論知識的學習，增強政治敏銳性和洞察力，堅定理想信念；二是要努力學習掌握稅收業務和政策法規知識，同時還要加強財會、法律、計算機、寫作、經濟、管理等方面知識的學習，注重觀察、分析和解決問題能力的培養，努力提高自己的素質和能力；三是要加強思想道德教育，認真學習《稅務職業道德》和《公民道德建設實施綱要》等，進行稅務職業道德、社會公德、家庭美德教育和健康心理、自信心的培養，激發稅務幹部的鬥志，增強稅務幹部的凝聚力和戰鬥力；四是進一步提高政治、業務水平，在任何情況下，都要嚴格要求自己，清清白白做事，堂堂正正做人。（二）強化培訓是保證要結合稅收工作實際，認真抓好稅務幹部的培訓工作。在規劃培訓目標過程中，重點要規劃好培訓需求，即了解掌握基層幹部在新形勢下需要什麼、想知道什麼、通過培訓能解決什麼問題，然後選取那些與實際聯系緊密實用的東西作為培訓內容，使學習理論知識與培訓業務技能相結合、傳授實用技術與明確政策任務相結合，用豐富實效的培訓內容激發幹部學習培訓的積極性。要加強與稅收工作相關的會計、金融、法律、計算機和寫作等內容的培訓，提高稅務幹部的知識結構、學歷層次和專業水平；開展任職培訓和領導幹部輪訓，提高各級幹部的專業水平和管理水平。（三）從提高素質和能力出發，分層次、分類別開展培訓第一要增強培訓針對性，講究培訓實效，把培訓內容與工作實際密切聯系起來，激發大家的學習興趣，達到學以致用的目的。首先，按各崗位人員的不同需求，分崗位類別培訓。如：對個體稅收管理員，注重從如何採集數據信息、怎樣加強日常控管、在控管中注意履行哪些程序和手續、怎樣對納稅意識較差的業戶進行稅法宣傳等方面入手；對企業稅收管理員，由於經常接觸企業會計人員和財務會計資料，對財務會計知識、各項稅收政策的要求高，培訓時應把如何提高財務分析判斷能力、如何分析納稅申報資料以及會計知識、會計制度和稅法差異等作為重點內容；對稅務稽查人員，注重加強財務會計、稽查技巧、稽查程序、稽查審理執行以及案例分析等的培訓；對行政管理人員，注重公文寫作、公文處理以及管理方法、領導藝術等知識的培訓。第二，按各層次人員的不同需求，分層次培訓。由於每個幹部的知識自我儲備、分析理解能力、實際工作能力千差萬別，客觀上形成了對知識的掌握、運用和需求的差異。因此，對基礎薄弱的人員，重點進行「應知應會知識」的培訓；對處於中間水平人員，重點進行「提高型知識」的培訓；對高層次人員，重點進行「應用型知識」的培訓，在知識的深度、廣度上做文章，在知識與日常工作的應用上找結合點，在學習內容的安排上按需整合，從長遠的角度提高地稅幹部的整體業務素質，促進各項工作的深入開展。第三，加大對業務骨乾的培訓力度，發揮其帶動效應。把中層骨乾的培訓作為分類培訓的重點部位，加強中層骨乾的培訓力度，充分發揮其「帶動效應」，使其與低水平人員在日常工作中能夠隨時溝通、交流和切磋，帶動全員素質的有效提高。現代社會的各種挑戰，說到底，是對人的挑戰，尤其是對幹部綜合素質的挑戰。稅務幹部素質的高低，關繫到國家稅收政策的貫徹執行和各項稅收任務不斷完成，關系著稅收事業的興衰成敗。因此，作為基層稅務幹部要適應形勢發展的需要，不斷地補充新知識，為工作提供新的動力，形成終身學習的新機制，才能從容應對各種挑戰，適應國家經濟建設發展的需要。

Ⅱ 納稅籌劃人員具備什麼樣的素質明天用急！！！！！！！！！！！！！

注冊稅務師資格應成為納稅籌劃專業執業人員必須具備的執業資格。
第一，從事納稅籌劃的人員其首要條件必須滿足下列三項： (1)納稅人必須具有一定的法律知識，能夠了解什麼是合法、什麼是非法，並劃 清合法與非法的界限，在總體上保證自身的經濟活動和有關行為的合法性。
(2)納稅人應該對稅法和政府徵收稅款的具體方法有深刻的了解和研究，知曉稅 收管理中固有的缺陷和漏洞。
(3)納稅人必須具有一定的經營規模和收入規模，值得為有效的合理避稅行為花 費代價。
因為在一般情況下，合理避稅應該請有關專門人員進行納稅籌劃，這是需要 支付代價的。
第二，從事納稅籌劃的人員應具備執業水平 納稅籌劃執業人員的執業水平是稅收籌劃成功的保證，也是執業人員自身價值的 體現。
執業水平包括稅收政策水平和業務水平兩個方面。
一般來說，稅收籌劃的空間 由以下構成：利用國家稅收優惠政策進行合理安排以達到節稅的目的；利用稅收法規、 政策中存在的缺陷、漏洞、不足，達到一定時期減輕稅負的目的。
可見，成功的籌 劃方案是「鬥智斗勇的結果」，因此，執業人員必須具備較高的稅收政策水平，具有 對稅收政策深層加工的能力，才能保證籌劃方案的合法性。
納稅籌劃執業人員的良好 業務水平是稅收籌劃成功的另一基本保證。
良好的業務水平需要有扎實的理論知識和 豐富的實踐經驗來支持。
扎實的理論知識要求執業人員除了對法律、稅收政策和會計 相當精通外，還應通曉工商、金融、保險、貿易等方面的知識；豐富的實踐經驗要求 執業人員能在極短時間內掌握客戶的基本情況，涉稅事項，如涉稅環節、籌劃意圖等， 在獲取真實、可靠、完整的籌劃資料的基礎上，選准策劃切入點，制定正確的籌劃 步驟，針對不同的要求為客戶設計有效的操作方案。
納稅籌劃執業人員應在執業的過 程中不斷提高自身的政策水平和業務水平，從而將我國稅收籌劃由淺層次引向深層次、 由初級階段推向高級階段。
第三，從事納稅籌劃的人員應具備崇高職業道德 納稅籌劃人員職業道德是執業人員的精神面貌，它反映出執業人員的品德和氣質， 集中地體現執業人員的形象。
職業道德具體地體現在正確處理好自身利益與國家利 益和客戶利益這個至關重要的問題上，以及對客戶真誠相待、勤勉盡職的服務上。
合 法性是納稅籌劃的前提條件。
但在執業過程中難免會遇到：有的客戶對某些涉稅事項、 涉稅環節分不清合法與非法界限，往往會提出一些影響籌劃合法性的要求；有的客 戶希望將背離稅收立法宗旨的避稅行為通過籌劃方案合法化；還有的客戶要求將違反 稅收政策、法規的行為納入籌劃方案。
面對以上各種情況，執業人員必須態度鮮明地 維護稅法的權威性，決不能為了招攬業務而放棄原則，遷就客戶，更不能受某些利益 驅動，屈從於客戶的壓力。
堅持合法原則，樹立服務第一的宗旨是職業道德的核心問 題，將良好的職業道德貫穿於執業之前、執業之中和執業之後的全過程，既能贏得客 戶的信賴，又能培植後續市場，啟動新的市場。
第四，從事納稅籌劃的人員應具備較強的語言溝通能力 一個優秀的納稅籌劃專業人員，不僅能設計成功的方案，而且應該是一個最有效 的溝通者。
溝通能力具體表現在與稅務機關的溝通和與客戶的溝通兩個方面。
納稅籌劃提供的納稅方案只有在獲得稅務機關認可的前提下，才可能實現籌劃目 的。
執業人員如何將一個成功的籌劃方案通過自己的溝通技巧獲得稅務機關認可，是 一個十分重要的問題。
這就要求執業人員具有良好的口才，才能面對稅務機關針對籌 劃方案提出的各種問題，以極其簡潔的語言說明籌劃思路、步驟和操作方法，作出有 理有據的解釋，從而得到稅務機關的認可。
納稅籌劃提供的納稅方案也只有得到客戶的接受，才能在實施中體現出價值和實 效。
客戶是否接受籌劃方案關繫到籌劃方案的最終成敗，但是客戶往往從納稅人的角 度來評審籌劃方案，不可避免地會出現與執業人員不同的意見分歧。
這時執業人員應 該掌握一定的溝通技巧，既要虛心聽取客戶意見、維護客戶的合法利益，又要堅持合 法、合理的原則，並通過出類拔萃的口才達到與客戶「無縫對接」的目的。
第五，從事納稅籌劃的人員應具備良好的營銷能力 納稅籌劃稱之為「朝陽事業」，但是目前納稅籌劃在國內並不是家喻戶曉，而是 鮮為人知。
因此，執業人員如何把適應市場經濟需要的稅收籌劃推向市場，是一個十 分現實的課題。
在整個市場處於初始開發階段時，應該進行納稅籌劃的概念營銷，通 過各種媒體渠道，依託網路形成多層次、全方位的立體宣傳，使納稅籌劃廣為人知。
與此同時，執業人員應帶上資料登門拜訪納稅人，進行面對面的宣傳，解答客戶提出 的各種問題，讓客戶了解和接受納稅籌劃。
從概念營銷轉向市場營銷時，要善於通過 重要的業務介紹人打開市場。
主持召開一些專門會議宣傳納稅籌劃，積極參加各種職 業組織介紹納稅籌劃，以擴大業務渠道，招攬更多的業務；主動參加各種職業協會召 開的會議，開辟一些特殊的業務渠道。
納稅籌劃執業人員應該通過自己不斷的營銷， 來提高市場的佔有率和覆蓋面。
一個具有營銷能力的執業人員往往善於藉助各種方法， 抓住各種機遇，通過不同渠道挖掘潛在市場，從而獲得無限的商機。

Ⅲ 怎樣做一個合格的稅務工作者

提到合格的稅務幹部，大家首先想到的是 「 政治過硬，業務精通，作風優良 」 。但如何能夠達到這一理想境地呢？根據本人三十年的稅收工作經歷從九個方面談一談個人體會。即工作上要認真、業務上要鑽研、行為上要約束、處事上要禮貌、組織上要服從、同志間要團結、為人上要誠信、生活上要節制、事業上要奉獻。誰真正做到了這 「 九要 」 ，誰一定就能成為一名合格的稅務幹部，誰在事業上就一定有一個好的發展。 工作上要認真 作為一名國家稅務幹部對自己職責范圍內的工作，不能拖延，更不能偷懶、耍滑，得過且過，應盡好自己的責任，要努力干到讓別人很難挑出毛病的份上。許多年以來，我觀察、體會到，一個人要想在一個單位立得住，有發展，受人尊重，最要緊的一條就是：讓大家公認他是一個主動進取，腳踏實地，認真幹事的人。工作從形式上說是給單位乾的，實際上是給自己乾的，大家想一想，是不是這個理。但是，我們有些同志，明知是這個理，就是認真不起來，甚至到了讓人無法理解的地步。說他不愛崗吧，崗位還是自己選的；說他不敬業吧，還拿自己的工作挺當回事；說他不知足吧，在 「先進性 」 教育中也能說出個一二三來，可就是工作上不去。如有的稅務管理人員對管轄的稅源狀況說不清，有的對稅務執法程序道不明，納稅人咨詢一問三不知，加強稅收征管從何談起？有個別同志，出工不出力，什麼征管質量，國稅榮譽，好像與他沾不著邊，還有個別同志，工作拖拉，推諉扯皮，當天的工作當天不做，能拖就拖，能推就推，更有甚者，領導在工作上管緊了一點，個人得不到實惠了，就覺得幹得沒勁，積極性就沒了，甚至消極怠工，這樣的同志，不可能成為一個合格的稅務幹部。一個人，一旦在工作上，形成做事偷懶耍滑不負責任，不認真的習慣，這個人的品格就出現了問題，那麼他就會在一切事上都不忠誠起來。做事不認真的人就是拿自己的人品開玩笑的人，拿自己的前途當兒戲的人。為什麼有些人一生一事無成，原因就在於此。他們辦事總是讓人不放心，總是要讓人來給他們檢查補漏。試想，哪個當領導的願意把這樣的人安排到重要的崗位上呢？一個人一旦形成這種不良的習慣，改起來就會是一件非常費力的事情。習慣構成性格，性格決定命運！良好的習慣就是財富，就是人生仕途中最基本的生存條件。愛崗敬業是個老生常談的問題，是個大家都明白的道理，但為什麼有些人就是做不到呢？我想這就是世界觀的問題，是看問題，想問題的角度和方法問題，是一個是否能用健康心理去對待環境的問題。能夠做到「 知恩、知足、知責 」，就能解決好這一問題。但事實證明，對工作都不認真的人，對單位里搞的活動就更不認真，所以陷入了惡性循環的怪圈，希望這些同志為了自己，趕快認真起來，培養健康的心理，用寬闊的胸懷投身到工作之中。 其次，做好各項工作還有一個主動性問題。什麼是主動？我認為主動就是不用別人告訴他，他就能出色地完成工作，差一點的，就是別人告訴他一次，他就能去做，再差一點的，就是別人告訴他兩次，才會去做，更差的，就是在形勢所迫時，才能把事情做好，最等而下之的，就是即使有人追著他，告訴他怎麼樣做，並且盯著他做，他也不會把事情做好。為什麼現在要設督查督辦崗位，就是因為這種人還真的不少，大家可以對照一下，自己屬於哪一種人，真心希望我們全體同仁都能克服惰性心理，成為那種不用別人告訴或者只告訴一次，就能把工作出色完成的人。有人講過這樣一句話，他說； 「 做事不認真、不主動，不負責的人，都是職業道德或多或少有問題的人，都是不會有大出息的人。這種人不管是處在什麼社會，也不管在什麼單位，都是被人瞧不起，不受歡迎的 」。 業務上要鑽研 要有一種強烈的求知慾望，一時一刻不放鬆業務學習，並且要做到學有專長，成為某一方面的骨幹或 「 尖子 」。 稅務工作沒有太深的學問，但是，你要真正做到業務精通也並非易事，尤其是隨著我國加入 WTO ，稅收政策變化比較大，稅收科技加管理的深入，如果放棄對新知識的學習，新技能的掌握，新問題的研究，就象我們這樣的老稅務，也感覺要落伍了。因此，無論年齡大的，年齡小的，無論從事稅收工作時間長的，時間短的，只要你還沒有退休，就都有個學習問題。大家可以清楚地看到，過去的一些老稅務業務很精通，現在電腦一普及，有的連帳都不會查了。我想，每個人對你自己從事的業務，不僅要知道怎麼干，而且要知道為什麼這么干。同時，還要知道與其相關的業務怎麼處理。學業務要有一種打破砂鍋聞（問）到底的精神。可是我們有些同志不是這樣，對業務不求甚解，你要問他為什麼這么干，他就說：「 不知道，領導讓我這么乾的。」 若要問他其他崗位的事情，那就更不知道了。在管理部門幹了很長時間，業戶問辦稅務登記有哪些手續，在檢查部門幹了很長時間，問到企業查帳需要哪些程序，回答不上來的恐怕大有人在。我相信，誰當領導都不會重用這樣的人的。有人說；「 業務要學好，必須有戒：一戒懶惰。人都有惰性，我說戒懶與戒毒差不多，知易行難。許多人本可成大才，就是「 懶惰 」二字使他與成功無緣。去掉懶病，心想事成，不妨一試。二戒虛榮。孔子曰：「 知之為知之，不知為不知，是知也。」 怕丟臉面，不懂不問，不懂裝懂，這是學業務之大忌。尤其是新同志，更要注意這個問題。不會不為恥，不懂就要問，幾天弄懂一個問題，幾年下來你可就厲害了。恐怕一些從事稅收工作多年的人也比不上你了。我想，不可能要求每個幹部對稅收業務都全面精通，但你起碼要在某一方面業務上真正搞懂搞通，最好是要有過人之處，在一定的范圍之內是「 權威 」、「 專家 」 。有些話琢磨起來很有道理。如：「 一招鮮，吃遍天 」「 學個手藝養口家 」 。現在這些話聽不到了，因為本事大的，本事小的，大家所得到的幾乎一樣，有些人小學沒畢業，日子過得一樣很好，直到現在還能聽到有的人還說，「 共產黨還能不給飯吃，還能餓死人 」，「 你還敢讓我們下崗不成 」 。這種體制，這種社會環境，不知使多少可有一技之長的人進入了平庸無能之輩的行列，這不能不叫人心痛。至今，我們一些同志的腦子還是沒有轉過彎來，追著他學他都不學，提倡以考促學，他很反感，組織計算機培訓，找種種借口不參加，對單位組織的學習不滿意。不應該啊！培訓是一項福利，是培養你職業生存能力的一種福利，不能再糊塗啦，大家要知道，我們目前面臨的這個社會正在急劇地發生著變化，越富有的人越富有，越貧困的人越貧困。市場經濟就是「 優勝劣汰 」，「 適者生存 」，這是自然的規律，誰都別想躲過去。沒有本事沒有專長的人，生存的空間將會越來越小。我們一旦離開了目前的崗位，我們會干什麼？你能當會計師還是能做個軟體設計師？我們沒有別的本事，只能收點稅。所以，我們要多學幾手生存技能，要在業務上有專長，這樣才能贏得同事們的尊重，領導的重視，才能處處吃得開。參加註冊經濟師、稅務師考試的同志就很有眼光。要記住馬克思的一句話：「 不學無術在任何時候，對任何人都無所幫助，也不會帶來利益。」處在一個業務部門離開鑽研業務談進取，那是一句空話。你想有所作為嗎？那你就熱愛你的崗位，靜下心來學業務吧。行為上要約束 模範遵守國家的法律和法規，堅決執行國家公務員條例，決不違背約定俗成的道德觀念和行為規范。所謂約束，就是限制自己不超出規定范圍。年輕人大都不喜歡約束，嚮往自由。實際上絕對的「 自由 」是不存在的。社會本來就是由法律、法令、規定、制度、規范等編織而成的一個大籠子，它罩住了每個人，你所要的自由，只能在限定的這個空間內去尋求，你如果要在這個「籠子」之外干點什麼，那麼肯定會自找倒霉。所以，我們要養成自我約束的良好行為習慣。 國有國法，局有局規。作為一名公民來講，必須學法、懂法、守法。作為一名稅務人員來講，還要嚴格執行國家稅務總局制定的 「 十五不準 」 和相關的規章制度。如「 八條禁令 」 ，各項稅收征管制度等等。一些剛參加稅務工作的同志可能感到稅務局的規章制度太多，可是同志們要知道，我們是代表國家在執法，我們的工作責任重大，每個崗位都有一定的權利，都是倍受社會關注的。近幾年來在我們系統內出現的違法違紀問題，說明了什麼，一些是制度不嚴造成的，一些是制度執行不到位造成的，使多少幹部一念之差，一失足成千古恨，對社會、對家庭，對本人造成的損害還小嗎？小處不約束，釀成大患悔之晚矣。所以我們主張防微杜漸、警鍾長鳴。還有一個受道德觀念和行為規范約束的問題，大家也不能忽視。許多不成文的規定，比成文規定還厲害，特別是青年人要留心觀察，否則，就會吃苦頭。如，年輕人要學會尊重年長的人，說話要同自己的身份相適合。很多老同志，雖然學歷不高，但經驗較多，敬業精神很強，要虛心和他們學習，千萬不要有瞧不起他們的表現。有的同志，有點才華，七個不配八個不服，總有一種懷才不遇的感覺，也瞧不起他單位的領導。在不同的場合提起領導便說： 「 他這種人，我先教他三年他也不行。」 其實，有這種想法的人不見得能把事情做得很好，其結局好的也不多。 處事上要禮貌 要養成尊重納稅人的良好習慣，設身處地替納稅人著想，換位思考，真心實意地為納稅人服務。我們稅收工作正面臨著從 「 監督打擊型 」向「 管理服務型 」 的轉變。優質服務是做好各項稅收工作的前提，是化解征納矛盾的法寶，而優質服務的基礎就是禮貌、文明。但有些同志口上喊要優質服務，實際卻不知從哪下手。那你就從禮貌入手。其實，禮貌即道德。對人無禮，不單單是一種惡劣性格的表現，而是多種惡習的集中外露。真正有禮貌的人，都是涵養極高的人。因此，我們講禮貌，必須從個人的涵養方面抓起，具體講，大家要養成 「 一種習慣 」 ，培養 「 一種能力 」。「 一種習慣 」 ，即尊重人的習慣。不學會尊重人，什麼文明服務，禮貌服務，統統都是假話。許多人與納稅人爭吵，遭納稅人舉報，大都是因對納稅人不尊重引起的。這里就要談到轉變觀念的問題。隨著世界的變化，經濟的發展，我們不能再有稅老大，執法者高高在上的思想了。隨著新《征管法》的實施以後，納稅人的權利與地位與我們是對等的。我們是為他們盡義務而服務的，我們服務不好，納稅人就有權拒絕我們，那就是我們的失職。平時，我們說向納稅人致敬，怎樣致敬，就是要你尊敬人就可以了，可我們有多少同志能真正做到這一點呢？我們不要求把納稅人當做上帝看待，那是虛無縹緲的事，你能真正把納稅人當做自己的親人，朋友就行了。那麼怎麼才叫尊重人？首先，要做到著裝整潔，談吐文雅，舉止大方，待人親切。可能有些同志注重內心而不在意外表，但是，我們與人接觸，人家第一眼見到的是你的外表，聽到的是談吐，而不是內心，如果第一印象不好，人家從心裡就對你有些抵觸，表現在工作上的配合就有了隔閡。所以我們要抓著裝風紀，要抓使用文明用語。尤其是窗口單位，要樹立以納稅人為中心的意識，搞好首問責任制，落實好一站式辦公，真正使納稅人在離開國稅局時，心裡充滿理解。尊重人的人，是善解人意的；是想別人的事比想自己的事還周全的人，我們必須做到怎麼方便納稅人，我們就怎麼做（只要不違法）。「 一種能力 」 即容忍的能力，當納稅人因某事怪罪過來，而責任又不在於你，能不生氣，不爭吵，即使納稅人無故加之，也能照樣保持冷靜，不動肝火。對別人的過錯原諒，自己即使有理也要讓三分，決不能理直了，就氣壯。要讓人能上得來，下得去，有改正錯誤的機會。 「忍」 字頭上一把刀，容忍，說來容易做來難，因為，凡人都有自尊心和臉面，而忍讓、遷就，並非弱者的行為，而是一種很深的人生修養。人有了涵養，禮貌才有了根基。這正象有人講的，文明禮貌的舉止是內在德性的外在表現。禮貌不僅僅是對納稅人，包括對待同事及一切環境下的處事為人。 組織上要服從 也就是要服從領導，這個領導，不單單指局長，而是凡是能有權指揮、引導你工作的人都是你的領導。對來自上級的決定、指令必須無條件地服從，並且要形成習慣，即使不理解的也要認真的去執行。管理學上有一條重要的原則，叫做服從的原則，即：下級對上級的命令必須服從，下級沒有權力判斷上級指令的對錯，上級的對錯只能由上級的上級來裁定。決不能因為自己認為上級的指令不正確不合理，就不去執行。（當然不包括明顯違法違規的命令）我們現在好多問題，就是出在這上面，有令不行，有禁不止，有法不依，有章不循，甚至是「 上有政策，下有對策 」 。造成這一問題的重要原因之一就是稅務人員的基本素質差，做為下級缺乏對管理層和領導者的尊重。有些人可能認為這是社會進步的表現，是一種人權。我不贊同，即使在西方先進的企業管理中，等級也是非常分明的，在工作上，下級服從上級是一點都不能含糊的。因為他們深知，一個組織，缺少秩序，其後果是災難性的。我們常常聽到有的人說，我這人沒有大毛病，就是有點抗上，與領導關系處不太好。而他們講這些話時都有幾分自豪感，並不是在檢討自己。對這樣的人我總是有些納悶，你為什麼非要這樣做呢？一是不利於工作，二是你本人能因此得到什麼嗎？還有一些人總是懷疑這懷疑那，懷疑領導與自己過不去，整自己，我想，做為領導者，誰也不願意整自己的部下，如果領導者將自己的部下整個啥也不是，他也撿不到什麼，他也會被人恥笑，恥笑他的無能，所以不要猜疑，不要自己主動跟領導樹對立面。還有那麼一些人私下經常對領導評頭論足，發泄個人的一些不滿情緒，甚至說一些損人不利己的話，我對這些同事真是不理解。領導再不好，目前組織上不是安排他給你當領導了嗎？你不為領導考慮，你也該為這個集體考慮啊。事實上貶低領導，並抬高不了你自己，恰恰反映出你這個人素質不怎麼樣。因為，這些人不負責任的信口開河，會影響很多人，久而久之就會在我們生活的這個集體里產生一種不好的風氣。對單位、集體的損害無法估量。我並不是說領導的過錯你不能議論，也不能提出不同意見，但是一定要注意方式、地點。組織上要服從，也有一個尊重領導的問題，尊重領導是因為他在那個位置上，服從領導是因為他有組織賦予他的職權。領導是法人或受法人之託，他的行為是一種組織行為。不尊重，不服從領導，對抗破壞的就是我們全局的整套管理指揮系統。任何一個正規的單位，都有一條從最高管理層出發，途經各個管理層次，一直貫穿到最基層的權力線，管理學上稱為 「 指揮鏈 」 。如果在這個鏈條上，有一節出問題就會帶來很大的麻煩。做為局機關科室，各管理局、科長都是這個鏈條的關鍵環節。 同事間要團結 同事之間要和睦相處，不能結怨，不能仇視，要通過我們每個人的努力，使我們這個集體出現一種相互關心，相互愛護，相互幫助的良好氛圍。一個單位或部門同事之間的團結是非常重要的。如果彼此之間你爭我奪，勾心鬥角，就會把這個單位和部門搞垮，爭斗的雙方無論誰勝誰負都不會得到好的結果。我最留戀的還是原來搞稅政工作的時候。當時的同事把我們這個集體稱為「第二家庭」。大家八小時之內，互相間象對待自己的家庭成員一樣，善待自己的同事，甚至在家庭中的苦惱，到單位一傾述，都會煙消雲散，都能帶著一份美好心情回到家中，感染家人。我總是想，天底下那麼多的人，單單我們湊到一起工作，這本身就是一種緣份，沒有必要把關系搞得那麼緊張。在這個世上，沒有毛病的人是找不到的，沒有優點的人也是找不到的。所以，同事相處要多看長處，少看缺陷。有的人總是認為自己很好，誰都不如自己，在他眼裡沒有能看得上的人。有一句話叫 「 好人眼裡好人多 」 是非常有哲理的。我這么認為，當你感到張不好、李不好的時候，你首先要檢討一下自己，是否出了問題，多觀察一下別人如何評價自己。平時，你可能覺不出來，到了關鍵時刻，人們就會把你推到一邊去。希望我們每個人都不要拿自己來試驗。人的本事有大小，本事大的不能輕視本事小的，要記住，看輕一個人，是你為自己製造一個敵人的開始。本事大，但人不能大，你的本事再大，別人不買你的帳，就會成為孤家寡人。許多有才能的人失敗，或者說成不了氣候，多是因為驕傲放盪的態度去輕視，甚至欺凌他人所造成的。所以，同事之間應少較勁，少爭辯，爭辯最易傷感情，誰也沒有必須服氣哪個人的責任和義務。什麼事情你可以談觀點，但不要強迫人家認同或接受。當發現同事的毛病和問題，要善意地提出批評，並注意時間、地點、方式、方法，讓人家看到你是在關心他。當同事做出成績，要鼓勵，贊許他，與他分享成功的歡樂，而不能不屑一顧，甚至嫉妒。特別是當你與同事在升遷、功名之事上有了利害沖突時，一定要心平氣和，把這類事看得平淡一些，決不能有「 打不著鹿也不讓鹿吃草 」的惡念。事實上，你如果真能做到這一點，升遷功名之事，就會落到你的頭上，世界上的事有時就是這么怪，如果你去費盡心機的追求它，你會發現它在逃避你，當你不刻意追求它的時候，它卻會悄悄地來到你的身旁。多年的社會實踐我總結出這么個規律，「 團結出幹部、團結出人才 」。 在這里，我還要講一講在一個單位應樹立好的風氣，用正風壓住邪風的問題。這就要從單位內部人與人的交往談起。我認為，做為一個有上進心的人應該結交那些想事業、幹事業、關心集體的人。這些人有志氣、有追求，生活得很充實，他會使你無形之中受到感染，自己不知不覺地奮發向上。不要結交那些胸無大志、碌碌無為，而又怨天怨地、牢騷滿腹的人，否則，就會使你意志消沉，不求上進；要結交那些為人正派，光明磊落，通情達理的人。不要結交那些好琢磨人，愛搗鼓事，整天議論張長李短，看上去好象挺 「 正統 」、挺「 正義 」的人，否則，你的品質就會被大打折扣，時間一長，就很難說你是一個什麼樣的人；要結交那些善於發現你的長處，一有成績就會鼓勵你的同事。不要結交那些經常向你潑冷水，對你說這也不行，那也不對，看上去好象是關心你，愛護你，實際是在削弱你的熱情，破壞你進取心的人。否則，你身上酣睡的巨大潛能就不可能發揮出來，一輩子大事不成；要結交那些善於發現你的毛病，敢於批評你的同事。不要結交那些只會說順耳的話，好聽的話，即使你出了過錯，還在為你找借口，打掩護的人，否則會使你形成一種厭惡被人批評的心理，成為一個庸俗之人；要結交那些善於在你自認為遇到不公平的事情後，能幫你從自身找原因，以求你心裡平衡的人。不要結交那些專為你打抱不平，火上澆油的人。如：提拔了別人，沒提拔你，你覺得不公平，這時在你面前會出現兩種人，一種人可能對你說幾句同情的話，但主要會指出你的不足，講明組織上不提拔你是有一定道理的，幫你分析今後你應該怎麼去努力。一種人是向你一面倒，「 不提拔你是不對的，不提拔誰也不應該不提拔你。 」 聽上去他比你還來氣。我分析過，這類人中心態也不一，有的是：「 貓哭耗子假慈悲 」，實際是在幸災樂禍；有的是 「 看熱鬧不怕亂子大 」，他心裡本來就有氣（覺得自己也應該提拔），想把你當槍使，給他自己出出氣。我發現，這種人一般只是在你面前講講而已，多數在同事尤其是在領導面前閉口不談，個別人談也是輕描淡寫，更有甚者講反話。人在情緒不穩定的時候，由於缺乏理性，很難分辯出好壞來。後一種人往往被當作自己的好人。我勸大家最好不要結交這樣的「 好人 」，他的所作所為，除了把事情復雜化了以外，根本無助於你痛苦的消除和問題的解決，很可能把你推到一條險路上，就此一蹶不振，破罐子破摔。還會將一個單位的風氣搞壞。為人要誠信 對上級，對同事，對納稅人，坦誠相待，不說大話，不說謊話，凡說出口的話，承諾的事，就要對其負責，即使遇到麻煩，也不能輕易失言失信。「人無信而不立」，「當信用消失的時候，肉體也就沒有生命了」，「禍莫大於無信」。這些話足以說明「 誠信 」二字對個人的重要性。在現實生活中，講信用的人都是一些誠實的人，老實的人。 現在有一種現象，一些人喜歡誠實的人，而自己又不願做誠實人（嘴上還是喜歡做的），覺得做實在的人、老實人吃虧，有的甚至把憨厚老實同沒本事歸到了一起，他們以耍小聰明，「玩 」人為快事。我覺得誰也不是傻子，誰也不比誰笨。如果說有差別的話，也不過有的腦子反映快一點，有的慢一點，你「 玩 」人家，一時人家沒反映過來，可能睡一覺就回過味來了。有可能這次被你耍了，可下次搞不好就認識你是什麼人了。「 你能在所有的時候欺瞞某些人，也能在某些時候欺瞞所有的人，但你不能在所有的時候欺瞞所有的人 」。清朝有一名大臣說過這樣一句名言：「 想憑智術在天下有所作為的人，根本沒有想到世界上並沒有愚人 」。一個人只能被人信任一次，不管是誰一旦被發現他不老實，說假話，即便他原先在人們心目中的形象很崇高，要想再恢復到過去的樣子也很不容易。我覺得，真正聰明人是那些老實人，是那些讓人看上去有點傻的人。這些人說了什麼，別人都會信以為真，真正的傻人是那些過於心計，精明過份的人。這些人所得到的，就是別人與他相處之前先設防，即使說了真話也沒人相信。而這些人十有八九是沒有好結局的。唯有老實人才能一生平安，經得起事實和時間的檢驗。我們現在要營造誠信納稅的氛圍，要創誠信機關，那麼就從我們每個人自身做起，為人要誠信，做事要誠信。為國稅形象增輝，為自身成長奠定堅實牢固的根基。 生活上要節制 不貪求金錢，不貪求權力，不貪求享樂，不該得到的給也不要，一身正氣做人，廉潔奉公處事，保持一種高尚的人格。生活上要節制，就是指要節制私慾。老子倡導「少私寡慾」，後人視他為禁慾主義者，事實上這是不正確的。「少私」 並不是「無私」。「寡慾」也並非「無欲」。而是希望人們在慾望的滿足上把握適「度」的原則。這個「度」，我理解就是你能將它把握在社會、他人認可接受的范圍之內，有個成語叫「無欲則剛」若叫「少欲則剛」則更合情合理了。 「私慾」，上至高官，下至平民，幾乎人人都有，而且私慾是從低至高，由小到大，梯次上升的。節制私慾，是一件很難的事。自從社會出現貨幣之後，人們對金錢的佔有欲，可以說是眾欲之首，尤其是當今社會，人們對金錢的追求達到了痴迷的程度，不喜歡錢的人除毛澤東外還沒有發現第二人。但是，錢是不是越多越好？是不是錢越多，幸福就越多？有一段話我想能對此做出最好的回答。「 錢可以買到房屋，但買不到家；錢可以買到葯物，但買不到健康；錢可以買到珠寶但買不到美；錢可以買到書籍，但買不到智慧；錢可以買到諂媚，但買不到尊敬；錢可以買到軀殼，但買不到靈魂；錢可以買到虛名，但買不到實學；錢可以買到小人之心，但買不到君子的志 ……」 。它告誡人們錢不是萬能的。「君子愛財，取之有道 」，講的就是一定得拿自己該得的錢，不該得的錢被你拿了，你的心永遠得不到安寧，那麼這個錢給帶來的後果就是得不償失。生活上要節制，是我們控制金錢佔有欲的前提。遲志強有首歌唱到：「 錢哪，你是殺人不見血的刀 」，我們周圍的例子還少嗎？「人為財死，鳥為食亡 」。我們這個集體里當然沒有出現這樣的例子，但有一些現象不應不引起我們的警覺。有的利用手中的報停權、調整定額權、查處權搞點吃、拿、卡、要。有的為納稅人辦點事，不給好處心裡不平衡。到企業辦事到飯時沒留吃飯就覺沒面子。這是一種危險的兆頭。且不說你這么做有損國稅形象，要緊的是把你的人格丟了。有些人請你吃飯，送你錢物，是出於無奈，他並不是情願的，時常是前邊送給你，後邊又罵你，辦不成事還要告你。還有些人給你好處，是想利用你，為他謀取更多的好處，你能做到嗎？人，不能做金錢的奴隸。有些同志，因為吃了人家的，花了人家的，不得不讓人家牽著鼻子走，尊嚴沒有了，人格沒有了。盡管我們三令五申 「說情就是違紀」，可還是要硬添著臉為人說情辦事，活得太沒勁了。 事業上要奉獻 尊重自己的單位，把它當成是自己的家，耐得住寂寞，吃得起勞苦，把比別人多奉獻一點，看成是一種幸福，一種收獲。有位學者曾說過：「 以索取為目的的人生是不光彩的人生。人來到這個世上，應該想到給別人帶來什麼，留下什麼 」。所以從古到今，人們崇尚「奉獻」精神，把奉獻看成是人生最高的品格，把給別人帶來快樂的那種快樂視為自己真正的快樂。 我上述講的，有的人可能不理解，認為文化大革命前講這些還有人信，現在講這些純是唱高調。事實上，講這些是我看了一本書受到的啟發，就是《多棱鏡下看美國》講了這么一個故事，作者遇到一名美國紐約的一家經營不景氣的電腦公司的員工，到外地出差經常自己掏腰包，當作者問他為什麼呢？他說最近公司有困難，做為員工我們能分擔一點是一點，我們這里的員工都這樣，這是一個雇員起碼應具備的素質。由此我想到我們有些企業職工，一聽說企業要破產，首先想到的是趕緊把自己的工資要出來。其實，在這一點上，日本人做的比美國人還要好，我看過一個資料，日本人的一個行業工會做過一次調查， 80% 的人把自己供職的公司，看得比自己的家庭還重要，一旦選定，就把它做為終生依靠，萬般忠誠，當公司陷入困境的時候，他們就會把 「 拼搏 」、「 抗爭 」等字句寫在白帶子上，寫在頭上，拚命的工作，與公司共渡難關。相比之下，我們做得怎樣呢？有個別人吃裡扒外，即不願離開這個單位，又不肯多做工作。還想多得多拿，少一分都不行。

Ⅳ 稅務職業道德基本內容可進一步概括為哪些

職業道德規范的基本內容

（一）熱愛稅收 敬業奉獻 政治堅定 作風過硬 （二）勤奮學習 開拓創新 恪盡職守 廉潔奉公 （三）儀表端莊 言行規范 服務優質 爭創一流 （四）謙虛謹慎 團結協作 嚴以律己 寬以待人 （五）文明禮貌 誠實守信 助人為樂 與人為善

稅務人員職業道德規范基本內容可進一步概括為：
（一）熱愛稅收 （二）依法治稅 （三）廉潔奉公 （四）文明徵稅

以下為詳細內容
(一)熱愛稅收
熱愛稅收是稅務職業道德的基本要求，熱愛稅收，就是熱愛、忠誠於自己所從事的稅收工作。稅收工作是一個光榮的職業，一個稅務人員愛祖國、愛人民、愛社會主義就必須要熱愛自己所從事的稅務工作，這是對一個稅務人員起碼的道德要求。只有熱愛稅收，才能忠於職守，只有熱愛本職工作，才能有良好的職業道德風尚。這一道德標准，是稅務人員做好本職工作的內在動力，是全心全意為人民服務的具體體現。
(二)依法治稅
依法治稅是稅務人員職業道德的核心內容，也是衡量一個稅務人員的工作質量和道德品質的重要尺度。它要求稅務人員嚴格按照所有稅收法律、法令、條例、稅則、實施細則、徵收辦法等辦事，把依法辦事貫徹於稅收工作的一切方面和始終。決不允許徇私情、亂征亂罰或擅自減稅免稅。稅法是國家法律的重要組成部分，具有強制性的特點。每個稅務人員都要用高尚的稅務職業道德、稅務職業紀律來保證稅法的嚴肅性和完整性。

(三)廉潔奉公
稅務人員是稅法的具體執行者，執法者必須首先守法。廉潔奉公是稅務人員職業道德的重要規范。稅務人員在行使職權時，要以國家和人民利益為重，以高尚的職業道德嚴格約束自己，規范自己的行為，樹立「廉潔奉公，千塵不染光榮，以權謀私可恥」的良好道德風尚，成為黨和人民信得過，為社會主義的現代化建設潛心聚財的稅務人員。

(四)文明徵稅
文明禮貌，是我們中華民族的美德。社會主義稅收的性質，決定了我國稅收征納雙方的根本利益是一致的，納稅業戶是我們的服務對象。稅務人員的服務態度，工作作風如何，直接關繫到黨和政府在人民群眾中的聲譽。因此，廣大稅務人員要樹立為納稅人服務的觀點，在工作中要做到文明徵稅，禮貌待人，謙虛謹慎，講究、工作方法和言談舉止藝術，切忌作風粗暴，態度生硬，盛氣凌人。要做到以法論人，以理服人，以情感人。切不可利用手中權力，對納稅人採取多征稅、濫征稅等報復行為。要處處體現人民稅官為炎民的道德風尚。

以上為有關論述，僅供參考，希望對您有所幫助

Ⅳ 作為一個稅務人員你認為應該具備怎樣的素質，確保稅務工作順利並將風險防範到位

稅務職業道德的基本內容可以概括為「愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公」。稅務人員職業道德修養，是稅務人員根據稅務職業道德規范，在客觀的社會生活中，自覺地改造自己的主觀世界，不斷鍛煉自己的意志和品質，努力提高自己的精神境界和修養水平，以適應新時期稅收工作需要的一種道德活動。稅務人員職業道德修養的內容，主要體現在思想修養、文化修養、專業修養、作風修養和品格修養五個方面。

Ⅵ 如何加強稅務幹部自身的職業道德修養

在社會主義市場經濟體制下,稅務部門作為國家的經濟執法機關,在籌集財政收入,宏觀調控經濟,規范市場秩序,調節社會分配等方面的地位更加突出,作用更加重要,提高稅務人員道德素質，改進和深化稅務部門道德建設，是新時期稅務工作的一項緊迫任務，是增強執政能力的重要方面，下面，我就如何加強稅務部門職業道德建設談談自己的想法。

一、加強稅務幹部職業道德建設的重要性

1、加強稅務幹部的職業道德建設是貫徹執行黨的政策的重要保證。稅收是國家憑借政治權力，按照法律規定強制、無償、定量的取得財政收入的方式。稅務幹部是代表國家行使執法權，其基本職責是執行政策，以法征稅。在整個公務活動中，他們手中握有一定的權力，權力可以為公，也可能謀私，所以，幹部是否忠於黨，忠於人民，以全心全意為人民服務為其天職，這不僅影響黨和國家的形象和威信，而且直接關繫到能否正確執行黨的路線方針，關繫到新稅制能否順利貫徹實施運作。社會主義稅收是一項神聖的事業，必須通過職業道德教育，使每個稅務幹部牢記黨的宗旨，從貫徹執行黨的政策，維護社會安定，鞏固國家政權這個大局出發，不折不扣地執行稅收政策，做好稅收工作。

2、加強稅務幹部職業道德建設是糾正行業不正之風的基礎工程。社會主義職業道德的本質是愛國主義、集體主義，全心全意為人民服務的精神。行業不正之風是與社會主義職業道德相違背的，是一種利用行業特權和工作之便謀取私利的社會腐敗現象。當前在稅務部門仍然存在著行業不正之風，主要表現是向納稅人「吃、拿、卡、要、報」；以權謀私，收「人情稅」、「關系稅」。這些問題雖然發生在少數人身上，但造成的社會影響極為惡劣，嚴重敗壞了稅務機關聲譽，損害了稅務人員形象，同時也反映出少數稅務幹部道德水準不高，法制觀念淡薄。所以根除行業不正之風，需要從建立和普及良好職業道德入手，從每一個人的靈魂深處分汪有什麼是合乎職業道德規范的，什麼是違背人民利益的。

3、加強稅務幹部的道德是形成全社會良好道德風尚的必然要求。社會公德是由多方位構成，培育社會公德，講求職業道德，需要大家共同努力，從我做起。各行各業培訓出良好職業道德對社會公德的形成和提高關系極大。職業道德是社會窗口，是樹立一個部門或行業良好形象的基石。社會主義稅收「取之於民，用之於民」的性質決定了稅收工作既是一個執法過程，也是一個服務過程。在這個過程中，稅務幹部應當按照社會公德與職業道德要求，著裝上崗，風紀嚴整，舉止端莊，語言文明，公正執法，反饋納稅人的意見，熱情為納稅人提供服務，從而營造良好的稅收社會環境，推動全社會精神文明建設邁上新的台階。

二、加強稅務部門職業道德建設的措施

（一）加強教育，牢固樹立為人民服務的宗旨

為人民服務是稅務人員職業道德的核心所在，社會主義稅收的最終目的就是要為人民服務。「以服務人民為榮，以背離人民為恥」，在稅務系統中加強服務人民的意識正是這一榮辱觀的重要體現。稅務部門要把「人民稅務為人民」作為宗旨，增強服務意識，要認清自己作為人民公僕的角色，改進工作作風，廉潔從政。
應當通過教育，使稅務人員充分認識依法治稅、公平辦稅不僅是法律要求，而且也是道德要求，大公無私、廉潔從政是稅務幹部應有的道德素質。中國發展的歷史包涵了傳統的，廣泛、深刻的思想、道德、世界觀等諸多因素，在稅務人員中進行歷史和稅收文化教育，能夠使他們了解道德觀念深遠的淵源，汲取精華、剔除糟粕，對道德建設有更深層的認識，促進中國優秀傳統文化與有中國特色社會主義現代化的有機結合。要通過教育，讓更多的人繼承優良傳統，培養良好的道德品質，要樂於做好本職工作，並以做好本職工作為人民多做貢獻作為自己的最大快樂，為發展我國的稅收事業，在奮斗中實現自己的人生理想，從而把熱愛稅收落實到全心全意為人民服務的行動上。

（二）依法治稅，寓執法於服務中

稅收工作最主要的職業行為是依法治稅，依法治稅是稅務職業道德的核心內容。稅收的基本特徵之一就是具有強制性。這種強制性是以一定的法律形式表現出來，並藉助於法律的約束力使之得以實現的。這就決定了作為國家稅法具體執行者和維護者的稅務人員，在職業行為中，並非以個人身份出現，而是代表國家執行一種強制性的公務。因此說稅收徵收管理過程實質上是一個貫徹執行稅法的過程，執行稅不支貫穿在稅收工作的始終，稅收工作的立足點主要應放在依法治稅上。依法治稅是稅收工作最主要的職業行為。一個合格的稅務工作者在職業活動中，不能以感情代替政策，憑個人的好惡行事，不能以私利為標准。要堅持做到有法必依、執法必嚴、違法必究，並以此約束稅務工作者行為。一是不能在依法治稅的公務活動中把征納關系商品化，拿法規、政策做交易，給多少錢辦多少事，這就從根本上違背了有法必依、執法必嚴、違法必究的原則。二是必須警惕「一切向錢看」的思想蔓延，杜絕為攫取個人物質利益不惜以權謀私、違法亂紀的行為，樹立共產主義的理想和信念。三是強化稅務工作者的組織紀律觀念，堅持局部服從全局、下級服從上級的組織原則，不搞上有政策，下有對策，而應做到令行禁止、堅定不移地維護稅法的統一性，更加自覺地堅定依法治稅的信念，培養依法治稅的職業道德情感，使每個稅務工作者都能恪守依法治稅的良好職業道德。

（三）努力學習，增強業務素質，提升稅務職業道德水平

業務知識和能力是稅務職業道德建設的一項重要能力，只有熟知稅收業務，具有較強稅務技能的稅務人員才能勝任稅務工作。知識經濟時代對稅務工作提出了更新的要求，學習稅法，就要全面系統地學習，全面理解其精神實質，記住基本內容，對與自己直接有關的法規，要更融會貫通，做到應用自如，還要注意學習有關法律知識，以培養和增強法制意識，提高法律素質和執法水平。要由單純學習稅收業務向理論聯系實際學法、用法、守法、執法轉變，每一名稅務工作者都要自覺學習《行政訴訟法》、《行政復議條例》和《經濟合同法》等有關法律，努力使自己成為一個合格的執法者。

Ⅶ 如何做一名合格的稅務工作者(一)

吉林通榆地稅局局長李少明 提到合格的稅務幹部，大家首先想到的是「政治過硬，業務精通，作風優良」 ，誰一定就能成為一名合格的稅務幹部，誰在事業上就一定有一個好的發展。 一是工作上要認真 作為一名國家公務人員對自己職責范圍內的工作，不能拖延，更不能偷懶、耍滑，得過且過，應盡好自己的責任，要努力干到讓別人很難挑出毛病的份上。這些年來，我觀察、體會到，一個人要想在一個單位立得住，有發展，受人尊重，最要緊的一條就是：讓大家公認他是一個主動進取，腳踏實地，認真幹事的人。工作從形式上說是給單位乾的，實際上是給自己干呢，同志們想一想，是不是這個理。但是，我們有些同志，明知是這個理，就是認真不起來，甚至到了讓人無法理解的地步。說他不愛崗吧，崗位還是自己選的；說他不敬業吧，還拿自己的工作挺當回事；說他不知足吧，在「三知」教育中也能說出個一二三來，可就是工作上不去。如對管轄的稅源狀況說不清，對稅務執法程序道不明，納稅人咨詢一問三不知，加強稅收征管從何談起？我們有個別同志，出工不出力，什麼征管質量，地稅榮譽，好象與他沾不著邊，還有個別同志，工作拖拉，推諉扯皮，當天的工作當天不做，能拖就拖，能推就推，更有甚者，上級在工作上管緊了一點，個人得不到實惠了，就覺得幹得沒勁，積極性就沒了，甚至消極怠工，這樣的同志，不可能成為一個合格的稅務幹部。一個人，一旦在工作上，形成做事偷懶耍滑不負責任，不認真的習慣，這個人的品格就出現了問題，那麼他就會在一切事上都不忠實起來。做事不認真的人就是拿自己的品格開玩笑的人，拿自己的前途當兒戲的人。為什麼有些人一生一事無成，原因就在於此。他們辦事總是讓人不放心，總是要讓人來給他們檢查補漏。試想，哪個當領導的願意把這樣的人安排到重要的崗位上呢？一個人一旦形成這種不良的習慣，改起來就會是一件非常費力的事情。習慣構成性格，性格決定命運！良好的習慣就是財富，就是人生仕途中最基本的生存條件。在這里，我首先要強調的是愛崗敬業問題。愛崗敬業是個老聲常談的問題，是個大家都明白的道理，但為什麼有些人就是做不到呢？我想就是世界觀的問題，是看問題，想問題的角度和方法問題，是一個是否能用健康心理去對待環境的問題，我們提出開展「知恩、知足、知責」教育，就是要解決好這一問題，但事實證明，對工作都不認真的人，對局裡搞的活動就更不認真，所以陷入了惡性循環的怪圈，希望這些同志為了自己，趕快認真起來，重溫一下「三知」教育的內容，培養健康的心理，用寬闊的胸懷投身到工作之中。 其次，我還要強調工作的主動性問題，前幾天我讀了一本在世界上很暢銷的書叫《至加西亞的信》，在這本書里對這個問題闡述得非常精闢，「世界會給你以厚報，既有金錢又有榮譽，只要你具備這樣一種品質，那就是主動。」什麼是主動？主動就是不用別人告訴他，他就能出色地完成工作，差一點的，就是別人告訴他一次，他就能去做，再差一點的，就是別人告訴他兩次，才會去做，更差的，就是在形勢所迫時，才能把事情做好，最等而下之的，就是即使有人追著他，告訴他怎麼樣做，並且盯著他做，他也不會把事情做好。為什麼現在又設「兩辦督查室」 ，又設督查督辦崗位，就是這種人還真的不少，大家可以對照一下，自己屬於哪一種人，真心希望我們全體同仁都能克服惰性心理，成為那種不用別人告訴或者只告訴一次，就能把工作出色完成的人。我的老師講的一句話我至今不忘，他說；「做事不認真、不主動，不負責的人，都是職業道德或多或少有問題的人，都是不會有大出息的人。這種人不管是什麼社會，也不管在什麼單位，都是被人瞧不起，不受歡迎的」. 二是業務上要鑽研 要有一種強烈的求知慾望，一時一刻不放鬆業務學習，並且要做到學有專長，成為某一方面的骨幹或「尖子」稅務工作沒有太深的學問，但是，你要真正做到業務精通也並非易事，尤其是隨著加入WTO ，稅收政策變化比較大，稅收科技加管理的深入，如果放棄對新知識的學習，新技能的掌握，新問題的研究，就象我這樣的老稅務，也感覺要落伍了。因此，無論年齡大的，年齡小的，無論從事稅收工作時間長的，時間短的，只要你不想退休，就都有個學習問題。大家可以清楚地看到，過去的一些老稅務業務很通，現在電腦一普及，有的連帳都不會查了。我想，每個人對你從事的業務，不僅要知道怎麼干，而且要知道為什麼這么干。同時，還要知道與其相關的業務怎麼處理。學業務要有一種打破砂鍋 紋（問）到底的精神。可是我們有些同志不是這樣，對業務不求甚解，你要問他為什麼這么干，他就說：「不知道，領導讓我這么乾的。」若要問他其他崗位的，就更不知道了。在管理部門幹了很長時間，業戶問辦稅務登記有哪些手續，在檢查部門幹了很長時間，問到企業查帳需要哪些程序，回答不上來的恐怕大有人在。我相信，誰當領導都不會重用這樣的人的。我在看一期電視講座時有位教授講學習時談的很好，我很贊同，他說；「業務要學好，必須有戒：一戒懶惰。人都有惰性，我說戒懶與戒毒差不多，知易行難。許多人本可成大才，就是」懶惰「二字使他與成功無緣。去掉懶病，心想事成，不妨一試。二戒虛榮。孔子曰：」知之為知之，不知為不知，是知也。「怕丟臉面，不懂不問，不懂裝懂，這是學業務之大敵。尤其是新同志，更要注意這個問題。不會不為恥，不懂就要問，幾天弄懂一個問題，幾年下來你就厲害了。恐怕一些從事稅收工作多年的人也比不上你了。我想，不能要求每個幹部對稅收業務都全面精通，但你起碼要在某一方面業務上真正搞懂搞通，最好是要有過人之處，在一定的范圍之內是」權威「、」專家「 .有些話琢磨起來很有道理。如：」一招鮮，吃遍天「」學個手藝養口家「 .現在這些話聽不到了，因為本事大的，本事小的，大家所得到的幾乎一樣，有些人小學沒畢業，日子過得一樣很好，直到現在還能聽到有的人還說，」共產黨還能不給飯吃，還能餓死人「，」你還敢讓我們下崗不成「 .這種體制，這種社會環境，不知使多少可有一技之長的人進入了平庸無能之輩的行列，這不能不叫人心痛。至今，我們一些同志的腦子還是沒有轉過彎來，追著他學他都不學，我們提倡以考促學，他很反感，局裡組織計算機培訓，找種種借口不參加，對局裡組織的學習不滿意，不應該啊！培訓是一項福利，是培養你職業生存能力的一種福利，不能再糊塗啦，大家要知道，我們目前面臨的這個社會正在急劇地發生著變化，越富有的人越富有，越貧困的人越貧困。市場經濟就是：」優勝劣汰「，」適者生存「 ，這是自然的規律，誰都別想躲過去。沒有本事沒有專長的人，生存的空間將會越來越小。我們一旦離開了目前的崗位，我們會干什麼？是能當會計師還是能做個軟體設計師？我們沒有別的本事，只能收點稅。所以，我們要多學幾手生存技能，要在業務上有專長，這樣才能贏得同事們的尊重，領導的重視，才能處處吃得開。前幾年稽查局組織全員參加註冊經濟師、稅務師考試就很有眼光。單凱軍同志對計算機的研究也很說明問題。要記住馬克思的一句話：」不學無術在任何時候，對任何人都無所幫助，也不會帶來利益。「在一個業務部門離開鑽研業務談進取，那是一句空話。你想有所作為嗎？那你就熱愛你的崗位，靜下心來學業務吧。 三是行為上要約束 模範遵守國家的法律和法規，堅決執行國家公務員條例，決不違背約定俗成的道德觀念和行為規范。所謂約束，就是限制自己不超出規定范圍。年輕人大都不喜歡約束，嚮往自由。實際上絕對的「自由」是不存在的。德國思想家歌德說：「一個人只要宣稱自己是受約束的，他就會感到自己是自由的。」法國學家孟德斯鳩有句名言「自由是做法律所允許的一切事情的權力。」社會本來就是由法律、法令、規定、制度、規范等編織而成的一個大籠子，它罩住了每個人，你所要的自由，只能在限定的這個空間內去尋求，你如果要在這個「籠子」之外干點什麼，那麼肯定會自找倒霉。所以，我們要養成自我約束的良好行為習慣。 國有國法，局有局規。作為一名公民來講，必須學法、懂法、守法。作為一名稅務人員來講，還要嚴格執行國家稅務總局制定的「十五不準」和相關的規章制度。如省局的「八條禁令」 ，各項稅收征管制度等等。一些剛參加稅務工作的同志可能感到稅務局的規章制度太多，可是同志們要知道，我們是代表國家在執法，我們的工作責任重大，每個崗位都有一定的權利，都是倍受社會關注的。而幾年來在我系統出現的違法違紀問題，說明了什麼，一些是制度不嚴造成的，一些是制度執行不到位造成的，使多少幹部一念之差，一失足成千古恨，對社會、對家庭，對本人造成的損害還小嗎？小處不約束，釀成大患悔之晚矣。所以我們主張防微杜漸、警鍾長鳴。還有一個受道德觀念和行為規范約束的問題，大家也不能忽視。許多不成文的規定，比成文規定還厲害，特別是青年人要留心觀察，否則，就會吃苦頭。如，年輕人要學會尊重年長的人，說話要同自己的身份相適合。很多老同志，雖然學歷不高，但經驗較多，敬業精神很強，要虛心和他們學習，千萬不要有瞧不起他們的表現。我在長春讀書時有一位同學，是我們班長，在長春某稅務局工作，有點才華，七個不配八個不服，總有一種懷才不遇的感覺，也瞧不起他單位的領導。在不同的場合提起領導便說：「他這種人，我先教他三年他也不行。」其實，有這種想法的人不見得能把事情做得很好，其結局好的也不多。就是我這位同學，現在面臨著選崗都很難的處境。且不說領導如何，起碼他自己的進步受到了影響。 四是處事上要禮貌 要養成尊重納稅人的良好習慣，設身處地替納稅人著想，換位思考，真心實意地為納稅人服務。我們稅收工作正面臨著從「監督打擊型」向「管理服務型」的轉變。優質服務是做好各項稅收工作的前提，是化解征納矛盾的法寶，而優質服務的基礎就是禮貌、文明。但有些同志口上喊要優質服務，實際卻不知從哪下手。那你就從禮貌入手。其實，禮貌即道德。對人無禮，不單單是一種惡劣性格的表現，而是多種惡習的集中外露。真正有禮貌的人（不是外界強迫的），都是涵養極高的人。因此，我們講禮貌，必須從個人的涵養方面抓起，具體講，大家要養成「一種習慣」 ，培養「一種能力」.「一種習慣」 ，即尊重人的習慣。不學會尊重人，什麼文明服務，禮貌服務，統統都是假話。許多人與納稅人爭吵，遭納稅人舉報，大都是因對納稅人不尊重引起的。這里就要談到轉變觀念的問題。隨著世界的變化，經濟的發展，我們不能再有稅老大，執法者高高在上的思想了。隨著新《征管法》的實施，納稅人的權利與地位與我們是對等的。我們是為他們盡義務而服務的，我們服務不好，納稅人就有權拒絕我們，那就是我們的失職。平時，我們說向納稅人致敬，怎樣致敬，就是要你尊敬人就可以了，可我們有多少同志能真正做到這一點呢？我們不要求把納稅人當做上帝看待，那是虛無縹緲的事，你能真正把納稅人當做自己的親人，朋友就行了。那麼怎麼才叫尊重人？首先，要做到著裝整潔，談吐文雅，舉止大方，待人親切。可能有些同志注重內心而不在意外表，但是，我們與人接觸，人家第一眼見到的是你的外表，聽到的是談吐，而不是內心，如果第一印象不好，人家從心裡就對你有些抵觸，表現在工作上的配合就有了隔閡。所以我們要抓著裝風紀，要抓使用文明用語。尤其是窗口單位，要樹立以納稅人為中心的意識，搞好首問責任制，落實好一站式辦公，真正使納稅人在離開地稅局時，心裡充滿理解。尊重人的人，是善解人意的；是想別人的事比想自己的事還周全的人，我們必須做到怎麼方便納稅人，我們就怎麼做（只要不違法）。 「一種能力」即容忍的能力，當納稅人因某事怪罪過來，而責任又不在於你，能不生氣，不爭吵，即使納稅人無故加之，也能照樣保持冷靜，不動肝火（做到這樣的忍耐，功夫算到家了），前幾年章冬華處理一個體司機酒後鬧事事件，效果就非常之好。對別人的過錯原諒，自己即使有理也要讓三分，決不能理直了，就氣壯。要讓人能上得來，下得去，有改正錯誤的機會。「忍」字頭上一把刀，容忍，說來容易做來難，因為，凡人都有自尊心和臉面，而忍讓、遷就，並非弱者的行為，而是一種很深的人生修養。人有了涵養，禮貌才有了根基。這正象有人講的，文明禮貌的舉止是內在德性的外在表現。禮貌不僅僅是對納稅人，包括對待同事及一切環境下的處事為人。 五是組織上要服從 組織上要服從，也就是要服從領導，這個領導，不單單指局長，而是凡是能有權指揮、引導你工作的人都是你的領導。對來自上級的決定、指令必須無條件地服從，並且要形成習慣，即使不理解的也要認真的去執行。管理學上有一條重要的原則，叫做服從的原則，即：下級對上級的命令必須服從，下級沒有權力判斷上級指令的對錯，上級的對錯只能由上級來裁定。決不能因為自己認為上級的指令不正確不合理，就不去執行。（當然不包括明顯違法違規的命令）我們現在好多問題，就是出在這上面，有令不行，有禁不止，有法不依，有章不循，甚至是「上有政策，下有對策」 .造成這一問題的重要原因之一就是公務員基本素質差，做為下級缺乏對管理層和領導者的尊重。有些人可能認為這是社會進步的表現，是一種人權。我不贊同，即使在西方先進的企業管理中，等級也是非常分明的，在工作上，下級服從上級是一點都不能含糊的。因為他們深知，一個組織，缺少秩序，其後果是災難性的。我們常常聽到有的人說，我這人沒有大毛病，就是有點抗上，與領導關系處不太好。而他們講這些話時都有幾分自豪感，並不是在檢討自己。對這樣的人我總是有些納悶，你為什麼非要這樣做呢？一是不利於工作，二是你本人能因此得到什麼嗎？還有一些人總是懷疑這懷疑那，懷疑領導與自己過不去，整自己，我想，做為領導者，誰也不願意整自己的部下，如果領導者將自己的部下整個啥也不是，他也撿不到什麼，他也會被人恥笑，恥笑他的無能，所以不要猜疑，不要自己主動跟領導樹對立面。還有那麼一些人私下經常對領導評頭論足，發泄個人的一些不滿情緒，甚至說一些損人不利己的話，我對這些同事真是不理解。領導再不好，目前組織上不是安排他給你當領導了嗎？你不為領導考慮，你也該為這個集體考慮啊。事實上貶低領導，並抬高不了你自己，恰恰反映出你這個人素質不怎麼樣。在國外的企業中，僅憑這一點就會辭掉你的。因為，這些人不負責任的信口開河，會影響很多人，久而久之就會在我們生活的這個集體里產生一種不好的風氣。對單位、集體的損害無法估量。我並不是說領導的過錯你不能議論，也不能提出不同意見，但是一定要注意方式、地點。組織上要服從，也有一個尊重領導的問題，尊重領導是因為他在那個位置上，服從領導是因為他手有組織賦予他的職權。領導是法人或受法人之託，他的行為是一種組織行為。不尊重，不服從領導，對抗破壞的就是我們全局的整套管理指揮系統。任何一個正規的單位，都有一條從最高管理層出發，途經各個管理層次，一直貫穿到最基層的權力線，管理學上稱為「指揮鏈」 .如果在這個鏈條上，有一節出問題就會帶來很大的麻煩。做為我們局機關科室，各位分局、科長都是這個鏈條的關鍵環節。

Ⅷ 什麼是稅務文明

稅務文明，就是稅務人員文明執法，語言文明、行為文明、著裝文明。

稅務文明公約

一、熱愛社會主義祖國，熱愛稅收事業，忠於職守，有高尚的奉獻精神。

二、接待納稅人時，起立迎接，熱情有禮，具備全心全意為納稅人服務的職業道德。

三、加強自身修養，注意職業公德，使用禮貌用語，談吐文雅，講究文明禮儀，友善和諧，誠實、謙虛。

四、善於學習，勇於探索，鑽研業務，提高專業素養，積極參與區域教育教學改革實踐工作。

五、保持辦公室的安靜，尊重他人，團結同事，互相補台，團結協作，追求工作效率與質量，奮發向上，富有團隊精神。

六、加強民族團結，不說不利民族團結的話，不做不利民族團結的事。

七、同事見面，應點頭致意，以示問候。

八、參加集體會議、講座活動時，遵守會議時間，不交頭接耳、不接聽電話、不隨便進出會場。

九、遵紀守法，廉潔自律，自覺維護地稅聲譽。

職業道德公約

1、用好權力，為民服務； 2、勤奮學習，努力工作； 3、解放思想，開拓進取； 4、從嚴治政，深入基層； 5、遵紀守法，嚴守機密； 6、講究原則，辦事公道； 7、清正廉潔，不謀私利； 8、團結協作，文明辦公； 9、勤儉節約，反對浪費； 10、艱苦創業，無私奉獻。 文明服務公約 著裝上崗 標志要清 態度和藹 語言文明 辦事快捷 遵守規程 廉潔辦稅 不循私情 舉止大方 行為端正 有問必答 服務熱情 鑽研業務 精益求精 堅守崗位 文明辦公

Ⅸ 稅務職業道德的基本要求是什麼

1、敬業愛崗---指會計人員應當熱愛本職工作，努力鑽研業務，使自己的知識和技能回適應從事工作的要求。
2、熟答悉法規---指會計人員應當熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度。
3、依法辦事---指會計人員應當按照會計法律、法規、規章和國家統一會計制度辦事，保證會計業務的確認、計量、記錄和報告合法、真實、准確、及時、完整。
4、客觀公正---指會計人員辦理會計業務實事求是，客觀公正。
5、搞好報務---指會計人員應當熟悉本單位的生產經營和業務管理情況，運用掌握的會計信息和會計方法為本單位經營管理服務。
6、保守秘密---指會計人員應當保守本單位的商業秘密，不能私自向外界提供或者泄露單位的會計信息。