服務員的道德要求

㈠ 教師、會計、護士、記者、服務員、公務員等應具有什麼職業道德

【導讀】華圖福建華圖教育同步福建省公務員考試錄用網發布：2022年教師資格證考試題目：「其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。」說明教師遵守下列哪一條職業道德行為規范的重要性?相關信息,更多關於福建省公務員考試資訊，公務員考試培訓等歡迎關注福建華圖教育微信公眾號(微信搜索fjhuatu),福建公務員培訓電話咨詢：0591-87618197；微信咨詢請加：18959130107
2022年教師資格證考試就要到來了，因為一系列新政策的出台，使得同學們更加註重今年的教資考試了!同學們目前關注考試的筆試與面試部分內容，另一個關注點就是在於教育部對於教師法的新草案了。在新草案中提到「教師法擬規定教師資格相應學歷學位，取得中小學教師資格應具備高等學校師范專業本科或其他想專業本科畢業及其一上線學歷，並獲得相應學位。」許多同學會認為從今年開始就不相關的專業就無法報考教師資格證了，那事實是否是這樣呢?並不是的，此為草案即徵求意見稿，並不是最終的政策。但是考試仍在繼續，同學們依舊要做好考試的准備。以下是小編整理的考試題目以及答案解析。了解更多教師資格證相關資訊，請持續關注福建華圖教育!
【例題】「其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。」說明教師遵守下列哪一條職業道德行為規范的重要性?( )
A.廉潔從教
B.關愛學生
C.教書育人
D.為人師表
【答案】D
【解析】「其身正，不令而行;其身不正，雖令不從」的意思是：當管理者自身端正，做出表率時，不用下命令，被管理者也就會跟著行動起來;相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那麼，縱然三令五申，被管理者也不會服從的。說明教師的行為具有強烈的示範性，要求教師做到為人師表。故本題選D。

㈡ 如何做好一個服務員

一、客人的要求永遠是第一位的
首先要明確——客人決不是我們的負擔，而是我們工作的目的。
客人是企業的命根子，是衣食父母，失去客人我們就只有關門，從這些角度講，客人永遠是對的，客人應該得到全心全意的服務。
二、服務員如何保持自製力
什麼是自製力？自製力是一種對個人感情、行為的約束控制力。
自製力較強，善於控制自己的情緒，約束自己的情感，剋制自己的舉動，使之符合自覺的目的。自製力較強的服務員無論與任何一種類型的客人接觸，無論發生什麼問題，都能做到鎮定自若，善於掌握自己語言分寸，不失禮於人。
當客人發脾氣時，保持冷靜的情緒，認真檢查自己的工作是否有不足之處，待客人平靜之後，做婉言解釋與道歉，絕對不與客人爭吵、漫罵。
當遇到刁難的客人時，保持冷靜的態度，以理相待，謙虛待客，嚴於責己，同時多了解、細致觀察、分析客人刁難的原因，並對症下葯，做針對性服務。把服務工作做到客人開口之前。
三、學會輕松自如的應付客人
（一） 服務員學會做永遠的微笑者
服務員是永遠的微笑者，這句話恰恰表現了熟練的服務員在應付客人時那種輕松自如的愉快心態。服務業以客人為中心，以滿足客人的需求為首要任務。
（二） 熟客要有禮讓，避免與客人長談，更要避免因是常客、熟客便態度惡劣或無禮。
（三） 要在客人最需要的時候出現。
四、優秀服務員應具備的基本素質
1、熱愛本職，吃苦耐勞。2、一視同仁，不卑不亢。3、鑽研業務，熱情服務。4、辦事誠實，細致周到。5、五官端正，身體健康。6、儀表舉止，莊重大方。7、禮貌言談，和藹可親。8、觀察敏銳，應變力強。9、遵章守紀，關心集體。10、規范操作，保守機密。
五、優秀服務員應具備的職業道德
1、滿腔熱情的服務精神。2、文明禮貌的職業風尚。3、童叟無欺的經營作風。4、廉潔奉公的優良道德。5、團結友愛的高尚品德。6、棄惡揚善的正義之感。7、尊重他人的品德習慣。8、深明事理的全局思想。9、勤懇工作的一貫表現。10、精益求精的奮斗態度。

㈢ 月嫂的職業道德的標準是怎樣的

在如今快速發展的社會，月嫂已經成為一個非常熱門的職業，這個職業的高收入也吸引著越來越多的從業者加入。那麼作為一名合格的月嫂需要遵守哪些職業道德呢？
工具/原料
電腦 紙筆
（一)遵紀守法，文明執業
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文明執業是社會主義職業道德必然要求，也是職業發展的客觀需要，月嫂進僱主家庭後，應處理好與家庭成員的關系，文明禮貌地對待所服務家庭中的每一個人；
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另一方產婦家庭內部發生矛盾時，不要參與其中，必要時可以適當做勸解。努力做好本職工作，即更好地為母嬰服務。
(二）自強不息，誠實守信
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月嫂服務需要自尊、自愛 、自立、自強。在工作中應特別注意解決好以下面的問題：第一，克服心理障礙，走出觀念的誤區和心理陰影。
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第二，月嫂服務員應加強學習，轉變觀念，提高自身素質，在謀生存求發展。要轉變為母嬰服務是的人一等的觀念，克服洗尿布，做飯睡都能幹盲從心理。要認識到月嫂服務這一職業幷不是一簡單的工作，它不僅需要有較高的道德品質，文化素質，而且要有豐富的母嬰護理知識和做飯煲湯的技能、技巧。要不斷豐富自己的文化，掌握相應的科學技術。
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誠實守信是一種品質，具有這種品質的人，會給人一種靠得住，信得過的感覺。從事月嫂服務工作需要具備這種品質的人。

（三）熱情和藹，勤奮好學
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1、對產婦熱情和藹，對嬰兒富有愛心 及時正確地指導產婦度過產褥期幷做好母嬰護理工作，忠誠本分，這是月嫂服務人員的行為規范。

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2.勤奮好學，精益求精 月嫂在母嬰護理的過程中，不論是洗衣』做飯、刷奶瓶、還是觀察產婦、新生兒的情況，都包含著大量的科學護理知識，才能出色地完工作。

㈣ 汽車客運服務員必須具備怎樣的業務素質

汽車客運服務員必須具備的業務素質：

1、儀表、儀容要求。儀表、儀容整潔、得體，態度熱情、真誠，心態平和，是汽車客運服務員必須具備的基本條件。它反映出汽車客運服務員良好的素質和修養，以及對工作的自信和責任感。

2、良好的溝通能力。富有親和力，性格外向，五官端正，體態均勻，形象氣質好，發音準確，吐音清晰。

3、較強的服務意識。具有隨機應變能力，本人願意從事汽車服務工作，思想品德良好，能吃苦耐勞，具有團隊精神。

4、身體健康。能適應列車員連續工作的特點，無傳染病及色盲（需體檢）。

汽車客運服務員工作內容：

1、辦理客運接車、問詢、檢票、小件行李寄存；

2、在客運站或隨車出售客票，辦理退票；

3、受理、交接、中轉、裝卸、發還旅客行李；

4、檢查禁運物品並協助處理旅客攜帶的禁運物品；

5、填寫行車路單、售票記錄、售票日報，辦理結算業務；

6、對箱包的配載及裝卸質量提出改進意見。

㈤ 服務員應該必備哪些素質

1、端莊大方的氣質，整齊清潔的儀表

餐廳服務員的外在形象很重要。服務員不要求長得多麼漂亮，但氣質端莊大方很重要。這種氣質來源於對服務工作的熱愛和自信，能給顧客帶來賞心悅目的感覺。

服務員在工作時表現於外的形象不僅代表個人特質，更代表餐廳的印象。整齊清潔的服裝儀容能展現服務員的青春活力與餐廳經營的專業性。所以，餐飲業者必須重視員工服裝的整齊與清潔。

2、熱情誠懇的性格，友善的服務態度

餐廳除了銷售提供的食物、飲品外，更需將優質的服務奉獻給賓客。因此，餐廳服務員應有「以客為尊」「顧客 」的觀念。友善的服務態度與親和力是服務顧客所必須具備的，以拉近顧客與服務員間的距離。

餐廳服務員應具有熱情誠懇待人的工作熱情，能以親切自然的微笑和誠懇的態度接待每一位顧客，並時常設身處地為顧客著想，讓顧客享受賓至如歸的氣氛。

3、良好的溝通能力與專業的推銷技能

餐廳服務員是餐廳直接接觸顧客的人。不同的顧客有不同的消費習慣。對於顧客的疑問與需求，服務員要通過靈活的說話方式與技巧提出獨到的見解，讓顧客信服，以促使服務工作順利進行。

4、相應的知識素質，勤於學習的上進心

餐廳服務員不是簡單的體力勞動者，需要有相應的知識素質，勤於學習的上進心。社會在進步、技術在發展，需要餐廳服務員不斷地學習。不僅要學習餐飲專業知識、顧客心理學知識，而且要學習計算機相關知識，有的還需學習外語。

5、主動負責的精神，不怕吃苦的頑強毅力

餐廳服務員需要有主動負責的精神，要有一雙敏銳的眼睛，而不應「熟視無睹」。只要見到顧客有需要服務的動作，即應主動上前服務。主動、積極的服務態度是一位優秀服務員精神面貌的體現。

服務員的崗位職責

1、整理好儀容儀表，化淡妝，准時點到，不遲到、早退，服從餐廳領班的領導和指揮，認真、快速的完成工作任務。

2、上班前了解就餐人數及時間，了解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務工作。

3、正式開餐前，按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪台，准備好各種用品，確保正常營業使用。

4、按規定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。

5、客到及時安排客人入坐，根據人數進行加或撤位，主動拉椅（接掛衣物放第一位）主動介紹本店特色及經營性質。

6、服務開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問茶、斟茶、派巾，介紹點菜方式，征詢客人酒水並報名稱及價格。

7、當餐服務時，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。

8、餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協作服務，以便捷優質的服務使客人滿意。

9、操作時一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現錯誤應馬上向客人道歉。

㈥ 作為客房服務員,應遵守哪些職業道德

作為客房服務員應該遵守的職業道德有：誠實和勤勞。誠實就是不拿客戶的東西，勤勞是保持客房的整潔。

㈦ 做好服務員有那些要求

一、如何學會輕松自如地應付客人 1、服務員是永遠的微笑者；2、對待熟客要有禮並矜重； 3、要在客人最需要的時候出現；4、永遠不要讓客人感到難堪（換位思考） 二、如何克服服務障礙 1、克服性格障礙 老好人 ： 說話溫柔 ；忌高聲快語性格猜疑：不容易相信人；忌說話沒有禮貌，模稜兩可 性格傲慢：容易看不起人；說話忌自負自傲，用詞不恭 靦腆的客人：表現內向；忌隨便開玩笑 急躁的客人：常有怨言，不穩重；忌像對方那樣急躁，否則容易頂撞 沉默寡言：不喜歡與人交談 ；忌不理不睬，冷落對方 散漫的客人：隨意性大；忌任其自然，要用關懷的口氣提醒 難伺候的客人：吹毛求疵，板著面孔；忌說話失分寸，以免陷入爭吵 2、克服語言障礙 A、七忌：忌散 忌泛 忌急 忌空 忌橫 忌虛 忌滑 B、四不：不說不尊重之語 不說不友好之語 不說不耐煩之語 不說不客氣之語 3、克服心理障礙（演練） A、我是一名優秀的服務人員！ B、我相信我一定能做好我的工作！C、我的身邊也有很多朋友在關心我！D、不管發生什麼事情，我都能保持熱情和開朗的心態去服務客人！ E、我在這里工作的目的是為了體現自己的價值，而非享受！ 三、服務員如何保持自製力 1、當自己心情欠佳時，不應把情緒發泄到客人身上（控制情緒）2、當賓客對我們的工作提出批評，會使我們難堪時，我們應冷靜地對待（保持冷靜） 3、當賓客對我們不禮貌時，我們不能以牙還牙，而是要有禮、有利、有節地解決問題（擺正角色） 4、當接待客人較多，工作量較大時，應注意服務態度和工作效率（忙而不亂） 5、當接待客人較少，工作量較少時，應注意加強紀律（閑而不懶） 6、控制私慾的過分膨脹，不做一失足成千古恨的事（潔身自愛） 7、在與同事、上級的交往中，應心平氣和，遇到矛盾或爭吵，應忍讓冷靜（禮讓三分）8、在日常工作和生活中，要講究禮貌，遵守紀律（嚴於律己） 四、如何樹立強烈的服務意識 1、服務不分份內份外。2、所有的客人都是第一位的。 3、服務應該以德報怨。4、爭強好勝會失去朋友。 五、優秀服務員應具備的六大特徵 1、性格外向、熱情； 2、語言能力強、有說服力； 3、靈活性高，能根據不同環境做出適當的反應； 4、有一定的道德修養；5、審美意識強； 6、富有進取和創新精神。六、日常工作中應用職業五聲服務。即： 1、問候聲（如：您好） 2、接待中服務聲（如：對不起，打擾一下，請問……） 3、得到別人幫助應有感謝聲（如：謝謝） 4、做錯事或做不到的事應有致歉聲（如：實在對不起或非常抱歉） 5、送別客人應有道別聲（如：再見）。 在堅持五聲服務的同時，還應杜絕四語： 1、不尊重客人的蔑視聲。 2、缺乏耐心的煩躁聲。 3、自以為是的否定聲。 4、刁難他人的斗氣聲。 七、糾正錯誤的說話語氣和態度 （一）、在與客人平時的交談中，要本著真誠、和藹、熱情友好的態度 與客人交談。 ·要用正確的稱謂正確禮貌地稱呼客人，用詞文雅，使用規范合乎禮儀的禮貌用語，避免使人為難的話題。 ·語音應以低音為主，但要吐字清楚，語句清晰，語氣委婉含蓄，避免爭執，善用幽默，掌握語言應變能力。 ·語調要注意高低昂揚適度，親切委婉動聽表現出溫文而雅的良好形象。 ·要運用語氣詞來表達感情色彩；語速要因人而異，快慢適中根據不同的對象，靈活掌握，恰到好處地表達讓人聽明白，讓人理解，收到良好的效果。不可在客人面前以個人好惡評論其他客人和員工；態度熱情、友好，尊重對方的風俗習慣，迴避客人忌諱的事物；盡量給予客人適當的贊美。（二）、與客人交談的禮儀與注意事項 1、我們在與客人交談不適宜向客人詢問或避免詢問有關客人隱私和風俗習慣方面的問題，包括： ·有關賓客的年齡、體重，尤其是女賓的年齡、體重方面的問題； ·有關賓客的薪水，財產的數額及其分配的問題； ·有關賓客的婚姻狀況（包括孩子和配偶的情況）的問題； ·有關賓客身體殘障和缺陷的問題； ·有關賓客饋賠禮品價值方面的問題； ·有關客客信仰的宗教忌諱方面的問題。 ·有關賓客民族習慣與內俗忌諱的問題。 ·有關賓客國家政治敏感或令其屈辱性的問題。 2、與賓客交談時儀態方面注意事項 ·不宜東張西望，應注意傾聽客人的談話； ·盡量少用手勢，在指點方向等不得已的情況下應抬手臂伸手掌，不宜用手指指指點點； ·不應看手錶； ·不應在口中咀嚼食物和亂丟果皮； ·不應當客人面打哈欠、噴嚏、咳嗽；在情急之下可用手或手帕捂嘴，側身為之並道歉； ·不宜流露著急、不屑一顧、鄙棄的表情； ·切忌當客人面抓頭撓耳、擠眉弄眼、挖鼻剔牙、叉腰抓腳、撣衣撫背等，也不宜手舞足蹈、前仰後合狀； ·不做說悄悄話狀，也不湊身靠近客人聽他說話，保持適當身體距離與良好姿態。 3、與賓客交談時的儀態 與賓客交談時應保持良好的身體姿態，包括站姿、坐姿和走姿，態度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方；表情輕松，多露微笑；如與農業生產人在靜止狀態說話時應保持適當的距離，一般以1~1.5米為宜；如與客人在行走時交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。 4、與客人交談時語言方面注意事項 ·稱謂得當，正確禮貌地稱呼客人； ·用詞文雅，使用規范合乎禮儀的禮貌用語； ·避免使人為難的話題； ·語音適當，語調輕和，語氣委婉含蓄； ·避免爭執，善用幽默，掌握語言應變能力； ·不輕易下結論； ·不在客人面前以個人好惡評論其他客人和員工； ·態度熱情、友好，尊重對方的風俗習慣，迴避客人忌諱的事物； ·盡量給予客人適當的贊美； ·忌不懂裝懂和纏著客人練習外語。 5、常用十四字禮貌用語 您、您好、請、謝謝、對不起、沒關系、再見。 6、使用應答語 當客人表示贊美和誇獎時，作為員工應酌情禮貌回答「謝謝」、「您過獎了」、「我很高興您喜歡我們飯店」、「謝謝，很樂意為您服務」等。 7、常用征詢語 ·我能為您做點什麼？ ·對不起，您可以說慢一點嗎？ ·如果您不介意，我可以………？ ·您喜歡……嗎？ ·您喜歡……還是……？ ·我可以……嗎？ ·您願意……還是……？ ·對不起，打擾您一下，請問……？ ·您看，這樣……可以嗎？ ·請問您還需要點什麼嗎？ 8、向客人表示歉意時 ·在自己工作中不慎出錯、失言或考慮不周時，應誠懇致歉，不應欺瞞躲閃。 ·道歉應適度，讓對方明白你內疚的心情和願意把工作繼續做好的願望即可，不應沒完沒了地嘮叨，反而招致對方反感。 ·道歉不可過份自謙，低三下四，只須表示「對不起」，態度誠懇即可，否則會令人感到虛偽，有損自己形象與人格。·道歉應有事實依據。認錯不宜誇張，適實適事，尤其是當客人也有責任時不應大包大攬錯誤，否則會給飯店帶來不必要的損失。 9、使用告別語？ 告別語是與人分別時所用的禮貌語言，以進一步加深留給對方的印象與友情，故語言中帶有較多的挽留、惜別、祝願等用語。 ·當客人暫離開您服務的地方，可以說「再見」、「慢走」、「呆會兒見」、「明天見」、「歡迎隨時光顧」等。 ·當客人辦完手續離店時，可以說：「希望您常來」、「祝您旅途愉快」、「一路平安」、「歡迎下次再來！」等。 ·當你離開客人房間或服務處所，可以說：「晚安，小姐（先生）」、「請好好休息，再見」，「我得去……了，謝謝您，再見」等。 八、在服務中要用最佳的儀態來為客人服務 要求在與賓客交談時應保持良好的身體姿態，包括站姿、坐姿和走姿，態度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方；表情輕松，多露微笑；如與客人在行走時交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。 （一）、接待的標准用語 前台接待人員做為銷售的首角,還必須為客人提供關於浴所的設施及服務項目的准確信息,應熟練掌握店內各種設施的位置、服務項目和營業時間。除此之外,還要熟知市內、省內的旅遊景點、乘車路線和其他相關信息。我們的接待禮儀標准用語如下: 當客人進入大廳，馬上迎前,應目視客人主動上前微笑、問好。"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/您洗浴還是住宿？ 客人如果要查詢洗浴或者住宿的客人:"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/"、"您能告訴我您要查詢的客人的手牌號碼嗎?" （二）、接待注意事項 作為一名前廳接待需要熟練掌握大量的各個方面的知識,要做到客人問到就好迅速的作出准確的回答,查詢要迅速,回答要准確快速。 這里是接待客人的第一個環節及最後一個環節,工作應有序,講究效率。因此，在進行問詢工作時，我們因注意： 客人多時,應做到接待第一位,問詢第二位,再問候第三位客人,並說"對不起,請稍候。"如果登記時人很多,開房時一定要保持冷靜,有條不紊,做好解釋,提高效率。 接待客人態度應和藹,語氣輕柔,注視客人,口齒清楚。 工作時要全神貫注,不能出差錯。客人的姓名必須搞清楚,將客人的名字搞錯或讀錯是一種失禮行為,不可邊為客人服務邊接電話。 要學會觀察客人,記錄好客人的資料及客人的喜好,這樣可以為以後的工作做好准備工作。 對待客人要一視同仁,要做到"六一樣": 高低一樣：即對高消費客人和低消費客人一樣看待,不能重"高"輕" 低"。 內外一樣：即對國內客人和境外客人一樣看待。 華洋一樣：即對華人客人(包括華僑、外籍華人和港、澳、台客人) 和外國客人一樣看待。 東西一樣：即對東方國家(指第三世界的發展中國家)和西方國家(指 發達國家)的客人一樣看待,不能重"西"輕"東"。 黑白一樣：即對黑種人客人和白種人客人一樣看待,不能重"白"輕" 黑"。 新老一樣：即對新來的客人(第一次來本地的旅遊者)和老客人(回 頭客)一樣看待。 要努力完成客人的一切承諾,對辦不成的事,要直接、真誠地相告,表示自己已盡了最大努力卻沒有辦法解決,同時最好介紹客人到能滿足客人要求的其他地方去。 處理好賓客投訴,對一些剛入住的客人的投訴,要及時處理。如,客人抱怨房間設備和服務問題時,首先要道歉,然後感謝客人反映此事並表示這些問題將立即通報有關部門並得以糾正,防止此類問題再次發生。如客人對浴所或設備維修仍不滿意,應告知大堂副理(值班經理),盡量避免使客人不滿而歸。 我們接待應隨機應變,善於處事。客人住在賓館酒店裡,經常會發生一些意想不到的事情。客人都會救助於我們。因此,大家要具備應變能力,隨時准備應付各種意外,充分運用自己的智慧,得體地處理,做到臨亂不慌,臨危不驚,處事有方。九、准確地記住客人的姓名。學者馬斯洛的需要層次理論認為，人們最高的需求是得到社會的尊重。當自己的名字為他人所知曉就是對這種需求的一種很好的滿足。在飯店及其他服務性行業的工作中，主動熱情地稱呼客人的名字是一種服務的藝術，也是一種藝術的服務。通過飯店服務台人員盡力記住客人的房號、姓名和特徵，藉助敏銳的觀察力和良好的記憶力，作出細心周到的服務，使客人留下深刻的印象，客人今後在不同的場合會提起該飯店如何如何，等於是飯店的義務宣傳員。目前國內著名的飯店規定：在為客人辦理入住登記時至少要稱呼客人名字三次。前台員工要熟記VIP的名字，盡可能多地了解他們的資料，爭取在他們來店報家門之前就稱呼他們的名字，當再次見到他們時能直稱其名，作為一個合格服務員最基本的條件，同時，還可以使用計算機系統，為所有下榻的客人做出歷史檔案記錄，它對客人做出超水準、高檔次的優質服務，把每一位客人都看成是VIP，使客人從心眼裡感到飯店永遠不會忘記他們。 十、保密工作。 酒店的機密以及客人的資料都不可以向外人透露。

㈧ 服務人員禮儀培訓內容

服務員的禮貌禮儀培訓內容有：儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節風尚、專業的技能知識。培訓目的是為了灌輸服務從業人員的禮貌禮儀、行為規范、服務意識思想，培養良好精神面貌。

樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求，以達到優化服務質量為目的，美化提升企業整體形象。

服務員禮貌服務主要標准：

（1）主動：無論多忙一樣照顧，無論閑忙一樣待客。

（2）熱情：待人禮貌，面帶微笑，態度友好，語言親切，工作熱心周到。

（3）耐心：做到百問不厭，遇事不急，處事果斷。

（4）周到：一事同仁，待客誠懇，安排細致，服務熱情達到標准。

㈨ 什麼是家政服務員職業業道德的基本內容

家政服務員的職業道德


1、樹立良好的服務形象，明確服務宗旨，專增強服務意識；

2、發屬揚艱苦奮斗的優良傳統，提倡勤儉樸素作風，做到愛崗愛業；

3、不得泄露僱主的私人秘密和有關家庭信息，使消費者遭受人身、財產損害的問題；

4、要尊重消費者的生活習慣，不幹預僱主的私生活；

5、不得擅自引領他人進入僱主家中；

6、要保守僱主的隱私，不得泄露僱主及其親友的家庭和工作地址、電話號碼、電子郵件信箱及其他私人信息。

㈩ 家政服務人員的職業道德有哪些

一、首先具備良好的個人素養及職業道德：作為一名家政服務人員，為客戶服務首先應具備基本的禮貌禮儀，說話語氣適中，態度和藹，注意細節。具有愛崗敬業、勤勞朴實踏實的職業道德。 二、學會溝通，建立良好的人際關系家政服務人員服務的過程首先是與客戶建立良好、和諧相處的人際關系，這樣才能愉快的全身心的投入到工作當中，才能更好的為客戶服務。建立良好的人際關系應當注意以下方面：（1）不同的家政服務人員應掌握自身服務的基本技能，能夠運用自己的專業知識和技能，按照客戶的要求，做好本職工作是建立良好人際關系的關鍵一步，只有做好本職工作才能贏得客戶的認可，光說不練假把式，偷奸耍滑是家政服務人員最大的禁忌。（2）尊重客戶及每一位家庭成員，不參與、不評論客戶家的任何事務，做好自身份內的事情。（3）節約是一種美德，我們的家政服務人員應養成節約不鋪張浪費的好習慣。