職業道德心得

㈠ 學習教師職業道德心得體會

因為我認為做為一名合格的教師必須遵守一定的行為規則，因為教師從內事的是培養人的工作，教師容勞動最有影響力的就是「言傳身教」，也就是說教師是用自己的學識、思想品質和人格魅力來對學生進行教育的，無論哪一層的學生都自覺或不自覺的把教師當成自己的榜樣。通過這段時間《教師職業道德》的學習，讓我更加深刻的了解了：作為一名教師，必須具備一定的思想政治素質、科學文化素質、能力素質、教育理論素質、身心素質、風度儀表等，同時更要具備教師職業道德素質。那麼，我們首先要回顧教師職業的根本職責是教書育人。這就要求我們要有較高的科學文化素質和能力素質。因此，我們要不斷的加強學習，不斷的給自己充電，在實踐中不斷進取，刻苦鑽研，勇於創新，精益求精，不斷提高。真正做到有活到老，教到老，學到老的進取精神，孜孜不倦地吸收新鮮知識來充實自己，以適應時代發展需要。在市場經濟、影視文化、網路浪潮的背景下，教師必須要經常的讀書學習。

㈡ 職業素養心得體會500字

寫作思路：使用簡單的寫作風格，讀者傾向於選擇簡單的文本來閱讀，而不是在復雜的表達中沉思。例如，你可以用「幫助」而不是「促進」或「使用」而不是「利用」。把復雜的單詞留給教授，用簡單易懂的語言與人交談，而不用讓讀者花很多時間去閱讀。

範文如下：

從職業道德教育的內涵來看，大學職業道德教育是大學德育的重要組成部分。它既是社會規范在個人身上的體現，同時也是個體接受 外部經驗、內化外部經驗指導自己行為的重要形式。所以，大學職業道德教育對個人、學校教育乃至整個社會都具有非常重要的意義。

一、大學生職業道德教育的迫切性是由大學生職業道德的現狀決 定的。大學職業道德教育是根據當前的高校學生道德素質做出的針對性反應， 嚴峻的大學生職業道德素質現狀已經為高校教育工作敲響警鍾。

二、大學生職業道德教育是大學生發展階段中素質教育的必然要求。大學教育的目的在於大學生的成長和發展，讓他們掌握更多的知 識技能，能認識自己、認識自己與外部世界的關系，形成正確的自我 意識、人生觀和價值觀。

因此，大學時期是人的自我意識發展和自我統一性確立的時期，人生觀、價值觀的形成、逐步克服一些由學校走 向社會過程中的不適應和障礙是這一時期的主要心理課題。 大學職業道德教育有利於這些課題的實現，達到提高大學生整體素質的目的。

三、開展職業道德教育是學生就業的客觀要求。隨著教育逐漸與市場接軌， 能否適應市場需要為經濟建設服務已經成為評價教育成功 與否的重要指標。

在經濟大潮中，用人單位已向教育系統培養的人才提出了新的、更嚴格的要求。開展大學生職業道德教育，可以適應人 才市場對大學生提出的要求，適應人才市場向教育提出的挑戰。

㈢ 政策法規與職業道德的學習心得

職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德准則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中的行為標准和要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。
職業道德是指人們在職業生活中應遵循的基本道德，即一般社會道德在職業生活中的具體體現。是職業品德、職業紀律、專業勝任能力及職業責任等的總稱，屬於自律范圍，它通過公約、守則等對職業生活中的某些方面加以規范。
職業道德既是本行業人員在職業活動中的行為規范，又是行業對社會所負的道德責任和義務。

㈣ 金融行業職業操守心得

金融行業優質服務淺談

當今金融業的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是優質文明服務多源化、系統化的競爭。誰的信譽好，誰的服務優，誰就能更適應顧客的不同層次需求，誰就能佔領更多的金融市場，抓住更多的優質客戶群。銀行服務的優劣直接體現著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業文化內涵和員工的良好精神風貌，從而展現在公眾面前的就是一種品牌。那麼如何實現這個目標呢？我們應做到以下幾點：

一、讓員工充分理解、認識服務的內涵並接受，是開展優質文明服務的動力

在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是「把方便留給客戶」。

服務是一種管理。優質文明服務水平的提高必須依賴於嚴格、規范、科學的管理，而嚴格規范的管理又能促進優質文明服務水平提高，二者存在著相互依存的辨證關系。優質文明服務的好壞體現著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優質文明服務戰略過程中應嚴格依靠管理制度。它包括崗位規范、統一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為准則，嚴格執行。

服務是一種文化。銀行構建服務文化體系包括：員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神，以及因此而衍生出的「行興我榮、行衰我恥」的積極思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業特色的企業精神，可以促使銀行每位員工樹立嚴密的風險意識和良好的效益意識，從而充分發揮這種服務文化的激勵作用。

服務是一種精神。銀行文明優質服務活動的核心內容是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業道德及敬業精神，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德准繩。確立和完善員工的服務意識和服務行為，樹立客戶第一、主動服務、整體服務的思想理念。文明優質服務活動是一項長期的系統性工程，從領導到員工，從一線到二線，從經營業務到內部管理，從行里到行外，都要相互配合協調，使企業的經營目標轉化為每位員工的自覺行為。

服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可惑缺的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態度會直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率，因此，提高銀行的服務水平，直接關繫到銀行經營的規模質量和效率，關繫到銀行的競爭能力，決定了銀行的經營效益和長遠發展。

銀行服務的最終目的是維護和加強與顧客之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，調整自身業務結構，將服務從單純經營金融產品轉移到維護和加深與顧客的聯繫上，但僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，因此還必須研究客戶需要背後復雜的各種因素，並加以分析找到雙方合作的切入點。所以只有緊緊抓住維護與顧客之間的良好合作關系，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。

二、強化和提高服務意識，是開展優質文明服務的前提

要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。優質文明服務關繫到企業形象，因此，要必須做到全面發動，全員參與，把優質文明服務作為一項生命工程來抓。銀行業是服務性行業，在強化員工隊伍素質的同時，服務理念、服務意識也是他們隨時需要進行強化的一項長期訓練。對內通過集中培訓、集中考試、模擬測驗、突擊檢查等形式，督促員工熟練掌握優質服務的各項內容；對外通過報刊、電台、電視台等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。「走進每位客戶的心靈」是優質服務的更高境界，力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發點與落腳點。

完善機制，嚴格考核，公開標准，獎罰兌現。不斷完善規章制度，促使服務行為規范化、制度化。要結合本行實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規范、各項業務的具體服務標准和業務操作規程，要求全體員工對本職崗位的每項操作規程熟記會背，並熟練的、規范的加以運用。做到每天從迎來第一位顧客到送走最後一位顧客，工作的各個環節都要做到統一、詳細、明確、標准；使每位員工接待顧客有禮、有節、有度，處理業務規范、快速、准確；讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，並產生對銀行的一種歸屬感。

實施「一把手」工程，搞好優質文明服務。優質文明服務不只是個單純的服務問題，商業銀行在市場競爭中靠的是以優取勝。優質服務是立行興業增效之根本，因此必須擺在重要位置，要成立以行長為組長的優質文明服務工作領導小組，各基層支行、營業部也要層層簽訂優質服務責任書，將各項指標量化、細化，責任分解到人，並納入行長目標管理體系考核。在每年年初的工作安排中，都把優質文明服務工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。

三、加強培訓教育、提高業務技能、營造優美服務環境是提高優質文明服務的基礎

冰凍三尺，非一日之寒。優質文明服務要從量的積累達到質的飛躍，關鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓和強化管理，達到員工的政治素質和業務素質不斷提升，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業務的發展。培養良好的職業道德，在本職崗位上奉獻出一份光和熱，變被動為主動自覺維護全行的形象和榮譽，使優質服務上一個新台階。

強化規范禮儀培訓，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到「好、快、准、嚴」，達不到標准不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、准確地操作各種業務。

以櫃面服務為突破口，通過對櫃台人員「德、能、勤、績」的考核，授予相應的星級。實行「掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤」，充分調動員工的積極性。

積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行外觀的亮麗會帶給顧客一種安全感、舒適感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業網點要依據規范化服務標准，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

四、加大監督的力度和廣度，形成全方位監督體系，是優質文明服務落到實處的有力保證

優質文明服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內人員或聘請社會監督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，並廣泛徵求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標准落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。

銀行作為服務行業，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，形成「大服務」的格局，才能提高優質文明服務的整體水平。

希望對你有幫助！

㈤ 鐵路職業道德心得體會400字

提供來思路僅供參考：
1.第一部自分：旦場測渡爻盜詫醛超互從全國，全路總體發展的高度和戰略意義出發，結合目前我國正在進行的經濟建設和建設「和諧社會」，重點突出鐵路跨越式發展的思路。
2.第二部分：從思想入手，重點闡明鐵路職工思想建設和完善提高的重要性，必要性和緊迫性。
3.第三部分：結合鐵路部門的實際，具體工作，充分發揮和發揚工人階級的先進性，認真貫徹，堅決落實上級各項文件，電報的精神要求，有力的促進安全生產的穩定順利進行。
4.第四部分：重點推進各類規章制度的認真落實執行工作。嚴格標准化作業制度的開展，把規章制度的執行和日常的生產工作緊密結合起來，全面促進，保證安全生產的順利實現。
5.第五部分：從個人學習以來的收獲入手，重點講述思想認識上的提高和進步，樹立了牢固的安全生產的奮斗目標，把每天，每次的工作生產都作為規章制度的細化和延展執行，認真落實崗位責任制，明確奮斗目標，確保崗位生產安全。
6.第六部分：表決心，並提出個人在學習中還存在很多不足之處，還有很多不認識上不到位的情況，在今後的工作中一定要繼續加強學習、不斷提高認識水平，更好的促進自身整體素質的提高。

㈥ 陳其霆教授講職業道德心得體會

說到中國人的道德，恐怕大家都不免要搖一搖頭，發出一番「世風日下，人心不古」的感慨。的確，近幾年發生的一些事件著實打擊了人們對於中國人的道德水平的信心。許多人，包括以前的我，都有這么一種想法：幾十年前的中國還是一個民風淳樸，道德高尚的國度，但是自從改革開放後，國家逐步轉型為市場經濟，洶涌的商品經濟大潮在推動經濟巨輪前行的同時，也淹沒了道德的堤防，自私自利、見利忘義、為富不仁者不斷涌現，一次又一次地挑戰著道德的底線。傳統的道德在解體，新的道德尚未形成，我們從小受到的道德教育與社會現實格格不入，中國人的道德將往何處發展？我深感迷茫。
陳其霆教授告訴我們新時期的道德和傳統道德存在著一些沖突。傳統道德認為人應當克制自己的私慾，從「存天理，滅人慾」到「毫不利己，專門利人」，表達的都是這種觀點。這種觀點看起來理所當然，實際上卻會事與願違。茅老一針見血地指出：一個「毫不利己，專門利人」的人的背後，必然有一群不勞而獲、坐享其成的懶漢。對此我深以為然，想想包田到戶之前的農村，少數人「專門利人」，多數人干勁不足，最後大家都吃不飽，與道德提倡者的初衷背道而馳。有人將希望寄託於宣傳教育，殊不知人性是難以改造的，壓制人性是一條無數人走錯的老路。
陳其霆教授讓我知道，自利的動機可以導致利他的結果，市場就是完成這一轉換的魔術師。我也認識到市場經濟給中國帶來了職業道德的提升，各行各業的服務人員從以前的板著臉愛理不理，到現在的笑臉相迎熱心服務，就是市場機制在起作用。市場利用每個人的自利性，促進了資源的合理配置，滿足了人們的需求，引導著人們辛勤工作，發揮出自己最大的潛能，無怪乎茅老認為市場是人類最偉大的發明。
傳統道德對金錢、商人、富人也存在認識的不足，本書從新的觀點作了詳盡的論述。如果斷章取義地看，「金錢在市場中是萬能的」、「賺到錢的投機倒把行為有利於社會」、「私有制是道德之神」這些言論頗為驚世駭俗，但如果仔細的看了原文，並經過獨立而理性的思考，我們會發現這些觀點不乏道理，越發地佩服茅老的學識和勇氣。
總之，道德觀並不是一成不變的，而是發展的、演進的。在市場經濟的新時代，我們的道德觀也應當與時俱進，適時地揚棄一些不適應時代的舊道德，這樣中國人的道德才能有個光明的前景。遺憾的是，有一些死抱著舊觀點不放的人，把這本書視作毒草，將茅老斥為「賣國賊」。嗚呼！學術問題如何就成了愛國問題？某些國人何時才能學會理性與尊重？

㈦ 學習《中小學職業道德規范》心得體會

著名的教育家陶行知先生曾說過：「學高為師，德高為范。」作為一名光榮的人民教師，不僅要具有廣博的知識，更要有高尚的道德。教師該如何培養崇高的職業道德呢？通過此次學校組織對《中小學教師職業道德規范》的學習，我把自己的學習心得簡單談談。

一、愛崗敬業。首先，要熱愛教育事業，要對教學工作有「鞠躬盡瘁」的決心。既然我們選擇了教育事業，就要對自己的選擇無怨無悔，不計名利，積極進取，開拓創新，無私奉獻，尤其是黨員教師，要力求干好自己的本職工作，盡職盡責地完成每一項教學工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰自己，超越自己。

二、加強政治學習，不斷提高政治素養。作為一名黨員教師，我在假期系統的學習了《義務教育法》、《中華人們共和國教師法》等法律法規文件，按照《中小學教師職業道德規范》嚴格要求自己，奉公守法，恪盡職守，遵守社會公德，忠誠人民的教育事業，為人師表。

三、愛心是師德素養的重要表現。崇高的師愛表現在對學生一視同仁，絕不厚此薄彼，按成績區別對待。要做到「三心俱到」，即「愛心、耐心、細心，」無論在生活上還是學習上，時時刻刻關愛學生，特別對那些學習特困生，更是要「特別的愛給特別的你」 ，切忌易怒易暴，言行過激，對學生要有耐心，對學生細微之處的好的改變也要善於發現，發現他們「的閃光點」，並且多加鼓勵，培養學生健康的人格，樹立學生學習的自信心，注重培養他們的學習興趣。

四、孜孜不倦，積極進取。有句話說的好，沒有學不會的學生，只有不會教的老師。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素質，不斷完善自己，以求教好每一位學生。怎樣提高自身素質呢？這就要求我們每一位黨員教師一定要與時俱進，孜孜不倦的學習，積極進取，開辟新教法，並且要做到嚴謹治學，誨人不倦、精益求精，厚積薄發，時時刻刻准備著用「一眼泉的水」來供給學生「一碗水」加入到學校組織的讀書活動中去，做一名「學習型」的優秀教師。

五、以身作則、率先垂範。 教師的一言一行對學生的思想、行為和品質具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動，學生都喜歡模仿，將會給學生帶來一生的影響，因此，教師一定要時時處處為學生做出榜樣，凡是教師要求學生要做到的，自己首先做到；凡是要求學生不能做的，自己堅決不做。嚴於律已，以身作則，才能讓學生心服口服，把你當成良師益友。

總之，作為一名人民教師，作為一名共產黨員，我們要從思想上嚴格要求自己，在行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生服務的思想。提高自己的鑽研精神，發揮敢於與一切困難做斗爭的思想和作風。刻苦鑽研業務知識，做到政治業務兩過硬。用我們黨員的一片赤誠之心培育人，高尚的人格魅力影響人，崇高的師德塑造人。只有不斷提高教師自身的道德素養，才能培養出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創新精神的高素質人才，不但是實現推進全中華民族素質的重大舉措，也進一步提高了加強行風建設的自覺性。

㈧ 《員工職業道德精神》讀書心得

人生需要職業，職業需要道德。
職業道德可以促進企業發展，可以幫助企業進步，也可以給每一位忠誠地服務企業的員工帶來利益和幸福。
職業道德隨著職業的出現而出現，並且，其內涵逐步深化，其作用不斷增強。企業越是發展，對於職業道德建設的要求就越迫切。加強職業道德建設，建立企業新風，要求各崗位各工種的從業人員掌握職業道德基本原則，牢固確立服務客戶、服務企業、服務他人的職業道德觀。因而，學習職業道德基本知識，對於每一位從業人員都十分重要。
職業道德是引導我們走向成功、走向進步、走向幸福的明燈。
那麼，什麼是職業呢？
職業是人們在企業工作中，由於組織分工而形成的具有專門業務和特定職責的企業活動，是勞動者穩定地取得生活來源所從事的工作。簡單地說，職業就是個人在企業中從事的作為主要生活來源的工作。比如，有的人服務於人力資源部、行政部，以人力資源部、行政部工作中工資為主要生活來源；有的人服務於財務部、營銷部，以從事財務部、營銷部工作而獲取的工資為主要生活來源；有的人從事開發、生產，以開發、生產中的工資為主要生活來源等等。
所謂道德，就是社會生活中，由利益關系決定的、以善惡標准評價的，依據人們的內心信念、傳統習慣和企業與輿論並輔以法律、行政等手段來維持的，原則規范、行為活動和心理意識的總和。這一定義有三層含義：第一，道德屬企業文化的范疇，是一定企業利益關系的產物，並隨著利益關系的變化而變化；第二，道德以善與惡、好與壞、是與非、榮譽與恥辱等觀念為評價標准，來調整人們的行為；第三，道德依靠企業輿論、內心信念和傳統習慣等方式來發揮作用，並結合教育、法律、行政等手段，扶正祛邪，揚善懲惡，以形成良好的企業文化。
職業道德就是人們在一定的職業活動范圍內應當遵守的，與其特定的職業活動相適應的行為規范的總和。
職業道德規定人們在工作中應該做什麼，不應該做什麼。例如，企業保安員應當對員工熱情服務，不能辱罵員工；企業財務人員應當熱忱為企業服務，盡職盡責，嚴謹求實。企業營銷員應該禮貌對待客戶，努力為客戶解決問題，不能貽誤商機；生產線上的工人應當保質保量地完成生產任務，文明生產，不能消極怠工；企業幹部應當清正廉明，關心和服務員工等等。凡是忠誠地服務員工、服務企業的職業行為都是有道德的職業行為，反之，則為不道德的職業行為。
職業道德不僅是從業人員在職業活動中的行為規范，而且是從業人員所在部門對企業所負的道德責任和義務。比如說采購部承諾某年某月某日某時購回物料，如果沒有履行諾言，就侵犯了生產部應享有的權利和利益，意味著采購部沒有履行本部門應承擔的責任和義務，也就違背了職業道德。
職業道德的基本原則是：我為人人，人人為我。
為誰而工作？是僅僅為自己，還是為他人、為企業，這是一個根本問題。
工作絕不能僅僅是為自己。信奉利己主義的人，工作只是為了自己。這樣的人，個人利益至上，一事當前，先想自己，拔一毛利天下而不為①。盡管這種人會獲得一些暫時的利益，但終究會被企業所不容。而且，只是為了自己而工作的人無法在工作中找到樂趣、獲得幸福。
我們工作，從表面上看，是為了獲得薪酬。薪酬可以滿足我們衣、食、住、行等生存與發展的需要。為薪酬而工作，是表面目的。但是，薪酬不是工作的根本目的。僅僅為自己而工作的人把薪酬當成根本目的。可是這樣的人在工作中並不快樂，體會不到幸福。人在工作崗位，就要做事、就要負責，既要做自己喜歡做的事情，又要按工作規范程序去做。僅僅為薪酬而工作，工作就會處於被迫狀態。金錢好像皮鞭，高懸在那些只是為了自己而工作的人們的頭上，在皮鞭的奴役下，工作成為一種沉重的負擔，一種令人厭煩的事情，一旦有機會，人們就像逃避瘟疫一樣地逃避工作，就出現了懶惰、怠工、做假、欺騙、馬虎大意、敷衍塞責等等不應該出現的職業現象。工作又談何快樂、談何幸福呢？
我們工作，從根本上講，是為企業、他人和自己。這種主張的根據是集體主義精神。集體主義有三層涵義：
第一，強調企業的集體利益。集體利益是組成這個集體的所有成員的共同利益，也是每個成員的根本利益和最大利益。經濟越發展、企業越進步，集體利益就越重要。在企業生產高度現代化的企業中，任何一位企業員工的工作都不是孤立的。離開企業，我們就一事無成。條條小溪，如果沒有浩瀚的大河作為保障，很快就會斷流、乾枯。因而，人們常說，大河無水小河干。
第二，尊重員工合理的個人利益。依靠自己的誠實勞動謀求個人合理的利益，應該得到肯定和尊重。每個人都要生存、都要發展，希望獲得幸福，這是正常的慾望。集體主義不是目的，而是手段，最終目的是讓每一個人都能在集體主義旗幟下獲得個人的全面發展。否定個人利益、抹殺人的尊嚴和價值，將妨礙勞動者積極性、主動性的發揮。一條大河，如果沒有千百條小溪的支持，就難匯成滔滔江河。因而，人們又說，小河無水大河淺。
第三、當個人利益與集體利益發生沖突時，應該自覺地使個人利益服從集體利益，集體利益高於一切。集體利益處於首要和主導的地位，個人利益處於次要和服從的地位，不能把個人利益凌駕於集體利益之上，更不能以損害集體利益為代價來滿足個人利益。必要的時候，要求人們犧牲部分個人利益來保全集體利益。這好比當大河之水減少之際，小溪一定要保證流向大河，甚至自己斷流也在所不惜，這叫做，小河齊向大河流。
根據以上三點，集體主義就可以很好地起到調節企業中人們之間利益關系的作用，達到個人、部門和企業三者利益的有機統一。這種情形又可以形容為：大河無水小河干，小河無水大河淺，小河齊往大河流，大河小河一齊滿。這就是集體主義精神的生動寫照。
集體主義精神使勞動者走出了狹隘的個人圈子,從全企業的范圍來思考工作的意義和目的，心胸變得寬闊，眼光變得遠大。
如果把眼睛僅僅盯在薪酬上，僅僅把工作看成是謀生，就變成了僅僅為活著而工作。
如果把眼光放遠些，想想他人、想想企業，想到自己的工作是為他人、為企業做貢獻，是滿足企業需要，工作就會超越謀生的層次，辛勞中會充滿快樂、奮斗中會伴隨幸福，人生就變成了為工作而活著。
為活著而工作，為工作而活著，是兩種完全不同的人生。前者庸碌、無聊，後者崇高、充實。
為他人、為部門、為企業而工作，具體表現為：我為人人、人人為我。這是職業道德的基本原則。
這一基本原則要求各崗位各工種的從業人員都要把為他人、為部門、為企業而工作當作職業人生的出發點和落腳點。勞動者身處工作崗位之上，心裡要想到企業的需要，要想到企業的整體利益。「我為人人」強調的是，工作不能為少數人，而是要為企業中的每一個人。而且，在職業人生中，要首先做到「我為人人」。從業人員的勞動看試不會直接轉換為每個人想要得到的利益，在生產高度現代化的今天，勞動價值的最終形成和價值循環要有一個過程。不會像原始社會那樣，你拿一把斧頭，他用一隻羊，交換以後，他用斧頭砍柴，你將羊製作食品。因而，為他人、為部門、為企業而工作，要從自己做起，從現在做起。
講「我為人人」還要講「人人為我」，這句話不能斷開，前後均不可缺少。如果單講「我為人人」，那些有思想、有道德、為部門為企業做出貢獻的先進工作者、優秀員工的個人利益和合理需求就難以得到滿足。我們目前的職業道德建設狀況尚不盡人意，重要原因之一是職業道德僅在少數人那裡得到體現，還沒有成為絕大多數從業人員的自覺行為。因而，講道德的人在某些情況下就要吃虧。有人形象地說：「雷鋒穿破襪子，焦裕祿沒飯吃」。一旦出現這種情況，大多數普通員工對於職業道德就越難以真正接受。只有每一個員工、每一個行為乃至全企業形成人人有道德、人人都通過誠實勞動使企業中的每一個人都得到幸福，職業道德才能成為一種企業文化，不僅僅是少數人做好事、行善事，而是每一位從業人員的自覺行為。「人人為我」，就是不讓「雷鋒」穿破襪子，不讓「焦裕祿」沒飯吃，每一個人都能愉快地工作，都能在人人講道德、人人作貢獻的工作環境中實現人生價值。
「我為人人、人人為我」，是當今企業職業人生道德的基本原則，是指導從業人員處理工作中各種利益沖突的最高行為。
職業數千種，職位高低不同。無論哪種職業、哪一級職位，工作的實質就是兩個字：服務。
「我為人人、人人為我」集中體現了為員工服務的思想，這句話展開說，就是每一位從業人員都要為員工服務，同時，每一位從業人員又在接受著員工所提供的服務。
我們正處在一個服務的年代。現代企業中，特別是在大型集團企業里，人們之間的相互服務已形成一個巨大、錯綜復雜的網。人們誰也離不開誰。一旦失去了他人的服務，就會連一天都生存不下去。
在計劃經濟體制下，從業人員說：我在某某單位工作。隨著市場經濟的發展和完善，從業人員則說：我在某某企業服務。
工作就是服務,不單單說的是人事、行政、總務、財務、保安、食堂、宿管等「窗口」職業，開發、生產、品管、資材、營銷、機修等非「窗口」職業的工作也是服務。美國從事計算機軟體開發的企業家比爾·蓋茨說，他的公司今後80%的利潤都將來自產品銷售後的各種升級、換代、維修、咨詢等服務，而只有20%的利潤來自產品銷售本身。因此，服務的質量將決定企業的命運。
在一個有秩序的企業中，我要服務，你要服務，他要服務，大家都要提供服務。人與人之間形成一種相互依存、相互支持、共同發展的和諧關系。
是否具有明確、穩定的服務意識，是否理解了工作就是服務的道理，是判定從業人員是否具備職業道德的基本標准。
工作就是服務，包含以下四個方面的內容：
一、為他人、為企業服務是高尚、光榮的。服務，是為了滿足他人的需要，這是有益的事。提供良好的服務，對於從業人員來講，有益於人也利於已。明確、穩定的服務意識不僅有利於良好的工作氛圍的形成，而且會使企業員工得到物質、精神兩方面的回報。
平等、自尊，是現代企業員工職業觀念的重要基礎。要讓其尊重他人的職業，首先要自己尊重自己的職業。每一位從業人員，無論從事哪一種工作，都應從內心深處敬重自己的職業。
有些員工，對於「服務」這兩個字抱有反感情緒，覺得為他人服務就是侍候人，就是低人一等，就是「下賤」的事。這種情緒嚴重地影響了這些員工的工作態度和服務質量。一種很典型的表現是對工作的厭煩和焦躁。
一位中年員工到品管部詢問產品質量事宜。她怕記不住，便多問了幾句，哪知接待他的品管員臉一板，沖著這位中年員工說：「你笨死了！」
類似的例子可以舉出許多。究其原因，關鍵是這樣的員工對服務有反感情緒。個別員工一提起工作，總是說：「沒意思」、「煩透了」、「盡侍候人」，這樣的態度是不可取的。
而那些在平凡崗位上做出不平凡的工作的員工，都是發自內心地尊重自己的工作。服務光榮，已成為他們內心堅定的信念。
二、始終如一地為他們、為企業服務。縱觀人的一生，精力充沛、能力較強的是20歲左右到60歲左右這一段時光。人們常說，人生工作40年，按照工作就是服務的觀念，更准確的說法是：人生服務40年。
現今企業，人們對於職業的選擇機會大大增加。改革開放後，一批又一批的年輕人從四面八方走來，在人事、行政、總務、開發、生產、品管、營銷、機修、倉儲等多個部門中獲得了就業機會。一些人身在崗位上，心卻未安在崗位上。他們把現在所從事的崗位看作臨時性的，沒有長期專注於一種職業的思想准備，隨時准備脫離某一崗位，跳到另外的崗位上去。
當然，對於職業的選擇是個復雜的事情。從農村到城市、從內地到沿海，很多人的職業選擇都幾經周折。但是，選擇不能猶豫再三，「跳槽」不能接連不斷。應當認識到，沒有卑賤低下的職業，只有卑賤低下的人品。如果不樹立長期服務的思想，一輩子也找不到自認為滿意的工作。
一時一事做好服務並不難，難的是幾年、十幾年、幾十年專心、安心、熱心地為他人、為企業服務，天天如此，月月如此，年年如此，人生四十年，忠誠服務，始終如一。
三、平等地為企業中的每一位成員服務。「我為人人」指的是企業中的每一個人，無論是生產人員、後勤人員；普通工人，還是幹部；是本地的人，還是外地的人；是受教育程度高的人，還是受教育不足的人；………..
真正做到平等、無差別的服務是不容易的。員工在職業人生中，要為許許多多的人提供服務。企業人員眾多，從業人員無法、也沒有權力去選擇自己的服務對象。「窗口」部門的員工更是如此。食堂廚師不能因員工的儀表來決定是否為他提供服務；小車司機不能因員工的胖瘦來決定是否讓他上車；總機小姐不能因員工的說話聲音好壞來決定是否接這個電話，凡此種種。
只有把個人利益處於集體利益之下的人，才能剋制個人的好惡，切實做到平等服務；只有心中時時想著他人、想著全企業的人，才能不被個人的情感所左右，無差別地對待每一個人。
四、全心全意為員工服務。全心全意地服務，不能半心半意，不能三心二意，這也是服務觀是否確立的重要因素。
有些員工認為，全心全意為員工服務的要求太高了，一般人做不到，只有勞動模範、先進員工和幹部才有可能做到，這種看法是不正確的。
全心全意為員工服務，廣大從業人員不僅應該做到，而且能夠做到。一些發達國家的企業員工都把全心全意為顧客服務作為職業信念。作為社會主義國家的企業職工，完全有條件做到全心全意為員工服務。
營銷部門觀念的核心就是顧客至上，一切以客戶利益和需要為出發點。很多營銷部辦公室里都掛上這樣的口號：顧客永遠是對的。正是這樣一句口號，從而表達了營銷人員以顧客利益為重、全心全意為顧客服務的道德境界。
宿舍管理部門在服務員工方面倡導無微不至精神。「賓至如歸」正是他們全心全意為員工服務的生動寫照。
生產部門以營銷部的需求為最高服務准則。例如，營銷部門接了一個急單，生產部門不以無法排單為由，哪怕加班加點也要給營銷部門趕出貨來，滿足營銷部的需求。
采購部提出及時服務的准則，只要生產部門急需的物料，哪怕是不睡覺自已開車也要把物料拖回，不耽誤生產，這就是典型的全心全意為員工服務的具體體現。
身處於服務的年代，從業人員要確立工作就是服務的職業信念，以服務員工、服務企業為榮，始終如一地、平等地和全心全意地為員工服務。
職業道德於已、於人、於企業有什麼益處？這是廣大從業人員普通關心的問題。
通過學習，你會了解到，職業道德並非空洞的說教，而是實實在在的。它把從業人員的個人需要同職業的使命結合了起來，從而使人生變得有目的、有意義。
職業道德不僅對人生有積極的作用，而且能引導從業人員的職業活動，使之有利於部門發展和企業進步。
從業人員只有將個人需要同部門發展、企業進步結合起來，才能真正實現人生幸福。因而，職業道德對個人幸福、部門發展和企業進步有著重要的作用。
1、職業道德與個人幸福。
從業人員從事職業活動的目的是為了追求幸福。部門和企業的發展歸根到底，也是為了人們的幸福。那麼，什麼是幸福？
就一般意義來說，幸福是指處於一定社會經濟關系和歷史環境的人們，在追求物質生活需要和精神生活需要的實踐中，由於感覺到或理解到目標和理想的實現，而得到的精神上的滿足。通俗地講，幸福就是因實現個人正當需求而得到的精神上的滿足。
人的需求一般分為兩類：一類是物質需求；一類是精神需求。美國心理學家又把人類各種各樣的需求，具體歸納為五類，按層次由低到高排列為：生存需求；安全需求；社會需求；尊重需求；人生價值實現的需求。層次越低物質需求的成份就越多，層次越高屬於精神需求的成份就越多。比如，生存需求大多是物質需求，尊重需求和人生價值實現的需求則多屬精神需求。
從「生存」到「安全」，最終到「人生價值的實現」，層次相應從低到高，人們每走向更高一個層次，就達到一種新的人生境界，感受到越高一層的人生幸福。只有接近或達到「人生價值實現」，獲得精神需要與物質需要的雙豐收，人生才完美，才能真正感受到人生幸福。對每一位從業人員來說，追求幸福是每個人的需要，而每種需要的滿足，則離不開職業道德。
（1）人的生存需要與安全需要，離不開職業道德。
生存需要主要指：衣、食、住、行等方面的需要；安全需要主要指職業安全、社會保障、人身保護等安全感、穩定性、保護性需要。要滿足這兩方面的需要，要求人們講職業道德。
首先，要滿足這兩方面的需要，從業人員自己應講職業道德。
市場經濟條件下，為了參與競爭、追求利潤，任何一家企業都會選擇責任心強、熱愛本職、拼搏進取等講職業道德的人，為其所用。不講職業道德，哪怕是有才無德的人，在人才激烈競爭的今天，都有可能被市場、被企業拋棄。這樣的人，往往失去就業機會，失去主要生活來源，甚至會出現生存危機，終日漂泊而無安全感。
其次，滿足這兩方面的需要，要求人人都講職業道德。
每個人要生存、要安全，都需要有「衣食住行」。每個人的「衣食住行」又基本上來自他人的職業活動。比如，我們吃飯、穿衣、住房、坐車等，分別來自食堂、後勤、宿舍、車隊等從業人員的職業活動。每個人「衣食住行」之所以有保障，與這些從業人員講職業道德是分不開。
假如人人都不講職業道德，我們的生活會變成什麼樣子呢？在此，我們不用列舉類似醫生把手術刀、手術鉗落在病人體內的例子，不妨先舉一天的生活為例吧：
比如清晨吃早點，稍不留神吃下了廚師做在饅頭里的蒼蠅；上班打卡又遇到卡鍾壞掉；回到辦公室，滿桌子是灰塵；下班路上又發現昨天才發的新工衣開了縫；回家宿舍發現電路故障而沒電，此時電工回你話：「我們今天休息，明天再說吧」。於是，你的整個生活便陷入黑暗。
所有這些不幸的遭遇，全都是因為不同職業的從業人員不講職業道德所致。
由此可見，偌大一個企業，只有人人都講職業道德，人們的生存與安全才有保障。
從這個意義上說，職業道德可謂生存之道。
（2）人的社交與尊重的需要，離不開職業道德。
社交需要指友誼、友愛、交往等需要；尊重需要指受人尊敬、受賞識、被人關心、重視、得到提拔晉升等需要。這兩方面比以上兩方面的需要，又前進了一步，屬於較高層次的人生需要。滿足這兩方面的需要，同樣要講職業道德。
首先，講職業道德可滿足社交需要。
一個講職業道德的人，往往是一個誠實守信、待人寬厚，工作上敢於吃虧的人。跟這樣的人做同事，打交道，你會感到很輕松、很愉快。因而，其人緣好、人際關系融洽，他的社交需要就能得到滿足。
相反，一個人如果工作上斤斤計較，做事唯恐吃虧，待人虛偽、失信，別人就會認為他沒有職業道德。這樣的人，企業領導不喜歡，同仁也不願意跟他交往。若不加強道德修養，他就不可能得到人生幸福。
其次，講職業道德可獲得尊重需要。
任何一個人都希望得到別人的尊重。然而，要獲得尊重有兩條必須做到：一是把本職工作做好，做出成效，讓你服務的客戶滿意，讓同事們信服；二是心胸寬廣，為人開朗，善於關心同事、尊重客戶。即：以工作為樂，以幫助和服務他人為榮。這樣的人，才是有職業道德的人，才能得到別人的贊譽和尊重，得以晉升職位和取得較高的工作回報,其尊重需要才能滿足。
「我是一名技術員，非常喜愛自己的工作，我以幫助同事、為同仁服務為榮。經過不懈的努力，最終我贏得了同事、領導的尊重」。這是興業公司一名技術員，在榮獲「先進技術員」光榮稱號後所說。她的事例告訴人們，只要你遵循職業道德的要求，你就能得到社會的尊重，感受到新的人生境界和人生幸福。
從這個意義說，職業道德又是為人之道。
（3）人生價值的實現，離不開職業道德②。
人生價值的實現是指：人的個性、能力、智慧、潛力的充分發揮，以實現自己的理想和抱負。人生價值的實現是人生的崇高境界，往往只有具有高尚職業道德情懷的人，才能實現這一人生目標。
有人說，生存與安全就是幸福。是的，一個人獲得生存與安全是一種幸福，但這種幸福是短暫而易逝的。於是，他需要學會跟人交往，從為人處世中體驗較高層次的人生幸福。然而，只有當他的職業道德修養達到一定境界，意識到個人的存在，對企業負有某種使命的時候，他才會自覺地把為企業服務作為職業理想，才能充分發揮個人才智，使個人幸福同部門發展、企業進步充分結合，在獻身事業中體驗真正的人生快樂。
由此可見，職業道德像一盞明燈，最終能引導人生走向幸福。有不少事例說明了這一點。
小陳是個有志向的年輕人。大學畢業後，分配到內地一家國營工廠工作，他滿懷熱情希望為廠里的改革貢獻一份力量，制訂並提交了改革方案，廠方笑納而束之高閣。就在許多人滿足現狀，貪圖工作輕松、職業穩定的時候，小陳沒有停留在滿足「生存需要」、「安全需要」這一階段，懷著一腔熱血來到了泉州。
通過施展自己的才華，年僅24歲的他只經過半年的試用努力，就當上了泉州某公司生產部的經理。該公司之所以重用他，公司老闆這么說：我們看中了他的才能，更重要的是他人緣好、責任心強、有上進心。
年輕的小陳從此有了施展鴻圖的機會。他深入工人之中，與工人同甘共苦；集思廣益，得到了工人們的支持；他一心撲在事業上，公司得到了很快發展。此時的他沒有停留在「社交需要」和「尊重需要」的滿足上，而是把自我價值融入了企業發展之中。他說，我要與全公司員工一道爭創產品名牌，讓我們的產品走向世界，跟國外同類產品一爭天下。小陳正加快努力，不斷充實自己，向人生價值實現的崇高境界奮進。
類似的事例說明，真正的個人幸福來自平凡而輝煌的職業人生；來自對職業的敬重和職業規范的認同；來自於獻身部門發展、企業進步的現實實踐之中。因此說，職業道德又是成功之道。
2、職業道德與部門發展、企業進步。
職業道德可以幫助企業提高從業人員的素質，樹立良好的企業形象，增強企業的競爭力，因而對企業的經濟效益有著重大影響。
（1）職業道德是企業「資產」。
（2）職業道德是企業「效益」。