商業倫理與道德

⑴ 商業道德具體有哪些

1、企業與員工間的勞資倫理：勞資雙方如何互信、勞資雙方如何擁有和諧關系、倫理領導與管理、職業訓練（員工素質的提升，包括職前訓練與在職訓練）。

2、企業與客戶間的客戶倫理：

最主要是服務倫理，服務的特質包括；無形性（intangibility）、不可分割性（inseparability）、異質性（heterogeneity）與易逝性（perishability）。

客戶倫理的核心精神：滿足顧客的需求才是企業生存的基礎。顧客是企業經營的主角，是企業存在的重要價值。

3、企業與同業間的競爭倫理：不削價競爭（惡性競爭）、散播不實謠言（黑函、惡意中傷）、惡性挖角、竊取商業機密。

4、企業與股東間的股東倫理：

企業最根本的責任是追求利潤，因此企業必須積極經營、謀求更多的利潤，藉以創造股東更多的權益。

清楚嚴格地劃分企業的經營權和所有權，讓專業經理人充分發揮、確保企業公司營運自由。

5、企業與社會間的社會責任：

企業與社會息息相關，企業無法脫離社會而獨立運作。取之於社會、用之於社會。

重視社會公益，提升企業形象。

謀求企業發展與環境保護之間的平衡。

6、企業與政府間的政商倫理：政府的政策需要企業界的配合與支持，金融是國家經濟發展的重要產業之一，因而金融政策更是政府施政的重點，企業體必須不但要遵守政府相關的法規，更要響應與配合政府的金融政策。

(1)商業倫理與道德擴展閱讀

在競爭激烈、瞬息萬變的市場經濟社會里，利潤關繫到每一個企業的命運，因此有的經營者為了追求利潤，不把經營事業的目光放在「永續經營」上，而著眼於「短線操作」，為了實現利潤的最大化，不惜採取各種非法途徑去達到目的：假冒仿製、欺詐行騙、商業賄賂、行業壟斷等不正當競爭行為，猶如商海里的一股逆流，擾亂了市場秩序，也使企業掉入火坑，萬劫不復。

無視倫理准則，違反法律法規，不講公眾意識的不正當競爭不僅損害了誠實經營者和廣大消費者的權益，企業本身也失去了公眾的信任。

從這個意義上來講，不正當的市場競爭永遠沒有贏家。二十世紀七十年代起，在美國、西歐、日本的一些先進的企業，就已經在組織內部建立起嚴格的倫理制度和監管制度，企業不再認為企業的競爭是赤裸裸的斗爭，不再認為打垮對手就是贏得了自己。這些認識，促使企業改變舊有的經營觀念，把企業定位在追求利潤與推動良性的社會變遷上，使企業能夠長久地生存下去。

例如，美國的美體小鋪（body shop）創立之始就很注重企業倫理，《天下》雜志在新聞媒體的專業倫理要求上也堪稱媒體之最，據了解，這兩家公司的獲利能力均超過同業水準。因此，要同時兼顧企業倫理與企業的生存絕非不可能，倫理是企業賴以生存的基石，有了它，企業可以同時擁抱利潤與靈魂。

其實，企業倫理道德是企業一種極為寶貴的無形資產，會對人的經濟行為發生作用，從而促進對企業經濟目標的實現。因此，在現代企業制度建設中，必須加強倫理建設。

⑵ 企業如何建立、完善企業倫理道德

轉載以下資料供參考

企業可以從以下四個方面入手，推動企業倫理的建立：
制定並執行企業倫理守則
倫理守則所規范的主要內容是企業與其利益相關者、員工、顧客、股東、政府、社區、社會大眾等的責任關系，它同時包含公司的經營理念與道德理想，如同一般人的座右銘，多少可以反映公司的文化與行為、生存的基本意義和行為的基本方向。企業信奉的倫理守則應貫徹到經營決策的制定以及重要的企業行為中。在建立倫理法則的同時，通過一系列的獎勵、審核以及控制系統加以強化，並對破壞倫理規范的行為予以懲罰，公司必須讓大家都明白，組織里決不容許違反倫理的行為。管理人員對違規者的默許，將會嚴重破壞組織走向更具倫理氣候的環境。 倫理法規要想更具效力，必須把組織里經理、員工的思想和政策信仰予以具體化。威塞里爾協會是一家小型的、威汽車行業提供電子部件的私人供應商，它擁有一本「質量擔保手冊」，是思想方針、行為指導、技術手冊和企業簡介的一個統一體，記錄了公司對於正直人格的承諾和關於正確行為的指導原則。公司從來不用銷售比賽等來激勵員工的個人工作表現，也不通過銷售數字來判斷競爭狀況，而是教育員工在制定決策時，既要考慮公司和個人的利益，也要考慮供應商、客戶以及社會的需求，絕對的誠實、禮貌以及尊重他人是公司業務程序的標准。自步入業界以來，威塞里爾的銷售收入不斷增長，在一個發展緩慢的行業里創造了奇跡。
設定倫理目標
企業倫理目標強調企業行為不僅具有經濟價值，還必須具有倫理價值。企業在追求經濟目標的時候，往往不由自主地將獲利作為衡量行為價值的惟一尺度，於是為了實現利潤最大化不惜損害他人利益的行為現實生活中是有發生，這說明企業的經濟目標需要倫理目標的調節和制約。企業目標制約下的行為不僅不能違背以法規形式體現出來的經濟活動的游戲規則，而且要進一步以倫理准則來約束自己，主動實現道德自律。經營者必須不斷提醒自己：企業生存的根本意義是什麼？企業的生存其實並不是一個目的，而是一個手段，是通過企業的生存，求得顧客的滿意。所以，當一個企業非要用不倫理的手段才能生存的話，它就不再有存在的意義和價值了。 企業要想獲得持久的發展，其追求的經濟目標中應該包含有倫理道德的要求，應該是經濟目標與倫理目標的統一。實踐證明，企業經濟目標和倫理目標相輔相成，只有同時並舉，企業才能真正興旺發達。強生公司在發現其生產的泰諾膠囊被污染以後，當時的CEO詹姆斯?布克當即決定在全國范圍內回收所有的泰諾膠囊，這反映了強生公司經濟目標與倫理目標統一的企業文化。如果沒有一系列在企業內部根深蒂固的、被人們所共同享有的價值觀和指導原則，很難相信強生公司的反應能夠如此迅速、一致而且符合倫理道德。
加強員工企業倫理教育
現在不少國外的大企業，在員工的教育訓練課程中，邀請詩人、哲學家為員工上課，目的就是希望員工能對身邊的人與物有更高的敏感度，幫助員工在道德思想和行為中注入強大個人意志，防止破壞性的道德淪喪。企業也可參與一些有意義的社會活動，協助推動社會良性改革，這樣不僅可以提高公司的向心力，激勵員工士氣，同時也可提升個人的品質，滿足員工更高層次的精神需求。這種需求的滿足會進一步激發員工的積極性、創造性和敬業精神，從而更有利於企業經濟目標的實現。這樣，道德倫理風范不再是企業必須維持的一個負擔，而是統治一個企業的精神風貌。 因此，企業應加強員工有關企業倫理教育，注重培養反應企業價值觀的態度觀念、思考方式等，讓員工深刻了解到企業更高一層的使命。比奇?魯特營養公司在發現公司的一家供應商提供的用於製作比特?魯特百分白純正果汁的蘋果濃縮液不過時化學添加劑和水的混合物以後，為了實現成本控制的目標，竟幾乎沒有人考慮公司對於消費者肩負的義務，也沒有人想過一旦問題曝光後的嚴重後果。最後，公司因為罰款、訴訟以及損失的銷售量而付出了2500萬美元的代價。
由上層開始推動倫理建設
事實上，作為成功的企業，應該是一個合乎高標准倫理的公司，在勞資關系、尊重知識產權、遵守法令等企業文化上，都有相當的進步；而成功企業中卓有成就、德高望重的領袖人物，恰恰是最又資格提升社會倫理道德的人物。因此高層領導的重要職責之一是賦予企業的指導價值觀以生命，建立一個支持各種道德行為的環境，並在員工中灌輸一種共同承擔的責任感，讓員工體會到遵守倫理是企業積極生活的一面，而不是權威強加於的限制條件。領導要敢於承諾，敢於為自己所倡導的價值觀念而採取行動，同時當道德義務存在沖突時，敢於以身作則。如果絕大部分的企業領袖能充分認識並致力於提高企業倫理，我們社會的人文精神、生活品質自然也就提高了。那時候，我們的經營環境會大大改善，產品的國際形象也會隨之「水漲船高」，企業也將得到他們應享的「回報」。 企業管理的主要責任是教導、促進、啟發員工的誠實、正直、公正感。一個真正的企業家，應該是凈化社會風氣的先鋒。當年，張瑞敏自己掄起鐵錘砸掉了76 台冰箱，在家電行業里以「揮大錘的企業家」著稱。也正是這把大錘，為海爾走向世界立了大功。如今，「精細化，零缺陷」變成海爾全體員工的心願和行動，那把大錘依然擺在展廳里，讓每一位新員工參觀時都能記住它。 目前，中國企業處於公平開放的國際化競爭中，這更要求企業以誠信為本，在創造經濟利益的同時，將企業倫理作為體制改革的一個重要部分，在組織內建立一套行之有效的倫理監督機制，肩負起應盡的社會責任，共創人間凈土，實現企業的可持續發展。

⑶ 商業倫理包括哪些內容

中國社會主義商業倫理文化主要包括德、智、美、情四個方面，其具體為：
1.德是回指商業道德，答是商人應具有政治思想品質和道德修養。
2.智就是智力、智謀。
3.美就是完美無缺、漂亮。指的是心靈美、儀表美、商品美、包裝美、服務設施美、環境美、商業陳列廣告美等。
4.情。即情感、友誼。指的是商業工作在人事交往中的和諧、友善、協調、理解的人際關系。德、智、美、情是商業倫理文化的組成部分，德在這個倫理文化體系中居主導地位，它指導智、美、情的活動。

⑷ 什麼是「企業倫理道德」

企業倫理道德

一、企業倫理道德的本質和特徵

(一)企業倫理道德的本質和概念

企業倫理道德是企業文化的重要內容之一。作為規范企業員工行為的 要求和准則，企業倫理道德貫穿於企業經營活動的始終，對企業文化的其 他因素以及整個企業活動都有著較深刻的影響。那麼什麼是企業倫理道德?我們首先看什麼是倫理、道德。所謂道德是指人類社會依據二定的利 益要求，以是非、善惡為分界點，調整人們社會關系的行為規范和准則。 倫理比道德前進了一步，是道德現象的概括，是人與人之間關系的道德科規則。因此，使用道德一詞和使用倫理一詞，並沒有根本的區別。

企業是一個小社會，存在著企業與員工、員工與員工、員工與管理者，分業與社會等等多方面的復雜的社會關系。正確處理和協調好這些關系，促進企業的健康發展，就必須有相應的行為規則。用以調整企業內部以及企業與社會各種關系的行為規范的總和就是企業的倫理道德。

(二)企業倫理道德的特徵

企業倫理道德，既體現了社會倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨特性。

1·企業倫理道德與社會倫理道德具有一致性。所謂一致性，是指企業倫理道德的規范體系和全社會的道德原則相一致。從企業倫理道德原則、規范和要求看，它們的基本原則都反映著社會倫理道德原則。

2·企業倫理道德與規章制度緊密相連。企業倫理道德與規章制度存在著功能上的區別。前者要求企業員工"應該怎樣做"，但不是靠強制來實現的，後者的要求是"必須這樣做"，它是一種對禁止性後果的確認，是靠強制力量實現的。但是，企業倫理道德又與規章制度緊密聯系在一起。企業倫理道德大多數通過有關的"守則"、"准則"、"條例"、"制度"以及其他各項規章固定下來，從而使企業倫理道德具有更大的約束力。

3·企業倫理道德具有穩定性和連續性。企業倫理道德是同企業員工的職業生活以及職業要求相結合的。由於企業員工的工作崗位具有相對穩 定性，因而在企業實踐中，會形成比較穩定的職業心理、職業習慣和職業道德評價。這種心理、習慣和評價，會鑄成企業員工穩定的品質，進而決定了企業倫理道德的連續性。企業倫理道德與社會倫理道德的一致性，也使其與員工所受的家庭和社會教育相一致，這也決定了企業倫理道德具有穩定性和連續性。

二、企業倫理道德的基本內容

(一) 企業倫理道德的體現

企業倫理道德主要通過企業主體的品德、企業的服務行為、企業經營的客體、企業內外部的人際關系等方面體現。

1·企業主體的品德。企業的主體就是在企業中從事管理和經營的員工群體。企業主體品德是指企業的管理者、經營者及普通員工的道德水平和道德素質。企業主體品德是企業道德文化的集中反映及其人格化的具體體現。企業主體品德主要通過企業經營宗旨、社會責任心和企業道德標准表現出來。

2·企業的服務行為。企業倫理道德在經營活動中通過其服務行為來體現。服務行為通過企業員工的儀表、語言、風度、氣質表現出來。

3·企業經營的客體。企業經營的客體主要是商品。商品本身不存在什麼道德因素，但企業主體生產經營什麼商品、怎樣生產經營則是一種道德行為的表現。

4·企業的人際關系。企業的人際關系包括企業內部、企業之間、企業與社會及消費者之間的關系。良好的企業道德是調節人際關系的准則、聯結人與人情感的紐帶，在創造企業良好的內外部環境中發揮重要作用。

(二)企業倫理道德的基本原則

企業倫理道德和社會倫理道德一樣，由社會的經濟基礎所決定。我國正處在社會主義初級階段，企業倫理道德建設應當遵循 (中共中央關於社會主義精神文明建設指導方針的決議)所指出的:"道德是經濟基礎的反映，而不是脫離歷史發展的抽象概念。我國還處在社會主義初級階段，不但必須實行按勞分配，發展社會主義商品經濟和競爭，而且在相當長的歷史時期內，還要在公有制為主體的前提下發展多種經濟成分，在共同富裕目標下鼓勵一部分人先富起來。在這樣的歷史條件下，全民范圍的道德建設，就應當肯定由此而來的人們在分配方面的合理差別;同時鼓勵人們發揚國家利益、集體利益、個人利益相結合的社會主義的集體主義精神，發揚顧全大局、誠實守信、互助友愛和扶貧濟困的精神。"(決議)十分明確地揭示了社會主義企業倫理道德建設的經濟基礎和它的基本原則。總之，以公有制為主體的多種經濟成分並存、實行以按勞分配為主的多種分配形式，同時還要發展社會主義市場經濟，引入競爭機制，這就是社會主義倫理道德存在的基礎。

同這種經濟基礎相適應，社會主義倫理道德的基本原則有公正原則、集體主義原則、為人民服務原則、克己奉公原則、誠實守信原則、人道主義原則、民主集中制原則等等。這些倫理道德原則是社會主義初級階段居主導地位的社會主義企業倫理道德的根本性原則，也是企業倫理道德建設的主要內容和指導方針。企業倫理道德規范的確立要受到倫理道德原則的制約，是倫理道德原則的具體化。

⑸ 什麼是商業倫理道德規范系統

商業倫理的研究對象是經濟活動中人與人的倫理關系及其規律，目標是讓經濟活動既充滿生機又有利於人類的全面健康發展，建立合理的商業道德秩序。同時，它還將社會上因經濟利益而發生的賄賂、脅迫、欺騙、偷竊、歧視等現象做重點探索，以警示這些行為所造成的終極損害以及波及到一系列的社會負面影響。今天，社會上關於建設好商業倫理體系的觀點主要有三個：一是政府監管和審批方面入手，二是媒體和輿論監督方面入手，三是在企業產品營銷方面入手。

⑹ 何謂商業道德商業道德方面存在哪些觀點

ly商業道德，商業工作中應遵守的行為准則和規范。職業道德的一種。中國古代就有經商要合義取利、價實量足等要求。在社會主義條件下，商業道德的基本內容是：為人民服務，對人民負責；文明經商，禮貌待客；遵紀守法，貨真價實；買賣公平，誠實無欺等。
隨著市場經濟的深入到社會的各個角落，商業道德有不僅僅是局限於商人或與之發生關系的人，商業道德遵守和社會公德的維護是一個俞發緊密地關系。
傳統意義上的商業道德應該主要體現在民事法律關系中，這一點最為核心的是民法的基本原則的城市信用的原則。和同為民法的公平原則不同的是，誠實信用的原則是建立在交易道德基礎上的當事人之間的公平的較量。也就是判斷當事人的行為是否悖於城市信用原則的首要的標準是是否有悖於交易道德，次之為當事人的利益是否因此而失衡。灼見民法中極為重視傳統意義上的，局限於當事人雙方的商業道德
所謂企業倫理(又稱為企業道德)，是企業經營本身的倫理。不僅企業，凡是與經營有關組織都包含有倫理問題。只要由人組成的集合體在進行經營活動時，在本質上始終都存在著倫理問題。一個有道德的企業應當重視人性，不與社會發生沖突與摩擦，積極採取對社會有益的行為。
企業倫理觀念是美國70年代提出的，最近幾年日本也開始對企業倫理問題進行研究。而我國對企業倫理的認識與研究尚處於起步階段，對企業倫理的內涵尚缺乏了解。有人認為，企業是將賺錢作為主要目標的，倫理則是追求的道德規范，企業的經營目標與企業社會責任沒有必然聯系，甚至是水火不相容的，因此認為企業的經營目標和經營倫理是相矛盾的。其實這不過是表面現象，追求利潤為唯一目標的思維方式是落後於新時代的。在當今時代，如果企業只追求利潤而不考慮企業倫理，則企業的經營活動已越來越為社會所不容，必定會被時代所淘汰。也就是說，如果在企業經營活動中沒有必要的倫理觀指導，經營本身也就不能成功。樹立企業倫理的觀念，體現了重視企業經營活動中人與社會要素的理念。
在企業經營管理中，倫理道德方根發揮著以下作用：
1、崇高的企業目標為企業發展指明了正確的方向。以發展生產力，提高經濟效益，企業的發展與國家、民族乃至人類社會的發展相聯系的崇高的目標作為企業追求的目標，賦予了企業一種庄嚴的使命感，為企業發展指明了方向。2、提高員工的道德素質有利於企業人力資源和物質資源的配置。3、管理者運用倫理手段可以調動員工的積極性和創造性，有利於企業在競爭激烈的市場中立於不敗之地。
4、管理者的人格魅力可以增加企業的內聚力。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素質決定，它能產生威信，使管理者贏得員工的信任，有助於二者之間的溝通，它能產生感染力和號召力，使員工產生一種歸屬感、安全感、責任感，並進一步轉化為對企業的忠誠，產生強大的內聚力。5、產品倫理道德內涵是企業立足社會的保證。產品質量、企業信益和服務是一個企業立足社會的三大要素，產品倫理道德內涵意味著企業在生產經營過程中堅持一流的產品意識，堅持信益高於一切和堅持一流的服務意識和行動。6、注重社會效益是企業長期發展的動力。企業在追求經濟效益的同時，注重社會效益，企業不僅為社會提供優質產品和服務，而且積極參與社會的公益活動履行社會的義務和完成社會的使命，樹立良好的企業形象。7、高尚的道德覺悟是企業間競爭與合作的基礎。

⑺ 商業倫理的道德觀念

對企業而言，商業倫理建設的重要性不言而喻。但我們首先需要一個合理的途徑去解釋它，傳播它。如果讓一個專心於經營的企業家（尤其是中小企業的業主）去闡釋和應用這個繁瑣的理論來教化自己和員工，便顯得頗不現實。那麼，如何讓企業對這個生僻又看似無意義的字眼產生濃厚興趣呢？這是個大難題。
值得慶幸的是，如今多數企業家都開始重視「企業文化」這個近乎現實一些的課題的建設。我們便從這里找到了契機。
作為道德文化的重要組成部分，企業對價值、利益、善與惡等判斷的倫理觀念，也就自然而然地滲透到了企業文化建設工作中去。從中國傳統哲學汲取思想運用到現代管理，是大多中國企業家所採用的做法。他們自儒、道、釋的學說中，提煉適用於自身企業特徵的論點，藉以發揮——作為中國思想文化的基本元素，儒、道、釋的哲學追求總體上是積極和向善的，它們在歷朝歷代的社會穩定、經濟發展和民生方面起到了重要的作用。
首先，我們來看看儒家文化對當代企業商業倫理觀念的影響。
儒家思想對中國企業經營的影響最為深刻，這除了歷史文化稟賦之外，更有企業家對儒學和企業經營法融合的興趣的原因。例如，僅是《論語》中「己所不欲，勿施於人」一名句便感染和啟發了許多人。細想之，確如此。制定商業計劃，要遵循人之所需，尊重市場所需，自己都不能信賴的產品，何以銷售與他人呢？制定用人制度、對外公關策略，要循人才之需要，社會之需，自己都不滿意的崗位制度，何以讓他人稱道？經營中的方方面面，皆如此理。所以，很多人藉此句演繹出「換位思考」、「別人是自己的一面鏡子」等等這樣時代理念。
當然，我們身邊的反面的案例也比比皆是。譬如在某些地區的中小餐飲店有這樣一種說法：自家做的飯菜家人一般都不會食用的。為什麼呢？因為其深知飯菜加工的衛生環境之惡劣，深知摻雜的配料是如何之劣質。既然如此，何又售予他人呢？
接下來，我們看看道教文化對當代企業商業倫理觀念的影響。
「慎終如始，則無敗事」這句話出自《道德經》第六十四章，是說做事要謹慎收尾，如同開始時一樣，即始終要謹慎從事。這是老子的智慧的傑作，也常作為企業家經營的座右銘。
「慎終如始」一種責任的態度，它要求企業始終不能違背經營的一般道德要求——承諾給消費者的、給員工的、給社會的，要恪守如初。企業的初始心願一般都是積極美好的，他們並不希望通過舞弊來獲得利潤，然而在過程中受到了不斷的磨礪和誘惑時，有些人放棄了正直，有些人則恪守如初。的確，市場運動規律是復雜的，甚至令人難以捉摸，但能堅守自己的正直信念，堅持承諾嚴格履行，終究會贏得勝利，正所謂「路遙知馬力，日久見人心」。
反之，那些一直向社會炫耀自己的「誠信」和「實力」的企業，如果不能給社會同樣的答復，終會一敗塗地，這樣的例子不勝枚舉。
我們再來看看管理界傳播得十分熱門的「捨得」理念：「捨得」者，實無所舍,亦無所得,是謂「捨得」。這是佛家精神的經典體現。
佛家認為，萬事萬物皆在「捨得」之中成就自身，舍就是得，得就是舍，如同色即是空、空即是色一樣。商業中，「舍」就是付出、投入，是對社會的貢獻、，「得」是成果、產出，是社會的認同。所以，「捨得」作為一種哲學思想的體現，也是企業家常用來權衡價值的指導思想。不懂得取捨，企業就會變得脆弱——王石先生說過這樣的話：「缺錢對民營企業並非壞事，因為資金有限，不允許你盲目投資，不允許你犯大錯誤。如果你的戰略目標不清楚，又沒有控制能力，錢多了反而是壞事。我常對那些為缺錢而發愁的企業說，恭喜你呀!你犯不了大錯誤。」
除此以外，企業家們還通過「精益求精」等一些古訓演繹為當代質量觀，並提出「質量重於泰山」，隨之又依照這個理念制定出關於質量方面相關的行為准則，在企業內部推廣；再者，企業家還循著傳統文化思想的路線，按照「舉賢才」的觀念，便制定出一些列以「尊重人才」為目標的表現形式，即制度、態度、行為准則等。
這樣一來，對構建和諧的商業倫理體系大有幫助。