保險銷售人員職業道德的定義

① 保險職業道德規范有哪些內容

職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德准則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中行為的要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。

保險行業職業道德的基本理念
一、以人為本
保險業的「以人為本」，具體表現就是客戶至上、優質服務。

二、以誠取信
從本質上來講，保險公司銷售的是一種對投保人的信用。「信用」是保險業的生命源，誠信是保險業的立業之本。

三、以和為貴
保險業的和諧，包括保險人與投保人之間的和諧，保險機構內部員工的和諧，保險營銷員之間的和諧，以及保險業與整個社會的和諧等諸多方面。

四、守法遵規
以《保險法》為行為准則，遵守有關法律和行政法規，服從保險監管部門的監督與管理，遵守保險行業自律組織的規則，遵守所轄機構的管理規定。

五、誠實信用
各位營銷員要展現個人「誠實信用」的品質，如：與客戶接洽時主動出示《展業證》、同時將本人所屬銷售機構與公司的關系如實告知客戶

六、愛崗敬業
愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛保險工作，這是對壽險營銷員工作態度的一種普遍要求。愛崗和敬業，互為前提，互相支持，相輔相成。

七、服務客戶
在各項經營活動中以客戶為中心，以客戶需求為導向，向客戶提供熱情、周到和優質的專業服務。

(1)保險銷售人員職業道德的定義擴展閱讀：

保險法是指調整保險關系的一切法律規范的總稱其內容主要包括保險合同法、保險業組織法、保險監管法等。

凡有關保險的組織、保險對象以及當事人的權利義務等法律規范等均屬保險法。

《中華人民共和國保險法》1995年6月30日第八屆全國人民代表大會常務委員會第十四次會議通過

根據2002年10月28日第九屆全國人民代表大會常務委員會第三十次會議《關於修改〈中華人民共和國保險法〉的決定。

第一次修正 2009年2月28日第十一屆全國人民代表大會常務委員會第七次會議修訂 根據2014年8月31日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第十次會議《關於修改〈中華人民共和國保險法〉等五部法律的決定》。

第二次修正 根據2015年4月24日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第十四次會議《關於修改〈中華人民共和國計量法〉等五部法律的決定》第三次修正。

‍參考資料來源：網路——保險法

② 保險職業道德的意義有哪些

這些資料也許對你有所幫助
保險職業道德的特徵
保險職業道德的特徵是與保險職業的特徵緊密相關的，我們強調保險職業道德的角色特徵，旨在促使保險從業人員認同自身承擔特殊的身份與角色，培養其自豪感，積極履行其職業責任和義務。
1、保險職業的特徵
保險是集合同類性質風險聚資建立基金，對特定風險的後果提供經濟保障的一種風險財務轉移機制。《中華人民共和國保險法》這樣定義保險:"本法所稱保險，是指投保人根據合同約定，向保險人支付保險費，保險人對於合同約定的可能發生的事故因其發生所造成的財產損失承擔賠償保險金責任，或者當被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限時承擔給付保險金責任的商業行為"。
保險最主要的特徵體現在它是一種分工細致的商業行為。它對服務對象在現實生活中面臨的可能發生的危險給予經濟保障，不過這種保障並不是無償供給的，而是依賴於雙方共同簽訂的保險合同。保險合同是在展業時簽訂的，保險公司對所承諾的特定事件發生之後履行經濟補償的義務，一定發生在支付保費、保險合同正式生效之後。由於產品的購買與獲得具有非同步性，展業與理賠也分別由不同的從業人員負責，就社會分工而言這種分離是一種進步，能提高效率；但對於從業人員而言，可能也意味著責任感的分離。不同分工的從業人員對保戶及公司的責任分割成幾個部分，如果不能培養總體的責任感，那麼保戶和公司的總體利益就會在分工中被忽視或淡忘。
保險屬於金融服務業，提供專業信息性很強的無形產品，所以具有內在價值透明度比較低的特點。保險產品其有形載體只是一份保險合同，從某種意義上說，只是一種以信用為基礎、以法律為保障的承諾。對於這種商品，保險從業人員與消費者所擁有的信息資源相差懸殊，從事這種專業性職業也就擁有了信息支配的權力。如果從業人員在職業活動中，濫用這種權力，那麼消費者就會蒙受損失。保險交易的信息不對稱，決定了保險業相對於其他行業對誠信和職業道德的要求更高。
2、保險職業道德的角色特徵
保險職業道德是一種角色性道德。從某種意義上說，人等同於他所承擔的全部角色。"角色"簡單地說就是人在社會中的位置，也指占據某一位置的個體及行為模式。角色和地位、身份都有密切的關系,"身份"是人們在識別某種社會角色時使用的稱呼。因此，保險職業道德也可以說是一種身份性道德。
人們在現實生活中，由於不同的社會關系會產生不同的社會身份，從而也就具有了不同的角色。不同的角色由於占據不同的社會位置，所以具有不同的權利和義務。每個人承擔的不同角色的總和叫做角色叢，角色叢體現了人們豐富的社會活動和復雜的社會關系。在保險職業中，從業人員也擔負著不同的角色，對於上司來說，他是下級；而對於下級來說，他又是上級；代理、經紀、公估、監管等不同的部門所代表的利益，承擔的權利、義務也有很大差別，有的時候這些角色要求甚至是對立的。在角色的認同和踐履中，角色主體不僅要意識到"我是誰",還要意識到"自己與他人的關系",因為角色就是聯結著個人與他人、個人與社會的關系。
要充分履行自身的角色，首先要樹立強烈深刻的角色意識。如果一個人角色意識不強，就會形成與角色之間的差距。因此一個人要自覺意識到自己的身份，按照社會對角色的要求磨煉自己、塑造自己。意識到並認同自身的角色，就會產生角色的自豪感，不會輕易放棄這種角色。對於保險從業人員來說，尤其是保險代理人就不會將保險推銷工作當成是暫時的過渡性工作，也不會將工作僅僅當成是謀生的手段和惟一目標。如果認同自身的角色，從業人員就會努力克服工作中的困難，提高工作能力，不會受外在利益的驅使，做有損於角色形象和職業的事。

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③ 保險職業道德是什麼道德在保險職業活動中的具體體現

原因：
1、保險代理從業人員（包括保險營銷員和保險代理機構從業人員）的職業道德是社會道德在保險相關從業職業生活中的具體體現，社會職業道德要求每一位保險人員具備職業道德。
2、保險職業道德相關規法和原則能夠約束保險人員的行為，是社會對從事保險代理工作的人們的一種特殊道德要求。
3、職業道德是所有從業人員在職業活動中應該遵循的行為守則，涵蓋了從業人員與服務對象、職業與職工、職業與職業之間的關系。
4、市場經濟體制的功利性、競爭性、平等性、交換性、整體性和有序性要求人們開拓進取、求實創新，誠實守信、公平交易，主動協同、敬業樂群，要求必須加強職業道德建設。
5、職業道德不僅產生於職業實踐活動中，而且隨著社會分工和生產內部勞動分工的發展迅速發展，並且明顯增強了它在社會生活中的調節作用。
其次，從職業道德的應用角度來考慮，只有付諸實踐，職業道德才能體現其價值和作用，才能具有生命力。

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④ 保險銷售從業人員的職業道德是什麼

銷售人員職業道德，指銷售人員在銷售活動應該遵循的道德准則、道德情操與道德品質的總和。
人的追求，無非是經濟利益的追求和精神的追求。
銷售人員把銷售作為一種職業，一種謀生的手段，追求經濟利益，原本無可厚非，但又必須受道德的制約。
1、 銷售人員的效用函數
經濟學中的經濟人假設，是現代主流經濟學的兩大基石之一。
它假定人總是尋求自身利益的最大化。
將名詞「利益」改為「效用」，就成了理性人假設，即個人通過自己的理性進行選擇，在給定的偏好和約束條件情況下，個人總能夠使效用最大化。
這兩種假設都沒有提及精神的作用。
新制度經濟學則認為，人們所做出的選擇，並不僅僅是以其內在的效用函數為基礎的純粹的自主性和獨立性選擇，而是受他人影響(如社會政治文化結構、道德、傳統以及生產者誘導等影響)的選擇；人的行為動機具有兩重性，不僅追求物質利益，而且追求精神滿足。
這種在理性行為假定前提下，具有物質和精神雙重偏好的人，稱為社會理性人。
我國學者張旭昆教授在此基礎上進一步提出了有限理性廣義經濟人假設，其主要內容包括兩個方面：
(1) 個人追求的是多種目標的加權均值的最大化；
(2) 個人未必准確了解及清楚表達其目標值或效用函數最大化的具體內容及實現其目標的最佳方法，以及追求所有目標時的各種行為中理性行為與非理性行為的最佳比例結構。
根據有限理性廣義經濟人假設，銷售人員的效用函數為：
其中為銷售人員的總效用函數，為物質效用，為精神效用，滿足邊際效用遞減規律；
為努力的效用，滿足邊際成本遞增規律。為精神效用轉換為物質效用的系數；
為努力轉換為物質效用的系數。
為銷售人員的合法純收入(扣除費用後)；
為銷售人員道德失范事件i獲得的利益；
為道德失范事件i被發現的概率；
為道德失范事件i被發現的罰金；
為努力程度，包括時間、體力、精力等的付出；
為銷售人員當前的精神價值，以的百分比表示；
為道德失范事件i被發現的精神損失。
2、 銷售人員職業道德的評價要素
銷售人員除了要遵守 「愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻」社會主義基本道德規范外，還要根據銷售工作的職業特點，遵守一些特殊的道德規范。
英國學者羅斯提出的顯要義務理論指出，企業在營銷活動中要承擔六種「顯要義務」(即在一定時間一定環境中人們自認為合理的行為)：
誠實、感恩、公正、行善、自我完善和不作惡。
筆者認為，用誠實、守信、公正、良知四個要素來評價銷售人員在精神方面表現出來的道德水平，或者說精神效用的水平，是比較恰當的。誠實，就是忠誠老實，不講假話；
守信，就是信守諾言，說話算數，講信譽，重信用，履行自己應承擔的義務；
公正就是按照同一標准和同一原則辦事；
良知，就是要符合社會對一個成員最起碼的文明要求。
物質方面的評價要素是各種有形的、無形的資源。
3、 銷售人員職業道德的評價准則
判斷銷售人員是否符合職業道德的主要依據是西方學者提出的道義論、功利論及相稱理論。
道義論是從某行為背後的動機來判斷行為的道德性。
功利論是從行為引起的後果來判斷行為的道德性，即某行為能否為最大多數人帶來最大的利益及最大的幸福來判斷行為的道德性。
相稱理論是從行為的目的、手段和後果來判斷某行為是否符合道德。
動機是行為決策的出發點，手段是指為實現某行為的方式和方法，後果是指行為引起的結果。
銷售人員在物質方面的道德水平主要由行為的後果來評價，在精神方面的道德水平主要由行為的動機、手段來評價。

⑤ 保險銷售從業人員最基本的職業道德是什麼

保險代理從業人員在執業活動中應當做到：守法遵規、誠實信用、專業勝任、客戶至上、勤勉盡責、公平競爭、保守秘密。
一、守法遵規
1、以《中華人民共和國保險法》為行為准繩，遵守有關法律和行政法規，遵守社會公德。
2、遵守保險監管部門的相關規章和規范性文件，服從保險監管部門的監督與管理3、遵守保險行業自律組織的規則。
4、遵守所屬機構的管理規定。
二、誠實信用
5、在執業活動的各個方面和各個環節中恪守誠實信用原則。
6、在執業活動中主動出示法定執業證件並將本人或所屬機構與保險公司的關系如實告知客戶。
7、客觀、全面地向客戶介紹有關保險產品與服務的信息，並將與投保有關的客戶信息如實告知所屬機構，不誤導客戶。
8、向客戶推薦的保險產品應符合客戶的需求，不強迫或誘騙客戶購買保險產品。當客戶擬購買的保險產品不適合客戶需要時，應主動提示並給予合適的建議。
三、專業勝任
9、執業前取得法定資格並具備足夠的專業知識與能力。
10、在執業活動中加強業務學習，不斷提高業務技能。
11、參加保險監管部門、保險行業自律組織和所屬機構組織的考試和持續教育，使自身能夠不斷適應保險市場對保險代理從業人員的各方面要求。
四、客戶至上
12、為客戶提供熱情、周到和優質的專業服務。
13、不影響客戶的正常生活和工作，言談舉止文明禮貌，時刻維護職業形象。
14、在執業活動中主動避免利益沖突。不能避免時，應向客戶或所屬機構作出說明，並確保客戶和所屬機構的利益不受損害。
五、勤勉盡責
15、秉持勤勉的工作態度，努力避免執業活動中的失誤。
16、忠誠服務，不侵害所屬機構利益；切實履行對所屬機構的責任和義務，接受所屬機構的管理。
17、不挪用、侵佔保費，不擅自超越代理合同的代理許可權或所屬機構授權。
六、公平競爭
18、尊重競爭對手，不詆毀、貶低或負面評價保險中介機構、保險公司及其從業人員。
19、依靠專業技能和服務質量展開競爭，競爭手段正當、合規、合法，不藉助行政力量或其他非正當手段開展業務，不向客戶給予或承諾給予保險合同以外的經濟利益。
20、加強同業人員間的交流與合作，實現優勢互補、共同進步。
七、保守秘密
21、對客戶和所屬機構負有保密義務。

⑥ 職業道德的定義

問題一：職業道德的含義是什麼 職業道德j就是道德准則、道德情操與道德品質的總和；是從業人員在一定的職業活動中應遵循的、具有自身職業特徵的道德要求和行為規范。愛崗敬業，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會。

問題二：簡述職業道德的含義和構成要素。 職業道德是指所有從業人員在職業活動中應該遵循的行為准則，是一定職業范圍內的特殊道德要求，即整個社會對從業人員的職業觀念、職業態度、職業技能、職業紀律和職業作風等方面的行為標准和要求。
職業道德具有以下含義：
1、職業道德的內容反映了鮮明的職業要求。職業道德總是要鮮明地表達職業義務、職業責任以及職業行為上的道德准則。
2、職業道德的表現形式往往比較具體、靈活、多樣。它總是從本職業的交流活動的實際出發，採用制度、守則、公約、承諾、誓言、條例，以至標語口號之類的形式，這些靈活的形式既易於為從業人員所接受和實行，而且易於形成一種職業的道德習慣。
3、職業道德既調節從業人員內部關系，又調節從業人員與其服務對象之間的關系。
4、職業道德既能使一定的社會或階級的道德原則和規范「職業化」，又使個人道德品質「成熟化」。
其構成要素為：
1、意識性要素、規范性要素、行為性要素
2、經濟性要素、法律性文件
3、意識流、法律法規
4、 地方行政要素

問題三：保險銷售從業人員職業道德的定義 您好！保險銷售從業人員職業道德是與其職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德准則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中的行為標准和要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。保險銷售從業人員職業道德屬於自律范圍，它通過公約、守則等對職業生活中的某些方面加以規范。保險銷售從業人員在職業活動中應當做到：守法遵規、誠實信用、專業勝任、客戶至上、勤勉盡責、公平競爭、保守秘密，下面是具體介紹：
1、守法遵規：以《中華人民共和國保險法》為行為准繩，遵守有關法律和行政法規，遵守社會公德；遵守保險監管部門的相關規章和規范性文件，服從保險監管部門的監督與管理；遵守保險行業自律組織的規則；遵守所屬機構的管理規定。
2、誠實信用：在執業活動中主動出示法定執業證件並將本人或所屬機構與保險公司的關系如實告知客戶；客觀、全面地向客戶介紹有關保險產品與服務的信息，並將與投保有關的客戶信息如實告知所屬機構，不誤導客戶；向客戶推薦的保險產品應符合客戶的需求，不強迫或誘騙客戶購買保險產品。
3、專業勝任：執業前取得法定資格並具備足夠的專業知識與能力；在執業活動中加強業務學習，不斷提高業務技能；參加保險監管部門、保險行業自律組織和所屬機構組織的考試和持續教育，使自身能夠不斷適應保險市場對保險代理從業人員的各方面要求。
4、客戶至上：為客戶提供熱情、周到和優質的專業服務；不影響客戶的正常生活和工作，言談舉止文明禮貌，時刻維護職業形象；在執業活動中主動避免利益沖突。
5、勤勉盡責：秉持勤勉的工作態度，努力避免執業活動中的失誤；忠誠服務，不侵害所屬機構利益；不挪用、侵佔保費，不擅自超越代理合同的代理許可權或所屬機構授權。
6、公平競爭：尊重競爭對手，不詆毀、貶低或負面評價保險中介機構、保險公司及其從業人員；依靠專業技能和服務質量展開競爭，競爭手段正當、合規、合法，不藉助行政力量或其他非正當手段開展業務；加強同業人員間的交流與合作，實現優勢互補、共同進步。
7、保守秘密：對客戶和所屬機構負有保密義務。

問題四：簡述會計職業道德的概念？ 會計職業道德要求會計人員在其工作中正確處理人與人之間、個人與社會之間關系的行為規范和准則。它體現了社會主義經濟利益對會計工作的要求，是會計人員在長期實踐中形成的。加強會計職業道德建設，提高會計人員的道德素質，對於正確貫徹國家有關政策法令，加強企業管理，提高經濟效益，具有十分重要的意義。
包括內容
愛崗敬業
愛崗就是會計人員熱愛本職工作，安心本職崗位，並為做好本職工作盡心盡力、盡職盡責。敬業是指會計人員對其所從事的會計職業的正確認識和恭敬態度，並用這種嚴肅恭敬的態度，認真地對待本職工作，將身心與本職工作融為一體。
誠實守信
誠實守信要求會計人員謹慎，信譽至上，不為利益所誘惑，不偽造賬目，不弄虛作假，如實反映單位經濟業務事項。同時，還應當保守本單位的商業秘密，除法律規定和單位領導人同意外，不得私自向外界提供或者泄露本單位的會計信息。
廉潔自律
廉潔自律要求會計人員必須樹立正確的人生觀和價值觀，嚴格劃分公私界限，做到不貪不佔，遵紀守法，清正廉潔。要正確處理會計職業權利與職業義務的關系，增強 *** 行業不正之風的能力。
客觀公正
客觀是指會計人員開展會計工作時，要端正態度，依法辦事，實事求是，以客觀事實為依據，如實地記錄和反映實際經濟業務事項，會計核算要准確，記錄要可靠，憑證要合法。公正是指會計人員在履行會計職能時，要做到公平公正，不偏不倚，保持應有的獨立性，以維護會計主體和社會公眾的利益。
堅持准則
堅持准則要求會計人員熟悉財經法律、法規和國家統一的會計制度，在處理經濟業務過程中，不為主觀或他人意志左右，始終堅持按照會計法律、法規和國家統一的會計制度的要求進行會計核算，實施會計監督，確保所提供的會計信息真實、完整、維護國家利益、社會公眾利益和正常的經濟秩序。
提高技能
提高技能要求會計人員通過學習、培訓和實踐等途徑，不斷提高會計理論水平、會計實務能力、職業判斷能力、自動更新知識的能力、提高會計信息能力、溝通交流能力以及職業經驗。運用所掌握的知道、技能和經驗，開展會計工作，履行會計職責，以適應深化會計改革和會計國際化的需要。
參與管理
參與管理要求會計人員在做好本職工作的同時，樹立參與管理的意識，努力鑽研相關業務，全面熟悉本單位經營活動和業務流程，主動向領導反映經營管理活動中的情況和存在的問題，主動提出合理化建議，協助領導決策，參與經營管理活動，做好領導的參謀。
強化服務
強化服務要求會計人員具有強烈的服務意識、文明的服務態度和優良的服務質量。會計人員必須端正服務態度，做到講文明、講禮貌、講信譽、講誠實，堅持准則，真實、客觀地核算單位的經濟業務，努力維護和提升會計職業的良好社會形象。

問題五：職業道德修養包括什麼 職業道德修養包括：
1．愛崗敬業。
2．誠實守信。
3．辦事公道。
4．服務群眾。
5．奉獻社會。
道德修養是自我修養,也是道德活動的一種重要形式。所謂修養，主要是指人們在政治、道德、學術、技藝等方面所進行的勤奮學習,個人自覺地將一定社會的道德要求轉變為個人道德品質的內在過程。

⑦ 1.保險銷售從業人員最基本的職業道德

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

《保險代理從業人員職業道德指引》是我國保險代理從業人員最基本的行為規范，
也是知道保險代理從業人員職業道德建設的綱領性文件
主體：7個道德原則21個要點守法遵規——最基本
1.誠實信用
2.專業勝任
3.客戶至上——處理與客戶之間關系的基本准則
4.勤勉盡責
5.公平競爭
6.保守秘密

⑧ 保險銷售從業人員職業道德的定義

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

您好！保險銷售從業人員職業道德是與其職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德准則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中的行為標准和要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。保險銷售從業人員職業道德屬於自律范圍，它通過公約、守則等對職業生活中的某些方面加以規范。

⑨ 保險銷售從業人員最基本的職業道德是什麼

保險代理從業人員在執業活動中應當做到：守法遵規、誠實信用、專業勝任、客戶至上、勤勉盡責、公平競爭、保守秘密。
一、守法遵規
1、以《中華人民共和國保險法》為行為准繩，遵守有關法律和行政法規，遵守社會公德。
2、遵守保險監管部門的相關規章和規范性文件，服從保險監管部門的監督與管理3、遵守保險行業自律組織的規則。
4、遵守所屬機構的管理規定。
二、誠實信用
5、在執業活動的各個方面和各個環節中恪守誠實信用原則。
6、在執業活動中主動出示法定執業證件並將本人或所屬機構與保險公司的關系如實告知客戶。
7、客觀、全面地向客戶介紹有關保險產品與服務的信息，並將與投保有關的客戶信息如實告知所屬機構，不誤導客戶。
8、向客戶推薦的保險產品應符合客戶的需求，不強迫或誘騙客戶購買保險產品。當客戶擬購買的保險產品不適合客戶需要時，應主動提示並給予合適的建議。
三、專業勝任
9、執業前取得法定資格並具備足夠的專業知識與能力。
10、在執業活動中加強業務學習，不斷提高業務技能。
11、參加保險監管部門、保險行業自律組織和所屬機構組織的考試和持續教育，使自身能夠不斷適應保險市場對保險代理從業人員的各方面要求。
四、客戶至上
12、為客戶提供熱情、周到和優質的專業服務。
13、不影響客戶的正常生活和工作，言談舉止文明禮貌，時刻維護職業形象。
14、在執業活動中主動避免利益沖突。不能避免時，應向客戶或所屬機構作出說明，並確保客戶和所屬機構的利益不受損害。
五、勤勉盡責
15、秉持勤勉的工作態度，努力避免執業活動中的失誤。
16、忠誠服務，不侵害所屬機構利益；切實履行對所屬機構的責任和義務，接受所屬機構的管理。
17、不挪用、侵佔保費，不擅自超越代理合同的代理許可權或所屬機構授權。
六、公平競爭
18、尊重競爭對手，不詆毀、貶低或負面評價保險中介機構、保險公司及其從業人員。
19、依靠專業技能和服務質量展開競爭，競爭手段正當、合規、合法，不藉助行政力量或其他非正當手段開展業務，不向客戶給予或承諾給予保險合同以外的經濟利益。
20、加強同業人員間的交流與合作，實現優勢互補、共同進步。
七、保守秘密
21、對客戶和所屬機構負有保密義務。