商業倫理道德困境

A. 如何突破創業倫理困境

mba案例比賽輔導文案

楊（扮演肖總）：今天召集大家一起開個會，關於「愛若華」要不要開展安全性觀察，關系我們未來的生存發展，大家發表下自己的意見。

大家齊聲：好的，肖總。

楊：好，那我先把基本情況說一下：

倫理困境：行路難（1分鍾，200字左右）

  首先請大家看一組國家葯品不良反應監測年報的數據。很明顯，從2012年之後，葯品不良反應現象明顯增速放緩，這表明醫葯企業已越來越重視葯品安全。

目前我們欣凱醫葯的愛若華銷售順風順水，但面臨是否推行安全性觀察的倫理困境，主要表現在兩個方面。如果不實施安全性觀察，首先，短期企業利潤，周期性財務數據考核，以及公司規模與市值增長等可量化指標都將非優異，但卻忽略了長期顧客權益，企業盈利更多，品牌影響力等非量化指標變得更好的可能。其次，企業的商業價值與社會價值之間也存在嚴重矛盾。欣凱醫葯面對這樣的困境，」行路難」，我們究竟該如何抉擇呢？

最後總結：

楊：今天的會議很成功，我知道該如何抉擇了。

（掏出電話）喂 ，劉部長，關於「愛若華」實施安全性觀察的問題，我們達成了高度一致，馬上落實，21世紀什麼最貴：良心。

廖：好，肖總，我先來說一說，我認為當前出現這種糾結，還是認識上出了問題。

認知局限：多歧路（2分鍾，400字左右）

圖一：

誤區一：從經濟人角度，認為倫理投入會影響企業經濟效益。

根據案例中的研發人員、銷售人員都持有這個觀點。

但根據根據最新的研究，認為：1在高環境不確定的條件下，倫理型領導風格的創業者往往表現得更加持重、更傾向於採取周密式的信息處理模式，以避免決策可能帶來的負面、甚至是致命的影響。2.不確定環境下：倫理型領導採取周密式的信息處理模式時，可以被視為一種向上的實物期權，其成本是可以鎖定的，而一旦產生危機或者環境發生巨大改變，這種期權將給新產品和企業帶來極大的收益。（創業階段的企業：好心是會得好報的，舉例說明：淘寶創業一開始時，就提出的七天無理由退貨）

圖二：

誤區二：從社會人角度看，存在急功近利，以我為主的問題。

根據R.愛德華.弗里曼提出的利益相關者的倫理基礎，企業利益最大化理論受制於社會公正。作為社會主體，還要承擔責任。

圖三：正因為存在上述認識的誤區，企業往往容易關注短期利益、個人利益與短期行為決策，「一葉障目，不見泰山」，見利忘義，會陷入企業惡性循環，最終誕生「光榮」的「兩院院士」——法院、醫院。

正如前幾年沸沸揚揚的長生醫葯，只顧眼前利益，最終落得鋃鐺入獄。

俗話說：「出來混，遲早要還的」。

圖四：新時代下，新時代已經提出了五大新發展裡面，創新、開放、綠色、協調、共享。

過去只要GDP，不要社會責任的時代已經一去不復返！

袁：好，肖總，我認同這個觀點，怎麼正確看待這個事，我先來說說我的看法。

三、認知升維：今安在（3分鍾，600字左右）

要想跳出認知局限，必須深刻理解利和義之間的辯證統一關系，進行認知升維。義和利一體兩面，不可分割。利源於生存本能，為本我；義源於人性之善，為天道；義是高層次、系統化、持久的利。

中華文化綿延五千年，博大精深，古聖先賢們留下了無數解決問題的良方，《論語》雲「君子義為上」，《易傳》雲「積善之家，必有餘慶；積惡之家，必有餘殃」等等，老祖宗們早就給出了具體的方法——義高於利，以義取利，最終實現義利相融。

西方商業倫理也對商業倫理有完整的闡釋。根據企業社會責任金字塔理論，企業責任包含社會對企業寄託的經濟、法律、倫理和慈善的期望，四者層層遞進，構成企業應承擔的所有責任。從權利角度來說，《人權宣言》賦予人自有平等的人權；而《赫爾辛基宣言》則賦予了醫學研究的人權。從正義論看，個體是平等的，並擁有同等的機會和選擇權，這就是要求我們注重社會利益和個體利益的均衡。

從中國傳統文化與西方商業倫理兩個不同維度進行

認知升維，突破認知局限的瓶頸，中西合璧，解決利與義的矛盾沖突問題。正如強生對於特效泰勒諾膠囊事件的處理，最終奪回了失去的絕大部分市場份額，穩定在32%。實現了義利相融。

我們探討了很多關於義和利、關於倫理和原則的問題，可是我們是否還想過，葯品，這更是關系千萬人生命和尊嚴的問題啊！

欣康醫葯肩負如此責任，又該如何認知升維，權衡義與利，突圍目前困境？

丁：好，肖總，剛才兩位談到了認識問題，講得很好，那麼下一步怎麼做，我來提解決思路。

四、以道御術，長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海（3分）

現在讓我來帶大家以道馭術，助力欣凱醫葯突破困境。

屏幕上的天平的兩端分別是商業價值和社會價值，那麼我們應該如何做到平衡呢？

首先，立目標、平衡企業的商業價值與社會價值的關系在案例中欣凱葯業的內部價值觀未能達成共識， 針對是否推行安全性觀察產生了眾多意見分歧，所以我們的建議是重新樹立企業價值觀。

其次，定方向。俗話說「無規矩不成方圓」，價值觀建立後，需要做出內控措施的完善。

在頂層決策層面，我們結合道德決策樹模型和相關倫理檢查模型，均衡企業長期與短期、局部與整體的利益，在基層面，嚴格遵循生產安全內控動態管理機制。做到全流程貫徹

1、采購上：把控質量

2、生產上：把控安全

3、 流通上：縮短渠道：

4、 安全檢查：做好後續葯品安全跟蹤

也許有人會問：內控措施實施成本是否考慮？我們的答案是：也許在短時間內我們的成本會有所增加，但從長遠看，通過此舉可以避免因葯品安全事件導致的巨額損失和法律風險，在患者心目中樹立起良好的社會形象，產生長期受益。

常言道：千金難買人真心，一旦在患者心目中搭建起信任之橋，建立起品牌忠誠，其帶來的收益將不可估量。通過以上手段企業可以在實現自身價值的同時回報社會，從而達到義利相融。

8個字總結：    以道御術  內聖外王        【隊長結尾】

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什麼是兩票制。

減少流通環節的層層盤剝，並且每個品種的一級經銷商不得超過2個。實行「兩票制」，能有效減少葯品從葯廠到醫院的流通環節，不僅提高了效率，也保證了用葯安全，此外還能防止一些不法的經銷商利用一些假葯、次葯進行低價競爭，打擊正規葯廠。

B. 怎樣理解商業倫理失德行為

理解商業倫理失德行為，如下：衡兆

個體本位的過度發展，勢必造成社會生活的無序性和個體主義泛濫，其結果是對他人和社會利益的漠視、侵犯。利益驅動本身必然帶來這些道德生活的負面作用，但它在缺乏約束的條件下易於誘發不道德和反道德行為。商業失德行為就是這賀早種負面效應的綜合表現。

商業失德行為產生的根本原因：

商業失德行為產生的表面原因好像是，社會經濟環境不佳、法律不健全、執法不從嚴、懲處不得力，無法約束人們的各種不良行為；實際上，根本原因則是人們的道德標准下滑，真假咐拍租、善惡、美醜、忍狂、好壞、是非、忠奸等界限模糊，無法約束人們的不良心靈，進而導致不道德行為。

C. 商業需要不需要講道德

昨天MBA課上分享商業倫理道德。

老師分享了倫理道德正當性的幾個類型。

同時，做了現場試驗。12個人中在海上遇險，只能6個人獲救，你來選誰？

有孕婦，72歲醫生，船長，弱智孩子，自己，企業經理，青年勞動模範，會航海的剛釋放勞改人員，神父，中了彩票的中獎者，

以下12個角色，你選哪6個～

其實，最終結果不是最重要，而且大家選擇的時候自己的想法。就像在企業裡面，是為了企業利潤，還是需要道德。

這兩點並不是矛盾，但是很多時候會發生沖突。。

商業無道德神話」支持這樣一種觀點：「商業行為與道德無關。商業活動無需考慮道德問題。對企業來說，追求經濟利益才具有實質意義，談論道德問題就是不務正業。」這種說法盡管有違人們在直覺上的道德感，但它卻是商業社會中「牢固的成見」。現代西方主流經濟學既是這一觀點在理論上不自覺的辯護者，同時也自然地藉由這種理論造成的實證結果得到辯護。為了破除這一根深蒂固的「業界神話」，近半個世紀以來，商業倫理學一直在艱難的環境中苦口婆心地爭辯著「企業為什麼要講道德」的理由和「企業如何講道德」的方法。但實事求是地說，商業倫理學在今天之所以受到人們的重視，在很大程度上並不取決於倫理學家們提供的各種理由和方法，而是因為屢屢發生的企業失德行為一次比一次危害大，一次又一次突破社會道德的底線，使得人們不得不重新審視企業追求經濟價值的意義，不得不在更高的價值層面上重新評價和規范商業行為。

滴滴的事件就說明了這個道理，產品邏輯沒有問題，但是沒有考慮倫理。其實，比產品邏輯更值得反思和評估的是商業倫理。如果安全底線失守，交易數量越大，公共安全的危險系數也越大。任何一次事故，都有可能成為壓垮駱駝的最後一根稻草。

D. 《商業倫理與職業道德》課程為什麼是專業核心課

因為可以使學生進入職場面褲數對道德困境有用。《商業倫理與會計職業道德》課程教學大綱的起草者，為了從實質上提升學生的倫理敏感性與職業道德決策能力，改滑純凳變以往教材和教學中僅側重於簡單而抽象的倫理說教，致使學生進入職場面對道德困境信旅時難以適應的現狀，因此《商業倫理與職業道德》課程是專業核心課。

E. 華為企業倫理困境研究意義

對這類企業倫理問題的思考和討論，不但有社會意義，有道德上的價粗指梁值，另外對企業的健康成長，企業的可持續發展實際上也逗喚是岩運大有裨益的。

F. 何謂商業倫理有哪些常見的倫理問題

商業倫理是一門關於商業與倫理學沒彎的交叉學科，是商業與社會關系的基礎。隨著我國經濟的蓬勃發展，在市場經濟領域中的商業倫理已成為社會討論的焦點。商業倫理研究的是商業活動中人與人的倫理關系及其規律，研究使商業和商業主體既充滿生機又有利於人類全面和諧發枯拆悶展的御襲合理的商業倫理秩序，進而研究商業主體應該遵守的商業行為原則和規范、應當樹立的優良商業精神等商業道德問題。

G. 你如何理解倫理困境請舉例說明

我覺得有的時候悉薯的話，倫理困境有的時候會影響到我們告遲，但是我們沒有辦法，就比如說女生的時候一定要去生孩子這件事情就是一個睜友者。

H. 跨國經營者面臨倫理困境的原因是什麼

跨國公司倫理是跨國公司在從事跨國經營中面對的特殊灶做神問題。由於各國社會文化與制胡吵度的差異，跨國公司常常會遇到道德倫理差異隱虧帶來的尷尬處境，因為不同的文化價值觀和社會制度意味著人們並不總是在「應該做什麼」上達成共識，在一國適用的價值觀或行為准則可能在另一國家受到抵制。

I. 企業在什麼情況下會遇到商務倫理道德困境

制假販假、以次充好、坑蒙拐騙等情況下會遇到商務倫理道德困境
在商業經營活動中，表現為商業經營行為的准則，「君子愛財，取之有道」便是其生動的表述。
這里所說的「道」主要是指商業行為的根本法則，即道德追求和精神價值。依儒家的觀點看，是說做一名儒家商人，經商辦要遵循商業道德規范，要光明正大地賺錢，不發不義之財，不做傷天害理的生意。