營銷道德
1. 市場營銷的職業道德
1．通曉業務，優質服務。營銷人員要博學多才，業務嫻熟；要牢固樹專立服務至上的營銷理念；要善於屬收集信息、把握市場行情；要靈活運用各種促銷手段，拉近與客戶的距離，成功進行溝通；要熟悉經銷商品的性能，主動准確地傳達商品信息；要為顧客排憂解難，滿足他們的特殊要求。
2．平等互惠，誠信無欺。這是營銷工作者最基本的行為准則。營銷工作者在工作中不要耍手腕，不坑蒙消費者，不擅自壓價或變相提價；要恪守營銷承諾，決不圖一時之利損害企業信譽。
3．當好參謀，指導消費。營銷是生產者與消費者之間的媒介和橋梁，營銷工作者要在與消費者的溝通中，了解不同對象的不同需求，引導消費者接受新的消費觀念。同時，又將消費者需求信息傳達給生產者，以幫助企業改進和調整生產。
4．公私分明，廉潔奉公。生產者往往賦予營銷工作者一定的職權，營銷人員應經得起利益的誘惑，不賺取規定之外的私利，不進行轉手倒賣等各種謀私活動。
2. 營銷道德名詞解釋
營銷道德策劃的意思是:是指企業對未來將要發生的市場營銷進行全面，系統統籌的一種超前的決策，在社會道德范圍內，提供一份相關企業營銷的未來方案。
3. 市場營銷道德
市場營銷道德是和市場營銷倫理並提的。對企業而言，要在生產經營的同專時兼顧消費者利益屬和社會利益。組織應該確定目標市場的需要、慾望和利益，然後再以一種能夠維持或改善消費者和社會福利的方式向顧客提供更高的價值。
1、要求在營銷中考慮社會和道德問題。如：希望工程，環保產品，助殘，幫助再就業，回報社會等。
2、不能將自己的利益凌駕在消費者利益和社會利益之上，甚至不惜製造假冒偽劣產品，損害消費者利益，破壞生態環境。
3、營銷的道德還要求關注消費者的長期利益和需求的滿足程度。像只顧短期利益，或造成誤時誤工誤事或心情不好等，雖沒有直接坑害或欺騙消費者，也屬不道德的營銷。
4. 營銷道德內涵及建設的意義
營銷道德是通過建立合乎社會倫理道德觀念的企業文化體系，來增加公司價值觀中的內道德成分，加強員工對道容德准則的遵守，幫助營銷人員了解公司的價值觀，從而對具體的營銷決策和營銷活動產生影響，並對具體的營銷者進行指導。營銷人員的道德已經成為現代企業不得不關注的問題，道德問題與銷售工作密切相關，缺乏強烈的道德觀念，會使企業的銷售業務、客戶服務等陷入困難的境地。這種境地如果嚴重發展，會對企業的公眾形象嚴重損壞，嚴重者甚或會導致法律糾紛。
5. 什麼是市場營銷道德中存在的問題
從社會環境到企業自身，自高層管理人員到底層銷售職員，在企業營銷方面，各種問題層出不窮。而對於消費者來說，其自身的自我保護意識薄弱，也成為了不道德商人的突破口之一。
（一）企業外部原因
1.市場經濟本身的原因。
利益最大化在市場經濟中是必然存在的。在這種情況下，企業很容易就會因自身利益而忽視消費者利益。這種個人主義驅使企業變得越來越唯利是圖，不折手段的從消費者身上獲取利益。
2.市場法規不完善。
隨著我國經濟的快速發展，市場需求越大，企業利益也就越大。新法規沒有及時出台，無法限制企業利用不法手段來達到其利益目的。
3.市場管理不完善。
管理機構太過復雜，以至於出現辦事效率低和互相推脫責任等問題。有的執法人員其自身的文化及道德水平不高，致使執法不嚴的現象出現，給企業有了可乘之機。
（二）企業內部原因
1.追求利益最大化。
有的企業過分的追求利益最大化，忽視社會發展和消費者，導致市場經濟不能健康發展。長此以往下去，這些企業必回收到輿論的譴責和法律的嚴懲。
2.企業高層管理人員素質參差不齊。
企業的領導者影響著企業的發展方向。如果，一個企業其重要組成人員知識水平不高，則會影響其整體的道德水平，長此以往，企業就會變得貪婪成性。
3.消費者本身的原因。
消費者身上也存在著自我保護意識薄弱、不健康消費心理等問題。消費者如果不能用法律保護自己，或盲目跟風，則會給不法企業可乘之機。
6. 企業為什麼要遵守營銷道德
轉載以下資料供參考
營銷道德是調整企業與所有利益相關者之間的關系的行為規范的總和，是客觀經濟規律及法制以外製約企業行為的另一要素。
遵循營銷道德的營銷行為，使營銷人員個人、企業和顧客利益保持一致，從而有利於企業的經濟效益和社會效益。違背營銷道德的營銷行為，使企業的利益與顧客的利益相悖，雖使企業一時受益，但不利於企業的長遠發展，更有損社會公眾的利益。因此，使營銷行為沿著營銷道德的軌道進行，對企業和社會雙方都是大有裨益的。
現代營銷必須講求道德
(一)現代營銷中不道德行為帶來的問題
市場營銷活動存在的不道德問題,給社會、企業和消費者帶來了不利的影響。
1.對社會造成了不良的影響
一是對環境的污染。如產品本身及產品包裝物的污染和製造過程對環境的污染。二是對社會文化價值的誤導。如不健康的廠名、店名、品牌名稱造成文字污染;不少廣告強力灌輸的「物質主義至上」、「性」、「地位」、「高消費」等觀念造成對人們價值觀的誤導,使人們相互攀比,超前消費。有的營銷活動還造成惡劣的社會及政治影響。三是增大社會成本。如香煙在滿足人們需要的同時,也損害了他們的身體健康,並侵犯了不吸煙人的權利,致使因吸煙導致的疾病及死亡率增加,進而增加社會醫療費用支出。再如汽車的增加不僅使各種基礎設施如公路、停車場、交通管理、警察等更加緊張,而且還造成交通堵塞、空氣污染、車禍傷亡等社會成本大大增加。
2.對消費者利益造成損害
盡管消費者被營銷者稱為「上帝」,然而,消費者在許多方面並沒有品嘗到做「上帝」的滋味,反而成為營銷系統的犧牲品。一是產品對消費者利益的損害。有的產品本身是有害的,如煙、酒等;有的產品質量不合格,會對消費者造成人身和財產安全,如家電漏電、啤酒瓶爆炸等;還有的是生產假冒偽劣產品,使消費者不僅經濟上、心理上、人身財產上受損,而且對同行、對社會造成不利影響,如假名牌商品。二是欺詐性的營銷損害消費者利益。漫天要價、欺詐性包裝、促銷過度等都使消費者的利益受損。另外產品使用說明書不詳所造成的消費者誤用、誤服事件也時有發生。
3.對企業帶來了不利的影響
隨著市場經濟體系的逐步完善,消費者變得越來越成熟,老百姓上了一回當,怎麼可能二次受騙?同類產品,老百姓連續上了幾回當,對整個行為肯定也會嗤之以鼻。如冠生園月餅事件不僅使該廠的月餅無法銷售,而且使國內整個月餅市場陷入危機,結果害人又害己,最終以破產而告終。因此,營銷道德的終結之日,將是市場的終結之日。現在越來越多的企業認識到,採取不道德的營銷手段欺騙了顧客一時,卻欺騙不了顧客一世。這種行為雖然可能在短期內給企業帶來不正當的利益,但從長遠來看必定有損企業形象。在現代企業營銷活動中必須講求營銷道德。決定競爭成敗的不僅是企業的知名度,更重要的是信譽度、美譽度。聲譽是企業的生命,一旦聲譽受損,企業將很難翻身,最終會走向死亡。因此,有遠見的企業和營銷人員都能夠誠懇地對待顧客,獲得顧客的信息,並重視與顧客之間建立長期的關系往來,增加顧客的重復購買率,這樣才能在顧客心目中樹立起良好並長久的企業形象,最終實現企業的經濟效益。
由此可見,企業在營銷活動中不遵循道德准則,可能得逞於一時,卻會嚴重損害企業的公眾形象。因此,一個優秀的企業應該講求營銷道德,以提高企業的美譽度。
(二)現代營銷中企業必須講求基本營銷道德
現代企業應該遵循的基本營銷道德是:守信、負責、公平。
1.守信
俗話說:「一言既出,駟馬難追。」在現代營銷中,守信居於舉足輕重的地位。守信就是要求營銷人員在市場營銷活動中要講究信用。在當今日益激烈的市場條件下,信譽已成為競爭的一種重要手段。只有守信,才能為企業和營銷人員帶來良好的信譽。誰贏得信譽,誰就會在競爭中立於不敗之地。誰損害了自己的信譽,誰就將被市場所淘汰。守信就必須要信守承諾,不僅要信守書面承諾,還要信守口頭承諾。口頭承諾雖然無法律的約束力,但卻是營銷人員幫助顧客建立購買信心的重要工具。聰明的營銷人員都不會冒著喪失信譽的風險違反向顧客許下的口頭承諾。此外,承諾還有明確的承諾和隱含的承諾之分。明確的承諾是合同、協議等明確規定的應履行的義務。隱含的承諾則沒有明確規定,它是隱含著的承諾,如「合格產品」本身就隱含了承諾對該商品所應具有的質量負責的含義。一旦營銷人員由於某種原因未能履行承諾,則有義務做出解釋,請求顧客的諒解,必要時應主動賠償損失,接受懲罰。
2.負責
負責即要求營銷人員在營銷過程中對自己的一切經濟行為及其後果承擔政治的、法律的、經濟的和道義上的責任。任何逃避責任的行為都是不道德的,並且是非常愚蠢的。在市場經濟條件下,營銷人員一般獨立地做出營銷的決策,因此他要對自己獨立自主的營銷活動及其可能帶來的一切短期和長期的後果承擔責任。營銷人員在營銷過程中一言一行都代表著企業,不僅要對企業和社會負責,而且要對顧客負責。因此,營銷人員在營銷過程中應向顧客講實話,如實地為顧客介紹營銷產品的優點和不足,向顧客提供能真實有效地滿足其需要的商品,千方百計地為顧客排憂解難,贏得顧客的信賴,提高企業的聲譽和社會效益。堅持負責原則,要求營銷人員具有高度的自覺性和承擔責任的勇氣,必要時甚至要犧牲自己的利益。
3.公平
公平是社會生活中一種普遍的道德要求,它是以每個社會成員在法律上和人格上人人平等為依據的。在市場經濟中,這一道德原則也同樣適用。在營銷過程中,堅持公平的原則主要有兩方面的含義:一是營銷人員對待營銷對象,即顧客必須公平。營銷對象不論男女老幼、貧富尊卑,都有充分的權利享有他們應得到的服務。各種以次充好、缺斤短兩、弄虛作假的行為都是違反公平原則的,因而也是不道德的。二是在與對手的競爭中應堅持公平的原則。營銷不可避免地存在競爭。競爭是提高服務質量、改善服務態度的動力,因而市場經濟是鼓勵營銷人員之間展開大膽競爭的,但競爭也不可避免地帶來一些負面效應。許多營銷人員為了在競爭中戰勝對手,不擇手段,詆毀甚至無中生有地誹謗競爭對手的產品甚至人格,千方百計地欲置對方於死地,這種營銷行為是十分不道德的。營銷人員應充分發揮自己的聰明才智,開展公平合理、光明正大的競爭,這才符合市場經濟鼓勵競爭的初衷。
守信、負責、公平是現代營銷最主要的也是最基本的道德要求。營銷人員在營銷過程中應隨時考慮到自己所肩負的社會責任,考慮到自己的行為是否有利於社會公眾的利益。從長遠來看,遵守營銷道德,堅持守信、負責和公平的道德原則,對營銷人員個人、企業、顧客乃至社會都是有百利而無一害的。
講求營銷道德,實施誠信營銷
誠信,是做人之本,也是企業經營之本。在中國傳統文化中,「誠信」二字具有極其重要的分量。「仁義禮智信」是人們提倡並力求遵循的行為准則。「人無信不立」、「千金一諾」、「一言既出,駟馬難追」都反映了人們對誠信的推崇。現代成功的企業都把自己的成功歸功於誠實,如世界著名船王包玉剛成功的要訣就是「與信譽成交,借信譽發展」。誠信營銷就是要求企業在市場營銷活動中,誠實經營,保證營銷活動的公開、公平與公正,以維護和增進全社會和消費者的長遠利益,以求得企業的長期發展。特別是隨著社會的進步,市場競爭的規范化、企業的可持續發展等都迫切要求企業實施誠信營銷。
(一)樹立誠信理念
實施誠信營銷,首先要求企業樹立誠信理念。有一句話:「態度決定一切!」其實,「誠信」很簡單,關鍵在於一個企業的良知、精神和認真的態度。這種誠信的態度,使企業在產品質量方面決不搞以次充優;不搞價格欺詐;不盲目跟風炒作;不搞廣告狂轟濫炸;不將風險轉移給經銷商;不盲目承諾,一旦承諾,就百分之百兌現;不出爾反爾,言而無信;不做任何有損商譽和商德的事。誠信不僅是企業生存之本,更是企業營銷之道。再好的營銷策略失去了誠信,就不是成功的營銷策略。誠信本身就是最好的營銷策略。
(二)創新營銷方式
企業要立足市場,長期穩定發展,就必須創新營銷方式。如某制衣廠的「透明營銷」,自製的產品標簽上公開標明面料及輔料的成本、用量、單位以及成衣的加工費、製造成本、工廠利稅和零售價等,使消費者買得明白、買得放心。再比如某些企業的「揭短營銷」,把產品的不足坦然地告訴顧客,顯示出企業和商家一心為顧客著想的誠信精神和商業道德,以此來贏得顧客的信任。在國際上最典型的露短營銷就是產品召回(各國汽車行業都實行產品召回,可口可樂公司也曾經實行過產品召回)。以誠從商、以誠待客,歷來為市場競爭之本。因為產品的不足總有一天會暴露的,再大的優點也彌補不了不足,再大的諾言也包不住不足,如果不能以好的態度認識和承認不足,甚至想方設法掩飾不足,到頭來失去的是顧客的信任,得到的卻是市場的懲罰和淘汰。「責任感營銷」也屬於一種誠信營銷,它嚴格遵循生態准則,堅持適度營銷原則,縮減在促銷、廣告上的費用,降低產品消費的社會總成本,實現企業、社會、消費者的共贏。
7. 市場營銷道德與社會責任
1.市場營銷道德問題的提出
8. 如何看待遵循市場營銷道德和增加企業盈利之間的關系
這兩者之間是不相違背的，每一個行業都會有他的企業盈利，但是一般的盈利是不會違背道德的，但如果是說暴利的話，那就會有道德掛鉤。 盡管大多數企業已樹立現代市場營銷理念，但他們的最終目標是使企業價值最大化，不是通過滿足顧客的需求達到顧客滿足。在新經濟時代，企業所尋求的應是盡可能使顧客滿足，最終實現包括利潤在內的企業目標。企業在通往成功的路上不僅要考慮股東的利益，同時還必須保證顧客、員工、供給商、分銷商的利益。企業必須遵循這樣一個理念：在總資源一定的限度內，企業必須在保證其他利益方至少能接受的滿足水平下，盡力提供一個高水平的顧客滿足。只有讓顧客滿足了才能夠留住顧客，才能提高顧客的忠誠度。留住舊客戶比開發新客戶更重要。一般來說，開發一位新客戶所花費的成本要比保有一個現有客戶的成本高出5倍之多。假如企業能將客戶流失率降低5%，利潤將會有100%的增長。 我認為需要回答這個問題，必須要搞清楚市場營銷道德的概念，這個概念如果搞不清楚這個問題當然無從答起。我個人認為，這個概念應該分兩個意思，一個是正常意義中的競爭中出現的一些，營銷技巧與手段的運用當中的道德問題，一個是涉及到法律或者法律邊緣的道德問題。我認為這兩個概念在很多企業特別是挖空心思提高企業盈利的企業中是普遍存在的。講到提高企業盈利，企業的目標就是為了盈利就是為了利潤最大化，但是我個人認為以破壞環境為代價、破壞法律安全為代價、破壞社會壞境為代價等等的做法來提高企業盈利的做法是害人害己的做法是不可取的。 每個人都為了追求人生價值，努力拚搏。俗話說：君子愛財取之有道！誠信 ，這兩個字在商業中越來值錢，誇張與誇大的市場營銷也許會帶來一時的盈利，但不會長久，因為群眾的眼睛的雪亮的。 賺錢，贏利，要返補社會。通過此你就能找到平衡心。 找到他們之間的平衡點喲，有一個感恩的心。道德有一個底線，只要不超過這個底線，就可以適當賺錢喲。 一定要有一個感恩的心，只有這樣才能保證自己的道德！ 在企業市場營銷活動的每一個環節上，都可能出現道德問題。這些道德問題，無論是對消費者的利益、企業自身的利益，還是對社會整體的利益均造成嚴重的後果。對消費者來說，輕則造成經濟損失，重則影響身心健康甚至威脅生命安全；對企業自身來說，不道德行為一旦被揭穿，勢必聲名掃地，一蹶不振；對整個經濟而言， 市場營銷不道德行為的泛濫必定導致社會資源的嚴重浪費和整個經濟的不健康發展。因此，我們必須加強企業營銷道德的建設力度，避免不誠信行為的發生，促進企業的良性循環發展。 從觀念上推進營銷道德建設 1、管理者道德建設 企業管理者的道德水平決定著企業營銷道德水準。如果管理者具有正確的經營哲學和價值觀，在制定營銷決策中，才能既考慮企業的利潤目標，又顧及消費者及社會的利益，從而體現出企業營銷決策的道德性。反之，如果企業管理者片面追求利潤最大化而損害社會與消費者利益，營銷決策必然會偏離道德的軌跡。管理者作為企業的化身，企業是管理者的人格化，不僅影響企業的營銷決策，而且影響員工的道德和企業文化的建設，管理者可以說是牽一發動全身，是動力火車，因此，在營銷道德的建設上，首先要建設好管理者的道德，加強管理者的道德水平的修煉，提升管理者道德層次。 2、員工道德建設 企業員工素質的高低深刻地影響企業營銷道德水準。調查表明，企業員工的文化、業務及思想素質高低同企業營銷道德水準呈正相關的關系。當企業員工文化水平高，有正確的道德觀，有較強的業務能力時，對企業經營決策的制定和實施會產生積極的影響，有利於營銷道德標準的提高；反之，便會產生消極的影響，並促使營銷道德處於較低水平，甚至出現違德違法的局面。企業要通過行之有效的道德建設，幫助全體員工樹立正確的道德觀、服務觀，增強職業道德意識，使其能夠正確處理個人利益與企業利益、社會利益的關系，短期利益與長期利益的關系，注重企業形象，講求營銷道德，自覺抵制不道德的營銷行為，做一個合格的營銷道德良民。 3、企業文化建設企業文化是企業在長期生產經營過程中逐步形成的獨特的企業價值觀、道德標准、企業傳統、風格習慣、企業經營哲學及經營戰略等。企業文化對營銷道德水平的影響表現為：首先它制約著營銷決策的動機。企業文化的核心是企業價值觀，而企業價值觀引導著企業的經營行為，規定著企業管理者及廣大員工的決策動機；其次，企業文化規范著營銷決策的內容，如企業文化中的企業目標為企業營銷決策指明了發展方向。企業文化中的規章制度對企業主體行為進行強調性規范，使營銷決策更加合理化、科學化及道德化。因此在企業文化的建設中要努力地體現營銷道德的要求，做到誠實經營，老少無欺；買賣公平，貨真價實；平等待客，公正競爭；辦事周到，服務熱情等，將這些經營觀念固化到企業的制度中去，也定格到企業員工的頭腦中去。 但是真正從意義上來說的話，營銷道德的標准又是怎麼樣的呢？沒有一個明確的道德標準的話，這個道德的建立又將是空談。當然在上述的種種道德來說，可以這樣說叫都正確，但是標准如何樹立？像上述說的4P的道德中的價格營銷道德，類似是倒貨、竄貨、惡意的砸價、非專銷區域內的低價銷售等等，均屬於不道德嗎？但我看未必。如果這個區域的分銷商或經銷商在對於這個品牌來說，並沒有專心的經營這個品牌，這個分銷商對待這個品牌只是一種附屬的品牌，整個區域的網路都是空白，但是一時之內難以尋找替代的客戶。那麼以上的行徑卻是有助於提高這個品牌在該區域內的網點分布以及提高該品牌的產品暴光率，真正實現：聽得到、看得到、找得到，那麼這個的行為是不是也屬於不道德？因此，在上述的種種道德的約束或提倡的道德中，我們是不是能在真正的意義上能體現道德這兩個的真正意義，這才是關鍵所在。所謂，三流的企業樹產品，二流的企業樹品牌，一流的企業樹標准。要想從真正意義上擴大自身企業的發展前景，拓展網路，發展更多的客戶，培養更多的潛在消費者，本人認為，樹立各種能容納於社會的並且有助於同行業的發展的標准更為重要。不論是道德、或者是其他的標准。這些才是遵循市場營銷，增加企業的盈利的關鍵所在。從操作層面上推進營銷道德建設 從操作層面上推進營銷道德建設，具體來講就是營銷組合的道德規范，包括產品營銷道德、價格營銷道德、分銷營銷道德、促銷營銷道德等。 營銷決策:銷售前的奉承,不如銷售後的服務.生意的成敗,取決於能每依次購買的客戶成為固定的常客.這就看你是否有完善的售後服務. 近百年來,盡管企業市場營銷理念經歷了由生產導向觀念向社會營銷觀念的演變,但大多數的公司通常關注的是從每筆交易中能獲得多少利潤,這種觀念極易導致企業發生短期行為,不利於企業的長期發展,而且顧客的忠誠度也不高,很容易喪失顧客。在新經濟時代,企業不僅僅關注的是所能獲得的利潤,同時也要關注每個顧客的終身價值,通過設計產品和價格以期在顧客的終身消費中獲利。 顧客終身價值是基於顧客生命價值預期的由未來利潤產生的價值,是一個非常重要的衡量營銷活動成功與否的指標。一般用以下兩個比率來衡量顧客的終身價值: (1) 顧客保留率,顧客保留率= 隔年的顧客數/ 某年的顧客數,顧客保留率越高,表明顧客對企業的評價越好。(2) 顧客權益,它是企業所有顧客生命價值的貼現總計。很明顯,顧客越忠誠,顧客權益越高。公司可以從預期收入中減去用來吸引和服務顧客以及銷售所花費的預期成本。這個指標用來與營銷策略及成本比較,可以預估對某一顧客群的營銷是否會成功。如果成功的話,利潤大約是多少;反之如果失敗的話,就應取消對些顧客的營銷。因為這對營銷的成敗有著決定性的影響。 顧客終身價值是基於顧客生命價值預期的由未來利潤產生的價值,是一個非常重要的衡量營銷活動成功與否的指標。一個企業的道德有時是大於利益的，當我們的企業出現危機時，如果我們企業的道德在客戶心中已經牢牢建立起來，這時客戶還是會選擇和你合作，因為客戶相信你的信譽。 我認為需要回答這個問題，必須要搞清楚市場營銷道德的概念，這個概念如果搞不清楚這個問題當然無從答起。我個人認為，這個概念應該分兩個意思，一個是正常意義中的競爭中出現的一些，營銷技巧與手段的運用當中的道德問題，一個是涉及到法律或者法律邊緣的道德問題。我認為這兩個概念在很多企業特別是挖空心思提高企業盈利的企業中是普遍存在的。講到提高企業盈利，企業的目標就是為了盈利就是為了利潤最大化，但是我個人認為以破壞環境為代價、破壞法律安全為代價、破壞社會壞境為代價等等的做法來提高企業盈利的做法是害人害己的做法是不可取的。其他補充1、客戶利益高於一切，這是實踐的真理，當然這是建立在你要持續發展你的業務與企業的條件下的，不想做長久生意的企業，他們往往通常會喪失這條真理。 2、不能為了企業的利益，放棄職業准則，因為，社會制度，各項規章，民眾權益保護措施等都在努力完善中，企業的原罪是不可能輕易抹去的，尤其是網路化的商務世界。 3、在適度的空間內，盡量做到公平的原則，不傷害性的誇大，不犯致命性的錯誤，可以採用合適的營銷技巧達到您的推進目的；切記，營銷和推銷以及和忽悠等都是不同層次的動作。
9. 營銷文化，營銷道德是什麼區別
營銷文化是貫穿於企業整個營銷活動過程中的一系列指導思想、文化理念以及專與營銷理屬念相適應的規范、制度等的總稱。營銷文化的精髓是營銷理念與其價值觀。
營銷道德是用來判定市場營銷活動正確與否的道德標准，即判斷企業營銷活動是否符合消費者及社會的利益，能否給廣大消費者及社會帶來最大幸福。 市場營銷道德是市場經濟的伴生物。在市場經濟條件下，現代企業在開展營銷活動中必須講求營銷道德，實施誠信營銷。 企業的營銷行為是否合乎道德標准，歷來是營銷學界有爭議的研究課題。
營銷文化與營銷道德的區別
①定位不同。營銷道德是用來判定市場營銷活動正確與否的道德標准。營銷文化是指企業在市場營銷活動中所創造的文明成果，是社會文化在營銷領域的投影或具體體現。
②理念不同。營銷文化是影響部門或者員工從事營銷行為的時候的向導和參考標准，而營銷道德是每個人、每個企業都應該遵守的道德底線。
③營銷道德是部分行業不分時間的，任何時候都適用於從事營銷工作的任何企業和個人，而營銷文化會根據行業的不同、產品的不同制定不同的策略和方正政策。
10. 營銷道德與社會責任如何處理
1、營銷道德是用來判定市場營銷活動正確與否的道德標准，即判斷企業營銷活動是否符合消費者及社會的利益，能否給廣大消費者及社會帶來最大幸福。在市場經濟條件下，現代企業在開展營銷活動中必須講求營銷道德，實施誠信營銷。
2、遵循營銷道德的營銷行為，使營銷人員個人、企業和顧客利益保持一致，從而有利於企業的經濟效益和社會效益。
3、使營銷行為沿著營銷道德的軌道進行，對企業和社會雙方都是大有裨益的。
4、社會責任是指一個組織對社會應負的責任。一個組織應以一種有利於社會的方式進行經營和管理。社會責任通常是指組織承擔的高於組織自己目標的社會義務。