道德經盈
1. 簡述葯品經營道德的基本原則
葯品經營是指葯品通過供應、銷售,最終用於服務對象的全過程,應包括經營企業的采購、驗收、儲存、養護、銷售和運輸等。其道德責任如下:
1.做好采購供應的道德要求
葯品采購供應中的職業道德集中表現在:確保葯品質量,這是采購供應的靈魂與核心。對采購人員職業道德要求:要有克己奉公、盡職盡責的精神。
2.做好驗收養護的道德要求
做好驗收養護工作是葯品經營中的重要內容,職業道德要求從業人員做到認真負責、嚴謹准確、實事求是、條理有序。
3.做好安全儲運的道德要求
葯品運輸和儲存是葯品經營的一個重要環節,根據每類葯品的性質正確儲存對保證葯品質量十分重要,職業道德要求儲運工作做到嚴謹准確、安全迅速、文明裝卸、認真負責。
4.葯品銷售中的道德要求
葯品銷售包括經營企業向醫療機構葯房、社會葯店及其他葯品經營企業的銷售。職業道德要求銷售工作做到主動熱情,服務周到,講究信譽,依法銷售,這是銷售工作的道德原則。
葯學職業道德規范是判斷葯學人員行為是非、善惡的標准,是葯學人員在葯事實踐中形成的一定道德關系的反映和概括。也是調整葯學人員道德關系和道德行為的准則。
首先要明確經營宗旨是為人民服務,其次是按照葯品管理法和有關要爭辦事,三是正確處理社會效益和經濟效益的關系,以上三點做到做好,才會有正確的經營方向。
2. 商業道德在創業經營中的意義與作用的認識
1.道德是人類的獨家財富,道德規范是處理人與人之間關系的准則,商業道德與傳統道德屬同一范疇。
2.在人類的任何活動中,人是第一位的,公平待人是最低要求,對待他人要像對待自己一樣,商業道德說到底屬於職業道德范疇,是生意人應該信守的規則,它主要的表現形式是誠實。「誠信待客」是我國商界幾百年來信守的原則。
3.無論你的生意構思多麼美好,無論你有多麼充足的資金和多麼豐富的資源,還必須信守商業道德。
4.生意就是關系。持久的成功是和我們如何估價自己和其他人聯系在一起的,和其他人保持良好的關系是持久成功的關鍵。我們應該用一種道德的方式對待別人,這樣就可以保持良好的關系。
5.不講道德的行為比比皆是,這從反面給人民樹立了榜樣,八十年代初,我國改革開放伊始,國家給人們提供了創業的機會,於是人們蜂擁而上,各顯神通。其中有的人只注意生意形式,不注意商業道德,只注意賺錢,不注意事後他的良心是否安寧。
6.一棵果樹能夠經得起風風雨雨,它必須深深紮根於堅實的沃土中,按生意的話來說,堅土就是「商業道德價值」,賺錢不應該是我們的最終目的,富有和利益不是好的「堅土」,而只是樹上的一個果實。這與人們的性慾、食慾和衣著欲很相似,盡管這些不需要都是合法的,但是必須在道德的范圍內操作。商業道德規范的目標不是剝奪人們對財富的追求,也不是剝奪人們的果實,而是規范這一「自然傾向」,使之在道德允許的范圍內運行,進而使財富是干凈的。
3. 管理道德對企業的發展具有怎樣的意義如何改善企業道德
企業道德是指在企業這一特定的社會經濟組織中,依靠社會輿論、傳統習慣和內心信念來維持的,以善惡評價為標推的道德原則、道德規范和道德活動的綜合。按照道德活動主體的不同,可分為企業的組織道德和員工個人的職業道德。企業道德既是社會道德體系的重要組成部分,也是社會道德原則在企業中的具體體現。它是人格化了的企業,在生產經營活動中,在自然求索。社會交往中,所應遵循的旨在調節企業與國家、企業與他企業、企業與他單位、企業與競爭對象、企業與服務對象以及企業內部各方面關系的行為規范總和。
企業道德在企業發展過程中至關重要。
1、在企業行為中,管理道德從企業及其職工對社會和他人的義務或利益關系中來認識現實,並藉助道德情感、道德觀念、道德規范和道德理想等形式來表達認識成果。這種認識作用,實質上就是道德價值導向,它啟發和引導職工去創造高尚的社會關系和完善自身人格。自覺遵守企業各種行為的道德規范,把從業人員培養成有理想、有道德、有文化、有紀律的勞動者,促進兩個文明的建設。
2、在社會主義的企業中,一個合格的經營管理者不僅應該懂得科學決策,懂得系統論,學會對物的管理,而且應該具有較高的職業道德品質和較高的行為選擇能力、道德評價能力。此外,還應掌握道德激勵方法,善於調節管理過程中的人際關系。管理道德就是提高經營管理者的職業道德素質,使他們學會對人的管理,懂得人際關系的奧妙,增進人與人之間的信任,激勵人們去追求共同的目標,使職工個體能獲得全面的發展。第三、在上述認識和調節的過程中,貫穿滲透教育的作用,這種作用主要表現在道德對人心的征服上。這主要通過社會輿論對職工行為的褒與貶,使職工內心深處受到教育,並通過傳授管理道德知識、個人示範和集體影響及典型誘導等方法,使企業職工的道德意識得到強化,自覺地用企業道德要求來規范自己的行為。總之,管理道德的作用在於提高管理者的職業道德素質,強化企業成員的道德意識,理順和改善管理中的人際關系,最大限度地激發和調動職工的積極性、主動性和創造性,以達到既促進勞動生產率的提高,更好地實現企業的經營目標,又使從業者獲得全面發展的目的。
企業道德建設是一項復雜的系統工程,需要各個方面進行長期、艱苦的努力才能見成效。改善企業道德可以遵循如下路徑:
1、要大力加強企業道德教育。
2、要認真抓好企業道德評價。
3、要把企業道德和思想政治教育和社會公德教育相結合。
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4. 道德對企業經營有多重要
企業道德文化是企業文化的重要組成部分,也是當代企業文化管理的核心內容之一。企業道 德通過道德規范、道德教育、道德評價、道德行為等來調節企業內外的各種關系,為企業發展創造良好的環境和條件。
企業道德建設的意義:①加強道德建設有利於提高企業層次企業道德蘊涵著企業是各種權利和義務的道德實體。企業的行為必須是負責任的,即企業的行為要顧及到消費者和其它社會成員的權利。隨著消費水平和消費觀念的變化,人們對企業的要求越來越高,不僅僅滿足於企業提供優良的產品和服務,而且希望企業能承擔一定的社會責任,如環境保護,對員工、競爭對手、所在社區負責等。這些都要求企業要加強道德建設,提高自身層次,這樣才能適應環境變化,把握市場競爭的主動權。在世界500強企業中,除了先進的技術、嚴格的管理、旺盛的創新意識、嶄新的人才觀念外,無一例外,都擁有企業自身的道德行為規范,而且都對企業道德建設和實施非常重視。如索尼公司提出:「以提高索尼集團的企業價值為經營的根本,把自覺性和自律性的道德標准作為企業的重要組成部分。」這些成功的企業都向我們展示了道德建設是企業發展的重要組成部分。加強道德建設不僅是企業環境變化的要求,也是現代企業制度的內在要求。②加強道德建設有利於提高企業控制的有效性企業作為市場主體和社會經濟實體,必須以生產經營為中心任務,即要追求經濟和利潤的最大化。為了實現企業目標,需要對員工在生產經營活動中的行為進行約束。企業制度以其強制性、嚴格性對人的心理產生震懾作用,影響員工的行為。但如果僅以制度進行約束,勢必造成生產經營和資源配置的扭曲、僵化,使企業走上畸形的發展道路。而企業道德具有柔性,能在企業制度觸及不到的地方發揮作用,調節不同成員在企業活動中的非正式關系,影響員工的行為。所以,道德建設能彌補制度控制的不足,提高控制的有效性。事實上,道德建設也是一種事前控制的手段。由於環境的變化,企業的層級之間、工作團隊之間的關系要發生相應的變化,企業已不可能對每個工作單元每一時刻進行全面控制。在這種情況下,員工的行為在一定程度上取決於個人道德素質的高低,加強道德建設有利於提高員工的個人道德素質,可以起到事前控制的作用。③加強道德建設有利於提高企業的競爭力對於企業競爭力,我們經常提到的是企業核心技術、內部管理、營銷能力、企業文化等,這些都是企業外在競爭力。支撐這些外在競爭力的是企業的道德。企業規模越發展,道德對外在競爭力的影響越大。
一個沒有道德的企業,它的外在競爭力也不會持久。這是因為:一方面,企業競爭最終是對消費者的競爭。消費者不僅對產品質量、適用性很注重,而且會更願意購買那些誠實經營、有社會責任感的企業生產的產品和服務,加強道德建設可以為企業贏得更多的消費者。另一方面,企業員工在充滿信任、責任感和抱負的環境中能夠取得最富創造性的成果,而這樣的環境只有在誠實、信賴、公平、尊重價值觀的基礎上才能建成,加強道德建設有利於開發企業的潛能,增強企業對社會的供給能力。所以,從某種程度上說,企業的競爭就是道德的競爭。
5. 我國企業營銷道德的現狀以及如何改善我國企業的營銷道德。
隨著我國市場經濟的不斷發展,企業發展過程中的道德問題卻沒有得到很好的約束與規范,越來越多的企業道德問題在市場運作的過程中凸顯出來,特別是在市場營銷方面。受利益的驅使,企業在發展中忽略了道德問題,其根本原因還是企業自身的競爭力不強,營銷道德問題已經成為制約企業發展的一個重要因素。
從企業所擔負的社會責任以及道德失范的危害來看,營銷道德建設是十分必要的。
1、 從社會制度角度
(1)完善、加強相關方面的法律法規建設。近幾年來,我國頒布了一系列法律、法規來規范和約束企業的營銷活動,但很多領域在法律上還存在一些空白或模糊之處,這就給價值觀扭曲的企業鑽漏洞、打擦邊球提供了機會。結合我國實際情況來看,除了要完善法律,還要認真執法。政府監管部門必須加大執法力度,嚴厲處罰違法行為。讓違法違德的企業為其行為必須付出沉重代價,企業在營銷中的不道德行為才能得以有效遏制。
(2)發揮社會輿論的監督作用。媒體在企業營銷道德行為中的監督作用日益重要,企業營銷中的倫理問題經過媒體曝光、揭露往往能夠造成強大社會輿論。媒體有廣泛、強大的影響力,當企業失范行為被曝光,對企業聲譽和形象帶來無法彌補的損失,並引起政府部門的關注,受到法律法規的懲治,對企業的營銷行為形成有效的制約。除此以外,消費者協會、社會團體也是企業營銷倫理監督中的一支重要力量,通過它們所形成的壓力集團,可以督促立法並使企業考慮消費者的長遠利益和社會利益,遵守道德標准。
(3)提高消費者的自我保護意識。除了在法律、輿論方面加強外,消費者也應當從自身做起,提高自身素質,增強自我保護意識,增強抵制不良營銷行為的主觀能動性,採取恰當的手段進行自我保護,促進營銷者遵守道德及法律規范,積極從事正當的營銷活動。
2、 加強行業自律
針對本行業的特點,制定相應的營銷道德准則以及對非道德行為的處罰規定,規范全行業的營銷行為,加強行業自律,維護全行業的利益。並建立業內資信系統,設立職業從業記錄、經營檔案,對業內企業進行定期或不定期監督檢查,形成權威,發揮其應有的監督、管理作用。並實行同業制裁,遏制其行為。
3、 從企業自身出發
(1)樹立社會營銷觀念。要樹立「以消費者為核心」的現代營銷觀念,同時還要樹立重視社會效益的社會營銷觀念,這是企業營銷道德建設的最根本措施。社會營銷觀念要求企業自覺考慮社會責任和義務,注重社會利益,講求社會公德。企業要以社會營銷觀念為導向,不僅要滿足廣大消費者眼前的需求,更應符合消費者和社會的長遠利益。企業要承擔相應的社會責任,關心社會福利的增長。
(2)提高企業領導者及員工的道德水平。企業領導是職工的榜樣與參照物,只有從自身做起,提高思想覺悟,才能對企業員工的道德產生良性影響。
企業應當開展對員工的營銷道德教育:從思想上向他們灌輸正確合理的營銷倫理規范,對營銷者偏離倫理規范的各種行為及時地進行糾正和引導,做到亡羊補牢。
(3)將營銷道德列入企業的規章制度。企業必須建立起一套切實可行的道德規則,作為員工行動的指南。將道德標准納入企業規章制度,並注重抓好宣傳教育、考核評比工作,使之落在實處。還應該實行嚴格執行賞罰制度。道德法則一經制定就必須嚴格執行,人人平等,賞罰分明。
(4)在建設企業文化時加入營銷道德。企業文化是直接影響企業營銷道德的重要因素。優秀的企業文化使企業形成一種凝聚力和向心力,即通過企業文化所塑造的共同價值、共同意識,把全體職工凝聚在一起,對實現企業目標,提高營銷道德水平起重要作用。因此,在企業文化中加強營銷道德,是提高企業營銷道德水平的有效手段之一。在塑造企業文化時,要對消費者真誠,採取高尚的營銷手段。不單注重經濟活動中利益的獲取,更為注重消費者需要的滿足,通過提供能滿足顧客需求的特定產品或服務,來努力獲取企業的最大利潤,達到人我兩利的道德營銷目的。並要強調對社會責任的承擔,使正確的營銷道德觀成為企業全體員工的共享價值觀。