葯品經營職業道德

❶ 簡述葯品經營道德的基本原則

葯品經營是指葯品通過供應、銷售，最終用於服務對象的全過程，應包括經營企業的采購、驗收、儲存、養護、銷售和運輸等。其道德責任如下：
1.做好采購供應的道德要求
葯品采購供應中的職業道德集中表現在：確保葯品質量，這是采購供應的靈魂與核心。對采購人員職業道德要求：要有克己奉公、盡職盡責的精神。
2.做好驗收養護的道德要求
做好驗收養護工作是葯品經營中的重要內容，職業道德要求從業人員做到認真負責、嚴謹准確、實事求是、條理有序。
3.做好安全儲運的道德要求
葯品運輸和儲存是葯品經營的一個重要環節，根據每類葯品的性質正確儲存對保證葯品質量十分重要，職業道德要求儲運工作做到嚴謹准確、安全迅速、文明裝卸、認真負責。
4.葯品銷售中的道德要求
葯品銷售包括經營企業向醫療機構葯房、社會葯店及其他葯品經營企業的銷售。職業道德要求銷售工作做到主動熱情，服務周到，講究信譽，依法銷售，這是銷售工作的道德原則。

葯學職業道德規范是判斷葯學人員行為是非、善惡的標准，是葯學人員在葯事實踐中形成的一定道德關系的反映和概括。也是調整葯學人員道德關系和道德行為的准則。
首先要明確經營宗旨是為人民服務，其次是按照葯品管理法和有關要爭辦事，三是正確處理社會效益和經濟效益的關系，以上三點做到做好，才會有正確的經營方向。

❷ 執業葯師在執業過程中應該注意哪些職業道德

您好，湖南天星教育為您解答

中國執業葯師職業道德准則

一、救死扶傷，不回辱使命

執業葯師應當答將患者及公眾的身體健康和生命安全放
在首位，以我們的專業知識、技能和良知，盡心盡職盡責為
患者及公眾提供葯品和葯學服務。

二、尊重患者，一視同仁

執業葯師應當尊重患者或者消費者的價值觀、知情權、
自主權、隱私權，對待患者或者消費者應不分年齡、性別、
民族、信仰、職業、地位、貧富，一律平等相待。

三、依法執業，質量第一

執業葯師應當遵守葯品管理法律、
法規，
恪守職業道德，
依法獨立執業，確保葯品質量和葯學服務質量，科學指導用
葯，保證公眾用葯安全、有效、經濟、合理。

四、進德修業，珍視聲譽

執業葯師應當不斷學習新知識、
新技術，
加強道德修養，
提高專業水平和執業能力；知榮明恥，正直清廉，自覺抵制
不道德行為和違法行為，努力維護職業聲譽。

五、尊重同仁，密切協作

執業葯師應當與同仁和醫護人員相互理解，相互信任，
以誠相待，密切配合，建立和諧的工作關系，共同為葯學事
業的發展和人類的健康奉獻力量。

❸ 葯房營業員的崗位職責

葯房營業員的崗位職責 篇1

一、店員的職業道德和職業技能規則

1、工作立場和心態：認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。

2、行為舉止和儀表：著裝整潔，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。

3、專業服務和態度：熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、准確，使顧客滿意。

4、銷售葯品：向顧客推銷和推介葯品是店員的主要責任。對常見疾病，營業員要能夠指導用葯。

5、理解處方：店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。

6：識別葯品真偽：店要學會如何用感觀識別來識別葯品的真偽。

7、負責辦理商品進貨驗收和退換。

8、做好葯品養護：掌握葯品的本質屬性，採取不同的貯藏保管方法對葯品進行養護。

9、陳列理貨。將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，並及時補貨。

10、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。

12、貫徹落實GSP。

二、工作流程

1、營業前做好櫃台、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

2、准備營業期間所需用品、用具。

3、補充商品，將櫃台上不足的商品補齊，並檢查櫃台上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上櫃。

4、營業中應隨時保持櫃台及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

5、檢查櫃台及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫「缺貨計劃」並通知補貨，做到所有商品無斷貨現象。

6、櫃台到貨須認真清點驗收，及時上櫃，同時配合配貨員將上櫃後餘下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時作好為顧客提供服務的准備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

7、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理。

8、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

9、隨時保持商品及環境的衛生。

10、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復。

11、維護店內設備、設施，愛護公物。

12、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委託。

葯房營業員的崗位職責 篇2

一、門店營業員應認真學習葯品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質量管理制度，聽從店長工作分配，依照《連鎖門店服務質量管理制度》來規范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優質的服務。

二、嚴格按葯品分類管理原則陳列葯品，擺放整潔，標識清晰，准確標明品名、產地、規格、價格等，方便顧客選購。

三、銷售和調配葯品要正確介紹葯品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不誇大和誤導顧客。

四、認真執行處方葯銷售管理規定，按規定程序和要求做好處方葯的配方，發葯工作。

五、嚴格按拆零葯品銷售程序銷售拆零葯品。

六、顧客反映用葯後出現不良反應的情況應收集和記錄，並按《葯品不良反應報告制度》的要求將收集的'相關記錄及時交質管員處理。

七、做好相關統計記錄，記錄字跡端正准確。

八、做好營業場所包括貨櫃、貨架、設備、用具等清潔衛生工作。

葯房營業員的崗位職責 篇3

（1）負責葯品銷售及顧客服務工作。

（2）負責葯品的保管、養護、陳列等工作。

（3）負責葯品出入庫的驗收工作、退貨工作。

（4）負責葯品的盤點工作。

（5）定期對葯品的質量盤查和清潔。

（6）處理顧客投訴、妥善解決糾紛。

（7）完成領導交辦的工作。

葯房營業員的崗位職責 篇4

1、按照國家有關規定，參加調劑的工作人員需要具有全國葯學專業技術資格證書；應屆畢業生允許在有資格證書哦上級葯師的指導下，進行臨床實習和工作，但必須及時考核並獲得全國葯學專業技術資格證書。

2、嚴格遵守、執行科室的各項規章制度。

3、堅守崗位，不得擅離職守。必須離開時，應經組長批准並安排人員代班；無特殊原因不得自行換班和無故缺勤，對違反者按有關規定處理。

4、認真執行《中華人民共和國葯品管理法》，嚴格執行醫療用毒性葯品的管理制度以及處方管理制度。

5、葯師調配處方時必須做到「四查十對」。查處方，核對科別、姓名、年齡；查葯品，核對葯名、劑型規格、數量；查配伍禁忌，核對葯品性狀、用法用量；查用葯合理性，核對臨床診斷。

6、調配處方要求准確、迅速，盡量減少患者排隊取葯的等候時間；調配中，應注意葯品外包裝的完整、清潔，遇到標簽模糊、標識不清應及時更換。若遇特殊搶救時，值班醫師可憑工作證或胸牌向急診葯房借取所需葯品，搶救結束後，到葯房補齊手續。

7、發葯時需對調配好的葯品進行復核，確認無誤後才可發放給患者，同時按照葯品說明書或處方醫囑，耐心的向患者進行用葯交代與指導

8、每月配合對全部葯品進行一次盤點，並檢查葯品效期。

9、積極參加科室繼續教育學習，不斷提高業務水平。

葯房營業員的崗位職責 篇5

崗位職責：

1、全面主持片區連鎖店面的管理工作，配合公司的各項營銷策略的實施；

2、執行公司下達的各項任務指標；

3、做好各門店人員的分工管理工作；

4、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；

5、監督各門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

6、掌握各門店各種設備的維護保養知識；

7、監督各門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；

8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；

9、負責對員工的培訓教育。

葯房營業員的崗位職責 篇6

1、全面負責門店的日常工作管理

2、執行公司的質量方針、預算目標、營銷計劃等經營管理工作，並對分店的職能負責，公司每月下達的銷售任務進行分解到每位員工，促進銷售達成

3、門店商品的管理：滯銷、效期商品管理；補貨和票據跟蹤管理

4、為公司的經營發展培養儲備人才，對員工的調動、轉正、晉升有建議權

5、處理顧客的投訴及應急事情處理

6、門店資產、財務安全的管理

7、指導顧客合理購葯及提供用葯咨詢

8、對員工專業技能有指導和培訓的責任

9、對員工的用葯咨詢有監督的權力

10、門店葯品進、出質量把關，門店葯品的養護、各種資料整理與管理

葯房營業員的崗位職責 篇7

崗位職責:

1、嚴格按照《中華人民共和國葯品管理法》、《葯品經營質量管理規范》等相關法律、法規執行本工作;

2、負責葯店處方審方、配葯、復核、發葯等工作;

3、負責處方的保管和歸檔工作;

4、負責葯店員工工作管理和團隊搭建工作;

5、為顧客提供葯學服務,指導顧客合理、安全用葯;

6、負責有關葯品質量、葯品知識等方面問題的咨詢工作;

7、負責所出售葯品不良反應的收集、匯總、填表及報告工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷,醫學、葯學等相關經驗優先;(能力優秀者可降低要求)

2、執業葯師(執業中葯師,執業西葯師)或具有葯師(中葯師,西葯師)以上技術職稱;

3、責任心強,具有較強的溝通、協調能力。

葯房營業員的崗位職責 篇8

工作職責：

1、組織建立、完善部門及門店的管理制度、規范、流程，使門管部管理工作制度化、規范化；

2、對周邊情況摸底熟悉，負責門店的品類的篩選及管理，負責葯品定價；

3、負責門店順利開張，制定門店銷售管理計劃，並與門店人員共同完成；

4、負責與當地葯監部門溝通，完成葯監部門的整改意見。

5、每月對門店的指標完成情況進行匯總分析，將未完成銷售指標的門店列入下月工作計劃重點，並制定實施整改辦法；

6、指導並管理門店日常管理工作，發現門店存在問題，及時溝通，限期整改；

7、對門店進行指導和管理，並對門店各崗位工作的執行情況進行獎懲，組織店員做有關服務意識及商品知識的培訓；

8、負責管理和落實所轄門店會員活動、促銷活動實施情況；

9、做好門店人員的培養和崗位的儲備；

任職資格：

1、全日制大專以上學歷，醫學、葯學或企業管理相關專業

2、35歲以下，善於學習，樂於創新，能接受全新事物，對新事物有獨到見解；

3、有3年以上的醫葯行業經營管理經驗，熱愛醫葯行業，對醫葯知識全面掌握，熟悉GSP認證，精通葯店全面管理；了解本地區葯房運營和市場銷售情況；

4、具備嚴謹的策劃組織能力、管理和溝通能力及商務談判能力；

5、具有規劃公司營運和銷售系統的整體運營、業務方向的能力；

6、具有依據公司整體戰略，組織銷售提升工作的能力；

7、具有建設和管理公司運營和門店團隊的能力；

8、具有良好的營銷成本控制能力。

葯房營業員的崗位職責 篇9

崗位職責

1、完成公司每月、日所定的銷售目標，積極做好銷售工作。

2、遵守與執行公司的各項規章制度及服務規范，自覺維護公司的利益。

3、熟悉並掌握銷售流程，熟練運用專業技巧，提升銷售。

4、保證銷售數量、存貨數量准確無誤。

5、服從公司、主管的工作安排和管理，完成上級領導交辦的各項工作，並堅定實行公司的各項零售政策。

6、做好個人形象的維護，依照公司要求的儀容儀表進行，上崗期間精神飽滿，確保個人形象良好。

7、做好產品陳列工作，確保良好的形象展示公司產品，以樹立品牌產品的良好形象，帶動銷售。

8、確保宣傳品、POP牌等擺放整齊美觀。

葯房營業員的崗位職責 篇10

崗位職責：

1.公司提供精準的客戶資源，無需自己找客戶。

2.無需上門推銷、無需陌生拜訪開發客戶。

3.客戶來源大，購買意向大，輕松方便。

4.新客戶到訪時，負責接待產品講解介紹，購買後指導正確使用方法。

5.負責老客戶的關系維護。根據客戶的質量，重要客戶定期預約拜訪，促成後續銷售。

6.不斷提高自身素質及專業能力，更好的服務於客戶；服從領導安排，態度認真，工作主動熱情。

❹ 對醫葯行業職業道德現狀的認識

不是很詳細。給你一個參考吧：

隨著改革深化和市場經濟的發展，國家頒發一系列法律法規，凈化醫葯市場，醫葯企業和醫葯企業家的職業道德得到規范。但是，我們應該清醒地認識到，醫葯企業和醫葯企業家在職業道德建設方面仍存在差距和不足，有淡化和失衡的趨勢。其主要表現在：

■職業道德教育重視不夠

醫葯職業道德是社會道德標准和原則在醫葯職業活動中的具體體現。但是，有些醫葯企業「重經濟效益、輕職業道德」，認為抓經濟效益是實的，抓職業道德建設是虛的，存在「一手硬、一手軟」的傾向，過於追求經濟利益和物質因素，放鬆了職業道德教育和思想政治工作。對市場經濟條件下的醫葯企業家職業道德建設研究、探討不夠，原則要求多、具體指導少，總結交流、推廣落實職業道德的工作做得不夠，缺乏有力的宣傳監督機制。

■少數企業質量意識不強，有的弄虛作假

一些醫葯企業忽略葯品質量的監督控制，在葯品生產中，不重視基本條件、基本設施的建設，缺少必要的質量保證體系和制度；不講究文明生產，存在隨意簡化或更改工藝操作規程、標准，出現粗製濫造、不負責任的現象；在葯品流通領域中存在無證經營、強行推銷、銷售假劣葯品、哄抬價格、賄賂利誘的問題；葯品廣告發布出現言過其實、任意誇大、以假亂真的現象。

■一些企業過分強調經濟效益，忽視社會效益

一些醫葯企業把經濟效益放在重中之重，而忽視社會效益，其實醫葯企業的社會效益與經濟效益是統一的，社會效益是產生經濟效益的基礎，醫葯企業應當把不斷增長的經濟效益建立在不斷提高的社會效益的基礎之上。

■環保意識亟待加強

雖然不少醫葯企業已經建立了「三廢」排放的處理，但醫葯企業環保意識仍然需要加強。一些企業為了追求經濟效益不惜以犧牲生態環境為代價，不願投入資金、人力物力治理污染，一些制葯企業排出的廢水、廢氣中有害物質嚴重超標，直接威脅著周圍居民的身體健康。

■問題葯品召回未形成制度

無論在哪個環節發現問題葯品都應該召回，這是企業必須履行的一項法律義務，但我國現行的葯品監管制度中尚無葯品召回的相關規定，「葯品召回」屬於企業自發和自覺的行為。

葯品質量關乎人的性命，建立和完善在召回制度方面，醫葯行業應該走在其他行業的前面。從消費者安全、從醫葯經濟的健康發展，從保持醫葯生產經營企業的根本利益等多方面考慮，問題葯品召回應該成為醫葯企業的共識。但一些醫葯企業因為擔憂公開召回問題葯品會影響公司的產品質量形象，對已經發現存在安全隱患的葯品採取隱瞞、放任、僥幸的態度，不敢直面這些問題。而實際上，敢於自曝家醜、自揭己短，恰恰體現了企業對品牌的自信，而這些企業人性化經營、誠信經營也將贏得消費者的尊重。

❺ 葯學職業道德的基本原則包括哪幾方面

1.葯學職業道德的基本原則

葯學職業道德的基本原則：是調整葯學工作人員與患者之間、葯學工作人員與社會之間、葯學工作人員相互之間的關系必須遵循的根本指導原則。葯學職業道德的基本原則被概括為「提高葯品質量，保證葯品安全有效，實行社會主義人道主義，全心全意地為人民健康服務」。

(1)提高葯品質量，保證葯品安全有效。

(2)實行社會主義的人道主義。

(3)全心全意地為人民健康服務。必須處理好如下三個方面的關系：

①正確處理醫葯人員與服務對象的關系。

②正確處理個人利益與集體利益的關系。

③正確處理德與術的關系。

2.葯學職業道德規范的具體內容

(1)葯學工作人員對服務對象的職業道德規范

①仁愛救人，文明服務。

②嚴謹治學，理明術精。

③濟世為懷，清廉正派。

(2)葯學工作人員對社會的職業道德規范

①堅持公益原則，維護人類健康。

②宣傳醫葯知識，承擔保健職責。

(3)葯學工作者同仁間的職業道德規范

①謙虛謹慎，團結協作。

②勇於探索創新，獻身醫葯事業。

(5)葯品經營職業道德擴展閱讀：

葯學職業道德的基本范疇

(1)葯學職業道德基本范疇的含義：葯學職業道德基本范疇是對葯學職業道德實踐普遍本質的概括和反映，是反映葯學工作人員在葯學實踐中葯學職業道德現象的一些最基本的概念。葯學職業道德基本范疇是一般道德范疇在葯學實踐中的應用，因此，它是一般道德范疇和葯學實踐相結合的產物。

(2)葯學職業道德基本范疇的內容

① 良心：良心就是人們在履行對他人、對社會的義務的過程

中形成的道德責任感和自我評價能力，是一定的道德觀念、道德情感、道德意志和道德信念在個人意識中的統一。

葯學工作人員的葯學職業道德良心就是指葯學工作人員在處理與患者、服務對象及社會的關系時，對自己的職業行為具有的道德責任感和自我評價能力。葯學工作人員應當時刻以職業良心來約束自己，形成強烈的道德責任感和義務感。良心是道德意識、道德情感、道德意志、道德信念相互融合的結果。

② 責任：責任在倫理學中與義務、職責、使命等是同義詞。

責任是指一定社會或階級在一定的社會條件下，對個人確定的任務及活動方式的有意識的表達或規定個人應盡的義務。

葯學職業道德基本范疇的責任是指葯學工作人員對患者、對他人、對社會應盡的義務以及對這種義務的認識。道德責任不能以享受某種權利和某種報償為前提，而是人們自覺自願履行的，不求回報的特殊責任。

③ 信譽：信譽就是人們通過自己的活動所贏得的社會信任和贊譽。一般來說，信譽的獲得主要是行為人或行為團體通過一個個具體行為所贏得的信信任和贊譽，這種信任和贊譽一經獲得則會對行為人的全部其他行為產生深遠的影響。

信譽的獲得主要是通過多種形式的輿論表達，特別是群眾輿論，它表現為一種廣泛性和深刻性的評價能力。信譽同時又是一種行為人或行為團體高尚的道德追求，反映了行為人的意志品質和心理特徵。

④職業理想：理想是人類特有的一種精神現象，是與人生奮斗目標相聯系的有實現可能性的想像，是鼓舞人奮斗前進的巨大精神力量。理想是一個縱橫交織的多層次結構：

a.在內容上，理想分為社會理想和個人理想。在社會理想中分為共同理想和最高理想;在個人理想中又包含著生活理想、職業理想和道德理想。

b.理想在層次上分為最高理想和共同理想。

c.在目標上又可分為專業理想和成才理想。職業理想是理想結構中的重要組成部分，是職業道德的反映。